企业管理及案例中兴通讯综合管理文摘第十一期综合管理文摘

综合管理文摘（第十一期）晚目负录TOC\o"1-3"\h\z针面临紧迫市泊场变革而浑专注主营业戏务能否拯救糟联想？皂封2剥“既杨元庆的反来思是对的，竞但是他并没贺有触及到联变想的战略定兄位问题，只条是触及到战见术问题。承”腥联想的异“爹精神病病”册屈5也联想草“稿精神病隆”懒症状集中体魂现为：骄傲渠和自以为是祥；缺乏危机椒意识；执行壶乏力；官僚戏主义盛行；拌封闭排外。冬在我们探寻扔的过程中又稀发现，这些甘病根似乎基卡本上又都可妙以归结为联抹想文化与生朗俱来的一些关弊端，这包眨括：过于强防调结果导向愉和成员行为惯的一致性；添过于强调吴“冷管理三要素项”搭；过于抬高话奉献精神；久缺失的中层挺；过于强调圾稳重。样联想如何走徐向下一个十盈年？枝照35与在管理能力家基础上的更讨为具体的业对务与技术战舱略，才能为宁联想带来终“拌未来十年的完好日子州”描。都十大矛盾制吃约联想震未妻来发展阴苹38晒一、战略管填理和财务管贞理；二、基楚础管理和创娘新管理；三匪、市场和技艺术；四、名鞋声和务实；效五、苦干和腿巧干；六、排内部和外部桑；七、中庸活和偏执；八目、做大和做哈强；九、多纵元化和专业征化；十、南罗坡和北坡。乎面临紧迫市泄场变革专孤注主营业务茶能否拯救联心想？秧联想集团远浙没有达到三晌年前预定的汁目标，在新玩财报发布之亦际，这家国薄内IT业的迟“槽领头羊发”面开始全面反督思自身弊病渐并做出前所尾未有的战略浸调整，但是柔，这些还远去远不够絮……宅前三年目标尖定高了，关藏键要看后十恢年们……能2月18日耍，联想集团觉对外界这样旅讲。愧当晚19点法30分，在籍位于北京上悼地的联想大痛厦会议室里掀，联想集团常2003财余年第三季度布业绩发布会滑上，联想的多新老领袖齐开齐上阵。发漆布会现场，的柳传志代表跟联想董事会帝承认，由于怪对实现长期厘业务目标的灶强烈追求，踩更由于经验吗方面的原因检，上一个三数年计划目标婆定得过高了奋……缘而对于未来酱，杨元庆称弓：为保证公肉司把主要精乱力放在核心抢业务竞争力敏的提升和重叛点发展业务姻竞争力建立休上，要先学恳会二元化，叉再学多元化邀，并为此在朵营销及人事翁安排上作了感调整棒……窝杨元庆希望完通过这次变疮革可以给联野想带来十年丽的好日子。搅但其话音刚旦落，非议之基声已传来。孝寿侵“玻我们仍然不宋知道联想到浸底要做什么白？直到今天知，它仍然没摊有清晰的市矩场定位。惜”顿曾服务于联岸想的北京宜柳观咨询公司忘总裁于扬对狂中国《新闻也周刊》说。债它像10年相前的IBM便和5年前的采惠普把自去年始，渣投资者对于无联想的质疑抵之声沸沸扬飞扬。与之相顽应的是联想恐集团从20吼02年至今结所进入的空丽前的胶着状蜘态，在这两棉年中，净“脸联想的状况遵其实很像1膀993年时设的IBM，聋1999年服时的惠普：婆传统业务停稻滞不前，新若的业务拓展枪不开，竞争垄对手风起云东涌，这种状蚊态需要一场狼真正的变革酿。予”邀互联网实验雅室总裁方兴掘东对中国《发新闻周刊》傍说。晴事实上，这辱正是少帅杨骑元庆真正掌它舵的两年。待2001年拘4月，杨元寇庆执掌联想桐时许诺5年未将联想做到枣500亿人智民币。3年诚过去，联想姥的营业收入琴仍徘徊于2取00多亿人询民币。有美躲资分析师甚缸至对联想集素团本就微薄宅的利润表示疯质疑：联想焦集团截至去谎年12月底胃的纯利轻微稻上升，完全坦是出售中国混电信（07宏28HK）乱投资所得。鹊联想除电脑粪以外的业务派全面出现亏念损，仅手机祥业务前三季轿亏损就达6乓200万港阴元。展在2月18掌日晚上，联钥想对自己作悉了较全面的颜反思。首要加的问题归结粪为对于形势就的过分乐观葡，柜“厕当年很多目柄标与策略都存是以200促0年以前互惜联网高速膨番胀所带来这斯个产业蓬勃晒发展作为参歌照来制定的刘，同时也未种能准确地预劣知之后泡沫零破灭，增速成的放缓和调夜整。短”比杨元庆说。责众所周知，疯随着200少0年互联网傍泡沫破灭，准全球IT产格业进入严冬游。但是，冻“马这似乎并不些足以成为失伞败的理由，舍同样面对行钟业颓势，同云为国内企业自的TCL和移华为就从容鼓不迫逆势而答涨。建”恼于扬说。因在对行业整趴体形势做出园错误判断之鞭后，联想还泉忽略了一个现重要的竞争覆对手沙——宿戴尔，戴尔及刚刚进入中悉国市场时，悟PC直销模办式在中国还渐没有成功的兰先例。联想随一直在怀疑瞒中观望，以尝至于戴尔不轧断蚕食了国烛内市场，动谊摇了联想的遍根基。酷“躺对加入WT维O以后中国壁市场竞争局喜面可能发生件的变化估计碎不足。倒”叼杨元庆说。营与两大错误赵判断同时，偿联想还在这揪个阶段迷失哗在跑马圈地故的路上，合“获我们对多元感化业务的拓龙展和管理能唇力还显得相献当的稚嫩，餐由于对多元布化发展的这洗个复杂性估痛计不足，我锤们的业务面铺几乎在同一缩时间开始启雀动，使得领俗导人的精力恢分散，这不栽仅影响到新以业务拓展上券所需要的资凑源保障，而央且也从一定浴程度上影响姥到核心业务需开展所需要核的竞争力提虹升。潮”菌杨元庆说。鼠礼“敏杨元庆的反平思是对的，翠但是他并没宜有触及到联永想的战略定梳位问题，只侍是触及到战忧术问题。惑”址于扬说。他赵认为联想的读目前最大问秃题是战略定拨位高不成低宽不就，在高挪端不能跟I红BM和惠普止相比，低端签如手机甚至桌不能和国内堵的波导和T磨CL相比。吹脏“贱专注融”忆能拯救联想狠？捆过去的挫折低，可以看作俱是交学费。侮联想集团的张精神领袖柳宴传志宽容地棚这样认为。号“蜂联想作为资暑产达30亿涝美元左右的狸中国企业，稳属于国际上峰的中型企业拳，必须坚定怕地向100叫亿美元的指徐标推进，成嫂为一个国际磁的大型企业轰，而越过这开道门槛是有姿相当的困难属的。共”事柳在当天的脏会上说。谷联想集团制彻定新的三年刮规划的战略责路线的核心拘是专注当前航主营业务，旧“友专注箭”苏成为联想未雕来三年背水侄一战的关键患。贪在杨元庆和执柳传志看来饲，联想似乎雹已经吃够了神战线过长的脊亏，其实这挪仍然可能是何一个认识上却的误区，爹“升多元化本身懂并没有错，耐索尼和三星诵无不在做多钳元化，但是刘这些多元化炕都是围绕着罩一个核心战稼略定位进行鬼的，他们都丙致力于改善家人们生活质摊量，创造动辉感活力的数佣码生活。散”扎方兴东说。职联想一度是灶在多元化的浸路上追逐潮租流者，曾经骂学习IBM味和惠普向服凤务转型，学哲习三星和索香尼向家庭综渗合娱乐进军术，学习IN安TEL、微嘱软向核心技站术突破，脉“刻在别人吃肉川的时候，也引想去吃，结牺果却分了一炼杯羹或者什冶么都没得到现。哨”凝于扬评价说捞。轨现在，新三爱年规划似乎拢想改变这一拥点。联想重瞎新确立了自粱己的趋“枣第一类业务评”六即核心业务躲——迫PC（个人甘电脑）以及希相关产品，鞠其中包括笔炮记本电脑、振服务器、外柄部设备等等看这些业务。耀同时，以手烟机为代表的扣移动通讯设耗备则为二类忠业务。闻“盾首先我们将言更关注于核廊心业务和重放点发展业务狗，保证资源克投入与业务胀重点能够相奥匹配。口”光杨元庆说。常谎“四前两类业务伟中暗含着联翼想未来的重典中之重消费卷类电子，联荡想此次可谓貌将2/3的胁精力都投入诵到其中。原控消费IT群捷组领军人刘嫁军传言将很司快升任集团千CEO.董”剥一位接近联雅想的市场人施士说。窗而前两年所扩提出的包括俗“善IT服务斧”桃、旧“话互联网产品给”绣之类的新战奥略已经暂时驰性的退却到亚了懒“熄第三类业务化”妇中，上述市说场人士透露侦联想已经着摩手将这一块尺单独命名，匆不叫联想而冰叫修“赵阳光雨露漆”跳。年新战略被联迎想上下寄予省了厚望，但覆是，轰“转一个轨‘鸡收缩赛’六战略顶多就嘉是为了应对晕资本市场的危压力和盈利轮业务的疲软桥，怎么能关你乎到一个十锹年内的好日绝子？豆”遗研究联想的摧清华大学M注BA秦合舫漏这样评论。籍戴尔是积“怒西施宋”般而联想恐怕柜是叛“虾东施朵”思伴随着壮士僻断腕般的战渗略收缩，杨砖元庆还做出勇了第二个重母大调整：引我入直销，与文戴尔抗衡。盖联想集团新秃的营销模式读被业界指为佳“压直销＋分销年”咽的复合营销助模式：对大冻客户拓展实达行电话营销钓和客户营销烟（直销）模北式，对于零益售客户和中塘小企业客户突，则加强渠您道营销模式丸（分销）。券1994年美以前，联想社的模式就类凑似于惧“辩直销碌”贪，杨元庆主鱼管微机业务屡后，力主渠乳道销售模式端，并成功地浪实现了厂商垦、分销商、名客户的鹿“尤三赢燕”即局面，最终花成就了联想患电脑在中国拍的霸业。宿10年过去练，杨元庆决攀定不再固守首分销模式，盼引入直销。吉对于多年合饶作的分销商惭们，杨显然铲心存芥蒂，别一再强调，针“妹未来我们的衔渠道分销模迟式依然将是茫我们IT产辞品销售的主弊力军，甚至属可以说是8厌0%以上的驴销售都依然之会依赖于我钩们的渠道分额销模式。照”老但是，这种田混合模式反响而可能导致援信任危机，颂“取这种想做直唤销又不明确笛的态度，迷踏惑不了对手剩，却肯定会每让分销商找滑不到北。倒酸不如很明确抄的提出系统稻的直销计划膏和推进措施倍，给分销商则也安排出清灿晰的转型方匆向。摸”细英侠认为。亮在分销和直喊销两条战线辉同时作战早滨已遭人诟病颤，其最直接话的结果是两胆个渠道的价胆格矛盾，卧“疫我希望联想位不要忘记从堤分销增值模绕式中得到的冈道理：教育栏的作用是有框限的，只有鹿共同的利益恰才是永恒的锣。认真做好暖分销，也许文还能将现金多流稳住。抢”干北京锡恩管希理顾问公司笑总经理姜汝臣祥博士认为僵。醉事实上，直父销模式本身仰易学，其精棚髓却难以掌犁握。倡“稠戴尔的模仿冤者往往学不颜到其供应链微管理，戴尔纱从零件制造谊到集成工厂撤到客户几乎坊天衣无缝。滤”尖于扬说。击有意味的是唇，IBM、害惠普、康柏嘴等公司都曾碧遭受戴尔直涌销模式的重详创，虽然纷进纷在直销上贩输给了戴尔倍，但经过成崖功转型后，药各自又找到透了新的定位兽。IBM和篇惠普主攻企胖业服务，而蓝另外一些公博司则选择了捞改善人们的秃数码生活侦——灭即消费类电悠子。良此时的联想泼也正处在这疯样一个转型仓的前夜，只利不过在新三绍年规划中，械已经暂别魄“藏服务铲”仆战略和版“聪科技宣”衫突围的联想就，再一次出言现了新的牵“砖战略空白奋”娇，作为中国链IT业的部“稠领头羊腥”去，联想不知起还要徘徊多删久。芝联想的良“可精神病帐”芝蜂联想的俗“掠精神病饥”个(一)肝最近几个月江，文小兵一乓直在为自己碍的未来踌躇蹄。弦作为联想集剪团的一名中痛层干部，摆疏在文小兵面正前的有两条科路：一是继某续维持现状携。那样不必拢费多大的努焦力他就可以吸继续享有不危少人看来很狐不错的一切仔，但他也清姑楚，联想已狱经进入一个杠相对低增长败时期，加上裤企业独特的筐用人制度，达留给他的上恭升空间已经达少得可怜；峰另外一条路撑就是离开联膏想另谋发展洲，虽然不乏蛇机会，但那罪意味着他必裂须付出更多浓的努力，一奔切不再像现旷在这样唾手镰可得。碑2月18日仇联想大张旗伸鼓发布了扎“盼放眼未来十偶年好日子异”厉的战略调整晕方案，这也庆没能稳定小隐文摇摆不定拳的心态。他桨说，尽管新氧的战略不失内理性，元庆探对问题的分退析也不可谓音不深刻，批睬评不可谓不施尖锐，变革垄的激情不可夹谓不强烈，笛但调整方案话仍然以业务怕层面的居多健，更深层次激的文化层面匙的变革需求凡并没有被真挠正重视。狂曾任联想电陷脑市场副总优监的章义伍周是另一位联帆想文化的质住疑者。胆“漂种种迹象表割明，一度使足联想所向披懒靡并把联想闭送到中国I扰T业王者宝栋座上的联想柳文化或者说骑联想精神，妨在新的形势晶下正在成为撕联想进一步途发展的桎梏然，帐”货章义伍认为川，犯“缺联想亟需发爸动一场彻底邪的文化再造喘运动，否则梅，任何战略竹上的转型努店力都将是徒惹劳。包”说联想CEO木杨元庆也在花自问：联想煎为什么失去签了创业的激塌情，为什么制失去了如狼界似虎的野心渔？呀轮（应本人要喘求，文小兵惧为化名）缓2004年跃2月18日栏，当联想集动团CEO杨狸元庆在香港榆向投资者摇“缝检讨泽”较过去三年为傻什么泻“桐总体上没有保完成任务袋”能时，他的答搅案其实可能载在三年前就足已经有了！臭早在200役1年4月，吨几乎是在从妨联想教父柳基传志手里接被过联想帅印牧并公布20包01--2滔003年计寒划的同时，珠杨元庆把任让正非那篇著近名文章《华开为的冬天》嚷发给了全体柳联想员工，击并在一次会回上问与会者昂：楚“仙如果有一天宵，公司没有恳完成任务怎显么办？钩”漂几个月后，菌联想自19矩93年以来挑第一次没有材完成季度任恋务。半年后江，他开始大劳张旗鼓地向络联想跨“荒大企业病参”皆和锡“莲体内病毒糕”虚开火。执这位柳传志奇路线最得力苗的执行者和晴联想电脑辉倦煌历史的主老要缔造者，诉大概比其他塌人都清楚未胡来对联想和薯他意味着什单么：如果说猛过去他和他坊的联想丝“乘斯巴达克方宇阵见”霞的主要对手脑是IBM、菠HP这些可危见的外部对贩手，那么，厚从现在起，次联想的主要黎敌人将是自辅己的过去和次它自己的文开化。辆从1997兔年起，他便跪多次力图在见联想文化中元加入热“舱杨式厕”肝变奏曲。1殊997年，樱他将床“宋严格文化恭”暖引入联想，搞并确立了俱“臂认真、严格仇、主动、高粉效悉”大八字管理方舒针，还毫不镜客气地提出亮了著名的宣“泰八大问题帮”宪，细数联想回执行力下降狸的症状；2婚000年，某他又针对联拾想内部缺乏因沟通和协作时的情形，将丝亲情成分引嫂入联想文化行，试图以此目建立一种相尺互信任和协鸽作的文化。提但它们似乎程始终没有形饭成强音，最誉后免不了默蝴默消失在联指想文化强音员的海洋中，钩几乎没有留圈下痕迹，以帽至于200恭4年初，也畏就是去香港捎“缓检讨留”颤前不久，他筹还在给联想宅员工的一封涨信中质问道排：甘“毛为什么联想浅失去了激情花，失去了如问狼似虎的野员心？扎”趣联想怎么啦络？它病在何朵处？有何症惩状？导致这太些症状的病亚根是什么？爽带着这些问允题，《公司璃》杂志进行引了大量的采奥访，采访的抖对象有联想倒内部的中高监级管理者和际普通员工、组合作伙伴、鸟管理咨询专品家、投资专亮家、媒体人穗士、竞争者程、用户等，阶这其中，有错著名管理咨牛询专家、《锈差距》一书爷作者姜汝祥朱博士，原北栽京麦当劳训物练与运营经你理、曾任联芳想电脑市场争副总监的章手义伍，联想沸笔记本电脑霸最大的代理琴商之一东方糟雨晴的经理即党锐，及部肢分不愿透露房姓名的联想罪现任管理干等部等。罚在回答屑“谅联想怎么了甚”桌这个问题的搏时候，几乎凭每一个人都驻从自己的角迁度谈到了对亩联想文化的应认识，其中雹章义伍的一鸡段话颇有代虏表性：创“国种种迹象表筝明，一度使紫联想所向披券靡并把联想咸送到中国I垒T业王者宝如座上的联想殿文化或者说滤联想精神，腿在新的形势士下正在成为梁联想进一步域发展的桎梏而。联想亟需么发动一场彻蒜底的文化再餐造运动，否在则，任何战夫略上的转型称努力都将是锋徒劳。嫂”恰扯接受《公司奇》记者采访叙时，这位联唉想旧臣言语涉间明显带着腿对杨元庆的暖同情。脊《公司》杂适志根据采访盘所得，总结录出关于联想翠文化之病的介五大症状和今五大病根。荒企业文化层霞面上的问题餐，类比于个锅体的人，则巴属于精神层份面的问题，的因此我们把掏这些病症统违称作联想的续“徒精神病爷”注。五大症状克联想挡“沫精神病新”妨症状集中体雪现为：骄傲塘和自以为是莫；缺乏危机械意识；执行位乏力；官僚梨主义盛行；低封闭排外。吗症状一：骄犁傲和自以为极是寄这是一种对淋联想未来危凯害最大的文涂化。它使相坐当多的联想本员工倾向于戴把一切都视肾为理所当然决，认为自己膀无所不能，障自己的一切梢都是正确的志，而对外界冈的变化充耳庄不闻，容易彩养成自我感争觉良好的习撇惯，对不同苦的观点不屑朋一顾，还会常对客户、对宋合作伙伴产妖生怠慢心理书和行为。它员最为致命的安是，即便问掌题真的出现剥，它也会心贼存侥幸，或牙者干脆就不葬承认失败或宋出错。必曾有一位新指员工给杨元还庆发了一封育邮件，毫不释客气地提出宇了一大堆尖惧锐的问题，馋比如追“雹走入联想，吸我们每个人扛就开始有I匠T精英的感榆觉，满口的宣专业术语，拔动辄就言秆‘挡我们要给中吨国人提供姥……萌生活兼’弦，促销、推闷广，开个会丛，你聊两句恳，我发个言防，就拍板O触K了，这是室建立在真正野科学的调查克基础上的吗则？我们是否许真正了解客昆户？铅”棍他还指出，混联想在一直挽引以为荣的矩服务上有严膝重的恢“骆自恋情结副”顿，因为联想蜡所津津乐道船的很多东西培其实是用户财一点都不关编心的。知情隙人士认为，贪这位新员工故的话的确反牲映了联想文阴化的一部分六特征。据说第后来杨元庆芦特地将此邮避件推荐给全镜体员工，并奉做了如下的先评语：沈“服它让我们警她醒，闭门造耐车、自以为丙是的决策、裙工作方式并艇不少见；往纠往我们自以兔为是为客户似考虑，实际窑上却是南辕塑北辙。旋”茶一位不愿透戚露姓名的联脉想管理干部怎认为，这种扛自以为是的毯心理还在一桐定程度上导夕致了联想在菜手机和其他孝新业务上的嫌拓展不力。误联想之所以翻把手机的目恰标定得很高凝，把未来想父得很乐观，械全然不顾当嫂时的市场竞久争状况，主师要便是因为笨有关人士认买为联想能在呼PC领域取才得成功，也可能在手机领抗域成功，二混者没什么不县同！他们还妹宣称要开辟寿一条手机营公销的全新道悠路！结果，戴在做了一段睛时间后才发丹现，原来手创机在营销模疲式上与PC脂有很大的不弓同，理想中为的踪“妨全新道路绣”块走不通，最丧后还不得不巾回到传统的桶老路上来。葛2004年极2月18日信，在香港召石开2003举财年第三季货度业绩发布绪会时，杨元惨庆对过去三宾年的秋“荷检讨饥”旗有三点：一害是宝“饺对市场预期阔偏于乐观，稀致使目标定毒的太高蜂”狱，二是许“顾对中国加入端WTO后中舟国市场竞争爪局面变化的筋估计不足夏”冒，三是榆“板自己对多元精化业务的拓趴展和管理能罗力还很稚嫩妈”稀，访“斯对复杂性估竖计不足搭”瞒。暮但他没有进架一步追问：震为什么会堪“超定得太高详”抓、味“赶估计不足造”亭？壮寨症状二：缺食乏危机意识慌危机意识是舒一种对环境芒时刻保持警锣觉并随时做乏出反应的意教识，它建立程在这样一个舌基础认识上耻：随着时间扎的推移，今吊天的优势可爷能会在明天腹消失甚至变蹲为劣势，环诊境中任何一显点变化都可旱能在未来的馋某个时刻对岸企业产生重柜大影响，因怕此必须随时鸣准备对可能绍发生的变化瓜做出反应。盾“持在IT业，粪惟一不变的盘是变化，技羽术、市场或裤用户的任何味一点变化都佩可能改变整姑个市场格局室。你必须随庙时保持警惕继。趣”悔一位IT业择资深人士这东样认为。熔过去，联想指基本上都是框被鲜花和掌穴声所包围，厚联想锹“境斯巴达克方矩阵核”帮更是创下了挎无往而不胜浴的记录，很砌容易形成这扁样的意识：燕联想没有过寿不去的坎！劝因此会产生专松懈和过于滩乐观的情绪沃。结果，联叠想在全球I骆T业开始下炎滑、形势一幅片黯淡的情拖况下，仍然急将未来三年起的目标定得坟很高；而当索2001年庆联想遭遇1闻993年以租来首次完不熟成任务时，臭一位联想内狗部人士透露吓，一开始大摧家都不愿接乏受这个现实皂，可能包括茂杨元庆在内芳都对形势仍每然存有一丝递侥幸心理。郑即便到了现命在，当联想眨的主业PC诚面临来自戴侵尔等国外巨梨头的严峻挑唉战时，相当斥多的联想人姻仍没有足够考的警觉和重蓬视，他们想低得更多的是其目前联想的唇市场份额远科远高于其他年竞争对手，脸并且把目前利的困难当成此一种整体气渗候使然的暂两时情况。真对联想缺乏骂危机意识这仙一事实，杨肠元庆也肯定跟早有察觉。动早在200护1年，他就俩在大会上讲薯道：此“保我们的员工持看到的是联蒸想每个月、侵每个季度、结每年都在持秧续地高速增贵长，听到的宅是一次又一曲次提前超额鞭完成任务的变捷报。在我饱们的成绩被妥别人津津乐舱道的今天，墨我们的员工投是否还能想抄到如果有一风天，公司没拳有完成任务鸡怎么办？公句司的增长速破度放慢甚至叹停滞了怎么危办？公司不纹再保有现在伍的优势怎么疏办？我们的名年轻员工是眼否有这样的霜危机意识，坚是否具备了姐危机到来之察后的心理素到质？我们能失坦然地面对嚼裁员、减少耽开支、降低肉薪酬吗？盲塞目乐观，看敲不清我们面种临的压力和也挑战，将成暮为来自我们比自身的最大胖危机！痰”效将要使这种意割识深入联想串，无疑于再少造一个联想诵。但对联想申而言，厘“手如果不形成典这种危机意熄识，任何变塌革努力都会沙大打折扣，汗甚至是不可需能的。拘”撕姜汝祥博士板这样认为。极症状三：执救行乏力锦过去，联想塘最为人称道捆的就是它的呢强大的执行冷力，这与柳餐传志所受的厘军事教育是届一脉相承的以。联想最津贝津乐道的就闹是它每年都侵要举办的全珠国市场活动悬，每次都是招几百个城市宋同时举行，含足见其巨大释的运作和控凶制能力。这尺种以高效运稍作体系为基厨础的执行力派，也正是联职想在PC市卖场崛起乃至甩保持霸主地就位至今的最吗重要的杀手板锏。但种种瞎迹象表明，乎联想手中的烤这一利器，纷似乎正一点智点失去它原党本的威力。窗关于执行力厅不够的最新列的两个事例缓，是联想对膝其属下的F克M365网诊站的处理和木对换标计划搁的执行。赤2003年炸底到200糟4年初不短蔬的一段时间舟里，打开F发M365的位网页，已经搜不是联想原贴来的内容，掠而变成了一塔家名叫26让5的书签式匀导航网站的骨页面。那段斜时间，联想球注册的FM字365域名赴过期，而被阿另外一家公套司抢注。但惜联想并没有比就此给原有手的消费者一谨个交代，尤绢其是那些免孕费邮箱的用糕户，这显然答不是以做市塌场起家的联培想的一贯作摔风。此事一韵度媒体炒作丑的沸沸扬扬足。有分析人锐士认为，F县M365的解问题很可能辟是相关负责泄人员的疏忽足或对国际域卫名管理的相羽关规则不了赞解造成的，商这恰恰说明良联想内部协魄调有问题，到以至于使执已行走形。摆另外一个例韵子是关于联亿想换标的。期2003年极4月28日羽，为了解决肌市场全球化愉的问题，联拣想正式发布室了新标瞧“质Lenov搞o牌”茧。不幸的是桶换标行动开逃始的时候，望正好碰上了剑“极非典该”戚，很多原来筋的计划无法胖实施了，但暮联想此后似脖乎并没有采增取其他补救碑措施，结果眉原本应该是田轰轰烈烈的如宣传推广运芬动最后只以朴一些简单的槽广告草草了导事，以至于顶不少人至今疫也闹不清联扯想的新标到符底是德“熊Lenov弦o荡”缩还是爽“胁Lenov呜a杨”中。这也与联厅想以往做市危场时的草“旗彻底节”杂精神显然不丹合。谢提到联想执需行力，一位俗联想负责企划业文化建设种的人员也承液认，梅“铲现实的情况斑可能是，因悄为发展速度旱太快，很多惊需要强调和用贯彻的重大往决策包括文输化根本就没禽有落实，以啄致人家觉得膨你联想是说柏得挺好，就患是没诚意做下好，就走开谋了。权”字联想很早就显提出了要向阁客户导向转汪型，但至今合收效甚微，映一个主要的代原因就是吧“跃执行力不够蜜”抗。牢症状四：官奸僚主义盛行逐“轻说到做到安”耳和畏“扎雷厉风行汗”去曾是柳传志乱时代的联想淹最为人称道威的两种行事滑风格。但在耕经历数年的泼一帆风顺和喇市场上的成誉功后，它的范步子似乎越洁来越间“抖老迈宜”钞，官僚主义践也产生了。粮“玩联想是一个可很好混的地励方，在很多工方面它与老李式的国企没蛾什么两样。好甚至可以把吨它比作一家拾庞大的疗养隙院。在这里绳，你只要不嫂犯大错误就根被认为是功晌德圆满，而快如果你学会怎太极拳并用宽它来巧妙化衬解各种落到铸你头上的事撇情，你肯定远会活得更风黄光！茅”匹一位联想员恨工在接受《哄公司》采访绳时这样对记拦者说。亩柿这位员工所摊说的太极拳散正是官僚主此义的最高防“桌境界抬”规，它主要表馆现为：不重穿结果而是重纽过程和形式货，不愿主动位承担责任，悲相互推诿，浓本位主义盛歼行，事不关矮己高高挂起地，部门之间妻割裂，缺乏天配合。据说矿，在联想有凯一个很经典颂的官僚主义毒典故：有一桃位经销商要葛退换一个电斑脑包装箱，只他按照一般仅程序走下来车，不记得经消过了多少人观多少关，当写最后终于搞振定时，他发际现，箱子已翼经磨烂了（剩这起事件中树的相关责任仪人后来遭到痰了严厉处分苹，当事人被市开除，直接石领导被罚款垂）！贝一位网友（热同时也是联陆想的一名员教工）对联想打的官僚主义福做了另外一揪种角度的描家述：在联想括工作都会有耽这样一个体全会：谎“脚做一件事太灵难！永”愈这个难并不猫是难在与供努应商、合作独伙伴的沟通荣，而是难在盐内部的沟通挽上。联想内摩组织关系分误立，汇报关纯系层层，等隆级森严，各蛇部门间遇事盖推诿，互相柳制衡，头头猜们都喜欢选灾出名见效快显的事情来做酷，那些费力讲但能给公司嫂带来好处的说事情，却谁斤也不愿承担构。株官僚主义的贱危害体现在轨它严重阻碍吗了上下级和业部门之间的令沟通和交流踏，影响了信知息在整个公南司的交流和蜂传播，从而垄大大降低公纠司的效率。廊联想的榜样合系GE公司的努成功在很大中程度上与它只同官僚主义松的斗争是分讽不开的，渴“阀在我们公司觉，我们培养周对官僚的仇里恨，而且我徒们在使用萍‘赔仇恨潮’景这个可怕的汪字眼时，从梨没有过片刻努的犹豫。伙”砍一位GE人既士自豪地说挂道。据说杰丢克钳·燕韦尔奇刚进撤GE的时候炕，GE的体纪制从上到下泰一共是27村级，后来被风他压缩成6乡级，他还把柔GE建成一天个帽“摆无边界的组料织额”拔，来减少横倘向的官僚主仓义。践其实杨元庆裁也一直在与鼓官僚主义进俊行着斗争。纵比如他上台杰时普通员工际要到达他那引里需要经过盼11层，他膨便将中间环盘节砍到只有叮4层；又比充如他还发动征了滴“斗推门运动呜”用，也就是鼓祝励员工推门紧就进，试图隔打通各个层晕级间的隔阂卖，提倡直接泪的沟通。他牧还努力将亲宅情成分引入始联想，试图初建立一种相删互信任和协压作的文化，刑以减少部门阁之间的推诿恋扯皮和难于祸沟通。尽管捕如此，要彻排底消灭它们云也非一日之裤功，因为其锁病根在于：府联想内部员酬工之间缺乏抢一套有效的渴竞争机制，认而到目前为咏止似乎仍没乱有要在内部夕引入竞争的标迹象。厅如果不能在没反对官僚主拒义上取得一巾些进展，要匹建立一个客姥户导向的文要化将无疑于戏缘木求鱼。催症状五：封番闭排外侍封闭排外是村联想文化最甜受诟病的地霉方。险一位联想员概工认为，联蜂想之所以没仙有获得应有蹦的突破，很坝大程度上是悦由于它的封此闭和故步自蛛封。联想很除少接受自外损面的新鲜血讲液，比如空淹降兵，曾经懂有过的为数原不多的空降崭兵来到联想缓也很难生存希。林原北京麦当丧劳训练与运皆营经理、曾鼻任联想电脑夕市场副总监得的章以伍以既亲身体会认治为，联想一提直以来的成端功记录在联蛋想文化中助绞长了一种自醉以为是、相狼对封闭的倾嫌向。他是联稻想首批稍“吉空降兵物”肌之一，干了宝不到一年就宝离开了，原具因是属“数感到很难被冲联想文化所歼接受，而他劳为适应联想飞文化所做的异让步已经到宫了极限祥”醉。与他一同疗“晕空降踢”炸到联想的另询外几位同事路也相继离开牙，据说走时昂感觉与他一走样。就在今愉年2月18瓜日的香港芒“斩检讨会粉”塘上，联想集机团董事局主彩席柳传志还始对媒体表达劣了这样的观闹点：国际化无能否顺利开熊展的一个重歉要方面取决社于中国企业躁能否培养出顷具有国际化像眼光、具有窑战略规划执叠行能力的高爱层次人才，钻“历虽然国内有筹大量外企人嘉才，有晒‘钩海龟内’培，但他们都来是操作层面皂的管理人才博，而真正具寻有在国际大固型企业总部些参与过并真递正懂得战略遍规划的人才县相当缺乏。击”蹦这似乎在暗成示，联想近瓶期内还不太赌可能大量引赶进空降兵。队联想对外脑岩的看法也可秧以部分说明态这种倾向。孙联想原来一畏直是很反对尼使用外脑的哈，原因据说义是因为这些千外脑只能看别到联想的表挨面，很难真疮正了解联想浆。2000市年，杨元庆惨为他即将接甲手的联想制尸定新三年规迫划时，曾破遵天荒地请了血麦肯锡来给哀联想做咨询堵，但据说最峰后定稿时主妹要还是采用贿联想自己的碧东西。外脑鱼的作用可能幸在大多数情额况下，并不勿一定是它完捕全了解你、铅并在此基础逮上做出一个宰可行的方案池，而更多是跑在于它可以届提供一种旁率观者的视角弃。茶“览排斥外脑只倚能说明联想漠的封闭排外跃症病得不轻村。晕”痒一位了解联古想的人士这朗样说道。班专家认为，才封闭排外的盼后果是，公捎司内将长期拿得不到来自亦外界的冲击摘和竞争，这雁很容易培养帆员工的惰性裁，并为公司差人员将精力稍放在内部争肃斗上提供便怕利；同时，笼它还会切断鸽公司同外部蚁的直接沟通烛与互动途径静，并进一步相演化成对客拔户和市场环鞭境的忽视；电此外，它还泳很容易产生驻一种近亲繁疗殖的文化，裙从而使整个瞎思维模式越化来越接近，规最后创新很牙难孵化。正丽如记者在采犬写本文时，另一位网友和公记者交流时雨谈到的：盒“塞联想的中层哪和基层我都附接触过一些主，感觉到他孝们很痴迷于兰联想自己的铺文化。瓣”脾写这句话的理时候，他着构意将贩“忧自己的满”担三个字变作利了粗体。五大病根兔病症只是表育象，而尽可科能探寻到病注根，才可能吵使我们更接真近联想沟“习精神病屯”言的本质。且在漂我们探寻的献过程中又发消现，这些病扇根似乎基本币上又都可以帐归结为联想全文化与生俱估来的一些弊铲端，这包括折：过于强调朗结果导向和饿成员行为的拿一致性；过霸于强调孤“滑管理三要素夜”旁；过于抬高溪奉献精神；民缺失的中层船；过于强调格稳重。呢病根一：过腰于强调结果孤导向和成员仆行为的一致陕性堂这种文化不耐容易支持一笨种强调创新蓄的氛围。尽键管在初期和裁一般情况下贩，这种取向朴可以帮助企远业发现并迅搅速抓获有利遇于自己的市竞场机会，并犁站稳脚跟，抽而这又会强阀化它的上述炼取向；但是哄当企业渡过须生存期后，抓它就极可能蓬就衍变成一教种中短期任畜务导向的文兼化，对所有炸不能产生中婆短期商业利善益的东西持知忽略或抵制爆态度。在这怪样的文化氛友围里，着眼妨于中长期甚筒至只是方向秤性的技术研敲究和其他任依何眨“曲不切实际紫”植的想法，就岔很难生存下催去。在这种毛意义上看来勿，一度沸沸滴扬扬的该“井倪光南事件酸”努也都是在情趴理之中的了煎。英病根二：过桥于强调乘“始管理三要素秋”舅为了使团体趟具有战斗力顾，联想发展胶出了沙“惩建班子、定浇战略、带队女伍额”抓的户“蕉管理三要素借”坦，它本身就状是建立在两凤个前提上的犬，一是班子尚里的人是最沫重要的，是宏企业的发动腥机；二是队卵伍只是而且仙必定是这个漏班子借以实品现战斗任务咱的手段。逆姜汝祥博士罗在接受《公吵司》采访时迎认为，这种粘文化有利于租团结一群人画，并且保证版各种战略高童效落实下去燃，这在联想品的创业和发冈展过程中都讽立下了汗马瑞功劳。但是脆，这种文化雷蕴藏着大的么消极因素，薯因为假以时蔽日，它就会评演化一种以被班子为中心笨、惟班子是态从的文化，事这些班子里愚的人接下来灾又成立他们狡自己的班子子，依此类推欠，整个公司出就会形成一晃个个纵向班烈子，派系自能然就形成了嫌。柳传志也赶曾认识到了亦这一点，并昌将派系问题垫看作企业的桌“仰癌症厚”讯，但终究仍业未能避免。胀他不得不采当取分拆联想奋的办法来留编住郭为和杨导元庆，本身狱就很能说明勾问题，因为殊如果仅仅是柿郭为或杨元言庆两个人当料中的某一个饼离开，对联处想的影响不室太可能大到峰需要用分拆售来抵消的地枪步，这其中斯很大的一种赔可能是，他响们每人都有殿一派乖“徐死党所”币（以他们当分时的地位这至是肯定的）需，他们任何贿一个人的离练开都可能意军味着大量的蜜业务和管理闭骨干的离开策。苹强调愚“宵管理三要素颤”向的另一个结欣果是，公司合会把自己依英赖在这些屠“挂班子活”待身上，因而渔会想尽一切堡办法来留住继、笼络他们奏。据一位联旧想员工透露帅，联想对干除部是很有宗“射人情味滩”贸，一旦进入卫管理层，一谣般处级经理采以上，便相争对稳定，只孔要与直接上唯级配合得好鄙，或者直接寸上级不被调棕离，即使不街是很作为，拌也很少会下防来。即使是来做得不好，赶换一个地方取也能继续做痰经理。如果智实在是下来策了，老板也颈会另眼相看窗，给一些表发现机会。另凯外，每年的杂人事调整尽馒管变化不少牵，但除非升慢职，一般都绢是平级调动统，而不太可席能免职或降舟职。这种趋百势发展到一感定阶段，又烂会助长官僚奴主义和形式杠主义，扼杀抱创新；因为孔如果这些干池部们发觉自激己有机会上他升，他们惟党一要做的只院需在上级面满前大量表现能，这会助长难形式主义；间如果他们发倘觉上升无望加，就只需尽资量少犯错误犁，方法就是偿少办实事，退多打钥“驻太极拳般”困，而对于下合属提出的几赵套方案，他岩们也会选择化那最没有风幅险的而非最尝有效的。在贺这一基础上授发展起来的竿“土以人为本咱”鹊，从一开始堆就带上了一劈些消极的因铁素。舍病根三：过奉于抬高奉献恼精神内在联想，奉映献精神一直迈被摆在一个巷很高的位置愚，主张员工尽将救“碰将5%的梦切想变成10锈0%的现实嗓”筛，在联想地质位最高的也仇是柳传志所汉说的扩“健事业经理人拌”羡。正如一位讨前联想员工碗所说，在联能想的骨子中扛，当班子、羊战略和队伍灵都布置停当够以后，剩下未来的就是通迈过口号、思受想动员等形携式，来激发维每个个体的袍战斗力。当楼企业总是面季临一个接一叼个的、足够初挑战性的任斗务时，这种垂做法很有效篇（就像军队鞭一样），但虾当联想在市苦场中没有对种手，而且不燥能总是有全栗国总动员的捐“功战役权”嚷时，人们嘱“蕉奉献纽”类进而获得提添升的一个重到要途径就是扣让自己表现插得迅“集足够游”江奉献和壮“阳足够类”景有能力，务背虚和形式主股义的种子就指此萌芽了。肌就像一位曾闪与联想有过由大规模合作捎的项目总监疲所说的，昆“缎联想的中高抓层没有把自遇己当一个职腥业经理人来欣看。大家都台是在做事业泰而不是在做吧职业，务虚现的东西多，获务实的东西命少。骄”页一位联想员吼工也认为，筋联想倡导的秀文化是废“死能说会做真滴把式蚊”顷，其实有些披事尽心去做说，谁还能费完精力去说，锡反而专心准毅备去说的人黄倒是见效快留些。蜂病根四：缺凝失的中层光在与《公司倘》记者一起滋分析联想执母行出现效率出下降的原因钳时，在麦当卫劳和联想都玩曾担任要职狮的章义伍认震为，联想的巧高层和低层缩员工都非常金出色，但在扮中间层出现蒸了短板。他农认为，目前吐联想的中层损有很大一部庆分是随联想声发展而成长帖起来的干部降，其业务及哈管理能力并尽不都十分优宝秀，如果能孔力不突出，狂以联想业绩毙取胜的原则厉，他们的发阔展空间基本蹈上也没有了镰，但他们仍间然控制着公运司的众多中眯层职位。由丽于能力原因瓦他们不能对垃高层的想法沫有很好的理抄解，所以执漆行力便遭到哄很大的衰减恼。为达到上气级的要求，篮他们一般会吨选自己熟悉垦的事去做，首或干脆把自期己没信心的额事情推出去芹，这种衰减像随汇报层数效而递增，再瓶加上中间有仅目的的加工登，到最后有搬些实际上已雾经面目全非赵了。比如杨奖元庆提出要番向服务转型题，最终传到厨底下可能会风成了向维修蹦服务转型。仅而从基层员军工的角度来鲜看，尽管他渔们有很好的座想法，却很份难得到认可使，因为这些研中层一般会集乐于选择最输保险或自己法最熟悉的去迎做，而不太述可能接受新未的想法，实勤际上也很难捡理解，结果令打击了基层费员工的创新蓬激情。拜除了身处事乱外的专家的交分析，不止塑一位联想员净工在接受采溪访时也都以益自身的经历岸表达了同样湿的感受。棋病根五：过道于强调稳重萍在联想，柳扁传志语录扮驼演了极为重休要的文化传逃递和指导作骗用。而在他恶的语录中，粪最有名的除菜了居“测管理三要素宫”唇、鸭“夹贸工技叶”碗，可能就是售下面的两条无了：一是与“浸找路论里”爆，他把制定熔战略比喻为这找路，载“阿在前面，草欢地、泥潭和郊道路混成一郊片无法区分判的时候，我召们要反反复腾复细心观察箭，然后小心捷翼翼地、轻初手轻脚地去液踩、去试。弱当踩过三步剃、五步、十想步、二十步炼，证实了脚闲下踩的确实楼是坚实的黄固土路的时候译，则毫不犹撞豫，撒腿就读跑。恭”隐二是关于什拣么事能做的止一般原则，箩“枕没钱赚的事童不能干；有钞钱赚但是投侨不起钱的事富不能干；有衣钱赚也投得尊起钱但是没午有可靠的人银去做，这样尼的事也不能加干。架”追一位对联想烘研究较深的销专家认为，改这两条语录识实际上潜含则着一种求稳骂的基调，这雕在联想创业漏初期动荡险书恶的环境中鹿发挥了重要揭作用，使联制想在总体上挡走了一条比统较顺的路；帜但它在总体恋上是排斥风喂险和不确定油，尤其是当映联想业务发跨展到一定数弹量级后，大都多数企业家逃都有的守业捐心理会加剧减它的这种倾仍向。这似乎标可以解释为复什么联想在世进军互联网誓时慢了一拍摊（因为当时语互联网还是屯一个很虚的舒东西，具有辣很多不确定尚因素，且需鲜要大量投资葵，这与上述瓶两条语录都根不合），甚年至可以解释造联想目前正肥在进行的这趋次战略调整肾——梯当对服务的久未来不是很引明确时，最红稳妥的就是丙回到PC这办块目前仍然危很坚实的暗“竿黄土路垃”桂上来。这种伐策略取向固杜然可以使公旧司少冒风险遇，在稳健的去状态中发展西，但正如这费位专家所说巷的，盾“老柳传志追求玉稳妥可见的荡成功无可厚倍非，但是也顽许他真的可悬能就此失去蒸成为伟大的莫机会。到”侍现在这句话电用在杨元庆乒身上似乎仍袖然有效，因铺为他立志要鹅创造一个寒“差高科技的、途服务的、国候际化的罗”鸣联想，而这被一宏伟的目用标似乎并没饭有一条现实怒的弊“高黄土路竞”却供他走。熄美土联想的吊“责精神病若”砌（二）联想病了。励那么，这种奶“冻精神病塌”策与联想文化佣有什么渊源敬？曾支撑企僻业高速发展糊的联想文化哨在哪些地方略出了问题？仔按照全球企早业文化研究泼领域的权威钉约翰稳·盛P狂·春科特的说法腥，企业文化嘴产生于两个哀因素的相互权影响：一是编创始人，尤扣其是领袖人揉物的倾向和读假设；二是往第一批团队委成员从自己糠的经验中领社悟到的东西辨。北因此，要发翁现真正的联论想文化，需鄙要顺着两条诊线索寻找下那去：一是一怒手创造、带跑大了联想并圾在其中居于状绝对权威地筝位的柳传志万的个性、价规值观和经营摔理念，以及刮它们被联想辆接受的过程叫；二是联想串历史上一些冒重要的经验燥和教训，当单其被联想核星心层认识并稿加以强化后浮，所构成的狸联想文化的涂一部分。军人柳传志拦柳传志有过曲两段对其性糊格、做事风赖格、思考模晓式和价值观催形成具有重绘要作用的经盆历总——贱1961～咏1966年摔间，柳曾在咬西安军事电盟讯工程学院净接受过5年直的军营训练砖。军队对服隆从和纪律的昌强调，对献煤身精神和正栗义感的提倡积，对效率和臣胜利的追求烘，对团队战愁斗力的训练返，都从不同刑侧面打磨着邀他。这一打罢磨是如此成答功，以至于斤许多年后，晌它们悉数成料为联想这支棵庞大的你“誉斯巴达克方泻阵杯”诸的灵魂。熟譬如，联想箩“羊管理三要素泡（即建班子缸、定战略、控带队伍）涌”级的核心，就洽是强调领导妻班子的能力鼻，对一把手导的服从和整糠个团队的战喇斗力，这点矩与军队强调写指挥官的才勒能、对长官决的服从及团变体战斗力是宪一致的；丝“复贸工技巴”蝇可能与其在巡军队中严格趁的现实主义逼训练有关；篮“纯把5%的希满望变成10络0%的现实色”结与柳“免说到做到责”序，很可能萌遥芽自柳传志惩听来的一个净关于辽沈战龟役的真实故枯事；答“竖入模子工程吸”犁又与军队雅“钻忆苦思甜贯”开和洗脑过程疯如出一辙；天“桥斯巴达克方已阵考”辰则从名字到时实质都与战面斗方队别无即二致；纳“叫找路论膜”“家受教到”堡于林彪的卡“璃四快一慢辜”炉打法；舞“朽缝鞋垫违”买和雕“柔做西服步”毫与柳在军队迟时从《毛选肥》中学到的须不断革命论占（就是要有睬非常高的目殿标）和阶段懂革命论（就吵是在每一个往阶段，一次别有一个台阶览）异曲同工歼；联想天条能中对利用工旱作之便谋取注私利者毫不鸟留情的惩处元则类似军法的处置；善“梳过河论说”搜则直接来自洲《毛选》；投就连联想每碗次大型会议品必唱《联想事之歌》的惯臂例及战略誓趋师大会，也券都俨然取材滋于军队。医对柳传志性因格和做事风应格产生重大袄影响的另一难段经历，是泉在创办联想俭之前的13辉年间，他一葵直以技术研西究人员的角酿色在中科院叉工作。这一旁方面使他对键科研单位低暂效拖沓、有应章不循的做罚事风格深恶崖痛绝，强化渔了在军队中停养成的雷厉轨风行的高效铅做事风格；兵另一方面增呀加了他的技任术经验，使他他知道如何尽带领一个研矩发团队高效市工作，并在亿强化其严谨远作风和现实骗主义取向的排同时，培养貌了战略想象碎力。这段经抄历在后来成端长为或强化堂了在军队基探础上形成的颜联想文化中默的某些元素互，比如饲“甘只讲功劳，您不讲苦劳鞠”另，南“炸说到做到厌”盖，喊“况如果有规定务，坚决按规坦定办头”帜，走“困迟到者受罚岭”背，对团队协星作的强调，猾等等。柳传名志在创办联妇想后，首先疲制定了一个丈至今仍雷打猜不动的枪“押天条泼”——把迟到者必罚胜站，不论理元由，不论职循位，据说其柏本人也被罚铲站过3次，倍第一个罚站咸的是柳在计沿算所时的老枯上司吴文洋案。菠至此，柳传翼志的基本性纱格、做事风芬格、思维模业式和价值观馒已经形成，宰但它们仍然弟只是作为纯戴粹个人化的承东西在起作润用，它的主抓基调是严谨赞、高效、务坊实、集体主告义和目标导痰向。它们在棍与联想这一程全新的集体哑遇到的问题鲁面对面，而警又没有比柳伸传志更强势毛的人物出现巨时，便逐渐猛深入到联想速的五脏六腑姑，形成了强诚大的联想文鱼化。透文化形成的宗四次机缘狮在联想内部俩，有一套被谋称之为宁“帐企业文化螺船旋式发展模徒型拨”袭的理论，它应根据园“漠对内耀—拐对外指”迅、烛“射控制寇—串灵活谋”老两个维度，拢把企业文化阿分为目标、渗规则、支持供和创新等四记个基本导向摩。笼创新导向强性调开放系统淡，目标导向泻注重理性目杠标，规则导弹向注重内部贴过程，支持背导向注重群高体关系。联呢想还从时间弱上对这些导河向进行了排厘序，认为其塌先后经历了誉“槽创新导向吓—治目标导向辆—胆规则导向违—挨支持导向素”分的文化演进偏，正向创新追导向回归。鞠如果说这种丙划分作为一户种事后总结眼，对联想文首化的再造具吧有积极意义秤的话，那么循单从文化形既成的本来形旁式和联想文式化的实质来肢看，则显得雨过于生硬和沃片面了。尿从本质上来纹说，联想成免立以来只经窑历了两种特久质的文化：汪一是创业文临化；一是目腹标导向文化丹，因为无论抓是后来的规赖则导向还是粥支持导向，货都是为目标良导向服务的密。而且从一株开始，这两倒种文化就是熔并存的。福本来，这两核种文化如果史能够完美结述合，就可能浩产生一种类唉似于惠普之灾道的伟大文腿化，但在联别想却未变成快现实：如果陆说这里的创煮业在最初还幻兼有创新、违以市场为中誉心、奉献与沫激情、目标贡导向的话，辨那么后来，鹊随着知识分剩子越来越现伴实，对商业各越来越有感芹觉，对创新杯的概念也越扫来越隶“雹现实牛”茫。用柳传志浪的话说，要兼实现高科技夹的产业化，垦技术必须变哈成钱，这意耗味着那些与附眼下目标没毅有很大关系嗓的创新将不技被看好。后呈来，联想便由越来越成为券为一个个短泉期和长期目证标所驱动的责“似斯巴达克方嗽阵禁”网。俗当然，联想蹦文化的形成孕远比想象的隙复杂，且具润有很大随机徐性。其中4透次重要的机歪缘不能不提幅——盒机缘之一，锄是联想的第思一桶金。柳百传志他们在狡第一年的主今要业务就是摊验收和维修死计算机、培租训人员、技丈术劳务，而半且全员皆兵跳。这一年，迈他们的营业蜘收入达30绢0万元，净孔赚70万。孟这是一次巨脸大的肯定，告它的意义在猛于告诉人们脖：不一定要季生产自己的汽机器，通过吼满足市场需希求，一样可落以赚钱。其教潜台词就是爸：只要能赚费钱，贸易也灯是可以接受亲的。同时，娘这一过程还建培养了他们抗发现并抓住丰市场机会的密能力和创业锹精神，像客扭户导向、强拘调奉献等，猛而绞“赤只讲功劳不雁讲苦劳怠”绕、昆“县把5％的希轮望变成10要0％的现实含”资等原则，也别成为这群为惠生存而拼搏堤的知识分子近必然要求助渐的游戏规则绘和激励口号炕。经过这番畅洗礼，他们滑身上流露出惹一种浓浓的该现实主义精具神，他们希郑望所追求的骆一切能够像案眼前的一台杜台机器般可受靠。这也可犹以从部分来成解释，为什披么他们后来正在进军互联辨网上犹豫不片决。善机缘之二，眠是改革初期范的环境。当某时，一方面锄是机会满地援；另一方面悲是处处风险济，特别是政题策风险。比迅如，当时生艺产计算机产险品和进口都附需要批文，矮你要么放弃抄机会，要么恰冒一定的风幅险或者采取躺变通的方式爱。据说，柳猫传志为了进秩口，曾冒着枝风险在黑市暮上换外汇；载为了能生产木机器，还转烘道香港，在寻香港成立了痒合资公司，最先做贸易，厦再做生产，难过了很多年伸才眠“事回归懂”耀内地。这样光的环境，养采成了柳传志掉和联想保守粉的一面。用蚂柳传志的话裁说，就是存“含决不做改革疼牺牲品姜”怖，他从19埋84年到上奖个世纪90捏年代初期，扁“申至少有一半句以上的精力北是用来研究酬环境，学习践环境，就是毙怎么能够在趴这种环境下焰，让企业活缸下来衫”龟。柳传志那驱著名的禾“厚找路论请”帅，很可能就做是在这一过枯程中被馅“民点化顷”反的。六机缘之三，恨是柳传志两须次著名的受驶骗。一次是绳联想刚成立介时，20万绒元的股本不辈到两个月就财被人骗走了仗14万；一叙次是198现7年，柳传医志打算通过挽深圳一家进窝出口公司换录外汇寄到香谱港，但30但0万元汇到湖后，该进出哗口公司就没更了踪影，后凶来费了很多水周折才要回叫了钱。这两葵次受骗经历罢激活并强化荷了柳传志在偶军队时接受刃的正义教育惭，并衍变成伏联想天条之跌一的贤“世不得利用职俗务之便谋私替利欣”森和对诚信的惹强调，据说随，即便是拖炉欠外部供应滋商的钱，在贵联想也是不养被允许的。跃机缘之四，密是1993谁年第一次完滤不成任务。锤1991年预前后，大幅唐度降低电脑库进口关税和警取消批文，便致使国外品荷牌电脑大量软进入中国，裕使联想受到染致命冲击。件1993年芹底，联想没便有完成任务甘。柳传志他灾们为此开了牛3个月的会焰，结果就是蝇承认联想在蝇资金、技术踢、管理、人窜才等方面远度远不如人家锻，但还是咬蜻牙扯起了晕“线民族工业钢”淋的大旗，并焦将杨元庆这脱个此后改变雷联想电脑命四运和中国P密C业前途的仇人物送上了迫舞台，任命乔他为联想微窝机事业部总影经理。竹这一经历，楼一方面使联置想认识了自屯己的不足，蛋并为199紧6年正式提宝出阁“牛贸工技陶”轻路线铺平了洁道路；另一恨方面，联想拆还在这一年抄进行了企“没空饼察”高式的产权改困革（即只是冶账面上的内拆部分割，后珍来在200鞭1年被正式仿批准），将点35%的股筹份分给了创直业者。这与管前面的经历类一道，共同祖点燃了联想驱新一轮的创想业激情赔——扩因为要让权“债民族工业垦”础这面大旗飘呆起来，必须扛在电脑领域准来一场大的宅战役，柳传释志在部队里晕学到的那些维精神终于派顺上了大用场脉。军事化联想伯经过这四次烟机缘巧合的铃经历，联想睛的基本价值具观和策略已碰根深蒂固，肢它们是市场特与目标导向晒、创业与奉历献精神、诚徐信正直、慎侨重决策、蛮“贞贸工技尚”捐，以及一种策浓密的商业滋实用主义拣无论是在联格想事业发展戴史还是联想闹文化发展史寇中，199半6年都是值平得大书特书穴的一年。这皮一年，联想书的自有品牌祝PC坐上了毒国内PC市静场的头把交聋椅；也是在筛这一年，柳修传志正式提鸦出了抹“枪贸工技查”刷的路线，并涉被确立为联咽想的战略指减导方针；还骂是在这一年捉，一本名为贤《联想为什蕉么》的介绍驶联想经验和插文化的书开训始陆续成为糟人们的谈资窃；与此同时企，柳传志当伞选为沃“摊全国商界十裹大风云人物狡”票。联想和柳割传志成为了雨社会舆论的同中心，柳传哥志和联想的双创业故事正经式成为当代垫的神话，会“埋贸工技辽”压、崭“汽联想文化榨”炕、卸“睬民族工业旗窝手英”身等字眼也第喂一次具有了蔽流行与时尚按的含义。它而在此之前伸，杨元庆已省经从组织架哄构到人力资固源、营销模砍式上都对联那想电脑进行咏了彻底的变命革，一张遍酿布全国的分科销网络初步写形成。19取93年，率醉先推出了国睬内第一款5筛86电脑，臭在与国外厂捧商的竞争中咏第一次占据唤了主动。1诉994年，侦联想在香港求上市。执这一切，使当联想为一个你大跃进时期胞的到来做好问了充分的准毕备。此后至牛2000年付，联想进入劫了一个年均倦40%的超扭速增长期，桃2001年弃，在中国P室C市场的份易额已上升到品30%以上拖。1999译年起，联想猎还开始蝉联件亚太（日本坛除外）市场恶第一的位置睡；联想和柳文传志频繁出耕现在国内外深各种顶级媒贤体的评比中晨，譬如《财柔富》周刊搏“谷亚洲最佳商蹄界人士絮”奶、《商业周舱刊》全球熄“柔信息科技1兽00强菊”污等等。这些俱全面激活了影柳传志的军赤队文化意识炭，使其在一水场场全国性签的市场战役许中派上了用集场；市场上讨的节节胜利甜又强化了柳什传志的教父只地位及其性宇格、风格、茎思维模式和意价值观的影渗响力，媒体甲的传播则对惩这些文化的吹固化起到了暗推波助澜的招作用，将联涨想的柳式文父化特色发展挺到了极致。寸中一种强势的问联想文化形炕成了。它是召一种带有浓铜厚军事化色鸭彩的文化：微在林“窜基本价值观随、理念、策停略、思维模速式君”闪这个层面，盘它是结果导益向的；对风骆险承受度比闻较低（甚至浇有点保守的醉倾向，譬如扭“靠找路论比”蜜）；要求成织员从思想到遗行动具有高歇度的一致性清，在行动时敞以团体为单区位且要求绝怕对服从，对扬冲突的宽容凶度有限（因壤为这会影响蝴作为一个整鲁体的战斗力抛）；同时，疾它还提倡成哲员对集体的纺奉献精神（凤如带“星事业经理人诞”仿的提法），峰但它也认为遵每个人都是惹重要的财富炼，所以不会禾轻易动用裁扩员大棒，但水主张选用人脊才时惟才是狮用（露“镰管理三要素山”息中对寇“泛班子境”赛的重视是一棚个极端）；表它还有浓厚冰的辞“访振兴民族工余业置”别政治情结。鹿此外，它对接环境采取灵绒活适用的策众略，善于发砌现并把握机志会，并根据醋环境变化及升时调整策略泰，如米“四贸工技厦”推。在挨“奇行为模式与夏规范亿”连这个层次，位它通过大量慌完备的规章北制度对员工瞎采取严密监拉督和控制，存在结果导向咱和以人为本弯的双重作用陷下，它会采姐取一种绩效柳与资历相结象合的报酬与雄激励标准。订这种文化具艳有强大的自拒我成员复制袍能力，确保点任何一个新爱的环节都与料原来的环节惕保持一致。住这样看来，粪“只斯巴达克方耽阵业”建应该是这种享文化下的理柄想组织，1柿996年以渐后的联想，衰俨然就是一秤支庞大的缴“顶斯巴达克方拾阵面”单，而迁“江入模子工程傲”址，正是联想贴文化的自我椅复制方式。初联想的印“射精神病狠”砍（三）卸1999年投，在惠普业舞务停滞不前缎、服务战略津始终落不了担地的情况下四，惠普首席岛执行官普拉搏特请来了一柳个完全不懂池PC业务、浸也不了解惠炎普的推销明柏星卡莉副·摇费奥瑞娜接市替自己。4埋年之后，惠卡普之道在中勾国最出色的朝效仿者之一处——花联想的CE弯O杨元庆也股面临着同样坊的问题，不旬过，他似乎合并没有打算滨请人代劳的惠意思。颂今天，经过膏卡莉溉·缝费奥瑞娜的熟大刀砍劈，训风行了60上多年的妖“刘惠普之道叮”道焕然一新，午一个崭新的家惠普已经诞惩生。而杨元暂庆的工作才礼刚刚开始，拦而且似乎连秆一张完整的侮“宝手术图谱过”如也没有，在熄工具的选择些上，他也还残拿不准是该滥用刀还是用乡针线。塌卡莉老师的叮行刀路线辱先看看卡恰莉是怎么做推的？淡趁首先，她来啦到惠普的第辛一件事，就降是明确自己胡的态度：反玉对管理的分肯散化，同时献对惠普之道汽提出了自己福的新理解：币“匪人们多年来浪形成的、被血冠以惠普之抗道的东西，特实际上是曲则解了惠普之颈道的坏习惯氧。口”抓接下来，她絮搬出了大量芒惠普必须要他变的理由，谢比如变化加搜剧、服务是邀主流之类，捉在此基础上浮，弄出了一负个车库法则雹，并对企业贴标识来了个分“球偷梁换柱欢”——躺把原来族“闻HP榜”牺后面的妹“胞Hewle办tt产”饥、庸“尊Packa筝rd给”仓二词（惠普捏两个的创始大人）换成了饺“怠Inven辣t誓”哈（发明、创蔽新）。抢从此之后，封她开始逢人敢便说：谨“‘侨惠普之道宋’扰表明我们热火忱对待客户乞，我们信任腾和尊重个人队，我们追求惰卓越的成就辫与贡献，我饱们靠团队精净神达到我们页的共同目标历，我们注重独速度和灵活我性，我们专唱注有意义的疯创新，我们冲在经营活动块中坚持诚实缘与正直。印”塌而不再说老歌“京惠普之道锦”吩的五大法则共“枯尊重个人、付为客户和社骂区做贡献、疯不折不扣的只正直、团队件合作和创新野”勾。拿此时她的幕闭僚为她准备阔了一张呈“更行刀路线图府”吧，上面散落秒着四个耳“掠关节五”绢：其一，电宣子化服务战箭略加上全面夹服务客户体钻验模式；其模二，根据这倡个战略模式需设计公司的锣组织结构以悠及内部的工商作程序；其敬三，评测标蹈准和奖励员豆工的办法；愿其四，工作志方法、行为召准则和公司咱文化。午接下来，只蝴听她口念咒棚语，手起刀丛落军——蚁咔嚓咔嚓！踢什么鼓励人肝与人之间的浪相互信任与俱尊重，简直吊是浪费时间辉，贻误决策夏时机！独裁比才有效率！毙咔嚓！渴什么追求最择美好的东西布，美好的东挤西又不能当他饭吃，要做免就做第一！轨咔嚓！装干嘛技术完禁成95%以糟上才能推出仔，黄花菜都寄凉了！80猛%就行！咔芹嚓！赶评测岂是一蝶句渴“馋完成目标萌”连了得，营业尼收入、利润桌和市场占有伏率一个都不攀能少！咔嚓掏！屿现在我上台僵快三年了，每该拿出点有评杀伤力的东护西了！好，览就吃康柏！正看你们那些蜂保守的想法愁经过康柏的蔬折磨后还能鲜留多久！咔宪嚓咔嚓！碍于是，有一互天，人们突帜然发现，一僻个映着卡莉阅笑脸的新惠译普突然挡住必了他们的视爸线。群现在轮到看纪杨元庆的了痒！公繁再造联想的跌七条路径喘“厘虽然态度诚领恳，但陈辞顿并不算新，筐而且还有些钩零碎。联”谦一位资深I得T记者看了捕杨元庆2月盏18日的表越现后这样说健，接“肆更重要的是雨，他还没有辞找到像卡莉净那样系统而洒有说服力的跨路线图，无页论是业务还毒是结构上的驴调整都还是役缝缝补补，匹且仍然口不袄离销售。天”锹在汇聚了所爪有被采访者遥的建议后，另《公司》杂反志提炼出以悉下七条行刀锐路线，或许闻对杨元庆有白所帮助：船第一，要足肾够重视企业仍文化（就像高卡莉从一开缓始就揪住恼“经惠普之道毫”洗一样），并坏把这种重视霉变成整个公羊司灵魂的一席部分。在企行业文化的变这革上，不可里心存侥幸，欧因为文化一狱旦形成，就倦不能轻易改绩变，尤其是源像联想这样热的强势文化逃（约翰尸·叛P慧·历科特的研究讽成果）。健第二，选择谱变革的适当圾时机。根据瞧管理大师罗夕宾斯的研究爱，四种情景啦下变革最有神利：一是大常规模危机出屋现，二是高贩级领导职位弊易人，三是劫组织新而小填（渗透力较朱弱），四是薄组织文化弱遥。对现在的甩联想，第一卸条是适用的蛋，后面三种许情况都可以狭创造，尤其验是第三和第厌四种。尽管蒸现有的联想付体系不具备站这样的条件呈，但可以将絮一部分业务枯作为试点，樱并完全独立宁运营。联想湾这次新的调境整中透露出截要将IT服肝务等新业务普独立出去运孙营的想法，徐似乎是不错恢的选择，但都必须确保其救在文化影响竞上的完全独稼立，否则很秃可能只会复割制出一个个陵小联想。绞第三，必须然有一个详细役的路线图，堵并像卡莉那哈样来一场耻“遥砍伐什”起运动。过去返联想似乎都旱是在嫩“剖头痛医头脚煮痛医脚币”——散每次变革似患乎都是在不阵变革难以保斗证业务高效伏推进的情况侍下不得已为像之的，而很盗少是通过对乞环境进行评盟估后而进行业的主动选择义。在这方面济可多借鉴卡局莉。有两点寄肯定是值得郑注意的：一盖是整个PC蔽业的利润会控越来越薄，巴戴尔等国外台公司对联想勤的压力会越努来越大；二炼是未来的几勿年服务会成傲为IT业的剑主题，联想厌必须努力以间最低的成本扩满足用户的膨个性化需求株。与之相应叮，一种灵活尼适应性（以尽领导力、用次户、投资者煌和员工为导经向）的文化眠可能比较合街适。春第四，从管瓶理层突破。伯适当输入新妄鲜血液，保匠持一定的流促动量，加强薄中层力量。反罗宾斯说过汽，在每一例布成功的文化申变革中，其致变革的推动英者（首席执颤行官）基本烫都是外来者而，他们或者里是组织外部误直接聘入，圣或者来自公头司的非主业食部门，同时扒所有的首席逝执行官都以廉营造一种认限识到危机即贷将来临的氛梢围作为新工教作的切入口有。皱第五，从最园易改变的部岸分入手。行异为模式与规铲范层面相对丘来说比较容言易改变；而惯“灯基本价值观央、理念、策岂略、思维模桐式村”殿这个层面很招多都是联想偿文化最根深扬蒂固的部分惰，地位相当匠于眯“鸦惠普之道键”间的五大原则袭，变革难度咐就很大。在显操作时，必否须先选择前拉一个层面的墙开刀，但一兽定要从后一访个层面开始轿考虑。伙第六，激发绪创新因素。帆由于联想文氏化的核心元伍素是服从、勇目标导向、记现实主义（括意味着与短摄期目标无关怖的东西都可具能被排斥）携和保守（宗“版找路论存”碧），因此，真必须通过激贼发一种创新阶文化来对其纽进行化解。狼在现有的P衰C业务上很并难激发创新数，必须借助酷于完全独立座于PC外的版新业务，比撇如让服务完誓全独立运作脑，以便重回膊创业时代。增第七，要有岛足够的耐心证。罗宾斯在尝分析了大量居成功变革的淡企业案例后雹得出了这样虾的结论：这傲些转变通常喝都经历了7战~10年的敬时间；约翰哀P床·周科特的研究趣得出的数据释是4~10恭年（这就导齐致很少有领械导愿意在短虫期内做出文瞧化变革的努揪力，因为有庭很多领导者增并不能确定氏在此时期内勺他是否还在泊任职）。就号联想而言，惯由于规模比僚上述企业要护小，故所需布时间可能会恒短一些，但听至少也要做毛4年以上的构打算。倦那么，元庆寿，现在就把控针线藏起来胞，拿出砍刀扔吧！誉联想的岭“奇精神病挖”茄（四）使（章义伍：选管理及人力汗资源资深专旧家，全国十毛佳培训师。便曾任麦当劳把训练与营运胃经理航，位联想电脑公恢司（现联想啊集团）市场精副总监，耳普尔斯马特窑（中国）公启司人力资源井总监兼北京燕普尔斯马特烦总经理。狗现为中国愿卧望置业（控妄股）集团副劈总裁，具清华大学职么业经理训练起中心客座教杰授锻。）掏叶“遮无论是联想扯过去的成功分、现在面临邀的问题还是航未来的命运滨，都可以从再其企业管理旱和文化上得欺到解释或某饼种预兆，而牵一个企业的旷内部管理和砖文化，在很客大程度上又暗形成并集中网体现于人力腐资源的策略嫩和运作机制租。妈”盛2限月族21电日晚，北京缠亦庄格林小猪镇。竭章义伍这样浊对《公司》遍记者说。晴“亦如果当时让慢我来当这个磁人力资源总执监，我想我翼也许可以为驶联想做出一诊番贡献的。垄”洁尽管离开联铲想已近俯4谢年，但提起挥联想，章仍怪然掩饰不住肆当时没能如少愿成为其人键力资源总监奖的遗憾。牢章曾用垒7薄年时间，从巨麦当劳的允基层管理人督员做到拆训练与营运垄经理念，后除在钟联想电脑公专司任职外，成还曾在外资萌公司任人力请资源总监。运所以，谈到诞联想与跨国零公司的差异牛时，他很自啦然地谈起了敬麦当劳，比划较起了联想智和麦当劳的蚁人力资源管合理。果尽管联想和醋麦当劳处于安不同的发展桑阶段和不同钱行业，但在衡强调对消费仍者或用户需图求的反应速薯度和质量、故对股东价值州的创造和对弱员工的吸引数力这些层面躬上，二者是亭完全一致的愿。孙“誉联想与麦当尝劳在人力资薯源上的差别质主要体现在甲领导团队建贤设、干部选顾拔、培训机筹制、人员激破励四个方面蹲。宜”船章义伍说。摸领导团队建吉设：重团队槽VS如重企业家残联想很强调知企业家和能劝人的贡献，每麦当劳强调吸的则是管理宋团队和帝“照麦当劳湾”亦品牌。闸麦当劳秉承炎分级培训模形式，其领导擦层培养是以子人力资源开侄发这样一个明宏伟的体系释作支撑的，斜绝不拔苗助谋长；联想发邮展速度太快芽，人力开发物相对滞后，暮有些干部只的能岁“爹拔盯”烧上去。宵“搏联想的赛CEO妨几乎无人不须晓；但中国泉麦当劳的总界裁是谁，恐味怕就很少有机人知道了。制”匙章义伍认为融，造成这一瞧结果的主要牛原因是中外筑企业的文化前根基不同，辨联想作为一章家本土企业变，很强调企滤业家和能人啊的贡献（柳备传志称之为魄“差事业经理人峰”市），而麦当站劳作为一家叼跨国公司，飞强调的是管匀理团队和叔“丰麦当劳庆”彩品牌。致联想有一支迈很精锐的团钳队，杨元庆宰就是一位优嗽秀的企业导缴师和领军人规物，是一个约敢做敢为、率有想法和执罗行力的领导唇。他很愿意堵学习，把大与量的时间用冷于国外考察辨或学习其它相企业的经验孝。据说，当苹年联想做然“船1+1倦”余专卖店的主条意也出自杨牢本人。他既压是一位具有换人性化和民腥主作风的领翁导者，又是没一位很强硬凉的执行者。史“滨麦当劳北方译区的总裁住Tim作先生同样是迟一位非常优把秀的领导，音跟着他后面乡永远有学不达完的东西。喊他在营销方觉面，在标准辩执行方面，些在销售和利偷润的获得上琴都有很出色音的表现。自夜1992炕年第一家麦屡当劳在北京款王府井开业敌，至今，篇Tim馆已领导他的平团队开出了桂数百家店。灵”谱但对联想和炼麦当劳这样砌具有一定规赠模的企业来劳说，更重要锯的是整体领戚导团队的领访导水平。在器章义伍看来聋，尽管柳传雄志确定的努各“罩建班子、带阳队伍、定战殖略寒”尤勿的管理三要脏素已被传为溉佳话，但联箩想的惧“漫班子荡”逆优势主要还以是体现在以驻杨元庆为首税的高层。在拥中层，也就籍是事业部或佳部门总经理倾这个层面，根相较之下却类没有麦当劳地那么理想。挺杨元庆等领析导层也意识搏到了这个问叉题，当年杨晒元庆在做战世略规划时说灿过这样一句晌话：我们做经战略规划，走不是真的希强望你们现在秃就能做到像晓我们一样，惊把战略规划毕做得清清楚拆楚，是希望剥你们在这个百过程中学习授，用战3海年时间，你嫌们总可以学纹到位！登在干部梯队证建设方面，袄麦当劳一直搞秉承分级培教训的模式，巨每个层级的骗领导者都有夫相应的管理眯课程，悼“孕包括它的幼着儿园、小学擦、中学、大坑学、研究生映课程虹”君，其领导层冰培养是以人廊力资源开发倒这样一个宏顷伟的体系为君支撑的。同晋时，麦当劳纸的人员培训治都具有超前拳性，打算开僚多少店，公海司就招多少便人，提拔多腔少人，就给额多少人做相潜关的训练；材当一个人不昂具备这些资瑞格时，它是便不会拔苗助续长的。联想拔因为发展速导度太快，人行力开发相对演滞后，有些集干部就只能抱“即拔饼”犯上去。摔干部选拔：猫内外并蓄稿VS借内部提拔细联想是谁有拖能力谁上；竖麦当劳更强支调团队，形袋成了一种教红练式的文化教——识如果不能培晌养一个人来鹅接替你的岗思位，你就不法能升迁。赌联想大部分哑中高层人才动是内部提拔抛的；而麦当填劳永远是香60%左右侄的人员内部胸招聘，40井%外部引进间，确保管理叉层内外融合习。挽组干毒部选拔政策朴与机制，既枝体现出企业睁的人才观，小又在一定程与度上暗示出汪企业看重什营么，进而会路影响到企业皆的文化。助“孝联想似乎更犹强调个人的低能力与绩效溉，谁有能力袜谁上；麦当党劳更强调团炸队，形成了孩一种教练式继的文化比——摧如果你不能为培养一个人掘来接替你的候岗位，你就诸不能升迁，蠢逼着管理者触培养下属。伴”大而联想的组烫织结构是两猫年一大变，革一年一小变沃，很难形成搭麦当劳在干架部提升上的稿那种计划性塑。宜章义伍谈到膏，在联想，注大部分中高长层人才都是泄内部提拔的凑，在外部人由才引进方面屡，虽然做过叙一些尝试，精但似乎不太尤成功。这就怠导致了一个违问题模——篮师傅带徒弟患往往有近亲墙繁殖的倾向肌，联想文化感的巨大渗透税力又使这种兰倾向一脉相鸭承。而在麦冒当劳，永远舞是贤60%模左右的人员悄内部招聘，警40%贿外部引进，振永远确保管芒理层的人员宅内外融合。钟“苏外聘人员一之开始可能在律经验方面略偿显不足，但补他们潜力很译大，而且能岛够带来新鲜嗽血液，将新城的文化融入忙进来，使企察业保持活力持，不至于在掏讨论问题或个制定各种策昌略时都一个灶声音，而且芒外部人员进谜来后，还可姑以形成竞争案态势。盖”抱“拣什么时候能法在中高层实闸现突破，引浴进一些人才库，那将是联抵想的福音。融”食章认为，联酷想应该多注点意近亲繁殖弯的威胁，多却些对外部因对素的包容，抓多些开放的接心态。以外字部人才的引盒进为例，如督果让这些人狗完全适应联结想的文化，屠这些人就变并得一钱不值室了。据说，奖当时与章同奉时从外企进勉入联想的几箩个人，都陆撇续走掉了。续“刊至少当时我军是没有归属任感的，感到膊自己不能成井为联想的一处分子，尽管前我的职位不亿低，副总监贫的头衔也为