管理学课程课件M组织变革

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2007年10月第六章组织变革5/12/20231第1页，共29页。

自然界里最后能生存下来的物种，并不是那些最强壮的物种，也不是那些最聪明的物种，而是那些最能适应环境变化的物种。_____达尔文

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公司的成败取决于其适应变化的能力，前一个时代辉煌的巨星，往往是最后一个适应变化的人。____英特尔董事长安德鲁·葛洛夫

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5/12/20233第3页，共29页。学习目标：

了解组织变革的意义、类型和目标，组织变革的内容，组织变革的程序等；掌握组织变革的原因，组织变革的阻力及其管理，组织变革的压力及其管理等；理解组织变革的过程，组织冲突及其管理。

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5/12/20234第4页，共29页。本章主要内容（3课时）组织变革的动因与类型

12变革过程的两种不同观点34组织变革的压力及其管理5组织变革的阻力及其管理组织变革的程序

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5/12/20235第5页，共29页。思考与问题：1.组织变革的动因有哪些？2.组织变革过程中有哪些阶段？变革过程中可能遇到哪些阻力？如何克服这些阻力？3.组织变革过程中可能遇到哪些压力？如何克服这些压力？

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导入案例：20世纪90年代，IBM雄心勃勃地发展大型计算机并沉浸在收获的喜悦中，忽视了预示发展趋势的信息，结果被西海岸的两个小不点微软和英特尔戏弄了一回，导致两年内亏损87亿美元。清醒过来的IBM迅速行动，改组机构，将组织层级由24层降到9层，只保留进入世界前三名的核心业务，大力削弱非核心业务，将100多个部门以不同的方式砍掉了。

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5/12/20237第7页，共29页。一、组织变革的动因

（一）组织老化的标志

1.机构臃肿2.反应迟钝3.文山会海4.模式僵化

(二)组织变革的动因

外部动因与内部动因

IBM的变革的动因是……

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5/12/20238第8页，共29页。★

组织生命周期理论

（格林纳LarryE.Greiner）

格林纳认为，一个组织的成长大致可以划分为五个阶段。在每个阶段中，组织结构、领导方式、管理体制、职工心态等都各有特点。每一个阶段的发展中，都会面临某种危机。最后，只有解决了这些危机才会进一步成长，进入下一阶段。

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5/12/202310第10页，共29页。（三）组织变革的类型

1.战略性变革—主动式，战略调整2.结构性变革3.流程主导性例如：ERP4.以人为中心的变革

问题：组织变革的目标是什么？

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5/12/202311第11页，共29页。二、变革过程的两种不同观点

1.“风平浪静”观2.“急流险滩”观

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解冻——变革——再冻结

心理准备阶段

行为转换阶段行为强化阶段“风平浪静”观库尔特.卢因(KurtLewin)的三步骤变革过程

变革方式主要有：

(1)增强驱动力，使行为脱离现有状态；(2)减弱制约力；(3)混合使用以上两种方法。

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5/12/202313第13页，共29页。组织的外在环境是不断变化的，“风平浪静”假设中的稳定性和可预见性是不存在的，管理者需要面对各种无序状态，被迫在以前从未参加过的博弈中扮演角色。2.“急流险滩”观

★不是每一个管理者都面临一种不断变化的无序环境，只是这样的管理者越来越多。

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5/12/202314第14页，共29页。三、组织变革的程序1.通过组织诊断，发现问题征兆；2.分析变革的因素，制定变革方案；3.正确地选择变革的方式和策略，实施变革计划；4.评价变革效果，及时反馈并巩固变革成果。

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5/12/202315第15页，共29页。四、组织变革的阻力及其管理1.阻力－－个人阻力（见图1）团体阻力（见图2）2.降低阻力的策略

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5/12/202316第16页，共29页。

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5/12/202317第17页，共29页。

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5/12/202318第18页，共29页。五、组织变革的压力及其管理1．压力的定义2．压力源3．压力与绩效的关系4.压力的缓解

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5/12/202319第19页，共29页。

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过劳死的特征：1.大多数过劳死都是白领。2.都是自己心甘情愿地加班加点。3.猝死之前的大量征兆被忽视。5/12/202320第20页，共29页。1.压力的定义压力是指在动态的环境条件下，个人面临机会、约束和威胁的不确定性所造成的一种心理负担。

不确定性、不可预知性以及对于前途未卜的恐惧孕育了压力。

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5/12/202321第21页，共29页。人面临压力作用的表现①“将军肚”早现②脱发、斑秃、早秃③频频去洗手间④性能力下降⑤记忆力减退⑥心算能力越来越差⑦难以控制自己的情绪⑧注意力不集中⑨失眠⑩经常头疼、耳鸣、目眩

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5/12/202322第22页，共29页。2.压力源①新员工刚上岗②打破了日常的工作流程和工作强度③接受紧急任务或重大任务④新技术层出不穷⑤人际关系⑥家庭、社会生活

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3.压力与绩效的关系假设：每个人的能力可以比喻成一张“弓”。

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5/12/202324第24页，共29页。

把这个“弓”放到XY坐标系中：

X轴为“需求”，也可以理解成“任务”Y轴为“表现”，也可以理解成“绩效”

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5/12/202325第25页，共29页。快乐：最美好的区段，需求越多，我们的表现越好。重负：任务太多了，带来的是“重负”的感觉。负担：任务继续加大，让人很疲惫，甚至无力应对。威胁：任务加大到我们无法负担的地步，一点点的任务都会成我们的身心造成一种威胁，恐惧、痛苦感。厌倦：当能力远远大于给我们的工作时，觉得工作很无趣，没有挑战，没意思。剥夺：天哪，居然没有事情要我做，谁剥夺了我做事情的权利？他是在赶我走吗？

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5/12/202326第26页，共29页。4.压力的缓解：①减轻或改进压力源(抗压或远离压力源)②改变对环境的认知(心态调整)。③学会倾诉(要有比较好的社会支持系统)。④改进和优化生活方式(睡眠、运动、营养、自我放松)5/12/202327第27页，共29页。案例:B刚刚在六周前被提升为部门经理，他的妻子C就开始打电话找B的上司A求助。C说，我几乎快见不着他了。他每天7:30出门，下午6点才回家，吃过晚饭又工作到10点。A承诺找B谈一谈。第二天上午A向B了解情况，B不好意思地说，要做的事太多，白天干不完，只好带回家晚上接着干，压力太大了。A说，下午2:30，你带着你