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文档简介

课程名称：旅游景区服务与管理制作单位：平顶山教育学院项目二:旅游景区服务管理认知任务二旅游景区服务认知旅游服务1.旅游产品和服务产品的关系2.旅游服务的定义任务二旅游景区服务认知旅游服务

旅游产品是旅游目的地或旅游企业为满足旅游者的需要而向旅游者提供的各种接待条件和相关服务的总和。

1、旅游产品和服务产品的关系旅游接待条件旅游相关服务任务二旅游景区服务认知旅游服务

旅游产品属于服务产品，旅游服务构成了旅游产品最为重要的组成部分。交通运输设施与服务、住宿、餐饮、娱乐、零售等设施与服务及当地旅游组织提供的相关咨询服务都属于旅游服务的范畴。1、旅游产品和服务产品的关系任务二旅游景区服务认知旅游服务

旅游服务就是向旅游者提供的满足他们在整个旅游过程中多种需要的一系列活动。这些活动是在旅游者与服务人员、有形资源的互相关系中进行的，旅游者最终获得了旅游经历和感受。2、旅游服务的定义“食”任务二旅游景区服务认知旅游服务“宿”2、旅游服务的定义任务二旅游景区服务认知旅游服务“行”2、旅游服务的定义任务二旅游景区服务认知旅游服务2、旅游服务的定义“游”任务二旅游景区服务认知旅游服务2、旅游服务的定义“购”任务二旅游景区服务认知旅游服务2

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