一体化管理体系基础知识

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！一、概述13个管理体系整合在一起。2、三个标准的名称：GB/T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》GB/T24001-2004idtISO14000：2004《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001-2001—OHSMS18001：2001《职业健康安全管理体系规范》3、ISO的概念ISO(InternationalOrganizationforStandard)是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。如ISO9001、ISO14001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。国际标准化组织（ISO）成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。4、三个体系的相同点a、都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织；b、都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；c、通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标；d、三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处；e、目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件；f大势所趋。5、三个体系的不同点a、三个标准的目的、对象和适用范围互不相同；b、对三个体系的要求不同。质量体系要满足质量管理和对顾客满意的要求，环境管理体系要服从众多相关方的需求，特别是法规的要求，职业健康安全管理体系关注组织内部员工的人身权利；ISO9000标准是对顾客承诺，ISO14000标准是对政府、社会和众多相关方（包括股东、贷款方、保险公司等等）承诺；OHSMA18000是对员工及社会等相关方承诺。c、审核准则和解决问题的侧重点不同；d、要素的内容不完全相同，有的要素差别较大。6、三个体系的兼容性尽管三套标准和三个体系之间存在一些差异，但并不影响在体系建立过程中充分发挥其相同点所提供的条件，努力实现体系之间的协调、整合以及总体系的一体化，以便更好地发挥管理系统的功能。质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系既有个性又有共性，二十一世员工满意。7、实施三个体系的共同意义有助于消除贸易壁垒；为组织提高绩效提供了科学有效的管理手段有助于推动法律法规的贯彻执行；使组织的管理活动由被动强制行为转变为主动自愿行为，提高管理水平；对企业产生直接或间接的经济效益；为组织在社会上树立良好的品质和形象。二、ISO9000（QMS）质量管理体系1、背景ISO9000ISO的质量管理和质量保证标准化技术委员会(TC176)制定的，从1986年正式颁布ISO8402《质量－术语》标准起，到现在已形成由20多个标准组成的标准族。我国对口ISO/TC176的机构是CSBTS/TC151全国质量管理和质量保证标准化技术委员会。任何组织为取得最佳效益，获取最大利润，都须高度重视其产品质量。但影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验把关，虽然能挑出不合格品，但却不能对所有影响因素进行控制，不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。ISO9000族标准是世界上许多国家质量管理经验的科学总结，通过实施这套标准，建立质量体系，可以使影响质量的各种因素处于受控状态，从而能有效地减少、消除和预防不合格，确保质量方针、目标的实现。2、ISO9000族的基本思想a、所有的活动、过程必须受控，在受控状态下达标；b、控制的出发点是预防；c、贯彻ISO9000的中心任务是建立并保持文件化的质量体系；d、满足相关方的要求，尤其是要考虑持续地满足顾客需求；e、对体系的有效性定期评价，以实现持续地改进；f、始终强调管理者是关键。3、质量管理八项基本原则a、以顾客为关注焦点:公司依存于顾客。因此,足顾客要求并争取超越顾客期望。b、领导作用:领导者确立公司统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现公司目标的内部环境。c、全员参与:各级人员都是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来收益。e:f、管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。g、持续改进:持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标。h、基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。i、与供方互利的关系:公司与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这八项质量管理原则形成了ISO9001：2008质量管理体系标准的理论基础。4、质量体系文件文件是信息及其承载媒体。文件的类型是依据文件中的信息来分类的。质量体系文件包括：质量手册、质量计划、规范、指南、形成文件的程序、作业指导书、表格、记录等。还可能包括描述质量方针与质量目标的文件、图纸、图样等。文件的价值表现为文件的作用和使用文件所产生的效果。文件表达了确定的信息，利三、ISO14000（EMS）环境管理体系1、背景ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)环境管理标准化技术委员会(TC207)制定的，TC/207成立于1993年6月。国际标准化组织计划颁布ISO14000系列标准100余个，已有20个左右的标准出台，包括术语、环境标志、环境审计、生命周期评价等方面的标准。ISO14000系列有可能成为比ISO9000还庞大的管理标准体系。院28个部、委组成，主任单位是国家环保总局，第一副主任单位是国家技术监督局，日常工作由国家环保总局科技标准司承担。制定ISO14000务的环境行为，节省资源、减少环境污染，改善环境质量，保证经济可持续发展。目前，ISO14000系列标准已被许多国家所采用，我国等同采用的GB/T24000-ISO14000环境管理系列标准已于1997年4月1日开始实施。2、ISO14000标准族第一批颁布的5个国际标准，我国均已等同转化为国家标准，即：GB/T24001-ISO14001环境管理体系规范及使用指南GB/T24004-ISO14004环境管理体系原则、体系和支持技术指南GB/T24010-ISO14010环境审核指南―通用原则GB/T24011-ISO14011环境审核指南―审核程序―环境管理体系审核GB/T24012-ISO14012环境审核指南―环境审核员资格要求上述这5个标准，前两个是有关建立环境管理体系的，后3个是有关对环境管理体系ISO颁布这5个标准的目的，是支持联合国环境与发展会议所提出的"可持续发展"目标，对实施和改善环境管理体系的组织提供帮助,向组织提供一套关于有效地建立、改善并保持环境管理体系的方法，使组织具备适应未来环境工作及国家和国际社会不断发展的需要的能力。3、可持续发展可持续发展是满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。可持续发展逐步成为指导世界经济社会发展的总体战略。4、环境法律法规a、国际环境保护公约：控制危险废物越境转移及其处置巴塞尔公约保护臭氧层维也纳公约联合国气候变化框架公约生物多样性公约国际植物新品种保护公约b、环境保护标准：环境质量标准：水、大气、土壤、生物、噪声、辐射、振动、放射性物质质量标准等。污染物排放标准：大气污染物、水污染物排放标准；固体废弃物、噪声污染物控制标准。方法标准：分析方法、采样方法、试验方法、操作方法等的统一规定。标准样品标准基础标准：定义、术语、基本概念的标准。c、环境管理制度：环境影响评价制度：在工程兴建前，调查、预测和评价其可能对环境造成的影响，提出环境影响及防治方案报告，经批准后方可进行建设。“三同时”制度：指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的制度。环境影响评价制度和“三同时”制度是相辅相成的。5、环境污染源的概念污染源是造成环境的污染物的发生源，通常是指向环境排放有害物质或对环境产生有害影响的场所、设备和装置的总称。6、环境污染防防治技术a、清洁生产（对应末端冶理）基本要素是污染预防。清洁的生产过程：原材料（能源）有效利用和替代、改进工艺和设备、生产系统内部循环利用清洁的产品：产品生命周期评价、产品的生态设计。b、冶理技术焚烧、稳定化、固化、填埋。四、OHSMS18000（SMS）职业健康安全管理体系1、背景国际上一些大的跨国公司和现代化联合企业在强化质量管理的同时，也建立了与生产管理同步的安全生产管理制度，以提高社会形象和控制职业伤害给企业带来的损失。WTO的最基本原则是“公平竞争”，其中也包含了环境保护和职业健康安全问题。90年代后期一些发达国家借鉴ISO9000的成功经验开展了实施职业健康安全管理体系1999年英国标准协会等13个组织提出职业健康安全评价系列（OHSAS）标准，即OHSAS18001《职业健康安全管理体系-OHSAS18002《职业健康安全管理体系-OHSAS180012001年7月国家质量监督检验检疫总局决定由国家认证认可监督管理委员会和国家标GB/T28001《职业健康安全管理体系GB/T28002《职业健康安全管理体系2、OHSMS18000控制范围常规和非常规活动。所有接近工作场所的人员(包括分承包方和参观者)的活动。工作场所的设施,无论是组织提供还是他人提供的。3、职业健康安全风险众所周知，在人们的工作活动或工作环境中，总是存在这样那样潜在的危险源，可能会损坏财物、危害环境、影响人体健康，甚至造成伤害事故。这些危险源有化学的、物理的、生物的、人体工效和其他种类的。人们将某一或某些危险引发事故的可能性和其可能造成的后果称之为风险。风险可用发生机率、危害范围、损失大小等指标来评定。风险引发事故造成损失的因素有两类：个人因素和工作／系统因素。4、危险源的分类和辨识方法根据能量意外释放理论，把生产过程中存在的，可能发生意外释放的能量（能源或能量载体）或危险物质称作第一类危险源。而导致能量或危险物质约束或限制措施破坏或失效的各种因素称作第二类危险源。主要包括物的故障、人的失误和环境因素。从广义角度分类：机械类、电气类、辐射类、物质类、火灾与爆炸类。再比如：物理性、化学性、生物性、心理生理性、行为性。危险源辨识的常用方法：现场观察、查阅记录、获取外部信息、工作任务分析、安全检查表、危险与可操作性研究、事件树分析、故障树分析等。5、事故的分类a、按伤害程度分类：轻伤：指损失工作日为1个工作日以上（含1105个工作日以下的失能伤害，但构不成重伤事故；重伤：指损失工作日为105个工作日以上（含105个工作日）的失能伤害，重伤的损失工作日最多不超过6000日；死亡：其损失工作日为6000日，这是根据我国职工的平均退休年龄计算的。b、按事故严重程度分类：轻伤事故：指只有轻伤的事故；死亡事故：指一次死亡1-2人的事故；重大伤亡事故：指一次死亡3-9人的事故；特大伤亡事故：指一次死亡10人以上（含10人）的事故。6、选择风险控制措施应考虑的因素a、如果可能，完全消除危险源或风险，如用安全品取代危险品；b、如果不可能消除，应努力降低风险，如使用低压电器；c、在可能情况下，使工作适合于人，如考虑人的精神和体能等因素；d、利用技术进步，改善控制措施；e、保护每个工作人员的措施；f、将技术管理与程序控制结