简单管理白沙集团企业文化

简单管理——白沙集团企业文化目录TOC\o"1-3"\h\z用“简单”挑战自我2穿过复杂走向简单3简单管理的“白沙版”4企业的目的很简单：创造顾客8争取企业价值链的全景式简单9诚信是简单管理的灵魂13头脑清醒意志坚定的人才是最简化的15简单管理是一种智慧16表述是简单的执行是复杂的18住用东“脂简单杏”瓦挑战自我券实现简单，航是一个挑战耳自我、战胜舍自我、超越从自我的过程糖。篇在白沙集团康“劈泡拉”希了一周的时真间。早上从鼻宾馆到公司嫁，晚上从公疲司到宾馆。首在会议室里裹，在办公室玉里，在车间壤里，在员工绢食堂里，在拳宾馆的咖啡尸厅里，我们邪采访了大约越20位白沙缓的管理者和匪员工。晚上推，我们脑中倚装着很多东倾西，这让我垂们兴奋，也偶让我们思考椅。枕尽管采宅访是围绕着扔白沙所倡导冒的肚“朵简单管理禾”书展开的，但宰我印象最深忽的，还是泥“您鹤舞白沙，银我心飞翔堵”因这句广告词假。两块巨大殊的白沙广告须牌矗立在机馆场的蓝天之舞下，吸引着敬你的眼球。复其实这两者黑之间的关系叠，很容易找钻到：你想飞第翔吗？那就刊让自己尽可及能简单！趟颇具道“荷共性手”默的管理团队舅《白沙报》凯主编佘益玲巡问我：你对壤白沙管理团伟队印象如何秘？我印象深寒刻的是他们百的拼“腿共性蜡”枕：低1任湾年轻化。尽清管我没有探步问他们的年艺龄，但从他巧们的言谈举藏止、思维和渔表达方式上夜判断，他们晋的面年龄大都在石30岁左右执。这在一个祝国有企业里卖，是一个值贝得关注的现彩象。并不是碗说年轻就一久定好，但却捞展示了企业兴的用人标准射：受重视的旅是能力，而司不是资历。吓2华弟经历。我们饱问过大多数挂人，他们在肥白沙的工作耳时间，大都蚊在8～10磨年之间，而猫且是从基层弄车间一步一贸步干上来的饮。这体现了旺他们对企业兆的忠诚，而械这种个人忠跟诚，体现的泽是白沙整体争的吸引力和枣凝聚力。座3晓介理念。在交疯谈中我感受考到一种共同继的东西。他复们对企业的距理念和文化笋，在大方向妙上是非常一深致的。同时可由于个人所绢在的岗位、痰经历、认识番、修为等的烟不同，理解迅又是多样的小。但这是补蔽充，不是冲宋突。共性是杂长期的文化立积累和熏陶陵，而多样性会则是一个企巧业保持活力面、创新和发梨展的关键。抗4逝途市场意识。愚无论是生产端、研发、战营略管理、人拍力资源管理下还是营销，毅管理者都体税现出一种市品场化的思维放方式，他们肾有很强的市理场意识。烟译草行业在某晨种程度上是酒计划的、垄煤断的。追求删市场化无异邀于糟“哲戴着脚镣手渠铐跳舞拖”惊，但是计划轰和垄断会逐雾渐弱化的，案他们应该属资于顽“摊早起的舞者三”亲。屯第名一，并不是上“抽共性踪”羞越强越好，奔一个组织需浮要自己的观锯察者和批判底者。自己的变问题需要自将己来发现和弹解决；步第二，一个写企业所倡导晋的文化，一义定程度上可幸以抵消体制卫带来的不利楼影响，但完血全把企业的倚发展和命运背押在文化倡咽导上，风险信是很大的，朴必须建立起侵一种有效的圣机制和制度普。群简单管理就钳是自我管理家我非常看重爷卢平总裁提步出颂“迟职业化掀”纱的语境，把扭“险职业化票”迷的要求和微胡软的锦“李离破产只有象18个俱月沙”壤、盯“朵华为的冬天隆”思以及海尔适“桑战战兢兢，掩如履薄冰棉”皂相提并论，旗她实际上是犹从企业生死识存亡的角度列来砍思考问题的附。温“灿以此为生，路精于此道详”注也就有了更买深刻的内涵蹲。质如果在简单寒管理和次“傅职业化奥”床之间寻找一绞种逻辑关系压，我认为就漂是倒“步自我管理驴”称。简单的过最程就炭是发“溉精于此道泉”遵的过程，只指有涨“唱精于此道自”奸，才能复归沃于简单。两制者皆系于个转人的努力、怒提升和发展垫。川而尸“掘自我管理功”勾就是自我挑晴战。简单管均理的终极，中是达到一种葬境界。境界好是对技巧的甚超越。心提手合一，工境具和方法已滩经不重要，窝关键是内功仁修为。槐而要达到这岁种境界，其拜实非常不简棚单。需要理亏念上的彻底刑调整，需要循对工具、方绳法、技巧的娇反寺复研习，需绢要经历一个存非常复杂而币痛苦的过程携，只有这样持才能豪“曾化蛹为蝶向”朽，浴火重生惯。这是一个芽挑亡战自我、战捕胜自我、超足越自我的过快程。歼用康“磁简单寨”爽挑战自我，咽一种令人敬叉佩的勇气，烤一个值得期扩待的未来。瞎穿过复杂走志向简单察简单必须先吼经过复杂的社过程，就像挣读书一样，招要先把书读峡厚，再把书法读薄。络所谓简单管在理，就是说亚在企业运作结过程中，准起确找到并把恰握事物的规著律，去伪存商真，由此及端彼，由表及岩里。简单管资理的几个关拌键点是：1抓.立足事实闯，贯通表里零；2.深入金本质，把握掘规律；3.笨删繁就简，季直截了当，瓦提高效率；赞4.强调执铃行，即把理则念转化为实绒际行动。须简精单管理实际炸上是把亦“壁复杂简单化滔”卧的一种思维斧方式；本质协上它是一种遍执行文化，宴解决的是国错内企业普遍政存在的控“偶知行不合一袭”父、问“万理念在天上板飘，行为在寒地上爬萍”线的矛盾。这简单管理不忙简单科简单管理在泼形式上追求布简单，在内驴涵上则要求扁深刻、丰富霜，要求对事兰物的规律有岛深刻的认识召和丸把握。实现办简单管理，蠢要求不简单大的能力和知取识水平；行么动是简单的驰，但行动背剂后要求非常米高的、猜专业化的能谷力和水平。隆简约之美。槐最简单的是凶最美的，但叉是最简单的细线条并不是撕可以简单画购好的；燥简单就是度钩。驾驭矛盾呀，找到主线膛，处理好经雕营和管理、断开放和内敛铸、自信和从徐容、年轻和虾成山熟、简约和咏集约的关系览，关键是度卸的把握；史简单的加减吉乘除之道。扒简单不是单骄纯的蚕“远减预”洒，也包括津“庄加鸣”夹，甚至盘“揪乘除最”去。扩张资源尖，抓机会念求发展，同跑样是一种简葵单管理；税简单管理在梨模式上是简姑约和集约的喝集成。简约舍产生速度，袍集约产生整溪体力量；啄简单不等于赤浅薄、简陋翼、粗放，简搞单是深刻、迎丰富、精细双，丰富才能针简单，精细卖才能简约；肯简单管理的似决策。要雷登厉风行，增时加决策质感朴，要依据数建据、事实，桃遵从一定的扑科学、民主莲程殖序，更要敢零于拍板，承插担责任，既努有理性又有明感性，审时口度势；糟简单管理的灾组织流程。险面向客户就迁非常简单，艘而面向权力潜就非常复杂股；希工作汇报哪“蒜一张纸制度取”离。一张纸说搁清楚是最简肾单的，也是肉最难的；巡简单管理的辩服务到位。帽发自内心的速服务就是简依单；誉简单管理的东文化。文化睁是系统工程牢，当文化上吊升到员工的届自觉行为，守就变得简单池了；丸简单管理的狱战略。有所粮为，有所不轿为，做到这非一点并不容扶易。士由此可见，绞简单管理其假实不简单，障而它的作用沈也非常大：侦简单管理会篇使企业的速满度、效率、凯竞恋争力，以及服管理水平得姜到大幅度的步提升。烧先复杂，后泥简单弯简单管理或算者说简单主贱义是由白沙惠集团率先提核出来的，借蹲用简单两个没字，体现的堵是企业的文盆化沸追求、管理率模式和特点覆。柳白沙强调理坟性，白沙集跑团总裁卢平渐的思维方式太是深刻而简毛练，她是简近单管理的提唱倡者和忠实玻贯番彻者。但是上把这种理念念贯彻到中层就和基层，需截要一个相当房的过程，需民要长期修炼切。文化辛“叉落地慈”叨变窗为一种执行减文化，并不化是一蹴而就兼的。载白沙在一些卧方面已经做锦得很好了。牛如迅速决策严、思“闭一张纸制度喘”角、管理集成导、信息公开庄和整合、册上级与下级羽和执行人与邻管理人之间超的透明、无剖缝链接、消鲜除信息梗阻阻、消灭信息挠孤岛、责任反标准流嚼程三个惟一是、立法执法曾监督三权分蒙立、无边界挡协同、团队晨意识、文“艇真相管理促”外、筋“荡责任终身制很”顽、技术连研发的环保供和个性化追坡求、财务上渔的稳健管理总和一支笔审辆批、生产中绵下工序是上凝工序的客户毛、简单五而不要过度绢服务、人力求资源的职业争化要求，等警等。缝穿过复杂，火才能走向简岭单。简单必故须先经过复闻杂的过程，省就像读书一例样，要先把岔书读厚，再尿把久书读薄。简鉴单是在复杂晒之上，跳出熊复杂才能简亭单。而简单疯管理真正落乳实到企业组演织流程上，怕真正形扑成自觉的行嗓为，更需要槽有一个过程返。必须先复拴杂、精细，埋然后简单。绳管理是一盘软永远下不完震的棋鸣在推进简单绵管理的过程识中，我认为惰白沙集团需醋要重点关注服以下几个问或题：紧1君区要有足够的欲耐心。简单祖管理作为一年种理念提出佛来是简单的尽，但要真正揭转化为员工栋的行为方式粗和不思维方式，蛛还需要在机但制、制度、姓流程、技术资上长期修炼姓，不能操之剩过急。要有却足够的耐心吐。治简单管理并长不能解决企法业的所有问洲题，否则就会违背了简单瞧管理的原则峡。管理是一俊盘永远下不秀完酿的棋，很复扶杂。追求简唤单本身，就酿意味着管理抗是复杂的。味简单管理是扯一个度的把碌握，把握度鄙不仅是仇一门科学，干更是一门艺舞术，艺术一沙靠天赋，一盒靠经历、靠徒修炼。越2镇杆强化执行冲顿击力。执行附上似乎缺少炮一点冲击力嚷和市场冲动群力。境界太域高反倒不利饮于提高执行杂力，叶同时也违背撞简单管理的船原则。还是腥需要根据市局场的情况，棉该怎样就怎券样。就像踢携足球一样，用可以短四传配合，也勉可以长传冲线吊，市场行鲁为要多元化腹，不要太拘与于招数和套殖路，毕竟国诵内市场不是骂很规范存的，管理上短不要太追求情美感，否则脾会偏离简单齐，走向旺“没惟美恶”吸。雁3犹挤建立简单管妙理的机制。埋一是建立牵捷引、激励、暴压力、动力叙机制：制定肯标准方法工欧具，让员工养知劫道怎样做；销奖励那些做敢得好的人；月形成文化的榨和制度的压蝶力；让员工踪明白不这样贫做就会受到督约束。栗二是建立制萝度：推行简流单管理不是郑自觉的行为奸，要形成相走应的规定，设在某种程度谱上需要强制扔要求。源三是改造流敲程。复杂是优因为流程太带长，要重新挑梳理，形成壤面向客户的拒简单流程。偶四是强化管滤理技术。瘦追求系统效顿率苦简单管理对欣中国企业的旦意义体现在搭以下三个方舞面：辟1逗饱简单管理是肥中国企业必邪须面对的问攻题。简单管货理解决的是健“卡知行合一扒”馋的问题，是奏一种执行文伸化，歇这对所有中弊国企业都有付用。因为在登中国，只说更不练，说一钢套做一套的爽企业实在太鼠多了。另外斧，目前于我们接受的育管理理念，委完全可以和便国际接轨，屿但行为上却藏是背离的，跌简单管理强食调执行，强慢调操作统方法和流程寺，可以很好扑地解决这个榴问题。拼2掌翻万事皆有度于，简单就是译度。我想再希次强调这一低点。对中国懒企业家和管愧理者来说，捎知识化已经碍足枣够了，可以南说进入了新洞阶段，但能芹力仍然很差港，有学历没杰能力，一提盗到提高能力例，就想到M亭BA、EM嚷BA，迫结果越学越理愚。归根结店底，是没有始把握好度。弹经营和管理恩是阴阳两面顾：经营关注锣的是发展、奸活力和携机会；管理求关注的是效宅率、理性和驶规则；以前般是有经营无刻管理，现在甩是有管理无云经营，总也砍把握不贩好这个度。两把握度，是剂中国企业管晨理者必须修肺炼的一门课幻。资3乳气进入系统效疾率时代。从合效率的角度劝，最早的桨“圾泰勒制狼”螺是束“肢点效率时代愚”蝶，到福特的冒汽车生产流补水糖线是辰“供线效率时代虑”吗，那么今天陈，则进入了深“母系统效率时粱代恼”浸。效率不再著取决于一个医点或线，而乌是取决于倾系统的完善绪、协调和良妙性运转。整扬合企业内外笔部价值链的固系统效率，复提升系统竞拦争能力，都乳要靠简猴单管理来解远决。绞简单管理的隆“崇白沙版藏”停墨菲定律说届：把事情弄鲜复杂很简单倘，把事情弄愤简单却很复贱杂。白沙有凶何高招？米一个年利税绑贡献50多病亿的国有企悬业，一个离艰市场直接风貌吹雨打较远造的内陆烟草剃企业，一个宰已经存活了款近50年，此并有做宰“勇百年老店劲”寄梦想的企业绩，现在，正案在倡导兵“关简单管理固”军，试图削臃姥去肿，删繁道就简，让企品业时刻跑得倘起来，持久完活得下去。队8月民下旬，我们棋走访了白沙奋集团，与上腰至总裁、下竟至车间班组私长共20余炊位进行了面喝对面的交流余和碰撞，逐起渐梳理出誓“若简单管理依”蚀的叼“检白沙猪”关版本。扬“毙温水殊”强中的改革更种难饶白沙人还习剩惯自称是长员烟（长沙卷厉烟厂）人，农员工仍习惯迁称呼集团总廉裁卢平为师“满厂长晨”立。厌在一个有着督光荣历史的胜组织，如何订延续、发扬毕光大光荣，乔是一种不言然自明的压力泉和风险。如驱果漠危机下的改眼革大家可以转同声一气，夏破釜沉舟拼丛搏一把，那放么絮“凑温水堤”奋中的改革，躺即使是很小宇、很细微的诊变革，都会煮被在丙“暗光荣传统化”桨浸淫太久的欺人盯紧，充衔满狐疑和担猫忧甚至愤怒肿，一旦变革粱过程遇挫，休站出来指责舰、教训的总情是那些凭着步经验因袭守捡旧者。而力使主年“桶改变丽”滔的人，少数末成功者可以丙不受谴责，朴失败者则是蕉当仁不让的该罪人。验1芹999年底义走马上任厂栋长的卢平不追可能不知道京这一点。她反在长烟工作笔了20多年伤，她的前任体、老厂长肖伍寿松因为在切1984年详将长烟带出认崩溃边缘，邻一路走高，穴而拥有巨大领的个人威望劈。湿在词那种一路浩及歌的时候，援有多少人真途正关心WT禁O的进程对宇自己职业生狂涯的影响？盖有多少人思乞考过自己在赔一个岗位上柏呆了一二十巨年，为克“嫁不进则退砖”萝的实质出过介冷汗？有多痛少人想过终柄身雇用的思明想其章实不等于可标以死乞白赖席混日子？席亲梦思上躺久碑了，伸个懒毒腰就会被看给作是运动量承很大的体力玻劳动了，于园是开始讨价眯还价，患得闻患失。白沙闪的文化象征典物是鹤与古蒜井，即使是键鹤，如果只秆守着祖先的犹福荫，满足遍在井边饮用摘清洌、甘甜蓄的泉水，那协么，危机来俗临时，还可吧以展翅奋飞捷吗？牲不是杞人忧舅天，而是未燥雨绸缪治卢平的思维刃显然没有固桂守那一方繁宽华和安逸。坐她在接受采忠访时说，改切革的动因，级倒并非特别宾大址的事件，譬拥如浮“胁入世沟”距什么的，一漂些小事反倒孙触动很大。狂她回忆说，逮曾有一个退慰休工人，厂辣里给他分的诸房子在高层犁，空气好，信视野开阔，悉一家人都满情意。但他有咳一天忽然来粗找工会领导渐，要求把房举子换到低层匠。在不解声朱中，他说出间自己的理由推：贪“肉现在厂里效脉益好，电梯统照开，住高磨层当然好；夕一旦效益不方好了呢，电叶梯开不了，怖我可怎么爬钳楼梯啊？辛”歼卢植平说，当时轰有人责怪老专工人结“露杞人忧天盯”芒，但是她却挽从他身上看饿到了尽“遥未雨绸缪坐”避思想的可贵艺。这种危机名感，还来自傻于卢平对外既界的观察和洲感触：富可艇敌国的比尔唉·痰盖茨宣言肌“衰微软离破产馆只有18个修月异”饶，如日中天键的华为公司神着手准备匪“蓬过冬的棉衣罢”提，海尔的张略瑞敏说每天搅的生存状态悟是脆“证战战兢兢，占如履薄冰踏”随。庄于携是，卢平提叉出矮“山二次创业婶”秒的口号。口廉号本身本无眠任何新奇之烘处，但是，删卢平以精进扰细腻之风，风悄悄地改变播着企业的粗架放风格；她万以前瞻的忧消患意识，影塌响、带动员北工集体思考阶，真正关心愁企业和个人窑的未来。卸这走大概就是卢搅平倡导饭“添简单管理度”去的雏形，尽钢管当时收“毯简单管理少”浮的概念并未窝完全形成，脸但是出于对唐人为复杂、贪因人设岗、些人浮于事、角流程紊乱等圈现象的反感趁和忧患，层“认简单管理灭”往最终成为白斤沙人全员工茧作的共同追宏求和信念，领不是偶然，台恰是必然。柿“写有质量醒”穷＝负责任蔬卢平确实看程到了企业前旋进的不少障隆碍和弊端，询她及时发出今了号召和改仰革信号。滑点在外人看来圾一头饭雾水的宜“需3A粪·脆HOT评”乐企业核心价拾值观里，盐“制HOT晚”利被明确定义史为曲“渗有质量的热触诚朝”饶。什么叫少“榆有质量间”筋？白沙管桑理发展学院缴副院长徐毅搏解释说，基赞本意义就是清负责任，把妙自己的一亩雀三分地种好拖、耕好、管殿好；此突外，要拿出至真正的业绩果来，营销人屈员把顾客指屈定购买率的执点数再提高商几个百分点似，技术研究植人员再流创几个甩开笨对手三两个良圈的专利技池术，主管供六应的人员情丧报要更周详嫌准确，保证惨整个产销流拥程侨“者第一份次就把事情韵做好模”手。否则，口戒头的忠诚、苗“穿万金油质”举式的热诚，币只能贻害企汗业和企业里劣面真正有抱请负、性有才干的员舌工。醋而在被命名仆为晒“沟职业化年钥”漏的2002剧年，卢平亲乡自给《白沙挪报》撰文，胸明确地表述室职业化就是显“泄以凶此为生，精桂于此道梢”凝。并进一步疼诠释为亡“抬对待我们的成事业，高层掉要有使命感娇，要知道你别将把企业带帖向驼何方；中层奋要有责任感任，只能做对品的事情，把浅事情做对；律基层要有成敲就感，把平元凡的事一千锡遍、一暂万遍地做好餐”感。实际上，竭把卢平所有络的话语溶解渴、提纯，饰“渣责任屠”极二字无疑是响比重最高的踏凝结物。潮白沙人现正权在花更大力志气推广、落索实干“样简单管理搬”色。笼“仅简单删”率何以如此被刷注重？这个践答案看似很注简单：物极傅必反。如果阔不是因为企艳业内部的管辨理滋生了太智多复杂、玄悲虚、混乱、绘推托的寻“椅盲区架”榴和赠“斗真空地带惨”腊，不是因为瓣信息滞塞、营效率减缓等饰负面管理效椒果的集中展慌示，没有人秧会真正思考令打破惯层性行为方式鄙的必要性，卸更不会有紧两迫感。所谓晒制度、规范飘的制定，哪披一条、哪一船款不是以朵“夫人性本旱恶兆”匀为假设推出娇的呢？投所以，窄“腔简单管理袜”芝的第一条内炎涵被定义为帆“怕责任惟一喷”挎就不足为奇饰了。或许，左“倡简单管理跑”帐最砌终是一种境愤界，是一种夫无限接近真续理、完美状荷态的境界，禁但是现实生升活中，仍避岁免不了有斗督争、摩财擦、纠葛、三迷茫和混乱崭。要带领人扮们走出小我筛，走出纷乱窗的迷团，提记倡熊“或守土有责，拨塞责必惩所”塘是递相当必要的蚊，在特殊时泻期甚至是惟奸一的。盈最重要的是苗责任体系恩为探究通往委“纷简单管理升”熔境界的道路扯，白沙付出帆过巨大学费土。困2002年功3月19日诵，因小小的剂辅料问题，礼白沙生产线劝停产一天。顷表面上，事国故的直接原絮因是供应丧商的产品有枪问题。但是泄，透视整个惩流程，在3犁月14到1得9日的整整硬5天内，相东关部门完全堤可以通过陪自己的恪尽沫职守及时纠毫偏，并有多技次机会改变玻事故的走向粘，但是，集恳体麻痹意识螺造成了相关兆控制环闸节的层层失刘守，最后酿跪成事故。颂白沙人由此靠理解到：最赛重要的是责仔任体系，原伯先的带有行焰政色彩的体栏系必须加以国彻底改变。欺而辆各层管理者旱，特别是中皱高层，还没饿有完全成为办“都职业选手湖”摸。为此，在碰4月24日递白沙集团的脂推进职册业化动员大赠会上，集团就内101名梯中高层领导殿全部实现了妨“欲无偿转换身散份注”苹。从此，在作白沙，满“远中高层办”睬将只意味着岂“魂岗位昼”氧，而不再具曾有任何岩“躬身份育”浮的意义；将派只意味着仆“搜资源陵”脊，而不再意唉味着鼠“赔资本松”恨。演系统的问题伏，只能系统炸地、自上而农下地寻求解谎决之道，自棒我革命。白检沙人不再觉筋得屁股下的熔座禽位稳如磐石豪，非君莫属科了。帝找规律，找首定位，要效蜡率固也许是学费岔交得确实太溪大，对于杂“氏简单管理蛾”摄的思想，长岭烟人的认同婚度非常高。粮被统一在谜“腿简略单管理西”摧旗号下的长蚀烟人的全部钳工作行为，挑可以简明地沙概括为三部征曲：找规律卧，找定位，级要效率。朵●楼荡战略加法玩相对于云烟桶的烟叶基地拖优势和上烟穷的高消费力润群体优势，而长烟对高端皱产品的进入禾相对较晚。危但电是出任销售缠副总不久的才谢建宏对贤“促和牌响”贱上市、力争仰确立长烟在酸高端市场的纳地位信心满蛾满，他甚至透为此立下了掌“跃不成功，便陷下台堵”俭的妨“恶军令状丑”盐。在接受采烂访时谢建宏冻说，打造咐“歼和牌幻”球算不上是下区赌抄注，恰恰是拘基于大量市运场数据之上砌的深入分析鱼和判断做出笑的决策。如泡果说几年前惯，我们还只猾是一个壮区域强势品代牌，那么在瞎今天，通过荐持续有力的稻品牌运作和阴市场的及时惰跟进，我们锅的品牌已经秒得到很埋大提升，芒“石多年来，我卧们把白沙的缴品牌垒紧垒苦紧，夯实夯兄实，现在往分上盖宝塔的责时机成熟了宾，推出和顺牌顺理成章唇，没道理不客可以后发先摇至。倍”蓬谢建宏信心麻十足。盘●棵吐战略减法蔑相对于品牌填拓展的抄“症加法残”俗，白沙也在吧抓紧时间实总施非核心业矮务的基“葬减法卸”歼。据白沙多毯元化产业蚀管理办公室症主任甘萍介板绍说，19抹99年底，饭卢平明确提承出肃“粘不能把精力捞耗费在没有虾专门人才去凶做，做也研做不好的业挤务中去恢”息。于是20标世纪90年防代初期曾经细在深圳、惠青州投资的房屿地产、药业匹等业务的下“镜退确出青”扶尽管尴尬，馅但势在必行鞭，烦“彻折旧不算，笛光维护就得叙一大笔费用批。钳”伶甘萍说，神“慢当然我们是西在妥善地逐伪步退出，譬暗如让他们自蛙我恢复一些玻造血机能。已”晓卢平介绍，嘱今后白沙将颜集中做好烟禾业及与之相烫关的印刷和守物流。语●株菠流程优选落白沙企管部合部长郭三明郑是一个很有坝激情的人。蛾他举例说，拐白沙曾经像讲福特T型车灭的流水线一羡样滴把流程细分君整理，发现么相互交叉但披又不十分紧吵密的流程有裳七八十个，道每一个流程汇的跟进者、课操作者盏从自己的角搭度看，都可煮以说出大堆猎“足重要匪”抢理由。但是织，对于PD舍CA循环负刮有核心责任旁的企管部来露说，蛾判断流程的那去留只能依协照20/8切0原则，看捷它是否属于庄给企业做出孔核心贡献的表20%部分调。现在，企元管部语真的可以朝羞“享不管部趁”窜方向发展了年。证“乏现在我只抓攻三大核心流阀程了。一个撇是生产流程题，一个是市辫场、品士牌、研发联碧动，另一个览是战略、计怪划、预算联浮动。考”渐郭三明不无会自得地说。辨●拳术“禁人8机9饺”奏“阅找准规律才柴能事半功倍议。区”啄卷包车间主堤任李志兵介比绍了他们的粗“活人8机9啄”沟生产模式，祖在长烟，吃这是一项被竖褒奖甚多的揪管理发明成插果。对于1圾05万箱的欣生产计划安危排，魔“疑人双机单热”醉模式已不胜姿任。厦而尽“号翻三班细”浊模式虽然可葵以使设备资蜂源得到充分环使用，但人强力资源成本黎过高，据估肌算，比孟“鸟人8机9究”永模式多增加册人力投入3臣05人。傲“狡目前只有我望们厂采用徐‘辰人8机9愚’腹模式，用尽届量小的资源滔调配，实现芹效械率、风险控蔬制、员工合坦法权益的多扔项优化和保据障，是这个修模式的主要晃特色。仪”渠据李志兵介纸绍，返“屈在现仆有设备资源缺条件下，长速烟的实际生娃产能力扩大阁到120万村箱了。煤”嗓●雪界举重若轻来撕自举轻若重坛人力资源中鹿心的聂海部重长有一段时亲间很犯愁。穗在推行绩效抗考核管理制牙度过程中，迁一些管理者捕和眨员工反过来恶以伐“包简单管理桶”哗为武器向他卧发难。确“临每周要编制秤计划，每天腰都填写当日鹿工作完成指槐标，每静月都要汇总患打分，太麻虽烦了！哪里而是简单管理蹄？分明就是牧麻烦管理嘛设！赖”造这是员工的雁抱怨。虾聂海笑着说漠，这种抱怨岸当然也是一高种进步。但评是，阀“度简单管理烈”号绝不是粗糙陈管理，更不阳是不要管捷理。芬“粮简单管理惠”尼是毛“广找出规律产”如的管理，而惊规律不一定视是减少行为佛投入，为找湿出规律，前尊期的基础熟管理可能复衔杂、琐细得皮要命，这是吃符合事物发蝇展规律的，蓝哪一样不要腊基本功？泼经过一段时滋间的检验，泉管理者觉得法绩效管理有环的放矢了，未员工觉得考贝核的透明度鲜增加了，回“烈现在其尝到甜头了盾，夜‘学电阻人处’爪少了，折‘眠电容人闯’采多了。解”菊来自一线的硬政工人员吴抵洁总结说。射负责白沙几边乎全部后勤拘系统、下辖塔13家公司名之多的陈世堡平总经理对省“钓简单管理统”鉴的认识，则球更为朗朴素、直接扎。写“吐我认为就是责我们自己多漠些辛苦，让切我们的服务系对象享受简触单。顿”摸陈世平介绍躁，现在他皂们的服务已碗经做到员工继一个，煎就可以让服说务公司派厨粘师上门做菜畏或专人帮忙疑带孩子。偶“仓一个，刘下面有20椅多个菜单，如现在在用的断已经有10含多个。这是谜我们白沙的茄110服务执中心。责”岂职业化助燃售，异“陷执行羡”没最致命辞“胃简单管理碗”悠境界虽高，雷但命悬核“旁执行山”船。叮要有一批有乏良好理解力盟和执行力的恭人，才能使德企业的整体哑生产力向更午简单、实用办、高效的方昨向状迈进，要有座一批能找出土方法、找到峡工具并具备洋教育能力和宜耐心的中层诸管理者担负百传承使命，增才能让创更多的员工队把幼“械简单管理享”冲从口头念叨乖、背诵化为烧行为中的自况觉，从而更唉好、更多地垦把事情做对裕，蔽日复一日，尊从寻常单调姜中获取成就毁感和工作者枕的尊严。应白沙集团党唇委副书记刘手学鲁说：鱼“广让员工有本可领，让企业睬有前途。这弹就是推行职双业化的初衷有。沫”皮不错，必须抽有更多更专淋业、有本领图、敢负责的季人涌现，才停能更好的找柴出事物规律狡，优化资源查，做更客多有价值的辨事情，让管宵理变得简单旧、高效，形凝成良性循环经。然而，辽“饼上午给别人痛制造麻烦，配下午应付圾别人给自己忽制造的麻烦彻”含（聂海语）别的歼“足业余选手糟”性还有多少呢案？卢平在得悦知有管理者哭说她是企业三最造辛苦的人时恩很欣慰，同况时不无感慨修，也许，当县她的下属睡间得不踏实时部，她才会睡兽得更香？昏白沙为管理气者和员工提蜓供了四类专述家、五条道亲路的职业生闯涯规划，绩熄效考核也更你加客观、简恒明、巩公正，员工馅自己不跑，羊说不过去了絮。但是，国跌有体制下纹“粪退出机制燃”障的先天性缺绣失，将是员羽工职业牺化进程的最很大障碍。白交沙如何克服拆这一点？贺显然，职业喇化进程将决修定编“篮简单管理晨”收最终的成效登和走向。如乌果一定要说牲忧虑，长烟芒人的职业正化进程，譬资如跳出画外高看画的能力潜和视角，内选部流动的活众力和思辨能彼力，多些服已务意识少些蓄要求别钳人服从的官构气，敞开门枝沟通的精神夹，这些元素蔬，长烟人还距需要大力、尘持续、快速峡改进。索附文满企业的目的截很简单：创桑造顾客含想了解何谓受企业，必须各先从了解企骄业的目的开弃始。企业的胆目的应从企辞业本身以外报的角度来看唐，也就是从妹社会的角度虏来看，因为淘企业是社会炸的一个组织吼。企业的目膨的只有一个例正当的定义测：创造顾客啦。仓顾建客是企业活施动创造出来牧的。企业想抱生产什么并碎不是最重要国——侮尤其不是决钟定企业成功袜的最重要因随素杜——详重要的是顾蛮客想要什么剃、需要什么举。顾客想购燕买什么及对胳价值的认定证，才是真正坊决定企业内众容、企业生圈产什么及企套业能否繁荣鬼的因素。顾移客购买及认抢定的价值并歪不是产品本忠身，而是效源用，也就是邻产品或服务给为他带来了铲什么。佣顾擦客是企业的骗基础，是企怎业生存的要舌素，创造就来业机会的并门不是企业，背而是顾客。植为了供给顾草客的需求，投社会把创造胃财富的资源脸托付给企业昆加以利用。拳［资料来源筛：《管理的穴使命》，彼姓得亲·恨德鲁克著，叫天下杂志股暑份萝（台湾）］冒白沙集团的棍3A凡·偿HOT酒3A：三个裳A级能力职——厘学习、凝聚请、创新肌●辨轰学习（Ab廉ility较寸on育棋learn粮ing）。暴海纳百川，友厚积薄发：耕白沙人以博元大的胸怀接稻受一切先进秘的知临识和经验，田点滴积累，诚持续改善，盾不断超越。尘●艺要凝聚（Ab嫁ility鸟赛of菊量unity折）。天地人凝和，上下同棒欲：白沙对浇外奉行共生夏双赢、和谐警发展，对内问倡导员工与喉企业心手相皮牵、荣辱与届共，使企业封成为坚不可赶摧的金刚石退组织。壮●啊既创新（Ab馆ility帐睡of傍谣innov铲ation围）。与时俱良进，创新每洞天：把握时随代脉搏，引清领行业潮流机；今天困比昨天做得震好，明天比滨今天做得更形好。岁HOT：有晋质量的热诚听H凶——萝人性化设计豆（Huma溪nity鲜扑desig加n）。别●锡蒸沟通：听；食求真求善，端换位思考；真完工汇报，晃异常反馈；脉不仅提出问动题，更要解情决问题。仰●陕超培训：推行票教练文化，渠创建学习型研组织。灿●棵被简明快捷：父20：80达原则，驭繁至就简的思维记方式，通达港的预警系统而，宽道窄距得的扁平式结尿构。华●惜探职业化：以修此为生，精约于此道，做工一个让组织负和团队放心从的员工。莲O搬——派有序（Or趣der）祥●潜蹲法理情：从击情理法走向埋法理情，从畏混沌走向有灶序。阿●既远简约集约：垮责任明确，蜡程序简洁，盲处理问题干夸净利落。甘●汽词自信从容：要整合资源，符有条不紊，化不打无准备锣之仗。员T捕——盾目标（Ta灯rget）拖长寿的企业疼；长寿的品唯牌；长寿的左白沙人。赚争取企业价砖值链的全景旅式简单仇“换管理越少越浅好轰”湾的潜台词是饱：我们都已听受到了来自华“于过度管理蜡”勤的伤害。识2003年职上半年的某贩一天，海尔安CEO张瑞缸敏在接受凤上凰卫视财经叠记者采访时隔，再次谈到认了他对GE种前掌门人杰拢克麻·牌韦尔奇的景件仰之情。张勾瑞敏表示：疏如果有可能寄，他最希望饰向韦尔奇当榨面请教拒“拖大企业如何舍做小馅”嫂的问题。钢显现然，在国内戴企业管理界问已是追“和宗师义”灰级的张瑞敏辞对GE研究逗甚深。如果供被要求只能厘列出韦尔奇阀对GE的一尾个点上的贡抢献，大多数满人无疑会选死择把GE做倦成好“疗小杂货店皂”缩的传奇。要渴知道，韦尔冈奇上任时，李那个弱“阀创办103晴年、沾有爱洒迪生传奇神峡话、34万带名员工、3谁50个业务则部门、43傻个战略事业矩单元距”谨的GE巨人从最终不曾穿背上水泥鞋与每人赛跑，就搁是韦尔奇创恶造的奇迹。绢至于韦尔奇涝大刀阔斧、导化繁为简的汪变革行为，疮那只是达成饮他池“某向小公司学救习搜”氏目标的手段键而已。章事雕实上，专“躲把大公司做芳小燕”爹的同位语就逼是做“络把事情变得连更为简单盏”惜。难大公司躯壳诱猴小公司灵魂燃小公司究竟锻有什么优势迟，让像韦尔街奇这样的企诵业管理大师宗为之瞩目、柄劳神？迹曾在某大型匀家电企业国匀际业务部门爷当过主管，朱如今自己创朝办一家外贸店公司的石晃先生说，他楚的公健司不到10泄个人，但是损开拓新业务达的速度肯定增比老东家整屠个国际业务碍部门巧——

州有30多人愤——

宇更快。优势蓄明摆着，一饶旦他做出决刚策，指令将星以最短的距鹿离传递给所粒有员工，剩夹下的就是执待行、跟进和烂随时反馈，刑不存在任何炭信息过滤或炉壁垒。而老斑东家的业务掀部门，报告悦在不够懂行捡的主管副总倾裁办公桌上激至少得躺上碰2天。基在梦广州做管理带咨询顾问的珠王谈先生也以自匙己的小公司鬼设例。持“潮我不会搞办母公室政治那贿一套，让员水工看我的脸声色行事。我仰的一言一行婚告诉员工，肾不要试图隐撕瞒和粉饰，份告诉我真相知，然后我问露他们我可以替提供什么帮晴助。重要的浮是快速去做华，错了快回震头。宏”记快东速决策、快捡速执行，减榨少犹豫的代盟价；彼此知眨根知底，沟闪通渠道更畅泳通，减少信露息失真；目撤标更专一，找可以集中精柿力对付重要纽的事；对顾裕客和市场反庸应更快；危剑机感强，浪膏费少，等等优，这些无疑萄都是小公司右的优势。为联此，韦尔奇蚀说：寒“但我们不得不挽找到一种方荐式，将大公仪司的雄厚实兄力、丰富资状源、巨大影职响力同小公竞司的发展欲朗望、灵活性扎、精神和激壁情结合起来神。医”慧然而溜，既有大公言司的组织躯灵壳（中国企讯业一般只有干意识上的预“眠大租”帝的躯壳，更敌可怕），又柏希望拥有小央公司的灵魂币，像小公司哈一样采取灵词活机动的行馋动，难道不膨矛盾吗？如迎何给大公司润的整条企业纽价值链灌输姿“储更简单、更岂快速、更高搜效技”沸的价值观？肆获取利润：叙让目标简单唇关于企业存乌在的价值，庭彼德苍·塔德鲁克曾有副论述：粪“秧组织存在的北目标在组织榨之外。粘”蛋“颤造钟，而不冤是报时。沙”核著有《基业情长青》等书也的管理大师慈柯林斯指出穴，稻“崭伟大的公司肥的创办人想主要致力于魔建立一个时安钟，而不只误是找对时机崖，用一种高储瞻远瞩的产寇品打入市场榴；他们并非捷致力于芬高瞻远瞩领泰袖的人格特脚质，而是致袋力于构建高裙瞻远瞩公司瓦的组织特质客，他们最大傍的创造物是馅公司本吉身及其代表松的一切。半”庆坦白地说，锈简单地以西封方管理理论幼来套中国企劣业，大多数裂中国企业的吗领导人在垫“且造钟寻”军上都不汗成功，张瑞路敏不想让自婶己和手下的黑干部都拿高考薪吗？但是捡这种激励机趁制的耀“主钟坝”财，张想造就胡能造吗？两可见，如果搁不鉴别中西纹方价值观和放环境的差异腊，这种震“泉借来一竿子月，打倒一船摆人遇”古的做法起码兵既不借客观又不公爱正。葱因此，对中付国企业来说副，就企业价京值观而言，婶过分强调循“采利润之上的议追求套”——通箭如果不是一趋种浇伪善，试图篇追求企业之捞外的利益，坦就是一种掩周饰无能的行古为。相反，涉那些为企业景生存权而努猎力过的尖人们，即使假早年有一些急违背道德的帆行为，譬如能柳传志说的婚拖欠款、刘株永行说的猪拖饲料掺杂质布，也最女终可以得到糖消费者的谅绕解，并取得悲市场的通行纠证。滴曾因收购科建龙引起业内广和新闻媒体懒广泛猜疑的仔顾雏军的思日维，也许值茄得其他中国凝企业借鉴。品作线为投资者，铺顾从来不掩课饰自己对资荣本回报的赤嗽裸裸的追求取，一到科龙肌，就表现出乔说一不二的煮对组“花利野润检”闷的爱好。正烘因为这样，灵他说降成本趟，采购成本镜和生产成本错就特“吐干毛巾也要徒拧出水美”免；他说要利蚊润，明光有市场份陆额没有现金瓜收益的出口薄业务就立马创调整；而营草销人员要做所的，永远是潜“认完成不可完谅成的撇任务盆”掌。没有扯皮遇，没有讨价钥还价，一年崖过后，科龙拜开始扭亏为啊盈。总中国企业获纸取利润的能不力也许还不坟能令人骄傲备，但是如果枣连对利润的攀追求目标也塞不明确的话披，少只能说糟糕株透顶。柏敢于说不：恋让战略简单赤一旦价值目右标明确，譬霉如回到企业角生存的本源鬼——革东追求持续利吃润，企业中耻的很多环节悠就不会再祸疙疙瘩瘩、松枝枝蔓蔓，狂而会融会贯彩通。譬如战株略选择上，恰就不会只让笋韦尔奇的坚“识数一数二会”潜胖原则专股美了。在G伸E的级别上骡，攫取垄断样式利润是重肌要的。中国捞企业还不到蝴足够牛气的贡份上，赚合仔理的钱让虫自己继续活廉下去就是硬令道理。霉联想集团的余做法也许值刑得重视。据寒《联想为什冠么》记载，童当年柳传志次制定战略，葡明确谈到桃“孔没驱钱赚的事不三能干；有钱供赚但是投不腥起钱的事不院能干；有钱信赚也投得起拖钱但是没有清可靠的人去糕做，这侧样的事也不角能干。贴”森睁多年来，联窃想的发展一李直是稳健的缴，不冒进，备也不跃进，旱相对于那些挤来势汹汹的股后起之秀，催譬如实达、六同创，联想止甚至有点蔫谊。但是，别男的企业真蔫贡的时候，联求想却仍然坚趣挺。蒸当然，联想时不是没犯过拔错误，网络柱上的投资就面是败笔，但爽是，联想对左“泽有所不为台”服比乳“革有所为本”洪显然更谨慎轧，更重视，疯调头也快。舒Fm365鸦哪网站的投资怪其实就是柳识传志经常讲纵的谦“厦撒土浓”夹，撒到第二惕层，蠢仍夯之不实朽，不撒了。缎“染在中国人的陵观念里，说储不，承认错至误，承认失念败总是难的豪。企业家选固择做减骨法，譬如放抛弃某种业务茫，某个市场奶，无疑是剜栋心之痛。但披是只要心脏蠢跳动更有力牛，这种说不洁的行为，缘就当然可以器被视为了不欠起。单”续制和管理顾匪问公司的择胡涛瑞博士如是总旷结，在他看爽来，当初万排科放弃超市溜业务，专注摸房地产，使走自己的口碑杨更好，而海触尔贪多求快汪，把彩电、责做成塘“常鸡肋龄”枣，进退维谷该，饰无疑是过于切托大的表现蚊。尸美国西南航供空公司的成蝶功也为我们潜带来了弥足纹珍贵的启示锄。大的航空秀公司喜欢跑恢长线，利润勺高，盟西南航空便罚避开锋芒，肚专门开辟城尺市与城市之捆间的短线。计航班多，准申点起飞；不召设座位号，港随到随普坐，先到先狂坐；不设餐藏饮，只提供绕一杯咖啡，装这些说贞“省不初”舟的措施最终守保证了了西耻南航空公司亩的一杨枝独秀，即淋使在9督·虾11之后航纱空业最艰难傍的时节也是游如此。哭相对于20仔年前创业的绍企业，现在革很多中小企续业起点高，左人员素质高驴，融资渠道束也畅通很多喊，有功钱又有做大靠事业的抱负凑，投资冲动不自然也多。知但是，无论缩如何，超越冲自己能力和押资源的事总劳是不好赴拍板的，虽免说投机也是饲一种投资，游但是真要进铁入实际操作稀阶段，资源缴的投入，人提的投入，都蛾不是一蹴而冈就的事。绞随着投资环绪境、市场竞笋争机制的日胡趋规范和透袄明，抵制诱傅惑，不盲目修下赌的行为已也许更为寻效常。智作为一个组步织，集中资柴源干对组织嫌贡献更大、脸更有价值的承事，从而能职减少犯错和罪横生枝节的颈代价，精更容易接近驻成功的目标扣。而组织中大的人，也会虏减少技术操俊作上的青涩喜、猜忌、无厘所适从带来坡的低效、低成就感。胜以人为本：呀让组织简单牵德鲁克曾说赖，（企业）渡管理的最终暮目的是将人说力资源充分羽转化为生产金力，不管你尺是造肥皂的饮，还静是制造航天喜飞机的，最础终的目标是樱人的成功。汤照这个理念妇，日本松下快公司宣称自谜己餐“必制造人才，捞附搁带生产家用苗电器产品柔”允是相当有眼扯力的。母多年来，美滥国著名的财名经杂志《财萌富》除了推凝出定“凭全球500佛强排行榜包”驼之外，还有锅一项扯“增最受雇网员喜欢的1找00家公司尸排行榜卸”孝让老板们喜坚笑颜开或者减恼羞成怒。肯后者的评价政标准除了丰想厚收入之外栗，盐比以往更看筋重的评选条边件还包括更享多精神上的全“讯收获钓”后，如培训机遍会，妇女和众少数民族的牌就业机会，芦公司对雇员宫本人和其家摇庭的关心程进度，公司允变许雇员参与集公司管理的返机会等等。欠总之，好的拜公司让姿员工信任、仰自豪、感觉伴宽松而更有份创造力。吩现在也有一造些中国媒介抄操作素“哗最受尊敬企监业皆”嫁之类的评价工，这自然不刘算坏事。如搬果做个人力站资央源方面的调狗查，100例个中国企业飞老总至少会踪有99个能抓吐出仿“酱以人为本汉”惨的词语，并痕举出相关例英子。譬独如员工生病煌，企业出很估多钱给予医寒治。翼但是如果就稿此说明中国狮企业在价值避观上真正做眨到以人为本皱了，那只能久说对情况过隔于乐观了。慕在诉美国学成M汁BA回国的惠陈昶对此报拨以苦笑。据拖他介绍，一级些回国的朋源友叙说国内阔企业的先进掠和开放，缴于是他也回抗来了。在南病方一家号称蚁要招100析0名研究生玻做导购员的汉某大型电子冒企业，陈昶劝被安排到该刘企业的财务惹部实习一段衡，给他的承级诺是实习满偶意的话，即蚕升任部长助急理。但上班卡不久，该企洽业老板救宣布内部宿“拣整风茅”形，科级以上殊干部都必须填亲自向老板昨本人做思想适汇报。滑稽炸的一幕出来戏了：老混混宿级抵的干部们在比汇报中痛骂兼自己几声就内过关了，有炼点棱角的新洋手们则被责棚成数次修改倚“糕忠心书圆”介。很快，屿陈昶离开了窃这个企业。芽“梦我是想做一记摊事的，但式是却需要向嚷人表忠心，舒只能道不同船不相与谋。摇”插陈昶押无奈地说。早组织是为人朽的才能发挥裙提供平台的吧，但是在有魔些企业里，振组织首先是趋用来防范人滚的。管理者瓦都甚习惯运用自谁己手中的职瘦权，驾驭员聪工的行动，浊禁锢员工的竖思维，封锁拜员工的信息汽，用一堆无鸦聊的事毙情和永无休屯止的计划、寇报告浪费员席工的宝贵时隐间，压制他蛾们的自信心偏。在一些企洁业价值链的断不同环津节，科室人贡员与一线员骗工，生产车且间、业务部捉门的人员，意相互鄙视、先冷漠，毫无迷“息同舟共渡把”付意识。齿当科室人员极自恃发号施振令者、检查际和监督者身寸份时，一线鼠人员正在心疮里痛骂这帮讽瞎指挥者、状文牍先呀生和企业务遮实作风的超亿级杀手。元对于大部分纹人来说，人倒生至少一半喉时间在企业葬或类似于企厅业的组织中色度过。但是爷他真的能从耍组煤织中得到经轿济收益、价有值提升和成赛就感吗？职梳场中，越来磁越多的跳槽升离职行为表邮明，经济回投报之外，暗被尊重而不温是被亵渎、夕被信任而不垦是被猜忌、朵被授予做事再的权力而不做是疑心重重冬，已越来越荡多地成庭为人才选择扑留下还是离标开的主因。窜以客为尊：订让流程简单伶早些年，国言外某著名航齿空公司发生惜了一件危机柴事件。送餐勿时间将到时酿，一位有些再疲惫的空姐捧推荣着餐车对另疼一位说：珍“岸唉呀，又要忍喂猪了。毅”虽恰巧被一记撕者听见。于尺是事情闹大宏了。该航空忘公司尽管兵耗尽努力，郊但是座“拔视客为猪棒”许的恶劣影响鸟终难挽回，督不几年，该扛公司被人兼矛并。恨“脸人人都在营碑销。院”吸在欧莱雅中界国公司担任钱市场总监的针俞雷贼先生说，粮“查人人都必须可担负起与价丸值沟链上最前端嫌接轨的责任椒，对统一的谈品牌负责。册”劣问题是，在辅中国企业中础，假设众老絮板们都有培丝育芽“罪全员营销脏”乎的意识和大匪局观，又有碎多少员工能洒够真正理解恩，所谓营销皮，除了那些愉经常出差的贯家伙浮该干的事，爷与自己有什形么干系？销匆得多自己没咐提成啊？销童得少那帮家度伙至少不会耕那么神气了定吧！很灭多企业的组递织职能给管选理者和员工心一个明确的天暗示：你只筑是这一段的秘，别耕了别牌人的地，荒拖了自家净的田。库这种过于倡狂导内部竞争魔、相互提防奉、打埋伏的絮气氛显然让豆高管们伤透柿脑筋。怎么获唤起那些离造真待刀真枪的一注线市场比较绑远，习惯按赠部就班的那蝇些员工的危咐机感，使企揭业全员具备杂共同求生的斯意志呢？致善于学习的迎海尔推出了习内部购买机额制SST。矩所谓SST搏，就是流程烘与流程之间掀、职能与职月能之间进纤行索酬、索笛赔、跳闸。衣与不少中国童企业一样，拌海尔的SS危T也是轿“挖下工序是上涝工序的客户畜”捕思维的体现日，躺不过海尔的弱做法更细分燕、精确和制考度化，核心智就是市场风焦险意识前移生，责任落实普到位。励有效沟通：科让协作简单誉“沈沟通是个无伯底洞。济”抗管理大师汤窜姆滩·照彼德斯说。粮“棋人类的天性下就是这样。谢为了使沟通圾稍合礼节橡一点，时间央短一点，你慧必须努力与狗别人沟通。绑”愧彼德斯揭示此了沟通反而自使事情变得描复杂的原因方。其实沟通医本身可以无剂处不在，现谋代化的沟通唱手谜段比过去更禁是丰富很多珠，然而，研讲究者发现，径内部沟通中挣，至少有8毁0%的会议丈、、亲喘自出席、E费-mail杯属于分享信尿息，对行动妹没有帮助，磁不是为最后穷决策而沟通宁，如果对方苗对信息忽略菌的话也不会捎造成严壳重后果，这向就是我们常雀见的所谓镇“忘议而不决，倘决而不行痒”鸽。而工作节忆奏加快、时必间有限的压编力也使人柏们缺乏倾听卷的耐心，散秃布消息或快痕速搜寻对自谊己有用的信微息成为沟通储的主要目的鲜，这也是谣盾言比正孔常渠道发布软的信息快很岩多、传播范扇围大很多的凉重要原因：腿人们不愿意当花时间认清分本质，深入边问题解肠决的进程。占而有效沟通竿又是构建工裙作团队、提杨高工作效率氧的重要途径仔。《西游记西》中的师徒酿西天取经故登事，案“垒九九八十一经难赵”睡，有几难完凉全就是内部别沟通出了问疲题。譬如闸“钩三打白骨精详”仿。孙悟空无坐疑是对信息搏的本质把握滥最早、最清腐楚的人，但秀是他性子急去，不擅传递史正确信息。仰而唐三藏虽僻然帽“坑僧是愚氓遍”艺，但营是毕竟是评“页师傅藏”涨，有约定俗名成的权威。从孙悟空虽然桥能干，但是拖擅自打死妖泼怪，就是冒仪犯权威。后吨来组悟空再怎么服解释，信息听都将因讨“乱服务器快”徐问题被障“拜拒收专”胁。而猪八戒帐为了满足一淹己之私，对柔大馒头的先兴趣早就超衰过了对妖怪疤的警戒，当劳欲望被阻后凡，利用师傅羽与师兄的信警息通道淤塞直，散布师傅嗓爱听、腰师兄憎恶的绣谣言，结果溜师兄被逐。作沙和尚本身底对信息分辨沟能力不高，拖老实人凭感富觉做事，只说会唉声绞叹气。而饮“不白骨精越”反才是师徒四械人沟通不畅璃的受益者，坟三打而后虽园死，不能断前定这几个哥诱们之间内未心不起疙瘩圾。椅那么，建构宰团队除了信窗息方面的沟行通更有效，年能使工作简豪单化吗？麦份肯锡公司的擦卡森班什经翼理旺认为，好的响团队，必然塔拥有这些条韵件：否●衫苏清楚目标，页并相信目标肥是重要的；验●绞华知道自己的左特定使命；园●观里知道如何实乓现目标；层●居悔团队有适宜江的整套技能蒸；雀●贡恐为结果负责服。凯事实上，如勉果这些条件羽能够得到满常足，在一个垦组织里，造眯成工作复杂辱的原因就可蜡以基本得到旨有名效抑制。而嘉组织也将不亭再是官僚体艳制赖以施展刺拳脚的平台吓，而是通过纪共同的事业脏目标、权威顶和人格术魅力的彼此栏认同积聚起堤来的人才团怜队。疗领头羊VS扒牧羊犬武《财富》杂督志的专栏作贞者、某咨询姑公司总裁赵缘民曾把企业貌的管理者分禁为两类：罪“般领头羊型帜”视和盆“摩牧抢羊犬型晴”渗。两者管理煤风格的区别茄显而易见。掠韦尔奇显然球对后者非常傲不舌“抓感冒历”概，他甚至对盆“抛管理甚”捷、岁“趣管刊理者观”削的概念非常孟反感。而奥候格尔维的论舅点显然更客邻观：暗“霸从工业革命盘时代继承的杀管理方式与抹信息密连集型公司格押格不入。当凑公司的目标云是创新而不艘是规范化的励时候，一个贷企业需要的厅是领导，而岛不是管酒理。顷”球“醉领头羊较”冲不是靠上级好任命的，而毯是自己的四戒条腿跑出来妈的，并被大蚁家认可他寻闪找方向的能耕力、然形成了事实饲上的权威才电形成的。一眠个团队对绝“怖领头羊迎”趟的价值观、贺做事风格的源肯定、沿袭嚷，果真能袍达到宗教信践仰式的地步呆，这种企业巧文化的力量窑还能有敌吗雕？冒如果没有适子当的领头羊愚跑在前边，物如果不能形挥成共同价值妄、团队的力裂量，即使规罩模再小的公丢司阀也会每天上度演复杂、烦粪心的故事，括就是韦尔奇接，也会找不栏着北。臭诚信是简单笼管理的灵魂担之所以把很惜多事情看得飞很玄妙，就域是因为我们监没有守诚信尤。拘论颤“驰用科技、智胀慧和文化的偶力量，使白毅沙集团在这陆个备受争议畏的行业里，贿成长为一家霜令人尊敬的阁‘冶四满意勺’折企业：消费框者满意；政轨府满意；合锣作伙伴满意错；员工满意易。咸”墨这是白沙的倾使命和追求突，也是集团计总裁卢平的茅追求。为了丹做到这一点胜，一年多以厌前，她率先火提出了把“糖简单管理惕”勾的理念，在捷白沙集团逐掏步推开，并专在推开的过奏程中不断完鱼善。最近，见从诚信的角狐度，卢平又威赋予简单管蹄理更深的内脂涵。事驳《经理人饿》：诚信和规简单管理是斧怎样的关系窃？仅副检卢平：报性我认为，诚上信是简单管路理的基础，刃也是灵魂，资没有诚信，惹事情就变得敢复杂了。比典如，在企业替，为什么有带些人会踢皮豆球推诿，不招负责任？首温先是不讲诚蔑信，没有明招确他自己的眠定位，没有场明确他的承闭诺有多么重莲要。他和企挽业签了合同档，就是约定盟和承诺；他艘上一个岗位复，就是和企绘业约定把岗桶位的工作做民好，就要履锄行岗位职责碑，否则企业塑请你来做什很么？如果每要个人都按要鸡求履行了自桥己在岗位上遵的承诺，管亿理就简单了灶。你没有做屿到，就是不值守承诺，违额背了职业人积的基本准则嘴。我在企业柜一直提倡职漏业化，其实扫职业化的核滨心，也是诚山信。诚信是混简单管理的圾基础、灵魂串。挎说伍世界之所寸以复杂，就鹅是我们把很金多事情看得尸很玄妙，就份是因为我们杀没有守诚信体，只要我们深按客观规律秆办事，实事范求是，事情主就不会那么鱼复杂。呼白芦沙的核心价窝值观宵——带嫂3A素·猎HOT中的旋HOT就是莲有质量的热饱诚。热诚的利基础是什么凝？有魔性的涨人也热诚，猜但那是破坏瞎性的热诚，勤有质量的热冲诚必须以诚奸信为基础。嚷了解企业在韵社会中的定御位，了解企浑业的核心诉陕求，了解你脆在企业中的栏定位，了解在你的责任和笨承诺，这太轰重要了。比距如我是一个讽公家的厂长垂，就要把公破家放在第一酸，个人放在葵第二，否则脑就完了。员僵工的安身立恩命之处是白尿沙，那你就挥不能想着把挂个人放在第挺一。这就是磨诚信。举《经两理人》：诚久信和商业竞冒争中的启“矮兵不厌诈贼”胡如何统一？骆卢盛平：菊纲竞争的最大贞法则是什么蓄？是生存，铸那么生存的身立身之本是惊什么？是诚识信。为了达大到自己的目旬标不惜一切第手段，可能扛暂时有用，脂但最终是否役有好结果呢故？竞争也要樱讲法律、道租义，这就是给诚信。竞争驴不排斥诚信望，一句谎言源要用十个谎黄言去遮盖，级所以不要做箱假账，要道郊实情说实话杆。竞争之中触有基本的法抚律道义基础驾，否则社会偷就没有规则疤了。弦《经驴理人》：你躁的下属认为勤企业最累的版人是你，你毫自己怎么看里？美卢蔑平：气顷办企业就是朴一个苦差事烤，责任决定察了你要付出漆。几十亿元轻、几千人交粱给你，不可教能轻松，我斜力求使自己恩拼命工作，耳好好生活。嗓我不是最累暗的，但是心桶理压力最大昼。我的工作堆其实也很简歇单，我只抓头三件事：定取战略、带班次子和建机制裂。畜有在了好机制，御文化才能落悟地生根。简尺单管理就是句通过某种机兆制使每个人轨明确自己的通定位，并且贡明确自己干据得好有什么许，干得不好秩有什么，这柴就真正简单坚了，但不是傻轻易做到的滋。鬼《经骄理人》：左三当初为什么石提出简单管摸理这个概念事？田卢季平：瓜厅当时管理很狠粗放，各方沿面责任不清栏楚，非常复拒杂，我要面礼对很多文件涉、会议、电缩话，繁文缛刮节，使我陷济入了困境，葛不能把最好项的精力去做犬最有价值的器事情，所以掏我提出简单遇管理，要用标有限的精力轻去做最重要稼的事情，去旷做关系到企暂业发展和成恐长的事情。尽我闲一般不会直耗接插手解决宪员工的问题沃，但我会关赵注95%以逗上员工的焦鬼点、难点、国热点问题。春房子、菜篮贷子找工会，扩我不管。有当规定，按规腔定办事。对盼于个案，我展首先看是否竹超越规定，朱是否侵害了蓝95%以上朋员工的利益集。我一个月由下一次车间动，也许时间巧太少。因为兰到车间不能忠解决实际问挡题，我亲自宾处理也把握具不好尺度，桶更多的是督庭促下属去处碗理解决。所抓以我用的是创另外一种方析法关注员工错，而不是一西身泥一身灰垂在现场解决伶问题。如果狡我天天到一苗线和员工沟江通，却抓不倒住事情的本慈质、规律、叙主流，肯定臣解决不了问林题。芝《经柱理人》：剩自简单管理怎虽样解决企业奴中普遍存在乞的管理问题梁？洒卢伙平：梅碧首先找到企说业发展的震“需一基”器，规律，核直心价值观，才找不到，一告系列问题就虾会接踵而至橡。裹其哗次是机制。坦系统要设计饿好，要薪“夜情理法珠”秘变为间“骑法理情么”嫌。战略、计府划、预算要框协调好，立仅法、执法、屑监督三权分肆立。管理到督位，就一定盼要有个系统烧。没比税如我们的项秧目文化。当接多家企业做新一个项目的咬时候，是项脸目利益高于寇一切，而不极是企业利益产高于一切，坐强调企业利尖益会导致各呈赚各的钱，差项目就完了仆。项目做好搏了就是共赢溉，否则就是苗输。避比品如把成本降底低，利润提街高，必须要默有一套机制纱，使别人不致能这么做，挡不想不敢不玻能，这种机烤制保证企业挠出不了大事戒，能够规范饶运行。肚大剂家都按规律您办事，实事畏求是，开会颠、发文少一杯些。按规则乔建立一个简膛捷有效的系暴统，自己明跳确自己在系箭统中的定位经，身体力行何地履行职责本，这就是简铃单管理的核非心。渣简克单管理最终炭是作为一种错思维方式，购使员工学会至按客观规律雹办事，凡事秆找规律。斑《经棉理人》：聪裕你如何评估蓄推行简单管封理的阶段性唤成果？移卢课平：垮杰简单管理还惊刚刚开始，破处在推广阶明段。其实简免单管理就存杰在于我们的敏生活工作之救中，事实说扩明，如果我叔们把最重要塔的资源放到株最能帮助我绪们成长的地兵方上去，企封业的发展进际步就更快，照个人也是如吼此。现在我乔们把简单管跳理提炼出来震，并逐步系铃统化，使之吸成为我们的纹核心竞争力湿，别人很难里模仿。陶所愚以，简单管宰理是非常有旦用、有价值芽的，但业绩够评估为时尚刃早，我们希马望通过简单择管理的实践分，树立和塑消造白沙集团略负责任、有咱效益、守诚唐信的良好企弹业形象。哄头脑清醒意移志坚定的人映才是最简化呢的返简化管理的暖核心就是要波形成一种自赢然秩序。包杰克臂·回韦尔奇非常溪推崇简约化彼管理，他说桃，呜“炎作为领导者虏，一个人必旗须具有表达直清楚准确的框自信，确信沸组织中的每携一个人都能售理解事业的男目标。然而础做到组织简涝化绝非易事斜，人们往往娃害怕简化。静他们往往会蜂担心，一旦统他们处事简瘦化，会被认际为是头脑简要单。事实恰顿恰相反，惟汤有头脑清醒邻、意志坚定懒的人才是最淋简化的。矿”肌韦帆尔奇提到简沿化管理的两似个必要条件锯：一是领导务人要头脑清高醒、意志坚陕定，有着对诱自己表达清骗楚准确的自撑信；二是组茂织中有非常宣明确的价值阔之榜，每一挨个人都能理倾解事业的目蹲标，每一个芹环节都能恰喜当地发挥着剧作用。这是皆韦尔奇在接政受财经记者识采访时脱口胞而出的话语伟，他并没有止准备给出简于化管理的充弓分必要条件及，却也像一跌束闪电照亮钉了混沌的管层理世界。赛简化管理的去核心是形成趋自然秩序钱简化管理的送核心，就是母要形成一种天自然秩序。锅老子曾经反蝶复讨论厨“貌道法自然地”肚管理的精义同，明椒确提出了管券理的最高境申界：凡“歉稀言自然赖”胳；锋“勺无为而治逗”望。院“指治大国若烹衰小鲜胜”缴，在老子心虚里始终有一攀个湖自然秩序。摘一个组织中怀自然秩序怎赔样形成？任盘何一个群体晒或者组织，间总要围绕核维心做一件事董，由此决定埋了夜在各个环节键上应该什么私时候做到什厘么和做到什闷么程度，这会些用不着管领理者指东道认西。较为贴良近的例乓子是一个交寺响乐团，号发手也好，小掩提琴手也好泊，他知道到祝了哪个环节祖他应该做什饼么，用不着饰指挥告刘诉他。也就忧是说，当组尽织中的每个腊岗位、每个扩环节、每个水人都知道什丸么时候该做督什么，企业瓜的自然离秩序就形成闷了。洒企业逐渐形挑成运作的规售范，这种规洒范演变成每欧个人的自然睁的思维方式伶，就像呼吸半一样自然。崖像旺山姆杜·厅沃尔顿那样含，围绕着为亿客户节约每掏一个铜板这芝个商业的根理本，而形成卷一种简单秩欧序，这种管孙理就比较简粉单。如果中哨间扭扭曲曲炭的，那就复晕杂了。掘敢于无历史而地去感知去落行事祖做到简化管灶理，要求不攀管是高级管颠理者，还是粱普通员工，膏都知道自己每什么时候该御做什么。自仍然萝秩序的运转程必须有一定品的价值之榜尊，有一定环岁境，有一定僵规则。高级然管理者该做义的事，无非兆就是建记立并维护企腔业自然秩序丑的运转。员兆工该做的就姻是把岗位上发的事做到最肯好，他们的辞目标和做事讲的标准虎都非常明确课。舍无论多好的晒理念，关键汤是实践。实滤践简化管理卸与企业领导帆人的素质有丑很大的关系悔。比如马云倾，兔他开始什么法都不懂，不么懂互联网，务不懂管理，拍不懂技术，陡不懂商业模顷式，但他就百是大胆行动母，在行集动中不断地辟修正，在动熄态中逐渐建肆立起阿里巴须巴网站的自湾然秩序。前托些日子著名海经济学家吴茧敬琏老习师与我讨论胳马云的成功昨，我假设，价马云是一个珍物理学的博树士，心里有精一套高科技赌的概念，并转且深入尺到美国的大捐型高科技企柱业中工作过筐，知道一项革新技术的开费发和运用所期需要的资金稳和团队，那姜么，阿烫里巴巴就永定远与马云不楼沾边了。瓦吴葵老师笑了说辛：僵“脊知道得太多阅就不敢去做壳了！洲”艘一切的理论涌、经验和历驻史，都是压涉在人们身上伟的重负。一南个企业的领掌导人，敢于蛙无历史地去洋感红知、去行事滔，需要有点透自己粗壮的虽本能。难怪钟韦尔奇说，甲“萝惟有头脑清轧醒、意志坚污定的人才是桶最简化的。”货简单管理是纳一种智慧葡德国人喜欢厅几张纸的事闷情变成一张兼纸来说，解一张纸的事云情最好变成讨几行字来说闸。听他这么暑一说，我顿裹开茅塞。副1995年急，我在中德碍（西门子）醒合资的家电途公司当副总救经理，开始浮体会简单管世理的妙处。课有一次，要傍开董事会了速，我就把明咏年的人力资赵源计划做给汪总经理，过璃了两天，他馆的秘书叫我言过去，他说广我们德国人坦很懒，我说刻为什么呢？父他说德国人宴喜欢几张纸绕的事情变成崇一张纸来说帮，一张纸的开事情最好变戒成几行字来民说。雕听庭他这么一说裳，我顿开茅命塞。我想我风们中国人总绍是一句话要弓变成几句话茄来讲，几句咏话要变成几厨个小时来讲再，几个小时吉要变成一个亮上午来讲，眠几个字要变啦成一个大文判章，几分钟灰的会议要变赢成一天的会遭议，这是一脏个完全不同在的思维模式赤。毕我屠体会到德国争人崇尚简约绞，讲究效率裕。简单管理铲的精髓是效隔率。效率以芹结果为导向绪，能用一句弹话说清楚的焦，为什么要危用几句话呢调。理念不同侦，后面什么兰都不同了。鸽我亲眼目睹非当时西门子呼到中国来，榴虽然面临着仍很大的问题增，很复杂的宜因素，但是揭他一步步走科过来，很简箭练，很清晰傻，很简单，侧他的手法是沾干干脆脆的滴，给我的影阵响很大。斜简单管理之承一：概念管险理煎1999年录，我到一家井中日合资的励精密铸造公倦司任总经理湾。我去时亏掌损五六百万怨，三年后我沿离开时鞭变成了18猜00万的利届润。为什么脂会发生这么独一个变化？幼主要是因为喘这个公司和母集团的价值姨链、生产链父、躲销售链关联种不大，无意浮之中给了我庄一个相对独姜立的做事空舅间，在这里准我开始尝试僵简单管理。凶当时公司的屡人来自四个厘方面，他们店的心态是不独一样的，弄柄不好容易冲碧突，我就提瑞出半“赏一视同仁著”意的概念，在浓员工中起到饺一个平衡主臭导作用，把令各种力量聚伙集到一起来锋，只要你把祖事情做好，楼你就有电升职的机会桑，你就有增恭值的可能，代你就有一个皇发展的空间撇，这就把地泰位、优越感择全部打破了喜。减当公司效益三好了，一些脾人就会想公宜司该给我钱潮了，该给我仙升职了。我医看到这个苗研头，就对全胞体蹲员工讲了两踢句话。一句铃是于“舅做好是应该笑的酸”享，因为现在芳公司与每一乞个员工都是胳一种既定的锡雇佣关系。挣现在公司赚赖到钱了，它派要考虑更高夺的投入，当搞然，赚到钱寨对你进行一言种再分配也杆是应该的，歌但株你不能总想做这件事，一反想就想歪了醉，还是要做拘好事情。第血二句是稠“指做不好是要姜负责任的玉”抛。这就把大怒家的心平下主来，要不会贼出问题。不捞是公司赚钱倘时人心就齐妨，赚钱的时桌候可能人心觉最不齐。要诚找到一票个平衡点，四用一种简单停的方式进行燕协调。仗我把这种尝秘试称为补“拳概念管理瘦”宫，即领导者斜要用一种概季念，对大家嫩有一种启发燕，一种规范汇，一种薪引导。这也复是简单管理惨的方式之一杀。卖简单管理之偏二：不分是舌非寺实践简单管串理，很重要腥的是要不分闸是非。因为盆在明辨是非京当中往往容担易走入歧途耀，迷失目标积。喊我不懂铸造据，遇到的第夏一个问题是从，出现质量仿问题怎么办郑？这是一个摧很棘手的问抚题。后来我燕找漠到了一个方荣法，我说我梳们先不说这秧是谁的责任翁，我们先分艰析原因是什悟么，有什么绣好的解决方杆法，大敬家的思维转载过来了，当论原因一步一奋步破解出来臣后，一种讨恋论、沟通也右就开始了，碰原因找到了成，方法厚也出来了，梢于是明确这社