区域经理工作总结-1

第页共页区域经理工作总结区域经理工作总结区域经理工作总结1光阴飞逝，xx年转瞬过半。回忆半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目的，通过学习进步素质，落实管理促使标准。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。根本实现了时间过半，任务过半的要求。详细说来，我们从以下几个方面做出了努力。一抢市场，不惧困难。锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持明晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的打破口。在开拓市场的过程中，大家实在发扬了雅致的“四千精神”，对区域建立工程进展了全面摸底，掌握第一手资料，不管走东西500公里，还是走南北300公里;不管是tg工程，还是重点工程，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵敏运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并承受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实根底。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。二抓管理，执行规定。抓好管理，是进步业务质量的重要保证，也是最大限度进步工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目的而制定各种制度。为了有效进步管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，标准大家的业务行为。主要做到：1抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，根底和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力进步每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进展对照，共同讨论和学习，营造一个宽松和谐的气氛，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中承受管理，在互相帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。2抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改良在五单签订上存在的一些问题，进步管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目的。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力进步合同执行力。4抓市场资管理。根据辽西的特点，我们把客户资和市场信息进展疏理和整合，并有针对性地进展跟踪和回访，从而进步工作效率和客户对雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改良存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。三勤学习，提升素质。学习是业务工作永久主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以进步我们开拓才能，跟踪才能，谈单才能及业务的把控才能。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同进步。四存在的问题：1市场的拓展深度和广度不够，仍然存在着死角。2业务回款效果不理想。3业务知识和会谈技巧有待进步。五下半年工作思路下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克制其缺乏，主要做好以下几点：1继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率进步到60%以上。总产值力争到达800万。2加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率20xx市场拓展总结报告。3强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率20xx市场拓展总结报告。报表，台账详细标准。4继续加强学习。我们在不但自我学习，自我进步的同时，将不断虚心向别人学习。对新人的培养将有针对性的进展帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。5进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。6做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。区域经理工作总结2一年的光阴又在繁忙中匆匆而过，在这一年里，我严格按公司要求办事，积极主动做好本职工作，维护公司的利益，下面我就我这一年来的工作情况向公司领导汇报：一、工作概况20xx年整个经济形势比拟严峻，面对不利的大环境，我没有气馁，团结片区领导班子，带着全体职工共同努力。作为片区经理，我在工作中坚决执行总公司确定的工作目的和要求，带着片区员工围绕本年度下达的工作方案指标和企业开展的实际需要，以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，组织施行公司年度经营方案。〔一〕施行科学管理、进步执行力。科学管理是促进企业安康、有序开展的重要因素之一，任职期间我主要从以下几方面来抓管理工作：以科学管理为手段，完善片区员工考核方案，细化片员工个人工作责任，充分调发动工工作积极性，使全体员工工作才能都有了一定程度的进步。注意管理细节，进步管理效能。明确各个管理环节之间的衔接部责任人，杜绝推委扯皮现象，有效堵塞管理破绽，充分发挥管理效能，并对突发工作快速应对，在第一时间内进展恰当有效的即时管理，以期到达最正确效果，进步管理效益。理顺业务流程，进步工作效率。组织相关人员进展业务沟通、协调，改良审批、开票、领药流程，进步工作效率。〔二〕积极开展各项平安工作，确保平安消费无事故。建立健全片区片区制度和责任体系，以人为本抓平安。今年开工后，本人代表民用爆炸物品有限责任公司与全体员工签订了《公司平安消费责任书》明确了各自的职责，做到职责明确，责任落实到每个人。定期对我片区平安重点区域进展检查，发现隐患随时整改，开展自检自查的活动，强化平安管理的思想。今年对我库区进展整体改造，确保使用时的平安；加深加宽泄洪沟防范地质灾害；修缮平整道路改善运输条件；要求库房人员标准装卸流程，确保人员平安以及民用爆炸物品的平安。定期对库管员、驾驶员、押运员召开平安例会，传达公司的文件精神，树立危机意识，强化危机管理，做好风险防范，实行日常抽查和重点检查相结合，对各类平安隐患做到催促整改落实。每周组织培训学习细致化，平安工作始终放在经济工作的前面，因此对不同岗位不同工种的员工进展针对性培训，通过笔试、抽查问答的形式促进员工学习自觉性，进步工作才能，提升平安消费管理程度。〔三〕强化效劳质量，更新效劳手段稳固老客户今年，由于市场行情低迷，业务拓展缺乏契机，加之辽宁成远、葛洲坝依普利等企业的进入加大了竞争力度，在稳固老客户，吸纳新客户方面，企业面临着宏大挑战，为了保证企业各项业务不断发展，在稳固中有所进步，有所进步，我小心研究市场动向，及时向企业提出合理化建议，通过不断改良、更新效劳手段来稳固企业客户群体。亲密关注片区用户动态，做好效劳维系工作，防止用户的进一步流失。〔四〕加强员工队伍建立，充分发挥职工的积极性创造性。员工是企业的主人，没有良好而稳定的员工队伍，要使企业开展壮大那是一句空话。我非常注重职工队伍建立，对新员工进展岗前培训、平安知识教育，使每一个职工在思想和行动上有一个标准，确保公司平安消费无事故。同时根据企业的经营情况，不断改善和进步职工的劳动保护和福利待遇，为企业的生存、开展以及提升企业的经济效益打下了根底。二、个人职业素养建立公司在不断改革，订立了新的规定，特别是在人力资和财务制度方面更加完善了工作流程和方案。作为公司片区的一名经理，必须以身作那么，在遵守公司规定的同时全力开展工程工作。为了提升自身才能素质，上让领导放心，下要客户满意我必需要在业务知识、平安管理和营销等方面加强学习，力争在语言表达才能、协调关系才能、组织管理才能、完成工作标准才能上有打破，想要打破常规找到打破点，就是要通过学习不断完善自己，充实自己，以学习来开阔视野丰富头脑。只有不断学习才能进步自己的才能素养，才能增强干好本职工作的本领。作为片区经理，在单位的管理工作中我坚持严于律己、老实待人的处事原那么。凡事为单位员工做表率，对工作认真负责，自觉遵守单位的各项规章制度，树立了良好的领导形象。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助片区里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋场面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。虽然今年的大环境非常的严峻，煤炭行业的持续低迷导致民爆市场的大幅萎缩，作为片区的一名主管经理，我也在尽自己最大的努力，在争取更大的市场的同时，严把质量关、平安关，坚决杜绝我片区出现任何事故，做到零事故，零伤亡，给我片区员工一个平安的工作环境，只有这样大家才可以更加尽心尽力的为工作，为片区工作。一年来，由于市场环境和工作环境变化较大，迎来送往的工作比拟多，需要协调、联络的工作也相应增多，在工作中，我注意总结探索工作规律，注意与公司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的前沿销售区，我注意随时掌握我片区的市场动向，掌握各个矿区的用药情况，做到随时有事可以随时处理。在这一年的工作中，虽然工作中我获得了一定的成绩，但也存在着一些缺乏。公司的效益不好，作为公司的主力片区，我也有着不可推卸的责任。第一，在一些问题的处理上还是不够全面、冷静；第二，维系客户的力度不够，不能及时、全面的掌握客户的动态。在接下来的工作中，我要进一步进步认识，解放思想，更新观念，在工作中努力开拓新思路、新方法，勇于创新、锐意进取，坚持与时俱进，做好一个片区经理应该做的每一件事，为公司销售任务的全面完成保驾护航，奉献自己的力量。区域经理工作总结3到郑州已经两天了，昨天早上由于下雨火车晚点了将近一个小时，快7点才到郑州，安排好住宿，洗漱完就和这边的经理吴灵敏定好10点在北京华联店见面，区域经理工作总结。由于各店相距不是很远，很快又转了其他几个店，发现大上海这个店客流量很大，当时建议在这个店摆台搞活动，吴灵敏及时找到店内沟通，大概中午12点左右我们的促销台就摆好了，由于当时还没有接到赠品，我们决定暂时利用店内现有的赠品，由于是周末短促也在，店里的长短促两个人给我感觉都挺好的，又积极又踏实，当天销售比平时有明显增长，一周总业绩也有了很大的提升。这两天在店里促销也发现一些问题，希望可以尽快解决的，工作总结《区域经理工作总结》。首先，是订货问题，促销员反映公司规定只能每周三订货，每次大概需要4天时间，总是赶在周日或周一，比方本周三定的茉莉眼胶直到今天也没收到，可是店里从昨天就断货了，这样挺耽误销售的，能否协调一下可以随时订货。再有，这两天有几个老顾客拿着空瓶过来的，要求减10元〔因为她们知道沃尔玛店和曼哈顿店都可以，这两个店属直营店，尤其沃尔玛店离我们步行不到10分钟〕，知道我们不允许时就都走了，店员也反映最近有这种情况，挺影响销售的。还有就是宣传单页问题，这边几乎没有，只有一本台历，没有方法派发，另外我觉得象大上海这种店通过这两天的促销还是挺有潜力的能否考虑上两个促销员。工作方案：接下来我和吴灵敏商量了一下，想利用周二客流较少的日子统一给大家培训一下产品知识和销售技巧。再有听说过两天直营那边也要在这边有一场大型培训会，建议是否可以考虑让这边促销员也能参加一下。区域经理工作总结4一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业开展，公司调整了开展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改良集团开发物业的效劳品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资确保为集团开发的楼盘提供配套的物业管理。为此，公司进展了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理效劳工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资配置，调换局部管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建立。制定“封闭式管理标准标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的平安评估，对小区内易攀爬部位施行平安防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任—平安主管—分队长的平安管理组织架构，平安总监—平安管理部—平安主管垂直领导，通过测评考核确定平安主管人选xx人;通过理论考核和现场实操，从xx名保安骨干中确定分队长人选xx人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干xx人，为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理标准，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理方法。全年保安培训时间达xx小时/人。第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达xx元/人·月;同时投入xx余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、xx期刊、xx物业报、xx保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。第四、严肃纪律和检查处分。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗xx人，脱岗xx人，其它违纪xx人;增大处分力度，受处分xx人次。今年，公司全面强化“以业主为中心”的效劳意识，率先在深圳业内提出并推行“7xxx”效劳形式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费效劳，集团开发物业全年上门维修xx次，得到业主的好评，大大进步了业主对小区效劳的满意程度。公司全年组织了xx次有关职业技能和行为标准培训，共xx项内容，培训课时达xx小时/人。据集团公司三季度对开发物业进展的调查，业主对我们维修效劳的满意程度到达了xx。在销售配合方面，筹备成立上海分公司和深圳管理部，克制非典困难及异地资短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、xx格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等工程的前期介入和销售配合工作，全面展示xx物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。今年，针对xx格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、xx名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产____统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从顶峰时期的xx户xx块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌筹划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及标准的入伙手续办理、效劳导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反响的维修效劳，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便根本完成了全年的销售任务。今年以来，翠盈嘉园、芳邻等7个小区先后成立了业主业委会，xx花园业委会完成改眩金海湾、xx花园、xx翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。xx海景顺利通过平安文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级平安文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作施行外包;碧华庭居、xx翠园消防系统进展了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进展了有的尝试。二、品牌宣传效应显现今年，为配合公司市场营销工作，公司实在加大了品牌宣传。根据“管理工程树品牌，参谋工程创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造小区，通过让客户参观小区以及承受业务培训等方式，亲身感受xx物业的管理，到达业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、石堰等全国各地参谋单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进展品牌宣传。20xx年公司共出版《xx物业管理》报xx期，平均发行数量为xx份/期，发行范围普及xx个省市。公司内外部网站在今年也进展了改版，全年共上传各类文章xx篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和效劳特色、反映员工思想动态和改良建议等方面发挥了积极的作用。《xx物业管理信息》也于今年下半年面世，以每xx天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反响热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在xx月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国xx个城市的xx批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗三、市场拓展频创佳绩20xx年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼参谋管理市场打破后，今年再接再厉，获得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道xx号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接收，实现了该业务市场零的打破，标志着公司产品构造开场进入真正意义上的调整。今年，公司以品牌求开展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重工程的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签xx个工程，其中：全委工程7个，参谋工程xx个。新拓展工程的管理面积xx万平方米，其中：全委工程xx.2万平方米，参谋工程xx.8万平方米。目前，公司共接收工程xx个。其中：全委工程xx个、参谋工程xx个;管理总面积xx.7万平方米，其中：全委工程xx.4万平方米，参谋工程xx.2万平方米。至此，公司管理工程已开展到全国xx个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为xx。四、管理工作改良明显进一步强化清单式管理，推行月度工作方案考核网上填报和考核，网上工作日记填报、参谋工程管理信息填报等，标准提升了管理的力度和效率。完善参谋运作工作指引，强化前方工程经理，前方专家参谋团的运作，保障并进一步提升工程管理品质。积极搭建xx物业管理网上办公平台，先后开发包括方案考核、工程管理、物流管理、人力资等在内的十余个模块，为公司办公信息化建立奠定了坚实的根底，提升了公司形象和管理效率。加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算形式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改良、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建立。完成会所移交工作，改良会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的场面，逐步形成良性运作。平安管理工作的改良进步，保安人才的建立、小区封闭式管理的施行、平安管理垂直管理形式的讨论和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动平安管理的有效施行。小区设备管理形式的讨论和施行，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。狠抓制度执行落实，通过月度工作方案和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。分公司根底管理工作的强化及区域运作形式的总结。五、人才队伍建立效果显着今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进展了讨论，人员招聘组织、管理的改良，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和才能评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级xx人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工xx人，本科以上占xx.2，其中硕士生1人，本科生xx人;主办以上占xx，其中主管xx人，主办xx人。同时加大对工程管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘工程管理人员xx人，保安骨干xx人。推进保安招聘与基地化建立。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建立，共招聘xx余名保安员。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计xx次;职能部门组织对口培训共计xx次;部门内训约计xx次。这里特别值得一提的是，在x年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广阔员工身处战斗第一线，承受住了宏大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进展消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个安康平安的生活环境。尤其是在xx成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克制自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了xx物业公司强大的企业凝聚力。虽然遭受了非典，20xx年公司企业文化活动和社区文化活动仍然有序进展。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“精神风貌。小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。七、反思与展望各位领导、全体同事，x年工作改良业绩让我们坚决了开展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与20xx年相比，我们在业务类型、赢利才能、企业标准建立、根底管理、人才引进等方面获得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和缺乏：xx物业管理品牌品质与集团地产的要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;根底工作仍然不够标准、扎实;管理执行力与目的要求的差距较大;跨地区的业务管理才能较弱，人才队伍建立不能满足开展的'要求，等等，这些都是公司开展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改良工作。我们在过去获得了一些成绩，但离我们的目的还有很大差距。x年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改良：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改良配套的物资配送和财务报销程序;参谋管理要大力推进在线式参谋工作平台建立，完善、改良参谋工程的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过参谋工作指引、工程任务书、参谋报告专家组，进步参谋工程品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升，大力加强员工专业才能培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经历的骨干成员，强化终端管理才能;推动方案考核体系调整完善，使工作方案与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字标准和行为标准，通过流程标准去实现品质与本钱目的;加强分公司根底管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。根据公司所处开展阶段特点和建立改良型企业的要求，我们将20xx年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律进步效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、方案与决策，严明纪律，进步公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订20xx年工作目的责任书，也是出于加快工作节奏，进步工作效率的考虑。在座的各位都是xx物业的管理人员，是推动公司开展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司开展、改良的需要。各位领导、各位同事，xxxx年是集团快速开展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的奉献得到社会的高度评价，在x年由建立部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的xchic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁那么以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为xx员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速开展对物业公司开展的要求、集团地产品牌对物业管理效劳品牌的品质要求。各位同事，新的目的、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业管理将来开展前程似锦，在跟随集团公司开展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的开展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性开展。区域经理工作总结5XX年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比拟像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析^p存在问题的本质性原因；总结中还要有方案，既要将方案任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况，获得的成绩，要用数据说话。比方：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，到达人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是进步还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否那么成了数据分析^p报表。2、简要分析^p针对上述的事实〔数据〕，简要分析^p其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、特别说明假设是成功的经历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经历，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。假设是区域市场运作上存在明显的缺乏或严重的问题，需要对缺乏之处和问题进展深化的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析^p清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、明年工作方案1、要全面将总体的目的任务分解成各个阶段、各个区域的子目的。将任务落实到人〔经销商和对应的销售人员〕，对各种资进展合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。2、要到位目的需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资，达成什么目的。先落实有把握的目的，期望到达的目的要另行说明，不能混为一谈，否那么就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有打破和亮点打破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析^p清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在打破中创造出新的销售增长点和亮点。市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。区域经理工作总结620xx年通过市场营销部全体同事的共同努力，产品调配部的有效工作及公司其他业务部门和行政部门的有力协助，截止20xx年12月，销售额创历史新高，已达*****万元，比20xx年全年提升30%。新开发专卖店***家。纵观全年的工作过程，有喜有忧，有甜有苦，有欢有痛。第一局部20xx年工作总结市场营销部承当着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是销售队伍不硬，市场网络不稳。我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才可以获得成功。一、统一思想，端正态度1、关于态度我相信在许多员工的述职报告中反映出了工作中很多的困难和问题，比方提货折扣问题、领导才能问题、加盟商的合作问题、支持力度等……，问题和困难自然不可防止，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。态度决定一切。公司要建立好队伍，并达成目的，就需要运用管理工具对员工进展管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。在今年的工作中，市场营销部通过狠抓工作心态，灌输管理思想，使大家从过去的被动发货变为主动出击，从细微环节到整体工作布置，无处不表达树立良好工作心态的思想。但有些区域还或多或少地表达出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但假如什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?假如作为一个区域经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带着好队伍?拿破仑曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的宏大差异。”因为你有所欠缺，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“假如当初我怎样怎样，那么如今我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说法上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?市场竞争日趋剧烈，市场机制会愈趋标准，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在面前，以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。2、关于目的任何公司都有公司开展的目的，每一个在公司工作的员工也有自己的个人开展目的，在这个问题上，我认为有两点值得考虑：一是要将个人目的与公司目的统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期开展目的有机统一，使得在实现公司开展目的的同时，实现自己的个人目的。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的开展当中，公司会不断的开展，要上新产品、要建自己的工厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要加强互相沟通，到达构建一支优秀的团队和网络的目的。二是实现目的要有一种正确的观念、方法，并将目的实在分解落实。只有可分解的、能实现的目的，才是可行的目的。今年初市场营销部通过将销售指标分解到每个人，每个加盟店，围绕目的严密跟踪，穷追不舍，从而保证了全年销售任务的完成。另外，保持一种好的心态将会帮助员工渡过很多困难。3、关于学习互相学习，是市场营销部一年来始终灌输的一项行为习惯。有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、理论中和互相的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在承受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待别人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，假如不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家互相学习，假如你无法改变自己的心态，也就不会进步。我也经常对大家说，只有不断地学习、考虑、总结，我们才能不断地进步和把事做好。这个过程就像下围棋一样，起初从零开场，程度都差不多，渐渐知道了布局，有了进展之后，对程度低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高程度的向往，假如继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的气氛，来培养一支优秀的团队。4、关于团队每一个区域经理在面对所属员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有平安感，能获得收益，可以不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保存的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要实在加强团队意识，加强培训，建立一支真正优秀的属于公司的团队。有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”随着公司的开展，会有更多的岗位和时机摆在每个人的面前，在团队建立的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们要运用各种表格加强过程管理。5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正到达有效管理，在队伍出现问题的时候，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。我们许多经理常常过份依靠自己的经历值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进展协同拜访和辅导性拜访?没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。二、总结教训，推广经历1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运本钱，同时，市场开发及销售费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。首先要学会算帐，加强财务分析^p。各区域经理通过算帐、分析^p，对不同费用间的互相关系加强分析^p，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进展摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析^p与市场策略的结合。特别是区域经理，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析^p，帮助本区域做好财务控制。2、严格标准、有效管理我们公司管理的大前提是预算制管理，对于年度方案，要将目的方案分解到每个季度、每个月、每一天、每个主管、每个加盟店、每区域、每个部门，每个经理。并认真考虑要通过哪些通路、方法来到达目的。目的分解了就成了任务，任务是必需要完成的。要加强目的管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作那么，才能带好团队。比方，假如经理自己懒惰，有怎能要求员工勤奋工作?管理是要付出本钱的，是本钱就一定要出效益。下一步我们需要考虑上ERP系统，来简化管理的程序和进步管理的效率和质量。3、人力臃肿，资浪费首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导适宜的就是的，不一定秀的就是的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。其次在形式表现上，员工的工作才能如沟通才能，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。最后要通过培训，采取不同策略，把销售主管个人资与公司资进展有效组合，到达整合资，发挥团队优势的目的。在对公司员工的培训上，主要从三个方面来进展，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的典范作用，加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对员工进展知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带，带好团队，优胜劣汰。我们如今是“优不胜，劣不汰”。只有让所有员工的长期目的和短期目的与公司的目的统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际才能的进步等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。4、市场策略需融入准确科学的市场调查各区域经理对市场都有不同的感觉，经历固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与理论相统一，在市场直觉的根底上，加上科学的分析^p和研究，这样得到的成功才是一种必然。不妨看一那么关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进展开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店;另一位职员到达王府井后，在主要的路口开场计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来以及养鸡的饲料等环境进展综合调查，最终通过数据分析^p，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差异我们可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。假如我们在市场操作的过程当中，可以把丰富的市场经历和准确科学的市场调查结合起来，那么成功将会属于我们。要学会分析^p市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比方山西市场，由于渠道很熟，开发一般的专卖网点可能相比照拟容易，单已不符合大店潮流，但开大店相比照拟困难，所以，下一步山西市场的重点就要适当向开大店倾斜，包括赠送营业道具等;而山东市场相对来说，市场开发力量较弱，所以在人员聘用的时候，必须考虑到开发才能和维护才能都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效防止东一榔头，西一棒槌的事情发生。铺货销售是目前服装市场上，尤其是东北市场普遍应用的主要手段，但绝对不是的手段。从服装行业开展的趋势来看，只有能为加盟商全方位提供店铺解决方案，专业化、系统化才是将来的方向。我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，表达出我们裤业连锁专卖的专业化、标准化的形象，有效整合各种资和方法，有系统、有方案地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来到达我们建立队伍、营建网络的目的。三、明确目的，分解任务各区域在进展目的分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经历值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目的。在目的确定之后，分解到人，到加盟店，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和互相督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目的的达成。第二局部20xx年工作方案与展望一、市场开发方面1、确定重点工作方向：稳固根据地(河北)，饱满两翼(山东、山西)，解决后患(河南)。上述四省新建店35家。2、暂停江苏、安徽的市场开发工作。3、研究确定合适东北市场的经营形式，向沈阳办事处派驻长住代表(周期轮换)，辽宁新建店20家。4、成立专门作战团队，集中有效兵力进军陕西市场，开拓新店15家。二、营销管理方面1、在员工沟通才能与语言运用上下猛药。不连续培训沟通技巧、商务语言运用与客户心理分析^p。2、将各种业务指标落实到每人、每店、每天。20xx年销售额打破5000万大关。3、将各项工作目的视觉化，建立健全每日工作跟进制度。4、业务人员进展月度考核，实行末尾淘汰制。5、在营销主管中逐渐融入男性员工。6、完善各种营销工具的标准建立与资共享。7、加盟店与公司数据联网率到达90%。8、市场部与营销部配合，实现挪动办公。区域经理工作总结7xxxx年x月以来，在xx分公司xx支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带着全体销售人员，认真努力工作，积极效劳客户，完成了工作任务，获得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：一、个人根本情况和工作履历我叫XXX，男，xx年x月x日出生，XXXX年X月毕业于xx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。xxxx年6月参加工作，先后在xx分公司xx支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、认真学习，进步业务程度和工作技能自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断开展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，进步自己的业务程度和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，可以快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务开展，为单位创造良好经济效益。三、认真工作，努力效劳好客户我如今主要负责xx市开发区“xx和xx车行”等x家4S店的保险业务。我带着全体销售人员认真工作，努力效劳好客户，促进保险业务开展，进步单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑效劳”，增强效劳意识，创新效劳方式，改良效劳作风，满足客户多元化需求，进步客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉标准行为，认真落实支公司各项效劳措施，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务开展。四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中xxxx.06-xxxx.06为x万元，xxxx.06到xxXX.06为xx万元，xxxx.07至今每个月实现业务收入Xxx万元，以实际行动为支公司的开展作出了自己应有的努力和奉献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，获得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，进步自己的领导才能和业务才能，创新工作方法与效劳形式，争取创造优良业绩，促进支公司安康持续开展。区域经理工作总结8自今年11月份入职ZZ物业XX效劳中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。详细情况如下：一、标准行为，进步自身形象。1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。2、按____的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑效劳、主动问候的方式接待业主、来访者。3、对业主、来访者提出的要求进展分析^p，以便提供更好、更优质的效劳。4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。二、标准效劳。1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2、建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。4、建立完善的档案管理制度，对搜集各类资料等文件分类归档完好，有检索目录。同时，初步施行了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深化细致。及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修效劳量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的ZZ师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。ZZ师傅一次又一次“违规“配合业主买材料〔我们一般要求业主自行准备材料〕，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一局部北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅繁忙的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护。1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进展装修，装修申请、装修人员施行AB卡的管理，杜绝违章情况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联络施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。五、日常设施养护。建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进展保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、标准保洁效劳过程，满足清洁舒适的要求。监视指导小区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业效劳品质，宣传物业的工作及中心的效劳理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的效劳理念〔有理也是无理〕，及时向业主提供平安知识，安康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值效劳，半年共为55户业主提供效劳，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。屡次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政效劳，向外联络家电、开锁等有偿效劳。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“20xx年新春歌舞会“活动。九、主要经历和收获在20xx工作二个月以来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获〔1〕只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位〔2〕只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态〔3〕只有坚持原那么落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。〔4〕只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。十、存在的缺乏由于工作理论比拟少，缺乏相关工作经历，20xx年的工作存在以下缺乏〔1〕对物业管理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时。十一、下步的打算针对20xx工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面〔1〕积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；〔2〕加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益；〔3〕管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省本钱；〔4〕想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；〔5〕抓好所管区域的保洁后勤工作。综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然获得了一定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业管理程度标准还有一段间隔，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供标准、快捷、有效的效劳，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。我有信心在今后的工作中不断改良，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经历和教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患“为工作目的，让我们ZZ物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗！“ZZ物业，加油！！区域经理工作总结9光阴荏苒，冬去春来，寒冷的冬天已不知不觉的就要过去了。随着时间的推移，我正式参加美的销售公司已有3个月了，此刻回忆起当时兴奋又紧张的日子，真是思绪万千，繁忙了整整3个月，虽消耗了许多精力和时间，但却未近人意；希望在09年能有时机重新开场，不管成功还是失败都将成为我工作的基石。我很荣幸参加美的集团销售公司的团队里，美的的企业文化渲染着我，领导、同事鼓励着我，支持着我，让我很快进入了状态。从起初的我跟着美的公司总经理理拜访拜访客户，走走门店，跟采购沟通促销方案，到我一个人来完成一些工作，对于近3个月的工作我做了如下总结：一、工作总结：1、关于产品知识：对于产品知识不是非常的熟悉，对于竟品的信息也没能做到随时掌握，理解同一线品牌在市场上的动态。这点我在今年做的就比拟差，对产品的不理解，对于价格不熟悉，在销售过程中会因此而变的很被动，所以在新的一年里产品知识是我要打破的重点之一。2、关于终端：2.1带着掌控终端的理念去工作，去执行领导交代的任务，但是在实际和经销商博亦过程中并没有真正做到掌控，也没能随时关注销售以及竟品的动态，导致和经销商会谈的过程中很多时候被经销商说服，而不是真正做到去说服经销商，去让经销商跟着公司的脚步一步一步的走下去，从某种程度上说这也严重影响了公司的政策的良性开展。2.2关于代理商的合作,由于九鼎宏业也是今年刚参加美的空调代理商队伍,对美的的形式和政策不是很理解,同时由于我自己也是刚进入公司的新人,也没能做做到代理商的真正掌控,而且由于代理商之前做的是奥克斯,日立代理,因为这两个品牌的渠道操作很弱,所以对代理商的掌控更是无从谈起,这也更增长了该代理商的个人感觉良好的心态,由于我又是一个新人,所以和他会谈过程中总是处于优势,这对我下面分销商的工作开展也具有很多困难,主要表如今样机和赠品以及物料的及时配送方面,货物的配送方面尤为突出,还有政策的及时传达,执行都做的不到位。2.3假如在以上的工作做到之后就是掌控市场平衡，最能表达的就是控价，那么控价的根有两个1.是终端客户自身控价，2.是按公司的政策对每个客户进展强迫执行，可以以负鼓励的形式来做到,只要能控制根，就能掌控市场平衡降低负毛利的产生。3、关于产品的推广：在公司广告宣传的影响下，店面做好布置原那么：如店外做品牌、店内做产品、展区做武器，同时在促销活动之前做好促销准备,及时将促销方案与客户、店面沟通，将信息传递给每个客户，赠品物料及时送到位，相信在产品推广的拉力下，销售做到更好。4、关于理货：在理货方面，应及时掌握客户的库存构造,根据客户当前自身的库存数量、机型，去年同期的销售，今年的增长比率，做到让经销商及时备货,把口袋里所有的流动资金压在美的空调上面,而无余钱去囤积其他品牌空调,以保证客户尽努力的经营我司产品。5、关于促销一个好的区域经理,一个优秀的大品牌业务代表,他的促销一定也是做的的,包括户外广告宣传,节假日以及专卖店的开业的等活动的宣传组织,积极的宣传促销一定会对产品的销售形成很大的帮助,在这方面我个人更是需要得到进步。６、关于渠道的开发虽然在一开场接手房山的时候，张总和秦姐就告诉我要大力去开发新的客户，但是在实际操作过程中并没有实际多大的进展，这几个月中也就是把原来没有签约的客户改为签约经销商了，真正开发的也就只有宇康兴业和风帆顺，客户开发和专卖店的开拓应该是来年的重点工作。以上总结是我在美的3个月对工作的认识，也是我要打破的重点，我非常感谢美的公司的总经理对我工作的指导以及生活上的帮助，我保证我会尽心尽力的跟着领导学习，不辜负领导对我的期望。下面是我新一年的工作规划，做到积极的配合公司政策和跟着领导的脚步完成新一年里的销售任务，不辜负公司对我的信任与培养！二、20xx年的工作方案春节完毕我们回到公司上班的时候也是空调销售旺季降临的时候，优化库存以及合理的促销方案至关重要，对于我来年的工作重点有以下几点方案1、局部客户的调整乡镇客户不在多而要精，坚决推行一镇一点,把最适宜公司开展的客户作为最核心的客户加以支持和扶持跟着公司一起成长,把不能适应公司开展的客户渐渐的要请出美的价值连中,争取把的资给到的客户,保证资投放的回报。2、新的客户开发保证一镇一点,做到所有的乡镇都有美的空调销售门店,不留空白,对竞品的核心经销商做到定期拜访,并宣灌美的政策的优势,争取拉拢并瓦解竟品的核心经销商,让自身的经销商数量和质量做到的打破。3、专卖店的开发专卖店是建立渠道壁垒的主要力量,只要做了专卖店的客户就很难在去经营竟品的产品,使其经营化,专卖店的开发更是自身产品的品牌形象的宣传,争取在3月之前完成5家专卖店的开发,6月之前完成10家专卖店的开发。4、终端布展的调整样机摆放主次清楚、各客户销售门店挂牌价统一、通过爆炸签或者其他方式突显主销机型,做到有的放矢。5、梳理客户库存方案屡次数少批量入库，将主推机型可大量给客户保证各型号在10套以上；高端机可依号2或3套备货，库存掌握在套200套左右，并根据客户库存做到随时调整促销方向。6、促销方案合理化可根据去年同期的销售分析^p确定主推的产品线、理解经销商及公司的库存、针对竟品的活动最终确定___年各阶段自身区域促销工作。以上是我对20xx年3个月工作的总结以及___年工作的方案，前面所有的准备只为进步销售、减少负毛利的产生，我对将来有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我会尽全力努力做到更好。区域经理工作总结10本年度在公司领导的带着和关心下，在同事的帮助和配合下，使我在工程经理的岗位上逐渐成长起来，并升职为工程部经理，过去的一年中通过在施工现场的理论及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著进步;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识，我从工程经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改良工作方法，进步工作效率，较好地完成了各项工作任务。一、强化形象，进步自身素质为做好工程经理的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作那么，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作地特点就是“方案性”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，并阶段性的对部门工程经理进展有针对性的管理目的，如周工作方案、工程施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的工程经理进展管理。二、强化职能，做好效劳工作工作中，我注重把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建立的工作及本职工作外，还是做好对员工的效劳工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各工程的顺利进展。一是认真办文。公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和程度直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程;二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的工程问题研讨会;每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进展。一年来的工作虽然获得了一定的成绩，但还存在许多缺乏，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，间隔做一个合格的部门主管还有一定间隔，管理上严肃性还缺乏，部门建立工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我一定认真总结经历，克制缺乏，努力把工作做得更好。入门阶段：年初接手了绿洲仕格维工程的收尾工作，施工现场要与十三家装饰单位配合，作为一个刚刚入行的新手，还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导：“火线入党，在理论中快速成长”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下，在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下，顺利的完成了收尾工作，并顺利的通过验收。通过在现场的理论积累了不少的经历。期间参与了“__”“__”等工程的竞标工作。1.试炼阶段在领导的信任下，独立操作了__公寓的橱柜工程，期间虽然由于施工经历及现场管理经历缺乏，遇到了种种困难，但是在消费部门、安装班组等公司同事的协助下，顺利地完成了工程，并收回工程款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。2.成长阶段__工程全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商挑选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案，主持了工程准备会、材料准备会等施工前的准备工作。此工程中在领导的协调下通过总公司的资平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题，保证了工程按期完成。与甲方工程部工作人员建立了良好的伙伴关系，在工程完成后与__公司也保存了畅通的沟通渠道，随时掌握是否有新的合作时机。现正在操作两个楼盘的样板房工作。__工程配合开发人员与总包方及甲方设计师协商家具工程的图纸深化、材料样选定、材料商挑选、与总包方签订供货合同、工料分析^p、与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的协调。__配套工程的工料分析^p、材料样确定、材料商挑选、现场施工协调、并配合完成签约前准备工作。回忆一年的工作有成绩也有缺点，在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神，学习专业知识，工作要做得更加细致，多考虑多看书勤用脑，不断进步自己现场管理才能，并在工作中虚心请教，多理解装饰工程的知识，以便可以在工作中更好的与装饰单位配合好，将工作做得更好，顺利地完成每一个经手的工程，让自己成为一个符合公司形象的合格的工程经理。区域经理工作总结11不知不觉，20xx年已悄然离往。时间的步伐带走了这一年的繁忙、烦恼、愁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。20xx年工程业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作方案并预备9号楼的交房工作；3、4、5月份进展9号、12号楼的交房工作，并与筹划部x教师沟通工程尾房的销售方案，针对xx的尾房及未售出的车库、蕴藏间我也提出过自己的一些想法，在获得开发商同意后，6、7月份xx分别举行了“xx县小学生字画比赛”和“xx县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希看通过展开各项活动进步xx房产的美誉度，充实xx的文化内涵，固然终究目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是遭到了业主及社会各界的肯定。20xx年工作中存在的题目1、xx一期产权证办理时间太长，延迟发放，导致业主不满；2、二期虽已提早交付，但部份业主因房屋质量题目一直拖延至今，与工程部的调和固然很好，可就是承受反映不解决题目；3、年底的代理费拖欠情况严重；4、销售职员培训〔专业知识、销售技能和现场应变〕不够到位；5、销售职员调动、更换过于频繁，对公司和销售职员双方都不利；在与开发商的沟通中存在缺乏，出现题目没能及时找开发商协商解决，特别是与____沟通较少，以致造成一度关系紧张。新年确实有新的气象，公司在xx的贸易工程——xx城，正在紧锣密鼓进展进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。由于前期一直是筹划先行，而开发商也在先进为主的观点下更为信任筹划师xx；这在我参与该工程时碰到了些许的费事，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这类状态。20xx年工作方案1、希看xx能顺利收盘并结清账目。2、搜集xx城的数据，为xx城培训销售职员，在新年期间做好xx城的客户积累、分析^p工作。3、参与工程筹划，在xx城这个工程打个漂亮的翻身仗。4、争取能在今年通过经纪人执业资历考试。区域经理工作总结12张总您好！我是*，自上次开完会后，我就佛山这边来了，这段时间，理我发现了一些问题，并也遇上了一些难题，其中像南海店这段时间业绩持续在下滑，到店里观察后发现如下情况：南海店位于超市出口位置，人流量虽然非常多，但进店的顾客非常少，进了店的顾客我们都会尽力介绍让她们不空手出去，但进店的顾客非常稀少，像发传单、打给会员回访，做体验，让会员回来领生日礼物，这些能做到的能想到的我们也都做了。也许是天气的原因吧，但我觉得人员的心态也是另外一个原因。肇庆店客流量仍然没有多大增长，还是二楼人多三楼人少的情况，并且本身店内会员并不多，虽然店内人员都能积极地打通知会员回来拿礼物和做回访，但店整体的改善仍不乐观。同时我们发现较多顾客反映产品的包装不够美观不够方便，且产品的质量也好似越来越差，非常之容易变质等等的问题。在我巡店期间，也发现三家店面的试用装也有出现变质变味的情况，有时候还会因为试用装味道变质而影响了本来这个产品的销售。佛山店自国庆后业绩持续呈现上升趋势，虽然这段时间有几天受天气影响没有完