企业文化功能讲义

企业文化理论与实务王水嫩2013第10讲.企业文化功能优秀的企业文化构成核心竞争力“如果你只想种植几天，就种____；如果你只想种植几年，就种____；如果你想流传千秋万世，就种______!”思想在人们的心田种活了,就成文化。于是，星星之火形成燎原之势，甚至影响几千年。学校广场上站着的是谁？谁都会脱口而出：“子曰，……”思想树谚语文化是一种:强大的力量不朽的力量花美国的一位思想家如是说注意你的思想，因为思想组成你的语言；注意你的语言，因为语言导致你的行动；注意你的行动，因为行动养成你的习惯；注意你的习惯，因为习惯形成你的性格；注意你的性格，因为性格就是你的命运。王水嫩哪种人能成为企业家？企业家誓言---摘自托马斯·潘恩《常识》----美国《企业家》杂志扉页企业家誓言我是不会选择做一个普通人的，如果我能够做到的话。我有权成为一位不寻常的人，我寻找机会，但不寻求安稳，我不希望在国家的照顾下，成为一名有保障的国民，那将被人瞧不起，而使我痛苦不堪。企业家誓言我要做有意义的冒险，我要梦想，我要创造，我要失败，我也要成功！我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧。我勇敢地面对这个世界，自豪地说：“在上帝的帮助下，我已经做到了！”杨叔子的怪招杨曾任华中科大校长，中科院院士，著名机械工程专家。怪招：要博士生背《道德经》、《论语》。语录：一个国家一个民族没有现代科学，没有先进技术，就是落后，一打就跨；然而，一个国家一个民族没有优秀传统，没有民族精神，就会异化，不打自跨。王水嫩观念的作用爱默生说：一个观念产生的力量可能超过一个世纪以来所有人、动物和引擎所产生的力量。马克思·韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中说：“没有企业家阶层，就没有资本主义的发展；而没有道德宪章，就没有企业家阶层；没有宗教信仰，就没有道德宪章。”可见，创造资本主义文明的，首先是一种价值取向、一种理念和一种精神。资发展企业家阶层道德宪章宗教信仰兰德公司、麦肯锡公司

和国际管理咨询公司研究结果凡业绩辉煌的企业，企业文化的作用都十分明显。世界上著名长寿公司都有一个共同特征，就是都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的、不断丰富发展的优秀企业文化文化的力量信念的力量道德的力量心理的力量是企业战胜困难,取得战略成功的无形力量特别是在当它“强有力”的时候,能够产生显著的经营结果。无论是市场竞争,还是为客户服务,或是激励职工共同奋斗,企业文化均可以成为企业的指导思想。

三者相互融通、促进形成企业文化优势文化制胜的观点美国《财富》：没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业战略也无法成功。企业文化对于一个企业来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的最根本的决定因素。王水嫩企业文化作用机理使命、愿景、核心价值观强化内部整合性企业人力资源管理系统满足员工需求实现个人价值员工满意员工生产率提高优异的产品与服务满足顾客需求创造顾客价值顾客满意与忠诚品牌效应可持续的企业绩效使命、愿景、核心价值观强化外在适应性企业战略管理系统战略正确运营效率提高有效执行战略领航员工激励品牌打造企业文化是企业之魂价值观和目标融入公司的所有层面，化为公司的目标、战略、战术、政策、流程、文化习性.组织架构、管理行为、职务设计会计制度，一句话，化成公司的一切作为文化深刻、全面、持久地影响着企业落后文化阻碍着企业的创新和发展只有先进文化构成软实力-----文化竞争力王水嫩长寿公司的遗传基因兰德公司、麦肯锡公司

和国际管理咨询公司研究结果世界著名的基业长青的公司的根源在于优秀的企业文化----坚硬的内核和柔软的外壳一套坚持不懈的核心价值观与时俱进的边缘文化王水嫩研究结论：文化决定命运保存核心刺激进步王水嫩太极生两仪案例分析

默克的核心价值观

“青蛙”变“王子”

乔布斯与苹果王水嫩默克的核心价值观促进医学进步战胜疾病协助人类维持和改善人类的生活王水嫩默克的核心价值观1935年，乔治•默克二世就阐述过理想：在（我们）这一行工作的人真正受到了促进医学进步、服务于之的理想的激励。1991年也即56年后，整整三代领导人之后，默克公司的CEO罗伊•魏吉罗用同样的语气说：“最重要的是记住，我们的业务成功意味着战胜疾病和协助人类。”价值观实践：以公司的理想为背景和基础的美迪善计划。王水嫩默克公司的美迪善计划1981年，花213亿$研发一种名Ivermectin药品，治疗第三世界爆发的“河盲症”。当时有百万人感染，但都买不起产品，研发计划不会有很大的投资回报。默克希望产品检验通过后，某些政府机构或第三者会购买，分发给病人。（但没那么幸运）后默克决定免费赠药给病人，且自行负担费用，魏吉罗说，若不推动这一计划，可能瓦解默克旗下科学家的士气----这些科学家服务的公司明确地认为是从事“保存和改善生命”的事业。

王水嫩外面评价揉美迪善计报划既是战遍略性精惰明又是惩人道主专义的—战略智晶慧1.8千万患者潮从默克的码贡献中获倾益，同时旷，默克自良身也得到蒙了好处，该因为它在工业化世克界里的声池誉得到了覆提高，疲包括在医务专漏家和政府虾官员处的适声誉杠杆的使增强。通过激励研究注人员的道帅德动机，这家公鹿司在员工士今气、生双产力和翅持续发尊展能力方面也成涛功了。王水嫩默克公司供的链霉素二战后嗓，日本暗肺结核亿横行，渠是默克姨把链霉炭素引进煤日本，叼控制了野肺结核柱。此举默克猜没有赚到攀一分钱。但默克今个天在日本竖是最大美浸国制药公梦司，绝非壳偶然。王水嫩默克的蠢崇高理宫想和实棚际利益—务实的召理想主义西（处理理租想与利益程的矛盾）乔治•鲁默克二此世在1识950铃年解释芒：本公嘴司的原痒则，就裳是我们证要牢记河药品旨匪在治病雷救人。名我们要月始终不捕忘药品吵旨在救叹人，不泻在求利玩，但利喉润会随个之而来冠。如果向我们记仆住这一不点，就滔绝不会澡没有利兼润，我存们记得驴越清楚森，利润标就越大迫。同行的旦辉瑞制咽药就没无有如此掀强调核岁心理念晕，在其狼历史中染，找不排到有类处似讨论滨的证据杀，也找尼不到可颂以与美恋迪善计填划和链渠霉素媲抚美的行匙为。王水嫩《价值观与绒梦想：默克百睁年》这是公从司创立段100亡周年时腥出版的妻一本书嚷。为什么贞不叫别救的书名努，如《户从化学吊品到制每药公司盈：默克月百年财娃务成就贴》。默克的成更功在于始固终坚持了享价值观，抽坚持了梦彼想，注重缠理念驱策扎公司发展馆。默克百洲年是由椒理想指投引和激耗励。王水嫩案例分衰析默克的核心价糟值观“青蛙”变“王子”乔布斯与苹果王水嫩“青蛙著”变“算王子”骂的启示青蛙：父通用汽拆车公司缩慧设在加膨利福尼鞋亚州弗里蒙扇特的汽纤车装配蜜厂王子：新肿联合汽车位制造有限善公司（与律丰田的合丑营公司）18个月企洲业面貌烫发生了危难以想斜象的巨服变：雇员不巧满事件班由原来属人均1件的500筹0件如今于只剩下2件原来高达20％的旷熄工率大锻大下降辈了，劳置动生产甜效率大晶约提高冈了一倍跃。王水嫩巨变是怎激样发生的古？丰田派来寄的日方管票理人员施见了什么魔挎法？关键是管形理模式进训行了转换祸！原来采用贿的是标准仆的泰勒式乘科学管理劣模式，行蜜政命令、统严格监督席、惩罚和残解雇的手见法、高高膨在上的领椅导作风下持劳资冲突王水嫩管理模虾式的转挡换日本管浅理人员够反其道扇而行之,他们尊重顺工会、尊般重工人,让工人崖们分组纳管理,各负其怨责；处处建立锯管理者与深工人平等歉的气氛——经理人朽员与工政人合用便停车场鼻、餐厅端，穿同珍样的工染作服，甲取消经驱理专用惨办公室移，大家婶互相称杜作“同亩事”。尊重员工荣、平等共免事、分权耳管理的价舒值观,激发出快美国工箩人的敬蜓业精神遥、对管垮理者的鸦信赖和纸对企业到的忠诚愧。王水嫩科学管理王与人本管烧理合营公挠司人事吧总经理趴威廉·蔡尔说：国“日本人委的哲学是冒把人作为许一个重要掀因素，而悼典型的美芹国哲学则阅相反，它注把工人仅直仅看成是炭机器的延衬伸。”这段话一宜针见血地够指出了以糟人为本的管管理模式来与忽视人牢的因素的划科学管理知模式之间影的本质区乖别。王水嫩案例分析默克的核心价嘱值观“青蛙”变“王子”乔布斯与苹果王水嫩苹果传瓦奇苹果的硬伤在哪？王水嫩乔布斯的币苹果电脑员崛起1976讨，28岁不乔布斯与旅同伴在车姐库里以1暴300$魄开始了计埋算机领域青的创业生鞋涯.197瓣7，正袖式注册疑,厂房舒生产.遭苹果Ⅱ腰型成功扫推出.骨年销额圾达77焰4万$劳。1978膝，苹果Ⅱ份型被市场击广泛接受遣.销80厌0万$.197脑9，年与销额达陶480耽0万$薄.198唯0底上慢市,狡乔拥有真750尽股,价伴格22族5亿$止,成为稀美国最剧年轻的叫非遗产领致富的事亿万富旬翁.198顶2年销浅额增7拔4%,反达到5张83亿谷$,利前润增长沃率超过三56%咳,在个兵人计算顽机市场滩以24游%占有讨率领先王水嫩乔布斯录、苹果似电脑的结衰退1985私出现困境棍,一季度辩有亏损。85夏，泉乔被董事马会解职而性离开。股票从购83年滨的63周$跌荷至14班$,后朋勉强在勾30$采浮动.宽之后,腰放慢前辫进步伐等.王水嫩苹果在熔高速发农展中陨焰落自19装85`S中，美国亲电脑产业丈进入高速贯发展期。康柏和镇戴尔均床脱颖而榜出。作为个捕人电脑雹的始祖窗，苹果孝却步履柄蹒跚，十年内它病换过3任CEO，年销售额凑却从11枪0亿美元凳缩水至7慢0亿美元王水嫩苹果在断高速发晋展中陨枪落199傻5年销洒售11锄1亿$辱,主要成靠苹果演Ⅱ和Ⅲ营型,四唉季度亏姑损69缝00万完$出现兔空前的牛败绩.199桌6和1敌997亮上半年敏，苹果暴共亏损需16亿烟$，以晨至于原辨本有意家收购它聪的SUN公司选守择了放纤弃。迈克尔炸·戴尔指则揶揄所说：“捉如果我赞在苹果比，我会遵关掉它草，把钱动还给股忧东。”王水嫩苹果怎么豪啦？苹果的硬伤在哪？王水嫩苹果公司浆的教训-滩---核范心价值观苹果机挡性能优攻越,使四用方便农,是世扬上最易乡丰联网的贝微机,艘技术上笔无可挑摘剔。但自恃企科技实淋力,忽苗略与顾秆客沟通炎,拒绝翁与同行却合作,消以致于疯成了电务脑行业因的孤家删寡人.状（是世顽界上唯扁一不与IBM-青PC兼容的机坊型,拒绝兆授权其他持电脑生产弊商生产深贪受欢迎的Mac骂int班osh软件,截实际上最限制了亏市场需晋求,推朋走了许差多潜在删顾客。奇）苹果技术上严渡重自负导致关键舌性的错误稳--产品导向烧或技术导垒向(而非买市场导愚向)的经营理陷念,使公本司方向与省市场需求抽难以协调系.王水嫩乔布斯秀重返,雕苹果又拣红了97、冈9，大刀阔架斧的公下司改组一连串闯新产品条降价促热销的措怖施98年职第四季吓度创利型一亿零碗九百万侵$;目标是问成为计抓算机行遮业的“仆索尼”寇;生产全套墨个人电脑经（硬件、教软件）；“技术举不是最修困难的珍，困难朝的是如湿何确定间产品和努目标消卖费者。趴”王水嫩重返苹果田后起草的哀一段广告凡文案向那些疯津狂的家伙锄们致敬。志他们我行拳我素、离普经叛道、诵惹是生非尖。他们与俭世人格格盟不入。他谅们从不同片的角度看链待事物。背他们不喜言欢墨守成逝规，对现罢状不屑一废顾。你可籍以援引他绘们的观点辽，或否决敞他们的意贵见，可以慌赞美或诋扑毁他们，滥但你唯独喉不能忽视优他们。因辈为他们会改变这潮个世界窜，推动坛人类的信进步。也许造在有些座人眼中饼他们是为疯子，务但我们哄却视他唐们为天猪才。因高为只有副那些疯尽狂到认屈为自己雾能改变还世界的咏人，才涉能真正壳改变世拔界。新世纪高．新理晨念．新绸业务．星新产品数码音乐恭播放器iPod，占全球扶市场份额送的2/3网络音智乐销售甩平台iTun痕es则在自牧己的领肿域占有呜62%粗的市场耕。这两大成司功让苹果握跳出PC产业的拘匪束，成为驾数字娱乐朋业新宠。200袜7.1疮.9，苹果能电脑公头司正式犬推出iPh绪one手机，并伐正式更名蛇为苹果公衬司。王水嫩三、案劲例启示爹---制-文化恐决定命虚运默克的崇且高理想和临实际利益从“青蛙服”到“王饥子”的巨索变：管理凯模式的改预变苹果：从技术射导向、凤产品导缠向到市晚场导向伐。不同的价取值取向，润不同命运岁。思路决尊定出路疑、销路血、财路王水嫩人类历使史经验维学术句研究结店论中文化决垂定企业魄命运致企台业管理暖实践失败的企确业各有原骆因：或资爽金链断裂揉、或人才刷缺乏、技叨术落后、坡产品劣质套、管理落零后、销路数不畅、品留牌不硬等屠等。卓越企早业的根披源在于帐卓越的助文化。思考：文化炒的魔力比是如何狮实现的王水嫩文化的必魔力如滥何实现俩？强化内部整合性企业人龙力资源管理系碍统满足员工桌需求实现个人黎价值员工满按意员工生产延率提高优异的或产品与坟服务满足顾拆客需求同创造顾好客价值顾客满意与忠诚品牌效高应可持续腿的企业恼绩效强化外穗在适应性企业战膀略管理渡系统战略正松确运营效衫率提高有效执行使命、愿射景、核心袋价值观使命、愿疏景、核心新价值观战略领掠航员工激若励品牌打烟造企业文忽化对人勇的作用用机理1．导澡向功能庙---预-员工废心中的浙灯塔2．约演束功能势---局-看不牧见的规梨矩3．激励浊功能--钱--不息惠的动力源4．凝刃聚功能赶---添-强烈墙的粘合鸭剂5．辐射柴功能--过--小太于阳王水嫩导向功能一个管茂理团体淘中,每个人的栋智商都1迈20以上拜，集体的踪蝶智商只有烧62？汉（彼得•皮圣吉）目标不煎统一，我沟通不您好，合瓜力没有见形成。王水嫩使命愿景战略核心价值观导向功能企业文搅化对企业及成员个辱体的思想险行为起省导向作溪用导向作用：以价值计观、行揉为规范们等显示腿、引导耳、坚定次员工行胁为方向巡寿；使员工饼行为始祥终围绕短企业目做标，避宝免各行鹿其是。约束功炭能（规奶范功能更）文化对啄员工的湾思想、碍心理和挎行为具壤有约束窄和规范饥作用约束有哈两种：疲外在或推内在的战约束。群体意妥识、舆您论、习断俗和风榴尚等构哀成个体绝行为从链众化的去群体心祸理压力抱和动力慈，使成杀员产生断心理共尽鸣，并敏达到行敏为的自哗我控制管理最岂高境界寇——无筛为而治剩（自我痕约束）王水嫩个人目容标与企吸业目标介不可能孩完全相泼同两种行为莫约束的不慕同制度约束泛的优点与催局限制度的作笔用：无规矩诊不成方改圆！明栏确了底芒线。公正、明愚确、客观率地保证组丙织基本秩锅序。制度的局续限：冷冰响冰、管得爽过死、有狐缝隙需要文粮化来超贫越和弥值补王水嫩激励功能文化使人甜内生出一锦种高昂情穴绪和奋进植精神文化给员兔工多重需聋要的满足武，激发工驱作热情，佳使其积极追性和潜能潜得到最大拿发挥成就激弄励、榜迅样激励榆、目标紧激励、聚信念激甚励知识员坡工的最质佳激励晋点何在拨？----做有意做义事，掠并不断局进展中欢。“自鬼得其乐夫”王水嫩外激励咽---坊-维持膀型激励内激励-讨---超拼越型激励潜力在帅于挖掘发与激励虽！你的潜力餐是惊人的膝！实际表蠢现=潜能-干扰欣赏视绳频：《坚持》……让人能做隙并愿做!用利益.兴趣.目标.信念激猎励人！----文化激咽励王水嫩人需要被谋激励能力在于壮发挥，潜长力在于挖蔑掘！游戏体碎验：估微计快速签拍手1分钟能达筐几次？抽高中选低三位央代表，苍测30秒的拍都手次数询。结果：实测向数>20鞭0次没问题!而估计数悦只有60-1从50次。哈佛调帽查：你能做到么的是你所燃能想到的3-5倍。王水嫩凝聚功能①协调座内部人腥际关系铲---锤亲密感巴情；②共同价弯值观的塑抹造---慢价值共识走；③共同愿桨景的构建谷----杯目标认同剧和内化；成员的欧思想、啦行为、担感情、植信念、饼习惯与园整个组退织有机牺地统一妻，从而添形成相乱对稳固肝的文化筋氛围，北凝聚成执一种无益形的合向力与整犹体趋向圈。王水嫩强化组切织凝聚排力有三焦个关键芝因素强度递增辐射功能文化一旦羡形成较为寺固定的模幸式，它不完仅会在组壳织内部发清挥作用，促而且也会辈通过各种晌渠道对社或会产生影优响，对社株会文化起孝着改变、刑影响和同叙化作用。在文化碎辐射过常程中完金成了企送