虚拟企业及其管理

-PAGE74-虚拟企业及其管理绪论一、我们处在什么时代？1.生产能力的普遍化工业化→制造能力普及→生产能力普遍化→大量厂商进入市场→生产技术不具明显垄断2.峰涌而丧失理智的厂家竞争工业前期的高额利润→厂商蜂涌而至→丧失理智竞争·市场寸土不让·产品同质、过剩·恶性竞争偏执的厂商仍不愿离开市场痴愚的厂商更不知道弃离市场瘦如鸡肋的市场上，传统工业仍在如牛喘月地苟延生存3.狭小的市场买方市场→卖方市场→供大于求→市场萧条→成本负担、资金压力、库存压力→资本拥有者及投资者改弦更张、另辟蹊径袜4.庆卖方附加卷值挡社寇晋夸猎炕衔微笑服务菠服务供秩茂忧栽痕→瑞产业结构冲刻击喝产品滞销耳→朗产品附加值妹战术增……蕉识筒克默题毅和内部：降因低成本后徐与新中斑语剧讲……典微利、无利捉的工业生产携大量出现问题：择如何从根本仁上摆脱传统界的低价值生韵产、销售模启式途径：蹄(1)资高技术、高歇知识、高信陪息的生产性委手段介入打联拿合呼利裳恼饶企业贵耽素渔煎穿溪半颂机构拜(2)星摆脱行业、塌地区、国家赵的娃短人力伶势重组职虚拟公司与休贡纱肃毕墓兼蔽资源乱慧裂昏嚼溉派敬裤资金些二、明天会饲怎样悲1.绳界限被无限评制的可能性获所取代传统界限：·自然的·技术的·社会的·心理的新的界限：规·污面对不确定阵的世界·新规则蚁2.霜可预知性眼被不可预知甜性所代替圈预测及事先继计划已成为愁一个危险的卷过程破3掩.钟稳定性被巡不稳定性所朴代替粘要求：能作率出多种反应招的战略嫩运用博奕论蛙引导企业行船为树4.池无形代替有铅形叉→鉴从实到虚：幸办公虚化、肆电子货币凳不可死抱扒“签稳就是好，倡全就是优缠”巩的旧观念叉5.茫大而统一侵的市场被分蹦化的市场所束代替休·烛统一性的大的规模的市场岭要素档·伶稳定增长的弟市场周期扎·喂不稳定性、损不确定性是相时代主流覆6.气历史几乎姨没有什么指遍示的作用掠·遍以往的管理糠原理及管理林方式正在被钉逐步淘汰揭·骑长期信奉的蜜商业信条和牢经营理论不迫再有效∴需要刚·春根本性变革牺的能力仆(营未来的组织穷的构造并不居是旧规则的忠加强数，并售不是用信息汪技术、高科鲁技电子装饰眠起来的旧模挣式，也不是客管理时尚的轨一种毫无理助由的大杂烩仔)扑·处完整的组织悔改革的思想积形式家·土组织结构与溪经营方式具著备弹性轧––––隔实行弹性运打营左·剖变则通，通越则久拾·女分析未来企访业的肥“傻价值流奏”虚拟经营芝三、感受虚摘拟架1.妇耐克虚拟生羽产捕2.理可口可乐温虚拟经营宰3.忘网络营销球市场却(吩书店、学校杜、商场、银增行资……稼)厅四、我们的常选择归从庭“伪实体柴”扁到摆“刊虚拟庙”峡∵否数字时代鞭(套知识经济时絮代、网络经妙济时代、智沫力经济时代螺)沃已到来会∵杜虚拟社会狮–––煌虚拟村已经栋到来伸第一章脱实体组织及逃其特征定§亭1-1姓实体组织的火特征把一、我们正年处在工业时饰代的末期舟·教时代划分：舍自然经倦济时代桂农业经丑济时代水工业经峰济时代杯信息经贺济时代晋(备知识经济时祸代牛)替·然划分依据：寻生产力发展螺水平体←疼劳动者创造主的工具灿·芒传统企业是盈工业时代的芳“最末代皇帝讽”亏二、工业时庸代组织形成突的思想基础新1.窄分工思想禁亚当魂·滨斯密：《国次富论》：牺“燕专业化和劳描动分工是现俯代组织的核衣心渴”趴泰罗：科学眨管理锹古典管理理肌论：法约尔锻：管理过程期论适树招防始马克斯体·裂韦伯：官僚醉组织理论饱2.供生产效率内泰罗：选第迟一流工人幻→词定额裹→腔累进制计酬询法约尔：犁“依十四条管理淡原则顺”斥：·统一指挥蹄·牢统一领导锈烤有效指挥和课控制·等级制度·……偷3.粱垄断竞争偷胆检极添撒翅鸣瞎狸荡拣前向一体化雁设想：垄断罢地位困→惑竞争优势挨规模扩张纱朽后向一体化障倍牺考洞运最亦亩受玻给水平一体化喘幕灾果哄熔默农慢方裁勇虏……样三、工业时浸代组织的特歼征争1.端功能化：组闲织有完善功事能汗→探专门化分工绒“献功能结构组代织民”症2.乱科层化：昆“仰金字塔竹”雁秤“厌科层组织腔”认/回“任官僚性组织荡”祥3.犹集中化和殊规模化差规模经济、当范围经济：寿公认的经济责原理演经济理性主昨义答“着实体化斑”丝“拜有形的、完贡整舟(抛功能上劝)惜的组织存在屯”录“息实体化组织夹”任§洁1-2定实体组织的惑适用前提亡一、实体组男织的优点苏1.秋范式化的规只则结构输如：直线制马、职能制、沃直线职能制谷、矩阵制、茶事业部制搬……迷特点：定型天、规则、模蚀式化、简单袭、对称美、波图形化、直轨观、关系清页楚受2.辉较高的生浆产效率振是偏重生产昼功能的组织碍组织的目的趟是提高生产繁效率相当市场需求鼓稳定时，是愚一种有效的列组织壁∵能易指挥、易源统一步调、锡易开展工作携∴砖强调科学管言理素3.饰大规模生阅产能力肯(1)叮物质能力识←妇生产能力极揉高的机器、咽先进的生产恭工艺误(甩2拴)桶组织能力惹←旋科层结构棒→但组织扩张辉(报逐层增加方未式啄)耽三、实体组袋织的适用条败件轨1.普工业时代的怕生活方式乔需要工业时柱代的生活方劈式质(1)悔机器、电力辰、交通：三页大核心技术找·甘家庭与公司存泾谓分明萄·刮家庭生活与欺工作截然分粱开弯·酬工作是中心脂·短家庭生活是艰工作的补充幼保证实体组倦织集中化、读规模化婶(刃2恭)驰消费层次漆上：絮·区强调产品的册功能和价格慧·扒不强调个性于化需求臭2.拦稳定的技劝术环境怪·素技术变化是蛮连续的，无埋根本否定式尽技术出现掩·炊技术寿命与平固定资产折裳旧期相当歇→美避免沉没成铲本过大而破场产棍·喜新产品不完没全替代老产缎品摸3.亭风险相对血较小怒(1)蕉组织风险：亲易降低钓鸡道湾拒抗穴这漠孝组织结构吩因组织自身幻问题招致的燃风险勤←拐助组织机构交宗昌骡悟茂怖浅段经营理念子旷主哄冠落忘克结管理手段乡(而2被)铁市场风险线竞争风险炼(封适用高竞争午风险塔)代←升竞争者，与纹产品质量、选成本有关迎需求风险煤(倒适用低需求必风险按)井←蔽消费者，与假需求变化有确关概4.突信息环境激适用于信息宴成本高的环算境绿两类信息影匀响组织类型险选择版·窝PI灭––––师生产者间的解信息匪·牢C主–PI––摘––昨消费者与生对产者之间信夜息坦两类信息成庄本·PIC权·递C篮–PIC分析：茄当PIC高式：生产者之拿间合作成本镰高五→闻生产过程内酬部化绘→赴实体化乎当C岔–PIC扩高，导致：跌①拌消学栗荣诉当土升骨其粪招②巾生产个性活化产品的成祖本高汗鞭“觉生产者为中浇心饮”催扭科层制的大册规模实体化取组织碰5.旱人性面人性假设：经济人假定社会人假定挪自我实现人吗假定疏实体组织适龟合经济人假仁设起作用的衔时代命∵滔强调工作面豆→雁忽视、压抑层人性面霜→选忽视人的社赞会需要与个扑性需要更→厅效率举→孙服从捧→争控制多→炼员工是组织铺的搜“田机器斧”言§续1-3实填体组织的缺复陷雁(君困境集)斗一、应变力侨(碑适应性万)因差草在价格竞争伪中，有适应橡性蜻在成本控制喝、规模经济帝方面有降低束成本的能力敢但蚀“鞭黏合成本且”麦高，不利价仓格竞争委原因：不是赔实体组织固腐有缺陷，而吸是对其滥用仰结果，对环佩境变化反应皂能力低，适式应性差。表现在：1.资产军组织功能内浇化满性通驳懒棍耗生产能力调面整难什有形、专用等性资产规模发庞大产浙陷贷资产专用性廊强望迎努望各摸奉业务转换难穗(葛专核成本高惧)交易成本高扬·技按平均量生岗产袍––––眠库存/加班钟、计时工资推→捎适应市场变膏化摊(鞠太弱溪)傻·通对全新市场屿机会：常束脉手无策换2.想决策滞后、拔迟缓嚷∵榴科层化：收察集信息捎→跃分析信息界→猴发现问题快→度解决办法矩→撒失真、不及季时治→枝非线性环境草下的线性决大策：不协调断3.人员茅同质化程度祝过高侦是最具弹性批的要素爱––––俩常用裁员、目解雇促∵常劳动力富余黑且同质楚(素弹性的前提顺)猫∴华无人员专用泼性过高带来辫的高交易成缘本捉知识没有成班为主要资源从要素甲人员同质化蹈程度高、可骨替代性强握劳动力卖方阵的市场劣势后明显语劳动力变动守成本低机但现在，知则识作为重要套生产要素，关人员的不可离替代性增强励∴依人员流动旦(森弹性挽)姥失去了条件慕二、人性面稿问题答1.接工业文明中由的人性面问赔题钩行为科学、蹄霍桑试验悲……蠢实体组织重密视工作面隙––––嘴“驶群氓龄”坛假设注→社X假设灯强调组织的持理论、目标线和对个人的茂控制眉忽视、压抑技个人情感、绣目标、行为算方式、发展醉方式诉行政官僚体秆制尚2由.脂实体组织对治人性的压抑京(1)誉个性与金字排塔结构：为悟消除个性对罢组织效率的锈影响啦(舌2偷)假民主与专醒制：群氓假杆设串→盛专制体系遗→沫受人驱使的肯棋子跌(撒3渗)棵参与式与番等级层次：就“玉参与同甘共摊苦拌”被的卡“绣分担录”伴和映“沫共享跟”箱是美好的愿联望眯梅晨炭效五辨唉骗血表铺(检4童)川正式与非油式：用正式枝的东西为标属准和解决问辱题的途径/唇工具抄→曾对人性的压缸抑考(壁5四)酸关心人与促关心生产：腿关心生产远悔多于对(谨重于恶)徒关心人交(薄6室)愧其它：愿超理性与自然兵宏机械论与有优机论藏盛人际关系与妄科学管理弄细外向与内向贴生硬件与软件甚翼X理论与Y舒理论咐3候.蠢组织道德与为道德组织仍组织道德触––––教指组织对人齿的关心程度雅道德组织老––––蓄指道德水准度高的组织袜·倚组织的道德氏与组织的效的率漏(尊正比栗)挂·洲有效率的组编织钢有道德的组蚕织颈实体组织：成非道德的组日织欺(润且随信息时瘦代成熟而加跌剧躬)袍三、企业政摔治扮1.酱企业中的政唉治科含义：俯妄领导关系凉跟照权力运用狐匠练组织原则适舌出组织机构碌毛粪公司章程稼弦伟议事规则妄研级决策程序惊险竟晋升制度咳余医人事政策嗽路岩民主与监督衔等今核心：权力芽关系表现形式：嚼·碰各种正式职伏位特·萝各种奖惩制肌度水非正式组织练中的权力也刻是企业政治眯(卸并在加重唤)岔，企业政治爆存在效率撒→仿高效/低效葱(探腐败杜)际穴→进两面性乓2.牺疾“淋官僚扔”挑政治的危险魄实体组织的守政治称为蚀“搁官僚政治略”折马克斯股·隐韦伯：早晚茫有一天世界钢上会充满了拍齿轮和螺丝布钉的芸芸众薯生，他们紧感紧地抓住自很己的职位，蜂处心积虑、昌不顾一切地壤渴望沿着官齿制化的等级痒层次阶梯往鞠上爬，一想龄到这种可怕肌的前景就令剧人不寒而粟挤。隶实体组织的托职能结构易透于引起本位装主义匀层次性的结霸构易于引起文“姑官本位主义膊”倒在实体组织盲中，大家重鲁视卵“第做人魂”修，而不是敏“烂做事剂”乱实体组织的谈专制性领导怀关系，使得艳民主煮↓羽、扼杀人的漏积极性、创乓造性，还阻平碍炊→贤适应性谜↓耳权利转移困义难：域卖方市场：勇生产部门察→情买方市场：既营销部门道→市资产经营阶薪段：财务部撕但既存权力些不愿放弃！斩3.镇政治民主化扛官僚政治负垂面影响：机厨会主义作法艘克服方法：觉民主刷→榆减弱正式职逢权力量迈(为但太难，除宰非实体企业乏完全转型昌)钢§润1-4脖难见成效的响解困措施金一、各种改患造措施奖1.师多样化经营查但多样化经亏营利润率普平遍较低，产予品市场上竞相争力低，实卡践证明，多盒角化经营不简是克服实体悼企业适应性类差异的好办础法短2.孕矩阵结构酒管理部门撑滑握了大部分网的控制权秋∴暖工作小组难她获口“时自由进”绢3.训矩阵结构站访溜址役桥完∴难以凑效堡4.耗MIS省MIS只作和为信息传递窜手段，而未异实现决策的港分散化孟∴膛集中决策下禁分散的信息怠系统用途不且大，甚至因柴信息泛滥而根产生负面影拥响腿5.苦流程再造乔(BPR)难：鸦∵疗传统流程难下彻底改变剖企业政赛治没彻底改侧变左∴衫流程再造降册为流程改进鹅6.迈学习型组织顿(LO)LO：强调伐改变心智模助式咐提倡系统思锡考方法词克服本准主痰义弃∴警被称为浪费踢式、理想主赞义的想法精但很难凑效最，唉∵诞组织结构、磁运作模式使族LO难形成圈二、三点结围论煤1.顶“精困境始”酬的原因各时代变迁的聚结果词2.居处“安困境跪”宅的性质侵源发性预←酸结构模式、尚运行模式、惹思考模式、问不再适合现照有环境假3.煌侦“交困境芝”丙出路虚拟企业题第二章说信息时代与宫虚拟组织呼§危2-1信价息时代的技隙术准备与生板活方式州信息时代是颜一个低“弊魔方盟”崭，其三维是猎：惑·详人类的想象晨力·制造技术·信息技术缴一、信息时盐代的技术准蒜备竟1.楚制造技术离·淋工业时代的何最重要、最跨伟大成果：吹物质制造技竞术与能力屈·络新的资源与员创新在明显商减少举·更存在的主要航问题：制造供出的产品难色使人人满意熔2.矿信息技术尝·吓是信息时代漆的核心技术吹，体现在：患(1)涌传统工业都终将信息化、粱智能化理(旋2坡)奖信息技术饱物化为一个啄独立的产业牧而存在且比规重最大滨·薯可社会化大另量生产出人纺人满意的产程品蹦二、信息时偷代的生活方始式轿1.另“贷生产者中心纺”歪的结束愿(1)括传统的罩“点生产者中心绒”句生产者父(搞主动生产车)––––犹生产降––––退消费扮––––集人类需求盖––––近消费者第(凶被动消费拖)菊生产者中心型的显化抓(艇2冈)侍现代的胡“蜡消费者中心答”箭消费者菜(口目的致)––––蕉人类需求装––––漠消费随–––孕生产捎––––旗生产者唇(勺手段网)埋消费者中心神显化烤“闸生产者中心余”峰的重要根源箱：信息不对按称土(肾信息手段落窑后妥)左2.陕“祖消费者中心渐”滨的复归耗运作流程特阔点：顾客提侮出要求的再筹制造粉运作前提条锤件：信息技屿术及手段的我成熟及运用障[例]别红克车版(冤GE公司绍)含·猎顾客可在汽液车展销厅的代终端上自己甚设计汽车倚·汗可在6周或肯10天交货揭[例]储丰田汽车公捷司蝇·染周一订购并拘自己设计的沫车，周五下讲午便可开走肾·广现正在改为拒三天交货跟·闸可取之处：让零库存肢→居成本宋↓净(想弥补运作费盆的增加崭)·条件信息对称生产方式平组织类型茄––––酿虚拟意义：驳·集使人性需求戚满足程度极蛋大提高昨·危消费者真正滚主导生产故·连生产目的明尽确化巴3.堵生活方式的欢几大特点然(1)骗工作方式：侄模糊化·时间上衔工作与闲暇垄的界限浪工作与闲暇坑的作用赌时间上选择丰的多样性桂·旋地点上：远尤程方式在家办公邀苹分散的工作锯地点独遗社区工作中鼻心移动办公什开组织隶属关报系叙(啦可织“梅一女多嫁罚”绸)胜(刷2件)乓学习方式浓：终身化为(桑3救)贪交往方式仁：随机化柴(城随工作内容艺、场所变动赔而变，无界装)刃(脖4旦)谅购物方式题：电子化希有形市场修→窜电子化市场垮实物式商店翠→城数字式商店赛体行式采购罗→尽生游式采购式货币决(辅低、硬扣)抽→当电子货币产前购买峰(5)部消费方式：想个性化芒·婶文化、文化苹符号浑→努文化产生且→敢个性化、情克感化凉·锋看重非物质打因素保(6)陕家庭见––––虹复兴化奸农业时代：寸家族式家庭遥工业时代：升核心家庭咽信息时代：偷生活单位掉酿言诉情感港湾只城狸→扔家庭复兴纸军垒奖工作场所演劈缓示娱乐场所精(7)稿文化娱乐方活式：多元化傲内容多元化描：厘“假电玩胀”侧普及澡“副身体力行躬”痰将成为最大让的娱乐项目连“护亲身项目疾”地(份人与人、人扫与物的实际蝇接触颠)旦走俏听§退2-2信拴息时代的生窜产方式与组斗织行一、生产方巷式特点读[美]未示来学家：阿首尔温热·融托夫勒升1.瞒知识成为最旧重要的资源园传统的资源营：资本、土诸地、劳动倍现代的资源偿：知识蚁数据派鞠初采宅符号迟信息强探演肥抢文化猾意象供割锣偏纹意识形态饿印抹而识免价值观列……稠2.刃资本以无士形之物为基规础罪∵背公司价值取栏决于丹获得、生成晕、分配知识酸的能力柳战略性、操扁作性运用知剧识的能力止“董资本运作杜”→“揪人本运作之”绸3.掩生产的非微批量化奸4.厉工作：劳昌动的不可替贤代性礼∵雷要求技能快穷速提高5.创新齿6.妇规模：工打作单元缩小忆(抱小型化按)贵7.扮组织：思·盾官僚结构拆妇除命·膛提高适应速均度评·违特定项目小剥组、收益中患心出现钓·剩多样化战略摘联盟姐·饥合资企业、迹国际财团仁……羞·僵组织灵活性督、机动性重怕于位置掏8.撒系统整合是管理复杂化裁新的领导形晓式、高度整全合系统奇[例]N贼abisc瓣o冻：喇每天上千种礼食品需求屯500份各良种订单笼从49个工谈厂、13个姨分配中心的岛运出掠要考虑3万旁项不同促销命手段∴系统整合瞒9.锁基础设施：油电子化粒(引电子通道结爬构塞)想各种网络咽10.惑加速度：变症化迅速钉·焰时间成了关告键变量终·碧要求设“俱即刻纺”傍交货门·销要求减少蕉“唤交货通”票·蛋缓慢、相继神、逐步的工县程乞→厉并行工程墨∴抽总特点：变卸化迅速运作方式：硬以知识资源辜和信息设施田为基础屯非批量化生宫产创新生存组织模式：省精简小巧的末企业规模潜高度灵活的片组织形式宪高度整合、拿富于创新的垒领导方式呈适应市场、标适应新的技葬术和生活方歪式是二、虚拟组闻织的三大特丹点爪(1)捐实体组织特题点但(久实体化扶)鞭功能化失罪油有形化绝放谁完整体屡价科层化业差手完整化肌睬辣内部化杆造实全化尝交狐集中化浆浆箭集中化也色啄陈硬规模化址(然2禽)聪虚拟化的永含义留叠功能特点：读专业化：对帜实体组织完顺整化的否定做衬运作方式：贼合作化：对栗实体组织内铁部化的否定浆(省关键特点丘)侨男存在形式：途离散化：对咏实体组织集融中化的否定变§耕2-3虚舰拟企业合一、虚拟企心业的定义角捉度腔1.嘴产品角度誓(危运行结果角汁度揉)神威廉士·为戴维陶：产“践具备生产虚莫拟产品的纲……扰经过彻底改斩造的企业蜘”舰缺点：定义夫太槐“冠宽广需”禁2.兔信息网络筒角度痕(样技术角度季)锹信息组织结御构无形化，你通过信息网阴络加以联结捐的企业百如：网上商便店、银行、妨旅游公司等椒缺点：定义家太柔“模狭隘炸”绞3.饱运行方式泊(驰组织形式兵)扇角度眨“需是为迎合明授确的时间和选机遇或预期流的时间机遇卸而产生的运蕉行方式角度帆，各种企业非单位形成的箱一种集团，桐其中人员和外工作过程都封来自于这些亭企业单位，炎他们彼此紧客密联系，相冈互影响和相唱互作用，为编共同的利益部奋斗。工作帅过程仍保持侄相互独立、访互不影响。垫“旦肯尼斯、普矮瑞斯等：《帖以合作求竞脏争》概括之：撕功能特点专吧长化、存在事形式离散化亦、运作方式血合作化的企知业就是虚拟畅企业。抄通常指虚拟劈运作过程中倘形成的企业寺集团中的某妇一单个企业调。醋二、虚拟企肠业的类型界1.丸机构虚拟猪型艇·占企业无有形栏结构酸·利以信息网络必、契约关系责为联法角如：续“可网上企业族”验2.胳功能熟(这资源按)滔虚拟型册·枕仅在体内保来留本身核心冲和关键功能帆·良是虚拟企业病的精粹、主隔流茂三、其他分尤类方法凑1.坑根据固定和挎非固定的标迹准分化(1)估整一虚拟公锄司：基本上粱是一个生产年和销售及利要润完全独立军的操作机构独立投资独立营运缠独立获得商何业赢利层与传统企业夜本质区别：并彻底衣“唤信息化何”套∴格又叫丈“述虚拟办公弱”租(径2弱)拜动态虚拟欺公司似2.逆据合作时间封长短分编(词1闹)锻短期虚拟且公司质多以项目来评联接，因项垮目而组合，电因项目而散友伙胡即被“秋骤聚骤散、叶利尽散场若”歌，为准“供游击战伐”昌(骗2)中期煤虚拟公司硬·辆时间较长、踢规模较大，翁接近携“饶规模效应蹦”跨·猎为牧“快阵地战裁”勤·缴仍以项目为衣纽带幕·玩管理难度大舌(苦时间较长妖)屡(3)黎长期虚拟公质司毁·原一种很松散优的、远具利勤益的、带公影益性的合作找合伴关系胳·戴高效性及范撒围有限得·责无形政效力右但其作用很坊重要，挡“舅不可或缺膏”施3.酒据操作技术径分站(1)悲部分虚拟公生司抖指一个完整妻系的部分子族系统被虚拟绪化层整一行政关松系可有，也忙可无特点谁屯雕燥通过部门间桐契约合作导宪外屑产品研究、站设计阶段务适用阶段受奔产品生产、毁设计阶段必槐薯乌产品销售、查售后服务阶绕段寺(尽2捎)火类型虚拟鄙公司搬(麦行业虚拟公腐司叮)票指在同一行季业中的跨地筐区虚拟营运今·教用计算机网铃连接溪[例]贝淹内顿服装公拉司她在100多宪个国家开设泊了8000添多个连锁店席，但产权均柄不属贝内顿惰公司。他们器均通过计算退机与贝内顿蜓连接，为其抢服务。优点：呜·补易形成规模冷效应巩·椅易对市场形递成扮“严舆论影响抱”猎·衡易影响购买贵者购买行为节(秘诱导伏)更·方可使双方硬戚件投入降至盗“忙零猴”惊·印可充分利用写双方优势：绑(书地理、人像寄、顾客习惯回……梨)友·瓶利供应商预臣测产品走向均和需求庙·殃可使零售商彼库存最低侄→刑成本亭↑富、效率蹲↑候[例]沃宫尔玛挥卖掉一件衣脑服训→嚼信息反馈给左生产者猫→啊补充一件给清商家班(3)膛综合虚拟公钩司唱––––巾是典型样本特点：谈·低经营范围：保具全球性运吐作区·誉经营技术：互具多种形态姨及标准的组出合找·列公司结构：哈具高信息技片术的硬、软懂件操作运作杜·昌有良好研发筛设计综合机啦构吸·油有生产、管乎理、销售的萍整体网络部烫分精即一个运用执高信息技术搜，在全球范动围内进行高穗技术、高知记识、高信息钞产品营造与苗软性机构。岛[例]福历特公司、波觉音公司出*此外，还俯有以下分类供法：窝(1)味据营运范围唱大小分梨·符国家性虚拟勉公司配·勒地区性虚拟浆公司锻·韵全球性虚拟蓬公司角(道2界)递据契约性饿质不同分：士·闯契约虚拟公膀司到(竟紧密型公司盼)俘·瓦无契约虚拟群公司在(誓松散型公司蚕)剖总之饶：虚拟公司营是一种高度的灵活、高度闯智能、高度傲潜在的知识跪经济契约性料软性操作，雀是一个叫“窜万能魔方想”故。斥第三章员虚拟企业三煤要素眨§死3-1技迅术肠技术化了的衰社会和技术喘化了的文明逮是信息技术累时代步履的柏标记。迷一、虚拟企妄业技术性质守虚拟企业是晕一种从里到短外、从观念桐到操作都完虑全技术化了迎的商业事物贤。慨1.火从虚拟企业嚼的基础设施匠看弟·泛是典型的信渡息化技术产仍品，如计算甩机、网络、仗软件、PC弓机、、晃、电子下信箱，裹……瓣2.敏从虚拟企显业的业务操寄作看票·雅充满了使用哲技术和技术终化的使用姿·筒云集着高密纪度的技术群允落校3.宣从虚拟企阁业的组织结扛构看升非产权性质别和灵活的契维约人际关系荡，使其具有誓高智能和研筹究、设计的赏技术能力。摊4.战从虚拟企巡业的项目研味究看盯开发、设计廉都是高科技奏、高智能、原高技术的啦“袖前线械”歉总之，虚拟珍企业是彻头废彻尾的技术厅产物，其自货身的技术性逗和行为的技罪术性，决定喝了它的技术晃特征。艺二、虚拟企登业使用技术辞表现在两个泥方面：哑1.业设备运用休营建良好的张内部业务网盾络渴2.蝇业务运用比用这种网络匆和自动化了敏的技术手段僻，开展生产殖、管理、规岸划，处理订经单、财务往俘来、行销等闻。秧三、虚拟企旺业开发技术炉研究、开发华、设计是虚投拟企业的精葱美灵魂和黄桃金部分，他量充分体现出若知识经济的讲“责三高拌”忆特点。正是签这种脉“约三高悬”粘导致的优先蜻，使人们对蜂虚拟企业产拿生兴趣，并爬乐于合作。队§狱3-2人绍才包一、专业型悠人才纳进入虚拟企泼业的人员必跑须有较高的度知识层面和制技术素质。瓶专业人才是更虚拟企业的真结构和操作沫营运的基本局细胞。践但一般过于痕单偏，使之竹缺乏综合性万和创造性运椒用能力。烦二、综合型册人才跪有更宽广的漆知识背景和爬多种综合能警力，且已智牙能化和素质里化了，富于米思考、长于孙分析和归纳葱，有决断能手力。碗适于领导部齐门、管理和蕉开发部门工雾作。延三、创造型盏人才裳处在知识前窑沿，思想活挽跃，视野开册阔，敢于打法破旧规则和汤创造新规则侄，有超前意释识。凯是虚拟企业贴的最重要部舰分，也是虚莲拟企业价值夕的最高点，掏是虚拟公司瞎的技术优势麻。应其具体作用哑体现在三种棕项目研究上忍：老(1)暮高科技项目施产品弦(侍2切)链个人需求钞项目产品攻(葛3户)逢改造传统染项目产品菜§牺3-3项呼目范(强或产品)澡是虚拟企业欧的利润王牌没(草或生产王牌饭)五，是引起其威他合作的根眉本原因。呜虚拟企业借嫌他人之优势脊和长技服务泛于自己，将饲自己置于生饱命缔造者位竞置上，干最很省力的事，鱼从事最有主纽动性的工作遗。主项目，可以肺是产品性质其的，也可以约是服务性质末的，还可以晓是构想或评雪估性质的。足虚拟企业的钉项目必须适么应时代高科杨技要求，成笔为密“耳三高究”痕产品，并达最到高价值的嫌知识性产品源的目的。至知识性产品温的项目有三砌类：巴1.极高科技产品腊项目宰为通过精尖糟技术研究、车开发出来的少产品。进2.膜个人需求贪性微观项目白3.碧改造传统讯基础性产品孤项目愈第四章梯虚拟企业的秀运作流程与钞运行平台打§江4持-1胁虚拟企业的叔运作流程*几个概念太(1)惊流程：由相皂关活动组成丰的逻辑过程散(绕2房)挺企业流程兔：在企业各止系统层次上金形成的各类优活动顺序其中：叛一级系统上碍的企业流程闻：指信息及两各种要素的出输入、加工味、产出、销补售过程，称团为整体流程道。勇二级系统上谜的企业流程深：指各种职阁能性、业务谦性流程，称卫为业务流程碎。准三级系统上辆的企业流程挑：为具体岗召位的工作流明程。粮一级流程与才企业商业哲盾学和组织类箭型有关，二疗级流程和企博业生产效率手、管理效率会有关。激一、实体企堡业运作流程武1.软实体企业运萄作流程歼实体企业运活作流程如图券4-1所示司，其步骤为浪：实体企业实体企业(其他)要素市场统一规制消费者产品市场①③①⑤④②拖图4-1实模体企业运作年流程毕第一步，其鹊他实体企业薄向要素市场其提供各种生止产要素，并畏待售；消费般者通过在产泽品市场上的盾购买选择反辟映出偏好、男数量、价格先等需求信息恨。慰第二步，实疫体企业通过减对市场的观吗察、调研、卡判断，确定叛生产的种类必、数量、质请量、价格。爱第三步，从责要素市场上棕购买生产所牢需的各种要歇素，并在统禽一规制下完乔成产品的加瓶工过程们(戒内含各种业复务流程、工抱作流程稠)略。柱第四步，该例实体企业向帝产品市场提辞供产品。该第五步，该代产品作为备柏选方案，可跳能进入消费士过程蹦(名被消费者接怎受您)消。椒––––诞完成一次投质入产出过程白。蜡2.邻实体企业曾运作流程建叔立的两个前府提拍(1)评充分完善的波市场捧(南2扶)拐企业具有辨充分的知识声3.内实体企业鲁运作流程存右在的缺陷昼(尘1资)黄产、消之常间结构性问寸题突出旅(处2日)大流程时间唉太长，导致杠企业反应速锹度缓慢棍二、虚拟企贩业的运作流疗程膝1.胁虚拟企业的睛运作流程物流网络物流网络信息网络契约网络(间续式双边规制网络)虚拟企业知识网络①③⑤④②消费者③③②晒图4-2透虚拟企业的喷运作流程猴在虚拟企业格的运作流程吧图然(厕图4-2夸)败中，观察对喷象是图中所米写的虚拟企将业。消费者呈首先通过信秒息网络将需弦求信息直接夏告诉虚拟企轻业。这一点坡，在企业运麻作及经济发送展中具有非捉常重大的意直义。实体企傅业通过市场般调研获取信并息，信息本狮身是经过企柴业主观加工滴后的结果。票是否和消费陕者的需求意访愿一致，不摸确定性极大范。而在虚拟叙企业的运作躬中，消费者饱的需求意愿推并非是生产抵者了解到或臭调研到的，汤而是由消费扩者直接告诉互生产者的，齿因此，在一梦开始生产时退，产、消的笼结构就是一汪致的。第二更步，虚拟企恋业通过信息竖网络获取消甲费者信息，挽并同时通过循知识网络谋(大装载有关生怒产活动所需轮的各类有关脉具核心知识缝与功能的虚暖拟企业的知亡识与信息皆)杀，形成契约笛网络看(痒生产网杜)––––首进入流程的脱第三步。同丑时完成第三予步的，还有诱物流网络的慎参与。因为姥信息流、知这识流与物流恐相结合，真躲正的生产才向能得以实现页，只有生产他停留在图纸念阶段特(沾如设计碍)尘，才不需物掀流的配合。核由于信息网耗络本身的高止效、快捷，齿虚拟企业运草作流程的第混一步和第二督步几乎是同送步的，序号剪区分几乎只炉是逻辑意义氧。契约网络步是由各类具幕不同核心能掀力且在活动锐上互补的虚谊拟企业，通屡过大量的双片边规制形成析的间续式合壳约网络。该伯契约网络调泪节一项经济担活动的完成牛。第四步，嫌虚拟企业的蛙产出再通过钉物流网络直敬接送达消费育者手中。物祸流网络也为睬虚拟企业以葬契约控制，踢其运作效率非因具有专门衬化和针对性仁而较一般产阶品市场大大捐提高。因此鸟，第五步和郊第四步也几喜乎同步，序伪号也仅是逻稼辑标识。肃2.保虚拟企业膏运作流程特瞎点爸(1)潜中介网络化斯(疾2梢)煮产、消对浴称化蝇(3)洒反应及时化搞§补4胡-监2栏刃虚拟企业的遣运行平台潜一、平台一斥：信息网络但是虚拟企业揪最具基础性较的运作平台绞，无论是消劝费者和企业废之间，还是课虚拟企业之牌间，都离不身开它的支撑臣。擦现代意义的尾信息网络，罢指的是电脑杨网络。I喉ntern蹈et毫，是一个世猜界范围内的踢电脑网络的佳网络淘(Netw能orko欧fNet遭works伶)缴。殃Inter鼓net猜管理方式的储本质特点是等“慧合作性斑”汉，构成平Inter育net蒙的子网络主蛙要有以下几党种：碰(1)包政府资助的远全国性网络套；贫(倾2也)圾政府资助遮的地区性网将络；歼(条3斤)叔超级计算勒机准入网络种；蚂(河4湖)喊省际网络系；陆(刻5缎)舅城市区域笼网；监(暖6扒)雹商业网。俭二、平台二寒：知识网络投1.靠知识和信息砍的区别完(1)脸知识：指滔人类对自身死、社会及自匀然的经验、槽认识、记忆瞧，以及思维脂方式和所有特技能。类(梁2柱)掏信息：是圆可显化知识掩的编码，含别四类内容：痰·援数据：数字玻符号顶·路文本：为书很写的语言扰·鸦声音：口头呜语言丰·光图像：为视户觉可破译的玉信息形态腊知识更能传鱼输、进而商却品化，必须警首先信息化语。沉2特.案知识网络致知识网络与穗信息网络是恭有区别的，邻前者的知识棋含量大于后粥者。赶知识网络是脸通过信息网炊络而连接起可来的各具核场心能力的企铁业所组成的关“救核心能力袋”柴网络。欣3.没建立知识网矿络的基本途药径体(液1啄)弹建立申“螺知识望”疮资料库；唇(医2死)喷与这些企禁业建立了长坝期伙伴关系标；嗓(饼3惭)涂通过信息彩网络将契约躲网络内的企舞业联结起来舰，形成知识糠网络。女三、平台三挪：物流网络礼为一个由物揭流及实现机杜构、制度安侨排等共同构品成的网络，竭它既承担要润素市场的功返能，还承担此产品市场的聪功能。忙四、平台四晴：契约网络拆契约网络实咱际上是虚拟住企业的合作杰网络，它是编知识网络中这的实际应用番部分。扭契约网络的揭维护主要不盒是靠制度规绝范和通过再故谈判对契约炮进行适应性撕调整，而是商靠彼此的诚等、信，靠每温次合作给对繁方的较高满筐意度。着五、四大平留台之间的关议系该1.金知识网络和这物流网络的蛛建立以信息覆网络、契约罢网络为基础蛋。跨2.铃物流网络汁、知识网络玻使信息网络导、契约网络哈本身具有实鸦际运用价值殿。席3.贺契约网络切的形成，需钞借助信息网责络。厅4.沫四个网络唯并非在形态炼上都是独立择的，而是具发有一定的重友要关系。三四个平台之胆间的关系见等图4-3。物流网络物流网络知识网络信息网络契约网络虚拟企业运作的整体平台娇图4-3掠平台之间辞的关系垄第五章旷虚拟企业的闻运作方式：田合作化赛§戏5-1研竞争与超越室一、取“制竞争力号”狗的含义强1.陕世界经济论胞坛的观点果竞争力是企照业和企业家代设计、生产厚和销售产品系和劳务的能部力。其产品唱和劳务的价躁格和非价格孩的质量等特军性比竞争对闲手具更大的沿市场吸引力控。叫即：是企业王和企业家在锣适应、协调狭和驾驭外部晒环境的过程轻中成功地从废事经营活动钻的能力。里2笑.道企业竞争扎力的构成：懂3R脏S雕快速反应能戏力蹈(Resp蠢onsiv渗eness撑)例产出加快能垒力百(Resu萍lt敏sAcc鸟elera场tions产)棍资源效果能校力拌(Reso使urces键Effe懂ctive置ness)猛3源.授其他观点状·韵指企业在与绵其他企业的寄公开竞争中歉，使用人力咐和资金资源估以使企业保持持持续发展户(Incr颈easin浅gRes拿ults)屯的能力。灵·哗比竞争者更各有效能和效煎率地满足消傻费者的需求畏。巡·烤企业竞争力抵是指企业生依产高质量、辟低成本的产悼品。忌·泼美国竞争力驾委员会主席炭、M河otoro菜la戴公司董事长特兼总裁乔治链·阳M直·柱C宽·世菲什详(Geor捐geM.逝C.Fsi影h)妥认为，竞争登力是企业较住竞争对于更栏有能力去创匹造、获取、须应用知识酒––––叨议地说，或宴技术。屿4.肺推荐概念纽企业竞争力疤是：企业在亿竞争环境下今，有效积累俘、创造和利灾用企业资源障，并在产品摆(贼服务虏)店的多维衡量姥中，可以比随竞争对手更阿好地满足消浮费者需求能鲁力。窑二、竞争的抵实质跪社会存在奖乒励机制，用倾“东盈利会”捧和懂“坊亏损牛”度来奖励或惩交罚企业。因捆此，社会奖宋励机制使竞疾争得以产生泽。完企业竞争的虾实质就是提摸升和普及生鸡活标准，竞陪争指的是这碎一行为，而筝竞争力就是龟指企业提升迟及普及人类拴生活标准的爽能力。弱产品陕(英服务偷)惠的质量、创昨新等，属于吧生活标准的鹊提升因素，深产品的成本遥则属于生活悄标准的普及讨因素，企业朵竞争，就是毁力求在可最掉大程度普及漫下较高，较永快地提升生贸活标准。敬三、竞争阶封段珠进入工业时妻代以来，有息三个截然不夺同的竞争阶沈段：毁1.盆普及阶段：化60年代以抛前封此阶段的主茂要竞争因素旋是价格。鼻2.与提升阶段躲：60-8用0年代窜创新成为该过阶段的主要希因素，人们镇着重于产品懂或服务种类壤、产品功用赏与质量等方沙面的差别化间。乐3.罚综合竞争猴阶段：80农年代以后爽强调利用各怕种信息与知浆识进行产品困各维度的创派新。依四、竞争方工式础1.骨竞赛式竞争诞指以别人为定对象的竞争则，旨在超过煮对方，主要党出现在80过年代以前的被两个竞争阶母段。扎竞赛式竞争检属零和博奕拜，它选择市些场导向战略波，并假设架(1)变和对手的竞例争结果永远叙是社会需要种的；雷(抬2毯)挡竞争对手嗓易于确定；划(氏3紫)辜具随时可根挖掘的潜力传。脆2.舅超越式竞夜争孕指企业不再忙以别人为竞季争参照，而碍是依据对自共己及对人类合未来生活方菜式走向的判挠断。谜参照自己的议竞争，就是贱要企业自我阿超越，且超眯越的速度要还快，因为存内在以下三个肃假定条件的银变化：渐(1)叫市场环境快镰速变化，任胆何一种产品陵均有在很短微时间内被替薯代的危险。窄(询2汤)损竞争对手角很难确定；肯(则3袭)绪企业的资店源能力并非您无限；挽3.寄企业自我超燕越的可行思畅路央超越式竞争朝可以使企业窑不战而胜，至其基本可行持思路为：金(1)碍加强学习能礼力、增强自瑞身知识等资迁源的积累及松运用；支(翻2荡)趋进行企业闯间的合作，究利用对方的塌互补性资源刷弥补自身资贿源的不足，挪用吉“批合作剑”六实现自我超寨越。朴§醉5-2企院业界正在变恢革的五个方迎面才一、削减数死目序近10年来姥，企业正在目快速、大幅衔度地削减供纠应商的数目油，试图以少干量但能维持拒长久性伙伴谋关系的供应浊商代替原有荐庞大的供应店商群体。双削减供应商引数目的实质逼：改变协调尾经济活动的例契约规则，秃用双边规制闷代替市场规漠则，在互相误信任和盈利惕的基础上合粱作，从而节牙约交易成本骨、适应市场告快速变化，枣保证经营的落稳定性。译二、外部效借率已企业必须进峰行流程再造束，减少中间制层次、减少域“计黏合悟”熔成本，必须县着眼于企业商外部提高效舌率，因为：丰(1)授内部效率提批高的作用明危显降低，降扯低内部成本汁已不能作为振充分的战略章行为；头(辱2欣)风降低成本帝有忽视未来凤的危险；态(翠3孤)故内部降低伐成本的泉源寻正趋于枯竭民。承三、快速反俘应：午1.牌快速反应计锻划：QR朗2链.阴制造商管掀理库存计划裕：VMI华3.洪高效的用虫户反应：E被CR渣上述三个方浩面的快速反忠应，是产、头销直至零售欺点商品的一泰系列过程间化的合作方式侄，通过这种捐合作、生产芝者和销售者优都增强了快年速反应能力梨。禁四、灵捷生误产舒基本做法：于一是在企业委内部改进设匠备的通用性剂及可移动性亦，改进作业吐方法；二是豆在企业外部谊通过合作，窄促进灵活的鹅专业知识和境资产的结合音。蜜灵捷性有两孔个衡量维度村：第一，多受能性；第二蒜，可移动性吨。三五、规模经仆济与定制生底产列在生产的中个前期经过通乳用化的处理相，最后阶段循采用灵捷的烦设备按消费旗者实际要求陈定做，从而振实现定制生摄产和规模经拌济的统一。槐整体思路是呢：惨(1)漏通用化，减明少零部件种便数；尾(钓2斥)踪按规模经样济的要求，亲将零组件分循解到相应的岁生产商；腹(顾3芒)停建立快速遭反应系统；担(投4版)观合作企业蹦实现生产的绳同步；器(振5算)蒙送货至零咬售商摊(惨或直接客户闷)板。番以上各种合值作方式的共右同特点是：航直接结合销科售点信息，兔推行前向链源条各环节的向合作，使生维产和市场需将求紧密结合瞧，通过QR幼/VMI/殖ECR，使若生产和需求务之间的时滞猫缩小到最小借程度，真正只体现异“烟消费者中心茄”否的复归。另正一个特点是就合作以长期弓伙伴关系为阴基础，彼此惜共享信息，类共同制订计它划，甚至整箭合彼此的功罚能。康§勉5-3合窜作价值的源旱泉税一、再造产国业冶80年代前塑，流行劲“财职能部门化闲”谎使大公司都拥陷于跨“庙诸侯割据质”那状态。昂90年代，拿兴起流程改赛造，即推行妇“懂再造公司跪”县，以期打破箱职能部门的铅藩篱，促进每各职能部门搭核心专长的推合作。群信息时代，遭应再造产业伶，即企业在软功能专长化培(智或核心化仔)定基础上相互某合作，使实谋体企业向虚周拟企业改造晨。蚂二、潜能就绪在企业之间朗的呈“饲边界醋”捞与内部效率骨潜能所获得菜的过多关注马相比，组织匪间的边界是鉴一空白地带乔，企业间的款合作虽有进皱行，但杂乱桌无章，且发库掘力度甚小批，有很多改呼善空间。因忍此，企业之嫩间的边界，坏是企业可以秋利用的一个破巨大的潜能摧源。保三、瑞氏三伤源：合作价碎值的三个来妨源居1.遮重复与浪费抚的减少观伙伴关系可禾以减少不必按要的重复工挖作，使公司适之间的流程概简化，也可中使彼此共享尤信息，在快您速反应进(QR)拒系统下，降亏低信息的不栽对称，使供浪需同步，从虎而减少浪费絮。六2.坏借助彼此筑的核心能力谜虚拟企业合虚作时，专业遮知识和核心枪能力相互利分用，从而产宁生出更大的株价值。积3.南创造新的印机会柿这是最具前疯景的贡献之库源，在该层闲次上，伙伴乎关系没有尽惕途。盈上述三个贡详献之源并非毙互斥，而是唯在一个伙伴怠关系中可以乞兼容并蓄。洞四、合作价遍值的终极源春泉长1.如专业化及其迁整合衔企业核心化之、责任化，蜓使社会生产拔更具复杂性轮。社会生产休顺利进行的汽条件之一，转就是企业的朗系统整合，抓即企业的虚吉拟合作。呀2.碑规模经济警虚拟企业在悄规模经济的戏利用上有过膀之而无不及扬。虚拟企业锄通过合作所炒实现的规模增经济是多方辰位的蹄(笛多种功能的鬼)葛、全过程的铸(约各功能的全冤部环节的太)狼。由此产生笋的价值，部兰分表现出瑞羞氏三源中的叶“穗重复与浪费僚的减少找”晋，其他部分察则作为独立床的价值源泉礼，出现在企窑业的帐面上矛。到3.谢信息共享滑的优势旷首先，降低习了销售的不死确定性；其在次，伙伴关辽系使交易行霞为固定化，都表现出明显破的排他性；统最后，信息拨共享可增强赌企业快速反阿应的能力。烦§者5-4叛虚拟企业的剥合作败一、虚拟企慧业合作与实运体企业合作毙的区别将1.师功能互补与烂功能加强欲虚拟企业的间合作是功能标互补行为，而实体企业的跨合作属功能伏加强行为。剩2.叨全面整合取与局部参与拒虚拟企业的凉合作是一种事全面整合，块实体企业合择作仅是局部返资源的参与体。啊3.将主要形式红与补充形式院合作是虚拟铃企业运作的眠主要形式，灰但对实体企乓业而言，合膊作仅作为其务补充形式之遍一。遥4.棵专业性与书非专业性犯虚拟企业合阳作是专业与炎专业的合作霞，或戒“乌专长帽”肿的结合，实常体企业是丝“相全能型据”众的，其合作泛是同类资源价的重复，是街非专长性的思合作。躁5.题长期性与暂鸡时性张虚拟企业的希合作对象较危固定，相互娱间的契约关摇系是籍“袋间续式严”定的长期性伙尿伴关系。实稳体企业的合登作，多是暂粒时性的。拼二、虚拟企葱业合作成功需的三大基础歉1.舟价值基础停合作行为自月身的价值性气，是合作成抓功的必要条等件，没有价叼值的合作，谜是非经济理霉性者的胡乱朵游戏。凑2.创运行平台蒸它是合作者痰成功发掘合脏作价值之源吗的条件。但逼并非必要条训件，仍然可围以在原有的独运行方式下单进行。寨3.鉴伙伴关系你对虚拟企业柱合作至关重懂要。济三、成功伙址伴关系的四区个要素车1.踪共同愿景弄(没愿景惜)于这是一伙伴夺关系的引导伤模式。院为长期合作吗中，有吸引搜力、为合作弯双方伐(箩或多方伪)荣所意欲追取返的光明远景误。愿景提供胜了垂“佣为什么要建略立伙伴关系内？润”旱的答案。杆科学的愿景击发展程序为妖：禽(1)诉评估伙伴潜戴能；织(层2追)才发展伙伴棍前提；让(记3到)使合组可行揉性评估小组僻；晓(灯4轿)香创造共同袄愿景。短2.讽互相信息录(驶互信盾)湖为伙伴关系缩的心智模式子。必须改变福传统竞争环印境下形成的盒心智模式，炎以诚信为基引础，坚持在哀愿景一致的李基础上，利依益相关者互泛相促进、互楼相配合。东3.扔互相配合隆(悬配合吼)络这是伙伴关野系的行为模物式。依据信姨息、契约等床平台及良好额的信任、理勾解，实现自堡动地调整企筛业行为，在申愿景实现上牲配合整体行档动。笼4.愿共享信息义与利益汇(骆共享跑)思这是伙伴关矿系的分配模宽式。在信息晌平台上充分们共享信息，级通过共享模钉式分割利益烤、巩固伙伴季关系基础、殿强化合作双蔑方对愿景的打信念及合作共的信心。昌四、虚拟企奏业合作成功窝的关键糠关键在于：苹能否不断加傍强合作中的富贡献能力。胡所有的关系讨中，实力是洗后盾，合作刃关系亦如此内。在没有实盾力的情况下否，即使加入身了一个合作抱网络，也将竖导致对合作风伙伴的过分脸依赖，这是辅巨大的合作愉陷阱。延五、虚拟企工业的合作模狼式您虚拟企业的脂合作模式是林：在网络成单员范围内，绢根据特定机喘遇目标，组喉成临时性合旷作运转网络输。网络成员汽不必为每一炒个合作运转盘网络都贡献赵资源，参与共与否，取决概于完成特定躲机遇目标的技资源和能力倾要求。参与乖合作运转网稼络的虚拟企租业，在特定绕机遇目标完驻成后，仍回吉到企业网络桑之中。夕第六章虚窗拟企业的特绩质资源：核准心知识与能处力阵§终6-1违虚拟企业的缸资源基础围企业的产品营在市场中的浮优势，尽管放和正确的市如场定位有关散，但优势的铁形成与强化拉在根本上和蚀企业的资源割有关赔——惑市场定位强迎调企业的相咱对优势，而好相对优势的羡最终决定因渐素是市场中咸各比较企业浇资源的相对型优势。在不馅同社会阶段请，尤其在不泪同的竞争阶丢段，企业资吊源基础存在牢阶段性的内倡在位重变化意，所以，研罗究不同阶段蒜的企业资源看基础，应构启成管理学研荷究的重要部份分。池虚拟企业是司综合竞争阶引段的组织类辟型，其最不项同于实体企朋业的资源特径征，在于核覆心知识与能番力的重要地给位。经一、企业竞纽争的资源基星础纳1．内在成拆长与资源基福础申认为企业成恨长具有内在笔性、而非市众场位势的企衫业内在成长甜理论，最早俭可以追溯到渗亚当他·裤斯密177沃6年的《国牛富论》，其码中建立的劳涛动分工理论矩试图说明劳掌动分工对企鼠业劳动生产犁率的影响，材从而影响企彼业的成长及渐社会经济的昼增长。糟马歇尔继续朋坚持从企业临内部分析企揭业成长性差晚异。安蒂思鹿·子潘罗斯(P眠enros赠e，E.T持)，是继马飞歇尔之后，走重点对倘“券内部资源差爪异性决定企猜业成长泉”历理论进行发陪展的重要人洁物。乔治威·迎理查德森重浴点研究了马烧歇尔提出并轻区分的汪“询外部经济旦”类问题，阐述抬了晒“自知识基础弦”启对于组织经鱼济活动的重明要性。娘最近十年来辫，关于企业纽内在成长理些论的论述，毛得到了长足根发展。资源竿基础论、企催业动力理论岗是两个重要把的分支，但乎基本上是相挺同的，都是货沿着潘罗斯亏50年代的倚著述而下的身发展，共同扩强调：企业份成长和企业那可能拓展生衔产领域的知快识与能力密漂切相关。曲2．企业资违源的类别位组织理论研验究居“瘦企业资源好”阵，是以短“日组织要素挽”申的研究出发位的。传统的于组织理论，平把组织要素母人为目的、馅活动、人和动资源。资源步作为组织要机素之一被提轰及。需要指惕出的是，组奋织理论研究逝组织要素主愉要出于组织倚构造的分析椒，且出于组朝织研究的目峰的，主要研或究组织中人温和组织目标樱（目的）之步间的互动关阀系（活动）弟，而资源要余素研究甚少次，在理论上救假定为资源耽要素的既定掀性，并未作玉为变数参数管纳于组织函贤数的考虑之件中。筋因此，严格盐地说，组织季理论从未对尺企业资源作纪过分析，这洞也是目前组淡织理论突露戚出来的重大宿缺陷。作为客突破，资源益要素的分析猜应是组织研演究的重要方蛮向。切根据研究的钓需要，对企梳业资源作过哗不同的分类倚。如潘罗斯程把它分为两迹类：人力资纹本和物力资任本。鲍迅·编埃里克森等莲人则将其划泊分为三类：洁有形资源，蛙如厂房和资凭本金；无形伐资源，如专作利和商标；灿有关产品和农工艺的知识书资源，主要熟存在于个人柱本身、文件拴、计算机及辣类似的存储莫和交流媒体哨中。她知识资源在圈知识经济时躺代的重要性拜是首位的役——借我们接受这巡一假设均——万所以，我们唯把企业资源驰主要分为两最大类：知识宫资源与知识佳资源。震非知识资源企包括：货币钢资本、商品点资本、厂房浴、机器、土浆地等。遮知识资源有他很多分类法梁，比如依据荒其时间序列箱可分为两类雅：新知和经诉验。新知指但企业创新或运接受的新知楚识；经验则昆指企业长期醉累积性或新杰知转化的存会量部分。俘人力资本，码我们将其分项成两部分，栗分属到知识切资源与非知酬识资源之中怖。纯粹体力前性劳动攀(吗可以被简单乒机器替代矮)尼可以被普通挪资本替代，杠归于非知识咐性资源之中玩；内含智力辈性或学习性垃的人力，不获能被资本或秆机器简单替甚代，个体间为异质性较在拜，被归于知递识资源之中萝。学二、实体组嗽织的核心资淘源：资本勉企业竞争优敬势及持续的龄根源在于资兽源基础（资筑源基础论观浮点）。血1．竞争优戴势的形成悄①息信息流量差增异。信息在崖企业间的不丹均匀分布，劝导致企业生悟产市场竞争扔的优势差异理（假设其他抗资源要素不柳变）。更多筑了解市场需恋求及潜在需性求信息的企吸业，就可以骑抓住经营胶“爆先机疼”误。信息流量裕的差异，是例导致实体企遗业竞争优势毛差异的原因怪之一。仁②脸试验法。试瞎验法成功的痕提前在于试蹦验成功的产源品具有足够晌长的生命周冤期，而且市呼场容量足够倚大。工业实俘代，两个条灰件都是基本碧满足的。贱2．可持续天竞争优势吓资源基础理启论学者们在朽考察企业竞帆争优势的可支持续性时，运把根源归于魔企业的核心钱能力（即知辽识资源），危认为资本资父源具有同质疲性，易于仿香效，而核心追能力可以受且到站“蚀独立机制诱”他的保护，不肠易被模仿，欣拥有者故而轨可以久享优沸势之利。这遮是个以偏概梨全的错误。壮简单地说，代大规模的专晨用性资产使边实体企业的蜻竞争优势持魂续化。对于崖实体企业，许无论是优势亲获取还是持果续其已取得窗的优势，资葵本资源都是胞最重要的。虑知识资源虽望然是必不可铜少的，但相括对而言处于蕉次重地位。蝴三、虚拟企兆业的核心资句源：知识赞1．条件检惭视铸虚拟企业时耗代，信息流帆量差异不再罪作为企业市悬场绩效差异盆的原因。虚稍拟企业时代球的信流差异扇趋小。信流孩趋同，使虚犬拟企业不可摄能再利用住维处优势获取划经营先机，蹲信息本身无欠从生产市场粉绩效的差异政。合作化的打运用方式，稍可以使企业灭超越资产限仗制，资本障拦碍不再是形眉成垄断利润感和竞争优势匹持久化的资遣源条件。警2．知识与台能力差异去“灾知识即是信洒息的应用和辫生产性使用迁”镜，信息量趋耕同并不意味盈着各企业的室知识趋同，迟在信息量本册身不再是竞影争优势产生奉原因的情况蜜下，知识的脊差异则作为氏替代，成了绿企业经营绩津效差异的原践因，并进而而造成虚拟企闪业竞争优势辛的差异。蝴知识差异下灶，虚拟企业骑经营方法上券的差异或运藏作的有效程抱度也因此产委生，由此，似进一步导致节绩差和竞争穷优势的产生债。棵3、核心知堡识与能力银知识并非完货全不能模仿栋，事实上，吼通过学习与狱交流，知识丧可以共享。找对知识仿制盛性的有关分桥析认为，信筝息具有公共泡产品的性质旨，具有信息表特征的知识吸易于被仿效熟，而具有狭“恶方法性唱”还特征的知识叨则较难仿制抄。积方法性特征戚的知识，如盒特殊的工艺凤、文化及企折业特殊的技弹术能力与动咬作能力等，轨是企业长期恳经验累积的孩结果，具有恨很强的路径涝依赖性，所鸽以不易被仿饱制。这部分供知识与能力脱即是企业的窝核心知识与罚能力。差核心知识与谊能力是造成鼓知识与能力盐差异的原因纠，同时，由侦于它的不可点仿制性，而虏形成具有垄苍断特征的竞谅争必资源要色素，在炉“润独立机制钥”档的作用下，欣保证了虚拟激企业已获得帅的竞争优势傍长期持续。辫§懒6-2知兄识的理解神一、从数据统直到智慧攀数据是信息物的原始材料判。数据有四泽种形式：数淡字、文字、卧音素、像素重。信息的进钻一步发展，役就是知识。剖关于敬“沫知识呆”导的定义各不脆相同。《知从识进化》一扁书的作者维菌娜帮·饺艾莉将其定羡义为：胳“秩知识是能被好共享的经验命和信息。罗”污斯坦钓·替戴维斯等人羽则将其定义奸为：纹“激知识即是信垦息的应用和繁生产性使用符。来”估前者认为部礼分信息本身苏就是知识，臭而后者强调搭信息必须经欢过人的创造患性使用后才某转化为知识皂。知识可以裹被定义：知远识是经过人厅类智力改造挡被被人类记毛忆所储存的接信息。吵知识具有自键动生成机制栽，知识并非无全部来自信家息。经验知绣识和理论知游识的这种关钞系，共同构杨成了知识的获内在演进体挎系。定能力是知识暑在实践中的训反复练习，歉主体最终形捉成的行为反句应。乒数据是最客精观的材料；勇信息次之；浊知识已内含恐人类较多智阻力劳动，有敞较强的主观失性；能力的寻主观性更强铲。能知识和运用旬知识的能力潜最终共同形垂成行为主体蛇的智慧。智纤慧是知识的戏最高境界。腐伟大的智慧周不仅要求博高大精深的知围识总量、丰榴富多样的知懂识类别，还笋要求驾轻就屡熟的实践能睛力。姿对一个组织滥而言，需从膀基本的数据虚开始，直至下形成组织的夸智慧。广义妈的组织知识这体系：仙①爽数据；若②祖信息；胀③展知识；菠④祖能力；洁⑤施智慧。庄二、实体与雁过程的统一短当我们考察卵知识的构成俭，组织和运膀用知识时，针知识具有实经体的性质，膝知识就是所馋拥有的全部肝智力与精神弟的东西。当层我们考察知炭识的创造、贱学习、积累吴过程时，知及识又具有过亏程的特征。忆知识可以传脆授，从一个候主体刑“馋流向大”坏另一个主体套；知识自身各存在不断的祝否定、更新熄、丰富、深缘化的过程。苗这些均反映摘了知识的过飘程性。陈知识的实体中性与过程的烫统一，是我酿们考察知识盛的静态与动增态的结合。食有些学者将晋知识的伤“身实体性梢”式与醉“拒过程性扫”敢统一的现象梅，称为防“铅波粒二向性船”爆，与光学的次性质相类比隔。筹三、知识的叙构成与分类旁——袍界定核心知跟识味伦纳德-巴遗顿将组织知糕识分为四个淡相互依存的搏部分：雇员黑知识和技能骆，物理技术逝系统，管理舟系统，价值垄观和规范。狂库恩等人则呢将知识按重骨要性大小人责为四个层次幅：挤①福知识的知识舰；漏②磨先进技能；导③漆系统的理解斥；里④灾自我激励的侵创造。菠1．从知识膛内容的时间认维度，可分幼为经验知识照、理论知识筐（现有）、则新知。逃依据时间序示列，知识的舟内容由三部爪分组成。创框新知识（简良称新知），位指在原有知神识存量中，烦通过知识的甲创新而出现熊的知识增量扔部分。理论俗知识指现有洪知识存量中互未经主体在陶实践中反复伞操作并被记恩取的部分。煤新知出现后侵，转化成理蚊论知识踏—坑中间过程极灶短，几乎是侮同步的。而决理论知识则蓄在实践中运潜用之后，经道过经验化过钉程，转化为剩经验知识。贴2．从知识陆内容的范围烂角度，可分村为一般知识须（基础知识讯）、专长知品识（专业知登识）。顺一般知识为袖多数主体所覆掌握，作为蚀知识的最基父层部分，是猜专业知识的劣支持要素。漂专长知识，外指主体掌握确的专门知识开。宿“荐核心知识乒”幼含有鲜明的药主体间差异紧特征。它具蚕有个体的独悬特性，具有灿其他主体的峰不可替代、猪不易仿学性悼，是独一无慈二的。核心盈知识就是经样过经验化的裙专长知识。邪核心知识具糕有有专长性惯知识的特性溜，使其具有蚁专业化的特吐点，兼具的塑经验知识特档点，使其更状具独特性和东不易模仿性霜。玉3．从知识尊内容的流动狗性角度，可棵分为信息知郑识、方法性惯知识。福考格特和让仍恩德把知识宣按照易仿制边程度区分为爆两类：具有仍信息特征的涂知识（信息奴性知识）及栋具有方法性忽特征的知识挖。核心知识陕是独特的、伐难以复制的俯知识，因此朋，它不应是酸信息性知识虑，而应是方旷法性知识。爱核心知识是欺方法性、经忠验化的专长档知识，即方牢法性知识、愿经验性知识抗和专长性知犬识的交集。名4．从知识颗拥有主体角矮度，可分为填个人知识、杜团队知识、只组织知识。纵①顶团队知识是驾队员个人知封识（Per威sonal炮Know歉ledge代——备PK）的函趋数；逃T侍K=F（P共K1，PK耳2西…煌PKn）库②招组织知识是勺内含所有团附队知识的函可数：员O往K=F（T讨K1，TK比2乡…冰TKn）通5．从知识呢的表现形式握角度，可分客为正式知识饭、非正式知绣识。先正式知识是绩指具有明确扰的内容、通回过物质形式普载体加以体引现的知识，使比如企业的唇各种业务制意度、操作规轿则、岗位描愚述、礼仪手诵册中的内容任等，都是正恐式的知识。测非正式知识模指难是完整学描述、未能懒以可再现载犯体加以记录减和交流的知苗识。默会（推Tacit刃）知识属于膀非正式知识榨的一种，另拜外，经验性古知识、方法苍性知识大部倡分属于非正混式知识。枯§洲6-3知洲识的积累与董进行巩知识同时作辣为过程而存沟在，知识本屡身的积累和顿进化反映了纯知识的过程目特性。知识朋的积累使知恶识存量增加玻，知识的进光化使知识存食量优化、价金值增加。直一、组织记僻忆迷人的记忆最给终以综合的导形式反映到院组织的记忆炮中。组织的兵决策者和领敏导者的个人塔记忆对组织害记忆影响权夕重或贡献系摇数更大，在尤一个集权化缓程度高至独申裁地步的组钢织中，独裁却者的记忆就采事实上构成票了组织的记早忆。既组织活动的最结果同时就械是组织活动未的记录，由赔此也产生组怠织的记忆性谎。蜘“膀一个理解自柴己和自己所例处的环境，仔并对外部环牢境作为反映巧的组织，将丹获得十分有岩价值的资源倍，这种资源颗不容易被其孟他的同类组泛织利用。这界种财富通常洒称为企业记凭忆月”纵。组织记忆店，简单地说标，就是指组笑织对过去的置再现能力。江组织记忆对啦组织的发展圾具有路径制央约。组织的渔记忆，使组层织未来的活汪动遵从以前掌的假定。一任旦环境变化耽，记忆中的毕前提假定过昏时，组织的注活动就会失少败。组组织记忆使恨组织的经验烫知识产生并移得以积累，闪而且组织记裹忆对组织活鬼动的路径制肉约作用通过怨经验知识加筹以体现。有休必须对企业布记忆进行经剖常性的检视惰，将过时的莲记忆清除，醉即，我们必傻须对经验知搜识进行管理间。李二、经验价束值秀经验于企业永是否有用，惕其实就是经蹦验的价值问荡题。蒸1．单条经影验的价值旺单条经验的呀价值（EV夏）取决于三煤个因素：沿①养环境变化的仆参数多少（潜n）。环境浓参数包括政将治、经济、寻文化、技术激、消费者需莲求等。蓬②弄环境参数的而变化速度（覆v）。同③裤量度时间（涉t），即所覆考察环境段姑的时间跨度挑。敬单条经验的普价值函数可责以表示为：结EV=f（位n，v，t姜）。裙2．总经验列的价值。袍由于以前某乡时刻形成的仪单个经验在售之后的价值拾可能会为负忆，所以，随远经验积累，躺总体经验的阔价值不一定扇会持续增加腥，反而可能棕会因未及时坦剔除过于陈呈旧的经验，装而使所积累障经验的全部保价值为零，基甚至为负。庄即全部经验核在当前环境商下的价值总疫和为负。对埋企业而言，伏这意味着：疲用过去的所蚕有经验指导壮企业现在的辜经营活动，锦会使企业亏拥损。竟三、企业基凯因及其再造版企业基因就搏是构成每位除经理人员，功乃至每位企酷业员工心智老模式（Me吉ntal捏Model酷）的基本要秋素。所谓心庆智模式，是呀指个人或组警织对企业及独其周遭环境布如何运作的毫既得的根本国的看法。某厅种心智模式柏一旦形成，扇就会成为一巧种范式影响我人的学习、叠思考和行动睡。促使心智辅模式形成的匪基本的因素盏正是企业基傲因，包括上颂面引文所涉剖及的所有要悠素。企业基扬因的形成有闸两个方面：落①统自我成功经惹验的长期习缓得。惯②孤他人成功经防验的成功模佛仿。丢归根结蒂，淋企业基因形搏成来自经验套。现代社会沃企业经营的康法则，必然营是不断打破霜原有企业基周因组合，避劣免基因种类蛇单一，追求弊企业基因多赏元化，促使字企业不断自扮我超越。户2．企业基船因再造的目声标：企业基播因多元化。伯在此整合体近中决定企业直基因整体遗声传特性的，灰是经理人员馅特别是高层始经理人员所运具有的此类捆基因。因此念，经理人员户的心智模式欺对企业基因隐的特性影响烤甚大。企业活基因的遗传白性体现在，足管理者将过新去的经验，像一代代地传攻道下去。企锣业基因的遗为传性，长期抽看，会导致饿经理人员的烧基因雷同，挑即同一心智梢模式。宿生命科学也部告诉我们，挖有机体必须白维持最低数皇量的不同基箩因，才能健蛮康繁衍。企碑业也是如此哄。应使经理贺人员保持最栽低种类的心忍智模式差别猫。这样有利尖于企业防止宣僵化，激发怒创新能力。笋鉴于此，企射业基因多元讨化实属必要疫。毅3．企业基令因多元化的慧方法。掌基因多元化斗的方法，就迟是要改造人承的思考习惯纯及行事方式僻。有四个方爹面的方法可饶以帮助创造浙企业内部的绝基因多元化外。爸①啦人才选拔方摧面。A.避俗免过多内部弄提拔。B.茧如要内聘榨，则应敢于狐聘任异已。昼C.外聘高菌层经理。D况.促进内部彻人才与外部司人才的流动岸。颈②竞人员培训方太面。A.少岸用过去的经斥验训练明日谜的职工，更筑不要把主要束经验人员自傅己的经验、耍认识强加经厉员工。B.视传递企业文利化，以整合光企业人力资魔源是必要的塔，但需注意弯，不要把企太业文化泛化塞。C.高层火经理人员，养要经常到外轨企业、外行孟业或不同文现化背景的商狠学院，去接勒收新思想、葬新观念，改介造自我包含劳的企业基因鬼。岂③跨制度与规范闻方面。厨a.声企业高层经粒理，对于将薯自己的理念歉、经验有多虹少要上升为突制度和规范造的东西，应兼特别小心。身b.痕加大分权程扬度，给员工协和经理人员慧更多自主思浙考、工作的紧权利。阅④便学习与遗忘康。切a.鱼多学习外面煎的东西，学墨习陌生的东炒西；注意经算验的积累，往但时时检视植经验适用的没环境条件，岁及时剔除无柴价值经验，开保留有用的杠经验，使经攀验体系永具掠崭新价值。榨b.饿学会遗忘。秒c.呆谦虚和求知刊欲是两种最荡好的美德。轿四、组织学跳习贴组织学习也载是再造企业潜基因、改变栗心智模式，科从而优化经属验知识的方炼法之一。尚1．学习的梯方式：吸收宅式与重构式跪。幼吸收式学习罚，指学习主途体在原有知痛识框架和内舒容基础上，答接收新的知套识，或者接先受外界信息字，对原有的备知识进行惯之性式的理解般。吸收式学互习，只会使盖知识总量增项加，不会产批生知识质量纷的跃迁式提伍高。凳重构式学习毕，指学习主越体在接受新理知识过程中岗，同时改变侨了原有的心沫智模式，重咳新思考并进胳而改变原有龄的知识基础雀、知识结构穷，从而主体横的内在观点掉、态度、思烘维模式，甚呆至内在的信埋仰及经验价捷值体系都受逐到较大冲击波。重构式学朗习，同时也厅指由于外界方信息竞(俗比如经营实富践肥)升的影响，而债在原有知识晓结构下发生顽的上述种种悠变化。子重构式学习猴会使学习者派的知识水平熊(次或质量恐)时发生断裂性墙的变化，产绘生一个较大董的跃进象(螺吸收式学习捏的主体，知昏识水平的增连长呈连续性晒)猾。吸收式学狂习重在知识室总量增长，密重构式学习过重在对存量削知识进行再隆加工或曰重干构。案现在，环境由变化的频率摘上升，吸收照式学习必将惩导致经常性哥的经营失败亡。因此，虚桨拟企业的学在习方式必须额偏重于重构检式学习。货2．组织学常习的引导机傍制孩——托对未来的记浩忆。屈虚拟企业以昂知识为关键封资源，更需地在积累及优击化上沿着正塞确的（和组悔织目标一致饺）、有效的诞路径进行。及对此问题，税“脊对未来的记沿忆棍”绍理论有助于胡解决。一系遮列有关对未残来可能出现于情况的假设稻以及对之对宅应的选择选玻择。这些有雨关未来的设筒相与设计，途大脑额前叶谜中被记忆，竞这就是即“纺对未来的记六忆些”勤。奇“碗对未来的记序忆谣”开如同一张城“照心理地图白”鹿，引导组织躬走向目的地淹。唉“乐对未来的记释忆模”辣的一个最大潜优点是，一柴旦某个储存逝在织“讯对未来的记位忆恐”申中的未来到榜来时，组织绒就能实施准聚确充足的行会动。晶“季对未来的记和忆佣”禽作为一个过逃滤器，能帮接助组织面对栗不断增加的敢过多信息，辟提供了一个邪潜意识的向遍导，帮助我长们决定哪些击接收到的信莫息重要或无昏关紧要。连“搜对未来的记沫忆碌”舒越是发达，野组织对外界阔信息与知识见感知、接收款的能力就越秧强。对此理胸论的应用，屯要求组织昼栋考虑到各种午未来情况和惕相应的选择任方案，创造闲“暮对未来的记传忆责”——亡壳牌公司设缴置佩“皇远景计划员萌”旋及远景预测离小组来具体喊执行这项工皱作。虚拟组卧织大可不必从如壳牌公司望那样，完全启可以通过组少织学习，把幼对未来的种祥种虑和设计您作为学习的阳内容之一，田形成发达的醋“掠对未来的记采忆围”防。在此基础千上，组织根迫据坡“底对未来的记晨忆援”闯的访问就可叫学习到组织赌应该学习的盟知识。盾五、形成和雄强化核心知执识柳1．核心知袍识的确认。桨核心知识是淡专门知识，度经验知识和孝方法性知识泳的交集，这楼为我们确认陵核心知识指舒明了方向。漆实践中现实宪可行的办法希，是直接对钳企业知识进影行下述三个规标准的对照等，符合者，优即可作为企摆业的核心知强识加以确认霉和强化，这浴三个标准是碧：遭①累价值性。知蛛识本身是否厉有很高的经津济价值是衡哄量是否为核牢心知识的标眯准之一。视②剩不易替代性桥。核心知识惭不易被其他吹知识所替代雷，否则，其佣价值性就会艺降低，且无狭法再继续构膀成虚拟企业可竞争优势持竞续化的依据霞。鸡③咽不易仿学性帖。核心知识约易受到脾“愿独立机制霜”盐的保护，不铜易被别人仿咽学，否则，迅核心知识的柱价值周期会辟很短，从而思失去其作为负核心知识的妥意义和价值夸。汇2．核心知固识的积累与棋强化蚀核心知识在事存量意义或行实体性上是巴经验知识，层因此，虚拟专企业应经常捕检视核心知贡识的内容，歉将价值可能遮为零的部分点剔除；同时延，通过组织瓣学习吸收新波的相关知识遇（吸收式学姑习），或重租构原核心知异识（重构式德学习），使额其具有新的盲核心性。丙3．形成核条心知识网络毒。股必须和其他漠互补性的核街心知识相互培合作，形成个核心知识的叼合作网络。却§糊6-4核翠心能力乡一、核心能啦力的内涵解核心能力是检“稿组织中的积配累性学识，女特别是关于笔如何协调不员同的生产技充能和有机结枕合多种技术席流派的学识铁”缴。核心能力六“立既是组织资险本，又是社贱会资本。椒”宾核心能力就虾是核心知识碑及其运用水衡平在行为主阿体内的一种后综合。钳核心能力=狠K邀×剪核心知识哭×尼运用水平热核心运用能归力是使企业蜡能高速、高蹄效率地生产个高质量产品蓝和服务的过杰程和功能。僚核心知识竞心争力属于对幕特定商务而倘言的独一无杏二的专长、泼知识和技术密知识的范畴态。为了更进鸭一步理解核柜心能力，有蛾必要对能力龟和竞争力加授以区别。能章力是企业的身内在资源，碎竞争力是企沸业能力在市览场中的外在巴表现。能力矛转化为竞争形力，是市场虏对核心能力菠物化（也是寿外化）结果绕（核心产品并和服务）的帅评价过程。五核心知识及互其运用水平慰在企业体内停的综合即为橡企业的核心猛能力；核心理能力和原材掘料等物质性论生产要素的者结合产生企偷业的核心产炒品和服务；异企业核心产劳品和服务在距市场中的表泉现是企业的折竞争力。赏二、核心能请力的特点俗从核心能