网上开店前期策划

第2章网上开店前期策划选择网上店铺的经营方式 选择合适的网店平台 选择合适的经营项目寻找货源进货时需要注意的事项到阿里巴巴网站进货第一页，共六十页。2.1选择网上店铺的经营方式网上开店主要有三种经营方式：兼职经营、全职经营、网店与实体店结合经营，用户可该根据自己的实际情况进行选择。1．兼职经营经营者将经营网店作为自己的副业。如在校学生利用课余时间开网店；再如一些职场人员利用工作便利时段和晚上休息时间开网店等，以增加收入来源。2．全职经营据统计，除了工作辛苦外，现在全职网店经营者的收入都不低，如果经营得好，月收入过万元的可能性很大，还有些网上店铺不仅销量大，还发展了加盟店，并且成功地打造了自己的品牌。第二页，共六十页。3．网店与实体店相结合经营有一些实体店和商品生产厂家，为了在互联网上宣传自己的商品，也为了在网上有一个可以对外的窗口，通常也会建立一个网上商店。其目的主要在于网上网下相结合，不但能够提高公司的知名度，还能够创造意想不到的经济收入。第三页，共六十页。2.2选择合适的网店平台2.2.1淘宝网淘宝网（网址为：）是亚洲最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。目前淘宝网的业务跨越C2C（淘宝网）和B2C（淘宝商城）两大部分，其中C2C网店平台提供免费注册、免费开店服务。对大多数人来说，网上开店最普遍的是在现有的大型网上购物平台上申请店铺。如前所述，目前国内主流的B2B电子商务平台有阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等；主流的B2C电子商务平台有卓越亚马逊、当当网等；主流的C2C电子商务平台有淘宝网、易趣网、拍拍网、百度有啊网等。其中，C2C形式的电子商务门槛相对最低，是很多希望以低成本开店的创业者们的最佳选择。在开店前，准卖家们首先应该做好调查，仔细了解各网店平台的特点和优势，然后根据自己的具体情况做综合分析，从中选择合适的网站开店。第四页，共六十页。淘宝网首页第五页，共六十页。腾讯拍拍网（网址为：）是腾讯旗下的电子商务交易平台，于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网首页2.2.2腾讯拍拍网第六页，共六十页。百度有啊网（网址为：）是百度旗下的电子商务交易平台。百度有啊网首页2.2.3百度有啊第七页，共六十页。同淘宝一样，易趣网（网址为：）也是在线交易的服务提供商，它本身并不销售东西，而是为网上交易的买卖双方提供了一个可靠便利的交易平台。任何企业和个人都可以在易趣上出售物品，全球任何懂得中文的消费者也都可以不受时间地域的限制在易趣上购买商品。易趣网首页2.2.4易趣网第八页，共六十页。当当网（网址为：）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。当当网首页2.2.5当当网联营店第九页，共六十页。2.2.6独立网店如果有足够的技术力量和资金支持，卖家也可以自己搭建独立的网上购物平台。建设独立网店有以下优势。可以拥有完全属于自己的独立域名。可以根据自己所卖的商品设计网站架构，实现个性化的商品展示。数据库资源和客源都是独享的，可以避免恶性竞争。发展空间大，方便品牌建立和推广。当然，选择何种形式开设网店还是要根据卖家的实际情况来决定。对于一般人而言，在没有技术和资金的情况下，选择网店平台为佳；对于企业、商家来说，为了更长远的发展，宜建立独立的网店。第十页，共六十页。2.3选择合适的经营项目2.3.1选择网店经营项目的要点

卖家在开网店之前，要综合考虑自身财力、网络零售市场情况、商品属性及物流运输的特点等，来确定网店的经营项目。1．商品选择建议要在网上开店，首先卖家应该根据自己的优势来选择可以通过网络销售并且会热卖的商品，并且要有敏锐的市场观察力，可以随时把握市场的变化，及时调整自己的经营商品与经营方式。笔者通过与多位有经验的卖家交流，对新手卖家给出以下几点选择商品的建议。物以稀为贵抓住地区优势做好自己熟悉和喜欢的行业产品第十一页，共六十页。适合在网上销售的产品大致具有以下几个显著的特点。（1）体积较小。主要是方便运输、能降低购买成本的物品。（2）网下不容易买到或买不到的产品，比如直接从国外带回来的产品。（3）价值应该高于单件商品的运费，否则就不适合在网上销售。（4）价格合理。如果网上出售的商品的价格与实体店里同样商品的价格相同，那消费者更愿意从实体店里购买。（5）具有独特性、时尚性。紧跟时尚潮流或具有个性的商品在网上销售通常都比较好。（6）通过网上展示就可以激起浏览者的购买欲并能成交。如果某种商品必须要亲眼见到才可以激发购买欲望、产生购买行动，那么就不适合在网上开店销售。（7）质量、性能易于鉴别，一旦发生质量纠纷容易解决。2．适合网上销售的商品第十二页，共六十页。网上开店也要注意遵守国家法律法规，不能销售以下商品。（1）法律法规禁止或限制销售的商品，如枪支弹药、管制刀具、文物、珍稀野生动物、淫秽品及毒品等；（2）涉及违反《刑法》、《合同法》、《产品质量法》、《著作权法》等相关法律法规的商品。例如，不属于出卖人所有或者出卖人无权处分的商品，假冒伪劣商品，侵犯知识产权的商品等。（3）违反所在交易平台商品发布规则的商品。例如，淘宝网的《禁止和限制发布商品信息规则》，易趣网的《禁售和限售物品列表》。3．不能在网上销售的商品第十三页，共六十页。2.3.2正在网上热卖的商品从国内网络购物市场来看，以下几类商品的销量相对较大。1．数码、手机和电脑类3曾经一度是网上销售最为火暴的商品。如今在网上购买4、数码相机、摄像机、电脑及相关配件的人也越来越多。此外，新款手机、附带配件以及充值卡等商品的销量也非常不错。下图所示为淘宝网上正在热卖的手机。第十四页，共六十页。2．服饰类网店的服装因品种多、价格便宜而受到众多女性买家的欢迎。时下各种国内品牌服饰、韩版流行服饰和日版潮流服饰在各大网络店铺平台都很畅销。但正因为消费市场大，邮寄方便，服装类网店非常多，竞争很激烈。下图所示为淘宝网上的某个服装店。第十五页，共六十页。3．运动类随着运动健身热潮的兴起，与之相关的产品也受到欢迎。各式运动器材和运动教学电子音像制品在网上都很热销，如瑜伽毯、健美操教学、哑铃等。有关专家指出，这类健身器材更适合在网上销售，如下图所示。第十六页，共六十页。4．珠宝首饰类珠宝首饰是女人永远心仪的商品，也是送礼的不错选择，因此无论是国外还是国内，珠宝首饰（尤其是个性饰品和潮流饰品）一直是网上的热销商品，如下图所示。第十七页，共六十页。5．男士用品类根据调查数据显示，网购人群中男性数量要多于女性。例如，许多男士喜欢在网上购买打火机、皮带、钱包和手表等商品，如下图所示。男性买家经济支配能力高，注重商品品质，通常愿意进行高额消费。第十八页，共六十页。6．家居日用类家居日用类商品在2009年便排在了网上销售排行榜前列，如厨房用品、床品布艺等商品的销售量增长幅度都明显超过了数码类和服饰类商品。下图所示为淘宝网上销售的家居日用类商品。7．成人用品类成人用品也是目前在网上的畅销商品之一。这是因为，传统观念让大部分中国人都不好意思踏进街头的情趣用品商店，所以网购就变成了他们最好的选择。第十九页，共六十页。2.4寻找货源2.4.1从批发市场进货只有好的进货渠道才能保证商品在竞争上的优势和利润空间。总的来说，在批发市场进货的优点是商品数量多、品种全、挑选余地大，进货时间和进货量比较自由，适合大多数网店经营者。对于新手来说，在批发市场进货需要注意以下事项。提问专业一些，以免被人看出是“菜鸟”。初次进货切忌贪多，以防压货。多看多问，不要轻易“下手”。付款前要细致检查货品。在调换货的问题上要与批发商谈好，以免日后起纠纷。钱货要当面清点，避免遭受损失。对自己中意的店铺要留下联系方式。此外，要在交流中了解批发商的性格，投其所好，与之交朋友，从而可以得到更多价位上的和调换货的好处。遇到好的批发商，一定要让老板相信你是做生意的，是长久合作的，从而让老板给你最低价格。第二十页，共六十页。2.4.2从厂家进货一件商品从生产厂家到消费者手中要经过许多环节，如：生产厂家→全国批发商→地方批发商→终端批发商→零售商→消费者。每一个环节都会产生额外的费用，最终达到消费者手中的商品往往比出厂价高出好几倍。例如，对于一件出厂价格为20元的衣服，消费者往往需要花一两百元才能买得到。因此，如果能直接从厂家进货，不仅能保证货物的最低价格，而且正规的厂家货源一般比较充足，信用度也高，如果长期合作的话，还能争取到产品调换。但是一般而言，厂家要求的起批量很高，不适合小批发客户。以外贸服装为例，厂家要求的批发数量至少要数百件甚至上千件，达不到这个数量不但拿不到最低的价格，甚至可能连基本的合作都争取不到。当然，如果您有足够的资金，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去厂家直接进货。第二十一页，共六十页。2.4.3寻找特价商品这类商品主要包括某些库存积压品牌商品，以及换季、拆迁与转让清仓的商品等，下面分别介绍。1．库存积压品牌商品不少品牌商品虽然在某一地域属于积压品，但在其他地域完全可能成为畅销品。由于网上店铺的顾客来自全国甚至全世界各地，因此，如果您能经常以最低价格淘到厂家或是商家积压的品牌服饰、鞋等货物，拿到网上来销售，一定能获得丰厚的利润。虽然品牌商品在网上是备受关注的分类之一，很多买家都通过搜索的方式直接寻找自己心仪的品牌商品，但是，在寻找积压库存品牌商品的过程中，也要注意调查和分析市场，否则收购回他人的库存后，如果销不出去，会立即变为自己的库存，使网店赔钱。第二十二页，共六十页。2．换季清仓品许多商家会因换季节等原因而清仓处理相关商品，特别是对于服装业。由于商家急于处理这类商品，其价格通常很低，如果网店经营者以一个极低的价格买进，再转到网上销售，通常可获得丰厚的利润。网店经营者在购进这类商品时，一定要注意以下事项。有些特殊的商品要注意有效期或保质期。要注意查看商品是否为瑕疵品。要注意查看商品是否合时宜。注意换季商品的价格。一些商家在牌子上标示的原价格和现折扣价格只是商家的“数字游戏”，目的是让您以为他确实是亏本大甩卖。其实，原价并非真正的价格，折扣价格也并非是价格的底线，还是有周旋余地的。第二十三页，共六十页。3．节后清仓品传统店铺的节后清货也是网店的重要货源之一，网店经营者要注意的是把握好分寸，不要进错货品。例如，有的商品在节日过后，就很少有人购买了，比如情人节的玫瑰、端午节的粽子、中秋节的月饼、圣诞节的圣诞树等。4．拆迁、转让清仓品实体店铺转让或拆迁时抛售的商品也是网店很好的货源之一，但网店经营者进货时一定要小心里面是否有陷阱。例如，一些服装店会以“拆迁清仓”为幌子，利用一些消费者贪图便宜的心理赚取不义之财。因此，网店经营者在进货前，一定要先弄清楚是否真的要转让或拆迁，如果这只是商家的一种促销手段，就不要进货。确认实体店铺是真正的转让或拆迁后，我们可以选择某些合适的商品品种与商家洽谈买断事宜，商家一向非常注重大批量的购买行为，所以价格可以压得更低。第二十四页，共六十页。2.4.4购进外贸尾货外贸尾货是指正式外贸订单的多余货品（大多数是服装），一般也直接称其为外贸产品。值得注意的是，真正能从生产厂商进到外贸尾货商品的网店店主并不多，大部分还是到批发市场里去淘货。因为外贸尾货商品很好卖，所以批发市场里真尾货假尾货齐上阵，都说自己是尾货。那么，面对鱼龙混杂的外贸尾货市场，应该如何判断其真假呢？看质量：真正的外贸尾货的质量和正品一样，这需要有相当的经验才能辨别，或者手上有真货可作比较。例如，好的面料是柔软之中又不失挺括。看做工：外贸尾货的做工一般比较精细，无论肩膀、袖口，还是腰身接缝处的条纹走向和对接，都会严丝合缝，没有任何偏差；大花图案的面料则要求服装上都是完整的花朵，不会出现“残花败柳”的情况。看包装：真正的外贸尾货的外包装不一定精美，那些包装精美、所有配件都全的商品反而值得怀疑。第二十五页，共六十页。看商标：一般尾货的商标都是最后才贴上去的，有的甚至没有，这并不代表商品不好，或者是质量有问题，而恰恰说明了真货的严谨性。看水洗标：正版外贸尾货服装上都有英文的水洗标，如果没有，一般就是假货。此外，正版服装的水洗标应该是在衣服的夹缝中，仿版的服装通常是缝好衣服后，在夹缝外面缝的水洗标。当然，如果水洗标上的文字是中文，那就绝对是假货。看尺码：一般的外贸尾货的尺码不一定齐全，因为尾货不可能是整套齐全的。尤其是牛仔裤和鞋子。因为这两种产品在国内的生产技术比较成熟，不合格的产品就会比较少；而毛衫类产品的原单货会相对较多，因为这类产品容易出现瑕疵。看瑕疵：有些外贸尾货是有瑕疵的，不过瑕疵并不明显，不容易看出来。第二十六页，共六十页。2.4.5购进国外打折的商品如果您在香港或国外有亲戚朋友，可以请他们帮忙，购进一些国内市场上没有的商品或是国内外差价较高的商品。例如，可以找人从香港进一些化妆品、品牌箱包，从日本进一些相机、4等电子产品，从俄罗斯进一些工艺品。国外的许多品牌产品在换季或节日前夕价格非常便宜，如果网店经营者能在这个时机购进相关产品并拿在网上销售，将会有很可观的利润空间。此外，如果您工作、生活在边境，还可以办一张通行证，自己亲自出去进货，这样购买的货物会更有价格优势。第二十七页，共六十页。2.4.6从网上进货网上批发是近几年开始兴起的新事物，目前，阿里巴巴、生意宝等作为网络贸易批发的平台，已充分显示了其优越性，为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间。下图所示为阿里巴巴网站的首页。第二十八页，共六十页。相比传统的进货渠道，从网上进货主要有以下一些优势。可以省去来回批发市场的时间成本、交通成本、住宿费、物流费用等。亲自去批发市场选购由于时间所限，不可能长时间慢慢挑选，网上进货则可以慢慢挑选。一般的网上批发基本上都是10件起批，有的甚至是1件起批，这样在一定程度上能减少库存压力。从网上进货还具有批发价格透明、款式更新快等优点。第二十九页，共六十页。2.5进货时需要注意的事项2.5.1进货要点要开好网店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。例如，要了解各批发市场的价格水平，要学会淘货，要练就一双选货的火眼金睛。一般来说，进货成功的要领有以下几个方面。1．根据顾客的需求来进货我们在经营网店的过程中应及时了解顾客的需求，并将此作为进货的依据。例如，设立顾客意见簿，有意识地记录顾客对商品的反映，然后将这些意见整理；建立缺货登记簿，对顾客需要的，但缺货的商品进行登记；对顾客意见簿进行长期检查，用心聆听顾客们的建设性意见。总之，只有了解顾客对商品的质量、品种、价格等方面的需求，才能采购到适销的商品，才能避免积压库存而造成不必要的损失，使经济效益得到提高。第三十页，共六十页。2．货比三家在进货时，首先到市场上转一转，比较一下各个市场和批发商的价格。为了使进货价格最合理，可以向多家供货商咨询，并从中挑选出各方面都适合自己店铺销售的商品。3．勤进货网店一般要求投入较少的资金，经营种类齐全的商品。这就需要店主勤进货（一次不要进太多），加快资金周转、避免商品积压。当然，也不是进货越勤越好，还需要考虑网店的条件及商品的特点、货源状态、进货方式等多种因素。4．积累丰富的商品知识一些店主在进货时通常会一味杀价，而对于其他交易条件从不考虑。这样一来，就会十分容易陷入别人的圈套。倘若供货商知道进货者有这种习惯，一定会有所准备地提高价格，来等待进货人员砍价。因此店主在进货时应该洞悉市场动向，只有对相关商品的知识丰富了，才不至于被欺骗。第三十一页，共六十页。5．按不同商品的供求规律进货对于供求平衡，货源正常的商品，少销少进，多销多进。对于货源时断时续，供不应求的商品，根据市场需求来开辟货源，随时了解供货情况，随时进货。对于采取了促销措施，仍然销量不大的商品，应当少进，甚至不进。6．注意季节性服装的换季时间一般会提前两到三个月。例如，当还是炎热的夏季时，批发市场的批发商们已经在忙着预备秋衫了。假如你不明白这个道理，你拿回来的货就可能会因转季而卖不出去，所以看准季节时机慎重拿货也是很重要的。7．进货的数量进货数量包括多个方面，如进货金额、商品种类数量等。确定进货金额有个比较简单的方法，即把整个店铺的单月经营成本加起来，然后除以利润率，得出的数据就是每月要进货的金额。进货商品种类第一次应该尽可能地多，因为需要给顾客多种选择的机会。当对顾客有了一定了解时，就可以锁定一定种类的产品了，因为资金总是有限的，只有把资金集中投入到有限的种类中，才可能增加单个产品的进货量，才能要求批发商给予更低的批发价格。第三十二页，共六十页。2.5.2网上进货时如何防范货源骗子无论是在网下还是在网上寻找货源，如何防止被骗是所有卖家都关心的问题，尤其是在网络上寻找货源时要更加小心。以下总结了一些在网上进货时防范货源骗子的方法。1．注意批发商提供的地址一般来说，批发商都会有一个固定的地址，可以通过各种搜索引擎搜一下相关信息，仔细查看是否有漏洞。2．注意批发商实体店的公司名称各地一般都有很多的网络黄页，找到供应商的公司名称进行核实，看看该公司是否存在，以及公司的相关简介是否和进货的商品类型相符。另外，可以去各地的工商部门官方网站查询或打电话咨询该公司的相关营业执照，看看这个公司是不是确实注册存在，而不是一个空壳公司。第三十三页，共六十页。3．注意批发商的电话号码通过电话号码可以查出许多问题，但切忌直接打电话到公司，因为如果真是行骗，都会有专门的人接电话，这样做没有任何效果。首先可以直接打批发商所在城市的114号码查询，核实这个号码的归属。其次，通过网上搜索这个电话号码，也可以看出很多问题，比如这个电话对应的公司名称、地址等。4．注意批发商提供的网址对批发商自己的销售网站进行仔细研究，然后有针对性地提出一些问题，通过批发商的回答来确认其真实性。5．多与批发商联系在决定正式批发货品之前要多与批发商联系，了解他们更多的信息，从中查看有没有疑点。这一点尤其重要，因为在和批发商的交谈中会了解到许多问题，例如是否有实体店，是否可以在当地当面看货，以及批发商对货品的了解程度等。6．注意批发商提供的汇款途径如果从网络进货的话，就一定会存在汇款的问题，通过批发商提供的汇款方式也可以查到很多疑点。一般来说，一家正规的实体公司在进行网络批发的时候，应当提供的是公司账号而不是个人账号。另外，最好通过支付宝或其他电子方式汇款，这样可以省下汇款手续费和降低风险性。第三十四页，共六十页。2.6到阿里巴巴网站进货2.6.1注册为阿里巴巴会员阿里巴巴（）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，汇集海量供求信息，是目前全球最大的网上贸易市场。要在阿里巴巴进货就必须成为该网站的会员。具体的操作步骤如下。1.打开阿里巴巴网站首页2.单击“免费注册”按钮第三十五页，共六十页。3.填写注册信息4.单击“同意服务条款，提交注册信息”按钮第三十六页，共六十页。5.注册成功。单击“点此收取验证信”超级链接第三十七页，共六十页。6.填写用户名和密码7.单击“登录”按钮第三十八页，共六十页。8.单击“收件箱”选项9.单击“阿里巴巴会员注册中心”超级链接第三十九页，共六十页。10.单击“点此确认”按钮第四十页，共六十页。11.邮箱验证成功第四十一页，共六十页。2.6.2在阿里巴巴网站寻找商品成为阿里巴巴会员后，便可以在该网站中发布求购信息，与商家洽谈、留言和询价等，寻找好的货源。1．搜索信息并给商家留言在网上开店前期策划中，卖家已经确定自己要销售的商品类型，下面我们便在阿里巴巴网站找到供应商。(1)利用搜索方式寻找货源1.单击“产品”超级链接2.输入要查找的商品信息3.单击“搜索”按钮第四十二页，共六十页。4.单击商品图片或链接第四十三页，共六十页。5.单击“在线留言”超级链接查看商品信息第四十四页，共六十页。