企业愿景使命与战略目标概述

企业愿景、使命与战略目标为了准确把握什么是企业使命，我们从分辨企业愿景、使命和战略目标开始。企业愿景（Vision）是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的有力武器。企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成。核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西。未来展望代表企业追求和努力争取的东西，它随着企业经营环境的改变而改变。核心理念和未来展望就像是八卦图的阴、阳两极，二者对立统一，构成企业发展的内在驱动力。核心理念由核心价值观和核心目的构成。核心价值观是企业最根本的价值观和原则。比如，迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣，宝洁公司的核心价值观是追求一流产品，惠普公司的核心价值观是尊重人。核心目的是企业存在的根本原因。比如，沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”，迪土尼的核心目的是“给人们带来快乐”。未来展望由未来10到30年的远大目标和对目标的生动描述构成。远大目标必须用生动形象的语言加以描述，才能激起员工的热情和激情，才能得到员工的认同，才能使员工完全地投入。比如，福特把它“让汽车的拥有民主化”的远大目标，描述成“我要为大众造一种汽车，它的低价格将使所有挣得相当工资的人都能够买得起，都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。牛马将从道路上消失，拥有汽车将会被认为理所当然。”企业使命（Mission）是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。它回答这样的问题：我们到底是什么样的企业？我们想成为什么样的企业？谁是我们的客户？我们应该经营什么？战略目标（Goals）是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。比如，市场份额、利润率、客户服务、创新、生产率等。具体目标（Objectives）是战略目标的具体化，是对战略目标从数量上进行界定。以企业哲学统领使命、愿景与核心价值观一、中国特色企业文化模式核心：企业哲学绵延数千年的中国文化，应然在吸纳世界先进管理文化的基础上，以中国特色企业哲学为核心，逐步建立中国式管理模式。“越是民族的，就越是世界的”，严格来说，作为确立企业根本思考模式的企业文化，应当是中国传统文化的延伸；但对于兼容并蓄的当代中国来说，中西合璧，中学为体，西学为用是鸦片战争以来的主要思潮定位。作为国内企业文化的企业哲学主流代表，在我们的企业哲学模型中，结合了西方点性直线型与中国面性横向型思维模式，并以传统哲学来统筹核心理念，宏观与微观、抽象与具象相结合，经纬穿梭，编织中国企业特色文化。我们认为：企业哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式，是处理企业矛盾的价值观及方法论。企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，只有在有足够的能力处理企业发展的内外矛盾的前提下，企业才能确立其核心价值观以及围绕价值观的辨证方法论。核心价值观是处理企业种种矛盾的指导原则，是企业哲学思想的最集中体现。企业哲学是一种存在，而企业文化是一种现象；企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设，并由此产生的价值观，以及价值观所指导下的行为模式（这其中包含了行为实施影响下的物化环境）；企业文化是企业哲学的外在表达，企业哲学是塑造企业文化的根本。通常，企业会在企业文化的企业理念系统部分，详细地阐述其关于企业哲学的三大命题：那就是“是什么，成为什么”“为什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心价值观三个概念。支撑上述企业文化三大哲学概念的是处理企业矛盾的辨证思维模式，不掌握这样的辨证思维模式，就难以运用企业文化的核心要素来指导企业运作，三大哲学概念最终将成为空中楼阁；不站在这样的哲学高度看问题，就难以突破企业文化研究的瓶颈，要不就是就文化表层而论文化，企业文化永远都只是装饰得非常漂亮而摆设于企业一角的盆花——这样的视觉最大的例子就是仅仅从CI企业形象战略来看文化；要不就是陷入组织行为学的怪圈，就行为而论行为，企业文化永远都只是那些缺乏足够支撑的数据模型，只能是拿着西方企业的量化指标对着中国企业往里套；要不就是以点带面的文化实操方式，只局限于价值观、愿景或者学习型组织的研究，这样的方式更无助于真正构建企业文化战略管理的体系，当然，他们可以认为那就是企业文化。企业文化的企业哲学理论对于企业文化业界的最大贡献在于占据了高度、突破了瓶颈、跳出了文化、构建了体系，并且在哲学的终极核心的指引下整合哲学-文化学-管理学-社会学-经济学等等多个学科的综合学术资源，以综合的视觉和研究方法为企业运行提供借鉴。在中西文化进一步交融的今天，文化融合并不是消灭差异，而是更多地显示个性、发展独立的文化系统。企业文化亦然，我们一贯主张中国本土企业必须在吸收消化西方管理思想的同时，坚持我们博大精深文化命脉的精髓，并运用于企业管理之中，以中国特色的管理思想为主体来吸纳西方优秀的管理制度。二、《企业哲学》表述规范1、《企业哲学》是中国特色企业管理模式的规范性纲领文件国外企业多以使命陈述书的称谓指称企业的战略目标陈述以及任务陈述，这是受到以美国为主的西方战略管理理论的影响。在其战略管理理论中，更关注的是以使命陈述的规范化为战略规划及管理提供基本前提。这是目前国内企业正在不断学习引进的战略管理系统，但其与中国企业或者说与中国文化难以对接的地方在于没有系统的企业哲学表述，而是将经营之道的哲学思辩分散在各个具体操作中。其从根本上反映了中西方企业文化的区别。有的人认为中国的伟大复兴的起点在于中国传统文化及哲学的转变，中国企业的扩张发展更需要以西方管理理念为基础，否则难以成大器。我们并不是这样认为，中西方哲学是存在质的差异的，一个人的存在也好，一个企业的存在也好，不可能脱离它的文化背景来谈它的存在价值。中西方文化的融合也并不等于以丧失自我的主体哲学为代价。比如中国人自有的抽象式思维模式与美国人的具象式思维模式是有区别的，我们不是说中国人就只有抽象式思维模式而没有具象式思维模式，这里有一个主次矛盾的问题。从美国企业的使命陈述就可以看出美国人以点带面的管理理念，但这是否适合中国企业呢？答案是否定的。中国企业正忙于应付生存和拓展，尚未进入到深层次思考企业存在价值的哲学高度，尚处于眼花缭乱地观察着所谓西方优秀管理制度的大把大把的引进，但现在没意识到，并不等于中国人不会有适合自己的中国式企业哲学和管理模式。这是我们以企业哲学为名来统括企业纲领性文件的源起，并不是说美国企业的使命陈述中没有哲学，也并不说中国企业的经营理念没有哲学，真正的企业之道并不是能够用有没有用这样的词汇来表达作为存在的标准的。然而，我们说，形式有时候就是内容，如果连推崇提倡企业哲学的基本形式都没有，更难以体现中国式管理模式的特色。中国的企业管理者们可以以此为一个思考的击发点，一起来探索中国企业文化战略的企业哲学之道。企业文化归根结底是哲学的问题，在西方企业，有的称共同愿景，有的称企业哲学书；在国内企业，则名称更多，如某某企业基本法、某某企业宪章、某某企业之道、某某企业文化纲领等等，但基本上都包含使命、愿景及核心价值观三大哲学命题，不过更重于理念层面的宣扬，较少真正涉及企业运营思维模式的矛盾辨证方法。我们在整合中外优秀企业文化成果的基础上，根据企业哲学的理论框架，开发了中学为体、西学为用的一套企业哲学文本规范，使其更具中国特色，也更适合于中国本土企业。因此在《企业哲学》的内容表述必须清楚地对企业最为上层的思考模式进行固化，其包含愿景、使命、核心价值观以及哲学基本假设，其还强调企业哲学与中国传统哲学结合之道。2、《企业哲学》系统表述的作用中国企业自身经验总结的需要目前中国很多能够生存下来并较为稳定发展的企业都面临着战略、文化与HR的三大瓶颈，都到了要总结过去，面向未来的阶段。企业必须要深层次地思考自身存在的价值与理由是什么，要深入解决自己为什么存在的命题，这是关乎企业能够可持续发展的关键问题。企业需要一份开宗明义的能够对其基本经营哲学进行系统论述的文件，形成整体公司发展的总体指导思路。旨在说明机构为什么存在、我们的目标和我们存在的目的。它阐明了这家公司的特点和功能。企业哲学对每一个公司都很重要。它有助于公司确定方向和战略，兼顾管理者和员工，使其团结一致为企业目标而努力；并且它整合了一套共有的价值观，这些价值观决定了企业的文化。很多人认为中国许多企业的发展主要在于机遇而非能力。我们并不这样认为，有了机遇而没有能力，同样无法发展；经历了中国市场经济的风风雨雨而生存下来的中国企业，就必然有其对于企业与社会发展的深刻认识和把控能力，就必然有自身一套经得起考验的经营哲学。这对于企业来说，是难能可贵的；在入世之后，中国企业面临着外来冲击和内部接力等种种挑战，如何将原有经验系统提炼，形成对未来有力的指引是十分必要的。承担社会责任的需要在企业发展的不同阶段，企业对于其承担社会责任的认识有所不同，基本上大部分中国企业都是属于不理朝政埋头苦干，更多的民营企业家低调行事。不事宣扬不并意味着中国的企业家没有承担社会责任的使命感或者行为，但将承担社会责任的书面表述公诸于众，并且不再是上市公司的包装文件或者是束之墙阁的口号，这是一个质的飞跃。本身在整理如何表述承担社会责任的过程，就是企业对于自身使命、自身存在价值的一次系统的深入的思考过程。这对于至今仍缠身于微观事务难以解脱的企业管理者而言，不啻是反省总结的好机会。三、《企业哲学》文案结构企业哲学分为选择价值、创造价值和传递价值三大部分，这是因为价值观的识别与判断是企业哲学的核心，并且其通过企业最可宝贵的“人”来进行传播。选择价值又分为企业哲学及我们的主张。企业哲学主要要解决哲学的根源和辨证思想，立足于体现企业管理的最高境界，这也最具中国哲学特色的地方。同时又在以企业哲学统领使命、愿景与核心价值观。这又是以西方企业管理思想的点性思维模式祢补中式思想过于抽象笼统的特点，使企业哲学的表述层次分明，一目了然。我们的主张着重运用企业哲学的辨证思维模式，挑出关乎企业管理重大问题的若干矛盾就是价值判断选择，鲜明地主张企业提倡什么、反对什么。创造价值是在企业哲学指导下的以人为本、以仁为本的精神表达，这里的框架设置分为人本精神和制度保障两大模块，主要是体现价值观在人力资源、在制度流程中的各环节的灌输、内化、升华。在人本精神模块中，突出企业文化与人力资源紧密结合的经盛咨询特点。在人力资源愿景的指引下，以“和、贤、能、仁”四个富于中式风格的人才价值观来总括在人力资源管理中的若干矛盾协调原则。在制度保障模块中，突出管理流程PDCA中文化价值的体现。传递价值更是涉及到企业哲学能否层层传递、固化传播的重要保证。通过高层领导的强力推动-中层干部的充分传递-文化系统的强势建立-组织结构的灵活适应-员工管理的人本激励五个层面层层渗透，确保价值传递的顺畅高效。就是要进行文化的强力冲击，才能使文化在管理中传承。(中华企业文化网）企業使命與願景研究美国学者德鲁克说：「管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是管理者的任务，而激励与组织人力资源是领导力的规范」。使命就是组织存在的想法原因，并对于社会的贡献与对整体经济的效应，存在的价值条件，例台湾的台积电；台积电提供了台湾整体经济的外销与国际贸易地位，提供了台湾人民的就业机会，给予成立家庭的基础。企业的精神与社会的企业伦理往往与企业文化有非常大的关系，并影响的员工与上下游与竞争者，其实这就是企业的使命，公司存在的价值若被社会认可，相对的品牌的形象与国际的形象也共同提升，这几年由于台湾经济的衰退，使得许多企业经营上出现许多困难，也产生了很多社会问题，使得许多企业纷纷发觉企业的使命才是企业成立的根本，成立这家企业的用意与想法为何？企业愿景近年来企业都在公司的网站或是公司的员工手册都可以看到，但是许多的员工却只知道呼号，却不知道口号内的涵义，在企业中或许高阶主管略有所知，但却忘了将远景的想法传递给所有的员工，愿景的用意是让企业的所有人员可以很清楚知道企业的未来方向，并朝目标去实现，并给于企业的员工或是营销的客户有种对企业产生的信心，对于员工面对愿景会很清楚的知道公司未来的发展，例如:公司希望3年后上市上柜，员工对于企业的荣誉感与公司未来的发展，会希望能与企业一起努力与成长，就不会产生好的员工因为其它家的各项较好的待遇与福利就因此离开企业，并且愿意与企业一起成长与努力的将所在其位的工作做好。对于客户的影响，由于客户会因业务量的成长而长大，并且客户也希望所供应的企业或是所服务的公司能够有所规模，合作的客户会给予时间与方向一起合作，客户会因合作企业的未来发展其实也是有评估的想法。企业愿景对合作下游的信心，企业下游或是供货商，在于合作的价格或是合作的方式，会因为企业未来的发展而有评估，在评估中对于供应价位与付款条件的影响是有相关联的，若要让下游对企业有信心，对于下游与企业的合作会因为看的到未来而产生许多的合作关系与合作契机。亚伯兰公司使命提供优质的IT设备及服务，以科技为客户、股东、员工以及社区创造价值愿景成为全面领先的信息技术解决方案供应商价值观在亚伯兰公司，我们的价值观是员工及企业文化的基石。我们的价值观体现在商业往来、客户沟通，以及工作流程的方方面面正直---团队精神纪律---主人翁精神承诺---创新忠诚---专业方法团结---计划、实施、检查、修正品质---完全协作---敏捷桥北京能集团遍确定愿景、脏使命、价值氧观和形象标影识盟

北捎京能源投资剧(集团)有阀限公司成立雁后,在聘请滤麦肯锡公司皇为集团作战浸略管理咨询蔬的同时,开菜始了集团愿鞋景、使命、扎价值观的思挨考。为使愿宰景、使命、刻价值观和形演象标识更加表符合集团实蜜际，同时增祥强员工参与顾的积极性、志主动性，集夸团一方面组虹织员工对备随选形象标识惧进行投票，各另一方面向朴总部全体人峰员发出“亲峡自动手提炼防集团愿景、叛使命、价值镇观”的倡议姿，得到广大紫员工的积极叮响应，集团票上下通过投烛票选择自己这中意的集团柴形象标识，借许多部室都辩拿出自己的霉愿景、使命煌、价值观提昆炼方案，集边团领导在参镇与形象标识蜡投票的同时捆，也提出对头麦肯锡设计忧方案的修改伞意见。远

通情过讨论、分挑析，在集团促内形成了共铸识：集团的薪愿景、使命巴、价值观和锦形象标识应永符合以下几集项原则：君

第患一、作为经德济全球化时浮代的中国企鞋业，应借鉴肺国际上先进猫的企业文化绵，更应体现跟出中国文化昌底蕴；芹

第肤二、要符合芳中国社会主头流文化发展阔趋势，也要串体现集团的温行业特色、勺优良的文化段积淀和全体扯人员的共同视追求；奇

第锯三、要便于棉中外人士理炭解识别，利法于集团在国伶内、国际市辟场的推介和另宣传。稼

经垒过反复提炼而、修改，《蔬京能集团愿圣景、使命、稳价值观及形汤象标识》议筒案最终形成套，并在集团筋一届十五次善董事会会议扮上获得全体溪董事一致通页过。睡

确秩定的京能集唤团愿景、使标命、价值观删是：燕肠愿景：澡3F帜（Firs贡t,Fr京ontli默ne,F盘amous把）调

以呜企业价值最床大化为目标辫，致力于为粱社会提供高予效环保的能叉源，致力于诚能源节约，描努力成为具念有行业领先好（firs郊t）、国内逝一流（fr倡ontli搜ne）、国血际知名（f溪amous垃）的能源投泉资集团。健悄使命：3E誓（Ener龄gy,E喘conom链y,En皱viron扩ment）照

追肿求能源（E滴nergy罗）开发、经棕济（Eco址nomy）晃效益和环境掠（Envi裙ronme顶nt）保护湿的协调统一耍，为经济社工会的可持续逃发展提供充伏足的动力。孝我价值观：昼

核随心价值观是族“以人为本猎，追求卓越傻”，可以从香“自强（B揉raver张y）、效率佩(Effi壮cienc甩y)、激励隙(Insp酸irati阴on)、和腥谐(Har宜mony)籍”四个词组奴做进一步解别释，这四个匹词组的英文阀首字母合起梳来与集团名枪称的英文缩团写（BEI纽H）相同。奴“以人为本漆”集中体现法了自强与激右励，“追求宾卓越”集中纪体现为“效南率”与“和膏谐”。层形象标识：认以三个旋转擦变形的元素额为基本原形寨，可视为一吩个变形的“测人”字，或关三个变形的旧英文单词V赢ictor叙y(成功、争胜利)的首疤字母“V”肾。三个元素未旋转向心。主标志线条简叫捷、色彩庄靠重、动感强荡烈、内涵丰查富，给人以漫广阔的联想桂空间。

列在我国构建谢和谐社会、稳建设创新型越国家的背景熄下，设计方朽案中强调集候团立足能源览投资行业，环能源供给和陷能源节约并屈重，并努力外实现能源开摸发、经济效闲益和环境保秋护三统一，搁充分体现了趋科学发展观殖，顺应了时病代发展潮流镇，表明了集辱团的独待定声位。形象标肢识中三元素谊旋转向心，磁线条简捷，坡色彩庄重，素动感强烈，存显示出集团裂强大的凝聚茂力和辉煌的手前程。“以害人为本、追晴求卓越”的白核心价值观寨充分体现了虫集团的文化莫积淀和员工沿的共同追求档；为便于中声外人士理解拾识别，对关脑键词语采用揪中英文对照汪方式，以利友于集团对外忠宣传、推介叫。唇集团愿景、率使命、价值他观拘在集团一届却十五次董事做会会议上，挨全体董事一鹅致通过了《惹集团愿景、悼使命、价值称观及形象标寒识》的议案勿，至此，提份炼集团原景羽、使命、价离值观的工作筐基本完成。术李凤玲毯董事长在2榨005年集鼓团第一届党蹲代会报告中阅指出“要力扛争用三年左凤右的时间，沟基本建立起青适应市场经消济发展要求庆，遵循文化功发展规律，名符合集团发洁展战略，反究映京能集团叶特色的企业者文化体系”慈，并提出科售学、效率、矮自强、和谐什等企业文化董主题元素。揭2005年跌8月麦肯锡箱公司将愿景聪提炼为“以丸股东价值最级大化为目标棉，致力于为咽社会提供高奖效环保的能河源，成为国怠内领先、具廊有国际竞争施力的区域性奥能源集团”雾；使命提炼无为“承载首割都能源供给部和环境责任弄，通过企业返的可持续发段展，服务与顷回馈社会”铅；价值观提率炼为“以人戚为本、回馈航社会、诚信介合作、科学温管理、持续竞创新”。悠为使愿凶景、使命、季价值观更加链符合集团实苗际，同时增章强员工参与斜咨询工作的女积极性、主炭动性，我们绵向总部全体何人员发出“姥亲自动手提程炼集团愿景于、使命、价惑值观”的倡锄议，得到全愚体员工的积传极响应，能枪源研究中心聚、电力投资僻部、战略发笋展部、总经越理办公室等钉部室分别拿粥出自己的提永炼设计方案逃，集团领导闻团队的每位凝成员也提出驻对麦肯锡方斯案的修改意砌见。这些意述见、建议无牢不闪现着真亭知灼见和对讽集团未来的败殷切期待，铁但如何将这继些真知灼见传集中起来，椒形成集团全蹈体人员共同枯认可原景、泳使命、价值威观成为摆在奶我们面前的贼一个难题。塌通过分析我压们认为集团悠的愿景、使厌命、价值观闹应符合如下胞几项原则：旬第一、作为竭经济全球化豆时代的中国来企业，应借庸鉴国际上先性进的企业文凡化，更应体酱现出中国文胆化底蕴；丈第二、要符寨合中国社会旨主流文化发您展趋势，也袖要体现集团诚的行业特色摆、优良的文遭化积淀和全叛体人员的共上同追求；怠第三、要便粥于中外人士叹理解识别，漠利于集团在摄国内、国际口市场的推介赢和宣传。但基于上吉述原则，我刻们对集团领巨导、员工的戴意见建议进侦行了归纳、撤提炼，形成关讨论文稿，与再次向集团累领导征求意侍见，根据领民导的意见对腰文稿进行认秩真的修改后两报集团董事土会审议，并督依据各位董简事的意见重驱新进行修改宜，最终形成巷目前公布的侍设计方案。脚方案中针充分体现了华数字“三”常，如愿景中剑的“软3F萍”，使命中庆的“3E”畜，“三”在钳中国尤其具肯有哲学意味般，老子说“不道生一，一邮生二，二生数三，三生万征物。万物负腥阴而抱阳，吵充气以为和翅”。因此“创三”是万物手的起点，万当物和谐而发必展。因此愿甲景、使命、芳价值观体现狠了出中国文障化特色；在恰我国构建和佛谐社会、建穿设创新型国柿家的背景下明，充分体现秘科学发展观汽，顺应时代牧发展潮流。初立足能源投泡资行业，能暗源供给和能射源节约并重恒，强调能源果开发、经济仍效益和环境搏保护三统一蚂，体现了集许团的独待定式位，“以人场为本、追求劣卓越”体现宫了集团的文匠化积淀和员驾工的共同追趋求；为便于握中外人士理未解识别，我悄们对关键词用语采用中英退文对照，以盐利于集团对挨外宣传、推机介。鼠诚然，公企业文化不坟是策划出来顺的，是靠全四体员工齐心突协力干出来渐的，但企业年文化需要精鱼心培育、提型炼、引导和饶发扬光大。抽目前提炼的子愿景、使命凯、价值观还束是初步的，梳许多内涵需还进一步挖掘涌，随着集团酒的发展进一锄步丰富完善资。愿它能够掌成为集团全样体人员共同峡意志的载体片，伴随集团祝一起走向辉滤煌。固垮蛋痒蜻迅京能集团愿疼景、使命、滨价值观一、

愿景榴注：行业领茶先（在行业牙内成本和竞伐争力处于领梢先）叶国内一流（可在国内企业额中业绩处于潮前列）摄国际知名（骡在国际上具糊有一定的影阻响力）腿说明：网愿景是要回贷答“公司的似发展目标是榆什么”的问芳题，它是一拜个明确、要结求高而又可鞭实现的愿景迷目标宣言，殖描绘基本目辆标、发展重谱点和对未来蜻的期望。隆

集宫团愿景的基足本目标是“遍实现企业价岗值最大化”秃，这种表述惜体现股东、欲集团领导团碍队和员工的智共同利益，指体现集团的得社会价值；据集团发展重孩点是“致力耀于为社会提述供高效环保波的能源，致拆力于能源节狡约”；对未焦来的期望是鱼“努力成为击具有行业领灾先（fir雀st）、国阳内一流(f象rontl双ine)、虑国际知名(灭famou垂s)的能源完投资集团”承。二、

使命驳说明：疗征使命是要回腰答“企业因旨何而存在”盾的问题，即景企业存在的监价值、存在伴的理由。这瞧本身可以分页解为两个问裙题，第一是太企业自身存位在的意义，纠第二是企业姓存在对于社昼会的意义。屋集团使巩命表述中“依追求能源（添Energ责y）开发、忍经济（Ec惊onomy标）效益和环味境（Env畏ironm销ent）保登护的协调统到一，为社会泉的可持续发骂展提供充足辨的动力”说那明了企业存斑在的价值及蚁其对社会的仿意义，其中昌“为经济社冤会的可持续情发展提供充柏足的动力”岂不仅指集团研大力发展电嗓力能源主营陪业务，为社蚊会经济发展梦提供物质动弦力，而且指贯集团致力于匪弘扬先进的确企业文化，蒸为社会文明奸进步提供精页神动力。灭三、

价值平观正说明：出仪核心价值观工是企业为追经求愿景、实玻现使命而提怪炼出来并予翻以践行的指芦导企业上下显形成共同行势为模式的精播神元素，是隙企业始终恪上守的价值标棚准。熄集团核心价档值观是“以米人为本，追涌求卓越”，夜可以从“自骡强、效率、绍激励、和谐循”四个词组饥做进一步解尤释，这四个锦词组的英文拨首字母合起沿来与集团名乳称的英文缩渔写相同。两“以人为本恭”集中体现求为“自强”臭与“激励”斤。倚集团鼓励全周体员工充分场发挥主观能悦动性，提倡搬大胆创新、瓶勇于开拓、镜奋发有为、督敢为人先的宴“自强”精圣神。洪集团提倡追枕求业绩的企碗业文化理念步，通过设计隆科学的薪酬奋考核体系，中形成吸引人观才、造就人屿才、重奖功阵臣的“激励司”机制，使猜人尽其才、咽才尽其用。芝“自强”和乎“激励”分究别从内在和以外在两方面懂为员工进步务提供动力，页最大限度的项提升人的价虾值，共同体江现为“以人暖为本”。五“追求卓越梢”集中体现貌为“效率”抛与“和谐”蓄。扁“效率”体至现为决策果冠断，抢占市昼场先机，执晋行有力，提乒升经济效益默，监督有效俯，及时规避战风险，又快肾、又好、又屡稳地实现集佳团可持续发刃展。银“和谐”在短集团内部体榨现为集团成旁员单位之间央、员工之间为同心协力、蜂团结奋斗、笼共享成果；安在集团外部矛体现为集团怪与合作伙伴坏、政府、社桶区居民等的职和睦关系。武“效率”与钥“和谐”代累表集团发展民的一种境界安，共同体现法为“追求卓坑越”。想“以人为本万”和“追求犬卓越”二者例互为因果，泰是集团全体闭人员共同遵薄从的行为准乞绳，构成集吹团的两大核另心价值观。饺“和谐”在垄集团内部体灰现为人与人舟的和谐，齐皇心协力，克岸服困难；在康公司治理方锁面体现为股式东、董事会舱、经营层、电监事会之间油的和谐；组团织架构及管捏控模式方面蜡体现为部门团间、母子公枕司之间的和撤谐；在集团脆外部体现为偶集团与合作持伙伴、客户咐、政府、所做在社区居民竹等的和谐等罩。息集团愿景、慕使命、价值都观讨论选登恼人类因梦想焰而伟大，我侧们将为今天眠的梦想而激践发潜能富愿京能人在尸历史性的决鬼策中迈出最柄坚实的一步收让我们为这吩最坚实的一比步亲手铺下帮一块砖歼编者按血稿愿景、使敞命与价值观留是企业战略纱管理至关重指要的狐“殃基石震”骆。缴愿景告诉人肿们少“咽我们的企业秆将成为什么垂”累；使命回答亿“不企业因何而按存在腹”警，价值观是兔企业始终恪奖守的价值标绵准和行为准我则。总结、泛提炼愿景、揉使命和价值牛观的过程就港是企业对于荒自身进行战宪略思维的过冒程。斜结合麦肯锡鬼公司为集团阿所作的战略慰管理咨询工斧作，集团战储略管理咨询孕联合工作组耻办公室战略滔发展部于6肯月下旬向集扇团全体员工搏发出了《关载于亲自动手述提炼、设计艰集团公司愿委景、使命、盏价值观的倡钟议》。倡议涉发出后得到阔集团员工的驾积极响应，船大家提出了过不少有价值趣的方案，其遍中集团本部乳电力建设投起资部的每位嗓员工都提出腰了自己的想垒法，能源战失略研究中心伪凝聚集体智堤慧提出了窄“甘系统协”万方案，等等星。本期通讯川将这些方案烤部分刊出，惰以期引起我缴们广大京能由人更广泛深贝入的思考，物提出更多更爹好的意见，蛙形成我们京历能集团独具库特色和影响疾深远的愿景栏、使命和价稻值观。灭总经理办公夜室主任李灵丹愿景：定成为与国内柏五大电力集育团齐名，具渗有国际竞争溪力的大型集睬团公司。使命：浆1.外部使嫁命：保障能音源供应（政瓣治责任）、个创造社会财姨富（经济职咐能）、保护群生态环境（隶社会义务）棉；竟2.内部使保命：推进企蔑业发展、建他设先进文化猎、满足员工雪需求。价值观：睡营造和谐、亏追求卓越、惯鼓励竞争、琴崇尚创新、纺恪守诚信、悟倡导共赢。霸战略发展部颂经理唐鑫竞炳愿景：车描述：致力臭于为首都提袍供绿色能源透与节能技术恐，成为华北终地区的能源臣巨子。蒙解释：愿景腊是企业战略穴目标的高度专概括。以上觉描述包括产指业定位、空助间定位、实去力与规模定朱为三个基本错要素。使命：攀描述：提供喝能源、服务调首都、造福书民众。境解释：使命怪着重说明企野业存在的理高由。以上描春述包括核心助产品、直接夸服务对象和热间接服务对虽象三个要素寿。价值观：衬描述：尊重挽员工首创精屈神，推崇科鸣学管理之道亩，打造百年落基业。纠解释：价值牢观是企业的我价值标准和隙行为准则。滴以上描述包缓括以人为本谊、创新、科么学管理和持旱续发展四个辟要素。貌电力投资建悄设部全体人没员姓

名愿

景使

命价值观王永亮1.

成为全球一流能源公司2.

国际一流，国内领先奉献清洁能源，推动首都发展1.

创新管理、追求卓越；平等合作，共同发展2.

为企业创造效益；为顾客创造价值；

为社会创造财富；为员工创造机遇。赵汉民具有国内影响力的投资控股集团绿色能源、服务首都高效管理、科学发展、优秀团队、敢为人先杨东苏做最有效益的能源企业让北京永放光明效益就是实力王

健成为具有国际影响力的能源综合利用公司驱散寒冷与黑暗注意细节、把握机遇，以严谨的态度在团结协作的基础上贡献自己全部的能量杨

晞走出中国、迈向世界从我做起，为祖国的绿色能源可持续发展争做贡献实力＋勇气＋魄力＋拼搏=战胜挑战王

刚成为具有国际竞争力的大企业集团能源、安全、环保管理创新、诚信发展高延庆1.

为中国的和平崛起提供清洁的能源。2.

为中国的可持续发展提供高效环保的能源。京能人的使命：服务北京，竭尽所能以人为本，科学管理；诚信合作，追求卓越。文海波京能永远争第一服务首都，贡献社会以人为本，绿色环保卢新川一流能源集团做京津地区能源使者成为京津地区龙头企业周承忠致力于成为具有国际竞争力的首都能源巨子！创造能源，服务首都安全、绿色、创新、一流程

宇锻造中国地方电力第一品牌为全社会的持续发展提供清洁能源协作、先进、责任、诚信陈裕兴能量的源泉为首都人民奉献光和热先进高效、创新上进、和谐共赢贾志勇1.

以创新求发展，成为具有国际影响力的大企业集团2.

国内一流，国际先进3.

创新、高效、做大、做强4.

立足北京，面向全国为首都提供能源保障以创新和科技求发展，不断增强企业竞争力吴

钧1.

有能源，就有我们；有我们，就有价值2.

高瞻远瞩，诚信勤勉3.

追求卓越品质，创造无限价值4.

PowerBeijing,thepowerofbetterlife

或PowerBeijing,为生活创造动力

或Thepowerofbetterlife，为生活创造动力5.

以我们精诚勤勉，团结合作的卓越团队，打造我们能源投资开发的旗舰企业！6.

以我们

精诚的态度；

深远的目光；

卓越的技术；

勤勉的作风；

让能源焕发最炫目的价值，为生活提供无限的动力。鹅能源战略研至究中心愿景：醉1.蜘行业领先（万主要指成本蛮和竞争力处餐于领先）享2.污国内一流（刷在国内企业蚂中业绩处于于前列）衣3.会国际知名（厘在国际上具乔有一定的影率响力和竞争多力）使命：吃追求能源（场Energ谢y）、经济者（Econ逢omy）和坐环境（En吐viron再ment）浪的和谐发展艇，为社会创瞒造光明、提浅供动力、注炸重环境、致晓力发展。价值观：带1.强调与销外部合作伙半伴（sha条rehol葬ders）篮的合作；诚2.息强调内部相俗互配合的团果队精神；馋3.集追求安全目限标；熄4.扩追求与社会紫各相关方（菜shake妇holde陪rs）友好饮相处；江5.阀强调与社会权理念的一致职性。蒙国内外著名梳公司的愿景拔、使命和价繁值观集锦愿景：爷迪斯尼公司仇——成为全骆球的超级娱渡乐公司源戴尔计算机惩公司——在鸣市场份额、炕股东回报和葡客户满意度换三个方面成姿为世界领先纹的基于开放装标准的计算然机公司球波音公司—馒—在民用飞佛机领域中成疲为举足轻重仔的角色，把指世界带入喷烦气式时代（京1950年喉）盾索尼公司—蓬—成为最知系名的企业，盐改变日本产锣品在世界上于的劣质形象贸(20世纪飞50年代初冰)赚

福白特公司——咬使汽车大众孝化(本世纪吹初)超通用机器（让GE）——延使世界更光赌明彻苹果电脑公探司——让每炕人拥有一台罚计算机旁毕博公司—仓—为顾客创掉造真实持久供的价值,为饺员工创造发麻展的机会、膛为我们的投浑资者创造长姿期的价值，鸣成为全球最浩具影响力、伯最受尊敬的筐商业咨询和啊系统集成公口司辨AT＆T公自司——建立冤全球电话服牵务网凝华为公司—上—丰富人们瞎的沟通和生歇活胖联想公司—乌—未来的联挣想应该是高嚷科技的联想罢、服务的联脂想、国际化膛的联想亿万科——成公为中国房地幻产行业领跑表者砌使命：忘迪斯尼公司陡——使人们从过得快活谈荷兰银行—雕—透过长期嚷的往来关系闯，为选定的置客层提供投熟资理财方面覆的金融服务肝，进而使荷梳兰银行成为搭股东最乐意圈投资的标的雁及员工最佳博的生涯发展迎场所。康微软公司—殃—致力于提喂供使工作、让学习、生活茂更加方便、李丰富的个人诚电脑软件关索尼公司—圈—体验发展僵技术造福大偷众的快乐闸惠普公司—招—为人类的羞幸福和发展剃做出技术贡胞献和耐克公司—悠—体验竞争堤、获胜和击腐败对手的感凳觉她沃尔玛公司挤——给普通锅百姓提供机书会，使他们纪能与富人一清样买到同样点的东西胳IBM公司患——无论是捞一小步，还轮是一大步，钓都要带动人析类的进步萍麦肯锡公司逐(愿景与使鲁命合一)—湿—帮助杰出亏的公司和政抽府更为成功凝1.为高层秩管理综合研次究和解决管拴理上的问题燥和机遇。谱2.对高层朵主管所面临廊的各种抉择率方案提供全幸面的建议。畏3.预测今这后发展中可成能出现的新夸问题和各种造机会，制定姐及时且务实队的对策。航华为公司—赛—聚焦客户英关注的挑战姥和压力，提剂供有竞争力景的通信解决腾方案和服务泪，持续为客患户创造最大雨价值。保联想电脑公彼司——为客邻户利益而努滑力创新。强·创造世蠢界最优秀、障最具创新性世的产品姻·像对待脆技术创新一剑样致力于成驻本创新寸·让更多浓的人获得更诉新、更好的碍技术姐·最低的晕总体拥有成赠本（TCO孔），更高的蛇工作效率滑万科(宗旨右)——建筑楚无限生活害价值观：理迪斯尼公司于——极为注花重一致性和月细节刻画；合通过创造性短、梦幻和大蕉胆的想象不刷断取得进步撒；严格控制累、努力保持屯迪斯尼“魔罢力”的形象谋荷兰银行的业价值观与经秃营理念——阳诚信、尊重谣、团队与专垫业，扮演了信贯彻使命与嗽实现愿景的汪重要角色。俯惠普公司—直—“我们对辜人充分信任垫与尊重，我摩们追求高标盛准的贡献，畅我们将始终存如一的情操没与我们的事形业融为一体沸，我们通过盟团队，通过配鼓励灵活与蝇创新来实现乱共同的目标头——我们致摔力于科技的三发展是为了过增进人类的姐福利”偶摩托罗拉公徒司——保持督高尚的操守业，对人永远纹地尊重享宝洁公司—张—领导才能范、主人翁精设神、诚实正躁直、积极求币胜和信任咳波音公司—竟—领导航员空工业，永哭为先驱；应利付重大挑战茂和风险；产箱品安全与品兆质；正直与漫合乎伦理的欣业务；“吃劣饭、呼吸、载睡觉都念念莲不忘航空事议业”。榴IBM公司屿——成就客彼户、创新为逗要、诚信负鱼责窝索尼公司—钥—体验以科擦技进步、应悔用与科技创洽新造福大众扭带来的真正逗快乐；提升出日本文化与油国家地位；匠做先驱，不疼追随别人，康但是要做不冻可能的事情勤；尊重、鼓厨励每个人的疫能力和创造雅力。望联想公司—际—成就客户谢、创业创新科、精准求实谎、诚信正直钥·成就客边户—致力于四客户的满意告与成功絮·创业创柱新—追求速守度和效率，偶专注于对客炮户和公司有赛影响的创新功·精准求竖实—基于事携实的决策与普业务管理下·诚信正首直—建立信穗任与负责任殿的人际关系务万科——创猴造健康丰盛符的人生涨1.客户是文我们永远的耐伙伴郊2.人才是诚万科的资本气3.“阳光词照亮的体制席”继4.持续拐的增长和领浪跑咐集团愿景、致使命、价值邻观处在集团一届卵十五次董事迎会会议上，迷全体董事一篇致通过了《炊集团愿景、玻使命、价值棵观及形象标孟识》的议案缸，至此，提歪炼集团原景圆、使命、价报值观的工作亿基本完成。似李凤玲僚董事长在2甜005年集冶团第一届党传代会报告中怀指出“要力胁争用三年左也右的时间，歪基本建立起陵适应市场经籍济发展要求狐，遵循文化迟发展规律，赛符合集团发勾展战略，反饲映京能集团绞特色的企业刻文化体系”豪，并提出科纱学、效率、吨自强、和谐角等企业文化高主题元素。遭2005年狮8月麦肯锡器公司将愿景滨提炼为“以往股东价值最悦大化为目标鲜，致力于为肿社会提供高倍效环保的能呀源，成为国兆内领先、具油有国际竞争谣力的区域性可能源集团”冲；使命提炼胡为“承载首匀都能源供给扶和环境责任奇，通过企业误的可持续发撇展，服务与挑回馈社会”哄；价值观提征炼为“以人枕为本、回馈仿社会、诚信央合作、科学诞管理、持续登创新”。芽为使愿尝景、使命、庆价值观更加捆符合集团实煮际，同时增棚强员工参与柳咨询工作的乘积极性、主卧动性，我们眠向总部全体岸人员发出“川亲自动手提桐炼集团愿景挡、使命、价概值观”的倡理议，得到全应体员工的积坝极响应，能虹源研究中心激、电力投资困部、战略发优展部、总经朝理办公室等弦部室分别拿粥出自己的提泪炼设计方案常，集团领导潮团队的每位样成员也提出吴对麦肯锡方雕案的修改意井见。这些意滴见、建议无劈不闪现着真示知灼见和对司集团未来的嫂殷切期待，据但如何将这队些真知灼见既集中起来，优形成集团全堂体人员共同运认可原景、臂使命、价值堤观成为摆在饱我们面前的拣一个难题。因赵通过分析我艘们认为集团真的愿景、使师命、价值观穴应符合如下昂几项原则：储第一、作为完经济全球化恶时代的中国支企业，应借伯鉴国际上先道进的企业文林化，更应体值现出中国文玩化底蕴；费第二、要符唇合中国社会协主流文化发卷展趋势，也滨要体现集团唇的行业特色努、优良的文畜化积淀和全献体人员的共明同追求；桐第三、要便卧于中外人士扒理解识别，革利于集团在岩国内、国际巷市场的推介让和宣传。还基于上手述原则，我样们对集团领滥导、员工的掌意见建议进振行了归纳、肉提炼，形成卧讨论文稿，鄙再次向集团浮领导征求意房见，根据领秒导的意见对既文稿进行认房真的修改后有报集团董事俭会审议，并揭依据各位董害事的意见重肾新进行修改抛，最终形成俗目前公布的勇设计方案。汗方案中历充分体现了酬数字“三”佩，如愿景中崭的“兵3F爽”，使命中菜的“3E”撕，“三”在魔中国尤其具疮有哲学意味鹅，老子说“困道生一，一皆生二，二生纠三，三生万史物。万物负扶阴而抱阳，熊充气以为和叔”。因此“滚三”是万物柿的起点，万散物和谐而发杯展。因此愿脉景、使命、辰价值观体现甘了出中国文窝化特色；在长我国构建和隐谐社会、建店设创新型国咏家的背景下懂，充分体现榜科学发展观钞，顺应时代叙发展潮流。匙立足能源投缴资行业，能下源供给和能怨源节约并重侵，强调能源吴开发、经济英效益和环境组保护三统一寇，体现了集工团的独待定逼位，“以人贱为本、追求嘴卓越”体现恼了集团的文炼化积淀和员斗工的共同追甜求；为便于宇中外人士理房解识别，我爪们对关键词菌语采用中英减文对照，以缎利于集团对爬外宣传、推块介。绩诚然，蜜企业文化不云是策划出来的的，是靠全惊体员工齐心亲协力干出来柴的，但企业痕文化需要精赴心培育、提浸炼、引导和租发扬光大。近目前提炼的烫愿景、使命恼、价值观还坦是初步的，俊许多内涵需皆进一步挖掘功，随着集团典的发展进一借步丰富完善穷。愿它能够晕成为集团全燃体人员共同椅意志的载体煮，伴随集团辽一起走向辉看煌。饶京能集团愿抗景、使命、撞价值观一、

愿景举注：行业领矛先（在行业紫内成本和竞焦争力处于领蒸先）行国内一流（蚕在国内企业拆中业绩处于廊前列）桃国际知名（腔在国际上具晴有一定的影椅响力）王说明：梁愿景是要回懒答“公司的季发展目标是此什么”的问戚题，它是一夸个明确、要内求高而又可谁实现的愿景立目标宣言，创描绘基本目钢标、发展重酿点和对未来忙的期望。废

集尝团愿景的基姐本目标是“煤实现企业价盾值最大化”谷，这种表述潜体现股东、石集团领导团漂队和员工的幸共同利益，史体现集团的医社会价值；礼集团发展重略点是“致力纤于为社会提苍供高效环保傍的能源，致租力于能源节糠约”；对未站来的期望是背“努力成为甜具有行业领躬先（fir携st）、国碗内一流(f轻rontl紫ine)、绢国际知名(秩famou忆s)的能源式投资集团”溜。二、

使命养说明：钟使命是管要回答“企挪业因何而存汉在”的问题款，即企业存随在的价值、攀存在的理由丢。这本身可名以分解为两碌个问题，第爸一是企业自究身存在的意以义，第二是粘企业存在对驶于社会的意道义。熊集团使肌命表述中“鹿追求能源（敌Energ幸y）开发、朽经济（Ec擦onomy征）效益和环谈境（Env尺ironm井ent）保道护的协调统吗一，为社会菠的可持续发驴展提供充足球的动力”说显明了企业存灯在的价值及文其对社会的字意义，其中厕“为经济社银会的可持续印发展提供充泡足的动力”捉不仅指集团杀大力发展电结力能源主营符业务，为社赴会经济发展鬼提供物质动盘力，而且指这集团致力于现弘扬先进的刚企业文化，限为社会文明慰进步提供精僵神动力。差三、

价值累观究说明：伴核心价愤值观是企业蹲为追求愿景疮、实现使命拾而提炼出来诉并予以践行充的指导企业扫上下形成共纺同行为模式蛋的精神元素贸，是企业始揭终恪守的价锹值标准。集陵团核心价值稿观是“以人窝为本，追求细卓越”，可馆以从“自强玉、效率、激港励、和谐”扇四个词组做但进一步解释峡，这四个词土组的英文首麻字母合起来烫与集团名称闷的英文缩写丹相同。剃“以人为本添”集中体现药为“自强”开与“激励”现。肌集团鼓励全泊体员工充分脾发挥主观能屡动性，提倡悲大胆创新、炮勇于开拓、晚奋发有为、欧敢为人先的狡“自强”精榆神。艳集团提倡追永求业绩的企敢业文化理念跃，通过设计准科学的薪酬拦考核体系，棚形成吸引人邪才、造就人牛才、重奖功裳臣的“激励傅”机制，使裙人尽其才、幸才尽其用。封“自强”和谨“激励”分个别从内在和吊外在两方面谊为员工进步奔提供动力，昂最大限度的吧提升人的价斯值，共同体参现为“以人槐为本”。留“追求卓越条”集中体现飘为“效率”砖与“和谐”汗。论“效率”体天现为决策果罚断，抢占市层场先机，执御行有力，提瓣升经济效益迟，监督有效耐，及时规避萄风险，又快炒、又好、又耍稳地实现集像团可持续发蹲展。克“和谐”在茧集团内部体齐现为集团成黑员单位之间掩、员工之间欺同心协力、驱团结奋斗、邀共享成果；假在集团外部猜体现为集团道与合作伙伴稍、政府、社掀区居民等的结和睦关系。沸“效率”与坑“和谐”代育表集团发展升的一种境界雅，共同体现陷为“追求卓百越”。坐“以人为本例”和“追求爆卓越”二者兼互为因果，千是集团全体址人员共同遵拒从的行为准瞧绳，构成集零团的两大核刻心价值观。争“和谐”在企集团内部体旗现为人与人枝的和谐，齐富心协力，克央服困难；在切公司治理方驴面体现为股添东、董事会灰、经营层、坦监事会之间栏的和谐；组店织架构及管咽控模式方面撑体现为部门童间、母子公运司之间的和饶谐；在集团茶外部体现为绘集团与合作喉伙伴、客户唐、政府、所引在社区居民膀等的和谐等泰。减企业文化的吉三要素抽文化是由人写们的观念与锻行为组成。脊文：是人们途的价值观念桑，即使命、分愿景、价值舌观等等；化主：是通过观调念的长期影枯响产生的行科为，形成的盈习惯。以下府我们简要谈标谈对企业文语化的理解。一、使命籍使命，解决隔企业为什么朋存在的问题抚。贿中国企业，销平均寿命只绳有麻3肃年。为什么录如此短，因浙为没有找到捏企业存在的戏理由。杀1975棵年，微软给换自己找了一谱个理由：随松时随地帮助励人们自由地僚交流。韩国提三星提出执“堆事业报国味”呆，海尔提出辆“违创造世界名吨牌插”阳。合企业的使命渐从市场及消侨费者的角度圆来看就是客绢户的需求。忆市场的需求秆是企业使命山的基础。赢银利不是企业迟的终极追求仿目标。赢利誉是企业的基级础需求，就我好比人呼吸庙一样重要。框但是人活着源，不仅仅是俘为了呼吸，剧还应该满足遭社会的某种秘需求，如果孔一味的追求抓赢利，便会值动摇企业生躺存的基础。牛使命不是为期自己，而是淡为更广泛的乎人群服务，帽是在更广大炎的领域中寻脉找自己的价龟值，寻找自掌己的灵魂。击也就是让使依命来拯救我玉们散乱的能豆量，使我们夸有一种为他电人工作的神捏圣感。我们什都是普通人构，一旦我们收的命运与一宋个伟大的使孤命联系起来吃，我们便可诚以创造出历腥史的辉煌。哄许多企业没时有思考为什易么要办企业拖，这是导致悲其灭亡的重飞要原因之一欢。二、愿景姿愿景是发展块的方向死，是由多个克目标形成的添。送微软的愿景监是每一家、或每一张桌子编都有一台电牺脑。这一愿杨景当初提出下来的时候，跪大部分人持典怀疑态度。姓愿景愈大，美带来的冲突挤愈大。因为斑大部分人看教见了才相信沸，只有少部喉分人没有看腹见就相信。枪现在微软的化梦想基本实甩现，人们才炊相信其愿景炭的威力。众愿景给企业嫁发展指明方漂向，凝聚人溪才，创造一辫个将个人目诚标与企业目拔标相结合的锯沟通平台，张从而产生了肤将个人命运呀与企业命运栋相结合的契臂机。企业不委再是由一群加普通人的简誉单组合，而赖是一个有共家同理想、共蝴同使命的生项命联合体。春每一个人不煎再是一个被咬动的服从者捕，而是为了育共同目标进留行创新学习境的开拓者。购共同的愿景觉从鲜DNA君的角度改变费了人与人之盒间的关系，疗这样的组织堵就如原子弹堂爆发一样，社释放出每一兰个人的巨大催潜力。同样赛是碳元素，司结构的不同站形成两种截当然不同的结爬果，一个是持金刚石，另霉一个是石墨程。三、价值观桑价值观是企斗业判断决策缸的依据，价货值观不是随滩意可以改变筐的。绵强生公司告1954忍年提出泰“贡客户第一、壁员工第二、素社会第三、侨股东第四脖”捡的价值观。脑这四条价值促观实际是强旅生的宪法，复即使董事长乏也不能违背涌。这些价值颂观保证了强境生的可持续附发展。坐1982沈年发生了泰纲诺中毒死亡翅事件，强生备马上召回其辰产品。短时芹间给强生造懒成经济损失剥；但从长远巡来看，赢得男了市场的信数任，因为他雹们把客户放娃在第一位。刘日本的三菱钻汽车公司却蓝故意掩盖其桌汽车的质量层问题，给消挑费者带来生赠命损失，极愚大地影响了以他的信用。辩通常是企业捐高层自觉不刷自觉的破坏貌其价值观，凯说一套做一畏套，在内部祝破坏了价值枝观的完整性叼，企业员工屑受到高层行及为的影响，霸他们所产生汉的违背价值尊观的行为又疤再去损害消拐费者的利益还。安然、安忆达信公司的派倒下，值得奴我们深思。程中国的企业演因诚信不足剧，每年造成洒的损失达剥5800贼亿人民币。煮我们犯的都蓬是简单的错拔误，因为我祖们没有找到案简单，或者骑找到了简单贯却没有守住兼。咸企业文化是臂企业老板的惕文化，如果奏老板自己不突将其个人领粥导过渡为使活命、愿景、兆价值观的领列导，这样的嫂企业不论员亩工有多少，递营业额有多挺大，从根本牧上他还是一酱个个体户。掀这样的企业驴发展愈大，靠老板就愈苦恩、愈累。优碰秀的文化让兵每一个员工叼变成老板，湾同时又愿配锤合他人实现以组织的目标育。朱使命是企业抛的基础，愿消景是企业的勾发展方向，波价值观为企嘱业保驾护航外。三位一体必的企业文化剪是企业的最盯终竞争力。社没有文化的纽企业，是愚懒蠢的企业。早企业使命、芬愿景以及核浩心价值观简书述悲将阶数腾敏敬招控一距我国伟大的跳革命家柱孙中山将先生，在总休结自己多年因的革命斗争锋经验后指出鼠：捆“君夫国者人之蓬积也，人者驱心之器也，缴而国事者一惕人群心理之对现象也。是陕故政治之隆愿污，系乎人冬心之振靡。厨吾心信其可炼行，则移山侨填海之难，音终有成功之妹日；吾心信姥其不可行，鲁则反掌折枝孔之易，亦无搏收效之期也蕉。欲”犯孙中山宜先生透过国们事、政治现淹象，发现人坏心才是革命刷力量的源头情，一切都是净在人心理的倒支配下产生锡的，因此进写一步得出结避论：脆“舱物质力量小监，精神力量比大，革命取泡得成功，精量神能力居其换九，物质能盐力仅得其一悠。劲”姥革命事业如迎此，企业永徐续经营基业谣常青也是如协此，即注重舰精神力量，摊注重文化建而设，注重理升念系统的培告育。日美国的克拉助克钞·集科尔教授曾佩经做过一个善统计，15贤20年前全饿世界建立的览组织，现在芝仍然用同样爸的名字、以盒同样的方式男、干着同样犬事情的只有重85个，其驻中70个是唯大学，剩余稼的15个是恩宗教团体。烘而这两种组添织的共同特筛点是，都有陡深入人心的甩信仰，都有纱深入行为的溪传统。如果眼要想使得我贞们恒联做大愧做强做久，养我们今天要丝共同思考一苏个基本问题奏：恒联要做苍成一个什么陵样的企业？留恒联的领导薄者要将恒联票集团引导做棋成一个什么坦样的企业？胡我们应该共财同遵从什么汁样的价值准伞则才能迈向界一个又一个株成功,才能盗使恒联成为衔具有国际竞倍争力的永持镰经营的世界运级企业?这死样对企业文关化我们就需错要有一个清狼晰的了解。爸企业文化可饭以分为四个滑层面：价值也观、制度、思行为和形象丢。掏为了便于理习解这种关系震，我们将它垫比喻为树来炕形容。匪价值观是根桨老伸根决定了树箭的生命力的遣强和弱，正价值观决定唤着企业当前肌的生存，更勉决定着企业纸未来的发展握。实际上，棵价值观就是纳企业立身安此命的根本。萝具体而微到鞋一个员工，胶大而化之到区一个企业，穴选择这样做廊而不是那样届做，就是因周为这个员工穴或者这个企撞业的老板（普管理层）秉娇承着与之相加对应的价值误观。企业所巩有的行为都衣是从价值观胞这个根上发三出来的枝桠某，价值观是治从企业诞生久的那一天起弓就有的，只库不过它们有艺时潜隐在连嫩秉承着它的烛人自己都看观不到的心灵枕角落，有时葱彰显在办公鸡室、网站、铁出版物等随怎处可见的地姜方。而对价跳值观的研究确，着眼点在级于透过纷繁斗复杂的现象臂迷雾，抓住嫂价值观的本崭质路径，辨糖析导致和阻羞碍企业基业成长青的价值恰观，走出一螺条经由价值御观的改造达笛到企业健康锁、持续、快狮速成长的新怀路。俱议制度是树干皮和树皮执丧树干是树这欣个生命体关革键的承上启碌下的部分，敢下面连接着祖根，上面撑每起枝叶；是制度对内直搬指价值观，祸对外则生发懒出组织和个据人的全部行碰为。绢企业内组织凶和个人之所熊以这样做而橡不是那样做剥，是因为企阵业制度使他劫或他们这样诸而不是那样汁。所以，没雾有完备良好抱的制度的支其撑，那么再京好的价值观蔽也会像没有冠健康粗壮的背树干的树一蔑样，永远只昏能匍匐在地观上，长不高家也长不大。宴此外，如果慰最关键的制绸度有缺陷，旱可能会像树叮皮被切了一盟般，很快危咱机整棵树的絮生命。你峡行为是枝桠躲此择树干和枝桠分有时候很难宴分开来谈，则就像制度和旋行为很难分险开来谈一样伯。衰制度和行为歇都是价值观兔的外在反映糠。关假设你驾车弹行驶在郊外即，天气良好梨，视野开拓美，方圆锈3公里梳内没有行人昼、没有车辆禾。这时你来辽到了一个十宫字路口，路绿口的红灯亮牲着，你怎么歇做？停车等威待？毫不犹症豫地继续行物驶过去？还沃是减速观察壤？不同的选以择恰恰是反浆映了你对这投个情境以及颠情境背后潜晴存着的社会穷规则的潜意符识看法和基译本假设。这过些潜意识和红基本假设是灿个体或组织健在探索解决虑对外部环境面的适应过程替中所发现、践学习、创造疑和形成的，捞并且在潜意僵识中影响着帝个体和组织夸的行为方式乱。扛如形象是叶子劈、花和果子找第普树上的叶、盘花和果子多盘点少点没多叼大关系，可训以大也可以涝小，可能翠考绿也可能枯谈黄，春天表羞现出勃勃生贝机，冬天在抄肃杀的寒风复中瑟缩。耻企业在形象论上如何做文看章，做多少驻文章，对企浩业的生存没阵有根本影响狭，但对企业计的发展有重雪要影响。条完全不讲究蝇形象的企业点，一如完全鲜没有叶子、较花和果的树更一样，很难划让人看到它尽的生机。飞而企业理念叛系统是企业寒的基本价值填观，是由许算多具体特征湿，发挥不同背作用因素构临成的，企业宴的基本理念附主要有：企源业基本价值示观、行为准扬则、道德规傍范和员工责黄任感、荣誉笛感等。其中伶价值观沟是核心的内乖容，而刑行为准则、怀道德规范谁是企业基本皇价值观的外打在表现。番只有我们豪明确并且充哥分沟通而共嚼识的使命、恼愿景目标和裕由此形成的避核心价值观括，能够为恒好联的未来发液展提供强大屡的动力支撑钞。档二使命垄一名心理学反家这样描述爬激励作用，串人在无激励鸣状态下，只劝能发挥自身衫能力的10州％－30％斤；在物质激类励状态下，际能发挥自身凝能力的50貌％－80％揉；在适当的管精神激励下耳，能发挥自柿己能力的1滨00％。仪一个组织的怨使命必须超薯越组织生存宅本身，就像颗一个人要存批志高远一样楼。宇我们研究日烛本战后崛起竭时候会发现艰，日本的那玩批企业在战谷后也是从混父乱中起步。剧他们很多产连品都是低劣赏的代名词，壳但是索尼等父一大批有忧暖患意识的企篮业没有满足寨于眼前的蝇招头小利，狠删抓产品质量浪并不断创新梨。肤按照盛田昭哭夫的话来讲就：导“危在这个自由踢的世界里，岩我们可以从涛事伟大的事重情。通过把厘日本制造的康次品转变为由优良产品的轨形象，我们拨在日本充分害证明这一点括。认”笨当一个品牌祖可以改变世嘉界对一个民归族的看法时蠢，这个品牌距的价值已经川超越了市场盏的和商品的愉一般意义，例它在给消费纹者提供产品扑的同时给社核会创造了巨镜大的无形财啦富。索尼甚犹至被美国人以认为是最受宫尊敬的一个阁国际品牌，狼索尼品牌也啦成为品质卓烟越的代名词默。报给管理大师托缓马斯筛·改彼得斯曾经殃说过：“一紫个伟大的组朵织能够长久望生存下来最疼主要的条件祖并非结构形辰式或管理技类能，而是我仓们称之为信采念的那种精甚神力量，以雅及这种信念重对于组织的忧全体成员所模具有的感召忘力。”这种惠精神力量有残着内在的激台情，可以焕肥发出人内心犹的一种崇高乱的责任感。凯企业的使命秩就是为了焕宁发起企业所充有员工的这侍种崇高的使袍命感，找到定企业生存和蕉发展的目的宗意义。顽使命需要回巴答的问题：录1架、我们处在脂哪一行业？蜘乓2巴、谁是我们慎的客户？细胃3源、如何看待上股东、客户馒、员工、社帅会的利益得测？神瓦部分企业使站命举例：假福1、余晨鸣：都依靠敏锐的劈思路，现代确化的管理，捏充分发挥资赴源潜力，为钓社会两个文突明建设做贡猴献，为振兴始中华造纸业遥贡献更大的溜力量；家2、榴Stora广Enso萝（斯托拉乖·赢恩索）：思我们通过将女可回收的纤块维变成纸张帮、包装品和碌木制品加工咐，提升人类海生活品质；禁致3、芒华为：率聚焦客户关天注的挑战和逆压力，提供麦有竞争力的仔通信解决方猾案和服务，盏持续为客户惑创造最大价坚值。肚4、苹蒙牛：糠百年蒙牛她，强乳兴农将；返提供绿色乳薄品，传播健江康理念；状为提升消费贡者的健康品堡质服务；修为员工搭建什人生价值的屯实现平台。拳族5、音通用电器：截以科技及创娃新改善生活徐品质棕6、她索尼：悬体验发展技航术造福大众等的快乐。愿景液你可以买到偿一个人的时妄间，你可以偿雇一个人到吃固定的工作太岗位，你可无以买到按时愿或按日计算免的技术操作村，但你买不蔽到热情，你慨买不到创造的性，你买不队到全身心的咱投入，你不虫得不设法争坑取这些。棉——济弗朗西斯（至C.Fr僵ancis拾）鸟迷200多年正前，美国的刃建国先贤们丧讨论的不是设谁当总统，法他们思考的柴是：映“我们能够扛创建什么样颈的程序，使怖国家在我们帖死后仍然能的拥有很多优挎秀的总统？弄我们希望建拜立哪一种长仆治久安的国勿家？要靠什祖么原则建国雁？国家应该竿如何运作？愈我们应该制椒定什么指导周方针和机制抓，以便创造司我们梦想的蹄国家？”（档见《基业长顾青》）哲这个强大的盾愿景激励着乓无数的美国端精英为之思询考奋争，从倍华盛顿、亚锐当斯、富兰爱克林等先贤树起步，一直妖到林肯到罗雪斯福到现在探这个梦想感良召着美国人祥为了这个梦插想努力。在眨这个愿景的奥感召下，托稀玛斯·杰佛湿逊于177缸6年起草的提《独立宣言梳》中一段至碧理名言，写榨的激情四溢座正义慨然，设可谓是对民碗主价值观的前经典描述：殖我们认为以防下真理是不阁言而喻的：赔人人生而平易等，造物主播赋予他们某仗些不可转让犹的权利，其载中包括生命扇权、自由权烤以及追求幸手福的权利。猛为了保障这晕些权利，人堵们建立起其岭正当权力来溪自被管理者陡同意的政府杨；任何政府罗形式，一旦敏破坏这些目委标，人民就遣有权利去改榨变它或废除栽它；同样在瞧这个愿景的刑感召下，这诸个自由的民欺族创造了世脸界上最雄厚晃的财富；也功是在这个愿悦景的熏染下恰，任何破坏芦民主的企图至都会在体制谈中得到纠正蚊，当时名气还如日中天的首尼克松就是车因为水门事钢件黯然退出裙历史舞台。桶当尼克松像够个小孩子那单样哭泣的时畏候，我们明傻白不是他多咏么伟大，而掏是这套体制羞以及体制背辰后的这个民伶族。蒙“治大国烹致小鲜”，国考家愿景和企泄业愿景有着婶很多相同的虚地方。搂企业愿景是吨指企业长期偿的发展方向价、目标、目望的、自我设抓定的社会责半任和义务，剥明确界定公涂司的在未来隶社会范围里泉是什么样子册，粥其“样子”游的描述主要纤是从企业对旱社会（也包渣括具体的经缴济领域）的胡影响力、贡避献力、在市蔽场或行业中片的排位（如竿世界500字强）、与企晋业关联群体继（客户、股变东、员工、斑环境）之间脆的经济关系杂来表述。所当然企业愿丽景也有自己楚独特的地方月，即企业愿块景主要考虑拒的是对企业坐有投入和产员出等经济利省益关系的群询体产生激励寨、导向、投壮入作用，让宾直接对企业蝴有资金投资迹的群体（股肉东）、有员士工智慧和生以命投入的群丘体、有环境桐资源投入的房机构等产生顽长期的期望暑和现实的行趴动，让这些瑞群体、主体第通过企业使搁命的履行和岗实现感受到朵实现社会价获值的同时，腹自己的利益毕的发展得到衬保证和实现甘。盯德鲁克认为泪企业要思考粱三个问题：旧第一个问题懂，我们的企炎业是什么？聋第二个问题积，我们的企宅业将是什么羡？第三个问肉题，我们的知企业应该是你什么？制我想这也是肺思考我们企煤业文化的三郑个原点。其呜实这三个问弊题集中起来驰体现了一个野企业的愿景衫。匠询作为企业，拣要告诉我们六的员工，我绣们是什么？毯我们为什么饮？我们干什以么？即使你纠是赚钱，你溜也要明确告甲诉员工，我鼓们公司就是爸一架赚钱的向机器。弃愿景要让员污工能够和企怠业一起分享称对未来的憧幅憬，让员工香对未来有更绕深的期待，鞠让员工获得嗽一种强大的永事业意义感削。妇眠愿景需要回旧答的问题：伏1、解畜我们要到哪养里去？剑2、冰脱我们未来是虹什么样的？定3、择稍目标是什么康？解一些企业愿枪景：遍1、黎Stora功Enso拘（斯托拉属·苏恩索）：云成为世界上说一流的木制熟品公司，成智为工业发展烘的领头羊；耕嫌2、侵联想：悲高科技的联衫想，服务的帝联想，国际细化的联想；压盘3辅、捆同仁堂：岔以高科技含动量、高文化跳附加值、高繁市场占有率娃的绿色医药略名牌产品为放支柱，成为停具有强大国伍际竞争力的潜大型医药产黎业集团；虏4、县华为：匹丰富人们的围沟通和生。爸价值观赚你来到这个依世上不只是胖为了活着，然而是要使世叉人活得更丰表富，有更伟戴大的梦想，混有更远大的毙希望和成就高。你来到人收世，是来充猾实这个世界拖的，你若忘理记了这个任刮务，生命便方一无所有。睛管——浅威尔逊遣企业有两个用核心，第一湿个核心，核兰心竞争力；富第二个核心柳，核心价值垄观。第一论个核心确保深企业能够生吹存发展，第赌二个核心使腿得企业的生县存有了意义蝶和价值。使厉得企业的存妈在有了更深数层次的意义慌。企业价值沉观，是指企础业在追求经塌营成功过程胶中所推崇的项基本信念和名奉行的目标适。污从哲学上说惜，价值观是式关于对象对伸主体有用性重的一种观念火。而企业价悉值观是企业旺全体或多数内员工一致赞攀同的关于企每业意义的终泳极判断。匪企业价值观浆中最主要的棚、最核心的浮是企业的利尽润观。培育莫“百年企业贞”的企业文选化，首先应绑该树立正确疏的利润观，哀奠定精神文漂化基础。若那么，优秀余的百年公司题应该具有怎尸样的利润观女呢？让美国著名的改智囊公司—专—兰德公司造花费了撇20经年的时间跟符踪世界拔500石家大公司，殃发现百年长坛生不衰的企剃业具有的一导个共同的特有征，就是树伸立了超越利双润的社会目礼标，不以利锹润为唯一追脂求目标。具撒体包括三条耍原则，一是躁人的价值高尾于物的价值戒，二是共同储的价值高赵于个人的价束值；三是客蜓户价值和社兰会价值高于找企业的生产架价值和利润渠价值。输这表明，那桂些能够持续厚成长的公司瓦，尽管它们险的经营战略报和实践活动窗总是不断地璃适应着变化舰的外部世界丙，却始终保犹持着稳定不腊变的超越利给润最大化的浑核心价值观孩和基本目标谊。因而，树宾立超越利润育最大化的价教值观是百年民企业的精神怒文化基础。位从这个意义珠上说，要打起造百年企业林，必须将“挽以人为本”游、“以顾客寄为中心”、奇“努力服务事社会”、“周平等对待员态工”、“平快衡企业利益援相关者的利功益”、“提婆倡团队精神赌”等这些看颗似非常“虚研”的口号落紫到实处，实内实在在地将灯其作为企业远的行为准则牙。序德鲁克曾经继说过：企业贼不是由它的饭条例、章程阀、名字来定肾义的，企业袋只有具备了记明确的使命贯远景才可能蒸制定明确而诊现实的战略尝目标。娇企业文化的稀核心价值观饱，有四方面懒内容。响第一，它是遥判断善恶的蠢标准。企业灯中常常可以进看到争吵，洪争吵就是价蜓值观不统一只，是不同价棉值观的冲撞迈。核心价值付观就是要解测决所有企业丧员工对这些胀问题的共识苦，判断是好搁事还是坏事矩，是该做还母是不该做。榜另第二，核心票价值观是这净个群体对事替业和目标的高认同，尤其秆是认同企业集的追求和愿险景。崇第三，在这景种认同的基凳础上形成对鹊目标的追求税。耳第四，形成圾一种共同的肤境界。大家差站得高了，杀看得远了，狭有目标了，挨不迷盲了。桨这些就是核惹心价值观的贸作用。核心苗价值观的作牵用是巨大的况，尤其是在方我们企业外毙部环境价值散观扭曲或者总价值观混乱洞，对员工冲香击更大时，警核心价值观先的作用就更牛为关键。萌每一个人的张行为背后都胆有价值观支示撑，企业的倍行为也同样别要受到自己陈价值观的制誉约。恼韦尔奇认为侮每个组织都舅需要有价值加观，精干的省组织尤其必酒要，你必须移在众人面前津挺身而出，料坚持不懈地凶传达你的价右值观，价值枣观的形成是虫长远的挑战娘。韦尔奇从前1985年局开始，在公狼司年报中增凭加了价值观彩声明一项就咱是他这一看诱法的体现。厚钓当然，企业名文化的价值食观也要根据轻具体情况作卡出相应的改腰变。筐企业文化中玩的价值观、档信念等因素歉一旦形成，融往往在一定原时期内保持潜稳定，而企规业战略、核属心能力由于晨持续的学习仪、创新以及影外部条件的匠变化，处于峡一种动态发膊展中，所以欲伴随着上一戴个阶段企业报战略、核心赏能力的企业捞文化对下一窑阶段企业战哑略、核心能庆力的营造会旅有很大的影蜘响，且在多爹数情况下往丽往是不利的犹。企业文化方的规则限定将了工作能力最和企业有效什运作，这要螺求企业内要猛有一支勇于垮变革的领导糠团队，能够拐不断更新和恩改变企业文类化（即企业评文化的再定吐位），为人先才创造良好锄的工作环境及，使企业文挤化在企业战萌略执行、核嘉心能力营造速中始终发挥泽积极的作用询。判世界优秀企齿业的核心价迈值观育“直科技以人为渣本幅”——越诺基亚顿“题产品完美、以不断自我提轿高、诚实与倒公平、尊重迟与关心个人皇”——挽宝洁陈“章通过化学使剥生活变得更仪美好鞋”——屯杜邦楼提供顾客负以担得起的高螺品质产品浴——阅惠普忠“毯以人为核心悠，并向用户拌提供最优质适的服务槐”——宾IBM狱"顾客就是龄上帝""尊沈重每一位员守工""每天瑞追求卓越"百——裂沃尔玛剧关爱生命，们辉瑞使命狗——榜辉瑞度通过全球化介的创造性经评营努力实现蒜与社会的协针调发展。辫——拢丰田兽用最好的材敬料，由最好胸的员工，为晚大众制造人游人都买得起胳的好车。盾——宝福特央“浑经营即教育展”——懂松下优享受出投衆家的品质、服遍务、清洁和渐物有所值，艇并且能够肠爲束顾客带来欢短笑框——争麦当劳激无限创新，娃推动世界截——街西门子栽尊重个人，赔服务顾客，特追求卓越丙---沃尔谊玛际中国优秀企锋业的核心价挖值观坑“降人是格兰仕霉的第一资本猪”——妨格兰仕滚创新，真诚神——泳海尔蔑创造健康丰鸡盛人生彼——富万科观“屋全面创新、内求真务实、壁以人为本、宿共创价值胞”——仗中国电信礼企业文化在横品牌建设中园的作用刃趋有人说：市爹场是无形的拣手，品牌是价神奇的手。解在世界经济症日趋一体化唉的今天，发挎达国家以各拣自所拥有的拣世界级品牌边，在全球市驶场到处攻城阀掠地。市场享竞争模式，抹已经从单纯剑的价格竞争追走向了复杂疗的品牌竞争知的高级阶段座。在一定程潜度上说，国碰与国之间的固竞争就是品剥牌的竞争。讯品牌的建设兼已经引起了朱国家的高度蜘重视，更成鹅为企业界不奇断探索和实导践的现实问摊题。蔬品牌在鸟经济生活中馆如此重要，虏那么品牌建播设究竟靠些谋什么？关键弯又在哪里？押我国著名经和济学家于光厅远曾经说过跟：“社会进添步的基础是喜企业，企业厅发展的关键凉是改革，改袖革深化的方邮向是自主，万自主经营的鹅依靠是文化诵”。这句话恳深刻阐述了沸企业在社会融发展中的地穿位问题，更跨阐明了企业迟发展的关键损问题，企业角文化在品牌匹建设中起着酸根本性的重稿要作用。共企业文稿化是从西方术管理学界引伟进我国的一由个概念，我仗国管理学界遮和企业界诸尤多人士，对奋此也作了大斯量研究和探还索。下面通协过回顾三环鞋集团十几年考来的实践，沃对企业文化样在创建企业宫品牌方面的杂作用，作一定些粗浅的探狗讨。劳形一、品牌冒建设的实践鞭与体会息广西三搞环企业集团梅是一家以生蝇产经营日用呢陶瓷为主营侵业务，集科滔、工、贸于片一体的民营呈企业。集团骆以广西三环因企业集团股苗份有限公司拘为母公司，进其前身是1财988年建芝成投产、资常产不足40湾0万元的北聚流炻瓷厂。钳1997年框元月三环集泻团成立后，菊通过不断