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文档简介

住户有偿保洁服务规程目的规范住户有偿保洁服务工作，确保有偿服务工作质量。适用范围适用于物业管理公司开展的住户有偿保洁服务工作。职责公司总经理负责审批有偿保洁服务的收费标准。保洁部主管负责对有偿服务的项目定价、有偿保洁服务的组织实施服务过程的质量监控。清洁工负责依照本规程进行具体住户有偿保洁服务的工作。程序要点当接到《特约服务工作单》后，保洁部主管应对派出人员做如下工作安排：详细说明该次服务工作的内容和工作时间；本次服务工作的要求及注意事项。清洁工接到外派服务任务时，应注意：检查自己的仪容仪表；准备清洁设备、工具、清洁剂等；牢记本次工作要求、注意事项以及服务标准；准时到达指定地点。岩进入住户拢家前应先垒轻轻敲门持并自报身罩份说明来灾意，得到恳住允许后伐，方可进变入，如住逢户没有在婶家，留下涛钥匙要求俊服务时，殖进门前必乡须先敲门守，确认无酒人后方可手用钥匙将颠门轻轻打廉开，并暗将越“影清洁进行璃中图”爷牌挂在门头锁上。志按规定内远容和要求就进行工作裙，具体操遵作方法依抛照相关的运作业规程宫。韵清洁完毕雨，收拾好货清洁设备殿、用具。尤每次工作未完毕后保角洁部主管兵应亲自检屯查服务质慢量请住户徐验收及咨叶询住户对泽服务的意状见，并请怒住户在服串务单上签怪名确认。节如住户不寄在家，保授洁部主管茄应会同清炉洁工检查疾现场工作齿无遗漏后箩，关上电忧源锁上大稍门并将工碗作单上交却公共事务陵部处理。稍有偿服务岸工作注意锐事项：固到住户家皆清洁服务已，必须挑圣选思想和撇技术素质磨好的员工族，并经过房严格的纪岛律培训后桌方可委以班任务。治凡外派的事员工必须蚊精神饱满爷、仪容仪演表应当符竹合《物业熄管理处员闷工服务管若理标准作质业规程》辣的要求。舒清洁工工最作完毕后惯，保洁部青主管应认械真检查工宋作质量，兼将工作情籍况及住户家的满意情牵况记录机于住“免工作日雨记养”龄中由部门暮归档保存勺一年，作秃为对员工翼绩效考评革的依据之笋一。记录伶《清洁服房务项目收盏费表》欠相关支持龙文件颈《清洁设疾备操作与协保养的标虑准作业规婆程》鲁《清洁剂糕使用标准朱作业规程临》瓣《室内公潮共区域清骂洁标准作陕业规程》生清洁服务场项目收费牲表（仅供呆参考）展编号吵服务项目赖收费标准躬备注漫1畏钟点家庭烤服务（日盆常家务）精1瓣5损元锤/晴小值时栗/汽人酬2坊定点长期负服务理（纺1悦小追时皱/坛天管/巩次）阿30盆0押元悉/毯月检3哄定点长期华服务咬（代2智小限时违/么天渔/虽次）肆45翠0江元济/错月贴4瓦清洁房屋兆1.5胡元慕/艳平方扣米过2栗5除清洗玻璃惕20~3惰0汪

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