三大规定八项纪律具体内容

“三大规定，八项纪律”安全规定具体规定/纪律内容细则相应违规处理条款1.机门操作规定：舱门的正常开/关、滑梯的待命/预位、解除待命/预位，应严格按照“两人制”(一人监控一人操作)操作要求执行，必须由责任乘务员完成，严禁代操作。（客舱乘务员手册3.1.5）《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.1.2.2航班行为考核细则（a）客舱安全根据公司《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》的相关规定，乘务员在飞行实施阶段，由于人为原因造成的严重影响客舱安全的事件，责任乘务员扣25－40分；情况特别严重者，可加重处理直至作终身停飞处理。客舱经理/带班乘务/区域乘务长承担管理责任，依据实施管理的实际情况及后果情节轻重扣5-40分。具体内容参照附件《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》。2.客舱系统“红线”：（客舱网安全类通知2016年38号）（1）.飞行期间，未按规定固定餐车、储物柜等客舱内设备、行李或其他物品，造成航空器受损或人员轻伤；（2）.未按规定进行客舱应急设备的检查，造成应急设备无法正常使用。《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.1.2.2航班行为考核细则（a）客舱安全根据公司《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》的相关规定，乘务员在飞行实施阶段，由于人为原因造成的严重影响客舱安全的事件，责任乘务员扣25－40分；情况特别严重者，可加重处理直至作终身停飞处理。客舱经理/带班乘务/区域乘务长承担管理责任，依据实施管理的实际情况及后果情节轻重扣5-40分。具体内容参照附件《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》。6.2中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准6.2.2民用航空器事故征候6.2.2.2运输航空一般事故征候（a）飞行时间内，餐车、储物柜等客舱内设备、行李或其他物品滑出或跌落，造成航空器受损或人员轻伤。6.2.3严重差错标准6.2.3.1严重差错A类（a）未按运行要求配备机载应急设备或机载资料和其他文件，且航空器起飞。3.机上禁烟规定：民用航空法规定禁止任何时间在机上吸烟。（客舱乘务员手册3.3.22）《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.1.2.2航班行为考核细则（a）客舱安全根据公司《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》的相关规定，乘务员在飞行实施阶段，由于人为原因造成的严重影响客舱安全的事件，责任乘务员扣25－40分；情况特别严重者，可加重处理直至作终身停飞处理。客舱经理/带班乘务/区域乘务长承担管理责任，依据实施管理的实际情况及后果情节轻重扣5-40分。具体内容参照附件《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》。4.酒精饮料规定：在计划飞行的12小时内和飞行全过程中任何机组人员不得饮用含酒精的饮料；执行高高原机场运行的机组人员，在飞行前24小时内禁止饮用含酒精的饮料。（客舱乘务员手册3.3.21）《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.1.2.2航班行为考核细则（a）客舱安全根据公司《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》的相关规定，乘务员在飞行实施阶段，由于人为原因造成的严重影响客舱安全的事件，责任乘务员扣25－40分；情况特别严重者，可加重处理直至作终身停飞处理。客舱经理/带班乘务/区域乘务长承担管理责任，依据实施管理的实际情况及后果情节轻重扣5-40分。具体内容参照附件《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》。6.2.3严重差错标准6.2.3.1严重差错A类（d）违反局方或公司关于饮用酒精类饮料相关规定，且为执行航班任务已完成签到。5.电子设备使用规定：上飞机后应关闭手机等具有收、发功能的电子设备的电源。航班运行中不允许使用机上勤务电源为任何电子设备充电。所有人员将手机放置在出差包里，不得放在制服口袋中。候机室列队行走过程中按要求不得使用手机（除带班人员业务联系）。（客舱网安全类通知2014年26号）《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.1.2.2航班行为考核细则（a）客舱安全根据公司《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》的相关规定，乘务员在飞行实施阶段，由于人为原因造成的严重影响客舱安全的事件，责任乘务员扣25－40分；情况特别严重者，可加重处理直至作终身停飞处理。客舱经理/带班乘务/区域乘务长承担管理责任，依据实施管理的实际情况及后果情节轻重扣5-40分。具体内容参照附件《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》。

海关检疫规定具体规定/纪律内容细则相应违规处理条款严禁利用职务之便，违反海关规定进行“捎买带”。（海关规定：机组人员不享受免税额度）《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.2.2.5综合管理细则（d）违反海关规定处罚管理（1）乘务员必须遵守海关、移民局和检疫规定。违反海关、移民局和检疫规定，情节较轻者，扣5-25分；情节较重者，扣25-40分。法律责任自负。（2）执行航班的乘务组出发时，乘务员不得因在候机室免税店购物等其他个人原因而拖延登机时间。违者，扣15－25分。执行航班的乘务组到达目的地后，乘务员不得因购物等原因（在候机室免税店自行购物而拖延整套机组统一办理入境及海关手续的时间。违者，扣15－25分。（3）客舱经理（带班乘务长）必须加强对组员遵守海关规定的有效管控，发现违规行为要及时实施干预与管理，如乘务员不服从管理或局面无法掌控须第一时间向客舱部总值班及乘务部汇报。如视而不见、隐瞒不报、故意纵容，客舱经理（带班乘务长）负管理责任，视情况扣5-40分。第四章严重违规解除劳动合同或劳动协议条例4.1触犯民航法、国家法律、法规的行为4.1.1乘务员在岗期间违反所在国法律及海关、移民局和检疫规定，造成后果或严重影响公司声誉的行为。4.1.2乘务员在岗期间个人携带的烟酒超过香烟2000支或酒类超过3750ML的行为，或者携带违禁及超量购买海关征税物品并逃避海关征税的行为。4.1.3乘务员在岗期间违反所在国的法律、法规，受到处罚的行为。4.1.5乘务员在岗期间违反空防规定，本人或为他人捎带违禁物品的行为。4.1.8乘务员在岗期间利用工作之便，违法购物和携带违禁品，擅自闯关的行为。4.1.9乘务员在岗期间利用工作之便，参加黑市交易，以物易物谋取好处，参加倒买倒卖、走私、贩私、收受贿赂的行为。2.严禁利用职务之便，违反各国检验检疫规定。中国检验检疫规定内容具体包括：活动物（犬、猫除外），包括所有哺乳动物、鸟类、鱼类、两栖类、爬行类、昆虫类和其他无脊椎动物，动物遗传物质。（生或熟）肉类（含脏器类）及其制品；水生动物产品。动物源性奶及奶制品，包括生奶、鲜奶、酸奶，动物源性的奶油、黄油、奶酪及其它未经高温处理的奶类产品。蛋及其制品，包括鲜蛋、皮蛋、咸蛋、蛋液、蛋壳、蛋黄酱及其它未经热处理的蛋源产品等。燕窝（罐头装燕窝除外）。油脂类，皮张、毛类，蹄、骨、角类及其制品。动物源性饲料（乳清粉、血粉等）、动物源性中药材、动物源性肥料。新鲜水果、蔬菜。烟叶（不含烟丝）。种子（苗）、苗木及其他具有繁殖能力的植物材料。有机栽培介质。土壤。动物尸体、动物标本、动物源性废弃物。菌种、毒种等动植物病原体，害虫及其他有害生物，细胞、器官组织、血液及其制品等生物材料。转基因生物材料。国家禁止进境的其他动植物、动植物产品和其他检疫物。

保密规定具体规定/纪律内容细则相应违规处理条款严格落实保密规定，不得发布涉及国家机密、公司机密及其他敏感信息、不得发布公司内部掌握的各类信息资源、不得发布与自身职业身份不相适应的言论。《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.3.2.2乘务员个人日常行为管理细则（a）乘务员日常言行举止、礼貌礼节（1）乘务员的日常生活行为，应严格遵循公司和客舱服务部的各项职工行为准则和规范。不得做出任何违法乱纪和有损公司品牌形象的不良行为。一经发现查实后，扣5-10分。情节严重者，扣15-40分，直至给予解除劳动合同或劳务协议的处罚。（6）乘务员在航班生产中禁止谈论有损集体凝聚力、企业形象的话题，禁止泄露公司内部重大政策和信息（包括重要保障航班信息、飞行网信息、飞行资料信息等），违者扣25－40分。第四章严重违规解除劳动合同或劳动协议条例4.1触犯民航法、国家法律、法规的行为4.1.6乘务员在岗期间不遵守驻外保密规定，损害东航利益的行为。4.1.7乘务员在岗期间利用工作之便，同外国机构和个人以及华侨乱拉关系的行为。对于公司各类突发事件，严禁恶意揣测，在网络论坛、微信、QQ、微博等网络社交媒体虚假传播。对公司内部各类信息和突发事件不妄为评论，不发表、转发、评论损害公司利益、形象和集体凝聚力的话题和内容。

八项纪律具体规定/纪律内容细则相应违规处理条款严禁违法活动：严禁从事赌博、涉黄、吸毒、走私等违法活动。《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》第四章严重违规解除劳动合同或劳动协议条例4.1触犯民航法、国家法律、法规的行为4.1.4乘务员在岗期间聚众赌博、吸食毒品、酗酒、卖淫、嫖娼等其他违法、违纪的行为。4.1.9乘务员在岗期间利用工作之便，参加黑市交易，以物易物谋取好处，参加倒买倒卖、走私、贩私、收受贿赂的行为。4.3乘务员日常违规行为4.3.11乘务员在岗期间不能抵制腐朽思想的侵蚀，参加赌博活动；进入“红灯区”或不健康的娱乐场所；观看黄色淫秽的电视录像、书籍的行为。3.3.2.2乘务员个人日常行为管理细则（a）乘务员日常言行举止、礼貌礼节（1）乘务员的日常生活行为，应严格遵循公司和客舱服务部的各项职工行为准则和规范。不得做出任何违法乱纪和有损公司品牌形象的不良行为。一经发现查实后，扣5-10分。情节严重者，扣15-40分，直至给予解除劳动合同或劳务协议的处罚。严禁私自外出：驻外期间，严禁私自外出过夜或前往异地游玩、探亲，必须入住公司统一安排的酒店。《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》第四章严重违规解除劳动合同或劳动协议条例4.3乘务员日常违规行为4.3.4乘务员在岗期间利用工作之便私自进入第三国游玩的行为。4.3.5乘务员在岗期间私离驻地、脱离乘务组驻地私自在外住宿过夜的行为。3.3.2.5综合管理细则（c）驻沪/外管理（2）乘务员驻外管理iii．乘务组成员必须遵守公司驻外机组安全管理规定，违者视情节扣5-40分。iv.客舱经理(带班乘务长)对乘务组组员的出入境及驻外期间的所有行为实施管理，对违规人员应参照本细则相关条款对责任人进行处理。客舱经理(带班乘务长)因工作责任心不强、指挥不当、管理不严，视情况扣5-40分。严禁风险游乐：驻外期间，严禁参与任何有安全风险的游览项目（攀岩、滑翔、探险性漂流、滑雪、下海、潜水、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、跳伞等）。《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.3.2.5综合管理细则（c）驻沪/外管理（2）乘务员驻外管理iii．乘务组成员必须遵守公司驻外机组安全管理规定，违者视情节扣5-40分。iv.客舱经理(带班乘务长)对乘务组组员的出入境及驻外期间的所有行为实施管理，对违规人员应参照本细则相关条款对责任人进行处理。客舱经理(带班乘务长)因工作责任心不强、指挥不当、管理不严，视情况扣5-40分。严禁驻外酗酒：驻外期间严禁酗酒，计划飞行前12小时内不得饮用含酒精饮料。《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》第四章严重违规解除劳动合同或劳动协议条例4.1触犯民航法、国家法律、法规的行为4.1.4乘务员在岗期间聚众赌博、吸食毒品、酗酒、卖淫、嫖娼等其他违法、违纪的行为。3.1.2.2航班行为考核细则（a）客舱安全根据公司《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》的相关规定，乘务员在飞行实施阶段，由于人为原因造成的严重影响客舱安全的事件，责任乘务员扣25－40分；情况特别严重者，可加重处理直至作终身停飞处理。客舱经理/带班乘务/区域乘务长承担管理责任，依据实施管理的实际情况及后果情节轻重扣5-40分。具体内容参照附件《中国东方航空股份有限公司航空安全差错标准》。严禁私拿私分：严禁私拿私分所有机上供应品。《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.1.2.6其他行为考核细则(d)飞行四阶段其他情况（3）乘务员在岗期间，第一次被查出有私分私拿私送机上供应品的行为，扣5-40分，第二次加倍处罚。第四章严重违规解除劳动合同或劳动协议条例4.3乘务员日常违规行为4.3.7乘务员在岗期间，第二次被发现有私拿、私分、私送机上供应品的行为。严格驻外请销假：乘务员外出要亲自向客舱经理（带班乘务长）请假，并于每日当地时间21点前归队，亲自向客舱经理（带班乘务长）销假。如有访客，必须提前向客舱经理（带班乘务长）报告并征得同意，且必须在当地时间21:00前离开驻地酒店，不得留宿。客舱经理（带班乘务长）必须严格落实查房制度，于每日当地时间22点前完成查房，确保所有人员安全返回。每日客舱部将在21:30-22:00间通过MUC形式抽查驻外航班乘务组归队情况。《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.3.2.5综合管理细则（c）驻沪/外管理（2）乘务员驻外管理i.乘务组在执行出勤任务和驻外期间，组员听从客舱经理（带班乘务长）的组织领导；客舱经理（带班乘务长）要配合（带队）机长的领导，确保飞行安全和空防安全、航班正常、优质服务等工作，违者视情节扣2-10分。ii.客舱经理（带班乘务长）应随时掌握本组成员动态，如发生涉外事件，必须报告机长和办事处，违者视情节扣2-10分。严守行为礼节公德：遵守社会公德，例如保持驻地与居所环境整洁，严禁大声喧哗和在公共场合吸烟（除指定吸烟区外）等。《客舱服务部空勤人员绩效考核办法》3.3.2.2乘务员个人日常行为管理细则(a)乘务员日常言行举止、礼貌礼节（1）乘务员的日常生活行为，应严格遵循公司和客舱服务部的各项职工行为准则和规范。不得做出任何违法乱纪和有损公司品牌形象的不良行为。一经发现查实后，扣5-10分。情节严重者，扣15-40分，直至给予解除劳动合同或劳务协议的处罚。（2）乘务员在客舱服务部大楼区域内禁止吸烟，一经发现扣2分。（3）乘务员应自觉维护和保持客舱服务部大楼区域内环境卫生（包括大厅、小花园、走廊和厕所），对