第一章管理与管理学基础

第一章管理与管理学基础！第1页，共21页。第一节概述一、管理与管理学

管理：是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大组织效益的动态过程。管理学：是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘学科，主要研究人类管理活动的基本规律及其应用。第2页，共21页。第一节概述护理管理：为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境、和社会活动的过程。护理管理学：是一门研究护理管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科，是管理学在护理领域中的具体应用，是护理管理更趋科学化、专业化和效益化，以提高护理管理的水平和质量。

第3页，共21页。第一节概述一、管理与管理学管理的基本特征（一）管理的二重性自然属性和社会属性（二）管理的科学性与艺术性第4页，共21页。第一节概述二、管理的基本要素管理主体：从事管理活动的人员管理客体：人、财、物、信息、技术、时间、空间管理目标：管理活动要达到的目的管理方法和手段管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法。第5页，共21页。第一节概述三、管理职能计划职能组织职能人力资源管理职能领导职能控制职能第6页，共21页。第一节概述四、管理的必要性及作用必要性：管理的普遍存在性管理的普遍需要性作用：管理是个人竞争力管理是企业发展力管理是社会生产力管理是国家发展的动力第7页，共21页。第二节管理的基本理论及应用目标识记：简述泰勒科学管理理论的主要内容；概括“霍桑试验”的主要内容和主要贡献；说出变革论的主要思想。理解：古典管理理论、行为科学理论的主要代表人物及主要观点；现代管理理论的主要学派及主要内容。运用：能结合教材和相关的文献资料，评述人本原理和效益原理的主要观点，分析其在护理管理中的应用。第8页，共21页。古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（一）主要观点

1、效率至上

2、挑选一流员工

3、劳资双方共同协作

4、实行奖励性报酬制度

5、计划职能与执行职能分离

第9页，共21页。古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（二）主要贡献

1、最早采用试验方法研究管理问题

2、开创对工作流程的分析，是流程管理学的鼻祖

3、率先提出科学管理代替经验管理，开拓管理视野

4、率先提出工作标准化思想，是标准化管理创始人

5、首次将管理者与被管理者分开

第10页，共21页。古典管理理论二、法约尔的管理过程理论（一）主要观点

1、区别经营和管理

2、明确提出管理五个职能：计划、组织、指挥、协调和控制

3、倡导管理教育

4、归纳管理14项基本原则第11页，共21页。行为科学管理一、梅奥的人际关系理论（一）主要观点

1、工人是社会人

2、组织中存在非正式组织

3、新型领导重视提高工人满意度第12页，共21页。行为科学管理一、梅奥的人际关系理论（二）主要贡献

1、现代行为科学的基础

2、发现了霍桑效应

3、人才是组织发展的原动力

4、有效沟通是管理的重要方法

5、组织文化第13页，共21页。现代管理理论阶段一、代表性的现代管理学派

管理过程学派（哈罗德·孔茨）管理科学学派社会系统学派（切斯特·巴纳德）决策理论学派（西蒙）系统理论学派（弗里蒙特·卡斯特）经验主义学派（彼得·杜拉克）经理角色学派（亨利·明茨伯格）权变理论学派（卢桑斯）第14页，共21页。第三节现代管理的基本原理、原则一、系统原理系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。特征：目的性、整体性、层次性、环境适应性第15页，共21页。第三节现代管理的基本原理、原则一、系统原理（二）主要内容管理对象是整体动态系统管理对象是一个整体系统，是更大系统的一部分第16页，共21页。第三节现代管理的基本原理、原则二、人本原理（一）主要内容

1、含义：一切管理以调动人的积极性，做好人的工作为根本。

2、思想：把人的因素放在第一位，重视如何处理人际关系，创造条件尽量发挥人的能动性。第17页，共21页。第三节现代管理的基本原理、原则二、人本原理（二）相应原则

1、能级原则2、动力原则

3、行为原则

（三）护理中应用

1、精神鼓励2、重视授权3、物质鼓励第18页，共21页。第三节现代管理的基本原理、原则三、动态原理

管理活动中，注意把我被管理对象运动、变化的情况，不断调整各个环节以实现整体目标。四、效益原理

组织