农商银行去单用卡工作总结

农商银行去单用卡工作总结第1篇：农商银行金融IC卡工作总结

农商银行金融ic卡工作总结

金融ic卡作为金融改善民生的一个重要载体，能够实现多应用加载，可将现代信息技术与金融服务高度融合，有效地满足人民群众当前的需求。为全面贯彻落实人民银行推动金融ic卡应用工作，我行精心计划，密切组织，顺利完成了各项部署工作，金融ic卡发行准备工作已基本就绪，今年一。

计，现已设计完成，已具备制卡、发卡条件。我行将在今年一月份开始在各个网点全面发行金融ic卡。

三、依托省联社系统，具备系统支持

我行业务平台采纳省联社的统一业务系统，20xx年2月底，省联社完成与银联数据的网络连通、发卡系统环境搭建、ic卡前置远程部署以及ic卡前置及web服务器安装等工作，成功实现ic卡项目的上线工作，实现了ic卡制卡开卡、圈存机相关交易等功能，能够支持我行发行ic卡。

四、实现多种应用，满足群众需求

金融ic卡除了具备传统磁条银行卡的各种功能外，还可实现非对称小额支付、公共事业服务费缴费、社会保险缴费、医疗保险即时结算等服务。现在各项服务的软件开发工作已经准备到位，可以根据我市实际的需求进行对应的开发，从而丰富金融ic卡的应用范围，满足更多群众的需求，真正实现市民一卡通。

五、完成设备改造，完善用卡环境

1、atm改造工作。针对部分atm机陈旧，无法支持金融ic卡的问题，我行投资近1000余万元进行atm改造工作。我行对全辖所有台老、旧atm进行更换，对部分服务区进行重新规划装修，现已改造自助服务区2家，新增存取一体机5台。

第2篇：农商银行金融IC卡工作总结

为进一步提高社会公众对金融ic卡认知度，普及金融ic卡知识，6月1-30日，大庆市中心支行开展了以“金融服务民生银行卡走进‘芯’时代”为主题的金融ic卡宣传活动，受到社会各界全都好评。

本次宣传活动点多面广，宣传形式多样，取得了显著成效。通过深化、持续、大范围的宣传活动，大大提高了金融ic卡在公众对认知度，普及金融ic卡相关知识。同时，通过宣传活动，营造了良好的金融ic卡推广环境，为下一步金融机构开展发放金融ic卡的工作奠定了坚实基础。20xx年，金融ic卡推广应用工作已进入承上启下的关键阶段，大庆市中心支行将以此次宣传活动为契机，继续加大宣传力度，合理引导社会公众，在实践中不断探索总结成功阅历、丰富宣传内容、创新宣传方式，打造具有大庆特色的长效宣传机制。篇2：金融ic卡应用宣传活动阶段性总结

金融ic卡应用宣传活动阶段性总结

为普及社会公众金融ic卡应用知识，提高社会公众对金融集成电路卡（ic卡）的认知程度，加强金融ic卡安全性和行业应用宣传，为明年我行推广金融ic卡业务制造良好外部环境，根据人民银行中心支行统一部署，结合我行实际，我行实施了相关宣传活动，现总结如下：

一、突出宣传重点

我行以?金融服务民生银行卡走进‘芯’时代?为宣传主题。普及金融ic卡的基础知识及相关政策；宣传金融ic卡用卡安全方面的优势及?一卡多用”的便捷性；金融ic卡在社保、交通等公共服务领域及其他行业中的应用案例和成果。大力开展金融ic卡相关知识、产品和服务的宣传，提高客户对金融ic卡的认知度。

二、加强组织领导

为加强本次宣传活动的组织领导，确保宣传活动取得良好效果，我行成立金融ic卡应用宣传活动领导小组，组长由分管行长担任，领导小组下设办公室，办公室设在零售银行部，负责人：，成员：，具体负责宣传活动的组织与指导。

四、多渠道开展宣传活动

（一）利用我行网点进行宣传

各支行（营业部）应利用在网点放置宣传资料，在视频发布系统投放宣传广告，在网点led门楣投放宣传文字等方式开展各种方式的宣传。

同时各网点大堂管理和营销人员乐观在网点向客户进行宣传，告知金融ic卡的优越性和便利性，以及我行将在明年发行金融ic卡的消息。（二）在社区和中心镇、村利用设摊或走访形式进行宣传

相关支行还结合社区、中心镇、村级力量，选择1-2个规模较大，示范效应强的社区或广场开展了集中宣传。

另外零售客户经理还结合农户建档工作，在走访农户过程中通过讲解，发放宣传资料等方式开展生动详细的宣传，以便农户了解金融ic卡知识。

（三）其他宣传方式

同时相关支行也可结合各地区实际，创新宣传方式，如利用发送短信，通过邮政邮寄宣传资料等方式开展金融ic卡知识宣传。

六、活动成效

本次宣传活动受到了我行客户和百姓的乐观响应，较多客户主要询问金融ic的相关知识，并了解我行何时发卡等工作。本次宣传工作为普及金融ic卡知识，制造良好金融氛围形成了乐观作用。篇3：商业银行金融ic卡创新进展问题及对策分析

商业银行金融ic卡创新进展问题及对策分析来源：《金融科技时代》：刘冬瑾20xx-6-3017:13:47评论0条思路，并在分析金融ic卡创新存在的主要问题的基础上提出了创新型金融ic卡进展战略、完善市场基础环境、加强行业与金融机构的合作及全方位考虑满足客户便利需求的进展对策。

金融ic卡功能涵盖现有一般磁条银行卡功能，更能够提供非接触智能化功能。但现存金融ic卡绝大多数是以塑料卡片为载体嵌入ic卡芯片形式,限制了其进展。在国际上，国际卡组织乐观推动全球向ic卡迁移，出台一系列转移政策，各国金融ic卡替换进程明显加快。银行卡的ic卡化已成为一种重要进展趋势。在国内，20xx年人民银行发布pboc2.0标准。20xx年初到20xx年底，中国银联推动了金融ic卡试点工作，包括支持实施宁波市民卡、工行牡丹交通卡等金融ic卡项目。从20xx年初开始，中国银联就开始大力推动ic卡受理环境建设，20xx年3月15日，中国人民银行发布了《中国人民银行关于推动金融ic卡应用工作的意见》。该意见就金融ic卡受理环境改造、商业银行发行金融ic卡提出了时ic卡，全国性商业银行布放的间联pos机、atm机(自动柜员机)的受理金融ic卡的时间分别为20xx年底、20xx年底前，20xx年起实现所有受理银行卡的联网通用终端都能够受理金融ic卡。在商业银行发行金融ic卡方面，20xx年6月底前工、农、中、建、交和招商、邮储银行应开始发行金融ic卡，20xx年1月1日起全国性商业银行均应开始发行金融ic卡，20xx年1月1日起在经济发达地区和重点合作行业领域，商业银行发行的、以人民币为结算账户的银行卡均应为金融ic卡。”一、金融ic卡创新必要性(一)市场创新需求巨大ic卡从其属性来看，具有安全、便利、经济、应用广泛的特点。ic卡是目前国家主推的新型安全可靠的金融支付工具。ic卡具有良好的经济性，节约社会成本，提高经济金融效率。对于持卡人，可以减少持有零钱和各类不通用的卡片等;对于商户，ic卡可以实现脱机功能，方便快捷，节省费用;对于商业银行，可以提高结算效率，增加范围经济效应，拓展更多增值服务;对于行业用户，可以实现行业ic卡与金融ic卡的整合进展。目前行业ic卡进展已不局限于单一行业和单一功能，创新会沿着不同行业的边界跨界整合进展，随着行业ic卡创新应用的扩张，将带动对金融ic卡产品的需求，商业银行应该主动应对，建立标准，利用自身客户资源优势，不断创新，促进与行业ic卡的合作，开展相应结算，抢占ic卡市场份额。随着移动互联时代的到来，为金融ic卡的进展提供了产业交集地带尚未开始竞争的广阔市场和巨大实践创新空间。(二)商业银行进展创新紧迫20xx年8月央行上线网上支付跨行清算系统，其可以实现各商业银行网上银行系统的互联互通，整合了分割的支付资源，进而影响到整个银行业，同时也意味着一旦某用户更喜欢使用哪家网上银行，该用户就很可能成为这家银行的忠实客户。因此，网上银行证书客户对于一家商业银行来说变得更加重要，提高他们的体验服务并获得高忠诚度，显得尤为关键，而将网上银行产品与ic卡产品的创新整合来满足客户便利性需求并最终抢夺未来市场就显得很有必要。此外，央行对网上第三方支付的规范，也为创新型ic卡提供了很好的进展机会，商业银行应该以创新型ic卡吸引客户，满足网上支付的便利需求。对于商业银行，更可以通过金融ic卡在载体上创新形式，与便携介质整合来满足手机与网络用户的需求，带给客户全新的便利性体验，形成ic卡拓展的差异化竞争优势，最终促使创新型ic卡模式入选银联主推的大规模可复制推广应用方案，抢占金融ic卡进展的制高点。(三)政府应对迁移和民生问题刻不容缓

目前国际卡组织制定了一系列向ic卡迁移的激励与约束条款。国外ic卡迁移的实施使我国的外卡收单业务面临严峻挑战。因此我国必须加快进展自主标准金融ic卡业务，增加在国际电子支付领域方面改革的话语权是我国政府的职责所在。此外，一直以来民生问题是政府工作的重点，因此高度重视金融ic卡在民生领域的应用对于各级政府而言就显得十分必要。央

行也为金融ic卡在民生领域的进展提供了必要的基础条件。央行乐观推动受理环境建设，乐观推动pos机终端改造和升级，重点针对符合央行pboc2.0标准ic卡广泛拓展的手机支付方式和行业应用领域进行受理环境建设，加快的中国自主知识产权ic卡标准的推广与应用。央行全力支持符合条件的商业银行进行ic卡系统配套开发和应用工作，推动银联标准ic卡发行，并总结成功阅历，探索大规模可复制推广的金融ic卡应用模式。

二、金融ic卡创新进展思路“十二五”期间推动金融ic卡应用的总体目标是：“加快银行卡芯片化进程，形成增量发行银行卡以金融ic卡为主的应用局面。推动金融ic卡与公共服务应用的结合，促进金融ic卡应用与国际支付体系的融合，实现金融ic卡应用与互联网支付、移动支付等创新型

应用的整合。”这为我国金融ic卡的进展明确了进展思路。对于商业银行具体策略而言，金融ic卡创新思路一般有三种形式：一种是进展模式创新;一种是产品功能创新;一种是ic卡载体创新。

在进展模式创新方面，现在ic卡大多是以行业为中心，自己发行ic卡，银行配合结算。未来应该建立可选进展模式，重点进展以银行为中心，由银行发行ic卡，在统一标准下，行业专注做好硬件服务。创新型金融ic卡是由银行主导推出，符合人民银行pboc2.0标准的智能ic卡，也是对现在ic卡产品的扩展。各行业只需开发自身特点的ic卡事项整合到金融ic卡，在芯片结算功能方面只需购入符合银行ic卡标准的收费系统，从而实现行业ic卡的逐步互联互通，更广泛地满足客户需求。在产品功能创新方面，坚持一卡多账户多用途的ic卡进展思路。在不断创新拓展ic卡账户功能的同时，同步考虑与原有产品并行，通过将原各类ic卡产品功能逐步向创新型ic卡类产品功能上挂，实现ic卡账户功能创新整合。具体进展步骤：短期内与现有产品双轨并行，中期过度形成整合产品，长期形成品牌化、差异化多功能产品。

在ic卡载体创新方面，创新型ic卡进展思路应该是拓展传统金融ic卡载体形式，大力进展ic卡与其他各种便携硬件产品整合载体的形式。目前金融ic卡硬件载体为与磁条卡一样大小的塑料卡片，这种对于磁条银行卡十分方便和必要的形式对于ic卡来说并不必要。创新型ic卡载体灵活的特点决定了其在未来金融有形产品竞争中会更能够满足客户个性化需求。创新型ic卡通过采纳与闪存卡、手机sim卡等便携介质整合的方式可以极大地拓展便利性和实用性，运用多种形式实现金融ic卡与网上银行u盾等银行产品结合，对现有客户，通过载体整合实现目标客户整合。由此整合带来的是目标客户群体广泛，提高了银行客户的粘性，以产品的高整合度，提高客户的忠诚度。三、金融ic卡创新存在的主要问题(一)定位不清

目前大多商业银行开展金融ic卡小额支付应用主要是源于服务主业吸纳存款和发放贷款等短期动因，没有足够重视开展金融ic卡业务的战略动因，从而导致金融ic卡支付应用投入不足，应用进展缓慢。对于ic卡与磁条结合使用这种过渡做法认识不够充分，它使得我国的商业银行降低了对创新进展金融ic卡市场的紧迫性认识，对磁条ic卡暂时的需求满足过于乐观，对摆脱磁条束缚，进展创新型金融ic卡认识不够深化。(二)环境制约

与商业银行磁条卡相比，金融ic卡受理机明显偏少，制约了ic卡创新应用的进展。虽然从20xx年初开始，中国银联大力推动ic卡受理环境建设，要求新增终端必须支持pboc金融ic卡，并且要求商业银行对存量终端进行改造，但相对于巨大的市场需求，仍显不足。在境外ic卡受理环境建设方面，我国也才刚刚开始。此外，加密技术的进展也一直伴随着破解技术的进展。20xx年曾出现了非接触式ic卡的安全算法即“mi算法”的密码保护遭破解的情形，这也增加了人们对金融ic卡进展的顾虑。虽然现在有更为先进的cup式ic卡，但ic卡安全技术仍需要不断地创新。(三)缺少合作ic卡在行业自身应用已经较为广泛，但行业用户在缺少与商业银行合作的进展过程中，一方面随着规模的扩大，都会面临着结算服务制约等金融问题，同时行业客户自建的内部金融结算体系也面临着监管以及重复建设等问题。另一方面ic卡在行业方面的应用领先于金融ic卡的进展，出于对自身利益的考虑，行业ic卡客户并不愿意金融ic卡介入进来分享利润和进展的主动权。技术标准的不统一也客观上形成了金融ic卡与行业ic卡合作的技术壁垒，使得行业客户也较容易拒绝与金融ic卡的合作，从而限制了金融ic卡的进展。此外，行业之间也缺少足够合作，没有充分从持卡人的角度统筹考虑业务进展模式，没有形成规模效益，从而使金融ic卡应用进展缺少整合创新。(四)便利性制约

手中有多张银行卡对于客户来说并不方便，因此客户对一卡多账户多用途需求比较强烈，同时目前ic卡产品到指定地点的账户圈存也给客户带来不便。此外，需单独携带的银行安全控制硬件产品(例如网上银行u盾)对于客户而言也不方便。即使是ic卡与sim卡二合一产品，也存在着小额支付的低端支付限制问题，对于中、高端客户的便利性需求满足有限。四、金融ic卡创新进展对策(一)明确金融ic卡创新的战略定位1.政府要明确发挥市场参加主体作用。在当前国情下，政府要乐观扶持产业进展，督促落实《中国人民银行关于推动金融ic卡应用工作的意见》，统筹制定详细的ic卡产业战略规划，同步结合中国银行卡业的进展现状、国际环境以及十二五规划，协调进展金融ic卡创新的各参加主体，在合法合规的前提下，从战略高度重视保护创新型ic卡的盈利模式，促进金融ic卡产业链的不断进展。创新型金融ic卡的进展涉及到软件技术企业、硬件设备厂商、芯片企业、商业银行、行业客户等诸多方面，政府要从国家金融战略的高度重视开发具有自主知识产权的ic卡核心技术，以保证金融ic卡创新健康进展。2.商业银行要制定金融ic卡进展战略。商业银行要前瞻性地做好制度与资源安排并加以实施，针对金融ic卡要突出创新进展的思路，鼓舞各种形式的创新进展，对于权宜创新的磁条ic卡压缩其使用期限，突出金融ic卡高起点、高技术、高安全的特点，明确战略定位。(二)完善市场基础环境1.从使用环境方面完善。政府有关部门应乐观引导推动第三产业金融ic卡受理环境建设。推动交通部门、医院、学校等与公众生活密切相关和现金使用量较大的领域形成整合金融ic卡的使用环境。讨论出台向境外拓展金融ic卡扶持政策，逐步形成中国金融ic卡的国际网络。2.从支付环境方面完善。中国人民银行应该统筹规划与要求各家商业银行支付环境建设，避开重复建设，对需要进行金融ic卡改造的外卡收单的终端机具直联到中国银联交易处理系统，并保持相对合理的分润比例，实现整个行业向ic卡迁移成本的最小化。创新金融ic卡收单与支付模式，随着行业应用与金融应用的紧密结合和不断拓展，创新型金融ic卡通过非接触式以及无线支付等方式逐步向中小城市以至农村推广。随着移动互联网的兴起，支付不仅仅依赖于有限的atm机、pos机等传统终端，支付终端革命化时代即将到来。互联网和手机支付为金融ic卡进展提供了最为重要的渠道。数量众多的手机用户群和银行卡持卡人具有较大的产品整合需求，商业银行应该抓紧利用此时机，创新整合手机ic卡支付终端。3.从ic卡技术环境方面完善。一是制定创新型金融ic卡产业与应用进展所需的国家和行业标准。从战略上重视参加国际相关标准的制定，为我国金融ic卡进展制造有利技术环境。二是建立金融ic卡风险管理与认证体系。金融安全事关金融ic卡进展的根基，建立风险管理与认证体系显得尤为重要。加强银行ic卡软硬件方面的测评与认证，完善密钥体系，探索运用前沿技术保障我国密码技术信息安全。三是建立金融ic卡个性化创新服务中心。随着金融ic芯片化进程的推动，创新型ic卡个性化业务将会快速增长。在解决银行ic卡个性化安全问题的基础上，建议商业银行组建金融ic卡创新服务中心，为创新型个性化业务提供专业化服务。

(三)加强行业与金融机构的合作创新型金融ic卡应将多功能增值应用项目作为切入点，制造性地设计ic卡的载体形式，突破现有联名卡卡片形式，探索跨行业多应用的以金融ic卡为主导的联名市场模式，快速扩张客户群体占领市场。在合作模式方面，打造金融ic卡创新平台。在充分沟通和确定好利润分成的前提下，整合其他行业ic卡应用，联名发行行业金融ic卡，不断拓展行业ic卡与金融ic卡整合后的增值功能和盈利模式，实现1+1>2的效果。在业务进展方面，创新篇4：20xx年金融ic卡行业应用前景展望浅析20xx年金融ic卡行业应用前景展望浅析

以现有金融ic卡业务和行业应用开展状况为基础，通过对人民银行相关政策的解读，中国行业讨论院（/）认为，未来几年金融ic卡及行业应用的相关业务进展可划分为以下3个阶段。

一、公共服务进展阶段20xx年，全国金融ic卡应用推动工作将围绕公共服务领域应用全面展开。在各参加方的合力推动下，行业壁垒将被打破，金融ic卡与其他行业ic卡融合进展、一卡通用、一卡多用的局面将逐步形成。各商业银行需乐观配合人民银行的金融ic卡进展策略、尽快实现发卡和受理，乐观探索合作模式，争取在未来竞争中占有一席之地。

二、应用精细化阶段

在金融ic卡应用逐步丰富的趋势下，各银行纷纷加强管理，实现从“可用”到“好用”

的转变，体现如下。1）是选取典型、塑造精品。根据商业银行自身特点和客户特点，选择金融ic卡应用进行适当包装、宣传，集中优势营销和服务资源，将应用打造为品牌，塑造良好口碑。2）是总分协同、统一管理。建立总分协同推广机制，快速推广金融ic卡精品应用，形成规模。3）是事前审核、事后评估。对金融ic卡应用及供应商建立严格的准人制。同时建立长效评估机制，定期评估、改进。4）是精细营销、便捷服务。根据持卡人使用习惯、行为特性，为其推荐不同应用，推行精细化应用营销。通过网银、门户、自助设备等渠道，便捷应用、高效管理。

三、产品创新阶段

随着计算和存储能力等相关技术的不断进展，可视卡、双模卡等新兴支付工具不断涌现，金融ic卡应用创新能力持续提升。同时，人民银行也在讨论制订金融ic卡相关标准，不断完善pboc2．0标准，加快金融ic卡联网通用进程。基于金融ic卡应用的银行卡产品创新可分为以下两个层面。1）是选择应用，推出特性化服务。商业银行可根据银行卡产品特性，面对特定客户群推广应用。例如：与航空公司联名的银行卡，可以加载机场易登机、快速停车等应用服务。又如新的企业一卡通，加载金融消费和身份识别功能，包括

企业门禁、考勤、图书借阅、触摸屏自助查询、车辆出人管理、web查询、在线巡更、班车收费、餐饮收费、银行转账、会议签到、自助存包、快速通道等，不仅为银行带来了客户资源、发卡量、沉淀资金，同时也为其进一步拓展增值金融服务打下基础。

农商银行实习期工作总结

农商银行实习期>工作总结

历经20xx年史上最难就业季，我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生，先后经过初试、复试、总行>培训、支行培训、下网点，我逐渐的从一名初出茅庐的大学生走进社会，成为一名银行工作人员。

在为期半年的实习生活中，我>收获颇丰，既学习了业务知识，又掌握了技能，结实了新的工作伙伴，与大家一同进步，一同在北京农商银行成长。

在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我们尽快进入社会人、银行人的角色。师傅们教我们练习技能，每周每天进行测试，经过师傅们手把手相传，阅历突出的师傅进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。这使我学会团结，互助，友好。

下网点后，接触实操难掩心中的好奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师傅们办理业务。师傅们办理每笔业务时分步，耐心的为我们讲解，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。当然，在此之中也有困难，但是我坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，都要格外重视，这才能让我们学到阅历以便今后更好的前进，银行工作十分细腻，需要我们更好的重视细节。

在观摩师傅办理业务时，乐观吸取师傅办理业务的长处，遇到不会的业务师傅会尽心尽力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会我们如何与社会上形形色色的人进行沟通与沟通，熟悉办理业务的每笔流程，在遇到客户不理解我们工作时候，要乐观做好客户的稳定和安抚工作，在每笔新学业务时做好充分的准备，记录下来，在遇到客户夸奖以及遇到困难时，虚心接受，放下荣耀，乐观进取，更好的向前进。

经过三个月的学习和观摩，我开始独立接柜，没有师傅的指导，我办理业务格外小心，拿不准的业务一遍遍的请老师傅，简单的业务可以自己独立面对，热情对待每一位客户。我深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多时，办业务总不能专心，在忙中出错，遇到有困难老人办理业务时，总想办理快一点让老人们少些等候时间，最后导致忙中出错，客户一句抱怨的话，总是在心中久久不能散去，心里素质有待提高。

在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方面我都有新的认识和体会：

在工作中，我意识到需要融入到集体中，对待每位客户，每笔业务要一视同仁，热心，耐心的办好每笔业务，网点的业务和荣耀是由每位员工一同制造出来的，做好自己本职工作同时，密切和工作伙伴沟通，配合，使客户更能接受我们的产品。

在学习中，虽说已经告辞学生时代，但是学无止境，看着师傅们有银行从业资格证书，>保险证，>会计从业资格证，也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了解银行的

职能，每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间不止在身体上进行充电,更应该在精神上对自己更应该充电.在技能中，技能是基本功，帮助我们又准又快的办理业务，技能水平也体现出一个合格银行从业人员应该具备的基本功底，减少客户办理业务时间，清楚的记得自己第一次打百张打了8分钟，到现在能打3分半；第一次10分钟计时点钞，仅点对7把，到现在10几把。技能取得了突飞猛进的进步，使我面对客户办理业务更加从容。在心里方面，完成了从学生到职场的转变，心里更加成熟，退去稚嫩的脸庞，幼稚的言语。在职场的这半年使我更加具有责任心，有责任的对待客户，对待同事。虽然实习仅仅半年时间，但是令我受益匪浅，俗话说，万事开头难，我闯过了最艰难的半年时光，今后的生活中作中，我会扬长避短，乐观工作，克难艰攻。业精于勤而荒于嬉，我会更加勤勤恳恳，认仔细真的工作，秉持做事要有坚定的决心，充足的信心和足够的耐心的精神。

第3篇：农商银行工作总结

农商银行年度工作总结

20**年，在省联社、办事处的正确领导下，在人民银行、银监部门的有效监管XX县委、政府的大力支持下，根据省联社二届四次社员代表大会暨全省农村合作金融机构2o**年工作会议精神和我行20**年经营管理工作会议的部署，紧紧以深化改制农村商业银行为契机，“以业务经营为中心，以经营效益为目标，以服务‘三农’为己任，以审慎经营为机制”的进展主题，改进工作作风密切联系群众，继续扎实推动“若干意见”的贯彻落实，回顾一年来的工作，经过全体职工的共同努力，圆满完成了各项工作任务，现就20xx年度工作总结如下：

一、各项业务完成情况

截至20**年12月末，各项存款余额为173442万元，较年初净增31311万元，增幅%，完成办事处下达全年任务30000万元的%；其中对公存款47217万元，较年初增加958万元，计划增加40%，实际增加%。市场份额存量占%，增量占%。各项贷款余额为120937万元，较年初净增23748万元，增幅%，较办事处下达全年任务24000万元差252万元，其中涉农贷款余额为120xx2万元万元，当年新增

1涉农贷款投放24088万元，占净投放贷款的%。圆满完成了“两个不低于”的监管目标，增量较同期超5904万元，增速较各项贷款增速多%，年末存贷比%；五级不良贷款余额为620万元，较年初净降102万元，不良占比%；表外不良贷款余额为1403万元，较年初净降64万元，完成办事处全年净降任务25万元的257%；全县累计发卡59725张，较年初增加16247张。卡存款余额60502万元，较年初增加20908万元，卡均存款万元，atm机12台，较年初增加3台，pos机具42台，较年初增加1台，开通电话银行签约10318户，pos转账签约9937户，atm转账签约10040户；实现总收入为17477万元，增幅%。其中：贷款利息收入15165万元，增幅%，正常贷款结息面100%；总支出12856万元，其中综合费用总额7971万元，综合费用率%，实现账面利润4621万元，同比增加1309万元,较市办事处计划4200万元增盈420万元，完成市办事处下达计划的110%。考核利润实现6375万元，同比增加963万元,办事处下达计划5800万元，超额完成计划575万元。完成办事处下达计划的%。贷款损失准备余额9983万元，拨备充足率%，贷款损失准备覆盖率达到1611%，所得税上缴2200万元，营业税上缴492万元，资本充足率%，核心资本充足率%，固定资产比率%，百元贷款利息率为%。

二、主要工作开展情况

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20xx年，面对国内严峻复杂的经济金融形势，总行领导班子继续深化改革—以农商行改制为契机，完善法人治理结构，明晰产权关系，提升管理水平；合规经营—整章建制培育合规文化，加强执行力建设，提高行政效能；大力提升服务质量—通过培训提升员工素质，用优质服务带动业务进展。根据20xx年经营管理工作会议上的安排部署，重点从以下几方面开展工作：

完善县级法人治理情况

20xx年是我行成功改制为商业银行的一年，总行在经营管理工作中，严格根据《陕西米脂农村商业银行股份有限公司章程》的有关规定，完善议事各委员会职责，按规定及时召开董、监事会，向董事会报告我行经营管理情况，制定和执行股东代表大会和董事会议的方案、措施等；向监事会报告本期的稽核审计和安全保卫工作情况等。

改制商行工作取得圆满成功

20xx年我行各项工作以改革为主线，在去年获取《中国银监会关于筹建陕西米脂农村商业银行股份有限公司的批复》的基础上，经过各相关部门的共同努力，陕西米脂农村商业银行股份有限公司创立暨首届股东大会于3月22日胜利召开，这标志着我行改革迈上了新起点、新台阶，是我县金融改革进展具有重要里程碑的一件大事；6月21

3日获得省银监局开业批复，7月24日，陕西米脂农村商业银行股份有限公司开业挂牌仪式隆重举行。这是米脂农村信用社改革进展中具有里程碑意义，必将载入信合进展史册的一件大事。成功改制后的米脂农商银行，将继续发挥点多面广的优势，服务“三农”的根本宗旨不动摇，着力把米脂农商银行打造成为产权清晰、资本充足、内控严密、运行良好、特色鲜明的现代化地方性股份制商业银行。

做好综合管理，确保各项工作稳步运行

为了加强综合管理

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第4篇：农商银行个人工作总结

年终个人总结20xx年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着20xx年在香港成功上市的春风，重庆农商行得到了巨大的进展!回首20xx年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：

一仔细学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业

金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们仔细学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的阅历教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的仔细学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;二工作仔细严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作

多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!三对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义重庆农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大进展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户沟通的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识。

四努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备

银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业进展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的阅历弥补他们

工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上进展的需要，这也是在20xx年需要加强的方面。20xx年就这么过去了，20xx年正大步向我们走来!对比从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培育成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的进展尽绵薄之力。

太和分理处邓丽琼篇二：农村商业银行20xx年工作总结***农村商业银行20xx年工作总结****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳进展之年。在省联社、县委政府的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学进展为主线，以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健进展为已任，乐观应对复杂多变的经济形势，奋力推动各项业务进展进入快车道，圆满完成各项经营目标，全年工作概述如下：

一、改革重大突破，顺利实现换牌。在县委政府关怀和支持下，由于组织保障有力，筹备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。

二、规模突破百亿，位居县域第一。到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*亿元，增幅达**%。存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。

贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期多投放**亿元。

小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个百分点,较去年同期多增加*.*亿元。累计支持“两区两园”企业贷款**户，本年累放园区贷款**.*亿元。贷款余额占县内各金融机构贷款总量的**%，位列第一。

三、效益稳步提升，财税贡献突出。实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；上缴地方税收****万元。

四、创新金融产品，解决融资瓶颈。开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。

加大了金农易贷·福农卡推广力度，我行累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余额为*****万元。

成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款****笔，已审批贷款****笔，金额*****.*万元。实现了贷款申请和办理“一键通”。

五、坚持三公原则，选拔人才队伍。通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节，为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。选拔后备人才**人，起用**人，践行“人才强行”理念。

六、优化网点布局，拓展支付渠道。全年投资近****万元，对六个网点进行改造规划和功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。

进一步优化农村支付结算服务体系，为建设新农村服务。发放金农卡将达**万张，当年发卡*。*万张，主卡平均余额****元，位列全省第二，卡内总余额将达**.**亿元，布放pos机具***台，atm投入运

营**台。开通网上银行*****个。布放金农便民宝***台，建成助农取款点***台，便民宝交易额****万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升农村地区金融服务水平。

七、标杆网点建设，打造一流服务。以标杆网点建设为平台，将全行统一的标准化服务向农村地区延伸，全面提升服务意识，打造一流的精细化服务。

八、加大稽核力度，防范风险隐患。全年共开展常规序时稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下发整改意见书**份。开展了对部分支行的突击审计，对**人次共计罚款*****元。对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。

九、流程银行创建，打造精品银行。进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。

十、实现押运外包，安保工作升级。与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》，办理押运移交，实现全行**个网点押运工作平稳过渡，确保了全行网点及押运工作的高效安全运营。

十

一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环境。为将农村信用工程、银监会农村金融服务“三大工程”及县政府“美妙乡村”建设无鏠对接，实行以点带面的形式，已对卢村乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于**%，信用村贷款总额年增长不少于**%，贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策，真正履行***农商行支农服务主力军的作用。十

二、推动文化建设，营造和谐氛围。开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，提倡稳健经营理念，立合规文化之精髓，显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。

关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工***人来行相聚，总结过去，畅谈未来，让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。

参加各项理论讨论、文体活动，屡获佳绩。我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。实施“启明星”员工培训计划。每周培训一次。同时，聘请专业培训公司对员工进行了“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。

十三，履行社会责任，争创道德银行。

减轻客户财务支出，我行网上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规

模倾斜、利率优惠。连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达****万元。*月*日，***农商行低调开业，捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界的高度赞誉。

大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品，打造民生工程。

成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。

广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传，近三年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。

二、存在的不足****年，虽然我行各项工作总体情况良好，但还存在一些不足：一是随着全行业务迅猛扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；二是信贷人员营销能力和责任心参差不齐，网点业务进展不均衡的问题依然突出；三是业务创收渠道还很单一，随着利率市场化改革的深化，盈利空间将被进一步压缩；四是一些企业因经营及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；乾坤光电法人代表及实际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员营销贷款（特别是我县招商引资企业贷款）的乐观性与主动性。

三、****年经营目标****年，全行工作的指导思想是：以党的十八届三中全会精神为指导，深化贯彻落实科学进展观，以服务“三农”为宗旨，以市场为导向，以防范风险为重点，以强化资本管理为中心，以改革为动力，着力强化业务拓展，着力提高资产质量、赢利能力和服务水平，着力加强企业文化建设和员工队队伍建设，着力提升创新能力和综合竞争力，为建成“资本充足，内控严密，服务一流，效益良好”的精品银行而努力。

根据上述指导思想，****的经营目标是：

——贷款投放目标：贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿元），贷款总额突破**亿元，争取突破**亿元；-----结构目标：小微企业贷款力争实现“三个不低于”，即：小微企业贷款增速不低于全部贷款平均增速；小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅；小微企业贷款增量不低于上年同期。

——电子银行业务目标：全年新增网上银行****个（总数超过*****个），新增pos机***台（总数超过****台），新增atm机*台（总数达**台）。

——实现收入*.*亿元，各项税收力争突破*.*亿元。——内控管理目标：全年无经济案件和安全责任事故。篇三：信用社20xx年度个人工作总结20xx年度个人工作总结---责任重于能力

时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关怀帮助下，我仔细提高自身思想素质，加强学习业务技能，乐观履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强理论学习，提高自身综合素质。

为适应新形势的进展需要，不断加强自身修养。一是利用业余时间仔细学习金融业务知识，仔细学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培育，进一步增强工作的责任心、事业心。我能够乐观配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的农商行员工；乐观参加联社举行的各种学习、培训活动，仔细做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；为更好地适应工作奠定良好的基础。

二、恪守规章制度，履行岗位职责。

我热爱自己的本职工作，能够正确仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行乐观主动，仔细遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。我深知：责任重于能力，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现风险；因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。

“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关怀，共同制造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，乐观主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

四、工作中存在的不足

回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：

（一）与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。

（二）业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习。

（三）自己所做工作与其他同行相比还有差距，特别是财会知识和文字材料写作

还需要进一步提高。

五、下步工作计划20xx年，我将仔细弥补自身不足，仔细学习业务知识,提高自身素质，履行工作职责，服从领导，当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解；其次转变思想观念，及时了解掌握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。仔细学习金融财会知识，提高财会业务能力。仔细学习法律知识和各项规章制度，力求上进，为完成20xx年的各项目标任务，为德清农商银行的进展，做出自己应有的贡献。

总之，一年来，在领导和同事们的关怀帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足。但我相信，在领导和同事们的的关怀帮助下，我必定会把工作做得更好。

汇报人：张二娃柜员号：881131420xx/12/29篇四：农商银行实习期工作总结

农商银行实习期工作总结

农商银行实习期>工作总结

历经20xx年史上最难就业季，我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生，先后经过初试、复试、总行>培训、支行培训、下网点，我逐渐的从一名初出茅庐的大学生走进社会，成为一名银行工作人员。

在为期半年的实习生活中，我>收获颇丰，既学习了业务知识，又掌握了技能，结实了新的工作伙伴，与大家一同进步，一同在北京农商银行成长。

在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我们尽快进入社会人、银行人的角色。师傅们教我们练习技能，每周每天进行测试，经过师傅们手把手相传，阅历突出的师傅进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。这使我学会团结，互助，友好。

下网点后，接触实操难掩心中的好奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师傅们办理业务。师傅们办理每笔业务时分步，耐心的为我们讲解，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。当然，在此之中也有困难，但是我坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，都要格外重视，这才能让我们学到阅历以便今后更好的前进，银行工作十分细腻，需要我们更好的重视细节。

在观摩师傅办理业务时，乐观吸取师傅办理业务的长处，遇到不会的业务师傅会尽心尽力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会我们如何与社会上形形色色的人进行沟通与沟通，熟悉办理业务的每笔流程，在遇到客户不理解我们工作时候，要乐观做好客户的稳定和安抚工作，在每笔新学业务时做好充分的准备，记录下来，在遇到客户夸奖以及遇到困难时，虚心接受，放下荣耀，乐观进取，更好的向前进。

经过三个月的学习和观摩，我开始独立接柜，没有师傅的指导，我办理业务格外小心，拿不准的业务一遍遍的请老师傅，简单的业务可以自己独立面对，热情对待每一位客户。我深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多时，办业务总不能专心，在忙中出错，遇到有困难老人办理业务时，总想办理快一点让老人们少些等候时间，最后导致忙中出错，客户一句抱怨的话，总是在心中久久不能散去，心里素质有待提高。

在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方面我都有新的认识和体会：

在工作中，我意识到需要融入到集体中，对待每位客户，每笔业务要一视同仁，热心，耐心的办好每笔业务，网点的业务和荣耀是由每位员工一同制造出来的，做好自己本职工作同时，密切和工作伙伴沟通，配合，使客户更能接受我们的产品。

在学习中，虽说已经告辞学生时代，但是学无止境，看着师傅们有银行从业资格证书，>保险证，>会计从业资格证，也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了解银行的

职能，每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间不止在身体上进行充电,更应该在精神上对自己更应该充电.在技能中，技能是基本功，帮助我们又准又快的办理业务，技能水平也体现出一个合格银行从业人员应该具备的基本功底，减少客户办理业务时间，清楚的记得自己第一次打百张打了8分钟，到现在能打3分半；第一次10分钟计时点钞，仅点对7把，到现在10几把。技能取得了突飞猛进的进步，使我面对客户办理业务更加从容。在心里方面，完成了从学生到职场的转变，心里更加成熟，退去稚嫩的脸庞，幼稚的言语。在职场的这半年使我更加具有责任心，有责任的对待客户，对待同事。虽然实习仅仅半年时间，但是令我受益匪浅，俗话说，万事开头难，我闯过了最艰难的半年时光，今后的生活中作中，我会扬长避短，乐观工作，克难艰攻。业精于勤而荒于嬉，我会更加勤勤恳恳，认仔细真的工作，秉持做事要有坚定的决心，充足的信心和足够的耐心的精神。

第5篇：农商银行个人工作总结

农商银行个人工作总结

篇1：农商银行员工下一步工作

农商银行员工下一步工作

一、以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我将继续执行，并做到工作中能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、以银行为课堂，举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

4、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向

优质客户推广使用网上银行业务。

二、以人为本提高自己的全面素质。

员工的素质如何是银行能否进展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的乐观性。

2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

3、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素质。

4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

篇2：信用社20xx年度个人工作总结

20xx年度个人工作总结

---责任重于能力

时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关怀帮助下，我仔细提高自身思想素质，加强学习业务技能，乐观履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强理论学习，提高自身综合素质。

为适应新形势的进展需要，不断加强自身修养。一是利用业余时间仔细学习金融业务知识，仔细学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培育，进一步增强工作的责任心、事业心。我能够乐观配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的农商行员工；乐观参加联社举行的各种学习、培训活动，仔细做好学习笔记，并在实际