2018江苏省高等职业院校技能

2018江苏省高等职业院校技能大赛（导游服务赛项）理论考核试题库一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1、中国特色社会主义的本质要求是（）。A.建设社会主义和谐社会B.全面建设小康社会C.解放和发展生产力D.建设创新型国家答案：C2、指导国家间关系的基本准则是（）。A.和平共处五项原则B.独立自主C.团结与合作D.坚持爱国主义答案：A3、（）创造性地回答了“建设什么样的党、怎样建设党”的问题。A.邓小平理论B.科学发展观C.毛泽东思想D.“三个代表”重要思想答案：D4、（）初步回答了“什么是社会主义、怎样建设社会主义”的问题。A.邓小平理论B.科学发展观C.毛泽东思想D.“三个代表”重要思想答案：A5、（）着力解决了“实现什么样的发展、怎样发展”的问题。A.邓小平理论B.科学发展观C.毛泽东思想D“三个代表”重要思想答案：B6、党的（）在总结改革开放近30年历史进程和宝贵经验的基础上，首次提出“中国特色社会主义理论体系”概念。A.十六大B.十七大C.十八大D.十九大答案：B7、国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，优化旅游消费环境，要逐步建立以（）为主的旅游目的地评价机制。A.社会评价B.游客评价C.服务评价D.管理评价答案：B8、我国旅游业的发展应坚持以（）为重点，积极发展（），有序发展（）。A.入境旅游、国内旅游、出境旅游B.国内旅游、入境旅游、出境旅游C.国内旅游、出境旅游、入境旅游D.入境旅游、出境旅游、国内旅游答案：B9、《中华人民共和国旅游法》于2013年（）经十二届全国人大常委会第2次会议通过。A.4月23日B.4月25日C.5月2日

D.5月20日答案：B10、《中华人民共和国旅游法》适应的范围包括（）。A.全国各地B.亚洲C.中华人民共和国境内D.中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的旅游活动答案：D11、导游人员有擅自增加或者减少旅游项目或擅自变更接待计划情形的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证（）月。A.1至3B.3至6C.6至9D.9至12答案：B12、游客要求旅行社详细介绍关于服务内容、行程标准、团费价格等方面的情况，是因为游客有（）。A.自主选择权B.安全保障权C.知悉真情权D.知识获取权答案：C13、游客王某在大排档购买了一瓶啤酒与李某共饮，不料该啤酒瓶自行爆炸，王某、李某和邻座的张某均受了伤，他们中有权向大排档经营者请求人身伤害赔偿的是（）。A.王某B.王某和李某C.王某和张某D.王某、李某和张某答案：D14、宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到（）义务。A.安全检查B.安全保障C.同等服务D.困难帮扶答案：B15、合同的订立必须经过两个法定阶段，即（）。A.要约和承诺B.意思和表示C.协商和解决D.协商和谈判答案：A16、合同法规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当（）返还定金。A.等额B.一半C.双倍D.三倍答案：C17、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，应当向旅游者承担违约责任的是（）。A.甲旅行社和航空公司B.航空公司C.甲旅行社D.民航管理局答案：C18、李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（）解释。本着公平的原则予以B.由上级部门做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的答案：D19、某甲旅行社依法组织旅游团前往A国旅游,并按规定与当地的某乙旅行社签订了书面协议,委托某乙旅行社承担当地的旅游接待工作,其间,某乙旅行社因为资金状况突然恶化,导致该旅游团队在A国的旅游活动计划无法如期进行,旅游者的合法权益受到损害。下列关于赔偿的说法中，正确的是（）。旅游者只能向乙旅行社要求赔偿B.某甲旅行社应该先向旅游者赔偿,然后向某乙旅行社追偿C.应该由某甲旅行社赔偿,但只有甲旅行社得到乙旅行社赔偿后,再向旅游者赔偿D.某乙旅行社无法承担接待任务的原因是资金状况恶化,不是故意,因此,不应承担任何赔偿责任答案：B20、因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失（）的违约金。A.20% B.30% C.50% D.同额答案：A21、下列旅游者的行为中，属于承诺的是（）。A.旅游者想去某地旅游，向旅行社打电话询问有无旅游团可以参加B.旅游者与其旅行社的朋友谈话时表示想参加某项旅游活动C.旅游者到旅行社服务网点咨询时表示，下一季度有某项旅游活动时希望能够参加D.旅游者在旅行社办理付款和登记手续答案：D22、未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付的违约金为（）。 A.购物价款的5% B.购物价款的10% C.旅游费用总额5% D.旅游费用总额10% 答案：D23、如果格式条款的提供者未尽到提请对方注意和说明的义务，它违背的是（）原则。公平B.平等C.自愿D.诚实信用答案：D24、某旅行社组织游客赴桐乡乌镇旅游，乌镇第一道门票为60元，第二道门票为40元，第三道门票为30元。旅行社提供的格式合同载明：门票包含在旅游费用中。旅行社认为按惯例合同中所谓的门票是指第一道门票。按合同法的原则，旅行社应当负责的门票费用为（）元。A.60B.70C.100D.130答案：D25、王某听说朋友李某报名参加了某旅行社报价300元的北戴河三日游，玩得很开心。王某向旅行社表示愿以同等条件去北戴河旅游，王某的行为属于（）。承诺B.反要约C.要约D.要约邀请答案：C26、旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的，人民法院应该（）。A.予以支持 B.不予支持 C.驳回起诉 D.不予受理答案：A27、旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，人民法院应该（）。予以支持 B.不予支持 C.驳回起诉 D.不予受理答案：A28、旅行社向某饭店发出订房传真,欲以100元／天•间预定６月21日至24日的20间客房。而饭店则回传真，可以以120元／天•间提供６月21日至24日的20间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于（）。要约邀请、要约B.要约、承诺C.要约邀请、新要约D.要约、新要约答案：D29、旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、餐饮、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、餐饮、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。 A.10% B.20% C.30% D.50%答案：C30、旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。 A.3% B.5% C.7% D.10%答案：B31、合同的履行，往往会产生一些费用，当合同对履行费用的负担约定不明确时，《合同法》规定应由（）承担。 营利额度高的一方 B.标的额度高的一方 C.承担履行义务一方 D.债权人答案：C32、小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团。《旅游法》对于此种情形的规定是（）。不可以，按违约处理B.可以，但须事先通知旅行社，旅行社不得拒绝C.可以，应支付增加的费用D.不可以，扣除旅行社已支付的相关费用后，解除合同答案：C33、根据《旅游法》规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明（）的基本信息。委托社B.代理社C.委托社和代理社D.代理销售答案：C34、导游未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的娱乐等另行付费项目的，如果合同没有约定，应按照（）来处理。 旅行社应承担另行付费项目的费用 B.导游应承担另行付费项目的费用 C.导游应双倍退回另行付费项目的费用 D.旅行社应双倍退回另行付费项目的费用答案：A35、《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，应承担赔偿责任的是（）。 A.地接社，地接社承担责任后可以向公共交通经营者追偿 B.组团社，组团社承担责任后可以向地接社追偿 C.地接社和组团社共同承担赔偿责任 D.公共交通经营者，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔 答案：D36、因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行合同的，（）。A.组团社不对旅游者承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任B.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任C.组团社和受委托的旅行社对旅游者承担责任D.根据情况，组团社或受委托的旅行社对旅游者承担责任答案：B37、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》要求积极开展研学旅行，在初中阶段建立以（）为主的研学旅行。A.乡情县情研学B.县情市情研学C.市情省情研学D.省情国情研学答案：B38、《合同法》中违约责任的归责原则是（）。A.有过错责任原则B.过失原则C.严格责任原则D.限额赔偿原则答案：C39、根据《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下答案：C40、中华人民共和国的政权组织形式是（）。社会主义制度B.人民代表大会制度C.选举制度D.民主集中制答案：B41、我国各少数民族聚居的地方实行（），设立自治机关，行使自治权。民族地方自治B.民族区域自治C.民族社会自治Ｄ.民族领域自治答案：B42、（）是中国处理同一切国家关系的基本原则。加强同第三世界的团结合作B.和平共处五项原则C.反对霸权主义，维护世界和平D.维护国家的主权和安全利益答案：B43、一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须由（）行政管理部门发给许可出口凭证。公安B.工商C.文化D.外贸答案：C44、历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物根据法律规定可分为：（）。甲等、乙等、丙等B.珍贵文物、一般文物C.国宝级文物、一般文物D.一级、二级、三级文物答案：B45、国有不可移动文物由（）负责修缮、保养。A.国务院B.使用人C.文物管理部门D.园林行政管理部门答案：B46、《文物保护法》规定，不可移动文物分类的根据是（）。历史、艺术、科学价值B.历史、文化、科学价值C.观赏、艺术、科学价值D.观赏、文化、科学价值答案：A47、1992年6月3日，联合国环境与发展大会通过的（），又称为地球宪章，这是一个规范国际环境行为的准则。里约热内卢宣言B.人类环境宣言C.增长的极限D.南极条约答案：A48、根据《自然保护区条例》规定，自然保护区分为国家级自然保护区和地方级自然保护区，其根据是（）。A.价值高低、规模大小B.规模大小、环境质量C.观赏规模、范围大小D.重要程度、影响大小答案：D49、景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。举行听证会并相应减少收费 B.举行听证会并公示C.公示并相应减少收费 D.公示并举行听证会，相应减少收费答案：C50、在运输过程中旅客自带物品毁坏、灭失，承运人承担损害赔偿责任的条件是承运人有（）。疏忽B．不当C．过失D．过错答案：D51、在铁路运输中，承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，未按保价运输承运的，按照（）。A.实际损失赔偿B.保价额赔偿C.实际损失赔偿，但最高不超过保价额D.实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额答案：D52、旅游团队在行程中发现疑似重大传染病疫情时，随团导游人员应立即向（）报告，并服从该部门做出的安排。组团社B.县级人民医院C.当地卫生防疫部门D.卫生医疗部门答案：C53、外国人在中国的外国机构或在中国的外国人家中住宿，须于住宿人抵达后（）内，向当地公安机关申报，并填写临时住宿登记表。A.12小时B.24小时C.36小时D.72小时答案：B54、旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是（）。旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者答案：C55、某百货公司销售彩电，在门口广告牌上写明：“凡在本商店购买彩电者，一律给总价款百分之二的回扣，介绍推销者给付总价款百分之一的佣金”。该广告被人发现后，举报到有关部门，经调查发现该公司给付的回扣和佣金，在账面上有明确记载。该公司给付回扣和佣金的行为是（）。低价排挤竞争对手的行为B.不正当竞争行为C.变相行贿行为D.正当的促销交易行为答案：D56、旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（）申请行政复议。所在地人民政府B.上一级旅游行政管理部门C.所在省人民政府D.国家旅游行政管理部门答案：B57、旅行社经营出境旅游业务，共需缴纳（）万元人民币的质量保证金。A.10B.20C.120D.140答案：D58、合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中（）条款的效力。A.有关违约责任B.有关定金责任C.有关交易习惯D.有关解决争议方法答案：D59、我国有权确认合同无效的机构是（）。合同主管部门B.公证机关C.工商行政部门D.法院和仲裁机构答案：D60、根据《中华人民共和国合同法》规定，合同执行政府定价或者政府指导价的，合同的一方逾期提取标的物或者逾期付款的，遇到价格下降，应当（）。按照原价格执行B.按照新价格执行C.按照政府指导价执行D.协商执行答案：A61、李某入住一家酒店，晚上喝了房间里的一瓶矿泉水，第二天结账发现矿泉水20元，李某认为矿泉水应该是免费提供，所以才喝的，酒店却说矿泉水已经在饮料单上明码标价，李某应该知道，双方发生争议。据查，该款矿泉水市场价为6元。酒店高价卖矿泉水的行为违反了《合同法》的（）原则。A.合同自愿原则B.合同公平原则C.诚实信用原则D.当事人法律地位平等原则答案：B62、小王欠小李500元，小李欠小张500元，小李告诉小王由小王向小张支付欠款，结果小王到期未还钱，下列关于还钱的说法中，正确的是（）。A.小张应向小王主张债权B.小张应向小李主张债权C.小李没有向小张还钱的义务D.小王没有向小张还钱的义务答案：B63、《护照法》规定，16周岁以下未成年公民护照的有效期为（）年。A.6B.8C.5D.10答案：C64、因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期，车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。A.退还全部票款B.退还票款，并赔偿因此造成的损失C.支付票款2倍的赔偿D.赔偿所有直接损失答案：A65、旅行社责任保险的保险标的是（）。A.被保险人的生命、健康B.旅行社的财产和相关利益C.投保人的生命、健康D.旅游者的财产和相关利益答案：B66、李某等人认识了导游员张某并通过他联系，报名参加了位于某饭店304房甲旅行社组织的内蒙草原风光游。但旅游归来，他们认为游程及旅游项目与原来合同约定的完全不相符。当他们去甲旅行社交涉时，却发现其与某饭店的房屋租赁合同已期满，现已不知去向。李某等人可以向（）要求赔偿。A.当地旅游局B.甲旅行社的上级主管机关C.导游张某D.导游张某所在的旅行社答案：C67、按照《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动未佩戴导游证，拒不改正的，处（）罚款。A.500元以下B.1000元—2000元C.2000元—5000元D.5000—10000元答案：A68、继续完善旅游法规制度体系，以（）为突破口。A.导游工作环境改革B.修订各项规章制度C.导游薪酬体制改革D.导游薪资体制改革答案：C69、任何单位和个人运送、邮寄、携带文物出境、应当向（）申报。A.海关B.口岸所在地文物行政部门C.国务院D.当地人民政府答案：A70、旅游者在风景名胜区内的景物、设施上刻划、涂污或在风景名胜区内乱扔垃圾的，可由风景名胜区管理机构处以（）的罚款。A.50元B.100元C.500元D.1000元答案：A71、旅游意外保险的投保人应为（）。组团社B.地接社C.保险公司D.旅游者答案：D72、（）违反治安管理的，不予处罚。不满十四周岁的人B.已满十四周岁不满十六周岁的人C.80岁以上的老年人D.怀孕的妇女答案：A73、《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.旅行社和旅游者D.保险公司答案：C74、王某，17岁，辍学在某地打工2年供给妹妹上学。他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”，并签订了旅游合同。该合同属于（）。A.有效的旅游合同B.无效的旅游合同C.可变更、可撤销的旅游合同D.效力待定的旅游合同答案：A75、《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待（）等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。老年人、未成年人、孕妇 B.老年人、小学生、孕妇C.老年人、未成年人、残疾人 D.老年人、小学生、残疾人答案：C76、对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当（），向社会公布。记入银行征信档案B.记入人事档案C.记入工作档案D.记入信用档案答案：D77、《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失（）。A.需要承担相应责任 B.需要承担全部责任 C.不需要承担责任 D.不需要承担责任，但应扣减一定的旅游服务费 答案：A78、住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当（）。为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担B.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担C.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担D.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担答案：C79、饭店向消费者提供了不符合食品安全标准的食品，消费者有权向饭店要求支付该食品价款（）倍的赔偿金。 A.2 B.5 C.10 D.20 答案：C80、签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上有相应的标注。给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人发（）。G字签证B．D字签证C．J字签证D．L字签证答案：D81、旅游经营者发布生命健康商品或者服务的虚假广告，造成旅游者损害，应当与提供该商品或服务的经营者承担（）。A.连带责任B.行政责任C.直接责任D.补充责任答案：A82、旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前（）通知旅游者，出境旅游应当至少提前（）通知旅游者。A.三日；十五日 B.五日；十五日 C.十五日；二十日 D.七日；三十日答案：D83、《旅游法》第四十八条规定：公益性的（）等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。A.城市公园、博物馆、纪念馆

B.城市公园、博物馆、C.城市公园、博物馆、纪念馆、地下室D.博物馆、纪念馆答案：A84、实施加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调的是（）以上地方人民政府。A.乡（镇）级

B.县级

C.市级

D.省级答案：B85、旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）小时内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。A．半B．1C．2D．5答案：B86、对于旅游突发公共事件的新闻报道，重大突发事件的报道要经（）同意后方可发布。A.国家旅游局B.省级旅游行政部门C.市级旅游行政部门D.旅行社答案：A87、《旅游法》规定，（）应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。A.国家旅游局B.省级旅游行政部门C.事故发生地人民政府D.县级以上人民政府答案：D88、根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为一级、二级、三级和四级，其中二级用（）标示。A．红色B．橙色C．黄色D．蓝色答案：B89、凡在中华人民共和国境内营业（）以上的旅游饭店，均可申请星级饭店评定。A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B90、绿色旅游饭店的等级分为金叶和银叶两个等级，其标志的有效期为（）。A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C91、饭店接待旅客住宿必须登记，接待境外旅客必须在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时答案：B92、饭店对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。A.2个月B.3个月C.6个月D.9个月答案：B93、国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府，应当按照国民经济和社会发展规划的要求，组织编制（）。A.旅游发展总体规划

B.旅游发展规划

C.旅游业发展总体规划

D.旅游产业规划

答案：B94、旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当（）并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。A.提升门票价格

B.实施旅游者流量控制方案

C.采取门票预约

D.提前公告

答案：D95、景区不符合旅游法规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处（）罚款。A.五千元以上五万元以下B.一万元以上十万元以下C.二万元以上二十万元以下D.三万元以上三十万元以下答案：C96、机动车致人损害的责任主要是（）。A.过错责任原则B.过错推定责任C.无过错责任原则D.公平责任原则答案：B97、旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定并不一定能够享受便利和优惠的是（）。A.残疾人B.老人C.学生D.未成年人答案：C98、根据《旅游投诉处理办法》，下列属于共同投诉的是（）。A.投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B.投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D.投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的答案：C99、外国人在中国境内旅游，不办旅行证，不用事先通知即可进入的地区是（）。A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区答案：A100、根据《风景名胜区条例》的规定，风景名胜区总体规划的规划期为（）。A.5年B.10年C.15年D.20年答案：D101、依据《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区工作。A.国家旅游局B.国家文化部C.国家公安部D.国家建设部答案：D102、风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取下列措施：其中，对三级风险应该（）。A．加强对旅游者的提示B．采取必要的安全防范措施C．调整或者中止行程D．组织已在风险区域的旅游者撤离答案：B103、发生旅游突发事件，造成或者可能造成人员死亡(含失踪）10人以上30人以下或者重伤50人以上100人以下；旅游者200人以上滞留超过24小时，属于（）。A．特别重大旅游突发事件B．重大旅游突发事件C．较大旅游突发事件D．一般旅游突发事件答案：B104、中国公民持有效护照或者其它有效证件出入国境，（）。A.应当办理签证B.入境必须办理签证C.出境必须办理签证D.无需办理签证答案：D105、某人因伤害罪被判处有期徒刑3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是（）。A.公安机关不批准其出境B.外事部门不批准其出境C.旅游行政管理部门可以批准其出境D.公安机关可以批准其出境答案：A106、依据《旅游区（点）质量等级划分与评定》规定，凡在中国境内，正式开业接待旅游者（）年以上的旅游区（点），均可申请参加质量等级评定。A.半年以上B.1年以上C.2年以上D.3年以上答案：B107、我国出国旅游目的地国家、地区由（）审批。A.国家旅游局B.外交部C.国务院D.公安部答案：C108、李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（）。A.应承担责B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任答案：D109、下列关于旅游保险的说法，正确的是（）。A.个人与旅行社都必须强制参加的保险B.个人可以自愿参加，旅行社必须强制参保一切险C.个人和旅行社可自愿参加的保险D.个人险是自愿参加，旅行社责任险是强制参加答案：D110、旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B111、根据《中华人民共和国旅游饭店的星级划分与评定》，下列说法正确的是（）。A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称答案：A112、《旅游安全管理办法》规定省级旅游主管部门应当于每月（）号前，将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国家旅游局备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。A．1B．5C．10D．30答案：B113、我国现行宪法第64条规定：“宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者（）以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（）以上的多数通过。”。A.五分之一,三分之二B.四分之一，三分之二C.三分之一，二分之一D.三分之二，三分之二答案：A114、我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的（）。A.人身自由权利B.政治权利C.经济权利D.平等权利答案：A115、“希望他人向自己发出要约的意思表示”是（）。A.新要约B.要约邀请C.承诺D.发价答案：B116、“旅行社擅自缩短旅游行程、遗漏旅游景点”的行为属于（）。A.预期违约B.履行不能C.拒绝履行D.不完全履行答案：D117、甲乙两家旅行社签订合同，约定违约金为500元，甲旅行社向乙旅行社支付定金300元。结果乙旅行社违约。根据《合同法》规定，（）。A.乙旅行社因违约应向甲旅行社支付500元B.乙旅行社因违约应退还甲旅行社300元C.乙旅行社因违约应向甲旅行社支付600元D.乙旅行社因违约应向甲旅行社支付200元答案：C118、根据《仲裁法》的规定，仲裁实行（）制度。A.一审终审B.二审终审C.一裁终局D.二裁终局答案：C119、下列关于调解的说法，错误的是（）。A.调解应遵循当事人自愿原则B.调解是诉讼的必经程序C.调解协议不具有法律上的强制力D.调解时应当注意保证当事人平等地行使权利答案：B120、违约金是一种（）的违约责任承担形式。A.补偿性B.惩罚性C.以惩罚性为主、补偿性为辅D.以补偿性为主、惩罚性为辅答案：D121、英国人托马斯·库克在（）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。A.1841B.1845C.1846D.1872答案：C122、维护旅游者合法权益主要体现在（）。A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系答案：C123、下列各种服务中，处于旅游接待服务中心位置的是（）。A.饭店服务B.航空服务C.景区服务D.导游服务答案：D124、1927年，（）创办了中国第一本《旅行杂志》。A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处C.中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处答案：A125、负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。A.领队B.全陪C.地陪D.全陪和领队答案：B126、一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理B.为游客着想，立即答应游客的要求C.婉言拒绝游客的要求D.请游客把礼品带回，下次来再带来答案：C127、负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题等，是（）的职责。A.地陪导游人员B.景点讲解员C.海外领队D.全陪导游人员答案：D128、地陪最主要的职责是（）。A.安排好当地的旅游活动B.做好联络工作C.组织协调工作D.宣传公关工作答案：A129、游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时，正确的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。A.旅游团领队B.地陪导游员C.全陪导游员D.旅行社计调答案：A130、外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。A.提供必要帮助B.建议其自行处理C.断然拒绝D.劝阻，并告知中国海关规定答案：D131、下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。A.当好旅游者的全程顾问B.在整个旅游活动中起主导作用C.维护旅游者的安全D.景区景点的导游讲解答案：C132、导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的（）。A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案：A133、导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的（）。A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案：A134、旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员应（）。A.严正驳斥B.求同存异C.耐心解释D.认真倾听答案：A135、领队、全陪和地陪共同的工作任务是（）。A.实施该团队的旅游计划B.具体安排该团队的各项旅游节目C.执行该团队的旅游计划D.具体组织该团队的各项旅游活动答案：C136、根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自己酒量的（）。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一答案：B137、领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指（）。A.卫生检疫、证照检查、海关检查B.食品检疫、证照检查、海关检查C.卫生检疫、身体检查、海关检查D.卫生检疫、证照检查、防恐检查答案：A138、旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（）通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。A.地陪B.全陪C.领队D.行李员答案：A139、领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（）。A.依照领队的计划B.依照地陪的计划C.报告组团社D.报告地接社答案：D140、旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应（）。A.婉言拒绝，不答应其要求B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候答案：A141、入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。A.地陪调解B.全陪调解C.领队调解D.全陪和地陪一起调解答案：C142、导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）。A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.由点及面法答案：D143、世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（）组织的。A.陈光甫B.华盛顿C.徐霞客D.托马斯·库克答案：D144、16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。A.5年B.6年C.10年D.12年答案：C145、旅客机票遗失，应以书面形式，在所乘航班规定离站时间（）小时前向承运人申请挂失。A.1B.2C.12D.24答案：A146由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员的正确做法是（）。A.必须满足其要求B.婉言拒绝C.可协助与餐厅联系，但餐费自理D.交由领队处理答案：C147、境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在（）。A.航空公司B.全陪C.行李员D.游客自己答案：A148、来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称()。A.绿皮书B.白皮书C.黄皮书D.红皮书答案：C149、中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的（），赴港澳地区应提交（）。A.委托书，港澳通行证B.签证，港澳通行证C.签证，特区通行证D.委托书，特区通行证答案：B150、下列关于导游预防和处理游客晕车问题的做法，错误的是（）。A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客将腰带束紧D.建议游客坐在大巴靠窗的位置答案：A151、游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应（）。A.让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往答案：D152、“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法B.角色导引法C.制造悬念法D.突出重点法答案：A153、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应（）。A.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料答案：C154、中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。A.0.25％B.0.5％C.0.75％D.1％答案：C155、全陪首站接团时，应提前（）分钟到达接站地点。A.10B.15C.20D.30答案：D156、导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲解方法是（）。A.问答法B.类比法C.突出重点法D.分段讲解法答案：C157、发现游客身体不适时，导游员应（）。A.把自己备用的药物给客人服用B.劝其继续随团游览C.让游客的亲属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息答案：D158下列说法中，适合导游人员使用的柔性语言的是（）。A.不要抢座位B.急什么啊大家C.请照顾一下，女士优先D.请大家注意素质答案：C159、入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法D.找到楼层服务员解决答案：D160、旅客误机，若未办理误机确认，如果要去继续旅行，应交付票据（）的误机费。A.10%B.20%C.50%D.60%答案：B161、游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。A.告知游客超标，不能满足B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C.婉言拒绝D.请全陪报告组团社，由组团社决定答案：B162、旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。A.地陪、领队和全陪、全陪B.全陪、领队和地陪、全陪C.地陪、全陪和领队、领队D.领队、全陪和地陪、地陪答案：C163、在带（）游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。A.青少年旅游团B.公务旅游团C.老年旅游团D.残疾人旅游团答案：C164、导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。A.投诉者B.领队C.全陪D.旅行社领导答案：A165、“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。A.交际关系型B.套用尊称型C.亲密关系型D.得体尊重型答案：B166、现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的（）能力。A.相互配合B.组织协调C.人际交往D.灵活应变答案：B167、婴儿票票面价值是成人适用的正常票价的（）左右。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B168、全陪首次讲解的内容一般不包括（）。A.致欢迎词B.介绍交通情况C.介绍安全状况D.详细介绍行程安排答案：D169、下列关于散客旅游者的描述中不正确的是（）。A.旅游者通常文化层次较高B.他们有较丰富的旅游经验C.他们对服务的要求不高D.他们重视旅游产品的文化内涵答案：C170、游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（）。A.婉拒并做好解释工作B.同意，但提出要准时回团队集中C.做好协助工作D.请示旅行社有关部门答案：A171、旅游团到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（）。A.耐心解释，不接受其请求B.请领队陪同他C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号D.要请示旅行社后决定答案：C172、选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为（）。A.散客拼团旅游B.小包价旅游C.团体包价旅游D.组合旅游答案：B173、意大利人认为（）花是丧花，忌讳平时赠送朋友。A．水仙B．玫瑰C．菊花D．大丽花答案：C174、旅游者登车后，地陪要做的第一件事是（）。A.致欢迎词B.调整时差C.清点人数D.风光导游答案：C175、境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由（）来分配。A.机场工作人员B.地陪C.领队D.全陪答案：C176、有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应（）。A.因安全原因，谢绝游客要求B.帮助游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负C.同意并帮助购买门票，叫出租车D.报告旅行社，等领导通知答案：A177、游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（）。A.婉言拒绝B.向旅行社汇报，收取参团的费用C.立即同意，并给予特殊的照顾D.征得领队和旅游团成员的意见答案：D178、某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应（）。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.一半退还答案：C179、外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费（）。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.根据协议而定答案：D180、香港游客丢失《港澳居民往来内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。A.临时身份证B.《中华人民共和国出入境通行证》C.《通行证遗失证明》D.《港澳同胞旅行证明》答案：B181、在景点游览过程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和发生意外。A.导游讲解B.组织协调C.收尾断后D.宣传调研答案：C182、在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。A.与地陪协商解决B.向领队解释说明日程已定不能改动C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理D.及时报告国内组团社答案：D183、旅游团（者）到站后，无导游人员迎接的现象称为（）。A.错接B.误接C.漏接D.空接答案：C184、游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客()。A.道歉B.安慰和提醒C.责备D.训斥答案：B185、导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。A.基础知识B.社会经验C.客观努力D.主观努力答案：D186、当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A.调查清楚B.帮助解决C.不要介入D.了解情况答案：C187、旅游路线有变化时，导游人员应提前告诉（）。A.游客B.司机C.全陪、领队D.团长答案：B188、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游员应（）。A.立即下车进行驱赶B.向公安部门报警C.要求对方出示证件D.提醒司机不要停车和开门答案：D189、外国游客在中国游览期间因病住院治疗，其亲属陪侍的一切费用由（）。A.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D.导游员代付答案：C190、游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时，导游员的正确做法是（）。A.不得同意B.请示领导C.迂回式劝说D.积极协助答案：A191、旅游故障按照故障涉及面大小可划分为单一性故障和（）。A.合成性故障B.复合性故障C.多样性故障D.复杂性故障答案：B192、优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。A.个性化服务B.热心服务C.周到服务D.真诚服务答案：A193、一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）。A.提醒游客注意保管和存放B.提醒他去文物部门鉴定C.建议他捐赠给博物馆D.建议他到相关商店咨询价格答案：B194、在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游员应（）。A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能发生费用C.自己先垫付，然后再告知游客D.索取发票到旅行社报销答案：A195、具有开放、随意、重实利和浪漫、爱享受生活等特点的游客一般是（）。A.英国人和意大利人B.中国人和日本人C.西班牙人和荷兰人D.美国人和法国人答案：D196、来自（）的旅游者大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品味的导游讲解，以获得高雅的精神享受。A.社会各个层面B.下层社会C.中层社会D.上层社会答案：D197、导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

A．男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

B．导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

C．导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

D．在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下答案：C198、在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类事件统称（）事故。A.一般事故B.治安事故C.重大事故D.责任事故答案：B199、某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当（）。A.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队答案：A200、由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，()。

A．进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

B．不要认为与己无关而草率行事

C．尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

D．及时通知下一站，对日程做相应的调整答案：C201、人们旅游行为形成的（）主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。A.反射条件B.充分条件C.客观条件D.主观条件答案：C202、对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在旅游的（）阶段。A.旅游初期B.旅游后期C.旅游中期D.旅游结束后答案：C203、下列关于签证的表述中，正确的是（）。A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证B.我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间D.5人以上的旅游团队可发给团体签证答案：C204、地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。A.组团社B.地接社C.旅行社计调D.领队答案：B205、某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。A.地陪导游B.当地接待社C.当地旅游局D.旅游车队答案：B206、导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口就是进行（），开阔其审美视野，提高审美情趣。A.高科技导游B.全方位导游C.针对性导游D.趣味性导游答案：B207、游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应（）。A.满足其要求B.予以婉拒，并解释有关规定C.请示旅行社领导D.立即扭送公安机关答案：B208、每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行（），往往能收到事半功倍的效果。A.全方位导游B.声像导游C.针对性导游D.趣味性导游答案：B209、旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）的原则，妥善处理。A.不卑不亢B.合理而可能C.主随客便D.宾客至上答案：B210、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像带、衣物、食品D.存款单、现金、食品、录像带答案：C211、导游员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（）。A.县级人民政府B.省、自治区、直辖市旅游局C.国家旅游局D.国务院答案：C212、若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员首先应（）。A.予以推脱B.报告旅行社领导C.断然拒绝D.帮助其亲自办理答案：A213、导游人员在向游客进行购物促销活动时，以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施属于（）。A.物质准备B.知识准备C.心理准备D.精神准备答案：A214、旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）。A.答应转递B.委婉拒绝C.请示领导D.征求领队意见答案：B215、在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）。A.提出警告B.顺其自然C.设法引导D.让领队处理答案：C216、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（）部门签发的。A．外交B．公安C．司法D．目的地国家的驻华使．领馆答案：B217、鉴于导游员的工作具有（）高度结合的特点，社会应该对导游员更多理解。A.心理思索与行动落实B.脑力劳动与体力劳动C.社会工作和职业分工D.日间工作与夜间工作答案：B218、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。A.点报客人姓名B.请领队清点C.用手指指着客人清点D.默数答案：D219、如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应（）。A.让游客自行处理B.婉言劝阻C.若有此服务，可满足