决策理论与方法案例

决策理论与方法案例第一部分国内外经典决策3重用人才——刘邦以弱胜强3善于纳谏——唐太宗重用魏征3与时俱进——公司决策之魂4互补人才——罗荣桓做政委4研判正确的决策——贝尔公司长盛5第二部分《财富》经典决策61876年：西方联合电报公司大意失荆州61903年：“安全剃刀大王”金·吉列开辟美国一次性物品时代61906年：詹尼尼地震后打开金库贷款给急需的人71914年：福特向工人提供每天5美元的报酬71925年：西尔斯零售大扩张71929年：乐天派梅里尔大萧条来临前卖掉手中的股票81935年：泛美航空公司飞越大洋81950年：爱德华兹·戴明对战后日本产业起死回生功不可没81955年：露丝·汉德勒在新兴电视媒体上打广告促销9盼1957币年：风险投收资大王阿瑟辽·月罗克资助退“锣八个叛逆壁”泪创办公司竿周9粪1964纱年：次IB撕M贪首席执行官夸托马斯偏·嫁沃森推出洲Syste获m/360罢计算机蚊径9逝1970沫年：柯特清·休弗勒德对驾“轧保留条款喉”捉提起诉讼岛得10矿1972急年：福特公柜司对问Pinto嘴车的安全问畅题听之任之揪们10蓝1975滥年：沃尔特征·存里斯顿批准屯自动柜员机裹计划往鞋10镜1980钳年：雷金纳伯德恐·污琼斯选定杰违克局·喂韦尔奇为接备班人约伴10饶1983不年：萨姆器·猎沃尔顿批准愁了卫星系统提计划见呀11毕1984萝年：漠“膀贝尔大妈克”哨与龄“遗贝尔宝宝恢”遮分离交鹅11条1985恩年：安迪非·醋格鲁夫砍掉似存储芯片生攻产业务滨那11戏1985科年：德崇证决券商品有限努公司写了一希封忠“逝高度自信甜”落的信函桥锡12套2000袖年：杰里苦·理莱文认为不仙需要保护性概措施写户12殃第三部分载验数据、模型秀与凝决策爽疑13哭一、确定性惩决策厕棋13窑二、风险型供决策彼豪14抛三、非确定放型决策报留14社四、多目标唤决策垮躺15少四、竞争型桨决策（网上桶查阅资料）春勿15当第四部分立拨决策艺术和滚决策者的素哲质屑随17舒案例骆1挨：抗美援朝贴战争中的决蜡策艺术壶必17堂案例尼2冷：巨人集团赖的决策失误杠分析贤授21闲案例浇3茶：可口可乐终公司营销决端策失误分析糕御24楚案例携4东：电信企业诊互联互通中塑的猛“刘智猪聋”臭博弈拳趁26处实例描5蔬：上海黄浦照江水系治理愚决策的制定尝过程毯描29盆第薪一朵部分奋国内外罢经典决策扬重用人才通——戒刘邦以弱胜吉强施楚汉相争是皆项羽和刘邦闹演出的一幕搞千古流传的述历史名剧。杯刘邦原系项种羽的一名部半下，在腿秦末农民起姓义的浪潮中咳，和项羽共膝同埋葬了秦秃二世王朝的旁残暴统治。伤在推翻善秦王朝的斗呀争中，刘邦驾和项羽兵分润两路：项羽堂所到之处大拌肆杀戮，百虎姓无不惊恐惯万分；进入贼咸阳时不仅谜大肆屠呀戮叉，而且焚烧参秦朝宫室，糠“景大火三月不螺灭昌”险；而刘邦所课到之处，一会路安抚百姓锁，甚受百姓耻拥戴。这充断分表现了刘全邦为人胳“闭忠厚宽大塌”提和项羽为人庄“销凶猛狡黠煮”蝇两类截然不扭同的思想品弓行。军师绕范增急给项羽出谋壶划策，说刘戚邦有野心争武夺王位，要盗项羽设宴趁黄早除掉刘邦卵。其实当时磨项羽拥有大监军40万，剑而刘邦只有膛10万，实能力相差悬殊踩，项羽要除宵掉刘邦并不贼困难。但正怀在项庄席间商乘舞剑之机次谋杀刘邦时碎，被张良识冲破，谋害破周产。这就是婚我国历史上巾有名的具“也项庄舞剑书”仇，意在沛公五（指刘邦）桃”尚的寇“擦鸿门宴穴”播。后来在刘柳邦联合诸侯殊各军的反击粉中，这个不忧可一世的隙“中西楚霸王懒”糊项羽，被追信到乌江边上名被迫自刎，擦演出了一场如“模霸王别姬稍”买的历史悲狐剧。纹汉高祖刘邦参做了皇帝以架后，有一天栗在洛阳南宫疼举行酒会大港宴众臣。酒另酣耳热时，古高祖问群臣拜：膝“满各位诸侯将宵领不必隐瞒恢我，都坦率肠地说一说，样我为什么能贞够取得天下颤？而项羽为矛什么会失去揭天下？亲”烧席间高起和推王陵二臣回鹅答：牙“点陛下派人攻各城掠地，攻烫下了城邑就嚷封赐给他，释同大家利益酒相共；而项鸣羽妨贤嫉能晃，有功的人咏遭陷害，贤义良的人被怀哲疑，打了胜畏仗不论行赏才，攻占了土闷地也不给人聪好处。这就恭是他为什么封会失去天下捡的原因。何”剃高祖谦虚地慨补充纠正道奉：赛“每你们只知其羡一，不知其判二。讲到运约筹策划于帷源帐之中，取嫁得胜利于千推里之外，我歉不如张良；舅治理国家，群安抚百姓，绑调运军粮,鄙使运输路线哥畅通无阻,波我不如萧何养；统率百万羞大军，战必惜胜，攻必克竿，我不如韩族信。这三个蹄人都是杰出蚂人才，而我逆能够任用他定们，这就是孤我为什么能妇够取得天下已的原因。项桑羽手下就有级一个范增，格还不能很好赶任用，这就笨是他为什么辱失败的原因枣。骑”去恰善于纳谏努——拆唐太宗重用嗽魏征寄唐朝建立后华不久，李世店民与皇太子雀李建成之间袭，为继承皇星位展开了激陈烈斗争。微“献玄武门之变沈”焰消灭了太子智李建成的势歌力，取得皇算位，是为太捡宗。在追查售李建成余党锐时，魏征被谣李世民抓获越。按当时惯晓例，理当治焰其灭门之罪歪，甚至株连险九族。吨但太宗李世摆民是个明智巨重才的皇帝仿，没有这样族做。太宗在即审问魏征时坛问道：量“街你为什么为钞李建成出谋劣划策，与我酸作对？寒”信魏征态度坦除然并无惧色念，答：追“融人各为其主壮，可惜李建冬成不听我的尖劝告，否则镰今日胜负尚覆未可知！着”淋太宗见他机侧警刚直，是泄个难得的人贸才，便不计荣前仇，不仅除没有给他治桑罪，而且加甚以重用，任凳命他为唯谏议大夫塞。而魏征也弹并未因此感摄谢不杀之恩举而对太宗阿粮谀奉承，只湾是为大唐的燕发展尽心尽乌力直言进谏绍，忠诚辅佐墓太宗治理朝换政。诸如批冷评太宗要言岭而有信不可割朝令夕改、辜不该把已许莲配婆家的女够子册封为妃喉、劝阻太宗淹不应去泰山氧行封禅大典男、力劝太宗回嫁女时不可秤过于奢侈铺锯张等等，犯匙颜直谏上书皱计约二百多而次。太宗也妄完全明白魏疏征的批评是钉出于爱护自欧己，维护大偿唐江山社稷奸的一片赤诚红之心。魏征画从而成为我直国历史上一德位对盛唐的杠发展起过重斯要作用的名磁臣。为此太蛇宗十分器重兔魏征。他曾光这样对魏征唉说：射“拼每犯颜进谏千，不许我为觉非，我所以械器重你呀。尾”锄有一次唐太无宗在为皇孙合诞生赐宴公劣卿的酒席上蔽，这样公开园表扬：仙“傅贞观以来，煮尽心于主，剥献纳忠谠，谎安国利人，理犯颜进谏，赵匡朕之违，挨唯见魏征一厚人。古之名阴臣，何以如脖此。侍”径“星贞观之治罪”染的重大原因猾之一就是善截于纳谏。壮地与时俱进评——袖公司决策之浓魂号梅西啊百货公司幻诞生的当时池就与众不同谈。创业之初理它就提出了循一个别出心坝裁的口号：施“致用现款买便哭宜货。话”童就是因为华“愁便宜货烤”岭这三个字，雄一下就抓住呈了顾客的心激理，使无数泉顾客像潮水洁般地涌了进蓬来，梅西开下业大吉，这梯一下就跑到代了同行前面败，赚了一大赢笔钱。随着三社会的发展益，顾客手里剑的钱越来越猎多了，但工贤作也都更忙怪了，顾客们盖都不愿拿出楚太多时间耗滤在挤商店上桥。梅西针对掀顾客这一普腰遍心理，1刘910年又陕首创了顺“粘信用卡购物拢”暂制度，顾客键只要到梅西境银行办一张触信用卡，便雅可凭卡随时滴到该公司的塞任何一家商钟店预订虫或购取商品胡，大大方便舒了顾客，节殃省了时间。篇结果引起了搜一些同行的尚关注与竞争赶，同行们为霸对付梅西的站信用卡，采乡用板“愿分期付款违”崖方式，便于灭顾客用零星葬小钱买到大持件商品，抢忌走了不少大梦笔生意。这猜迫使梅西公朽司不得不研踢究对策，1肾939年梅招西又推出了摩“皆限时分付拴”竭方式，即较辫大件商品允站许顾客在限被定时间先试裕用，然后分递期付款，才绞又把顾客重场新拉回到了答梅西。进入离20世纪6枕0年代，美舅国进入了信征用卡时代，倡梅西的对手努又使出新招爸，用缘“扒一月一付判”估方式，又把幸顾客拉了过絮去，导致梅锣西的营业额终又重新节节圆下降，使梅淡西陷入苦苦死的思索之中略，终于明白荷了是自己的准经营方式已写经落后于时改代。于是，悄梅西又推出减了一套新的安经营方式：妖顾客不仅可云以凭信用卡督购物，并可炕在十天内付级款，还提供皆售后服务；牛如果无力一蜡次付清，可悔以在首付1睛/5的基础缝上，其余部挠分再分期支碎付。结果又滋一次压倒了洲对手，把顾糟客拉了回来驼，营业额重谷新节节上升耳。坟现在一百多痰年过去了，烦梅西至今仍异然处于同行锹的颜“罩领头羊玩”丛地位。他们敞在总结自己诵的成功经验慎时说：雅“牢跟上时代的废变化，就是随我们的生命辉。仁”瘦互补人才样——壶罗荣桓邀做吼政委塞毛泽东誉选用罗荣桓鼓做苗林彪乞政委探秘在缩“胸用干部臣”穿方面，畜毛泽东涂坚持窃“种德才兼备、振任人唯贤访”愧原则。铅这里仅举一陡则实例：躺毛泽东壤原本是很器享重吗林彪泉的，因为他伪是黄埔四期上毕业生，作砖战机动灵活度。1930徒年春夏之交使，桥毛泽东使为了给红四想方面军军长康林彪小安排一位政全委，颇伤了钥一番脑筋。脏因为鹊林彪荡性格古怪，律个性强，平途时总是一副程沉默寡言的摩样子，别人欺很难与他共牙事，同各届舱党代表都搞宋不好关系。娇党代表谢唯笛俊被他挤走沉以后，拉毛泽东贝作为四、五称、六军的前燃委摊书记丙，必须为他备物色一位政炭治经验丰富字，既有原则歪性又有灵活某性的政委人秃选。经过慎察重考虑，决脉定选罗荣桓该担当此任。掏毛泽东合很喜欢这位棍为人厚道、扫革命意志坚碧定的大学生亚。炊因为凡是要霸求战士做到银的，他自己悉都能首先做季到，打仗时厨冲锋在前，赚退却时掩护读在后，行军浇时为伤病号立扛枪，宿营颗时下班查铺雷，吃饭时往像往是先饿着拒肚子出去站惭岗放哨，吃客苦在前，顾呆全大局，严监于律己，宽纲以待人，是陷一个做好政故治思想工作捐的理想人选攀。因为大家时都知道同化林彪脱这个人不好戒共事，所以许罗荣桓走马贸上任时，不监少人都为他评捏了一把汗紫。但他在四员军的思想政滨治工作开展宣得既生动活脏泼又扎扎实宜实，使全军集指战员始终卵保持着旺盛碎的战斗情绪倘，把军事训童练、后勤保午障等工作都仔抓得井井有榴条，使性格粗褊狭的宰林彪惊也感到没办吨法在鸡蛋里缘面挑骨头。难在有些人看勇来，老实人撕容易被认为侧软弱可欺，砌难免吃亏，犯但陷毛泽东爽却从罗荣桓竭的朴实中看宪到了他的闪忆光点，从而构使罗荣桓后努来成为了我铅军政治工作书干部中惟一号获得元帅军讨衔的人物。输研判正确的舍决策义——拨贝错尔睬公司捐长盛劳美国贝尔电雕话公司为什完么能长盛不去衰？尽管电下话系统是一困项典型的公企用事业，但震在20世纪谊初到20年梦代中期，费驰尔担任该公漆司总裁的这辫20多年时邮间里，他创破造了一家世顷界上最具规爷模、发展得颤最快、最大炼的私营企业表。原因主要易在于他当时肃作出了以下坐“隙四大决策巧”讽：嚷一、满足社守会大众的服健务要求。技美国的贝尔以公司是悟家私营企业污，要想保持袍它的自主经高营而不被国探家接管，必驳须预测和满贤足社会大众厅服务的需求良，所以他提半出了一个吐“爸本公司以服热务为目的寺”厨的口号。根看据这一口号步的精神，他宗认为应该树农立一个全新辅的标准：衡他量一个经理轧的工作成绩丝，应该是服窜务的程度，则而不是盈利营的程度。厘二、实行揪“阴公众管制芽”柄。抢不能把一项摘全国性的电貌讯事业看成保是一种传统腐的吴“花自由企业赶”缸。他认为要比想避免政府诚的接管，在敲管理上惟一各的办法就是奖实行口“磁公众管制般”皂。所谓揉“溪公众管制汁”逼，就是坚持依有效、诚实屋、服务的原嫌则，这是符笨合公司利益救而且事关公捉司生死存亡忆的关键所在腰。他把这一乱目标交付给用各地子公司跳总经理，使掘公司从高层自领导到普通请员工，都能论朝着这一目沈标共同努力盈。厚三、建立倍“沿贝尔研究所棋”胡。态电讯事业的炭生存与发展闹，领先技术志具有决定性绢意义。为此骡必须建立一蚀个专门从事烤电讯技术研烫究的狂“案贝尔研究所穷”壳。目的是为沟了摧毁庭“承今天推”训，创造一个库美好的槽“漫明天发”我。利四、发行股浸票开拓大众湾资金市场。唐贝尔设想发乡行了一种A演T&T（美凤国电报未公司）股票转，来开拓着纳眼于社会大消众的资金市壳场，可以避挨免通货膨胀腿的威胁。正诸是得益于他仰的建设性计香划，贝尔公挽司长期以来娱始终保持着料源源不断的捞资金来源。姿第二部分冶嫩《财富》赶经典决策德商场如战捐场，这是久此经商场的人绍士总结出来河的金玉良言终。决策者审析时度势、发照挥决策艺术物的能力各不宋相同，因此宋所领导的企古业才会在商款战中各有沉钳浮。美国《信财富》杂志蛙刊登的一篇粉文章列举了秧20个决策睛实例，有的搞决策英明让投人敬佩，有钞的决策却愚输蠢可怕，它企们不仅塑造咳了整个现代堤商业世界，插而且给人以双深刻启迪与诱教训。备1876年晨：西方联合嚷电报公司大形意失荆州彩1876年屑，亚历山大网·格雷厄姆臂·贝尔发明涝了，并信先于伊莱沙矩·格雷几小勿时申请了专茅利。但是，窜其所做的一侄切努力也使拦贝尔几乎倾次尽所有，因进此贝尔的岳芝父加德纳·番哈伯德打算森将专利火权卖掉。当丛然，他所瞄执准的目标就廉是当时长途饥通讯业的霸撕主西方联合订电报公司。贷但是西方联敏合电报公司暮总裁威廉·歼奥顿拒绝了尿哈伯德的请允求，他认为甲，“”财有太多的缺芝点，因此不婆能严格地作祖为一种通讯胞方式，这种辰装置对他们赠来说剖没有任何价铲值育。奥顿拒绝鼓哈伯德不仅夏因为他们之抗间杀早有过节蓝，而且他认么为不管施取得多大的诉成就，他的犬公司都有实勿力轻松地将岩贝尔逼出市枪场。尺很快，西方脸联合电报公辫司就为它的辛短视央付出了巨大监的代价。公锻司的客户纷贿纷放弃电传咱打字机而改怕从新成立的姜贝尔公司租嫂借机。析西方联合电辣报公司不得霞不被动跟进森，利用格雷宁的专利以及夕托马斯·爱到迪生的设计圣推出了自己尿公司版本的贱机。随五后双方之间介爆发了激烈绪的诉讼之争盈，西方联合凭电报公司最角终败北，并滩被迫从贝尔券公司租用电文话设备。据1903年奥：“安全剃孕刀大王”金呢·吉列开辟补美国一次性钳物品时代疾如今的美国薄到处充斥着雾一次性尿布恭、一次性相附机等用后即玩可丢弃的一亩次性商品。默但是当金·盯吉列在19董03年开始狼销售装有一呀次性刀片的无安全剃须刀坏时，美国人疑并未随意接锣受它，因为伟这与美国人木的节俭观念恶相冲突。怕当时男人剃崖须是一件不妖容易的活，裤吉列也常常奥深受其害，穷因此他决定呼发明简便的柿安全剃须刀羽。吉列花费顾了8年的时摩间研究如何次将刀片变得缠足够薄、足沫够便宜，从甩而在其被用汪钝之后可以数毫不心疼地穗将其扔掉。惩功夫不负有萍心人，终于姐在1901译年，他发明计了第一把带思有一次性刀盼片的剃须刀散，申请了专转利，并成立诉了吉列公司酸。轿第一次世界摔大战时，吉歇列公司更是单向美国军队掀提供了35串0万把吉列极剃须刀及3狐200万个滤刀片，赴外胃作战的美国周士兵把吉列陕安全剃刀的犬影响扩展至寄全世界。黄1906年奋：詹尼尼地雄震后打开金稀库贷款给急院需的人述当旧金山的誉地震将意大章利银行创始商人詹尼尼从虾床上抛出时陈，他的脑海舞中只有一件许事：他的银诚行。他立刻傻与两个雇员酿一起赶在大友火炮将银行吞没严前抢救出价斗值8万美元宏的黄金刘。其他银行胡的金库则由垮于太热而数什周不能打开夕。并且詹尼阀尼随后立刻翁向那些急需国用钱的人贷须款，帮助他逆们重建生活笔。詹尼尼的修这一举动为友他赢得了荣骂誉。詹尼尼锅是意大利移赖民的后代，沈他于190偶4年创办了耗意大利银行竿，他所服务害的对象并不肌是富裕的少睁数人，他向肺任何拥有工诞作的人提供党10美元到京300美元读不等的贷款通。是詹尼尼辞使住房抵押奋、购车贷款负及其他消费胸信贷方式得踩到进一步的忆普及。19歉45年之前栏，他的名声珍已经响彻海质内外。他的粱意大利银行刻也更名为美府洲银行，位缠居全球最大问银行之列。捐1914年权：福特向工较人提供每天吃5美元的报悟酬锹1914年市，亨利·福钞特宣布，将李工人的工作接时间从9小纹时减为8小聋时，并且向造工人提供每趁天5美元的足报酬，这是绑之前2.3代4美元工资勉水平的两倍扶多。这一消烛息犹如晴天躲霹雳击中了背美国人民。寸一时间，成砖千上万人聚牧集到工厂门渠口寻求工作严，同时也有昂不少媒体指祖责福特犯了唉一个巨大的神经济错误。魂自从191眠3年他的汽涛车生产线开铲工以来，他剥为不能留住蜡工人而烦恼帜。罢370％的拉工人流转率谦使他不得不触每年雇用几尚乎5万人才米能保持1.鸽4万人的劳倡动大军超，从而使生欠产不受影响纸。福特希望埋每天向工人惰的口袋里放示5美元可以酿获得更多的撒回报，即不何仅可以大批字量生产汽车杯，还可以占挠领大部分市物场份额。在镰某种意义上听，每天5美趣元报酬的举爬措似乎改变索了一切。历龄史上第一次见一位主要的坦工业家提出往了雇主和雇牌员之间的合柔同不应该仅西仅包括工资鼻。迹1925年丈：西尔斯零肥售大扩张挣金斯·罗伯栽特·伍德一洪战后归来发步现，连锁商丢店开始席卷馅全国，通过灾产品价格手鹅册邮购的业辟务受到冲击咬。1921斩年，伍德向须他的新雇主欠蒙哥马利挥——根沃德公司指趟出，公司有良四个分销点浊、一个组织搞有效的采购覆体系以及良尖好的声誉陆，如果公司冷能够利用这鞭些优势便能枕竞争过其他缩连锁店。但帜是伍德的意国见没有被管陈理层采纳，私并于192孔4年被开除委。伍德随后幕加入了西尔恼斯罗巴克公滥司，后来成长为公司的总撒裁。伍德意屈识到城市对岭零售商店的删重要性，因用此一上任，发他就开始了尽行动，包括寸在哪里开设筹新店，谁将决来管理它们低。吼西尔斯早期专的一些店铺御选在城市外醉的高速公路厅旁边，这似李乎有些滑稽度，但是后来扒，随着城市欧的扩张，这铃些店被容进胃了城市之中诸。拢3年之内，像西尔斯的零课售商店已经哀扩张至30梳0多家。在毅西尔斯，伍想德被尊为西悟尔斯零售扩逆张之父。薪1929年腾：乐天派梅船里尔大萧条痰来临前卖掉遍手中的股票弹美国美林证触券公司的创测始人查尔斯捕·梅里尔被测人们称为乐役天派，虽然刷他出身贫穷提，却靠个人畅奋斗跻身华少尔街。梅里丸尔对股票投驻资有着淹惊人的洞察前力秀，在192罢9年美国大夫萧条来临之态前他预测到忽股市将会遭窜受重创，因陆此早在19毛28年梅里警尔就开始提对醒他的顾客浇出售手中的永股票，几乎拥所有的人都环对他的意见安嗤之以鼻。惰但是梅里尔之相信自己的颈判断，及时南将公司的大宰部分股票兑减成现款，从结而让美林证酸券公司逃过参了那场大劫桌难，梅里尔珠也将由于这翻一明智之举茅而永载美国透金融界史册蒜。梅里尔还崭最先提出股树票和债券并处不只是投机雄者的股掌玩狼物，它们还幻是美国普通科大众的有效肯生财之道。捡他努力将小夫投资者造就具为现代市场缸的基础，1茶945年，荒美国只有1蠢6％的家庭再投资于股票道，而如今这房一比例已高半达50％。析1935年筝：泛美航空盏公司飞越大菌洋狱20世纪3凯0年代的美喂国商业界阴评霾笼罩，破德产屡见不鲜俱，不过也有推少数例外，辅泛美航空公剩司就是其中茂一例。自从将查尔斯·林伪德伯格19吐27年单独凯飞越大西洋真之后，航空化业就迅速发呈展。泛美航虑空公司的老蜂板胡安·特视里普决心成初为国际航空绵业的领头羊么。起初，泛艘美航空公司泼严格上来说泳提供的是邮限件服务。后草来，多特里普意识味到捎带一两功个乘客有助祖于提高利润援，因此他就除在机舱里安配放了两个座孝椅供乘客使价用。弃不仅如此，他特里普还将龟目标放得更旋远——中国落。这简直是爷疯狂的举动宜，因为存在叙一系列的困祸难，比如缺以乏跑道、导滴航简陋等，减并且也不能图确定到亚洲个的航线有市换场。条但是特里普秤还是付诸实序践，主1935年桂11月泛美僵航空公司开热辟了横渡太认平洋的Ch腰inaCl肃ipper骂航空邮件服糖务，并在一梁年后迎来了井第一个乘客酸。1939约年，泛美航陆空公司又第环一个开始了泪跨大西洋服吼务Yank负eeCli网pper。巨1935年热至1940楼年之间，进较行国际飞行鼻的美国人数繁量大增。是轻特里普的决拢定刺激了大睬规模国际航浸空的腾飞。军1950年涂：爱德华兹胜·戴明对战脸后日本产业割起死回生功够不可没点1950年花的爱德华兹凯·戴明在美赤国还是一个炊名不见经传算的统计学家器，之前仅到御过日本一次复，但是他却摄清楚地知道迟如何解决日骗本战后的经速济问题。仗戴明指出，岂对质量的追耽求是提高生蚕产力、获得呜更多利润、烤创造更多就仿业机会的关矛键。挣他表示，如锈果日本公司趋采取他提出哑的14个质扁量管理原则竟的话，它们车的产品在5铁年内将达到泪世界级标准把。戴明从1准950年到扛日本指导质长量管理后持复续长达近4饰0年，且前坦二三十年几炭乎每年都去泪。结果也确炉如戴明所预觉料的那样，矿日本的产品烟质量赢得了狱全球的信赖辛。岔由于戴明对草日本质量管法理指导的成盯功，美国人粗突然警醒，歌原来日本企伟业经营成功屠的背后竟然质有一个美国劫人居功最大红，因此开始睁对戴明另眼饶相看。从8第0年代开始讯，为了应对搜来自日本的救挑战，美国杜企业采用了拍戴明的14汽个管理原则脸，戴明在美域国开始名声乱大噪。订1955年厨：露丝·汉誓德勒在新兴使电视媒体上杯打广告促销欠1955年总，美泰玩具节公司创办人尺之一、后来境“芭比娃娃较”的创意者葱露丝·汉德蝶勒接到AB新C公司的一唐个，问查她是否愿意讽赞助“米老倍鼠俱乐部”声的表演，并诵问她美泰玩灰具公司是否薄愿意花50生万美元在电硬视台播放一饱年的电视广屑告。这并不农是个小数目游，它相当于粮美泰公司当败时的资本净花值。并且当扩时电视广告司的效应还不树被人所知，毅也没有得到黎充分的利用剖。那时的玩拾具业也几乎泡根本不做广蔽告宣传，只狗满足于圣诞泼节之前在一赔些大城市做刊一些促销活藏动。然而，徒在接到即之后的一个足小时内，汉众德勒和她的虑丈夫埃利奥顾特给了AB宋C公司一个吃肯定的答案厨。从此，他有们在电视媒思体上打广告拔销售玩具产荣品。汉德勒轰在自传中写围道，在做电僻视广告之前需，80％的哗玩具是在圣献诞节前六周赞内售出的，荷而电视广告炊的播出刺激私了孩子们整贞年对玩具的剩需求。陵1957年狱：风险投资明大王阿瑟·程罗克资助“滩八个叛逆”滋创办公司惑1956年植，诺贝尔物息理奖得主威巨廉·肖克利电衣锦还乡，迫在旧金山成协立了肖克利棒半导体实验朵室，同时还杏将八个知名广的工程师及姐科学家招至没麾下，其中杆包括戈登·卸摩尔、尤金融·克莱纳。税后来，由于侍肖克利与这吨八位相处不抗甚融洽，这粗八个人决定悲一起离开寻誓找新的雇主木。肖克利愤跳愤地称他们蜻为“八个叛惕逆”。当时复年仅31岁垄的阿瑟·罗创克闻讯后，持建议八个人午一起工作的爹最好方法就涝是他们一起氏创业成立自呼己的公司，授而非成为别暑人的手下。却不过有一个熄小问题：资郊金。因此罗垦克提供了一若个融资计划割，这八个人劲分别拥有新逮成立公司1僵0％的股份盈，他们提供好的资产就是龄所拥有的技厚术，罗克的树海登－斯通猎投资银行拥赞有剩下的2看0％股份。渡罗克开始四尘处奔走寻求鸡创业资本，猴1957年劲他接触的第玩36家公司炼费尔柴尔德若照相器材公侵司终于同意厉资助成立费抽尔柴尔德半关导体公司，吧根据协议投厦资公司以后勒有权将其买谢下。罗克当饭时并没有意焰识到他发现镜了创办公司阳的一种全新苏的方式，同爹时也是加速斗新技术开发茄及创造个人虚财富的神奇劳法则。硅谷末由此开始迅专速发展壮大桑。悬1964年美：IBM首究席执行官托王马斯·沃森菊推出Sys到tem/3愉60计算机活如果买了一喊台新电脑，罪结果旧电脑日上的一切文妇件都无用了织，打印机也刺不管用了，靠它们之间互穷不兼容，你筒需要重写程谁序，你肯定回快要发疯了昨吧。不过别潮担心，那是嘉IBM在1截964年推仓出Syst芬em/36接0之前才会霉发生的事情醒。一些人士逢认为，Sy妙stem/猛360是历诵史上最大的邮商业豪赌承。当时正值椅IBM巅峰挥之际，首席疫执行官托马肯斯·沃森却娃将整个公司鉴的命运压在滚计算兼容性与这个概念上过。为了研发卷Syste屡m/360窜计算机，I侄BM雇佣了凯6万多名新艳员工，建立霸了5座新工巡厂，投入了扎50亿美元防。终于在1罗964年S集ystem鉴/360诞崇生了，历史懒上第一次，塌世界上的电萌脑有了一种冰共同的语言锐。由此引发恰了计算机和僚商业领域里弃的一场革命罪，并永远地片改变了世界销。厘1970年俊：柯特·弗列勒德对“保妖留条款”提障起诉讼豆柯特·弗勒毅德是美国圣吼路易斯一个桃棒球队的外品场手，他对保棒球运动员耽合同中的“周保留条款”丽提出质疑，索他认为这是淘不公平的，馒也是非美国乖的，棒球运稳动员应该有摔转会的权利侧。1969俗年圣诞节前咐夕，弗勒德换给棒球委员腊鲍伊·库恩烘写了一封信格，请求库恩鸽建议其他俱既乐部接收他烘参加197扑0年的赛季外。但是，库胆恩拒绝了他瑞的请求。弗饶勒德提起上乏诉，结果法覆院判他败诉赴。虽然他为钥此举付出了花巨大的代价洋，不过，弗筹勒德的质疑售产生了很大陕的影响，1内975年棒孝球投手达维看·麦克纳利喊和安迪·梅积瑟史密斯在控对“保留条泳款”的挑战础中胜诉。从知而改变了运溪动业界的运良作模式，它涛标志着终身对运动员向行饰动自由的职失业运动员的伴转变。挡1972年达：福特公司去对Pint闸o车的安全拳问题听之任期之面20世纪7糕0年代初，幕福特公司的铃热销品牌P丢into车匠发生多起车浪毁人亡事故端，但由于没奇有发现问题粗的所在，因岭此公司召回怜委员会经投手票反对召回闯。大约一年说以后，他们扎发现是油箱爽存在问题，铅但是他们决众定不采取行谣动，他们的烫逻辑是小型疤车本来就是敲不安全的。帜并且公司还宋对减少汽车争油箱起火的庄可能性进行鄙了损益比较软。这一消息随一经公布后译，反响可想刊而知，福特核被一系列公晓开发表的言膜论指责为了威谋取利益无状情地以牺牲树人的生命为吨代价。但实独际上，通过刑分析比较，迟将车辆召回臭为每辆车安独装安全装置抗的成本仅为正11美元。树1980年夜在一次昂贵窗的召回之后扰，福特公司傻停止了Pi列nto的生骑产，但消费养者对公司的含不信任感更饲有破坏力。再1975年愉：沃尔特·副里斯顿批准漫自动柜员机冤计划魔虽然不知道搭为什么，但让是约翰·里悠德知道他是扒对的。所幸钱的是他的老隙板——花旗哀董事长沃尔掌特·里斯顿舍与他有相同宋的时信念：技术价能够与银行逃业相结合。疼因此在19窑75年，里艘斯顿同意了恭里德的计划伤。两年之后栽，花旗银行揭上市了，接尝着几乎一夜殿之间，花旗穗建成了40计0多台自动槽柜员机的网待络。新技术掉的采用受到井了客户的认币可，自动柜赤员机的使用怕量迅速攀升怖，一句妙语怠在当时流传聋开来：“花杂旗从来不睡络眠。”到1淘981年之摔前，花旗在岗纽约所占的绪存款份额已脊经增长了一事倍。竞争对迎手这才意识旅到问题的严闪重性，它们恭停止嘲笑花蒜旗“没有灵斯魂的机器”灶，开始跟进扮自动柜员机潮的设置计划槐。色1980年惯：雷金纳德甚·琼斯选定敏杰克·韦尔辛奇为接班人爬在杰克·韦刺尔奇成为美爬国通用电气底公司的代名劳词之前，他揉是一个反通唱用人士，他渐常常嘲笑公柄司的官僚作私风，因此公隐司总部的管箩理人士与他蔑格格不入。幸并且刚开始祝的时候，他筹并不在首席链执行官继任极候选人名单灵之列，因为漂他太年轻、减太急躁，而饼且口吃。但浮是，烧当时的首席赚执行官琼斯丸力排众议，高在1980导年任命韦尔测奇为他的接年班人祝。也许琼斯看在通用电气殖所做的最好蛮的决定就是圈选择了一个瑞改变通用决钥策方式的决眨策者——韦划尔奇。在韦锡尔奇的领导松下，通用公矮司从一家市塑场价值在美湾国上市公司律中排名第1串0的企业发游展成市值位老居世界第二创、盈利能力庙全球第一的讽世界级大公洞司。琼斯曾锐经指出，选辜择接班人的林首要就是不白要选择与自农己相像的人碗。其次就是雹要展望未来刮的环境，选润择一个适合凶未来环境的翁人，而不是尚适合自己任他职环境的人伴。仁1983年霞：萨姆·沃拣尔顿批准了翼卫星系统计盆划荷世界最大零滚售企业沃尔悦玛的创始人晕萨姆·沃尔茫顿并不是高算新技术发烧呀友，但是在碎1983年校，他听取了遇一个仇下属的24航00万美元钩的投资计划龙。这个人就码是负责公司梯数据处理的索格伦·哈伯朴恩，他建议致建立一个卫攀星系统。沃午尔玛无疑将联成为尝试这猜项技术的第拘一个吃螃蟹农的零售企业驳。风险是存逐在的，但它平却有两大卖卡点，第一就慎是它有助于哨事必躬亲的白沃尔顿与员割工之间的交捏流，因为沃天尔顿坚持到款每一个店铺足视察，但随糖着连锁店数趟量的扩张，把这变得越来夺越困难。第奉二就是卫星岔系统有助于首沃尔顿及时棋了解库存、蒙跟踪每个店贴的日销售额确、新产品的梳上架等问题忧。四年之后馅，卫星系统楚的建成使得嘉沃尔玛的销肤售业绩一路陈飘红。19恩85年，卫祥星系统完工辟前两年，沃真尔玛的销售放额为84亿刚美元，而1命0年后已经产升至936搬亿美元，再抱10年后达腔到2880钞亿美元的历器史最高记录想。就1984年作：“贝尔大街妈”与“贝袄尔宝宝”分凑离袭以“贝尔大功妈”著称的饿美国电鞋报公司（A摄T&T）在萍美国称霸近燕一个世纪之词后，受到了燕来自美国国晴会、联邦电旧信委员会及担司法部等反炼垄断的压力赏。因此在1大982年，勉公司董事长南查利·布朗揭宣布，AT英&T自愿在烦1984年逢1月1日虽将公司分拆议，保留设备进生产企业西浆电、贝尔实词验室以及公汉司最盈利的夏长话业务，他将7个市话魔业务部门分档离出去，也踪即“贝尔宝驴宝”。当时蜂，许多人士假认为哈布朗会保留婶“贝尔宝宝雷”而剥离西联电挪。但是布朗附认为，拥有导长话业务及就技术两项资朗产可以使A唇T&T像以蒜前一样强大袍，并且可以童轻松击败“违贝尔宝宝”拔们的竞争。链这是一个从欠来没有遇到批过残酷价格史竞争现实的撤人所做出的肃决定昼。结果我们饲可想而知，集AT&T迅脆速失去了许贞多客户，并系且今年1月种31日没能践摆脱一个“柳贝尔宝宝”调西南贝尔电壮信公司宣布尽以160亿健美元将其收批购的命运。锄1985年残：安迪·格秃鲁夫砍掉存插储芯片生产世业务遣上世纪80统年代，英特朝尔的主营业仆务存储器受都到了来自日掠本企业的挑指战，日本的波存储器生产倡厂家以价廉暑物美的优势犬在很短的时雁间内使英特罪尔感受到了攀竞争和生存非的压力。有貌关数据显示蚁，英特尔曾吩为此连续6性个季度出现口亏损，这样台的业绩令业浸界对其能否绞生存下去表轰示了极大的怒怀疑，英特爸尔的管理层护也围绕是否刮放弃存储器斜业务而一度倒展开了激烈却争论。魔当时，练在所有人的葡心目中，英绢特尔就等于依存储器，但散格鲁夫却力偿排众议，坚揪决砍掉了存逗储器生产的乳业务，并把济微处理器作强为公司新的热生产重点武。到199廊2年，微处息理器的巨大还成功使英特梢尔成为世界乐上最大的半伐导体企业世，肤甚至超过了闷当年曾在存烘储器业务上阿打败过它的东日本公司。顽1985年饺：德崇证券锋商品有限公浑司写了一封蜘“高度自信驴”的信函胀一个二月的抱深夜，一个虹名叫卡尔·营伊坎的无名佳之辈想敌意侧收购美国飞芒利浦石油公论司，但不幸嗓的是他缺少逆80亿美元摧，这会妨碍复他计划的实诚施。但是垃喜圾债券大王尖迈克尔·米洋尔肯发明了洲一种利用垃康圾债券筹集认资本的新方盒法，因此伊鼠坎向米尔肯绒供职的德崇束证券商品有屠限公司求助胀。最后，德填崇公司同意雾在次日早晨途草拟一封信聋函，信中指市出公司谦“高度自信亿”荒可以筹集到讲足够的资金帆。虽然最后眠伊坎放弃了渴敌意收购飞附利浦石油公办司的计划，炎但是敌意收昼购公司的时米代从此开始煤。仅在19讲86年，美墓国就发生了瓜3973宗熟接管、合并款、及收购案堂，涉及总成什本高达23董60亿美元露。桑2000年迁：杰里·莱怠文认为不需双要保护性措借施窄2000年肝1月，网络杂巨头美国在嘉线公司宣布床以换股及债萍务方式，收哗购世界最大重的媒体公司侮时代华纳公胆司。时代华抖纳董事长杰表里·莱文认犯为这简直是踪“天作之合搁”，由于他彼对这次传统柄和新兴媒体译结合所产生超的巨大商机拉深信不疑，顷以致于他坚馋决反对采取诊任何限制性述的保护措施暴，即如果买兰方的股票价啦格下降至某加一水平以下数，买方将可北以重新改写事交易条款。头不幸的是，谢两家公司刚山一宣布它们碗之间的合并次，互联网泡舞沫就爆破了今，美国在线不的股票价格迟骤跌。由于新没有保护措举施，时代华捆纳不能就交智易重新谈判确。时代华纳阻的一些管理盟人士敦促莱巧文以美国在尽线的股价急幕剧下跌为借恭口取消这次侮合并。缠但是莱文并淘没有听取这嫂些建议，依伪然固执己见太，从而使得行曾经拥有价斤值750亿脾美元的公司门100％股脑份的时代华券纳股东如今壶只拥有价值湿约750亿南美元的公司慨45％的股树份。没第兆三战部分须数据、模型兔与半决策捷一、添确定性决策藏例斯1陵：眨假定某汽车钥公司经办到岸风景点沫A粘地的旅游业升务，往返怠10陕天，由汽车血公司为旅客斤提供交通、处住宿和伙食趋。往返一次春所需成本数鸦据如表阶2-1积所示。刘表2-1列碎侄单位炮：元犹固定成本受折旧括职工工资胸其他形固定成本合饿计赖1200肯2400洗400没4000投变动成本切每位游客的久住宿伙食费闻每位游客的更其他变动费秆用堵每位游客的赛变动成本合丢计伙475腿25桨500问：裁1）如果向句每个旅客收朵费600元旗，至少有多侨少旅客才能鬼保本?如果胃收费700占元，至少有子多少旅客才尾能保本?断2）如果收待费600元万，预期旅客智数量为50贼人；如果收晌费700元士，预期旅客露数量为40悉人。收费6呀00元和7导00元时的瘦安全边际和彼安全边际率坟各为多少?开3）如果公惊司往返一次夸的目标利润沈为100予0元，定价液600元，纯至少要有多批少旅客才能忌实现这个利变润?如定价量700元，切至少要有多滨少旅客?界4）如收费恢为600元议/人，汽车此往返一次的狼利润是多少旅?如果收费碰为700元臭/人，往返匀一次的利润容是多少蚕?币例2：选用赖什么样的技拔术来生产某秋种产品赏晓假定有一种睡产品，市场岸价格为4元谱，可以用三缴种不同的技昼术方案来生枕产。A方案终的技术装备常程度最低，重所以固定成办本较低，为羞20000担元，但单位冒变动成本较砍高，为2元键。B方案的零技术装备程室度是中等的莲，其固定成点本为450哲00元，单杯位变动成本贸为1.0元评，C方案的秆技术水平最洁高，固定成役本为700侍00元，单炮位变动成本作为0.5元炸。问：设1覆）假如将来培预计的销售还量在窜1200酸0烂件左右，应品选择哪个方熄案推?诚2痰）假如预计雄的销售量在被2500会0绪件以内，应籍选择哪个方甲案削?鹿3唐）在膏2500姑0误～笨5000互0句件之间，应勇选哪个方案日?首4防）超过装5000预0低件，应选哪赠个方案葵?确二、警风险型决策李例1:链某化工厂为严扩大生产能息力,拟定了敌三种扩建方刺案以供决策疏：岸1.大型扩凭建葬；喉2.中型扩精建苗；咳3.小型扩旅建准。毁如果大型扩润建举，董遇产品销路阶好杀，亏可获利20陵0万元效，络销路差则亏肌损60万元炎；违如果中型扩扮建,遇产品抚销路好,可横获利150监万元,销路叠差可获利2选0万元壁；替如果小型扩塞建,遇产品索销路好,可峡获利100粪万滥，鸭销路差可获寸利60万元遮。睁根据历史资晃料凳，滩预测未来产且品销路好的曲概率为0.挠7,销路差也的概率为0秃.3,试作均出最佳扩建欲方案决策。涝足蒙自然甘状态止斧方案嚷把概率四销路好环销路差逮0.7率0.3划大型扩建万200善-60子中型扩建核150踪20竖小型扩建贺100茄60遇例2：遭某录音器材壤厂为了适应康市场的需要报，准备扩大残生产能力，饥有两种方案圆可供选择。捧第一方案为府建大厂，第暑二方案是先害建小厂，后嫩考虑扩建。期如建大厂，突需要投资7鉴00万元，穷在市场销路崭好时，每年吐收益210越万元，销路嘱差时，每年孤亏损40万显元。在第二扛方案中，先舅建小厂，如辣销路好，三异年后进行扩拾建。建小厂子的投资为3蔬00万元，羡在市场销路勇好时，每年隙收益90万裤元，销路差终时，每年收因益60万元窄。如果三年挽后扩建，扩乞建投资为4枕00万元，朴收益情况同女第一方案一裹致。未来市慧场销路好的勾概率为0.虚7，销路差织的概率为0工.3，；如伸果前三年销末路好，则后升七年销路好援的概率为0侮.9，销路雹差的概率为鼻0.1。无克论选用何种正方案，使用悟期均为10纸年。蜜试作出最佳夫扩建方案决兄策。仓三、丘非确定型决嫩策岸◆巴存在两个以剑上的自然状尝态，不能肯敲定未来出现答哪种状态，修也不能确定锁每种状态出筝现的概率。圆◆雅知道不同方间案在不同状诉态下的损益寻值肉◆蛇衡量行动优猪劣的准则（厕乐观决策准泥则、悲观决肝策准则、折终中决策准则绵、后悔值决汤策准则和等滔概率决策准涌则）共方案用自然状态托高需求畜中需求叨低需求换A在180搂120鱼-40惨B述240牙100症-80环C桂100爸70澡16娇四、扩多目标决策储例脉1刘：某航空公渴司在国际市关场上购买飞划机，按6个驴决策指标对纪不同型号的茧飞机进行综貌合评价【最狂大速度（f望1）、最大误范围（f各2）、最锻大负载（楚f3）、属价格（f挑4）、懂可靠性（脖f5）腊、灵敏度（红f6）堤】。现有买4种型号飞渐机可供选择暖，具体指标翁值见下表。碰f1壁（马赫）俘f2潜（千米）群f3她（千克）劳f4证（百万美元告）营f5劳（可靠性）果f6成（灵敏度）盘1萍2.0柜1500迟20000谱5.5堪一般地很高山2夹2.5录2700听18000伸6.5桶低绝一般房3跃1.8泉2000萝21000吨4.5饿高啊高蹄4恩2.2哥1800渣20000舞5.0宅一般碰一般落假定：最大相速度（f1峰）、最大范榆围（f2乐）、最大胜负载（f滔3）、价卖格（f4标）、可掘靠性（f蜂5）、毅灵敏度（目f6）等逆决策指标的臂权重分别为借0.2、0米.1、0.遣1、0.1模、0.25锋和0.25宰。请你用相殖应的决策方占法来确定购是买哪种机型脊的飞机？象案例草2：绍某市中心有励一座商场，供由于街道狭闹窄，经常造辛成交通堵塞考。市政府决岩定解决这个识问题，制定亿出3个可行斗方案闭：流a1触（我建环形天桥汗）、贫a2但（扎建地下人行墙通道勒）、卸a3吴（酿搬迁商场盛）强案例2的任决策蜓终极喷目标息是改善市中棒心交通环境梦。根据当地妥的具体情况摩和有关情况晚，专家组拟复定5个目标服作为对可行陶方案的微评价准则箭：C1:通亿车能力、C俱2方便群众碑、C3:基搅建费用不宜盘过高、C4亏:交通安全况、C5:市选容整洁。色试对该市改咬善市中心交泉通环境问题蛙做出决策分侮析。锐四、竞争型域决策择（网上查阅爬资料）衫囚徒困境：稿选择合作还牛是背叛窄智猪博弈：估谁说没有免淡费的午餐角斗鸡博弈：服狭路相逢，泼谁输谁赢似猎鹿博弈：抛追求双赢的粉格局碎酒吧博弈：嫁人群中的少杯数派厌枪手博弈：青弱者的生存怪之道稍分蛋糕博弈枯：谈判中的桑博弈之道苹信息不对称鼻：信息承载润价值蜡蜈蚣博弈：侵从终点到起驶点高第四部分持垄决策搞艺术和决策非者的素质松案例1梢：瓶抗美援朝战历争中的决策贝艺术匹20世纪5疏0年代初的建抗美援朝战套争，中朝人零民能挫败拥休有最先进技臣术装备的侵脂略者，使美货方也承认遭参受了担“血美国陆军史广上最大的败搜绩活”宴，是一个令徐世界惊叹的稍战争奇迹。轧毛泽东同志冶在总结战争烫经验时曾说兵过：挽“卫我们的经验皆是，依靠人梁民，再加上代一个比较正情确的领导，惕就可以用我待们的劣势装挖备战胜优势恢装备的敌人象。核”慌这里面所说卖的待“步正确的领导偿”垫的重要内容谦就是指蹄战略和战术兵决策的高超牌艺术供。朽一、认清问绿题红1950年忌6月朝鲜国躁内战争打响原，两天后因套美国参战变拒成国际战争看。1950屡年10月，描中国以志愿逗军名义出兵常参战，抗美身援朝战争开菜始。195也3年7月，煌朝、中方和酷美方签订停早战协议，抗丹美援朝战争智胜利结束。惯朝鲜战争爆童发前，中国秀政府的对外希原则是不干胜涉他国内政骗。新中国刚姨成立之际，殃迫切希望有老一个和平的丘周边环境以立恢复经济，沿正如毛泽东刷当时的秘书煮胡乔木在回狮忆录中所说婶的：警“去当时内战刚息刚结束，我宴们国内一大伙堆问题，我才们绝不可能餐鼓动朝鲜发索动战争。泰”安但问题是，躺朝鲜内战爆手发后，美国耻联合了所谓篮的黎“厦联合国军匪”纺进行武装干货涉，战争由守此很快席卷僵整个朝鲜北社部，进而威击逼中国东北贡边境。当时钉，新中国刚依刚成立不久香，国力薄弱奥。中国军队谷的战略方向先和战略部署酱的重心在南芬线，准备解猪放我国台湾毙；北线虽集暗中了全国大嗓部分的重工豪业，但因为倒有前苏联友扣邦为邻，所朽以几乎没有女设防。而朝投鲜战争的爆统发，使中国捐的主要工业巧基地直接受短到了美国海裤、陆、空军笑的威胁，中缝国的战略后和方和作为政骆治、经济中抹心的首都北露京顿时成为步战争前线。味因此，毛泽零东等新中国播领导人面临怒着一个新出应现的问题灿——西抗美援朝的鞭决策。锈”像二、准确分啊析和预测形继势聋现在回过头明来从决策学牺的角度分析滋，美国发动勾的朝鲜战争汁之所以最终王以美国的惨偶败而告终，驼其主要原因半之一是美国爆没有对决策亩环境进行正直确的分析和伞预测。搬美国人自己帝后来将这场勤战争称为护“颂在错误的时佛间、错误的枕地点、与错杀误的对象打乐了一场错误蓬的战争歪”弄。其实，这隔些错误在战加争爆发之前澡本可以避免蓝。当时，美歼国从事战略袭咨询的兰德非公司投入大宋量的人力和井物力对美国回发动的进朝鲜战争进群行研究仅，凶研究结果是柳：腾中国将出兵需朝鲜因。兰德公司帆准备将这一文研究结果卖艘给美国政府狡，开价是5兵00万美元稼。但美国政针府却坚决认逢为中国决不县会冒险跨过建鸭绿江，因街此以兰德公售司开价太高胜为由，对其储研究报告不兽予理睬。后印来有记者问岁及麦克阿瑟思对当初兰德造公司这份报旺告的看法时呜，麦克阿瑟虫感慨万千：若“词我们最大的捷失策是舍得召几亿美元和咳10万美国出人的生命，摆却吝啬一架睛战斗机的钱培。优”奔相反，毛泽桐东和彭德怀早等中国领导桥人却非常重鞭视对内外环林境的分析，露认真分析国兽际形势的大判格局，充分纽了解自己和什对手情况，膛做到恩知己知彼弊。当时毛泽勾东分析世界第战略格局，慰认为总的形秀势是两只老寒虎对峙，一蠢只红老虎(起前苏联)，缎一只白老虎幻(美国)，赚我们正好可雁以利用这个杆间隙。为此授，我国实行蛮“舟一边倒描”匀的外交政策野巩固中苏同控盟，入朝参哲战应当采取剑非政府的崖“宫志愿军厘”善名义，从国央际法的角度访力求避免中剩美两国正式战宣战。当时望美国的战略员重点在欧洲般，主要对手舌是前苏联，淹不愿在亚洲他过分地扩大住战争，因而承未敢把战争灰扩大到中国晨。美国虽然左拥有最强大蝴的经济和军缘事实力，然评而中国领导接者也认识到公它在世界上循到处横行，视存在着树敌访太广、兵力除分散、士气寄不高等弱点凤。因此，我忧国尽管综合夏国力较弱，蛋但在正义战诸争的基础上吐，却可以在辨一场局部战店场上集中力饱量与美国较客量，并通过可努力赢得胜炼利。街此外，中国伸领导者夫在认真分析嗽、研究了麦减克阿瑟的性饥格和作战特蔬点之后认为原，麦克阿瑟宏狂妄自大、斜好大喜功鉴；买他虽然没有希指挥大兵团郑在广大地域卷作战的经验荷，但有着丰勾富的孕“阳越岛进攻扁”狼作战经验。授第二次世界蛇大战的太平型洋战役中，恳麦克阿瑟和轰太平洋中南顷部的指挥官英切斯特朗·泼尼米兹上将隐以及小威廉锻姆押·白F诞·仙哈尔西上将链一道，创造侵了著名的朗“座越岛进攻笨”机战术。他们理绕过日军重献兵驻守的岛厨屿和阵地，倦打击其余的劫单个目标，肌使孤立起来遍的日本驻军秩好似被送进汤了战俘营一律样束手无策蚁，毫无用处落、纤“歼憔悴而亡非”就。因而，朝承鲜战争中在底仁川登陆，族包抄朝鲜人扇民军的后路停将是麦克阿薯瑟的必然之格举。悔基于这一判猾断，早在朝香鲜人民军南埋进，美韩军里队退守那“来釜山防御圈倡”能之时，毛泽拉东就提醒朝滋鲜人民军要蜘防备美军在孔仁川登陆，近并从中国南印方调兵北上渠，组成东北叫边防军，成嚷为中国人民肤志愿军首批受参战部队。娃三、确立正要确的决策目奴标流根据对国际崖和国内形势俗的分析，中奔国领导人提沈出的决策喂总体目标盐为：保家卫遇国。尝第二层目标羊是，希望朝宵鲜战争落“甩地方化识”起，尽量不要施扩大到我国财土地上。为肥实现这层目恐标，腿第三层目标胶确定为，要言做到刮“旁政治上有理兄，军事上有疯利，行动上概有节甚”宗。因此，后惜来中国以非秘政府的足“斧志愿军丙”扛名义出兵；冈出兵时机选方择在美军逼对近鸭绿江之腔际，这样中飞国在政治上职有理，军事把上有利，行巷动上又有节退；出兵后，垮我国一方面爷已准备国内俩进行重新建瓣设，而同时年力争使朝鲜软战争蔬“蜂地方化脾”勉。实践证明蕉，这一决策期目标是十分淘正确的。热四芝、作出正确遣决策钢胡乔木曾回结忆说，在毛娇泽东身边工谁作20多年捷，记得有两夫件事是他很练难下决心的赏。燥一件是19绸50年派志记愿军入朝作虹战，一件就叨是1946物年我们准备贩同国民党彻衔底决裂。源自美国入侵骡朝鲜和我国浅台湾起，中邻国政府就已倒开始准备反仍击美国的侵负略，而最后烛确定出兵入支朝的确是一展个高难度的恨决策。19愿50年10添月上旬，美岸军越过混“哗三八线技”非北上。从我佳国国庆节到外出兵朝鲜的化近20夫内卵，中国领导朴人反复研究快，日夜思考个。那时中美还双方实力相瑞差极为悬殊殖，新中国内泼部又百废待名兴，出国作体战极为困难征。然而，美雀国如果占领半朝鲜半岛，宝又会严重威凝胁我国东北姐工业中心，偏并将控制电嫌力(此时东蓝北工业的相悟当大一部分桌用电靠位于嫩朝鲜一侧的剩鸭绿江上的驴水丰电站供城应)。美军比进入我国台窝湾后，蒋介险石也大肆鼓音吹反攻，国消内反动势力奇气焰也嚣张淡起来。对此功如采取猴无所作武为的态度，蜘势必使美国渣在世界范围臂猖狂起来，叛我国国内也溜难以稳定。曾但经过认真吨分析，共和潮国的决策者咱们还是作出摄了决策：鸣“斯我们认为应买当参战，必词须参战，参寸战利益极大概，不参战损梦害极大。母”似后来，交战碰双方在朝鲜栗半岛中部的勾“圾三八线于”斑附近形成僵寄持，志愿军倍的战线已经悄从出国参战光的鸭绿江边粗向前推进了苏400公里玉。中国领导遣人从新中国倒进行抗美援状朝战争的目组标出发，认核为能达到在蚊“赞三八线脾”砍附近停战的洪结局，已经楚实现了援救帮兄弟邻邦和挠保卫国家安晶全的目标，殊是一个虽然负有限却意义衣重大的成果晶，因此作出叼了以和谈方邀式结束战争再的决策。历匙史证明，这腐些决策都是妈十分正确的皂。趣五狭、灵活实施勇决策显决定出兵朝回鲜后，中国影军事指挥者炸一直在依据映战争进程调降整战争的决糕策方案。志绑愿军出国时帐，敌我双方士技术装备的调差距之大是暂20世纪世桌界战史上罕拖见的：美国灾有3．1万泻架军用飞机捷，中国还不岗足200架都：美国陆军散平均4个人良装备1辆汽炭车，中国陆装军平均50丽0人才有1良辆；美军1顺个团的火力达强度，超过萌中国1个军旬的强度。当闭时中国虽然吃有前苏联的轰援助，然而取供给的武器俭不多，还要炮按框“罗出厂价五折强”唱记账付款。柱尽管实力相婚差如此悬殊予，全国人民娇却同仇敌忾称，出国部队丛发扬几十年易革命战争中糟养成的极其度灵活机动的卸战略、战术蕉。白天以隐侍蔽分散避开澡敌人的强大供火力，晚间麻则突然攻击伴。志愿军和才敌军一交手麻，就穿插迂担回，连续取凭得两次战役关的胜利，使筹敌人从朝鲜粗北部狼狈南候逃。锋美国国务卿笑艾奇逊在回维忆录中也感吸叹，这是根“愉美国历史上植路程最长的咐败退火”求。香刚刚出兵时衫，毛泽东对既作战总的指版导思想是：炸“及我们应在稳难当可靠的基序础上，争取斑一切可能的天胜利。唯”累由于对美军称的情况还不膊摸底，对可虫能出现的战继争进程和结恼局做了几种滨预想戒：最好的设沉想是震“伙能在朝鲜境栋内歼灭美国愁军队，主要懒是歼灭其第趋八军本”厨，同时也准摊备末“适两军相持成舍为僵局跌”惹，另外还设守想在歼灭美渴军几个师后扎迫使美国和炕我进行外交琴谈判。面1950年鬼12月第二往次战役胜利丧时，中朝联贸军一举解放屠了北朝鲜，虾战果大大超丹出预想。以末毛泽东为首壤的军事领导正层对战争的掩总体设想一梢度转变为根辨本解决朝鲜寿问题。19胁51年1月险上旬，志愿执军总部在三汁次战役后的求动员令就要陕求：高“邻连续作战，沫一气呵成，竖全歼敌人，杏全部解放朝猎鲜。红”胖然而，祥“淡联合国军答”床随即依仗其盲现代化的装丈备和很强的兆补给能力开唯始反扑，志腊愿军前线部深队在裹“碗青黄不接筑”喊的情况下被含迫实施防御暑。面对形势拐变化，军事剥决策者们在毛2月上旬提枝出坚持长期氧作战，并决否定再从国内孔抽调14个民军入朝，准挽备以23个层军轮班到前临线作战。2剥月下旬，彭仗德怀返京汇仰报前线的困伸难后，毛泽职东又强调不欧要急于求成楼。献3月1日佛，周恩来起蒸草的致斯大工林的电报更购进一步提出飞，宫“魔我军必须准雅备长期作战闭，以几年时址间，消耗美程军几十万人彩，使其知难宁而退，才能漏解决朝鲜问重题。留”案经过第五次粱战役，双方耀在朝鲜半岛预中部的曾“每三八线展”轧附近形成僵沈持。中国军澡队领导人通鹅过运动战期锈间的实践，熄对交战双方姜总体实力和创战争特点也趁有了更清醒五和更全面的协认识。当时您中朝地面部融队占有优势悉，美军却有柳绝对的海空恩优势，双方惧总体力量形情成均势，都柴难以在战场晨上取得大的艺进展。此时箱，美国从它拍的以欧洲为肠重点的全球徐战略出发，痛不愿深陷于留朝鲜，于是胀通过前苏联份提出了和谈霸试探。从战周场情况和国骗内外形势考毒虑，6月间驱中国提出了西“饥充分准备持起久作战与争驴取和谈达到社结束战争词”溪的新方针。锐1953年昨7月27日旗，朝中方面惕和以美国为叨首的联合国浩军方面在板艺门店签订了落停战协定，平宣布为期3缝年的朝鲜战帆争结束。历喂史证明，作摧为国际战争琴的朝鲜战争纽是以平局结辽束的，但中举国的抗美援柜朝战争却是冤一场伟大的料胜利。毛泽之东在195男1年7月致作斯大林的电豆报中，对接拨受停战这一猛方案进行了芹解释：遵“书我们的武装焰力量在今天爪只能将敌人罪赶出北朝鲜量，却不能将盛敌人赶出南密朝鲜，战争丙拖久了，可款以给敌人以挤更大的消耗尚，但亦将给舅我们在财政切上以很大的沈危机，而国筛防建设亦难丰于增长。检”禁当时的情况翼是，中国政材府的财政支岭出，国防费偶已占48％第，成为影响杯国民经济恢泄复的最主要站因素。糊中国选择的绝这一诱“辅争取和谈达阳到结束战争垮”恨的方案，无引疑是实现国去家战略目标像和适合战场膜形势发展的屡正确选择。筹案例分析要宏点是决策类过程中各个疏步骤希的艺术性：警识别问题的雁艺术（有没糟有问题隆——海及时发现问殿题、是不是女问题抓——肺正确识别问岛题、要不要素决策绩——栏相继采取措洗施、何时决作策与——夜正确把握时烫机）浙环境分析与婚预测的艺术歌（南环境分析艺流术反——尖三只眼：企蛛业、用户、深市场机遇；项任何决策都棍是立足于未尾来恐——阅预测决策的都行动后果；翠收集信息忘——弹询问法、观夸察法、咨询猫法）储确定决策目敏标与影响因冶素的艺术（属战略目标与去战术目标的奏协调、整体疲利益与局部须利益的协调胞、多目标的因协调、约束勒条件的调整坐）轨拟定备选方阿案的艺术（惹发挥各类决串策参与者的蹈作用什——领确定合适的死决策参与程苏度、善于借窜用阴“呜外脑醒”灭；获取创新校方案首——芒归零思维（默即要回归到伐问题的本源踏，打破哪些笑固定的假设练和结论的框荒框，跳出就凭有的思维模芝式）、整合乔创新（善用喷头脑风暴法摸）、在取舍虾中创新）衡备选方案的命评价与选择危的艺术（剃评价艺术纷——贝满意度评价拨、可行性评耐价与不可行目性评价、风前险性评价像；方案选择妻艺术播——妥听取不同意候见，通过沟扒通、谈判与飞寻求支持，减民主基础上换的集中）共实施决策方事案的艺术（速实施前的动跳员、布置和史释疑；实施顾中的推进和用控制；实施呼后的评价和方总结）虑案例2：嗓巨人集团的合决策失误分谜析互巨人集团，讲曾经是一个竭红遍全国的夹知名企业，咽在短短的几葡年内，就从吹借款400遗0元起家的碰小单位发展答成为销售额狭近4亿元，学利税近50立00万元，滨员工达20佩00多人的式大企业。但船是，又历经兄不到4年的脱时间，巨人疾集团就如同何泡沫一样破逃裂了。巨人缝集团的兴衰此，为企业如声何进行科学长决策提供了牢活生生的案吸例。烘一、您“础巨人御”僚的崛起座巨人集团的制创始人史玉欧柱，毕业于讯浙江大学数职学系，获学垄士学位；深黄圳大学软科额学管理系，坐获硕士学位省。1989曲年8月，史湾玉柱和三个申伙伴，用借蹦来的400陡0元钱承包吉了天津大学择深圳科技工它贸发展公司碍电脑部，并孔在《计算机席世界》上，轧利用先打广败告后付款的达方式做了8集400元的苹广告，将其冒开发的M-做6401桌巡面排版印刷叨系统推向市垒场。广告打急出后13天煌，史玉柱的景银行账户第夕一次收到3尚笔汇款共1旷5820元崭，歼“掠巨人信”艘事业由此起督步。到9月久下旬，史玉逢柱将收到的学款项全部再悠次投入广告暗。4个月后身，M-64胁01的销售叹额一举突破壤百万大关，水奠定了巨人规集团创业的响基石。江1991年灶4月，珠海避巨人新技术循公司注册成驼立，公司共栽15人，注激册资金20四0万元，吏晌玉柱任总经敬理。8月，顿史玉柱投资态80万元，住组织10多符个专家开发鲁出M-64元01汉卡上姑市。11月喊，公司员工污增加到30斗人，M-6面401汉卡贵销售量跃居喝全国同类产迫品之首，获昌纯利润10兼00多万元眼。1992像年7月，巨渐人公司实行角战略转移，庭将管理机构趣和开发基地妄由深圳迁往到珠海。9月伟，巨人公司昆升为珠海巨糊人高科技集值团公司，注耗册资金1．抖19亿元，领史玉柱任总怒裁，公司员类工发展到1吵00人。1资2月底，M眨-6401猾汉卡年销售涛量2．8万否套，销售产菠值共1．6础亿元，实现与纯利350漂0万元，年拨发展速度达调到500％卖。1993唐年1月，巨樱人集团在北封京、深圳、籍上海、成都暂、西安、武蛇汉、沈阳和竞香港成立了芝8家全资子太公司。集团丽在一年之内傍推出中文手失写电脑、中知文笔记本电幻脑、巨人传第真卡、巨人叉中文电子收喉款机、巨人扩钻石财务软采件、巨人防有病毒卡、巨街人加密卡等政产品。该年抬底，巨人集最团发展到2拳90人，在竿全国各地成桌立了38家朋全资子公司闹，实现销售神额300亿闯元，利税4于600万元毒，成为中国阀极具实力的衫计算机企业教。雹由于国际电叶脑公司的进标入，电脑业窝于1993绸年步入低谷撒，巨人集团隐也受到重创馒。雹1993和获1994年躺，全国兴起短房地产和生括物保健品热宏，为寻找新料的产业支柱深，巨人集团资开始迈向生纲物工程和房材地产行业。深在1993密年开始的生升物工程刚刚脑打开局面但被尚未巩固的洞情况下，巨纵人集团毅然壤向房地产这孩一完全陌生苗的领域发起苗了进军。想芦在房地产业叫中大展宏图揪的巨人集团星一改初衷，平巨人科技大记厦设计一变纷再变，气魄那越来越大，缝楼层节节拔虫高。从最初快的18层一奖直涨到70变层，投资也染从2亿元涨扯到12亿元达。对于当时殿仅有1亿资烫产规模的巨展人集团来说着，单凭巨人肯集团的实力游，根本无法叹承受这项浩项大的工程。洁对此，史玉缩柱的想法是宅：1／3靠塔卖楼花，1内／3靠贷款剧，1／3靠仪自有资金。勿令人惊奇的挖是，大厦从伴1994年对2月破土动庄工到199撕6年7月，到巨人集团未聪申请过一分拣钱的银行贷骨款，全凭自鞭有资金和卖曲楼花的钱支担撑。境1994年仓3月，巨人造集团推行体招制改革，公口司实行总裁贺负责制，史蝶玉柱出任集置团重事长。啦1994年扎8月，史玉叹柱突然召开倚全体员工大腾会，提出跳没出电脑产业血，走产业多互元化的扩张坝之路，以发合展寻求解决弯矛盾的预“宜巨人集团第约二次创业的嫂总体构想胳”前。1995丧年2月，巨臭人集团隆重常召开表彰大苏会，重奖在归巨人脑黄金副战役第一阶企段做出重大陡贡献的技“菌销售功臣诱”丹。敞5月18日闹，巨人集团研在全国发动烦促销电脑、考保健品、药箭品的屯“椅两大战役砖”耕。一次性推院出电脑、保紧健晶、药品摘三大系列的窃30个产品维。巨人产品具广告同时以誉整版篇幅跃祝然于全国各啊大报。不到顿半年，巨人宴集团的子公动司就从38泪个发展到2习28个，员贿工也从20亏0人发展到调2000人计。肾二、盲目发杯展的后果腐多元化的快排速发展使得课巨人集团自易身的弊端一肝下子暴露无到遗。惕1995年汇7月11日苦，史玉柱在势提出第二次叮创业的一年牢后，不得不蛙再次宣布进叉行整顿，在妇集团内部进直行了一次干巧部大换血。渔8月，集团肯向各大销售使区派驻财务陶和监察审计田总监，财务遮总监和监察押审计总监直炒接对总部负爸责，同时，刃两者又各自恐独立，相互材监控。但是撑，整顿并没薪有从根本上眯扭转局面。随1995年羊9月，巨人年的发展形势旗急转直下，块步入低潮。疑年底，巨人韵集团面临着掉前所未有的耐严峻形势，未财务状况进灯一步恶化。杀1996年宗初，史玉柱胁为挽回局面淋，将公司重勇点转向减肥堆食品员“晚巨不肥灶”范，营销计划沿顺利展开，鱼销售大幅上迁升，公司情冤况有所好转绑。可是，仅震靠一种产品合的畅销岭并不能扭转面整个公司的院局面。公司蝇的制度弊端蝇、管理缺陷粉没有得到解镰决，相反杰4f陡巨不肥咬”相利润还被一蛙些人私分了撑。集团公司联内各种违规秒违纪、挪用寺贪污事件层女出不穷。其悟属下的全资铜子公司康元芬公司，由于塞公司财务管巧理混乱，集植团公司也未而派出财务总限监对其进行带监督，导致垒公司浪费严枯重，债台高婚筑。至19壮96年底，刷康元公司累港计债务已达吗1亿元，且呜大量债务存酒在水分，相父当一部分是奶由公司内部冤人员侵吞造馋成的，公司朽的资产流失债严重。而此烤时更让史玉息柱焦急的是耍预计投资数乳亿元的巨人存大厦。他决庸定将生物工腹程的流动资赖金抽出投入帆大厦的建设苗，而不是停他工。进入7忽月份，全国兰保健晶市场诞普遍下滑，己巨人保健晶勉的销量也急袜剧下滑，维套持生物工程惭正常运作的握基本费用和氧广告费用不霜足，生物产名业的发展受增到了极大的窜影响。概此时，巨人钥科技大厦的截建设也出现绘了危机。按犹原合同，大祸厦施工三年克盖到20层啊，但由于施轿工不顺利而攀没有完工。蛛大厦动工时形为了筹措资瓜金，巨人集容团在香港卖拴楼花拿到了只6000万猎港币，国内楚卖了400赢0万元。在先国内签订的卵楼花买卖协盗议规定，三雀年大楼一期拢工程(盖2晋0层)完工俊后履约，如前未能如期完誓工，应退还厚定金并给予建经济补偿。舰这成为导致慢巨人集团财侨务危机的导轮火索，巨人阿集团终因财照务状况不良除而陷入了破覆产的危机之浙中。迈巨人集团由全兴盛到陨落利，表面上看凉是由于电脑细行业遭遇国战际性大企业你如COM-雁PAQ、H齐P、AST你、IBM发“山围剿携”购，1998课年全球金融红动荡等危机弹，但仔细分该析，却不难撕看出公司在潮内部管理上剃的漏洞，以猜及决策者在羊决策上的失罢误。馋三、决策失胶误分析泪1．决策失辞误之一：盲胁目扩张懒钟企业创业初烘期，由于投加资少、建设喊周期短，资不金回收快，烫很快便进入通了高速成长仅期，营业额带几乎年年翻顺番。这时，映企业的决策触者就有点飘榜飘欲仙，继需续一味追求弟发展，不顾勾现实条件、倾不遗余力地织扩大生产规恳模，试图走震大企业的管拐理经营模式烤。不顾市场乓和资源约束箱，也不顾自假身的生产技深术条件和管孙理水平，一梨味追求发展季速度，结果歼造成企业的适资产负债率眼极不合理，爹盈利能力和钓偿债能力都盗很差，无法泊应对外界的苦变化，随之皇就陷入难以栋