管理学课件第9章组织变革

第十一章组织变革第一节：组织变革的背景和趋势第二节：影响组织变革的因素第三节：组织变革的实施第一节：组织变革的背景和趋势组织成长与组织变革环境发展与组织变革有计划的组织变革组织发展一、为什么要进行变革？组织成长生命周期环境持续动态变化竞争对手顾客供应商政府金融机构媒体工会消费者权益保护组织社会变量技术变量经济变量政府变量组织二、组织的直接作用环境和间接作用环境三、组织发展的定义和目的1、组织发展的内涵与许多其它变革的目的主要是为了解决当前的具体问题不同，组织发展是一种长期的、全面的、更为复杂且代价更大的变革途径。目的是使组织提高到一个更高的层次，同时显著改进人员的工作效率和对工作的满意程度。尽管组织发展常常包括结构变革和技术革新，但其重点在改变企业人员及其工作状况的性质和质量。2、组织发展的方法敏感性训练组际发展团队建设过程咨询调查反馈人际间更有效的工作关系第二节影响组织变革的因素一、组织变革的动力1、外部动力市场变化资源变化技术变化一般社会环境变化2、内部动力人的变化组织基础条件的变化组织运行、成长中遇到的矛盾和问题二、组织变革的阻力1、阻力的来源2、消除阻力的方法和策略第三节组织变革的实施

组织变革的基本过程变革的实施一、组织变革的过程

“风平浪静”观：环境是稳定的、可预见的。

“急流险滩”观：面临不断的变化，面对各种无序状态，被迫在以前从未参加过的博弈中扮演角色。解冻变革再冻结二、组织变革的类型结构复杂性正规化集权化职务设计技术人员工作过程、方法和设备工作态度、期望认知和行为三、组织变革的实施出现问题征兆，认识变革的必要选择变革的方法（人员、技术、结构）正确选择推行变革的方式和策略实施变革计划当代中国技术创新与制度创新哪个更重要？朱镕基：中国不缺钱，而是缺真正有价值的项目,

真正有价值的项目源于完善的制度环境。吴敬琏：制度重于技术第二次机遇：新一轮全球科技资源流动与重组四、制度创新管理：应用分析案例二：中国传统食品PK洋品牌

（泡菜、豆腐、面条、春卷、饺子）问题：从制度创新管理角度谈谈中国传统食品的经营劣势在哪里？中国传统食品PK洋品牌的失败原因中国食品工业协会常务理事李里特认为：一、创新精神发扬不够（价值观与文化层面）创新首先要自信创新，应从娃娃抓起克服消费崇外心理二、传统食品的工业化程度不够（流程开发与再造层面）片面地引进，不注重原始工艺流程创新制度创新管理：案例讨论案例：湖南大学商业街刀削面馆规模扩张

每碗成本：面粉(干)：0.35元；肉与佐料：0.5元；青菜0.2元；水/燃气/电：0.2元经济核算：600碗/天，4.5元/碗，300天/年，58.5万元利润/年问题：如果你是面馆经理，应该为规模扩张做好哪些准备？制度创新管理：案例讨论湖南大学商业街刀削面馆操作流程：制度创新管理：刀削面馆规模扩张重构心智模式与价值观：1.人口群聚处必开店；2.实现每人每天至少吃一碗面；3.不是没人吃面，而是面没人吃；4.营养每一天；5.要美味，更要健康；6.味更美、人更靓；7.破除“小农经济”思想；8.破除“合伙必败”思想；9.师傅真的难聘请？业务流程：1.面食制作流程；2.现场服务流程；3.员工培训流程；4.质量监控流程；5.原料采购流程；6.细分市场流程；7.新产品开发流程；8.顾客体验流程；9.定价流程；10.外卖流程；11.选址流程；12.促销流程；13.财务管理流程；14.激励制度；15.绩效考评流程；16.员工晋升流程；本章小结

组织成长、环境发展与组织变革组织变革的内、外动力组织变革的过程组织变革的阻力和影响因素组织变革的类型和方法组织发展与管理创新系列实训之3【实训目的】（1）体会组织结构及其设计原则；（2）认知组织资本（人力资本、组织文化）；（3）感受环境变化、组织变革与管理创新的相互作用【实训内容与要求】（1）各小组选择邻近一