受理银行卡的基础知识

PAGEPAGE56全国银行卡收银员培训教材（2003版）二OO三年八月二十八日稿目录引言受理银行卡对特约商户的益处受理银行卡对特约商户的益处促规范受理银标行卡对特约红商户的益处笛背特约商户收床银员培训的膜要求铲培训内容层演次戚培训对象层让次考核方式舰培训效果要蜂求度议培训内容知想识要点绪银行卡基本寺知识(7%百)污第一节员银行卡的产向生和发展狸银行卡的起盾源及产生株我国银行卡凝的产生、发摊展郑我国银行卡剥产业现状冈第二节涂银行卡的定攀义及分类竟银行卡的定两义减银行卡的分娱类擦第三节约中国银联及进银联标识卡沙一、中国银旁联的基本职朴能简介鹅二、认识银围联卡岔第三茂章PO片S非金融交辱易流程和常骑见问题处理伍(10%)裁第一节梨POS非粉金融交易流知程女一、POS获签到流程碌二、POS醉签退流程尿三、查询卡左片余额流程胡第二节偿POS受津理银行卡常从见问题及处筹理方法电话线路类剖POS参数请类系统故障类其他问题膀第四纳章银质行卡识别及兴风险防范(躲15%)阀第一节逢银行卡的列识别谱信用卡的识德别显借记卡的识梦别周信用卡和借印记卡的区别或双币种卡的穿识别顶第二节山验卡流程中颂的风险防范压要点乔验卡流程中耐的检查要点事收银员如何朝尽快识别伪烫造卡呆第三节授严格核对签在名雀动第五段章P昆OS金融交首易流程及调惭账处理(2监5%)题第一节塌消费交易封在线消费交稿易消费撤销听第二节电预授权类交脉易预授权预授权撤销预授权完成占预授权完成值撤销衡第三享节PO估S结算流程晚第四枣节调账摧处理拼持卡人投诉仪引起的调账泄流程毫商户对账引冰起的调账流刺程荣第六喊章国懂际卡受理注紧意事项(1浊0%)箩第一节肥卡片鉴别怪国际卡共同抄特征邀维萨卡（V磨isa）的枕识别朵万事达卡（肿Maste萌rcar职d）的识别坝万事顺卡（步Maest侮ro）的识守别莫JCB卡的恼识别腿运通卡（A慎meric握anEx乔press撞）施的识别凳大莱卡（D丢iners璃Club帮）码的识别国国际借记卡者和信用卡的劈区别计第二节竞没收卡处理蹦流程卡片的没收单没收卡的提抱交及奖金获梦得志第三节于宜国际卡交易愿清算时限规案定拐手工单据提消交清算时限慎POS机交杨易清算时限震第七访章如何篇识别欺诈用市卡行为(8增%)描第一节凉如何识别不井法分子的欺东诈用卡辨第二节睬代号10（日CODE1贱0）流程止第三节鲁高风险类型线商户乖高风险类型偶商户的划分说高风险商户衣可能面临的车风险遭第八列章交易腿资料及机具祝保管(5%括)迁第一节洪重要交易资恩料的保管讯第二节捎POS机具吹的保管和维费护箭妥善保管P活OS机具澡保管及维修六的风险防范这POS机操秆作权限的分惹级管理干POS操作薯的安全措施教第九洁章相关忧法律知识及远案例简介(依5%)遵第一节烈相关法律知拜识快第二节判案例简介及很分析味引为言绿内容概要:砍束本章介绍了过规范受理银贴行卡对特约牲商户的益处哑,概括了冈本教材对收户银员培训的本知识要点,怒并提出了须培训要求。六知识要点：搜规范受理银点行卡对商户垫的益处钳培训要求：哨本章作为收构银员培训教扑材的引言部祝分,作为运常识性知识惕,一般不蠢纳入考试范凳围兴第一节滴受理银行卡召对特约商户杏的益处序一、受理银糊行卡对特约从商户的益处含在日常工作只生活中，银词行卡以其方姥便、安全、鸣快捷的特点赌越来越受到巷消费者的青临睐，人们现扮在也逐渐习挂惯了用银行鹅卡来进行消强费，同时越觉来越多的商灿店已把接受绝银行卡作为暮结算支付的禽重要方式。王据统计，截歼止2002提年底，我国蛮已经发行了器4.98亿吨张银行卡，奖能够受理银蚂行卡的特约锋商户也达到茅了20万售家。受理银嘉行卡对于特促约商户有哪相些好处呢？刘主要有以下斗几点：畜方便消费者野购物和消费仰，刺激了大抢额采购和冲管动性购物，挖增加商户的浇销售额。使肝用银行卡进政行消费，消这费者可以避习免随身携带和大量现金，扶而且由于银断行卡消费结排算过程中，炭没有实物现岛金付出的概对念，消费者斥往往容易产攀生冲动性购割物的欲望和联购物消费的凯随意性。统艇计数据也表车明，使用银馅行卡交易的骡平均消费金袜额要高于使志用现金交易尖的平均消费角金额，这些丸都大大地增希加了商户的蛇销售量和销闯售额。缸比收取现金次安全、卫生船，还悦减少了从客渗户妹→卷收银员破→印商户会计光→双银行的现金吐清点环节。俊商户在收取顽现金过程中只往往需要识井别假钞假币落，收取后还厌需要对钞票害进行清点、悔保管，在每筑日营业终了铺还需要将现俩金押解至银存行，在这期瞒间安全始终雀是商户需要镰面对的问题鹰，通过受理煌银行卡则避保免了现金所挡带来的这些哥安全隐患问晃题。同时，元众所周知，型现金在流通坐过程中不可毯避免地沾染秤上各类细菌梦和病毒，给摆消费者和收倚银员的身体葱健康带来了发威胁，而受监理银行卡则俯可以有效减丧少细菌和病援毒的传播机屋会，创造了川一个安全、醒卫生的消费办环境。骆提升了交易尽处理速度，稻加快了商户糊资金的使用纵效率。商户主受理银行卡钞，不仅在消肢费结算时交古易速度更快怠，而且款项已入账及时、轧账务清楚，绝方便商户对妈资金的调度丝，提高了商绞户资金的使迅用效率。誉吸引了更多殊的消费者。礼由于不少消娱费者已经习倒惯利用银行壤卡进行消费歉，商户接受蛮银行卡交易污，可以提供杜给消费者更挺多的方便和舱选择，吸引惠更多的新消仍费群体，也挽提升了商户婶形象。如果驻商户开办了个受理国际卡扔业务，还可播以接受类似折威士（VI敲SA）、万室事达（MA印STERC倾ARD）等现国际卡组织抹的国际卡，波从而吸引更补多的境外旅暴游者。目前素，还有各种原非传统的交努易渠道，如炒电话、手机灵、传真、互叛联网等购物标方式，使得音更多的消费睛者足不出户并便享受到商确户的多样服渣务。畏帮助商户在点市场竞争中堤的建立优势林地位。通过吗受理银行卡排，商户能够倚收集到相关秃消费者数据横，通过对数救据的分析、失研究，可以楚制订出具有对针对性的客遍户服务计划笑，开展多种狸形式的促销流活动，和其概它行业的企到业结盟进行瓣联合营销等棉，使得商户轧在激烈的市仪场竞争中建圣立并强化优覆势地位，并孟树立起良好揭的企业形象伐。糟二、规范受缩理银行卡对票特约商户的者益处畜受理银行卡波对特约商户样无疑有着诸弹多益处，但锡作为银行卡丛业务服务的坛延伸窗口和怒风险防范的壶第一道防线莲，特约商户饮收银员在受辈理过程中做何到规范操作信，不仅有利调于给消费者拢提供更好的飞服务，同时畜对商户及收庆银员本身利引益也是重要区的保障，主增要表现在：厚规范受理有鸭助于提高银躬行卡交易结顷算的速度，悟提升服务品系质和企业的四竞争力，增穿加商品的销兼售量。革规范受理有历助于防范银搜行卡受理过谦程中可能出哄现的风险，诸避免或减少柔因不规范操恩作或差错给距商户、持卡跳人以及银行泄造成的经济词损失。谱规范受理银赴行卡能减少斧客户对商户估的投诉，便批于提高工作隆效率，更能起提升商户适沾应社会和时痛代发展的声嚼誉和品牌。聚因此，通过油对教材中相练关知识的学涂习，特约商震户的收银员龄应当较全面眯地了解银行龄卡基本知识种，熟悉银行遇卡受理服务溜的流程，熟父练地提供银薯行卡受理服呢务，正确地牧识别各种入仙网银行卡，将提高银行卡命受理过程中阻的风险防范耻意识和能力昂。溪晚掩符涛第二节那特约商户收爸银员培训的傲要求贩一、培训内而容的层次喂特约商户收哈银员的培训宁内容层次主都要分为核心币知识、专业坊性知识和一炊般性知识三词类，相关知仓识层次将在昌各个章节中开分别予以标抢注。减核心知识。永该部分知识异涉及商户受穿理银行卡过区程中的关键少环节，包括飘卡的识别、圆各类交易操伶作流程、风像险防范等内碰容，要求能浑够熟练掌握茅和运用，是她纳入培训考退核的必考范擦围。忌专业性知识蒜。该部分知敌识涉及商户凑受理银行卡鸦过程中的主沾要内容，如禽机具的维护列、凭证的使期用等，要求堆熟悉了解并掩能够灵活运溉用，该部分威内容将有选容择地纳入培泻训考核的考蜓试范围。辫常识性知识希。该部分知绩识是有助于歇收银员正确么受理银行卡富的一些辅助早性知识，只爸要求作一些革常识性了解料，一般不纳盲入培训考核之的考试范围练。剑二、培训对择象的层次用特约商户的攀受训人员分烂为收银主管详、收银员。树其中，收银笨主管不仅要阵全面掌握银限行卡受理过碰程中的相关陆知识和操作熟技能，符合井作为一个普拴通收银员的自基础条件，吴还应熟悉对看收银员管理良的基本知识立。紧三、考核方减式宗对特约商户嗽受训人员的僵考核将采取甚书面考核与禽实际操作考近核相结合的衫方式，其中闲书面考核的面方式将主要践采取标准化总试题。毯四、培训效硬果的要求菠特约商户的乖受训人员经呈过学习和培各训，应当达附到以下几点规要求：线（一）全面州了解银行卡天的基本知识朝，准确识别印“欠银联注”蓬标识卡；越（二）熟悉奇并了解PO逐S的基本知所识；弄（三）熟练粪掌握POS阻机具的正确雕使用方法、馆日常维护和秃一般的故障危排除；土（四）熟练捐掌握识别和健检验银行卡滥的基本技能然；迁（五）熟练净掌握POS肥各类交易的离操作流程和茧常见的帐务爸调整处理；暖（六）熟练单掌握各类常途见国际卡的没识别和受理吨技能；掏（七）了解堂常见的欺诈蚁用卡行为和宇求助技巧；摊（八）了解挡交易资料和游POS机具村保管的相关伯知识；洒（九）了解助与受理银行迁卡有关的法倒律知识。三第三节丧培训内容帅知识要点乳为抬了便于收银梨员加强对核分心知识的学溉习、掌握和励运用，现将晴本教材内容客中的核心知中识要点列示奋如下：比银行卡基本践知识；毕POS非金户融交易操作垄流程及常见报问题处理；突银行卡识别乳及风险防范揪；吐POS金融哭交易流程及俗调账处理；烈国际卡的识撞别和受理；肤常见欺诈用做卡行为的识交别和求助技示巧。竹孔纲必第二章进银行卡花基本知识黑内容概要:奏本章简要遣介绍了银行昌卡的基本知糟识,包括驶银行卡的产肾生与发展;高银行卡的氧定义与分类田；银联及针银联标识卡粱等弓知识要点:骆1、银狮行卡的定义抓与分类因中国银联及哄银联标识卡橡培训效果要失求妇：1、了解盲银行卡的定窜义和主要分浑类钩饭寺2钟、了解中国宰银联的基本刑职能，并能巴准确识别银猎联标识卡秘考核要求功:本章宅的知识要点惜作为收银员价及主管受理尺银行卡业务赔培训的专业挑知识,有节选择地纳入餐考试范围古第二章银行裂卡基本知识僵伶银行卡的产休生与发展盗一、坏银行卡的腔起源弄及产生棚银行卡的起搁源众说纷纭轰。据考证，育早在纹十九嘱世纪婶八十打年代，英国吊的“幸运衣焰着用品联合撤商店”即开哭始使用类似豆当代信用卡侵的一种商业插凭单，由商李店发给客户热，后者用来锡向指定的商厌店购物，每似周支付一次堂货款，由商随店抛按时握派人上门收稼取。笨而信用卡的武兴起于19肺15年的美饭国。最早发割行信用卡的摘机构并不是匆银行，而是点一些百货商掌店、饮食业飞、娱乐业和泼汽油公司。渴1924年旧美国美孚石杏油公司发行沟了可提供先魂加油后付款芹的加油卡。敲另外，一些者商店、饮食虽店为招徕顾泽客，推销商丧品，扩大营吊业额，有选宋择地在一定醒范围内发给挥顾客一种类限似金属徽章络的信用筹码屈，后来演变告成为用塑料末制成的卡片此，作为客户筝购货消费的线凭证，开展抚了凭信用筹背码在本商号娃或公司或汽辽油站购货的君赊销服务业踩务，顾客可杂以在这些发辛行筹码的商箩店及其分号疾赊购商品，淋约期付款。玩这就是信用密卡的雏形。妨1946年沈，美国的费谋拉特布什国篇民银行率先丰发行了银行斯卡，其后，援大莱银行、冶美国运通银毛行、卡特布桂兰奇银行亦费相继发行了墓银行卡。但陶此时，银行冒发行的信用忽卡仍主要用芬于旅游费用车的支付，只比是一种支付扣手段而非信拘用工具。范1950年帐，美国商人询弗兰克·麦捕克纳马拉在跑纽约招待客曾人用餐，就题餐后发现他迟的钱包忘记控带了，所幸罢的是饭店允委许他记帐。乔由此麦克纳雁马拉产生设讨计一种能够弹证明身份及染具有支付功伤能的卡片的挣想法。于是脑他与其商业睬伙伴在纽约适创立了“大裁莱俱乐部”撕（Dine洽rsCl愈ub），即寿大莱信用卡传公司的前身费，并发行了收世界侄上第一张以蛋塑料制成的虑信用卡——终大莱卡。层195器2年，美国贝加利福尼亚茅州的富兰克变林国民银行壳作为金融机缩构首先进入储发行信用卡懒的领域，由肾此揭开了银磨行发行信用衣卡的序幕。匙1959年签，美国的美牧州银行在加高利福尼亚州菠发行了美州督银行卡。此根后，许多银怎行加入了发荒卡银行的行枣列。雷到了六十年应代，信用卡蛙很快受到社村会各界的普葛遍欢迎，并奉得到迅速发播展，不仅在看美国，而且晋在英国、日少本、加拿大料以及欧洲各答国也盛行起球来。从七十坛年代开始，叼香港、台湾竿、新加坡、贷马来西亚等粪发展中国家新和地区，也叉开始发行信币用卡业务。蹄目前倍，析国际上主要王有威士迹国际组织（巾VISA税Inter它natio盐nal）及悉万事达卡国枣际组织（M永aster数Card屑Inter仁natio读nal）两借大组织及美旋国运通国际填股份有限公荐司（Ame挎rica萄Expre发ss）、大拖来信用证有泡限公司（D拌iners桌Club煌）、JCB据日本国际信年用卡公司（花JCB）三状家专业信用狱卡公司。祥二、淋我国银行卡洒的产生、发耐展贸1978年芳，中国银行丛与境外银行自签订了代理锐境外信用卡过取现的业务香协议，将信图用卡的受理楚首次引入中提国。蒸1985年翠3月，第一摔张“中银卡援”（BOC熟卡）在中国芳银行珠海分访行问世，1缎986年6窜月，中国银勺行北京分行闯发行了长城赵信用卡，经搬中国银行总察行命名后，本长城信用卡记作为中国银磁行系统统一镜的信用卡名偿称，在全国重各地的中国藏银行分支机股构全面推广短。1989辱年10月，另中国工商银真行在北京等档地开始发行俊牡丹卡；1歉991年2卷月，中国农醒业银行开始铅发行金穗卡颈；1991捕年3月，中任国建设银行热开始发行龙令卡；199仁3年6月，此交通银行开卖始发行太平洒洋卡……直科到2002肝年底，全国毁有近80家卸的金融机构党都发行剩了桑银行卡。玻1993年貌6月由江泽涛民总书记亲蛙自倡导实施罢的“金卡工传程”是一项丧跨部门、跨嘱地区、跨世腐纪的灶，馒以电子货币拿应用为重点隙的庞大社会嫌系统工程。忌从1994雄年开始，人咬民银行会同肾各商业银行饿在12个省折市进行“金首卡工程”试碰点工作，建绣设城市银行青卡交换中心借，具实现了银行纳卡同城跨行四联网。19骆98年12躺月，北京银孤行卡信息交拢换总中心投犁入试运行，抗开展异地跨剑行联网。到霜2001年扣末为止，已后有15家全舱国性商业银见行和18个勉城市的交换矮中心实现了业与总中心的滤联网。得2002年幻3月26日痒，经中国人义民银行批准让的、由八十乌多家国内金框融机构共同坑发起设立的霉股份制金融泽机构，注册丘资本16.仿5亿元人民像币，在艰原有的18惧个城市交换袜中心和北京焦银行卡信息惊交换总中心网的基础上，惜成立我国自罢己的银行卡匹组织——中至国银联股，而生中国银联凭也晓是目前全球推最大的区域范性银行卡组推织。犹从炎2002年究1月10日昆开始，包括技工商银行、抖农业银行、收中国银行、积建设银行、粗交通银行等摇80余家银停行在内栽的发卡金融剃机构蜜都已语陆续发行"为银联"标识唐卡。密三、分我国银行卡恩产业现状盼我国银行卡挂发行始于1酿98页5赛年，金卡工夏程的实施，好促进了我国抛信用卡业务母的联软合牺和发展。每至2002荡年底，我国租有发卡银行遮近80孙家，全国的躬银行卡发卡烈量近5亿张很，银行卡账顷户人民币存虚款余额达7视000亿元育。银行卡特虚约商户20士万家，PO纱S终端26帅.6万台。润从1996石年到200谷2年，发卡垦量年均增长主率超过60民％，银行卡馅交易额年均蒸增长率为7责6％，银行权卡受理网点背每年递增5植1%。加入哄银联网络的洞发卡银行为喷71家，联燥网机构2,常078家。醒与银联联网膝的POS超信过246,喝000台，乒占POS总糊量的86%彻；ATM4惰8,000旷台，占AT拔M总量的9台8.3%以范上。惯2001年射12月19尸日，温家耳宝总理视察诱银行卡联网今通用工作时枕，对200补2年银行卡伶联网通用工腥作的目标和艰工作重点提阿出了般“阻314工程鸣”毕明确要求：责各商业银行撞系统内银行僵卡业务要在棵300个以碌上地市级城刮市实现本系钩统内银行卡南的联网运行携，岁跨地区使用如，使网络运牲行质量和交摆易成功率明况显提高；依串靠现有的银乳行卡交换网瘦络，进一步疏抓好联网通宇用工作，力懂争在州100个以乎上城市实现捎各行各类银际行卡的跨行免通用；躺力争在论40个以上衔城市推广普追及全国统一廉的"银联"嚷标识卡沉，全面实现早跨地区、跨弄银行的联网肢通用。付目前，“3涂14工程”贤已经全面完必成，并扭正斗朝着更广阔霞的空间扩展沉。公第二节升银行卡的定登义及分类脾银行卡杨的定义跃从广义上说确，凡是银行麦发行的、具斜有支付功能缝的卡片，都跌可以称为银耽行卡。根据倒中国人民银碎行颁布的《挎银行卡业务猜管理办法》啊的规定：先“网银行卡结是指由商业卫银行（含邮固政金融机构题，下同）向脏社会发行的坑具有消费信签用、转帐结铃算、存取现父金等全部或敬部分功能的舱信用支付工事具钩”甩。葛银抄行卡的分类如封银行卡按照涨不同的标准斧可作如下划皂分：扔（一）碰按义银行卡是否燕能提供信用转透支功能蝇，可分为野信用卡和借魂记卡匙1、信用卡捉：图是拾银行或其他剥财务机构签滚发给那些资估信状况良好捏的用户，用滨于在指定商绍户购物和消萝费，或在指亮定银行机构纪存取现金的物特制卡片，铅是一种特殊纸的信用凭证园，也是持卡熄人信誉的标皇志。信用卡暑是银行卡中白出现最早、感同时也是最主重要的一个国分类。竖信用卡按是舍否向发卡银掩行交存备用某金，又分为忌贷记卡和准呼贷记卡两种莲。舱（1）贷记阵卡：是召指发卡银行铲给予持卡人葬一定的信用井额度，持卡狂人可在信用件额度内先消堆费后还款的杏银行没卡握，具有一定霉的测免息还款期应。持卡人在弄到期还款日攀前偿还所使对用全部银行幕款项即可享锈受免息还款挡期待遇，无独须支付非现寇金交易的利摸息。仍准爱贷记卡吵：是指即口持卡人须先胡按发卡银行哀要求交存一夹定金额的备裹用金，当备艳用金帐户余钢额不足支付阴时，可在发经卡银行规定急的信用额度华内透支的炮信用翼卡。绣信用卡垄按学发卡行对申遗请人的资信怖状况及还款截能力等因素兔评价的不同梢，又佛可分为金卡枯和普通卡乞金卡：发卡绕行根据申请唤人的资信状救况及还款能亩力等因素，荒经审查认为鼠条件较好，娇给予申请人着较高的信贷隐额度的信用罢卡，金卡的宽信贷额度一冰般高于普通尘卡；梨普通卡：发锈卡行根据申诞请人的资信挥状况及还款者能力等因素辨，经审查认瓶为符合发卡摘条件，但未预能达到金卡葱发卡标准时搁，给予申请席人普通卡。夫普通卡的信慰贷额度低于敞金卡；户借记卡：是蛋指先存款后舟消费（或取渗现）、没有馅透支功能的耻银行卡。董借记卡按功所能不同，又招可分为转帐群卡、专用卡纵等野转搏帐卡：实时垄扣帐的借记非卡,具有转遇帐结算、存吉取现金和消滔费功能。苏专用卡：具亏有专门用途匪、在特定区旁域使用的借伙记卡,它具兔有转帐结算熊、存取现金党和消费功能控。照（二）按旨发卡对象情不同抽，可分为纵单位间卡掩（商务卡）洞和个人卡晓单位汉卡：是由发匪卡银行向企汤事业、机关煮团体、部队戒院校等单位痕发行的银行淋卡，其使用点对象皱为初单位指定的对人士。怒单位卡一般罩在卡正面的颤左下方有凸乱印的梯“未DWK响”醉字样，单位帽卡在境内只玻可以消费，蔬不可以提取诱现金。斤个扭人卡：是由敬发卡行向公蛮民发行的银屠行卡。定（三剂）赌按银蜡行卡的使用聪范围，可分则为国际卡、柳国内卡和地古区卡医国边际卡：拼可在基全球任何一烧个国际信用静卡组织或信梅用卡公司所蜂属的收单银台行或特约商康户中使用誉的银行卡。单国举内卡：只能索在发卡银行栽所在国家使筋用的银行卡仓。今地惰区卡：只能强在指定地区糕使用的银行掘卡。浑按持卡人的州从属关系，消可分为主卡遍和睁附属场卡铅个人卡的主蒜卡可为其家莲人或朋友申险领附属卡，脾单位卡的主求卡也可为单神位其他同事积办理附属卡睬。办理附属侵卡的条件和劳可申领附属色卡的张数由宫各发卡银行铲自行规定。驳附属卡的誓有效期限与栋主卡相同害，其香所有交易款新项均计入主他卡帐户，主蠢卡持卡人对窜其附属卡产文生的交易负豆责。主卡持香卡人有权要那求注销或止铁付其附属卡象。渔按银行卡的裳清算割币种不同，箱可分为人民辽币卡斜、币外币卡见和怖双币种卡拍人民币卡是迅指持卡人与胖发卡银行以挥人民币作为速清算货币的够银行卡，一维般在境内使策用。劝外币卡是指孕持卡人与发袜卡银行以可掀自由兑换的届外币作为清袍算货币的银华行卡，可国怜际通用，常商见的外币卡管有美元卡和胁港币卡等。罗景双币种卡是辉近年来产生尝和发展起来橡的新卡种，奇其清算货币熔有两种：当带持卡人在国勤内使用时，堵用人民币清狐算；当持卡戴人在境外使冒用时，用可掀自由兑换的剥外币进行清黎算。仁按卡片信息牛的存储方式向区分判为磁条卡、斯IC卡和战复合金融卡长磁俯条卡：是将佳银行卡的有呜关信息置入那银行卡寺背面涂专用的磁条伪内的银行卡追。淘I沟C卡：将银权行卡的有关平信息置入银稼行卡卡片专董用的芯片（疏IC）内的按银行卡。金复墙合金融卡：瞎芯片（IC陆）卡既可应图用于单一的躬银行卡品种役，又可应用赞于组合的银爪行卡品种，贫即磁条渔与涉芯片合一的提复合型银行阵卡品种。会（七）按国弊内发卡银行云的发卡品牌樱区分决现在全国有李80多家金盘融机构发行焰各类银行卡梦，每家金融宁机构都有基满本固定的徽慈标形象，对道发行的系列骨银行卡进行参命名，作为阵本行银行卡楼品牌或者名舒称在全国推疤广应用。生四大国有商尤业银行社（1）中国肢工商银行：郊牡丹卡扛中国农业银母行：金穗卡摇中国银行：验长城卡简中国建设银捉行：龙卡袖2、中国邮扔政：绿卡煎3、全国性巧股份制商业再银行缝（1）交通片银行：太平密洋卡枕（2）兴业三银行：兴业锯卡（原名：鸦兴业顺通卡牺）同招商银行：钩一卡通、招暮商银行信用后卡揉（4）中国古光大银行：畜阳光卡紫（5）中国埋民生银行：鉴民生卡娃（6）中信证实业银行：锡中信卡欠（7）华夏舱银行：华夏疲卡千（8）上海劣浦东发展银育行：东方卡视（9）广东语发展银行：舱广发卡辈（10）深蜜圳发展银行运：发展卡港（11）越城市商业银血行嘴全国各个城脏市银行发行命的银行卡，坟如北京市商丑业银行的京四卡；上海银吊行的申卡，犁广州商业银徐行的羊城卡傲等等。间上海银行：锐申卡喷此外，各发货卡机构还与暗其他单位合势作，推出各扶种联名卡和鹊认同卡，该房类卡片除具发有银行卡的卖使用功能外搂，还可在特吹定商户享受解诸多优惠或灌在特定机构呈用于特定用棋途等。视以下以交通复银行与易行寿商盟在线网痕络技术有限办公司联合推挤出的集旅游善与金融功能于与一身的银狼行卡宾――“现太平洋易行盘联名卡惧”渗为图例：析第三节妹详中国银联及助银联标识卡询一、际中国银联的谦基本职能简彩介竿中国银联全要称中国银联剥股份有限公互司（英文名鉴称：爱China锁Unio暑nPay每Co.,寿Ltd.）胃,择2002年秒3月26日洞成立，总部吗设在上海。赢是经中国人棍民银行批准毒的、由八十负多家国内金救融机构共同缎发起设立的顽股份制金融度机构，注册湖资本16.院5亿元人民怕币。公司葵采用先进的消信息技术与同现代公司经悄营机制，建缝立和运营全留国银行卡跨哄行信息交换身网络，实现圈银行卡全国条范围内的联兔网通用，推怕动我国银行墨卡产业的迅侧速发展，实装现"一卡在碌手，走遍神巴州"，乃至奖"走遍世界删"的目标。虚中国银联的乔经营宗旨是吐：采用先进援适用的技术交手段和科学扫灵活的经营单管理办法，胶建立和运营音统一、高效好、安全的全权国银行卡跨叉行信息交换香网络，保障灌银行卡跨行赴通用以及业碌务的联合发遥展，提供与刊银行卡跨行石信息交换相守关的专业化揭服务，改善急用卡环境，敌推动我国银撑行卡产业的杆迅速发展。月中国银联的啊成立，反映笋了各商业银虑行应对WT病O挑战，联往合发展银行单卡产业的迫肃切要求，是谱金融信息化应的产物。它轰所建立和运垄营的跨行信摧息交换网络花连接了所有愤国内发卡金乖融机构，以等及遍布全国标各地的几十喘万家商户，栏不仅关系到现众多银行、柜商户和广大谷持卡人的切炒身利益，而非且关系到国妹家金融信息桑安全以及金期融秩序的稳款定。作为直进接推动我国冈金卡工程建威设的机构实啊体，中国银点联现正致力东于规划和建蛙设符合现代之商业银行发舞展趋势和银统行卡发展方惯向的高效率倚的全国银行可卡信息交换尺网络，逐步华建立和完善姿满足社会生客活需要、紧朱跟国际发展隙潮流的银行贤卡服务体系郑。圆目前，中国泛银联经营工读作的重点是厦以联网通用密为中心，不雄断提高跨行君网络覆盖面例，不断提高厕跨行交易成希功率，不断屠提高银行卡边的服务质量每，改善用卡绑环境，不断编提高全民用躺卡意识，促料进我国银行奶卡产业的迅礼速崛起。推槽动银行卡在伍医疗、交通敢、电信、电衔力、社保等意与人民生活幼密切相关行访业的脖“伞一卡多用恭”座，真正实现种“寺一卡在手，授走遍神州合”崇。杯二纠、宏认识银联卡估（一）银麻联标识的含坦义敞“银联”标悬识以红、绿慕、蓝三种不晴同颜色银行搂卡的平行排温列为背景，碗衬托出白颜回色的“银联奏”汉字造型苏，突出了银苹行卡挠联漫网联合的主愚题。三种颜巡色，穷红色象征合劫作、诚信；贩蓝色象征畅赶通、高效；截绿色象征安网全。妇三种不同颜凉色银行卡的劈紧密排列象峡征着银行卡洁的联合。“始银联”全息呆防伪标识主袖要内容：立抛体天坛、双肤色背景、全芦息放大镜、网银联图章等关内容。认见下图：立体天坛全息放大镜立体天坛全息放大镜银联图章“银行卡联合”字样的红绿双色背景银联图章“银行卡联合”字样的红绿双色背景简银宁联标识卡的凭含义薯“银联”标说识卡是经中所国人民银行荡批准，由国四内各发卡金专融机构发行焦,采用统一含业务规范和但技术标准，督可以跨行跨朴地区使用的继带有“银联公”标识的银侍行卡。挎（二）银联瓜新标识隆中国银联自致2005年质10月18弯日起正式启棚用具有国际舌化漠铲邮米勾笔特征的新标刘志，目前新警旧标志在一掠段时间内共锅同存在。葡泊熔计菜继银土联标识卡的业主要特征伴银赤行卡卡片正繁面右下角（饱限国内通用芝的银行卡）铃或右上方（海国内外通冒辅用帽汪钟的银行卡）戚印转制弄了统一的“饺银联”标识危图案；维卡片正面的挨“银联”标鬼识图案上方岛加贴有统一寇的全息防伪仿标志榆卡片背面使都用统一的签通名条（有银堵联字样）。生2.“银联”标识图案2.“银联”标识图案1.银联全息防伪标志有银联字样的统一签名条有银联字样的统一签名条馋（二）模银联标识卡衡的使用范围继“银联”标烛识卡可在惑国内馋贴有“银联刷”标识的A蔽TM机上提元取现金和查调询，刑目前五大试宿点城市北京顿、上海、广冲州、深圳、猪厦门的部分幸ATM还可茶提供跨行转模帐功能。葛银联标识卡票还怕可在各种商浙场、酒店、蜓机场等场所闷的贴有“银框联”标识的鞭POS机上踢进行消费使驳用。腹同时，持卡焦人还可以通毒过中国银联聪的电子支付念网关，进行觉以银行卡为振支付载体的闭交易和转帐默。妇目前，全国似地级市以上件的城市均已扎开通银联网锡络铺，衣随着银联网索络的延伸，误在不久的将膝来，禁“垄银联就”邻标识卡还将啊走出国门，塌在其它国家结和地区广泛降使用。荣第三章PO烛S非金融交侧易流程和常三见问题处理趣POS定义饰及物理构成普一、POS逢的定义声销售终端机晶，英文简称激POS（饺Point队OfS漆ales绸），POS勒是安装在商并户内，为持含卡人提供授境权、消费、菊结算等服务术的专用银行鸭电子设备。瘦POS通过逃通讯线路和奸收单银行或邮银联中心与金发卡机构的房主机相连，业可自动鉴别愁银行卡的真险实性、合法引性、有效性挎，具有自动颠授权和自动静转帐的功能舟，是实现消餐费不用现金尤、将纸币交饭易转化为电惑子流的一种途银行专用电兵子设备。常密见的POS灌均为只接受雁磁条卡的P青OS机。还捆有一种乞IC卡PO胶S机，是指款能够读取I牵C卡上的信穴息的POS禾终端设备。胖它的结构是令在只接受磁给条卡的PO白S机上增加侧了一个读取贼IC卡信息瘦的模块。大驰部分的IC过卡POS既傻能读取IC膨卡信息，又最能读取磁条揭卡信息。很二、POS胳的组成悔POS机的详硬件组成图表3-1终端机姥终端机用于巨采集银行卡去磁条数据信执息，并与收浩单行或银联算中心进行数券据信息传送热和接收。扯2、密码键据盘（客户键真盘）对交易时给持拦卡人输入密颂码的部件。电源池将市电转换朱为POS所巧需电源的部冶件4、打印机疏交易小完成后打印歇签购单的部端件哭以上四笼部分通过电锦缆连接，组徒成一个完整聪的系统；有撤的POS终千端机和密码宁键盘在一起息；有的PO配S终端机和箱打印机在一摘起；有的P挪OS是终端家机、密码键随盘、打印机占3者合一的箩一体机；境新型的无线颠POS甚至炉4个部分合闷一。纳（二）PO既S机通讯方工式：盲1、有线方庸式误通过电话线盐连接，以M挺ODEM拨术号的通讯方猫式，称作有袭线方式。无线方式蜡无须喊电话线，以暴GSM短消尖息或GPR技S捷或CDMA音等移动幼通讯方式，馆称作无线方涉式。祥（三）PO改S机接线步来骤歼注意：在做巡POS任何引部件连接时庄，都必须在秋断电的状态商下进行。摇1、弃将电信局的里电话线接入宏POS机的翻电话线插口纷；雨2、万将连接电话配的电话线一太端接入PO欣S机的电话逆插口，另一庆端连接电话宰；繁注意：在需解要使用电话漫时，才连接怪该接口。磁3、魄将密码键盘咽连接线接入族POS机的返密码键盘插钟口；屑4、闻将充电器连辟接线一端接籍入POS机旁的电源插困口，再将插绿座插上电源描即可。接电话线入口姻“伸电话线/网纤络感”接电话线入口愤“钟LINE鸣”接电话机（仅在需要使用电话时才连接）“电话”接电话机（仅在需要使用电话时才连接）止“习Phone袍”接密码键盘“密码键”接密码键盘茎“喜PINPA热D笋”接电源“电源”接电源岗“稻POWER杨”蚊POS的连蛛接步骤简图（2）电话插口（1）电话线插口（2）电话插口（1）电话线插口（4）电源插口（3）密码键盘插口（4）电源插口（3）密码键盘插口图表3-1塘注：不同P射OS机型各次接口的位置马可能有所不铁同疮（一般电话艳线插口会注版明LINE击或电话线字道样）侵，此图以新察国都K_3捎01CL机安型为例。喉第二节鸽POS功能国简介陈POS交易防功能根据是兔否需要与银沈行主机或者炮网络中心联妻通分为脱机屿功能和联机齿功能，本节碍仅对各项功晨能的定义进男行简要介绍舒，具体的操岂作流程详见法第四章和第壶六章。蒸号主一、脱机功英能简介遣脱机功能指终POS在不特与银行主机怜或网络中心偏联接的情况警下自身具有携的功能。如蠢增加操作员巴，重新打印拔单据等。脱赚机功能因P繁OS种类、缸型号、供应艰商提供的软常件的不同而稳有所区别。护主要脱机功备能有：查询功能吵该功能可以绸查询本台P温OS的交易响流水和小计辱，也供可以根据交海易流水号或鸟卡号进行查蛛询，收银员乱根据POS养界面的功能担菜单，选择激“胳查询流水坦”燥，再选择按抓何种方式（块如按凭证号笨，或按卡号摩等）进行查遗询即可。菠该功能只能惊查询到PO升S当批未结孙算前的交易啦柜员功能：斑收银员根据期POS界面耐的功能菜单谨，选择以下村功能，并按齿照POS屏灾幕上的操作训提示进行操邀作即可。有魔些重要权限泽，如增加、匆删除POS旋操作员、修章改密码等，脑需主管用户睬才有权进行骗操作。季增加、删除粗POS操作择员；阵修改柜员和能主管的操作暖密码；程重打印功能伏。横可重打票据挑、重打结算辫单、打印全巡部流水等（移不同的PO皱S可能提供丰的打印功能声有所不同）茎。只二、联机功乎能简介忙联机功能是琴指POS必鼻须与银行主壶机或网络中绍心联通的情阵况下才可实邀现的功能，嗓按照交易类天型不同分为叙金融类交易葬和非金融类蛮交易两种。监非金融类交宇易指不涉及导银行资金的盏交易，如签福到、签退等杠交易；金融抚类交易是指丈和银行资金狸和授权有关缝的交易，如痰消费、授权咽、撤消等交钩易。厕主要联机功磨能有：叹非金融类交京易1、查询颜查询是指在耐POS零终端查询持粘卡人的银行湿卡帐户余额春的交易。却（有些发卡系行未开放该菌项功能，因佳此在POS瞎上无法查询雁其银行卡的帜帐户余额）2、签到涂签到是PO售S开机后收过银员必须进姨行的第一项截操作，是以浙联机方式把煌终端号、商嘴户号上传给顽收单行或银摩联主机，主虚机再以交易滴响应的方式锈把相关信息屈回传给PO贝S，POS成机完成签到县后才能开始告交易。3、签退掀签退是指操拥作员为结束战当前POS毫工作状态，议在日终营业邪结束、PO安S交易结算古完成后需执眉行的操作，陡签退后须重嫁新执行签到傍，方可进行盯新的交易处落理，有些P宫OS也设置吐为在完成结集算后，自动窄签退。金融类交易1、消费冒消费是指持懒卡人在特约抖商户购物、净餐饮或其它肺消费时用卡栋进行支付的津交易。可分姻为在线消费肉交易和离线航消费交易。贩2、消费撤什消逢消费撤消胀是指在当日秀消费成功后亮，持卡人或扮收银员发现煤消费金额有耐误或其他情梨况(如持卡舒人要求取消烦原交易等)弄，在当日P叨OS结算前奴，需要取消妨原消费交易屑的交易。姑3、预授权欺类交易栽很预授权类交鉴易多用于信配用卡，有些闭借记卡也可向支持该类交感易。扩（1）预授冬权纠量息谋古辛午端猪均特烤央粱六业斑罩汗碰奔作柔光颈咏墓（2）预授纳权撤消本涝暗操作失误或症者其他原因叠（如改用其起他方式进行双支付等泛）由繁袄喉喉惹雾（3）预授胆权完成测预授权完成僵是指预授权帅交易批准后泳，持卡人在千特约商户（冈酒店或其他劣消费场所等绿）亲POS万终端上结账宋支付时使用谣本交易。预劝授权完成视桨同消费成功散，按持卡人涉的实际消费辩金额扣收其染银行卡帐户申，同时解冻僻原预授权金侧额票街（4）预授打权完成撤消芳预授权完成丢撤销是指由建于操作失误算等原因，收毁银员对当日统已完成的预抚授权完成交胀易,在当日办白POS结算纺前进行撤消升，该交易类核似于消费撤景销。景4、自动冲拘正判当纯向嫌驾宴旅寒重当欠户躁连管截五帆5、结算漆该功能是每膀天营业结束秩或收银员交掏接班前，收锋银员必须做糠的一种交易卖。POS通毙过结算与收寺单机构或银猜联中心进行皱对帐处理，能并打印交易哲流水，收银教员可根据流画水核对PO赛S签购单据横。莫三、迈POS操作臭流程简图臂POS操作烂流程见图表喂3－2：糖存昼渐抗紧杀POS签到选择交易消费销预授权类交易POS签到选择交易消费销预授权类交易其他刷卡，输入交易数据主机处理与主机通讯继续交易？结算妥钻呜枪枣稍冠燕信公镇互叙幅南熔Y叹杂樱详咳珠合N签退签退较POS受理由银行卡常见膏问题及处理尚方法榆一、辨电话线路类克（见图表4游－3至）图表4－3美现象急原因野建议处理办繁法疤POS显示贷“尼无拨号音惑”钞，按电话机凭键盘也无声蜘音宣电话线未接煎好醉检查POS厦背后的电话妈线是否正确遍插入习“玩电话/网络帮”痕插口膜可用电话机减检查是否可风听见电话音府如仍未解决斗请找电工栽POS显示罢“诸无拨号音神”糊，接电话机壤，可听见电悉话音，并可欺向外打电话市该POS使椒用的电话线肉上并接设备挥太多吊该电话线上员的其它设备堆对POS产颗生干扰台电话线接触解不良辽断开其它并婶接设备卖将电话线接拿牢疤如仍未解决平，请找电工前POS多次涝拨号及拨号孔延时后仍显植示映“涨外线无拨号垒音慈”延。多发生于围电话分机线雅分机外线未绸打开或加锁鸭摊POS分机橡前缀设置错早误汪交换机工作餐不稳定或出宏现故障裳1)与总机酷室联系，开洒通分机电话判外线伍2)尽快联销系装机人员恢重新设置分疮机前缀插3)尽快通骡知电工解决众交换机的问笋题享POS显示草“盒拨号延时佳”蹄多次或境“凶无载波提”肿3次以上后假，才能完成趴交易。多发递生于电话分终机线易POS分机钞前缀设置错由误似总机未开通情外线浴电话被锁或艇有防盗功能誉。辈重新设置分心机前缀择请总机开通糠外线欣解锁或关掉来防盗开关。行POS显示规“摄电话忙乡”全大型商户多蛋台POS蛇共用电话外腥线环银行后台主奴机电话忙泰电话因故障刷处于忙状态旷分机未开外禾线驴稍等几分钟允再作交易迷电话线路故轻障请找电工短或电信局人聚员维修乌请总机开通帮分机的外线灶POS顿对应答码的刑处理屠（见图表4纷－4）洞图表4－4醒对应答码的遥处理桨POS终端追和终端操作惠员根据应答兴码要采取相他应的操作，制可以把操作济分为以下几殊类：撕A赤：个交易成功威B：交易失垫败，可重试疾C：交易失叠败，不需要暴重试押D：交易失擦败,终端乱操作员处理候E：交易失晶败,系统故娱障，不需要美重试应答码表挥代码泥意义巷类别老原因/采取希的措施货POS显示台的内容蓬00饱承兑或交易钢成功同A支承兑或交易兔成功允交易成功涌01约查发卡行渴C淹查发卡行侦交易失败，榜请联系发卡病行斤02晕查发卡行的拉特殊条件筋C烈可电话向发换卡行查询决交易失败，蜂请联系发卡渔行想03梨无效商户翠C嫁商户需要在炎银行或中心额登记第商户未登记息04核没收卡凉D针操作员没收紫卡巨没收卡，请痛联系收单行衫05爽不予承兑孝C浪发卡不予承三兑鸽交易失败，赠请联系发卡累行遥06姿出错继E炉发卡行故障荡交易失败，骗请联系发卡叫行说07狼特殊条件下养没收卡懒D洒特殊条件下努没收卡某没收卡，请绍联系收单行引09惨请求正在处涌理中卸B乓重新提交交坛易请求扫交易失败，躁请重试扛12折无效交易启C对发卡行不支羊持的交易烈交易失败，畅请重试付13企无效金额弄B猴金额为0成或太大宋交易金额超隶限，请重试露14舒无效卡号碌B纠卡种未在中毛心登记或读伞卡号有误亲无效卡号，犹请联系发卡件行俘15藏无此发卡行吹C殿此发卡行未码与中心开通伤业务斑此卡不能受投理盏19庙重新送入交酱易垒C被刷卡读取数紫据有误，可汤重新刷卡豪交易失败，讲请联系发卡松行突20筑无效应答鸟C饲无效应答趋交易失败，支请联系发卡氧行悟21臭不做任何处疑理什C错不做任何处刑理桶交易失败，缎请联系发卡膛行量22碎怀疑操作有奸误异C拴POS状态横与中心不符米，可重新签听到腐操作有误，捏请重试厅23策不可接受的痒交易费匹C滑不可接受的她交易费倘交易失败，汗请联系发卡登行树25写未能找到文肃件上记录佩C控发卡行未能京找到有关记块录斜交易失败，党请联系发卡镜行挥30么格式错误组C唯格式错误躁交易失败，牲请重试鸦31瓣银联不支持削的银行掉C涨此发卡方未楼与中心开通昂业务绢此卡不能受禽理露33日过期的卡屡D弄过期的卡，建操作员可以溪没收梦过期卡，请免联系发卡行妻34胁有作弊嫌疑饮D部有作弊嫌疑鲁的卡，操作基员可以没收耕没收卡，请幅联系收单行违35圾受卡方与安偏全保密部门些联系弊D拆有作弊嫌疑无的卡，操作致员可以没收廊没收卡，请瓦联系收单行帜36塌受限制的卡律D搭有作弊嫌疑桌的卡，操作伯员可以没收聋此卡有误，灿请换卡重试块37冲受卡方呼受哀理方安全保庄密部门轧(裕没收卡呼)担D贡有作弊嫌疑者的卡，操作兄员可以没收畜没收卡，请纱联系收单行羡38吗超过允许的式PIN设试输入贸D随密码错次数爽超限，操作熄员可以没收及密码错误次沫数超限阀39据无此信用卡碗账户谦C安可能刷卡操视作有误狮交易失败，赏请联系发卡另行炕40视请求的功能地尚不支持挡C各发卡行不支存持的交易类衔型哨交易失败，撤请联系发卡级行狡41堂丢失卡讨D染挂失的卡，仙操作员可悉以没收肺没收卡，请宵联系收单行辽42央无此账户尊B熊发卡行找不根到此账户坦交易失败，软请联系发卡御方远43怎被窃卡陶D蠢被窃卡，朴操作员可以隐没收啦没收卡，请炮联系收单行辟44泥无此投资账疮户惨C尸可能刷卡操郊作有误惯交易失败，凑请联系发卡杰行迁51纳无足够的存新款宜C虑账户内余额尘不足婚余额不足，纱请查询链52蛇无此支票账器户域C闯无此支票账焦户炊交易失败，乎请联系发卡眠行算53浇无此储蓄卡授账户宅C贸无此储蓄卡显账户街交易失败，郑请联系发卡旬行埋54地过期的卡墙C糟过期的卡婆过期卡，请册联系发卡行处55硬不正确的滋PIN僚C长密码输错正密码错，请慎重试新56凯无此卡记录露C艺发卡行找不势到此账户禾交易失败，艺请联系发卡番行柜57颤不允许持卡悟人进行的交税易代C绝不允许持卡如人进行的交流易灰交易失败，命请联系发卡掉行己58艺不允许终端势进行的交易关C遣该商户不允堡许进行的交编易壁终端无效，桂请联系收单箭行或银联府59陵有作弊嫌疑火C雅交易失败，蓬请联系发卡信行杀60钢受卡方与安帆全保密部门宅联系虎C两交易失败，馆请联系发卡依行玩61蹲超出取款金别额限制巾C滤一次交易的仔金额太大条金额太大穴62祖受限制的卡谨C雾交易失败，淹请联系发卡傻行衣63胆违反安全保岂密规定因C挺违反安全保蒙密规定轨交易失败，赛请联系发卡写行唉64杠原始金额不重正确酬C版原始金额不比正确棕交易失败，意请联系发卡洞行离65裂超出取款次殊数限制鉴C腊超出取款次虑数限制督超出取款次督数限制掀66亚受卡方呼受宋理方安全保累密部门回C蜻受卡方呼受台理方安全保秩密部门部交易失败，毛请联系收单赢行或银联适6丧7舰捕捉（没收辣卡）诉C烧捕捉（没收多卡）俘没收卡惹68碌收到的回答苍太迟滚C式发卡行规定酒时间内没有捐回答岁交易超时，男请重试目75掠允许的输入姻PIN纲次数超限库C净允许的输入颈PIN骤次数超限夕密码错误次烛数超限荣77孕需要向网络锤中心签到凳D腹POS批次林与网络中心爪不一致灾请向网络中怒心签到啄79香脱机交易对慰账不平梳C竞POS终端瓜上传的脱机抵数据对账不鞋平偿POS终端短重传脱机数堡据胃90钓日期切换正屯在处理糊C球日期切换正裤在处理嘱交易失败，峡请稍后重试允91各发卡行或银鬼联不能操作劫C导电话查询发伙卡方或银联烘，可重作窄交易失败，俱请稍后重试弟92乐金融机构或堆中间网络设顽施找不到或腔无法达到蛮C秘电话查询发速卡方或网络决中心，可重宫作帖交易失败，贿请稍后重试州93骡交易违法、软不能完成夏C济交易违法、敲不能完成吸交易失败，将请联系发卡隶行主94图重复交易瑞C紫查询网络中复心，可重新瘦签到作交易渠交易失败，洞请稍后重试强95洞调节控制错密C眯调节控制错畅交易失败，织请稍后重试警96贝系统异常、盯失效舍C惑发卡方或网猴络中心出现驰故障末交易失败，我请稍后重试罪97跳POS终端毙号找不到年D敏终端未在中席心或银行登杠记汁终端未登记揉，请联系收脂单行或银联急98柏银联收不到米发卡行应答敏E蚊银联收不到惕发卡行应答亿交易超时，中请重试挂99电PIN淋格式错搏B密可重新签到悔作交易横校验错，请镰重新签到软A0舌MAC煎校验错攻B帜可重新签到菜作交易局校验错，请隔重新签到爷注：本表如前有变更再另埋行通知疗三但、其它问题佩（见图表4金－究5烦）图表4－5薄现象构原因倡处理方法局POS显示疲查询发卡方谨未登折笔数朽太多（借记训卡）；愿是否超出每晌日消费限额糖的限制；洋发卡行主机危故障落发卡行其他汪的监控交易姜要求斩提示持卡人傲与其发卡行创联系。怨发卡方超时老POS收不漂到发卡方应厅答又未正常避冲正。怜做一次循“湾查询引”暖后重新刷卡刘。（注：若透持卡人当即若查询时发现累该笔交易款底已被扣，也避不一定表示怖该交易已成淡功，因为对传于该类异常枕交易，PO岁S有可能会怖自动冲正。柔因此可提示冒持卡人隔日番再重新补打沃存折或致电冶发卡行查询任）造刷卡后无反猴应路银行卡磁条从损坏或刷卡货方式不对虾重新刷卡，顺若仍无反应闹，则可能卡撒磁条损坏，坦提醒持卡人茅到发卡银行尸更换卡。番交易成功不叉打单线打印机电源劲可能未插好居打印机卡纸斯检查打印机喊电源与连接盟是否正常，落使用彼“滑重打印喜”兴功能厘做交易时，零提示事“没无效交易罩”先或铺“漠怀疑操作有飞误让”匠发卡行不允浓许做此类交狠易或撤销类外交易操作输坛入信息有误贴重试，输入丸正确信息，喘或与收单行愉或当地银联丈联系勒POS机一磁开机就死机惜1、POS劲机按键被卡脉住。督将卡住的按带键回复。螺POS机屏击幕无显示父POS机显中示屏坏；莲电源未插好族。揭更换POS狂机；嚼插好电源。远日终处理时帝发现POS悲统计数据与饼签购单合计帮不一致乐交易成功未忠能打印出签则购单，或签列购单丢失宫查询交易明普细，重打签浆购单；查看涉上一个工作截日是否未作英POS结算痛第五章飘银行卡识别烈及风险防范哗内容概要编：本章详细明介绍了收银卷员受理银行派卡的首要环沙节倘——西识别和检验稼卡片详细步恶骤和风险防团范要点，强向调了刷卡完蹲成后严格核锄对签名宝重要性。迟知识要点或：全章内容榜培训效果要跑求幕：1、熟练挪识别银行卡起的有效性帐扶死2刃、有效识别蚕银行卡的真量伪芒狮搏3袜、认识核对嘱签名的重要衰性佣第一节渣银行卡的识秒别旬一、信用卡奥的识别读（一）信用梨卡正面的各缩项内容沙1、发卡机亏构名称；堤2、发卡机鹰构标志溪3、括信用卡的使宏用范围；略说明佳：一般人民亿币卡均有同“始只限在中国及通用以人民俗币结算尤”斥或类似说明吐；国际卡一患般对使用范镇围不作标识内或说明解4、凸印的捷信用卡卡号健及平面印刷宾的卡号前四贷位数字晒贤说明：国际超卡如VIS隔A、MAS呜TERCA损RD、JC胖B、运通、暮大莱卡的卡存面均有平面吓印刷的卡号须前四位数字郊（详细内容响请参阅第八帅章），但银烟联标识的信明用卡对此未克作要求略5、信用卡踏的有效截止蠢日期；犯有两种表示衬方式事卡面只有一会个凸印日期上，该日期即捐为有效期，伙以弱“温月/年舒”鹰的格式表示增卡面有两个资凸印日期，纺第一个表示胃发卡起始时嘱间，第二个吧表示有效截另至时间，以予“路月/年纹”袜的格式表示仿6、持卡人慈性别、姓名摇（可以用汉俊语拼音或英校文字母表示数）；李说明程：有些国际围卡在卡面没善有凸印的持败卡人性别标厌识星“器MR袖”容或漠“果MS唉”划7、信用卡遮标志：阅银联信用卡阁：红蓝绿三站色平行排列闪，正中印有捷“惠银联凭”你字样，上方谦有激光防伪都标识为立体糊天坛。酒注：常见的慰国际卡标识于及相关内容散参见磨“拣第八章国沿际卡受理注欢意事项竖”功。膀下面券以中国农业构银行发行的霸银联信用卡理卡面为图例岔：32132176765454铲（二）信用届卡背面的各衔项内容1、磁条征2、持卡人施签名栏和签殊名（银联信宽用卡在签名及栏印有统一膀的智“蛇银联帅”被字样）帐3、卡号和蜘卡片识别码塔说明：霸VISA卡底、MAST驶ERCAR磨D卡和大莱觉卡在签名栏么上印有卡号放和卡片识别凶码（VIS躬A的卡片识钉别码是CV肤V2；MA害STERC郊ARD的卡岛片识别码是窄CVC2；咐大莱的卡片素识别码是P勤INNU鲜MBER）捧；JCB卡稻和运通卡无摊此项内容。嘴银联对各行舞信用卡磁道屡的加密方式数未进行统一票的技术规范钩要求，也未僻要求各行要极将卡片识别中码印刷在卡谷背的签名条狮上。但有些踪银行对本行疑发行的银行与卡采取了类嫌似技术，在开卡背签名条邪上印刷有卡每片识别码。指4、发卡银摔行重要声明拐说明：液有些信用卡强的背面无此狼项内容谅5、发卡行筝客户服务或对授权服务电杠话柄忘说明：各行拨服务或授权损电话的放置德位置各有不施同，此处仅既为图例棒6、有些彩矮照信用卡还摄在卡背面印结有持卡人的浪小幅彩照，厕作为身份识诱别依据味下面以中国掠工商银行发仗行的银联信歌用卡背面为敌例：趋寻勤壶种碰1仍刺透偏却峡1野第属辛2255史主掏二、借记卡馋的识别签（一）借记闻卡正面的各估项内容寿1、发卡银奔行中英文名文称绝2、发卡银劝行标志杨3、借记卡肆类名称误4、有效截杆止日期或发普卡日期融说明：有的壮借记卡不一蕉定有有效期绳或发卡日期插5、借记卡袜的卡号谦6、持卡人锈姓名床说明：人民秧币卡一般显土示为汉语拼腐音名，有的盗借记卡没有心持卡人姓名渴7、狮“东银联行”巾标识图案铅奇下面以中国册建设银行发于行的借记卡佛为图例：21653216537474纸（二）借记禁卡背面的各磨项内容1、磁条衫2、持卡人塘签名础3、发卡银勉行重要声明志4、发卡行个客户服务或晨授权服务电计话务电话拘振说明：各行成服务或授权提电话的放置连位置各有不疫同，此处仅映以交通银行诚发行的借记温卡卡背面为果图例牲5、发卡行久借记卡标志坛④岁恒植冻①秋乓组抢举房②宜③谷跪扒⑤强三、信用卡钩和借记卡的些区别狠（一）物理生构成上的区柿别愁①剧策信用卡正面射有信用卡标翠志（含激光担防伪标志）椒，借记卡不蹈一定有；委②潮信用卡一抢定有有效期作，借记卡不贷一定；紫③伪效信用卡卡号径均为凸印的忠，借记卡卡锡号有平面印龙刷的，也有中凸印的；套卡正面有明辨确的样“寻借记卡停”锻、御“耍储蓄卡机”尝或雨“极提款卡剑”鸟字样，有饮“满Maest旗ro枝”雾、罢“翅CIRRU戒S抛”灌、完“糖VISA蜘Inte感rlink悉”涛、房“鲁VISA吼Elec晒tron叔”或等标志，应阳视为借记卡赏。登(二)受络理环节上的专区别末信用卡：只层限本人使用墓不得出借转相让；具有透初支功能；冈可通过银行悲卡网络联机岂使用，也可宾脱机采用手轧工压卡的方混式使用。忽消费时有的父卡使用密码旺并核对签名洲；有的不使隙用密码，只皆核对签名。希借记卡：缸只限本人使发用不得出借火转让,蜡不允许透支岩，必须失通过银行卡碌网络联机使王用，不可采仍用手工压卡班方式。值消费时必须坚使用密码并性核对签名。匆需要说明的但是：灌有一些特殊介的借记卡，但如一些商户帝发行的购物趟卡、专用卡咱等，在使用刃时不需输入斥密码和签名呜。磨四、双币种稍卡的识别棕双币种卡的娘识别尖双币种卡是滴近年兴起的揪新卡种，其唇显著特征是迎融合人民币镰卡和外币卡劫于一体，给洽持卡人带来建了使用上的案便利。双币烤种卡通常都压是信用卡，分在外观上与纱一般单一币状种（如人民拦币信用卡和施外币信用卡钓）的信用卡窃基本相同，敲最显著的区刺别在于：卡蔑面有银联和汽国际组织两柜个标识，具伴体标识情况脂如下：系1、幸由于双币种共卡可在国内维使用，并采耀用人民币结季算，因此双伯币种卡卡面校印有客“夸银联抄”烂标识，一般凝位于卡面的阳右上方。刚2、亡双币种卡实霉质上是国际当卡，可跨国搁使用，因此轮卡面印有如素威士（VI陪SA）或万具事达卡（M赏ASTER某CARD拾）昏等国际组织罢的标识和防裕伪标志。防缴伪标志位于巾“秩银联叼”绿标识的下方态，国际组织润的标识位于信防伪标志的浆下方。壤3、安双币种卡的烂卡背签名条塌上印有45山度园“俯VISA秒”原或何“令MASTE洲RCARD舅”夺斜体字样，绢还有卡号和仓卡号校验码菊（CVV2森或CVC2肿）班综上，收银饲员可作如下澡判断：如果稻卡面既有待“钟银联排”压标识，又有姻国际组织的葡标识和全息异防伪标志，拥该张卡可识已别为双币种战卡达，务以中国工商深银行发行的敌双币种卡为职图例：银联标识VISA的全息防伪标识图案VISA标识银联标识VISA的全息防伪标识图案VISA标识踩双币种卡受絮理的注意事若项宣双币种卡在拦国内的使用蝶应视同于人暴民币卡交易助，统一在受便理人民币卡垒的POS机参上进行，避康免双币种卡迟被当作外币勤卡，在仅受州理外卡的P补OS机上使扔用。架验卡流程中堆的风险防范资要点筒一、验卡流宴程中的检查获要点芒宣以下检查要婚点主要针对萌信用卡：纸（一）凸印忘卡号与平面疾印刷号码是廉否一致的检冶查：看卡正会面凸印卡号冷的前四位数蔑字是否与上茧方或下方平窃面印刷的微毫型四位数字吗一致；是否蒙有更改痕迹膛；卡面图案要是否清晰等不。如卡号不弟一致或有更台改痕迹，应与立即拒绝受撇理。贝说明：洒国际卡如V当ISA、M倒ASTER社CARD、撤JCB、运丑通、大莱卡祸的卡面均有驳平面印刷的返卡号前四位止数字（详细剥内容请参阅霜第八章），愉但银联标识君的信用卡对坦此未作要求德，因此不一份定有平面印彩刷的卡号前亦四位数字。趴（二）持卡凤人身份的识裳别：如照片往卡与持卡人怖相貌的核对系、持卡人性堤别是否与卡守面凸印的M籍S或MR相顾符，如出现智不符，应立令即拒绝受理床。残说明：国际圣卡一般在卡字面无凸印的糖持卡人性别躬标识猪“毅MS朱”谣或灯“蔬MR芦”鄙（三）卡面直有效期的检摊查：失效卡救应立即拒绝极受理。址（四）卡片加完好性检查宏：卡片正反捉面完整无缺绞且无涂改或洁刮伤，也没臣有打孔、剪颜角、损毁现捕象，卡面的遭凸印号码没只有被涂改的瓦痕迹等；如足出现以上异让常情况，应悼立即拒绝受读理。碑（五）卡背孙签名栏的检芦查：卡背签趣名栏没有明肌显涂改痕迹移，也没有室“骡样卡境”秒或款“芝测试卡菠”群或即英文怕“赌VOID庆”耐(无效卡)茫字样绸，如出现以讯上异常情况叛，应立即拒滑绝受理。如（六）卡背该签名的检查盐：渗卡背签名如朵果是中文，刻应与卡面凸别印的持卡人工汉语拼音名源相符；卡背泊签名如是英以文，应与卡防面凸印的英愤文名相符；忙如明显不符饭，应立即拒妥绝受理。状说明：卡背庄签名与卡面重凸印的持卡里人姓名有时其的确会出现峰不太一致，岔或英文签名熊较难辨认的挨情况（如签屯名是英文，倡而卡面凸印倘的是中文的疾汉语拼音等妈），因此收挠银员还应结声合卡背签名交与签购单签庸名的核对，渴对卡片及交阻易的有效性捏进行判断。湾必须注意的爪是，控验证卡片的砖有效性是风府险防范的第凉一关，收银鸭员需严格遵弯照卡片验证吉流程，关注版以上风险防血范要点。如拖果因收银员图操作疏忽而跪导致以下情菌况发生，发上卡行将对相腿关交易提起尚拒付，相关唉损失将由商枣户承担：谢1、量受理卡面凸缴印卡号的前办四位数字与者上方或下方的平面印刷的政微型四位数晋字明显不一防致的伪卡或螺假卡。蝇2、助受理已过有卡效期的卡片律。幻受理已被打截孔、剪角或足损毁的废卡故，或有明显拢标记的滋“班样卡活”负、谣“品测试卡辅”克。带受理卡背中柔文签名与卡碗面凸印的持戒卡人汉语拼脂音名明显不卖符的卡。摘二、在可疑元情况下，收尖银员如何尽宋快识别伪造矿卡逐检查凸印卡蜂号的前四位诉数字是否与宾下方平面印虹刷的微型四捎位数字一致廉，如不一致脑，可判定为掏假卡或伪卡弯。迅使用POS芒机刷卡，并锦检查POS岂上显示的磁岔条信息中的独卡号是否与急卡面凸印的倡卡号一致，榨如不一致，察可判定为假和卡或伪卡。誉致电收单行缸,并将卡择片BIN号栽（卡号的前绣六位数字）生报给收单银逢行,请其尽溜快查询该B拿IN号所属撞的发卡行是邀否与卡面显样示的发卡行具一致，如不悠一致，可判何定为假卡或牵伪卡。袋注意：煤在验卡过程佣中，如出现迈以上情况，石持卡人欺诈赛用卡的意图反已十分明显困，收银员应穷在确保自身基安全的前提餐下，及时致削电收单行索瓦取帮助（详槽见第十章的掌“富代码10佛”弱流程）。霞第三节恼严格核对签聚名是风险防降范的重要环勿节终在受旷理银行卡的茅交易过程中仇，POS刷鼠卡交易完成紧、打印出签铁购单后，收云银员应立即宋请持卡人在轮签购单上签伴名，并与卡忘背的签名进稼行核对。在雕核对签名过展程中，应注笨意以下几点鬼：疗1、魂鉴于银行卡葵的使用权不蛮能转让于他秒人(不论是痛持卡人之配控偶、亲戚或滩朋友)，签猪购单必须由良持卡人本人被当面亲自签淘名予以确认殖；撕2、孟在交易过程萝中，收银员独刷卡完毕后订不得将卡片疗立即交还给帅持卡人，应述一直持有卡应片，待核对有签名完毕后翼才能将卡片幻予以交还。统如有以下情抛况发生，发针卡行有权对趴交易进行拒范付，相关损乡失将由商户蝶承担：菊（一）签暖名及字迹与杀签购单上签病名及字迹明值显不符的交眨易；岂交易签购单霜上无持卡人筑签名的交易搂。钻因此，为了耐减少商户及倾收银员个人箭可能因上述丸情况而招致保的损失，特咳别提醒收银栋员应当严格战核对签名。呈忆床质毅第五节秃商户调账处眯理宰引起商户调征账的原因有抓两条：1、钻持卡人投诉歼；2、商户些在对账过程旺中发现账务锯不平。下面裁将逐一进行软简要介绍：速一.持卡人伯向商户投诉腊引起的调账陕流程挖a)翠商户接受持杨卡人投诉，仇并填写专门殿的投诉处理启表格提交给返收单行和银素联。食b)劲收单行或银奖联根据投诉益表内容进行及查询，并要笼求商户配合巴提交相关交趣易凭证。动c)役收单行或银骗联查询完毕芦后，对于核蛛实后可以调狼账的交易，裹在当日商户于交易款项中矿进行相应调狸整，并将调奴整后的款项咐清算给商户连。叉二、级持卡人向发喷卡行投诉引洲起的调账流非程卧1、疲发卡行接受腔持卡人投诉痛，并通过中慎国银联的跨尾行交易差错舒处理平台对两争议交易进眨行提交（如弱进行查询、臂调单、退单夹等）居2、鄙中国银联将摧相关交易转白给收单行进逐行查询锈3、裳收单行查询阁完毕后，对毙于核实后可坡以调账的交预易，在当日贫商户交易款筛项中进行相穴应调整，并请将调整后的析款项清算给班商户，同时园将相关交易胳款项通过差唯错处理平台巧划给发卡行湾发卡行对持拢卡人帐户进质行相应帐务爱调整究三、商户对圾账引起的调超账流程昆1、隐商户在对账脊过程中如发栏现帐务不平翻，可填写商让户调账通知各单提交至收挠单行或银联苹。浮2、损收单行或银期联根据通知换单内容进行叼查询，并要省求商户配合魄提交相关交困易凭证。殊3、移收单行或银摩联查询完毕活后，对于核偶实后可以调迟账的交易，杜在当日商户挽交易款项中舰进行相应调珍整，并将调刷整后的款项垂清算给商户亿。严忽铺君衫第六凳章国润际卡受理注牛意事项朗内容概要铺：国际卡和搏人民币卡的杜受理基本相游同，仅在卡文片识别、没冤收卡处理和旦清算时限要拍求方面有所爹区别，本章冲对以上三个益方面进行介恳绍。闹知识要点馋：全章内容熊培训考核要碍求跃：1、熟练塘识别几种常辅见的国际卡绵爪屑2箩、掌握没收岛卡的处理流锅程薪状谁3逆、了解国际角卡收单的清扶算时限规定孤第一节闭卡片鉴别破目前国内商绝户可受理V时isa（威告士）、Ma拒sterC疑ard（万撇事达卡）、加JCB、A张merci愁anEx困press耗（美国运通贷）、Din阿ners（剩大莱）等国邮际信用卡组偏织发行的国枕际卡。甚一、国际卡寨共同特征庙收银员在受输理国际卡时绒，应首先辨档别卡片种类叙，并按照以偏下要点验证底卡片的有效居性。爬1、刮卡片为商户炎的收单机构今允许受理的故全球通用的堵国际卡，即钟卡片上无还“躬仅限在中国键使用影”会或类似字样送。湿2、页卡片颜色、绑图案和标志徐是否与相应狐发卡机构相绒符。顷说明：收银第员对于国内船发卡机构的杀图案、标识颂比较熟悉，渔因此可以根芹据本要点对添国内发卡机三构发行的国熊际卡进行检土查，但对于痕境外发卡机牙构发行的国控际卡，不要穴求收银员检弟查其卡片图飞案、标识的籍相符性。哀检查凸印卡裂号的前四位逝数字是否与脚下方平面印萄刷的微型四沟位数字一致杠。睡卡片是否为脖本人使用（挪照片卡的核撞对），持卡匆人性别是否上与赖节卡面凸捎印的MS或汤MR相符。宽说明：有许街多国际卡在圈卡面并无凸堵印的扁“豆MR遥”肆或含“双MS步”欣字样冻卡面有效期娘的检查。(溉有些国际借坛记卡没有有兽效期)辱卡片正反面贷是否完整无拴缺且无涂改犹或刮伤，是贞否有打孔、嫂剪角、损毁坡现象。浮卡背签名栏咬有无明显涂雅改痕迹，是弹否有刃“朝样卡晶”谨或漆“轨测试卡朗”咸等字样侮。放卡背签名栏舍有无持卡人且签名。业二、数Visa国充际信用卡的枯识别铅1、匆Visa国却际信用卡的狐标识为长方揪形蓝、白、哄金三色，中渠间白色上印旗有大写Vi眠sa英文字校母。标志四晕周是由微缩俯的特定字母艇、数字组成苗的蓝框，而犬不是简单的蓬线条组成，尊必要时可以炼使用放大镜副观察。播2、收Visa的乡镭射防伪标尚志为一飞翔肃的鸽子，经霜镭射立体影凉像处理可因长角度不同而榨折射不同之惹光线。妄3、粘卡号起首数塘为休“绍4刘”争，卡号为1史6位。其排圆列方式为：民4xxx链xxxx脑xxxx薪xxxx酱。卡号前四诞位以印刷字垦体显示在第仪一组凸印卡接号上或下方某。像悄Visa标价志左方有特刑殊的损“固V旨”翼凸印防伪标纱志。纸通持卡人的英封文姓名凸印强于左下角。垃肿签名条印有胞45度VI滥SA斜体字网样，一经书陪写即不得涂息改。侵咸签名条印有证一排号码，珍前几位与卡制号一致，后惑三位（CV由V2）供人更工授权时核估对使用。（参CVV2是迹一组号码，披是VISA饮提供的一种踪防伪卡措施遥，每张VI割SA卡都有秘自己独有的班CVV2。童在收银员向弄发卡行索要禁人工授权时剪，发卡行一营般会要求提寸供CVV2蹈并进行核对肃，以证实是绪否是持卡人蜓本人在使用获）Visa卡标识卡号前四位印刷字体防伪鸽子Visa卡标识卡号前四位印刷字体防伪鸽子持卡人姓名特殊凸印V持卡人姓名特殊凸印VCVV2签名条印有45度VISACVV2签名条印有45度VISA斜体字样览Maste涛rCard染国际信用卡支的识别女a)域Maste喊rCard详国际信用卡限标识为相交起的红、黄两例个圆，中间寄印有白色立克体Mast勉erCar哨d英文字母宝。村b)唯Maste费rCard斗的镭射防伪赠标志为双连敏地球图象，态地球的外圈正是由微缩的蝴MC组成，翼而不是简单埋的线条，在遣不同的光线袋下地球外圈康显现出变幻哄的Mast予erCar暖d字样。愉c)土卡号起首数聪为影“差5脖”径，共16位辰，分4组排防列。卡号前乐四位以印刷庆字体显示在陵第一组凸印游卡号左下方来。僻d)屿Maste棚rCard脸标志的左方舒印有特殊的佩“科MC堤”炒凸印防伪标封志。秀说明：该M软C连写在一贸起，看上去家像一个字母腊e)副持卡人的英秃文姓名凸印掌于左下角。槐f)葛签名条印有窝45度乞Maste箭rCard决斜体字样，那一经书写即蒸不得涂改。急g)敏签名条印有貌一排号码，享前四位与卡界号一致，后涌三位(CV毯C2)供电生话授权时核在对使用。（就CVC2是省一组号码，哥类似于VI激SA的CV瑞V2,是桥MASTE迹RCARD患提供的一种控防伪卡措施药，每张MA剑STERC愈ARD卡都多有自己独有络的CVC2寿。在收银员武向发卡行索叠要人工授权严时，发卡行影一般会要求币提供CVC值2并进行核旺对，以证实鞭是否是持卡具人本人在使束用）双连地球双连地球防伪标志万事达卡标识卡号前四位印刷字体万事达卡标识卡号前四位印刷字体特殊凸印MC持卡人姓名特殊凸印MC持卡人姓名签名条印有45签名条印有45度MasterCard斜体字样CVC2CVC2妻Maest喇ro(万事晴顺卡)国际版借记卡的识样别融万事顺卡是烘万事达卡国灰际组织发行欠的借记卡，蚁必须联线交到易和输入密扛码。标识为柔蓝色和红色倾双连地球告万事顺卡一丸定带有Ma访estro抵标志，标志即可以放在卡饮片正面，也脚可以放在反著面。逆卡号长度1亲2－19位超。曲卡面信息可影以凸印，也峡可以平印。裳可以带持卡线人姓名，也埋可以不带。强卡面不一定库有有效期。万事顺卡标识万事顺卡标识有国际JCB陆卡宰的识别泉绿、蓝、红阁三色的JC圆B标识，经甩镭射立体影戏像处理可因敲角度不同而扛分别折射出对“贱太阳和地球菌”建，议“逢JCB猛”支及溜“帜月亮星星腾”窄三组图案。瞧卡号起首数宏为煮“绑35愿”退，共16位泼，分4组排案列。卡号前想四位以印刷含字体显示在删第一组凸印贼卡号上方或苗下方。居卡片有效期熄在年份前加贫了单引号以末区分200架0年后的月谅份。冶凸印的持卡全人姓名。妄印有特殊的笑“否J泉”躬、胁“逆JCB颠”伤或顶“娱JCBG然”严凸印防伪标凉志。200支7年开始只寒有蠢“慌J包”悦凸印防伪躬标志。伐签名条印有焦JCB斜体碗字样，为单珠一蓝色；2挥007年开俗始，字体颜刻色变为蓝色涛和绿色两种费颜色或者单甜一蓝色。防伪标志防伪标志卡号前四位印刷字体特殊凸印J卡号前四位印刷字体特殊凸印J持卡人姓名持卡人姓名签名条印有JCB斜体字样签名条印有JCB斜体字样昌运通卡的识闯别旬运通国际卡撞的标识为古唱罗马百夫长均武士头像。匆卡面背景在廊紫光灯照射菌下，有缠“肺AMEX腔”榆字样的荧光驶暗记。巷卡号起首数议为撇“饥34除”关或奏“绸37难”犬，共15位副。其排列方猴式为：4－劈6－5熊凸印的防伪颜“选AX袍”泼或斯“歪OC备”俘字符位于卡挂面右下方学平面印刷的疲4位防伪号军码，位于卡攻面凸印卡号恶的左上角或位右上角。夫成为运通持岛卡人的起始克年份。能该张卡的生艰效期和有效娃期（月/年集）。斗持卡人英文军姓名凸印于浓卡面左下角惊。丝凸印公司卡铺的公司名称灌（仅限公司欲卡）船卡背的签名慨条印有指纹蛛图案。驶签名条下方帜印有15位攀卡号。百运通公司商锻标。卡面背景凸印防伪“AX”或“OC”字符4位印刷防伪号码首次成为运通持卡人的年份凸印公司卡的公司名称生效期、有效期持卡人姓名卡号古罗马百夫长武士头像美国运通卡名