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文档简介
重庆武隆区文旅品牌传播存在的问题及完善对策研究TOC\o"1-2"\h\u32048一、相关概念及理论基础 423224(一)文化品牌 4884(二)旅游品牌 416820(三)文旅品牌 410316(四)整合营销传播 528781二、武隆区文旅品牌传播现状 517532(一)武隆区概况 58812(二)武隆区文旅资源 67156(三)武隆区主要的文旅品牌 620543三、武隆区文旅品牌传播所存在的问题分析 732745(一)武隆城市品牌影响力欠缺 715804(二)品牌定位模糊不清 818043(三)品牌形象模糊趋同 911141(四)品牌传播渠道的融合度不够 1027846(五)品牌文化的挖掘度不够 1019800(六)未形成良好的游客反馈机制 117766四、武隆区文旅品牌整合营销传播策略的优化 1229745(一)扩大城市品牌知名度 1230032(二)品牌定位差异化 144693(三)品牌形象传播优化 148400(四)品牌传播渠道的优化 1512464(五)文化旅游内容的深入发掘 1619276(六)改善游客的反馈机制 1726674五、结论 1810495参考文献 19随着社会经济、技术、产业的不断发展与创新,各产业之间的界限也逐渐变得薄弱,产业相互融合发展的趋势越来越强,文化产业和旅游产业的交融更是大势所趋。旅游与文化相互依存,文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。两者的融合推动了文化旅游产业的发展,不仅促进了新兴行业文化旅游产品的形成,而且对文化旅游品牌的传播也大有脾益。武隆文化资源丰富,不光历史悠久,巴渝文化底蕴也相当浓厚。文化遗存、历史遗址更是数不胜数。虽然近年来,武隆的文化旅游品牌也在不断发展,但是与周边地区相比,仍然略逊一筹。因此,本文将要基于整合营销传播视角下对武隆的文化旅游品牌的传播现状进行一个大致的分析。其次根据品牌定位、品牌形象以及传播渠道等多方面的问题给出相关策略的优化。相关概念及理论基础(一)文化品牌文化品牌就是文化产品的品牌。文化品牌首先是一种文化产品的品质象征,包括产品的质量和服务。文化产业要想从扩大知名度,必然就要树立品牌,提高竞争力、占领国内国际市场的形式,打造知名文化品牌。例如丰富的自然生态资源、历史文化、曲艺文化、影视文化、特色美食文化、风俗民情等等。文化品牌能给产品带来高附加值和高市场占有率,能带给消费者独特的精神体验,能给企业带来高额利润,推进文化资源的产业化运作。而一个地区的经济实力往往与其旅游业的发展是密不可分的,文化品牌要得以发展和延续就要发挥其经济效益就要将旅游品牌结合起来,实现文旅融合。旅游品牌狭义的旅游品牌是指某一种旅游产品品牌,是建立在旅游资源或旅游地域的独特性上,整合旅游产品的品质、特色、名称、标识、个性形象及市场影响力等要素的一个综合概念,是指能给顾客带来独特精神享受的一种利益承诺;广义的旅游品牌具有结构性,包含某一单项产品的品牌、旅游企业品牌、旅游集团品牌、区域旅游品牌、旅游目的地品牌、城市旅游品牌、旅游景区品牌等[[]厉建梅.文旅融合下文化遗产与旅游品牌建设研究[D].山东大学,2016.][]厉建梅.文旅融合下文化遗产与旅游品牌建设研究[D].山东大学,2016.文旅品牌文旅品牌指的是文化品牌和旅游品牌形成的综合概念,是文化和旅游共同打造形成一个独立的品牌,在打造文旅品牌的同时,既要体现当地旅游的特点,也要在旅游品牌的建设中体现本地的文化底蕴。使文化和旅游的相辅相成,构建具有高识别度和传播度的文化旅游品牌[[]王苗.商洛旅游文化品牌建设研究[D].长安大学,2014.]。简而言之就是将本土的自然生态资源、历史文化、特色美食文化、风俗民情等文化品牌与旅游产品品牌、旅游目的地品牌等旅游品牌相融合。文化是文旅品牌打造的基础,在发展文化品牌的同时会促进旅游品牌的发展,让双方达到互惠共赢的效果,不仅拓宽了自身的发展空间,提升其内在价值,还推动文旅产业的融合进步,共同发展[]王苗.商洛旅游文化品牌建设研究[D].长安大学,2014.(四)整合营销传播在整合营销传播的基本含义就是品牌传递信息的一致性、以消费者为中心,建立长期和谐的关系,进行充分的互动沟通将信息有效的传达给对方[[]曹雯.整合营销传播视角下的品牌传播研究[D].江西财经大学,2010.]。整合营销传播理论是基于4C理论,摆脱传统营销中以产品价值为核心的4P模式。其目的是突出双向沟通,即消费者(consumer)和传播(communication)。通过确定品牌统一的传播策略,协调利用不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,从而使降低品牌传播成本。营销即传播,传播即营销。其最终目的在于实现品牌的价值。整合营销传播能够从全景式的视角观察,对各旅游目的地的旅游品牌资源进行统计整合,这将大大节约无效的营销支出,达到传播效能的最大化[[]马鉷.整合营销传播视阈下的长白山旅游IP塑造研究[D].吉林大学,2019.[]曹雯.整合营销传播视角下的品牌传播研究[D].江西财经大学,2010.[]马鉷.整合营销传播视阈下的长白山旅游IP塑造研究[D].吉林大学,2019.武隆区文旅品牌传播现状(一)武隆区概况武隆区位于重庆市东南部乌江下游,在武陵山和大娄山峡谷地带,属于中国南方喀斯特高原丘陵地区重庆市武隆县_行政区划信息参考。区内有拥有着喀斯特风貌的芙蓉洞和被评为国家5A级景区的天生三桥、仙女山国家森林公园景区等得天独厚的自然景观。此外,武隆区属于多民族聚居,保留着浓厚的特色民俗文化气息。重庆市武隆县_行政区划信息参考武隆被\t"/item/%E6%AD%A6%E9%9A%86%E5%8C%BA/_blank"联合国授予“中国可持续发展城市范例奖”,也是第四批国家生态文明建设示范市县。此外,中国(武隆)文化创意产业园区落户武隆,重庆也将在武隆区打造“一带一路影视创意文化产业城”。在2020年12月19日仙女山机场首航试飞成功。2021年3月28日,武隆仙女山机场正式通航投入营运,这些无疑都将带动当地经济、文化、旅游的发展。(二)武隆区文旅资源文化资源方面,武隆不仅具有浓厚的巴渝文化底蕴,鲜明的乌江文化、船帮文化、历史名人的足迹遗址。武隆区内还有着丰富的神话传说和影视文化。其一是当地许多的神话传说,武隆境内仙女山的传说、芙蓉江的故事、珠子溪的神话引人入胜,令人遐想万千。其二是影视文化。由迈克尔·贝导演的《变形金刚四·绝迹重生》、张艺谋主导的《满城尽带黄金甲》以及谢涤葵导演的综艺节目《爸爸去哪儿“第二季”》武隆站等影视作品皆在武隆区进行拍摄取景。其三是特色的美食文化。武隆猪腰枣甜脆可口。鸭江老咸菜风味独特。碗碗羊肉肉质鲜嫩、不腻不膻,凭借着麻辣鲜香的独特风味,深受社会各界赞许和消费者喜爱。旅游资源方面,武隆也有着大量的自然资源。其一是独特的喀斯特地貌,像是芙蓉洞、天生三桥等自然风景区等。其二是赛事活动。例如国际山地户外运动公开赛为代表的新兴户外运动、芙蓉江龙舟锦标赛、登山比赛等中小型赛事,不仅为户外运动注入了新能量,也吸引了众多游客前来游玩比赛。(三)武隆区主要的文旅品牌1.曲艺文化品牌《印象·武隆》是由武隆县政府与著名导演张艺谋、王潮歌、樊跃铁三角共同在武隆仙女山桃园“U”型大峡谷打造的大型实景演出[[]王雯静.重庆武隆县旅游目的地品牌传播及其效果研究[D].西南政法大学,2013.]。其以面临失传的“号子”为主要构成,用光影技术和表演艺术把巴蜀大地壮美的自然景观、风俗人情融合在一起,使观众彷佛身临其境,深刻感受到武隆的品牌文化。为了深一步发展“印象·武隆”这一文化品牌,加强对其的保护,“印象·武隆”被授予“重庆市最具观赏价值的旅游重点项目”和“重庆市非物质文化遗产传承基地”,是重庆市文旅融合的一个重要典范。[]王雯静.重庆武隆县旅游目的地品牌传播及其效果研究[D].西南政法大学,2013.2.特色美食文化品牌
武隆特色美食文化品牌主要以羊角豆干和武隆苕粉为代表。“羊角豆干”,是以羊角牌最具代表,因其特有的传统生产工艺被列为重庆市非物质文化遗产项目。“武隆苕粉”则是重庆美食三绝之一,和重庆火锅、涪陵榨菜的地位不相上下。“石磨/仙女红”是武隆苕粉的代表品牌,荣获“中国名菜”、“中国名小吃”、“中国农洽会金质产品奖”,被列入“重庆市非物质文化遗产”。3.自然风光旅游品牌武隆仙女山森林公园,以其独具魅力的高山草原,青幽秀美的丛林碧野景观而被誉为“南国第一牧原”和“东方瑞士重庆武隆:“芙蓉仙女,梦幻武隆”,/a/334949793_100209912重庆武隆:“芙蓉仙女,梦幻武隆”,/a/334949793_100209912四川西岭雪山景区与武隆仙女山景区在成都签约,双方齐心协力打造发展雪山飞“武”文旅品牌,积极响应中央“推动成渝地区双城经济圈建设”的政策,为成渝两地自然景观景区之间的联动提供了一个范本。双方将以平等互利、合作共赢、创新共享为原则,力争将雪山飞“武”打造成全球最具影响力的旅游IP,未来在文化、旅游、文创、经济等多个领域开展合作。旅游品牌更是成功打响武隆旅游业的品牌。4.特色赛事活动品牌。武隆区已成功举办13届国际山地户外运动公开赛,成为世界排名第一的国际性户外运动A级赛事。常年举办国际徒步越野赛、仙女山国际露营音乐节、风筝节、芙蓉江龙舟挑战赛等文体赛事节庆活动。武隆区把体育与旅游的跨界融合,更是对旅游资源的深度开发和挖掘。同时借助赛事活动品牌的影响力,融合人当地城市的旅游文化等内容,不仅可以为国家体育职业发展培养人才,更可以让观众领略专业赛事带来的精彩运动表演;从而吸引观众、游客的旅游目光,实现旅游产业的融合发展。武隆区文旅品牌传播所存在的问题分析(一)武隆城市品牌影响力欠缺“城市品牌”一词最早可溯源至凯文·凯勒著《战略品牌管理》一书中。凯文·凯勒认为,地理位置或空间区域也可以拥有品牌。城市一旦拥有城市品牌,就会较为容易地与其他城市区别开来。城市品牌的有效传播,会占领受众心智制高点,形成品牌强势,一旦受众接触到城市品牌相关信息,就会触发基于认知系统的联想机制,迅速形成该城市品牌形象的品牌联想,由此实现该城市品牌形象的主动传播[[]魏凌博.济南城市品牌形象整合营销传播研究[D].山东大学,2018.]。城市品牌的主要特征有两点,其一是具有明显的地域属性。城市这一“商品”扎根于城市千百年,流动性较差,历史、文化、民风习俗在城市身上形成日积月累。其二是城市品牌的主体具有相对的复杂性。按照城市的功能分类,城市具备政治、经济、文化、生活、生态、服务、流通等多重属性,每一种属性具有相对的独立性[]魏凌博.济南城市品牌形象整合营销传播研究[D].山东大学,2018.一个地区文旅品牌的发展与地域的整体品牌有着密不可分的关系。而一个地区的城市品牌的发展必然会带动该地区资源的品牌发展。构成城市品牌影响力的形成主要有本地影响力、全国影响力,甚至全球影响力。城市品牌的影响力不够会直接导致该地区的文旅资源及品牌鲜有人知。武隆属于重庆市的一个区县城市,没有树立一个鲜明独特的城市品牌定位,导致武隆城市品牌的知名度较低,也就势必会影响武隆文旅品牌的知名度,使武隆区的一些文旅品牌的文化历史,仅有部分重庆本地人了解,而外地游客甚至国外游客根本就不知道武隆独特的喀斯特地貌、自然风光等相关文旅品牌。可见,准确的城市品牌特色的定位是城市品牌塑造的关键点。抓住区域特色,进而对资源进行整合,塑造独特的城市品牌。(二)品牌定位模糊不清品牌定位是指先调查和研究旅游消费者的特点、消费需求和倾向。然后确定自己的目标市场,挖掘自身的资源优势和文化内涵,了解周围竞争对手景区资源、产品和定位、分析自身竞争的优势和劣势,准确地进行品牌的定位。旅游景区品牌定位指的是要在游客的心中确立一种个性鲜明、生动、清晰的旅游品牌形象,争取景区所塑造的旅游品牌形象与消费者所期望的品牌形象相一致,使潜在消费者能够产生心灵上的共鸣,产生去旅游和体验的愿望和行动[[]厉建梅.文旅融合下文化遗产与旅游品牌建设研究[D].山东大学,2016.]。要向大众展现自己最独特最具有优势的一面,让大众印象深刻。而难题是对区域内复杂的旅游资源的整合,进而在针对这些资源进行旅游品牌定位的时候容易出现定位不清楚和不准确的状况。如今,很多城市拥有丰富的自然资源和文化资源,在进行这些资源的开发和品牌整合时,耗费了大量的人力、物力以及财力,却因为品牌定位的偏差,使得试图打造的“品牌”并没有足够的特别之处,出现非常严重的“同质化”现象。各地既没有根据自身实际,充分挖掘自身所拥有的特色和潜力[]厉建梅.文旅融合下文化遗产与旅游品牌建设研究[D].山东大学,2016.例如武隆仙女山,是以自然景区为主,景区内既可滑草滑雪也可品尝美食。但是,武隆仙女山这一旅游品牌定位不够精准,只是从常规化的旅游资源属性方面去定位,其独特的文化内涵并未表现。南川金佛山也是定位为自然风景、滑雪胜地。这也就导致两者景区内的多数游玩设备、项目内容“同质化”十分严重,缺乏品牌定位的个性化。本身拥有的资源特色不但没有得到彰显,反而被磨灭掉了其独特之处。文化内涵和文化价值尚未充分挖掘与利用,缺乏特色的文化旅游产品。(三)品牌形象模糊趋同罗子明系统研究了品牌形象的特征,认为品牌形象是品牌名称、产品属性、品牌标志等品牌构成要素在受众心目中的综合反应,是受众对于品牌的总体认知和主观反映。这使得品牌形象具有长期性、相对稳定性、复杂多样性的特点[[]许衍凤.老字号品牌延伸对品牌形象的影响机制研究[D].东华大学,2014.]。其中就旅游品牌形象而言,是基于自然景观及人文景观的,代表旅游地品牌的正面形象以及主要特色,由当地旅游资源、整体形象识别系统等各方面要素留在游客心目中的总体看法和评价。如果[]许衍凤.老字号品牌延伸对品牌形象的影响机制研究[D].东华大学,2014.例如仙女山森林公园和芙蓉江、天生三桥的品牌形象则是观光旅游性质,没有统一的形象标识。宣传广告,海报形象标志。没有深刻的统一的形象。也没有相应的品牌识别系统。拥着充足的旅游资源,但未能对资源进行全面深入的挖掘。在品牌形象的树立与传播中只是一味跟风,毫无品牌个性与内涵可言,造成品牌形象模糊趋同。如不少旅游景区品牌以“避暑胜地”、“休闲度假”等毫无个性与辨识度的关键词进行宣传。从各传播渠道皆难以找到具体的品牌形象,完全无法树立起清晰鲜明的旅游品牌形象[[]樊露.湖南古村镇旅游品牌形象传播策略研究[D].湖南师范大学,2017.]。其次,景区的传播点和记忆点较为分散,各成系统,没有形成一个整体的形象,而品牌形象的分散,对受众的品牌接纳会存在很大的负面影响。与此同时,武隆区仍存在一些知名度较低的文旅品牌需要推广,例如重庆市非物质文化遗产项目的“羊角牌”豆干。[]樊露.湖南古村镇旅游品牌形象传播策略研究[D].湖南师范大学,2017.(四)品牌传播渠道的融合度不够品牌的传播渠道主要分为传统传播渠道和互联网传播渠道。传统传播渠道主要包括电视、广播、报纸等大众媒体及户外广告。互联网传播渠道主要有自媒体平台、网络广告。武隆区文化旅游品牌没有充分利用好传统媒体和互联网资源,投放前没有进行科学分析和规划,缺乏计划性和精准度,导致回报率较低。传统传播渠道的选择过于零散,缺乏精准度,对潜在目标消费者和目标城市的宣传上也缺乏针对性。线下传播缺少旅游品牌必要的户外广告,如站牌广告、高速公路户外广告等。缺乏品牌整合传播意识,对外传播缺乏统一规划而显得凌乱。缺少相关的话题和事件营销,不能及时抓住重点事件进行专题传播。在互联网渠道,武隆区的文化旅游品牌的微博微信公众号等官方网站内容较为丰富,更新及时。与旅游网站和线上旅游社的合作已有一定的数量,但推出的线路过于单一,没有针对性的特色节庆活动设计的特殊线路。在移动新媒体渠道,各个文化旅游品牌有自己的官方微博和微信公众号,但微博粉丝活跃度较低,微信公众号推送内容较为单一,多为旅游资源展示和活动信息宣传,运用不够充分,消费者的互动性不强。对于各渠道的选择缺少科学、系统的整合[[]刘上子.互联网背景下旅游景区品牌整合营销传播研究[D].山东大学,2017.][]刘上子.互联网背景下旅游景区品牌整合营销传播研究[D].山东大学,2017.信息的传输和反馈都是品牌渠道传播中的重要因素。将品牌信息精准的传输给目标群体,再通过目标群体所反馈的信息进行完善,从而优化品牌传播渠道。武隆旅游景区对于品牌传播效果的监测和对消费者反馈意见的收集等方面的工作重视程度仍有待提高。例如仙女山,为消费者提供的反馈平台仅限于景区内部的意见箱以及微信公众号的评论功能,且微信公众号所发推送多为旅游信息、没有主动的收集消费者的意见。同时,没有重视相关论坛、旅游网站、旅游APP、团购网站等互联网平台的游客意见反馈和互动交流,没有利用好互联网口碑这一品牌传播的有利武器。品牌文化的挖掘度不够品牌文化是品牌的灵魂。品牌与是品牌文化的载体,相互依存。品牌本身是一种文化的体现,品牌的名称、标准色、符号等都和文化息息相关[[]胡蓉蓉.“浏阳夏布”品牌文化的构建研究[D].湖南师范大学,2014.]。品牌文化的核心是文化内涵,包括历史文化、美食文化、民俗文化等具有历史气息的文化。其中包含着的价值内涵和情感内涵,也就是品牌凝聚的价值观、个性追求、情感诉求等精神象征。使消费者在内心形成潜意识的文化认同,深入挖掘品牌的其他文化,并将其整合传播,以达到扩大品牌的经营范围。文旅品牌的文化的传播会不仅给消费者带来情感上的归属感,促进品牌文化的传播,还促进城市品牌文化资源的良性成长,[]胡蓉蓉.“浏阳夏布”品牌文化的构建研究[D].湖南师范大学,2014.武隆区旅游品牌对自身旅游资源的挖掘和整合不够,导致品牌传播内容单一,缺少吸引游客的优质内容和亮点。例如在吃住行游购娱等旅游要素方面,景区内餐饮内容单一,无法让前来就餐的游客自发形成口碑传播;住宿硬件设施较齐全,但缺少精细化,缺少文化植入,不能很好的与景区内的特色相融合;另外游览路线规划较为单一,缺乏多样化,没有结合景区个性化特点,如红色文化、历史遗址、夜景、运河文化等,不能很好的突出景区特色;缺乏有特色、有趣的文创产品,娱乐项目差异性不明显。例如武隆区仙女山冬季滑雪景项目是武隆区的特色,没有进行深度挖掘,节庆活动还在成长期,知名度有待提高。另外,武隆区具有浓厚的地域文化内涵,但是很多地方在旅品牌建设中,却经常忽视了对文化内涵的发掘。在文化内涵的发掘中却存在着多方面的问题。(六)未形成良好的游客反馈机制旅游品牌在整合营销传播得过程中一定程度上取决于游客的信息反馈。游客对景区所提出的问题不仅需要及时解决,更应该根据所提出的问题加以完善,打造完美的品牌形象,进而促进旅游品牌的传播。所以,注重信息反馈也是品牌传播的重点关注对象之一。一旦景区内没有积极设置与游客进行交流互动的平台,游客的反馈信息不能做到及时的有效吸收和及时回应,势必会造成其他受众对品牌的认知形象。受众对品牌的第一印象一旦形成便难以更改,因此,品牌形象塑造的重要环节之一就是信息反馈,营造一个良好的口碑也是品牌发展的重中之重。例如,游客反映网上订票虽然简便,但仍需景区购票点重新排队兑换纸质票,然后排队检票入场,浪费大量等候的时间,也就直接导致游客产生不耐烦的情绪,给此次旅行留下极差的体验,甚至对该城市品牌或者景区品牌留下不好的印象。另外,工作人员服务态度较差、景区指示牌较少、景区内交通拥堵等等问题。也会直接影响游客的旅游体验。因此,一旦忽视游客反馈的信息,这将使游客想要参与互动的需求无法满足得到满足,也会让游客反馈的信息无法被采集。这导致损失了一部分重要的消费者信息,也让武隆区的文化旅游品牌传播优化升级失去了宝贵的依据。景区口碑营销对于整个景区品牌价值是非常重要的一个指标,但是由于没有在网络上对自身的口碑做到有效的引导工作,缺乏相关游记、旅游攻略等渠道来树立口碑的信息和软文推广,必然也就错失了旅游品牌二次传播的机会。武隆区文旅品牌整合营销传播策略的优化(一)扩大城市品牌知名度扩大城市品牌知名度首先就是塑造一个独特的城市品牌形象。城市品牌形象由城市精神、城市品牌文化组成的城市形象理念识别系统、城市品牌形象行为识别系统以及城市品牌形象视觉系统。然后将文化旅游品牌进行品牌融合发展,既减少经济成本又增加了城市品牌的知名度。增加城市品牌知名度的最有效方式就是结合自身实际情况开展沉浸式体验活动、大型实景演出活动、赛事活动等大型演出类活动。借此来引起媒介的力量从而扩大城市的影响力,塑造出鲜明的城市品牌形象。1.沉浸式体验沉浸式体验是指通过一些设备、灯光、演艺等诱导人的感官体验和认知体验,营造氛围让参与者完全融入到场景中,使参与者有一种身临其境的感觉。沉浸式体验更注重的是互动性,即宣传是双向互动的,而不是单向的。拉近彼此的距离,从而吸引受众的注意力对品牌产生好感度。芙蓉江是千里乌江最大的支流,沿江两岸峰峦叠嶂,高峡出平湖,而龙舟比赛是中华民族的历史传统盛会,其意义不仅追思先贤、激励斗志还传承了中华民族的传统文化。在市体育局和武隆县委、县政府的重视和支持下,结合自身优秀的旅游资源,举办重庆市芙蓉江龙舟锦标赛,打造特色体育品牌重庆芙蓉江龙舟锦标赛。同时,芙蓉江也可以借鉴首个打造沉浸式游玩景区的清明上河园成功经验,以乌江码头文化、历史红色文化等文化为基底打造独特的沉浸式江上体验。重庆芙蓉江龙舟锦标赛其具体表现在于四个方面,一是与旅游营销宣传相结合,制做H5页面以乌江文化、历史文化为主题内容,再组织游客观众观战并进行现场直播;二是适当增加其他趣味节目,使现场观众和线上观众都能参与到活动中来,从而抓住观众的吸引力。三是打造梦幻夜景,通过互动装置、多媒体艺术视觉特效呈现出极为震撼的舞台效果、辉煌的演出场面、梦幻的光影技术。用科技手段来呈现艺术,用灯光技术衬托实景来表演一场极致的视听盛宴,带给游客不同于常规赛龙舟的体验。四是品尝特色美食,与游客把酒言欢,畅谈人生百态。领略武隆区的人文美食。线上直播也可提供购买美食及品牌产品的链接。此次活动的目的在于扩大武隆区的地域知名度,让更多的人关注到武隆区,吸引大量游客到武隆区游玩。1.2.大型实景演出实景演绎项目是彰显一个地域自身文化的重要方式,杭州的《印象西湖》、四川都江堰的《放水大典·道解都江堰》等大型实景演出在国内旅游市场具有极高的知名度与影响力[[]应一诺.丽水古堰画乡景区文旅融合发展研究[D].西北师范大学,2020]。武隆区多民族聚居、人文资源丰富、文化多元,可以通过艺术的解读,将乌江文化、巴渝文化、码头船帮文化、民俗文化、历史红色文化等情景一幕幕进行编排,利用现代的声光电等舞美再现于受众面前,将武隆区的浓厚的文化底蕴用更加生动的方式展现出来。这些演艺项目都会成为彰显文化底蕴、提升城市品牌的重要手段。[]应一诺.丽水古堰画乡景区文旅融合发展研究[D].西北师范大学,2020例如,以濒临消失的“号子”为主要内容的实景歌会—《印象·武隆》。将豪迈壮阔的川江号子、婉约凄美的哭嫁歌等传统川渝人民热火朝天劳动生活的景象展现出来。但是,关于武隆文旅品牌的文化大型实景演出较少,形式比较单一,应打造一些相关的文化品牌并加以整合,如《食味·武隆》、《奇幻·武隆》等多个文旅品牌,使武隆旅游的文化品位得以提升。加快武隆国际旅游目的地建设、打造具有震撼力的“印象武隆”、国际旅游目的地等品牌。传承非物质文化遗产文化,使我国文化脉络得以源远流长,流芳百世。1.3打造智慧景区当游客外出旅游时,除了游览玩耍以外,游客更希望收获吃、住、娱、乐、购等多方面的良好体验。特别是在旅游途中的体验感、互动感和参与层面的快乐感。基此景区要发展新方向,打造沉浸式智慧景区,开启游客深度互动体验新玩法,创新定制智慧产品。武隆景区应该寻求与网络公司的合作,进行技术服务升级,打造智慧性文化服务,通过线上线下推广宣传,扩大其知名度。景区推行特色智慧文化服务,例如擎天柱邀游客一同游览天生三桥、刘邓大军穿越回现代讲述白马山战役、小武为游客解说乌江文化、船帮文化、纤夫文化等。推出线上购票,制做H5页面以乌江码头文化、历史文化为主题内容,再到即将上线的“小武陪你逛武隆”版立体语言画册、H5互动游戏等特色服务,提升游客的参与感,更好的宣传旅游文化。对景区服务进行优化升级,注重智慧式体验,吸引受众眼球。推出沉浸式智慧旅游,发展服务+科技于一体的新模式,增强游客体验感。品牌定位差异化品牌一旦塑造一个差异化的品牌定位就能很好的将自己与其他品牌区分开来,受众便能对类似品牌进行一个更好的区分。因此,对本品牌自身资源优势深入挖掘的基础上,打造属于自己品牌定位的差异化就是品牌定位中的重中之重。品牌一旦真正形成差异化,那么就需要品牌对差一点进行广为宣传,使受众产生共鸣和情感认同,从而满足受众精神层面的需求。例如武隆仙女山定位为滑雪胜地,但是与其他景区内容同质化十分严重,没有进行独特的品牌定位。重庆被誉为魔幻8D城市,因此我们可借助重庆魔幻城市品牌可将武隆定位为奇幻小镇,武隆仙女山可以将仙女山的故事形象化,根据季节的不同打造出花仙女城堡形象,冰雪仙女城堡等梦幻形象。天生三桥、芙蓉洞等自然景点可进行整合营销传播打造成一个奇幻峡谷的景区形象。最后通过线上线下无缝式传播,塑造引爆点。线上重视口碑宣传、氛围营造、活动宣传,线下品牌形象、新闻公关;进行事件类营销,以此实现对品牌的优化升级。品牌形象传播优化品牌形象的识别系统是指包括品牌名称、品牌标志和品牌形象口号在内的将品牌核心价值向目标消费者精确传递所使用的一整套形象识别方法。品牌形象识别系统的建立可以使品牌信息从上至下保持一致、和谐、高效的对外传播,并在受众心中形成差异化、个性化的品牌形象,进一步对品牌产生好感与心理认同。但是从当前品牌形象传播形势看,武隆旅游景区的品牌传播缺乏专门机构,局限了品牌传播工作的有效开展。在景区品牌的定位上去缺乏稳定性、持续性及连贯性,此种变动的、短期导向品牌化,易出现投入大而产出少的情况,而出现该问题的根本原因就是缺乏专业管理组织对武隆旅游景区品牌形象进行规划和管理。结合自身资源情况设计其独特的能代表武隆文旅品牌的形象标识、口号。并将其广泛用到各个传播渠道,如微博微信公众号、抖音、自媒体、户外广告、电视广告等渠道进行统一投放,使受众逐渐对武隆文旅品牌有一个清晰的认知。纪念品是打造地域文化品牌里的重要组成部分,不仅可以反映出地区发展的特色,也能宣传文旅品牌。因此,对于武隆区文化旅游品牌来说,在纪念品的开发与设计阶段,都应该以本地区所拥有的自然资源作为基础,依托手工艺的发展要求与技术特征等加以保护,例如具有代表性的景点、建筑物、人物形象等,这些都可以成为文化品牌设计的重要因素。通过纪念品的方法,旅游企业可以有效的将旅游文化渗透给游客,深化游客对地域文化的感知。例如将文旅品牌的形象标识印在衣服上,手提包上、杯子上,制作成纪念品,加深对游客的二次传播影响[[]][]品牌传播渠道的优化1.运用全媒体融合吸引流量首先,完善景区网络宣传。以武隆区文化旅游品牌网站为平台,充分展示其游玩、住宿、攻略、美食、路线等功能,同时为一些感兴趣的游客打造交流平台,使其能在线上进行交流,也可以通过咨询模块的设置加强与旅游者的沟通联系,深度挖掘潜在的旅游市场,有利于文化旅游品牌的传播。其次,应充分利用起网络多媒体等新型宣传平台,通过三维动画、风景实拍等方式展示出旅游景区的与众不同和文化特色,还可以在旅游网站及抖音等新媒体平台上做科普历史文化之旅、特色美食之旅、仙女山体验之旅、喀斯特地貌之旅等新兴旅游线路的传播。最后,保障武隆文化旅游品牌官方微博、微信公众号、抖音号的良好运行,例如创设“领略武隆·回味武隆”等线上主题活动,开展“探寻武隆”等主题直播活动,线上主播带货提高景区收益,用话题吸引潜在旅游市场关注。将微博、微信公众号的二维码图片设计在景区各大场馆、宣传海报、标识标牌、文创周边产品中,在各类旅游推介会上以小礼品派送形式增加游客关注景区的渠道,做到全方位的信息发布服务。进行多方位的品牌传播渠道的推广,扩大品牌的影响力。2.精准发力拓展旅游市场首先,扩大媒体投放。市、区内在公交车体、高铁站、新闻媒体报刊、户外显示屏、景区景点持续投放广告,江浙沪闽等目的地市场着重在高铁站、地铁站、公交车身、社区道闸、大型商场、电影院映前广告、艺术院校进行投放。其次,开拓更多OTA营销渠道。设计武隆区乡文化之旅的宣传文案,对各个渠道进行个性化投放,除了在有条件的县市设立传统办事处之外,进一步加大与美团、驴妈妈、同程、携程等知名OTA合作,出台网络售票补助政策,与同程网微信订票合作,利用微信强大的引流功能和品牌知名度拓市场,同时注重支付宝生活号、百度直达号等新的网络渠道的开拓。同时关注其他利益相关者,即旅游行业协会,景区员工,产品的供应商与销售方等。在核算成本的基础上,双向合作互利互惠。择优开展酒景双向合作、农家乐民宿双向合作、农产品旅游商品双向合作,与本地知名的企业联动开展文化旅游宣传、串联旅游线路,开通景区直通车,多管齐下提高市场知名度与占有率。文化旅游内容的深入发掘一个地区的发展离不开当地政府的政策支持。因此,相关部门应该在政策方面予以支持,创造良好的发展环境。同时不断加强引导、创新创业开发特色旅游商品的激励机制。鼓励武隆区旅游商品研发生产特色旅游商品,打造出一批“离开武隆就买不到的特色纪念品”对地域文化与地方特征进行整合,将属于本地区的特色展现出来,这样所构建的文化旅游品牌才是独一无二的。从挖掘旅游品牌文化的角度来看,在品牌建设期间,需要根据地域文化的特征。就是在地域文化民俗的基础上来整合地域文化信息。所以当地在地方特征与地域文化的整合期间,就可以从这一点入手,将各种富含地区文化特征的要素纳入到品牌建设中,才能让地域文化品牌独树一帜。因此,武隆应该结合自身实际情况,积极鼓励不同企业大力挖掘历史文化、红色文化、喀斯特文化、特色美食文化以及影视文化等多方面的文化资源。创新设计大赛的举办不仅是为了响应政府号召,更是为文化旅游行业不断注入新鲜力量,例如在武隆区举办每年一届的武隆区文化产品创新设计大赛、高校联合设计大赛、全网征集创新设计大赛、品牌营销大赛等创新比赛形式。以挖掘武隆文化资源为中心,带动旅游产品营销策划、产品设计及生产水平的提高。同时也充分挖掘旅游资源,注重内容差异化生产科学整合传播渠道。以形成新兴企业,为武隆的文旅品牌注入新鲜力量。改善游客的反馈机制1.提高线上体验
首先要根据游客的反馈信息不断进行改善,设计自身品牌的APP和官方微博微信公众,让游客可以更有效的进行网上订票,将购票的程序简化、智能化。而线下景区只需扫码入场,不在需要兑换纸质票,提供
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