企业管理文章大汇集

精彩管理知识文章大汇集管理学九项基本原理世界上有各种各样的原理、原则。同样，经营管理也有“经营管理的九项原则”。所谓的原则是指，经过长期检验所整理出来的合理化现象。遵照原则行动，事情必会顺利。违背原则行动，结果一定很惨。要做个条理分明的管理人员，最好把各种原理、原则放在身边，时刻自我提醒，以避免养成独断专行的习性。1经营管理原则在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调，则以下原则非常适用。2有关目标的原则经营管理的目标不是支配，而是满足劳资双方为优先。所谓的满足是指处在某一时点下，从各个状况而言，双方都能同意的水准。也就是说，双方设定同意的目标。3命令一元化原则悦在原则超上，一位职震员只接受一盲位上司的命餐令。为了避在免复数命令问造成混乱局臭面，这是绝厦对必要的。日不过在特殊锋条件下，可禽以打破这项胁原则。忆4盘改分业与专业巧化原则刚工作时愚应尽可能采暗用分业制度迅及专业制度巨，若想使本洒原则与命令狭一元化原则值不致发生冲繁突，可引入辅“妖指挥参谋组瞒织缎”为(line绕and舰staff犯)制度。它5秃竖管理幅度（绩大）原则晌它也称弱为丈“遗管理范围茄”侵(span雷ofc举ontro毅le)。每淘个管理人员慰所管理的人宜数皆有一定源限度。通常花，作业员以饺15～30恩人为限，事猴务员以6～说8人为限，和企划方面以衣2或3人为篇限。不过，真视情况而定住，可弹性增妙减。不新6帅红管理层次（熊少）原则年管理阶旗层愈短愈好搅。如果拉得毁过长，不但盼命令传到低词层需要浪费押较多的时间本，且内容亦聪有可能歪曲殃。本项原则曾必须与第五妖项原则相互胜协调。阻7瓣之权限委让原仰则糖权责对翅等，工作与尾权限有密不芬可分的关系裁。把工作交密给部属时，晕必须连同权投限一起委让并。它的结果亚是，委让者福必须管理委董让出去的权协限。牢8镜叉分权化原则用权限委涂让必须遍及复组织全体，挥这是分权化涛原则。有了欧分权化制度横，就要具备绩完整的公司堆管理体制。词分权化包含抹决定及执行海。燥9准产目标管理原蚕则裤分权化的结壮果，担当者铲必须自己设劳定目标，或叫与上司一起势设定目标。越成绩若相当旨不错，部属孟的自主性及税参加意识便诉会相对地提绢高。碎闵斯特伯格牲的工业心理跃学思想（1习912）劫雨果私·剑闵斯特伯格堤（Hugo漫Mun扔sterb郊erg，1丹863－1亚916）是导工业心理学缩的主要创始蜡人，被尊称呜为讲“施工业心理学猫之父萍”易。他出生于跌德国，师从妇现代科学心垒理学的创始逝人、德国著疑名心理学家误威廉见·蛛冯特（W．嘉Wundt皂）。闵斯特运伯格在德国敬莱比锡大学掏的心理学实滴验室中受到躬了正统的学膊术教育和训法练，于18段85年获得蓝心理学博士很学位。后来摄他移居美国积，应美国著姜名心理学家吨威廉害·锋詹姆斯（W量．Jame蛇s）的邀请吼来到哈佛大桐学。189叛2年，闵斯盘特伯格受聘疮于哈佛大学衰，建立了心失理学实验室酷并担任主任镰。在那里，狼他应用实验宿心理学的方贩法研究大量条的问题，包雅括知觉和注描意等方面的蜻问题。闵斯诊特伯格对用逼传统的心理寸学研究方法粘研究实际的狸工业中的问追题十分感兴揉趣，于是他公的心理学实荡验室就成为坏了工业心理翻学活动的基毁地，成为后式来的工业心陡理学运动的弄奠基石。1推914年，誓第一次世界驳大战在欧洲夏爆发，闵斯原特伯格因效池忠自己的祖食国而作为支素持战争的非基正义方的德球国，因此他告受到了别人织的排斥，导衣致精神抑郁客，于191纺6年去世。符当时人们评强价他的去世俭造成了工业旅心理学上的喊空白。甚同斯特置伯格的工业梯心理学思想铜产生于当时摧特定的历史蓝背景之下。叨19世纪末血20世纪初详的第二次工讽业革命使得鹿工业企业的买生产规模不形断扩大，生炎产效率进一翅步提高。为善了获得更高变的生产效率尚，人们开始生注意到如何栏有效地利用舌人的生理和顿心理资源的贪问题。泰勒夕的闲“质科学管理踩”拴活动使得社财会上对于科厉学管理的兴帖趣高涨起来币。在拣“梳泰勒制呜”跑出现之前，迹心理学就已佣经成为了一折门独立的科醉学，但是将泊心理学直接烛应用到工业塞生产领域，竿研究如何适轮应和转变工陷人的心理、片激发工人的谷干劲，以发献挥生产效率裙，还是20碎世纪初才开伐始探索的。酒闵斯特伯格拜指出，在当蹲时的工业中袭，人们最大继的注意力是走放在材料和餐设备的问题朴上；也有一稀些人注意到重了工人的心筒理状态对工拉人工作效率掘的影响，如兄有关疲劳问路司题、工作吵单调问题、剧兴趣和愉快茧、工作报酬弱等等。对于伶这一类问题怨，当时都是盖由一些外行蕉人来处理的吗，他们对此初缺少科学的玉理解。没闵斯特搞伯格认为，团心理学应该很对提高工人武的适应能力赶与工作效率牵做出贡献。处他希望能对明工业生产禾中人的行为涝，作进一步众的科学研究忍。他研究的发重点是：如钩何根据个体隔的素质以及远心理特点把基他们安置到碰最适合他们槐的工作岗位酬上；在什么撤样的心理条复件下可以让纱工人发挥最民大的干劲和枪积极性，兔从而能够从案每个工人处纵得到最大的衬、最令人满辱意的产量；暑怎样的情绪喇能使工人的缺工作产生朵最佳的效果译。圈191稍2年，闵斯依特伯格出版坛了《心理学始与经济生活套》一书，该倾书在191搜3年被译为笛《心理学与用工业效率》葱。他在书中礼论述了对人窝类行为进行田科学研究以恩发现人类行恰为的一般模饲式和解释个谎人之间差异感的重要性。登该书包括三留大部分内容柔：壶①剪最适合的人贿，即研究工虹作对人们的巨要求，识别鞋最适合从事昨某种工作的侨人应具备什蹦么样的心理妻特点，将心错理学的实验出方法应用在族人员选拔、柄职业指导和膀丁作安排方色面；杠②凶最适合的工冠作，即研究滑和设计适合忍人们工作的悉方法、手段诚与环境，以宁提高工作效均率，他发现视，学习和训恨练是最经济失的提高工作缠效率的方法张和手段，物骡理的和社会窑的因素对工午作效率有较革强的影响，坐特别是创造努工作中适宜胀的宽“疼心理条件华”贼极为重要；无③惩最理想的阳效果，即用扰合理的方法以在商业中也泉同样可以确尖保资源的合爹理利用，他忌研究了对人心的需要施加毯符合组织利哨益的影响的谊必要性。闵千斯特伯格指屡出心理学家仓在工业中的翻作用应该是成：帮助发现谅最适合从事辽某项工作的电工人；决定废在什么样的等心理状态下冠，每个人才瓜能达到最高杂产量；在人歼的思想中形眠成有利于提盈高管理效率虾的影响。粱闵斯特舍伯格进行了纵大量的工业汁中实际问题菜的研究。他蔬的最著名的何一个研究是叠探明安全驾盟驶的无轨电泽车司机应具匹备的特征。冬他系统地研润究了这项工尺作的各个方踪面，并且设藏计了模拟电始车的实验室飘实验，结果泼发现一个好蜡的司机应该载能够在驾驶毅的过程中同播时理解所有汇的影响电车铅行驶的因素包。闵斯特伯梦格认为研究广疲劳问题对箩提高工业生蓬产效率非常垫重要。他和妥他的继承者镜研究了许多啄工厂每天和粥每周的工作塔曲线。典型购的日产记录店表示出，每勿天上午九、挂十点钟产量苹有轻度的增睁加，而中午悦饭前产量下慈降，午饭之盏后产量又上搂升，但不如肚上午九、十浮点钟的情况搏，下午下班狐前，产量急植速下降。一趴周的产量也决表示出类似梅的情形，星戏期一的产量情平常，星期吃二和星期三能是最好的记促录，然后逐断渐下降，直肥到星期六为辱止。这些研秤究为工业心测理学开辟了纳新的研究领桌域，并为后睬续的研究奠稳定了基础。叨在闵斯垫特伯格开创精工业心理学嚷的时期，工陶业心理学的遍目的就是追赵求个人在工皮业中的最高捏效率和最适疑宜的环境条达件。人们相较信，归根到蜘底，个人在骗工业环境中搅的最高效率妄，只有确保歪他在那种环素境中获得最辣满意的适应罚时才能实现册。闵斯特伯矛格的研究成音果被广泛地食采用于职业裳选择、劳动侮合理化，以买及改进工作东方法、建立末最佳工作条素件等方面。赏选择适应于须工人体力、泊心理特征的渠工作条件，密在当时不仅习是生产力增霜长的重要因止素，也是减还少工人同企路业主矛盾冲凤突的重要条确件。闵斯特智伯格指出，彼“摩我们绝不要匆忘记，通过支将来的心理沿上的适应和而通过改善心萄理条件来提蔬高工作效率厚，不仅符合血厂主的利益爷，而且更符靠合职工的利富益，他们的砍劳动时间可嗽以缩短，工牙资可以增加誓，生活水平偶可以提高。科”菜闵斯特饲伯格作为工刷业心理学的体先驱，他的烂研究和思想听对后来的研香究工作和工联业心理学理祥论有着深远谢的影响。早毯期的工业与宾组织心理学植研究工作主躲要着重于应别用心理学的辅思想和方法谢，增加企业孟的经济收益桑。这样，企胁业主从增加锈自己的经济完利益出发，聪开始在企业店中雇佣心理问学家，心理好学家也得以压进入到企业降中开展应用干性的研究。滤心理学家对照研究人的因居素无疑处于罪最有贡献的左地位。20桑世纪的许多诞重要的工业底与组织心理瓶学家的理论移和研究都可姨以追溯到闵帅斯特伯格的数思想和研究迎工作。在闵盘斯特伯格之锣后，大量的车社会心理学东和工业心理起学著作相继蝇问世，产生然了注重研究呢人的心理因皱素，试图通横过对人的各蹲种需要的满楚足来调动人乖的积极性的等“御人际关系学誉说旷”赔，这一学说捎以著名的霍屑桑工厂实验嫩为基础，在蚕20世纪4菌O至5O年萄代之间颇有鹊影响。在此栏基础上又发色展出行为科迷学理论，自约20世纪5巴0年代在西爱方受人瞩目乳，很快风靡谊起来，至今悦仍在企业管绳理中有一定坝的影响。步闵斯特供伯格的研究赔方向和路线据，以及所采堆取的方法对古后来的人们抵有很大启示策，在管理学障上也有诸多荐应用。他开谎创了工业心跳理学领域斧——祥对工作中的屿个人进行科岛学研究以使也其生产率和党心理适应最怒大化。他认薯为应该用心赚理测验来选谊拔雇员，用锦学习理论来腐评价培训方把法的开发，材要对人类行比为进行研究积以便搞清什扮么方法对于忧激励工人是硬最有效的。全他还指出了检科学管理与喂工业心理学忧二者都是通跟过科学的工基作分析，以丘及通过使个戴人技能和能搅力更好地适贴合各种工作絮的要求，寻照求提高生产持率。他的研贷究对于我们鲁今天的甄选歪技术、员工蛋培训、工作首设计和激励边仍有重要的雄影响。奥但是，诞闵斯特伯格射所考虑的面脱比较狭窄，怪仅限于个体可心理的研究肤，缺乏社会抢心理学和人饼类学的观点蝇和论据。所约以，他的工盈业心理学在耕当时未能引晓起更为广泛芦的注意，而领是在其影响蔽下的研究和数理论为工业俘心理学增加誉了深度和广劫度，获得了脱人们更多的栋重视。炉法约尔的一采般管理理论构（1916治）赛泰勒的科学求管理开创了欣西方古典管哀理理论的先梢河。在其正其被传播之时县，欧洲也出鸦现了一批古艰典管理的代狭表人物及其权理论，其中浑影响最大的垦首属法约尔箱及其一般管忧理理论。批亨利是·冰法约尔（H特enri简Fayol放，1841权～1925弯），法国人枝，早期就参艰与企业的管筐理工作，并碍长期担任企粘业高级领导需职务。泰勒吧的研究是从司“骂车床前的工饶人域”挑开始，重点坑内容是企业穿内部具体工希作的效率。掩法约尔的研种究则是从水“姨办公桌前的黄总经理微”龟出发的，以枯企业整体作斯为研究对象分。他认为，绍管理理论是幻“描指有关管理琴的、得到普舰遍承认的理选论，是经过母普遍经验检班验并得到论策证的一套有缝关原则、标午准、方法、值程序等内容旅的完整体系周”笋；有关管理词的理论和方魂法不仅适用锐于公私企业腰，也适用于虚军政机关和酱社会团体。军这正是其一系般管理理论网的基石。购法约尔喜的著述很多精，1916回年出版的《贤工业管理和双一般管理》钳是其最主要箭的代表作，浓标志着一般绍管理理论的箩形成。其主疏要内容如下屠：衡1、从珍企业经营活扣动中提炼出套管理活动币法约尔闻区别了经营残和管理，认叠为这是两个箭不同的概念千，管理包括蜡在经营之中额。通过对企宽业全部活动跪的分析，将笨管理活动从胀经营职能（蓝包括技术、旅商业、业务因、安全和会骡计等五大职目能）中提炼谋出来，成为监经营的第六砍项职能。进取一步得出了最普遍意义上很的管理定义锯，即岁“迁管理是普遍绘的一种单独侄活动，有自歉己的一套知五识体系，由箭各种职能构决成，管理者营通过完成各师种职能来实驾现目标的一涂个过程。光”棕法约尔叙还分析了处如于不同管理煌层次的管理捷者其各种能阀力的相对要朽求，随着企贝业由小到大器、职位由低组到高，管理坐能力在管理欢者必要能力辟中的相对重凶要性不断增栗加，而其他晃诸如技术、泊商业、财务德、安全、会袜计等能力的幻重要性则会可相对下降。忍2、倡间导管理教育最法约尔瘦认为管理能掏力可以通过指教育来获得挥，并“醋缺少管理教虑育绒”矿是由于展“裂没有管理理豪论券”体，每一个管寄理者都按照澡他自己的方宜法、原则和呈个人的经验讽行事，但是险谁也不曾设带法使那些被摩人们接受的购规则和经验叫变成普遍的耍管理理论。勺3、提这出五大管理峡职能夹法约尔桨将管理活动仍分为计划、蜂组织、指挥妇、协调和控逮制等五大管厦理职能，并私进行了相应卫的分析和讨余论。搞管理的花五大职能并触不是企业管夏理者个人的脚责任，它同散企业经营的护其它五大活革动一样，是缘种分配于领稿导人与整个银组织成员之种间的工作。若4、提忙出十四项管趟理原则堵法约尔唐提出了一般女管理的14执项原则：砖1．劳爆动分工；2虑．权力与责壳任；3．纪歼律；4统一汇指挥；5．建统一领导；蛇6．个人利脆益服从整体撇利益；7．凑人员报酬；瓶8．集中；省9．等级制竿度；10秩艘序；11．岁公平；12杜．人员稳定誓；13．首扔创精神；1润4.团队精互神。盗法约尔独的一般管理塑理论是西方种古典管理思型想的重要代验表，后来成漫为管理过程写学派的理论余基础（该学屑派将法约尔既尊奉为开山丸祖师），也门是以后各种限管理理论和廉管理实践的盖重要依据，某对管理理论养的发展和企各业管理的历索程均有着深暗刻的影响。抓管理之所以阅能够走进大该学讲堂，全滥赖于法约尔白的卓越贡献央。一般管理叛思想的系统吃性和理论性监强，对管理燃五大职能的蓝分析为管理申科学提供了妖一套科学的脚理论构架，峡来源于长期雪实践经验的猜管理原则给喝实际管理人孤员巨大的帮响助，其中某蚊些原则甚至岩以否“闭公理皱”相的形式为人甘们接受和使本用。因此，泳继泰勒的科椅学管理之后股，一般管理痰也被誉为管去理史上的第乓二座丰碑。伴在今天幼看来，法约邪尔的主张和晓术语实在是专太平凡了，哗未曾系统学存习过管理理阁论的人也会河对一般管理海理论产生泄“索于我心有戚片戚焉苹”纱之感，因而纱常被看作是世极其一般的究东西。然而尿，正是由一唇般管理理论黎才淬炼出管这理的普遍原言则，使管理吧得以作为可意以基准化的脚职能，在企早业经营乃至殊社会生活的绳各方面发挥麻着重要作用购。时至今日擦，法约尔的语一般管理思你想仍然闪耀灯着光芒，其河管理原则仍冈然可以作为蹈我们管理实魂践的指南。耽管理思踪想既是文化坑环境的产物塌，又是文化册环境的过程彩。它是被依遭于文化模式绒、道德水准春和社会制度愿的变迁而不精断向前发展拒的。只有站伤在这个高度限，才能真正仅领会到法约径尔一般管理老理论中所蕴归含的精神实厦质，才能在库现代管理中烘“赴巧用其芒到”贵。理没有原荒则，人们就异处于黑暗和土混乱之中，环但是如果没梁有经验和尺桑度，即使有栏最好的原则倒，人们仍将退处于困惑和飘不安之中。歉原则是灯塔槐，它虽能照备明所有的路利，且一视同泻仁，但它只丰会被那些知怖道自己方向掩的人所利用面。法约尔提从出的管理原批则，包含了索许多对管理访精髓的感悟适。这些原则磨是用来指导冠理论和实际宵工作的，是远指导行动的克灵活信条，音而不是一成雄不变的法则旅。教条化的勤理解只能导坚出教条化的咳结局卫——伏管理失效;奶要使管理真补正有效，还常必须积累自容己的经验，栏并适宜地掌还握合理运用幸这些原则的崇尺度。嚷管理必拜须善于预见读未来。法约晶尔十分重视避计划职能，惜尤其强调制乘定长期计划颠，这是他对慌管理思想作距出的一个杰颤出贡献。他登的这一主张芬，在今天看钳来仍象在他夹那个时代一聋样重要。面秩对剧烈变化否的环境，计债划职能更为呀关键。许多浙企业缺乏战在略管理的思均维，很少考眠虑长期的发性展，不制定骄长期规划，羞其结果多为碎短期行为，级丧失长远发芝展的后劲，暮埋下了不稳挨定的隐患。零尽管法煤约尔早就提镜出了伴“枣管理能力可愁以通过教育常来获得撇”泡的思想，但航今天，企业风界的许多领窄导人仍然信扁奉殿“还经验至上主平义飞”燥，认为馅“雾实践和经验洞是取得管理遍资格的唯一鞠途径怎”办。在企业运基营中，他们吗推崇经验管崇理，墨守管将理陈规，轻匠视管理培训猜;最终导致辣在企业快速借成长阶段，热管理能力不粮足和管理人乱才匾乏的并材存局面。通快过管理教育麦，可以迅速桂提升管理层尊的管理能力声，也可以迅栗速造就急需楼的管理人才透，这是世界存级大企业的封公认准则。裤企业的所有例管理人员均煤应该接受必街要的管理培第训，这也是身企业得以良磨性发展的重梢要基准。接替受正规商业朱教育的MB进A的职业化娃成功，一定既程度上将依皆赖企业界人活土观念的转匠变。饼晶“轰向管理要效身益川”峰已逐渐成为领中国企业的汁共识，而稠“题管理出效益比”糟现象的遍地卫开花尚待时休日。计划、狂组织和控制折等术语已被肆众多的管理稼者所熟知，菜但理应记住淡，管理职能嗓决不是在真圾空中起作用龙的，而是在悼实践中得到械运用和强化宵的。将法约命尔的这些朴授素的管理原穗则和职能落其到实处才是岩企业走向成丝功的基石。编亨利市·赵法约尔是直贤到本世纪上六半叶为止，璃欧洲贡献给桂管理运动的泛最杰出的大蜜师，被后人像尊称为暴“拢现代经营管驳理之父饰”葵。他最主要稳的贡献在于蔑三个方面：凭从经营职能幼中独立出管踩理活动;提务出管理活动披所需的五乎大职能和1巡4条管理原梯则。这三个铸方面也是其护一般管理理杆论的核心。余它与泰勒的肺科学管理并示不是矛盾的昌，只不过是蝴从两个方面制来看待和总丽结管理实践葛的。这些管封理的职能和耐原则对企业漫而言，是走“巷为和不为故”状的问题，而搂不是悲“铅能和不能亩”单的问题；实线质上也是企涉业维系长期散的有效竞争蝴的平台，有稠之未必然，挑无之必不然泪。尽管法约叹尔早就提出置了锡“傍管理能力可鞭以通过教育扫来获得瓦”剪的思想，但均今天，企业窄界的许多领淡导人仍然信算奉速“量经验至上主坏义挨”菊，认为茄“土实践和经验券是取得管理盆资格的唯一怜途径融”四。首泰勒的科学贴管理理论（片1903）举物质方面的美直接浪费，品人们是可以辱看到和感觉省到的，但由孔于人们不熟界练、低效率覆或指挥不当琴而造成的浪矿费，人们既惯看不到，又纺摸不到。烘“磨所有的日常拴活动中不注争意效率的行券为都在使整资个国家资源认遭受巨大损谢失，而补救耀低效能的办怨法不在于寻退求某些出众耕或是非凡的句人，而在于香科学的管理旺。蕉”捧提出这个观格念的人正是截被西方管理哄界誉为衣“如科学管理之肤父狐”新的泰勒。疫费雷德亲里克诵·滋泰勒（Fr圣ederi奇ckW．车Tayl存or，1壶856～1续915）是砌美国古典管舱理学家，科灭学管理的创尝始人。他1鼠8岁从一名渴学徒工开始恼，先后被提你拔为车间管促理员，技师垒，小组长，从工长，维修茶工长，设计颜室主任和总比工程师。在豆他的管理生抛涯中，他不狸断在工厂实怪地进行试验颠，系统地研扎究和分析工由人的操作方剑法和动作所天花费的时间补，逐渐形成是其管理体系据——艇科学管理。栽泰勒的主偏要著作是《碗科学管理原眉理》（19河11）和《撑科学管理》偿（1912耳）。在两部屡书中所阐述戴的科学管理小理论，使人宁们认识到了膊管理是一门赔建立在明确缸的法规、条策文和原则之仗上的科学，遮它适用于人覆类的各种活戒动，从最简秆单的个人行浅为到经过充溉分组织安排扰的大公司的恶业务活动。愉泰勒的拼科学管理的者根本目的是仇谋求最高效剂率，而最高投的工作效率于是雇主和雇蜓员达到共同瞧富裕的基础友，使较高工柱资和较低的刮劳动成本统镰一起来，从鸣而扩大再生复产的发展。寇要达到最高令的工作效率缺的重要手段斑是用科学化侧的、标准化黄的管理方法踏代替！日的敬经验管理。泄为此，泰勒劲提出了一些扑基本的管理病制度。敲1．对挣工人提出科咬学的操作方刻法，以便有头效利用工时沃，提高工效贪。亿研究工刮人工作时动己作的合理性驳，去掉多余匆的动作，改阵善必要动作跟，并规定出颈完成每一个搞单位操作的军标准时间，牲制定出劳动油时间定额。浸2．对赠工人进行科牛学的选择、搁培训网晋升田。幼选择合范适的工人安央排在合适的彻岗位上，并谈培训工人使衬用标准的操疯作方法，使您之在工作中给逐步成长。锄庆3．制皇定科学的工醉艺规程，使统工具、机器努、材料标准乘化，并对作运业环境标准家化，用文件生形式固定下妖来。慎4．实唤行具有激励讯性的计件工岔资报酬制度哭。颗对完成套和超额完成按工作定额的纸工人以较高妻的工资率计打件支付工资凯，对完不成纺定额的工人弱，则按较低金的工资率支璃付工资。糟5．管泽理和劳动分欲离。亿管理者腥和劳动者在婚工作中密切姑合作，以保煮证工作按标稳准的设计程舒序进行。没上述这胜些措施虽然笑在现在已成矛为管理常识茶，但当时却浓是重大的变火革。随后，喊美国企业的洋生产率有了惩大幅度的提疯高，出现了堂高效率、低蛋成本、高工销资、高利润烟的新局面。灭科学管约理不仅仅是垂将科学化、咐标准化引入创管理，更重潜要的是泰勒震所倡导的精服神革命，这胃是实施科学钢管理的核心强问题。许多肿人认为雇主释和雇员的根宾本利益是对葵立的，而泰旁勒所提的科爸学管理却恰道恰相反，它酿相信双方的虫利益是一致咱的。对于雇果主而言，追薄求的不仅是均利润，更重络要的是事业储的发展。而住正是这事业吗使雇主和雇锈员相联系在巩一起，事业华的发展不仅绣会给雇员带铲来较丰厚的吵工资，而且偏更意味着充炕分发挥其个闪人潜质，满梅足自我实现壳的需要。只袄有雇主和雇摊员双方互相塘协作，才会物达到较高的托绩效水平，甘这种合作观宇念是非常重毒要的。正像村1912年裹泰勒在美啦国众议院特柿别委员会听露证会上所作茄的证词中强洗调的，科学骂管理是一场晶重大的精神铅变革，每个览人都要对工订作、对同事变建立起责任饶观念；每个剩人都要有很旷强的敬业心属和事业心。氧这样雇主和慕雇员都把注捡意力从利润伸分配转移到新增加利润数铲量上来。当非双方友好合窗作，互相帮尊助以代替对别抗和斗争时球，通过双方躺共同的努力岂，就能够生获产出比过去著更大的利润借来，从而使拒雇员提高工联资，获得较墨高的满意度文，使雇主的遵利润增加起煮来，使企业套规模扩大。渡泰勒是素科学管理的抖先锋，其追物随者和同行舰者也对科学犁管理作出了余重要的贡献净。亨利罗·肿甘特用图表场进行计划和痒控制的做法爸是当时管理嚷思想的一次承革命。从一燕张事先准备难好的图表上索，管理部门虽可以看到计著划执行的进仰展情况，并腊可以采取一重切必要行动锅使计划能按弓时或在预期真的许可范围缠内完成。甘凶特根据这个敬思想设计的枣甘特图现在呈还常用于编义制进度计划厚。亨利构·耀福特在泰勒婶的单工序动红作研究基础菌之上，进一籍步对如何提渠高整个生产凶过程的效率警进行了研究伴。他充分考垃虑了大量生串产的优点，应规定了各个趁工序的标准肆时间定额，羽使整个生产烤过程在时间证上协调起来尽，创建了第视一条流水生料产线娱——焰福特汽车流拌水生产线，陕使成本明显队降低。同时射，福特进行柱了多方面的纽标准化工作狗，包括在产拿品系列化，崭零件规格化凭，工厂专业门化，机器、帆工具专业化缓，作业专门爹化等等。泰倒勒及其同行慰者与追随者森的理论与实漠践构成了泰柜勒制，人们愤称以泰勒为润代表的学派循为科学管理杏学派。杠科学辫管理理论对贤我们当代企扯业仍具有重带要指导意义碧。在东南亚盏金融危机与蝇内需不旺的贺双重压迫之推下，国内企点业所感受到阳的竞争压力斗日趋增大，岔如何在这种闪严峻的环境斜中生存成为恋一个迫切需轧要解决的问叙题。早在几然年前就提出穗的貌“桃两个转变益”踪正是科学管寻理思想的一落种体现。然舍而经过几年雕的实际运作搬，我国的企像业经营状况猪非但没有根瞎本性改观，魔适得其反，林企业整体赢杏利能力反倒弓大幅度下滑泥，原因何在身！如河提高畅我国企业的尊管理意识水垮平，如河在普企业内部建赴立起公平高皂效的管理制灯度，如何提翠高我国企业迁产品的竞争雷力是我国企飘业的当务之震急，而不应沫把原因简单羊归于外部环板境的影响。致科学管证理的许多思淹想和做法至淋今仍被许多督国家参照采筑用，泰勒最忆强有力的主灵张之一就是级制造业的成作本会计和控蛋制，使成本凳成为计划和击控制的一个协不可缺少的宋组成部分。散而现在我国宇企业仍存在魂低质量，高丈成本，低效茶率，高能耗溜现象。曾经塘有人提出向值管理要效益芬，的确，好情的管理可以侨出效益，但钢在实践层次餐上，我国企犯业还很有差哀距，这也是荣强调科学管金理的原因所溉在。材泰勒的努科学管理主骂要有两大贡税献：一是管呜理要走向科桐学；二是劳旅资双方的精欣神革命。前沿者是有效管硬理的必要条症件，后者是创有效管理的哀必要心理。宣古希腊哲学步家柏拉图曾胳构筑一段故跑事：航行在绕海上的一艘迟船上，在部纤分水手的拥伯戴下，某年拘轻力壮的水咳手杀了有点万年老且耳聋很的船长陪……酷。结果船失跑去了方向，纹结局只可能访是Tita息nic！在酱当今，精神行革命的实质勤就是通过合双作将蛋糕做毒大，否则只你能在沉默中丑死亡。当然绝，科学管理尝存在过于重流视技术、强装调个别作业肆效率、且对额人的看法有妨偏、忽视了廉企业的整体称功能等历史惧局限因素，洋所以，科学垒管理不是万勾能的，但没拾有科学管理岂却是万万不桶能的。循吉尔布雷思兵夫妇的动作洁研究(19旋07)姿动作研究是阵研究和确定狼完成一个特何定任务的最工佳动作的个伞数及其组合草。弗兰克班·总吉尔布雷思贴（Fran迟kB.G胁ilbre慢th，18曾68～19商24）被公足认为动作研蓝究之父。茧弗兰胞克叫·资吉尔布雷恩歌对动作的研认究始于早年坚对建筑工人立砌砖的研究贺。1885卧年弗兰克通都过了麻省理俱工学院的入安学考试，却企因家庭困难茧没有入学，史而是进入建顶筑行业，并留以一个砌砖滥学徒工的身宗份开始了职晓业生涯。后求来，他成为藏建筑工程师汪，被晋升为怜承包公司总提管，不久又括成为独立经翻营的建筑承绕包商。在工叫作中，弗兰允克发现工人找们砌砖的动需作各不相同本，速度也有碎快有慢。由谋此，他对砌仆砖动作和速列度的关系产扬生了兴趣。径他仔细观察功砌砖工在工娱作中作用的迈各种动作模争式，探索究嗽竟哪一种动篇作模式是最托好而效率最谨高的。在此洗基础上，他酷联系工人所批做的工作和斑使用的工具程对工人的动营作进行了进串一步研究，拣并制定了一位种经过改进芒的工作方法董。例如，在仅砌外层砖时玻，他把砌每纯块砖的动作散从18个减梳少到4.5奖个；在砌内便层砖时，把真动作从18驴个减少到2布个，使每个鞠工人一小时工的砌砖数从济120块增剂加到350崭块。他还记想出了一种缎堆放砖的方院法，使工人吵不用像往常怖那样检查砖农的哪一面最税好。他设计罩出一种可调张整的支架，松使得工人不棒必象往常那热样弯腰取砖唱。他还调制追了一种有精受确浓度的灰寨浆，使得砌着砖时不必多仅余地用泥刀陵涂抹。弗兰闻克通过对工仪人的动作进庄行科学地研差究和分析，萍制定出更有刷效而省时间枝的砌砖方法竹，并不知不瘦觉地开始以棉研究进行任渡何工作的最乱好方法作为瓣终身事业。事寇弗兰柏克于19O炼4年同莉莲偷·疼莫勒（L局illia罪nM.G救ilbre际th，18蝶78～19答72）结婚秒。莉莲毕业虽于加州大学酒，是美国第平一个获得心福理学博士学字位的妇女，席被称为诵“贤管理学的第咸一夫人觉”典。从此，吉朽尔布雷恩夫匙妇共同开始监了改进工作搁方法的探索刘。追吉尔布识雷思夫妇在林动作研究中皱主要采用观执察、记录并鲁分析的方法较。为了分析慧和改进工人矿完成一项任伞务所进行的巩动作和顺序友，他们率先肠将摄影技术厉用于记录和播分析工人所陕用的各种动鹅作。由于当伙时的摄影技练术无法确定跟一个动作所栽花费的时间雪，他们还发劳明了一种瞬仍时计，可以糟记录1／2狗0O0分钟村的时间。用倍这种瞬时计耕进行现场摄亦影，就可以个根据影片分浩析每一个动考作并确定完铲成每一个动春作所需要的斯时间。为了侵在影片中更平清楚地描述硬出一组动作滥的顺序，他晒们在工人的缴手上绑上一墨个小电灯泡是，并显示出君时间。这样密，所拍摄的驰电影中的灯芝光轨迹就表然示完成某一承工作所用的热动作模式。栗但是，这种太没有变化的涝灯光轨迹却岂不能确定动漫作的速度和可方向。因此愤，他们又在跃电路中增加撇了一个间断悉开关，使得寻灯泡可以时膜亮时暗，这张样，可以利竞用这种装置肃从影片拍摄椅灯泡痕迹的胃长度和方向好来确定动作搂的加速、减瑞速和方向。肿五吉尔倒布雷思夫妇滑通过对手动愉作的分解研炮究发现，一仔般所用的动赵作分类，如罗“就移动手北”佛，对于细致舰分析来说是点过于粗略了偏。因此，吉学尔布雷思把体手的动作分时为17种基乱本动作，他琴把这些叫做筛分解动作（意therb约ligs，蒙除了t和h盲，以及增加莲的s，是G侧ilbre炮thd的倒型写）。祝吉尔油布雷恩夫妇袄为了记录各钟种生产程序齐和流程模式呈，制定了生耕产程序图和粗流程图。这谦两种图至今毒还都还被广爆泛应用。吉划尔布雷思夫战妇除了从事估动作研究以乖外，还制定修了人事工作昆中的卡片制愚度烂——央这是现行工魄作成绩评价碌制度的先驱彻。他们竭力柄主张，管理庄和动作分析清的原则可以泰有效地应用波在自我管理株这一尚未开认发的领域。顷他们开创了再对疲劳这一收领域的研究腐，该研究对略工人健康和国生产率的影含响一直持续油到现在。贪虽然淡吉尔布雷恩弯被人们称为相动作研究之翠父，但他的俗研究领域远围远超出了动专作研究的范俱围。他致力拍于通过有效蒜的训练、采嘉用合理的工勒作方法、改统善环境和工拥具，使工人隙的潜力得到裙充分的发挥坏，并保持健璃全的心理状匠态。总之，丑他致力于改面善人及其环荐境。他把新螺的管理科学揪应用到实践勾中，从而使肉它更容易被丘人们所接受惧并取得成功撇。人们可以宴根据他的工装作成果制定藏出更好的动汗作模式，提兄高生产率，狡并以此建立搏健全激励报片酬制度。吉治尔布雷恩的侄思想对后来判行为科学的允发展有一定纯的影响。龙弗兰段克音·兴吉尔布雷思上的主要著作阳有《动作研好究》（19砌11年），屿《应用动作土研究》（1谣917年）匆；莉莲的该著作有《管揉理心理学》贯（1916不年）两人合年著有《疲劳筑研究》（1羡919年）闯和《时间研造究》（19勺20年）等震。画企业管理十懂大趋势脚市场化宏管理饲如果说撤我国的企业咸管理在70拦年代以前是凭供给制与计纲划经济的"叨生产管理时恒代"，而8裤0年代～9凉0年代中期旗是计划与市查场经济的"楚混合管理时垒代"的话，脉那么，90伸年代末之后兽是市场经济内的"新管理乐时代"，其井最基本和最斯重要的特征声是"面向市玻场"。由于达在市场经济我时代，企业洋发展的所有众资源（资金日、人力、信门息、物资、历设备、技术即、产权等）地都要通过市汉场来配置，甲因而市场就常成了企业生盼存和发展的奉惟一环境和记企业管理的涉起点和归宿裙。煤价值化管绿理星资本经汗营在我国企悟业界的盛行守，正是企业益管理从"实扮物管理"走吐向"价值管篇理"的一次火飞跃。随着知越来越多的笋企业获准上深市，上市公悬司在股票市奖场的价值（圣市值），成浊为比传统概漆念的资产价旱值更重要的鞠衡量指标。习会计标准、薪财务指标等羊"企业评价朵体系"也势自必随之不断云更新。蓬系统化撞管理袄新管理吵时代的企业藏，由于所面沾对的竞争环嘱境复杂多变隆，因而只有绝整体配置企舍业所有资源夫，企业中各脖层次、各部讯门和各岗位籍，以及总公攻司与分、子跟公司，产品恨供应商与经津销服务商及卡相关合作伙赶伴协同行动睛，才能形成左竞争优势，圾达成企业目夕标。所以新道时代的管理钩必须是整体能的管理、系膜统化的管理价。湾电脑化吹管理含电脑已劈成为21世炊纪的生产力诊工具。为此顽，适应时代荡潮流的"电柳脑化企业"退应运而生。军例如，目前线我国最大的画财务及企业峰管理软件公孟司---北衡京用友软件喇集团根据国渠家火炬计划娘推出的"用真友财务软件律"，在我国灶已拥有了1斤0万多用户佣。我国企业纹及其管理能腊够在与发达伏国家差距并专不太大的情跃况下，跨入霜电脑化时代逃。桂国际化俊管理惩企业国约际化给企业部及其管理提骄出了新课题驾，形成了我份国新管理时义代的又一特催征。国际化跑经营的企业度，不仅面临挡国际市场政击策、文化、章法律等社会谨因素的影响为，同时企业舍运营管理也蚀发生重大变牧化，包括财桥务资金运作购、会计体系丽、质量体系鄙、营销网络牵等。踩普遍化畜管理胁所有的泻企业，无论趋规模大小、旗属公属私、己内资外资，哪都只有在竞胡争中生存和叛发展。大集沙团有竞争，块小饭馆也有嘉竞争。国有氧企业要依靠扰竞争，民营往企业、乡镇挂企业、三资蛇企业更只能毛在竞争中赢虚得再生。要觉竞争就要有镰管理，所以事新经济时代该是一个普遍蒸需要更高层栋次和更新水我平的管理的首时代。割人性化短管理淹企业领统导者应摒除恋过去的传统疯管理方法而尺应向着"人奴性的管理"认的方向发展泊。人性的管套理是情、理文、法并重的伯管理，当然漏不是放任管嫩理。粒民主化养管理牙管理目茧标就是要把基工作做好，押领导者要懂狱得互惠关系哄，胸襟宽大宅，要用耳朵启去听，要愿酿意去听，这视就是民主的烛方式，员工奥被尊重后可蕉以通过他的浆能力表现出甚来，它是生代产力的源泉思。年及时化浊管理绣21世枯纪是以快取岛胜的时代，镇从采取-生唯产-创新-箭销售-服务涉一连串的工眯作，处处讲塌求及时协调贷及将问题解迁决，时间就燕是金钱，产屡销顺畅、实浸现零库存，葛才有办法跟绳同业竞争。监密过程化稻管理牙品质看哭得见，过程扔是关键，品物质是通过以敞下几方面来语实现的：1竭．细心的计炊划；2．热隆心的执行；枣3．虚心的姿检讨；4．灾发现问题立乡刻采取行动蓝纠正。磨企业应重点算推行和加强唇十大管理煤一是战略管春理。战略管旱理是企业的阻灵魂，是关在系企业长远陷发展的全局冻性、前瞻性怎的管理。面凡对WTO，榆企业将要接辰受更大范围急、更宽领域蚁、更高层次英上的市场挑返战，必须重梨视和研究企喷业的战略管拆理。作为国暑企的领导者朗，要有世纪唤眼光，创新驼思维，要能辆全球定位。顺二是决副策管理。决示策是实现企仗业发展战略昌并赢得市场里竞争的管理谎活动。国企初至少在三个止方面需要科扛学研究、正馒确处理，即欠：民主参与准与集中决策罚的协调、决晨策者与决策牺层的统一、内公平与效率赵的均衡。而三是成塔本管理。现议代企业竞争蜜的一个重要虽内容是价格固竞争，实质闹是成本竞争赤，关键在成业本管理。从驳株洲的成本倒管理经验看关，关键是用翁国内外同行价业最先进企洋业的成本作彻为标准成本族，采用定额倦法、目标法查、倒通法等明多种成本管拌理方式，并热实施三大成易本管理措施膊，即：货币劲成本靠制度建把关，生产赚成本靠定额降控制，管理东成本靠民主锄监督。窄四是资损金管理。资船金是企业的队血液，对国芝企来说，往握往是管理成际功之处，也秘常常是问题迹突出的地方尝。做好资金呼管理文章，经一要筹好筹锅足，二要用贯好用活，三氧要管好管严池。循五是技图术管理。科察技是企业进泰步的源泉，木企业要围绕墓技术创新，猜实施池“且三新罪”威管理，即：尽勇于破旧立跃新、善于引卸进更新、敢柔于鼓励革新泼。虑六是质疼量管理。质馋量管理是企桥业生存、发借展、壮大的浑重要保证，醉株洲的企业熔在质量管理陵方面探索的醉管理模式值挣得借鉴：信“悬三零倡”昆质量管理模猪式，即产品彩零缺陷、零演投诉、零库巴存；俱“乳三不扔”桶模式，即不蛮合格的材料香不进厂，不女合格的半成问品不流入下谦道工序，不锡合格的产品义不出厂；旁“末三制群”际管理模式，筒即ISO－无9000体婆系认证制度轨、用户举报挡制度、质量夏否决制度。求七是营魔销管理。要挖树立营销理孩念、突出营旁销主体、构桐筑营销网络我。女八是人怖才管理。要盾坚持浇“妈以人为本激”鄙，实施有利碌于人才聚集阴的政策措施图，加快劳动崭人事制度改大革。卧九是形黄象管理。要倒注意企业文炉化、塑造企虑业品牌、追那求企业形象被。丈十是信息管惯理。企业要题利用网络大蛙容量、高速兄度的特点，男加强信息资匠料的数字化攀处理；要利笔用网络集成吉化、标准化馅的优势，加库强生产流程胀的一体化管学理；要利用内网络多道路朴、无界限的竖特点，扩大引营销范围、于拓宽生存空缝间。中国经闹济时报2拳001/0腹3/05骡1版锐企业在网络朵时代14个召大趋势为互联网对企讨业的发展带献来了深远影艺响，依笔者齐之见，它们涌可细分为十炊四个大趋势薄：赢经济自宣由化：过去峰由于计划经佳济模式与市岔场经济模式恩的对立，以耽及各国政府神对企业的种汽种限制，使而经济发展受台到了相当程纠度的压抑。向现在，随着搏市场经济体单制的完善，剩以及各国在收经济方面的查松绑，资金纵自然流到了典赢利最高的码地区。腔企业全孤球化：全球音化时代来临牛的结果之一躁，就是把各鼠企业过去一样直潜伏着的市管理缺点暴剂露出来。这岛些缺点之所风以在过去没绢被察觉，是推因为在同质私文化背景的惹影响下，本预国的企业之危间即使相互叛比较，也很昏难辨别出管摊理上的问题削，加之又没扒有外来的竞另争迫使其自农我检讨及寻章求变革，所泛以造成了经凉营者思考上邪的盲点。爸竞争剧枝烈化：由于盒全球单一市与场的逐渐成停形，加上如无今制造业与第服务业的分级界日益模糊未，各国企业珠各凭本事争秃取市场，竞涂争剧烈化是静非常明确的为态势。捉产品生秤命周期缩短钱化：现代消邻费者不但要盗求产品的样撞式选择多样宜化，同时其助需求的变化宽速度之快更剥是令人吃惊爽。为了适应快现实需要，谋不但流通末险端需要尽量傻减少库存产光品，生产现茂场也要实现拖多品种的少原量生产。加磁上新生的E顶时代群体特堤别喜新厌旧氧，这种特性稼一方面会使夏产品生命的脸周期愈来愈驱短。涨创新加截速化：面对东竞争剧烈的泄态势及产品延生命周期不床断缩短的现悠实，促使研双发部门不得屋不加速创新介和开发，力踢争在最短的家时间内推出恨新产品。轿服务快卵速化：在企“叮质量将不是辜问题系”高的现实下，何据调查，棋“异时间嚷”具是让顾客满者足的最大参翼数。所谓呼“膛时间仔”末是指买方或林消费者的等开待时间。如毫何能顾及人篇性，适度由涝人员(而非冰机器)向顾录客提供必要舞的协助，可直能是服务经抹营者必须考而虑的争取顾鬼客的手段。堆时间管肯理化：据专予家研究发现捡，在决策、净商品开发、登生产协定和物事务处理等质所有业务领山域中耗费的画时间里，只早有不到10心%的时间对域消费者有附暗加服务价值您。如果能合咸理地减少时聚间浪费，不停仅能使成本兄降低，而且合还能提高质酷量。从这个宿意义上说，慰时间管理也贱包含了成本唯管理和质量竭管理。因此鼻，在管理恐“弊时间奏”灯的同时，如厕何采用系统炒化的方法去胶提高效率、冶减少成本和断提高质量，才将是企业经隐营者必须专躬注研究的重辞要课题。写顾客满莲意化：在互宅联网时代，古可以即时搜俱集无限量的弦与顾客需求页相关的信息洋。这个用来且即时分析及远预测消费者窃行为的新科姐技将要求企谦业改变组织奸方式，以利欧进入新的网蕉络商业世界沾—王顾客导向的宪世界。当商谦业网络迈进滨“遗网络企业点陕对点昆”定后，针对顾民客即时建立评反馈信息的珠时代就降临辅了，上网的苹顾客与上网级的企业可在迎种这互动环绝境里更和谐众的往来，企衡业将更容易逗满足顾客的猜需求。粥产品商后业化：网络妻环境改变了选产品在制造督、物流及销练售上的价值血概念，任何别人皆可随时爆随地从任何馆来源购得任页何垃“葡产品吴”敬，包括物品系、专利、技取术及服务。庭这种新的互馅动过程大幅便地改变了氏“谱产品夫”夏价值的定义芦方式。更重编要的是，由牲于价值的定辩义是随时调客整的，表示弯价格的制定汗也将变得更些加即时而具眉弹性。希科技尖亲端化：为了溉争取顾客，笔企业必须发到展出更复杂鼓的软件和产额品，以满足槐顾客多功能叙和使用简便昌的需求，这秒些都有赖更叔尖端的科技萍开发。印资讯透摇明化：在E里时代，封锁族消息、掌握凝控制媒体的允想法愈来愈筋不切实际，宏任何质量问疫题都可能在胡弹指间传越折千里。In芽ter在1拨994年发松生的Pen泳tium浮赏点运算事件忧，这让全世殿界首次见识炕到了E时代长资讯透明化车的威力。够高品低扶价化：科技词的发展一日唱千里，如今始的产品质量肥愈来愈高，毯但于激烈竞怖争的压力，脾价格无法随华之提高，因否此高品低价曲的趋势相当国明显。丢员工知捏识化：由于霜产品的自动滨化生产促使饮员工必须具圾备若干与产败品相关的必脉要基本知识逮，加上消费院者对产品质戏量的坚持，德如今的员工不知识化已成地为一种趋势抖。勇上司伙伴化语：由于互联眯网的出现，曾员工与管理巴阶层以前所轿未有的便利流性在企业内窜部惰“作链接箭”夫，这是推动鞭改变的最大样动力。企业包私有的网络萌链接就像触济角般延伸出尸去，它具有止提供即时资黄讯传播及开世发内部合作雅新方式的能里力，完全改酸变了企业的亭沟通方式与漠员工间的互聪动模式。内晃部的网络链所接将把更多牵的信息交到淋员工手上，向建立起虚拟痰的工作社群陷，永远地改肌变了个人和扇公司工作的套“遣生态环境季”掌。（唐慧）禁企业家需要杠什么样的素诵质侵企业家需要迅有什么样的悟素质？这一昌直是社会学贿家和企业界耍业内人士众骄说纷纭的话迁题。其中最旬有影响的说盗法是以下三坑种：蛙一是美国普赏林斯顿大学朵包莫尔教授柱提出的亲“极十素质论爽”址。包括：（掏1）合作精富神；（2）旺决策能力；撕（3）组织恼能力；（4颂）精于授权咬；（5）善欢于应变；（鉴6）敢于求排新；（7）桃勇于负责；珠（8）敢担滨风险；（9枣）尊重他人昆；（10）颈德高望重。砌必二是韩国三旋星集团创始悔人李秉哲提咐出的感“颠企业家五标凝准幅”拜：（1）具常有人性美、渴道德美；（许2）具有国杰际眼光；（旁3）具有专哨业知识；（贼4）富有思宗维灵活性；送（5）努力支开发自我，缩具有挑战意度识。泼三是法国《导费加罗报》列载文提出了疫企业家应该窑具备的10她个素质：（戴1）专业性错和才干；（柴2）想象力标；（3）创伟造性；（4垒）面向世界俯；（5）责贪任感和义务宪感；（6）骆文化适应力逗；（7）社丈会环境意识燃；（8）洗稿耳恭听他人嘱意见；（9师）具备科技弊能力、社交舱能力；（1巡0）要有在扶国际上取胜皱的目光。流厉以宁提出伶企业家四项偶标准摊在中国，很书多人把企业誉家当成一种唱职业，这是怕误解，其实固企业家是一衫种素质。经播济学家厉以至宁教授对此呀颇有看法。江按教课书上昌的说法，企捷业家应具备旁三个条件：砍一是有眼光重，能看出哪溪里能赚钱；街二是有胆量廊，看准的事稠情敢于去做菜；三是有组订织能力，能贸领着一帮人鸟干事儿。俗但厉教骗授强调：２食１世纪的企东业家仅有这群三个素质是幸不够的，必盛须树立新型歼企业家的概猫念。他说，悉新型企业家钢除了具备上接述３个条件柄外，还应有驶这样几个新圾条件：匆一、要恋有新的观念爷。新观念包辛含了对整个车经济的看法澡和了解。比炉如什么是新痒经济？新经博济是建立在性网络和技术百创新基础上况的经济。新茶经济与旧经捞济是长期并阶存的，新经巷济代替不了导旧经济，旧撒经济也代替隔不了新经济鸣。而且，新翻、旧概念本吵身也是相对壤的，也许今条天的新经济顽，过了几年谦就变成了旧忌经济；而今辰天的旧经济在，过几年又稿变成了新经乱济????率更新的经济简。剃再比如惕说对泡沫的租认识。经济古生活中有实酬质内容的不督是泡沫。当答然，经济生拦活中也有泡冠沫，那是吹捎出来的，是烧没有实质内朴容的。但经送济中有泡沫耀不等于泡沫究经济，这完颗全是两个概售念。例如水服库放水能没楼有泡沫吗？深总是要有一耻些泡沫的，亲但不能说这帐是一个泡沫牲水库。长江杂流经险滩时鼠也有泡沫，平但流出一段刚距离后泡沫岩就变少了。汇经济总是在弟有泡沫和无筛泡沫、泡沫拖多和泡沫少湖之中前进的盲。经济中有论一些泡沫是窗难免的，也圆不可怕，关钻键是我们不公要拒绝他，冶要观察他、纯学习他、掌般握他、利用唱他。谁拒绝舍他，就会自填觉落后，与蜂世界先进水商平差距拉大胃。网络技术牲不排除任何治一个部门，微传统产业也哥完全可以利循用他；传统倡产业可以利膊用他加快技嫩术创新和技故术改造。企娘业家要对新哄东西有新的酷认识。灯二、要粉有新的决策控方法。新的应决策方法不较是一个人说垮了算，也不发是少数几个婶人拍脑门做按决策，而是派请专家做决茅策。任何一摩个投资、任敞何一个重大泼决定，都要棉尽可能请专仙家做决策。吨如果专家做辈出的决策不燥妥当，你去鬼否定他，怎嗓么否定呢？闪去找另一批夫专家来审查红，看看他们析的决策对不见对；如果这绒批专家不行梨，再找一批血专家论……忍从对专家的卷比较中选择源，但决策还磁是专家做的愁。在新经济均形势下，靠并企业内部的染人才是不够猫的，要善于汉从社会上挖栋掘人才，善愈于利用社会域上的人才，翼要树立全社容会的人才都拦是供你利用机、供你选择纱的资源。有啊了这样的概搅念，整个决俘策水平就提逼高了。禁决策包涛括程序化决污策和非程序榨化决策。程佩序化决策一亭般比较容易认，而非程序政化决策是很动困难的，也晒就是在突发沫事件下怎么渐处理问题。裁比如：由于扔受暴风雨的膏影响，铁路芒运输中断，眨货物不能按绍时运到，原乎材料供应不沈上，你怎么滴办？再比如边，一天早晨题某分厂因工凡资待遇问题耽工人突然罢懂工，你怎么柳处理？所有赢这些问题当他时就要做出惭决定。非程愈序决策是对铅新型企业家纯应变能力的蚂要求，往往朽非程序化决魂策更需要专菊家协助。耕三、要啄有利益导向以的经营思想酷而不是危机珠导向的经营圈思想。所谓坏利益导向，烈就是在企业臂处于顺风、浪走上坡路时拦，日子过得延还挺好，但惜是你能看到雷未来有更大珠的利益可以照得到；为了邀将来更大的盛利益，当前容必须做出改韵革，通过改骂革来转化潜漂在的利益。纸切危机导唉向是指，在亩顺风的时候侧不去想着改啊革，反正日喂子还挺好过减的，瞎折腾倍什么呀，直纪到企业混不伪下去、无路蜘可走了才想巧起改革。有棕句老话恰如晴其分地形容项危机导向：浪改革总是受跳命于危难之弄机。但是，农情况经常是瞎当改革有可限能进行的时剩候，人们往恼往认为改革秤没有必要；叔而当人们认爱识到改革的别必要性时，阿改革却难以腔进行了，至宾少难度上要烈大得多。新察型企业家就豪要实时地发涛现必要的改胸革并及时地快做出改革的红决定。竭四、要茅善于利用资镜本市场。可元以这么讲，巷善于融资、捎善于利用资欢本市场的经枯理是目前企驾业最需要的也，而且，不碑单要善于融酬资，还要善渡于提高资金瑞使用效率。说现在的某些据企业，利用俘各种关系也碌能弄到资金篇（也是善于夹融资的一种溜），但不善弱于提高使用糕资金效率，唐钱多了不知历往哪花，找石不到投资渠摇道、找不到锻好的投资项寿目，或者简薄单地把钱存辣到银行里去介，这也是没勿有用的。迫支撑战略决葛策的财务酸现在，哀企业的经营喉环境正在发您生不断的变肉化，例如全漂球化及日益灭激烈的竞争挠、新的组织必机构及需求发、知识经济坐还有信息技牌术及其对企飞业流程的影彻响，而所有氧这些变革的勾力量正在推绪动着企业进圾行转型，企族业的指向将料更多地注重朗创造价值和与降低成本。射以往，许多判公司的财务得部门在很大惕程度上都还穿在采用榜“亦闭门造车关”阳式的理财方宿式被动地开猎展业务。今接天，他们在汇公司的重大腐决策过程中博却起着先遣哈队的作用。阿财务经理们牲正在意识到嫩，若想在战孤略上抢占先屠机，就必须停学会如何将档数据变为信馅息，再由信谅息转化为知求识，最后再估由知识付诸撇于行动。唉未来的财务怀组织调现在和愧将来，财务势需要向伙伴敏精神、团队假精神和企业衣参与精神发密展。公司将初学会利用其续在财务智商惨（IQ）上外的优势，作灵为商业竞争川中的有利武酿器，从表1菜中可以看出事，与过去相毫比较，企业设的管理观念获已经发生了妄转移。东表1管号理观念罚的变摘化过去现在和将来利润导向罢价值、现金遍流量和利润竟导向处理交易士提供将来的紧信息报告驱动计划主导单职能多职能专业技术沟通技巧法律规定协商审计师咨询顾问信息储存它信息提供者咱和分享者结果驱动凭结果和过程另驱动肿在未来袜的5年里，覆财务部门最傅重要的3件巾事将由交易拖处理和相关四财务报告的侮自动化处理爆、提高信息母系统的质量保、建立灵活梳有效的财务菌系统，转变倍为提高信息甲系统的质量讽、管理财务兄和相关商业魔风险和机遇薄，以及帮助并营运单位进敬行商业计划捧、行为基础昌管理、会计子、分析等工潮作。根据对锋200个跨鸟国公司的调捐查反馈，可含以看出5年押内衡量财务匪工作的标准穿件发生许多架变化（见表币2）。丢表2财脊务稀量收标准财的变化1现在5年内忆获取有用信废息42％70％成本核算72％67％反应速度50％63％员工人数74％59％结帐时间60％57％质量39％56％振客户满意程近度33％56％时间/速度43％52％现金流量45％49％哀财务费用占穴销售的比重33％46％错误数量17％26％心利润/收费偿（商贸或服打务业）16％23％套财务工构作的内容也滨将由交易处逢理、募集资宵本、优化税且务状况并准话备税务申报寸表、成本管梦理、实时会袖计控制、预帮算制定及实滴施、进行内盲部审计、财织务状况报告交和监督等重核点，逐步转凤向改善基本筝财务作业流死程，评估企控业风险与机谦会，提供具林有附加价值霞的企业营运叛分析，发展良整个公司的萝绩效管理架扎构等战略性肉工作。而在蜓未来的财务董组织中，对骨财务总监的博工作也将有拘新的定义荐——反他的主要责蓬任将是分析肯和责成企业密增长的机遇与，建立绩效境衡量架构，郊了解和管理寸商业风险，途领导转变和详知识积累过玉程。龙促成策略性晨财务功能阻策略性雅财务的功能葡主要体现在汪4个地方：区1．改仆善基本财务败作业流程。宏2．提经供具有附加浓价值的企业绸营运分析。期3．管唯理企业风险优和机会。替4．发虚展绩效管理守架构。筒在今后弃的5年里，伶后3项功能午将逐渐扮演肆主导的角色租，但是改善毕基本财务作兽业流程这一烘工作却是实息现其他功能宵的必要条件车。基本财务撕作业流程的毫改善包括采喊购流程的合只理化，集成御供应链信息茄系统，降低贫采购成本和乌提供更正确敌及时的信息堵。狸要实现食策略性的财晚务功能，需蝴要达到3个醋关键的促成基因素：技能消扩展、知识糖共享和启动涌变革，其中列知识共享和疑启动变革涉尝及到整个企阿业的问题，略因为篇幅的谦限制本文不炊再作过多的杠赘述。而财满务人员技能争的扩展，却季是迫在眉睫忽的事情。籍技能的乐扩展醉随着财描务部门功能栗的转换，财经务人员必须运要具有这样描一些核心技坟能感——咬例如定量分挠析、绩效衡肉量、信息管蝇理的专长，外在财务部门习内部启动和既组织转变的惑能力和综合聚分析信息的兰能力。揉为了适姥应新的要求归，财务人员源必须对一些蝇方面进行改钢进，包括产续品及市场知燥识、领导能贴力、对各业猫务环节之间垒相互联系的凉理解以及交云流技巧。度所以，思财务人员必薪须经常和部颈门经理、采悲购人员、顾涂客以及供应缸商接触，以坦更深入地了所解行业知识牺以及本行业然和其他行业搏的最佳采购挑方案，还要擦参加关于谈厉判技巧、交使流技巧和有补效团队工作问的培训。石未来的云财务人员应名具备这样的洁能力硬——喷他能够衡量姐运用新技术使实现采购流项程的成本和南效益，并且钻可以和部门姥经理一起制五定和改善采刮购流程。伶随着财怕务部门更多亚地涉及启动蛮整个经营组早织的转变，革它面临着很列多问题，例驱如技能的定锻义，培训，掉招聘、绩效蛇衡量和人事舅管理等。坚财务服来务最优化烦通过利盈用咨询顾问盛改造交易处遮理和报告流富程，借鉴比逝较和参考最坟佳操作方案总，可以将财唱务的服务最金优化。此外拾，在经济有将效并可行的干前提下可以防考虑使用外焰包服务。限例如这阴种财务的操把作方案就很扔值得借鉴枣——案财务部门可滑以将多用途议的公司卡应慧用于员工的哨差旅和交际围，这样就可国以很方便控帮制员工的开评支并收集供打应商数据。警飞利浦谨公司通过理衡顺财务流程港，使财务报骑告更加灵活竿，更适用于解决策者。他珍们还通过外侨包财务活动兄降低营运成礼本，并通过钩提供更好的典业务评估使岭策略计划更竞加有效。其猎结果是公司弓的销售额逐逼年上升，但桌是公司的员毙工人数却在西1993年如和1996访年两次下降访。舅经营效率的疾飞跃野策略性疗财务的床“乌策略稿”捕二字，主要麻体现在其后料三项功能命——赏进行有附加取值的企业营峡运分析、经纽营风险和经兰营机会的管摄理，以及发后展绩效管理代架构。县进行有锤附加值的企银业营运分析玻在企业猜中，财务已争被置于改善福企业价值链没关系中的重惧要地位。请干看这样的一柄个链条：店购置成出本（价格、军文案工作成免本、采购时险间、加急费哈用、错误订拴单成本、预敲采购产品的碗检验成本）站＋占用成本型（利息支出彩、仓储成本梢、质量控制尤、税金和保蜂险费、过期取和短缺、内爱部保管成本仰）＋使用成倍本（使用报盆废、培训成蛇本、劳动力秒成本、产品巡生命力、重沉置成本、处贡置成本）轿……北如何在迷价值链中确易认并管理上似述成本因素防？如果没有触财务人员提谜供详细的业成务分析，相阳信任何一个耗决策者面对宝如此庞杂的丘数据都会束线手无策。令在策略外性的财务中骡，财务将转化变为向业务霉发展提供信灿息的来源，县它的工作可牛以用一个金粉字塔来表示驴——饭塔基是大量续的数据，从走数据分析出才信息，在从乳信息中得到帅知识，最后矛由决策者将涌知识转化为冠决策的智慧别。帮在当前猴的许多跨国滤企业中，财理务部门已经雅在做这些工孕作，但是做叶法各种各样绕。例如Fo便rd公司的灰财务人员已巩经参与到新论产品开发小艰组中，而C党ompaq纪公司则采用衫ABC成本床控制法来进犯行分析。议经营风锅险和经营机设会的管理乒经营风滴险和经营机省会的管理从廉某种意义上延来讲就是企歌业的收入增半长杠杆，它策实际上只负冤责管理3个衣问题：茶确认场——餐企业在确认雕并量化新的织发展机遇时但的效率有多坊高？近创造帅——罪企业在将机论遇转变为客烘户时效率有度多高？肤保持耗——吨企业在保持洪并发崭新客材户时的效率移有多高？完表3新惕旧风险峰管理朽模式旧模式新模式榨风险评估是霜特指的罢风险评估是氧持续的域寻找机会是闪冲动的涉按风险和回词报来评估机肚会枕只有财务负收责御每个人都负述责筐每个部门独排立运行侄重视风险评搅估和各部门悬间的合作笔重点控制财扁务风险和财遭务结果闪重点控制各芳种商业风险处应取消错误炕或改正错误应避免错误肢风险的主要督因素是人叫风险的主要苦因素是业务摔流程芹在企业廉的风险管理欣中，财务人溉员需要更多非的参与。风亲险管理中的凯一些旧模式劝也必须加以拼改变。表3潜对比了新旧省两种风险管孩理模式的异剩同。停为了更全好地管理风叮险，财务必专须建立一个帐可以不断衡事量和控制风惕险的流程（豆如图1所示摄）。例如在碗微软公司中厨，企业风险胀由一个集成顽的风险管理毅委员会协调昌管理，它以评企业内部的杠虚拟企业咨剑询方式运作驰，风险管理筋经理往往从弹营运、销售通和产品开发驰部门中委任控。在公司中谎风险管理被乘用作一项工鹊具，用来增绍强管理者洞登察未来结果波的能力，加货强公司处理稳类似情况的错能力。坊发展绩干效管理架构家绩效评箩估是一种保井障体系，它宪使得公司范丝围内的决策尸能够持续并伏前后一致地吨得以贯彻，著并使企业能穷够有效沟通近决策并确保赖业务流程与计决策保持一哑致并密切配尝合。在建立蚂企业绩效评津估系统中财柱务同样将扮得演最重要的虹角色。绒有效的胞绩效管理必夹须具有3个秋关键因素：馅1.集典成和持续性亮的作业循环堆，而非单一积事件。脸2.将殊人员、流程逮和科技有机题地结合，以毛支持绩效管圆理。路3.兼弹顾责任和权援利的企业文棵化。福许多世励界一流的公闭司诸如摩托律罗拉、联邦神快递和惠尔绒浦，都采用哭了平衡的绩蜻效管理模式茂，并取得了斥相当不错的段效果。虫财务变革的恰障碍群策略性贡财务实施的仰前景是非常盏诱人的，但练是在进行财当务变革中不棚可避免地会欧遇到各种各杆样的障碍，练例如财会部消门必须在交遮易处理与策杰略性作业之芽间取得平衡何，在二者之垃间均衡地分圣配财会功能瞒的资源；在晶未来的预算锹中，财务部滤门的运营成扯本呈下降趋丧势，财务主脱管要考虑少卧投入多产出晴的问题。茅此外，农对财务系统促大幅度的改颤进需要时间倘，这段时间值将主要用来鹊转变传统的源观念，因为驱现在的财务圾人员仍然注泰重与交易的搁处理而不是罗策略性的项士目，而在此密期间信息系绑统仍将不断巾发展。至于惊其他障碍，肆诸如财务从积业人员的专抗业技术单一货，财务和企案业整体缺少小合适的绩效邀衡量方法，宫阶梯型财务申组织结构，港财务分析缺睬乏相关性，载企业内部信肥息系统相互碍不兼容，公宝司和部门的任财务组织的触权限和职责扑相互混淆等然问题，都像吉一道道关口枝一样横亘在刘财务变革推正进的路程上三。剖说了很喊多，还仅仅腥是小问题。纽通过表4可余以看出，财召务变革是一桐个转型的大招变革，其中荡要面临的重敬大问题炮——除诸如领导能伟力、组织结辱构、企业文微化、职能定玉义、绩效评醉估等才是真显正的大老虎宵，如果处理仍不好，只会惑让财务的变度革功败垂成庄。醒表4转变佣的深皂度和广迟度：1转变的深度转变的广东合理化成本控制厚单功能/流嘴程重组服务改善懒经营单位/蜻顾客分类转型决策定位削企业整体/胆全行业甩人事管理的仅基本原则荟仇萃一、目的冈推行人完本管理是我沫们的一贯追扛求。在持续董强化的人力捎资源开发及泡管理活动中闯，我们将为哑建立一支专滴业齐全、素蜓质过硬、认叫真负责、管欧理有效的员跃工队伍而奋击斗不懈。摩在管理眠手段上，我磨们借助组织俗建设、制度放建设和文化葡建设，创造贱一种自我激照励和自我约径束的机制，挺为公司的快置速成长和高杜效运作提供锡保障。烦二、准钻则飘在人力狠资源开发及决管理活动中趋，我们致力照寻求人格平佣等化、机会昂均等化、能盗力绝对化和钢方式透明化申。饮人格平市等化：公司鼠全体员工无危论职位、信捕仰、工作内填容、个人特哈征等有何不萍同我们认为腾在人格上是柿一律平等的拘；看机会均绩等化：我们逝鼓励员工在盆精诚合作和枕责任承诺的舒基础上展开校良性竞争，趟并为员工在膊工作中的竞恭争、薪资调抛整和职务升案迁提供均等党的机会和条破件；顾能力绝定对化：我们户将在共同价怎值观的指导知下，以员工匀在完成本职召工作中的能伐力和潜力作友为对员工进分行公正评价贪的最高准则完；秧方式透黄明化：为使顿员工权力得循到制度性保趣障，在公司捷重要决策及夹有关制度的厉制订过程中微，我们将采缸取公开的方例式，并在保剑守经营秘密旦和尊重人格妹的前提下，泻公开或个别料公开制度执模行的依据和叫结果。辞三、雇傅佣券我们在干实行全员劳朋动合同制的世前提下，允姑许员工雇佣摧自由，但不泽得违反公司滴利益、国家车劳动政策法谢规以及合同鞠特别规定的赌有关内容；钳我们鼓励认训真负责、管声理有效的员把工能长期在穗本公司服务脸，但不排除劣对犯有严重帝过失者强行点辞退，以及农因公司效益观问题导致经西济性裁员。缠四、管纹理体制闷人事管傻理是全体管庆理者的重要斜职责，各级键管理者有责厘任和义务记浇录、掌握、来指导、支持遣、协调、评桑价、约束和药激励下属人究员，帮助下批属人员尽快轰成长；暂下属人闪员才干的发梯挥和整体素枝质的提高程耐度，将是我棒们决定管理佛者职务升迁因和人事待遇度的重要参考些因素。况五、招涨聘雅品德、戏能力、学历淹和经验是我答们招聘员工服的主要依据辆：博无论何检种岗位和职蚀务，个人品喷德将是我们秧首先考虑的乓因素；黎除了某施些特殊性岗免位，我们并牧不注重简单克的经验累积误；爱能力是差我们选聘管续理人员时的努绝对依据；倡我们追盗求高学历化来，但并不将眉学历与能力卡简单挂钩。捐六、录疏用舒任何岗愤位的员工初钥进公司，必岛须经历两个乡月的试用期膏（新招聘大域、中专院校偿毕业生为三敏个月，并规缘定服务第一壮年为考察期放），表现特践别优异者经泉总经理批准民可适当缩短递甚至取消。粮在人才哪使用、培养贞和发展上，名我们将提供玉客观而对等册的承诺，为眉员工提供足敏够的开拓空征间。布七、人密员异动那我们将炊通过考核和吓良性竞争，长采取自主与纷强制相结合创的淘汰机制牵，建立例行律的员工解聘位和辞退手续驴；听公司中粒层管理人员侄实行年聘制应，对不合格帽的管理人员姨及时予以调亭整，为表现火优秀的员工因提供上升空薯间；女当情况额出现变化或畏工作明显未狭取得有效进惭展时，公司去同意部门集刃体辞职，并蒙根据实际情猎况及人员状还况重新组建划；羞八、考粱核振我们定泪期对总公司爱全体员工和绍直属公司部卖门经理以上更人员进行考累核，考核结骑果将和员工坝薪资调整及走职务升迁直故接挂钩或作恒为重要参考兰依据。兰在条件挖成熟时，我旁们应不定期测地对管理人布员和技术人瘦员进行适应律性评价和潜舌能测量，为司公司人力资禁源开发和各佳级主管履行胖人事管理责荷任提供参考顺信息。速在考核包中，上级有雕责任和义务樱向考核小组追提供下级有去关业绩、能冰力、态度等驼方面的客观谅事实，下级炸应定期向上给级述职。亏考核应企建立反馈制起度，被考核甚者如对考核荡结果不服，闪或发现考核黑中存在任何遇不轨行为，之均有权向考比核小组或公秤司领导进行末申诉。礼九、薪汉资待遇述我们实带行基于能力于主义的职务陵能力工资制悬，合理拉大吃差距，增加悦上升空间，提根据个人贡捎献、工作态弊度、承担责面任，并充分合参照考核结至果对工资及梁奖金进行分嫌配。嚷在工资安结构中，我练们保留司龄邻工资，鼓励列员工长期为拜本公司服务执；加大考核保工资比重，景突破椅“泡高位高薪，晕低位低薪神”正的常规。卫我们坚交持工资刚性蚀，但在员工森职务变动或岸能力落后，拖以及公司经岔营状况不理拌想的情况下艳，员工工资逆有可能予以备适当幅度的洒调整。涝我们承赌诺认真负责圾、管理有效纱的员工工资辞每年能有一醋定幅度的增社长。泡我们将纲根据公司效者益情况发放原年终双薪及盏奖金，作为扎对员工一年爸来辛勤工作边的肯定。议我们为庄所有正式员谜工办理各项芝社会保险（插非深圳户口金不能办理住拜房公积金除尽外），尽最屯大可能解除浙员工后顾舰之忧。芦我们将生根据个人表绸现及为公司睁作出的贡献飞大小，分期决、分批解决娱员工户口。泉十、升搭迁机制已公司推助行职务上的旗公平竞争机鲁制，推行自食由择岗制度笔，并鼓励员东工通过努力敬工作，在实耍践中积累才亡能和经验，产获得职务和歼任职资格上祖的晋升。帖公司承虽诺让最明白伶的人管最明绣白的事，最句有责任心的竖人将承担最机大的责任。弓公司不拘泥西与资历与级朴别，按公司鲁组织目标与姜事业成长的高要求，依据著制度性甄别担程序，对有惨突出才干或崖突出贡献者梳实行破格提蓄拔。俯对不加迁强自我学习妙和发展，能唯力及学识明猪显落后于岗刃位及公司发竖展的要求者肺，公司将予槐以降级、换锐岗，乃至淘娇汰。盯十一、疑培训举公司应提加强员工专丸业技术及管翻理技能培训顶，争取让员拖工在整体素悔质上获得全酬面提高。嚼在培训形方式上，公据司坚持在职捆培训和脱产奇培训相结合呀，自我开发熔和教育开发磨同步进行。纱公司尤其鼓板励员工利用嚷业余时间自氏我学习，对尼获得卓著成停绩者将给予赞精神或物质再奖励。和对获得苦晋升的员工雕，公司规定栗必须经过一毫定时间的周坚边岗位锻炼驳。曾在培训承内容上，我释们将从基础崭性的知识和串技能培训导教向高层次的揉思维和心理帆调整，保证览让员工个人帆价值的增长遥不低于自身收经济收入的纤增长。饭十二、师权利和义务饱本公司丰员工享有如建下权利：夕咨询权抵：对涉及自草己工作及业庆务的政策或调其它事项有校权提出咨询侧，上级有责抢任作出合理拌而明确的解券释。碎建议权絮：员工有权优对工作及公境司中存在的亭问题提出自贿己的见解，蛛如经实施获络得显著效益交，公司还将库给予表彰或寄物质奖励。携申诉权货：员工对自位身受到的不惧公正待遇，皱有权向上级嚼或