某公司培训管理制度

★机密培训管理制度北京和君创业管理咨询2010年5月目录目录 2第一部分培训管理制度 3第一章总则 3第二章受训者的权利与义务 4第三章培训形式 5第四章培训需求分析与计划制定 5第五章培训的实施和反馈 6第六章培训的评估 6第七章培训的费用 7第八章附则 7附：培训运作流程 8第二部分职前教育管理办法 9第一章适用范围 9第二章目的与内容 9第三章注意事项 9第四章通识训练 9第五章部门内工作引导 10第六章部门间交叉引导 10第七章职前教育的评估 10附：职前教育流程 12第三部分岗位技能培训管理办法 13第一章适用范围 13第二章目的与内容 13第三章决策人员的培训 13第四章执行人员的培训 14第五章实施人员的培训 15第一部分培训管理制度第一章总则为了有组织、有计划地培训公司（以下简称公司）每位员工，根据公司经营战略的基本精神，特制定本制度。本制度适用于公司全体员工，所有员工均应遵守此制度。培训的目标与战略（一）培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标。为企业提供合格的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员。（二）公司培训战略是全员参与，终生培训。（三）培训方针是自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合。培训的原则公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。（一）系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。（二）主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。（三）三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市场、面向时代。（四）多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。培训的内容培训的内容主要是通过各种教导或经验的方式，在知识、技能、态度等方面改进员工的行为，以达到期望的标准。（一）员工知识培训。不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。（二）员工技能培训。不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能。（三）员工态度培训。不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。培训的组织与管理（一）公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。（二）其他各部门相关行政人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽核以及异常情况的追踪，同时也要组织部门内部的培训。第二章受训者的权利与义务在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加学历教育或者公司内部举办的各类培训。经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。在培训活动对其工作不产生重大影响范围内，被指定的员工有义务参加培训，并坚持到结束，达到培训要求的效果。培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。参加各类由公司负担费用的学历培训结束后，受训人员必须继续在公司至少服务3年。如因故确实要离开，须按培训结束后每服务一年递减33%的原则，对公司支付的培训费用进行赔偿。员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有3年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。参加时间在一年以上、培训费用支出在5000元以上的各类培训时，员工须与公司签订培训合同。第三章培训形式公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前教育和岗位技能培训。职前教育：凡公司新入职人员均应参加职前教育，使新入职人员了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、管理规范等方面内容。职前教育由人力资源部负责统一组织、实施、评估。详见《职前教育管理办法》。岗位技能培训：根据公司的发展及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由人力资源部协同各其他部门共同进行规划与执行，由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人力资源部，再将其汇总呈报上级负责人核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。转岗培训：根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为员工职前教育和岗位技能培训的结合。部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不安排参与培训的员工加班或出差。外派培训：运作地点在公司以外，包括国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、博硕士企业经理人培训等各种学历培训。个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工在接受业余培训期间，各级管理人员可在不影响工作的前提下，尽量不安排加班和出差等工作。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。第四章培训需求分析与计划制定公司人力资源部每年10月份发放员工培训需求调查表，员工根据自身的培训需求提出申请，上报给部门负责人。部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报人力资源部。公司人力资源部根据各部门上报情况结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行公司下一年度培训需求分析，作为制定培训计划的基础。人力资源部依培训需求分析并结合公司下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略，并且制定具体实施计划，然后呈报总经理审核。年度培训计划以公司文件的形式下发到各部门。人力资源部应在年初下发公司内部培训课程表。计划外培训，如部门内部小规模培训应由相关部门填写临时培训计划上报人力资源部备案。外派培训应该由个人填写外派培训申请表，经部门领导和公司领导审核批准后交至人力资源部备案。个人出资培训应该由个人填写个人出资培训计划，上报人力资源部备案。第五章培训的实施和反馈人力资源部负责培训的实施过程。培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，调整人/部门应该向人力资源部提出申请，上报总经理审批。培训前应该确定培训的教师、场地、教材等，安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用。培训期间人力资源部监督学员在员工培训签到表上签到，并在课程结束时检查学员签到情况，以此为依据对学员进行考核。对授课过程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等。培训结束后以此为依据制作员工培训记录。第六章培训的评估每项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。培训效果应该在实际工作中进行检验。培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性、可靠性等原则。培训评估要从效果、效率和需求三个方面来进行。效果是指培训工作对培训目标的实现程度，培训的效率是判断培训工作给公司带来的全部效益是不是与公司为培训工作支付的费用相匹配，培训需求评估则决定受训人员是否需要重新接受培训。评估的形式包括考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等多种方式。培训过程中所有记录由人力资源部统一收集、整理、存档。第七章培训的费用公司的培训投入一定要做到专款专用。每年须投入固定比例的培训经费。此经费可以根据公司效益适当增加，但是不得随意克扣、挪用。聘请教师的费用：外聘讲师按合同执行，经人力资源部审批的内部培训教师工资按下表发放：（单位：元/小时）时间职层工作时间业余时间高层50中层40基层30公司外派的培训，参与培训的人员发生的交通费、食宿费，公司按照实际或必须发生的最低标准来报销。人力资源部可根据公司政策确定针对个人的培训或考试费用报销范围和标准，包括专业学历培训、职业证书、职称考试等。第八章附则本制度由人力资源部负责解释。本制度的修改由人力资源部负责，并报总经理批准后执行。本制度自公布之日起实施。附：培训运作流程部门负责人部门负责人受训员工人力资源部总经理提出培训需求提出培训需求提出培训需求审批编制年度培训计划是否更改发布培训通知选派受训人员填写申请表审批安排员工参加培训提交培训总结考核开具培训证明完成培训记录所有资料归档接受培训否是不合格合格合格不合格

第二部分职前教育管理办法第一章适用范围本办法适用于某（以下简称公司）全体新员工。第二章目的与内容每位新员工均须参加公司举办的新员工培训，接受公司系统化的通识训练和部门基本技能训练，从而对公司运作有整体的观感，适应公司文化和人际关系，了解本部门职责，工作程序及工作方法，尽快适应工作环境以提高工作绩效。培训的主要内容包括新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。第三章注意事项员工职前教育是该名员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。凡公司正式报到的员工在试用期内未参加新员工职前教育，不得转为正式员工。参加职前教育的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按请假管理制度执行。并在试用期内补修请假之课程，否则，不得转为正式员工。未参加新员工职前教育的员工，不得参加进阶的其他训练（如岗位技能培训）。人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明，如在新员工工作中出现培训范围以内的失误，责任由员工承担。第四章通识训练通识训练是指员工工作所需的共通的认识、观念方面的训练，如公司规章制度、发展战略、公司文化、公司理念、基本政策、组织结构等，使员工掌握企业的共同语言和行为规范。公司新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织，人力资源部负责实施。人力资源部应给每个已正式报到的新员工发放员工手册。培训内容：公司企业文化；公司组织与历史沿革；公司产品简介；管理规范；基本礼仪；品质意识等。完成通识训练应进行测验，测验不合格者则于一个月内施以补充强化教育。第五章部门内工作引导部门内工作引导应该在新员工接受通识训练以后立即开始进行，其责任人为部门负责人和部门行政人员。部门内工作引导主要包括：部门领导代表整个部门对新员工表示欢迎及介绍新员工认识部门其他人员；部门内的组织架构、部门职责、公司管理规范及福利待遇介绍；基本专业知识技能培训；工作程序与方法讲授；介绍关键工作指标。第六章部门间交叉引导部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。新员工任XX以上职位，依所担任的工作性质及职责，应到各相关部门接受交叉培训课程，每一职能交叉训练课程至少三十分钟。部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职能；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。部门交叉训练须于新员工报到一个月内完成，交叉训练完成后，新员工应向人力资源部提交一份交叉培训报告。第七章职前教育的评估通识训练后由人力资源部对新员工进行测验和座谈，不合格者应参加补强训练。部门内工作引导后应该由部门负责人对新员工进行测验，不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。部门间交叉引导后新员工需要提交一份交叉培训报告，发现不足应该重新引导。评估完毕后人力资源部为每位受训员工开具培训证明。新员工培训后人力资源部应将培训记录归档。附：职前教育流程其他部门员工所在部门人力资源部其他部门员工所在部门人力资源部新员工报到新员工报到建立人事档案建立人事档案发放员工手册发放员工手册通识训练通识训练合格合格部门内工作引导考核部门内工作引导考核是否需要交叉引导不合格是否需要交叉引导不合格否合格考核补强训练否合格考核补强训练是不合格是不合格部门交叉引导重新引导部门交叉引导重新引导考核合格考核合格不合格不合格重新引导重新引导开具培训证明培训记录归档开具培训证明培训记录归档

第三部分岗位技能培训管理办法第一章适用范围某（以下简称公司）参加过职前教育的员工。第二章目的与内容合理利用人力资源，有效开发人员潜在能力，使每位员工都最大程度地掌握应有的专业知识，也使公司的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。岗位技能培训主要包括决策人员培训、组织人员培训和实施人员培训。第三章决策人员的培训决策人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括高层管理人员，即：总经理、副总经理、总监；同时包括高层技术人员，即：高级工程师、资深高级工程师。培训目的：通过培训使决策人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。培训内容：对高层管理人员培训重点是市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等；对高层技术人员的培训重点是让他们了解技术发展的趋势、了解适合于公司发展的技术方向。培训方式：工商管理硕士学位班：是培养企业家队伍的最高层次培训，有计划地安排总经理、副总经理参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。脱产培训班：高层管理人员参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总经理高级研修班等。出国考察：计划、有选择地组织高层管理人员、高层技术人员出国考察。出国考察要加强考察的研究性和目的性。第四章执行人员的培训执行人员是指基层各级部门负责人。他们是企业经营计划、技术创新决策实施的组织者，承担着具体指挥、调配人力物力，使决策得到落实和执行的职责。培训目的：使其掌握市场经济条件下的管理方法，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效；为企业决策层培养接班人。培训内容管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等。业务知识与技能：所管理的业务领域如开发、技术、建设等领域的知识与技能。工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作标准的确定。对下级的训练：训练的方法、对下级的培养、管理能力和知识技能的提高。领导艺术：了解下级的方法、人事问题处理、积极性的调动。培训方式在职开发：放手让执行人员工作，在实践中积累经验，增长才干，独立地培养自己的领导能力。短期专题培训班：把执行人员集中数天至一个月，以不脱产、半脱产形式为主，每次设一、两个专题，学三、四门课程。内部研讨：企业内部组织管理研讨活动，鼓励中、基层管理人员从实际出发，应用现代管理知识，一同研讨公司的经营管理问题。轮流任职计划：使主要的和有培养前途的执行人员在企业的各管理岗位轮流任职。通过轮流任职，执行人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的技术要求来思考问题。脱产培训：选拔有培养前途的或是素质较高的执行人员，送到高等院校进行管理培训，也可以送到工商管理硕士班学