2021-2022年广东省韶关市统考专升本管理学重点汇总（含答案）

2021-2022年广东省韶关市统考专升本管理学重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.相对于扁平式组织结构来说，锥形式组织结构具有的特点是（）

A.管理层级比较多，管理幅度比较小

B.管理层级比较少，管理幅度比较小

C.管理层级比较多，管理幅度比较大

D.管理层级比较少，管理幅度比较大

2.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

3.书面沟通存在的最主要的缺点是（）

A.耗时较多，缺乏灵活性

B.效率低，缺乏及时地反馈

C.传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难

D.传递距离有限，只能意会，不能言传

4.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由金字塔形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）

A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力

5.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）

A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策

6.研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）

A.工作方式B.性格C.文化价值观D.竞争

7.当外部环境较为稳定时，组织往往需要制定明确的规章制度、工作程序和权利层级，此种情况下组织应采用（）组织层级结构，规范化、集权化程度较高

A.有机B.灵活C.保守D.机械

8.按（）分类，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定性决策

A.决策发生的重复性B.决策问题的重要性程度C.环境因素的可控程度D.决策主体

9.控制工作的基本目的是（）

A.维持现状B.打破现状C.激励现状D.突破现状

10.控制工作的基本步骤中，不包括（）

A.事后跟踪B.衡量成效C.纠正偏差D.拟定标准

11.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.变革驱动力和约束力的平衡

12.弗鲁姆提出了（）

A.强化理论B.公平理论C.需要层次理论D.期望理论

13.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）

A.效价高低是激励是否有效的关键

B.期望值高低是激励是否有效的关键

C.由于存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把效价和期望值进行优化组合

14.决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）

A.确定型决策B.非程序化决策C.例常型决策D.重复性决策

15.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）

A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度

16.企业中存在着非正式组织的观点来源于（）

A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验理论

17.（）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用

A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率

18.决策过程的最后一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.评估效果D.识别目标

19.在危机的特征中，（）是描述危机的发生通常较为突然，容易给管理者带来惊恐和混乱，导致决策失误等问题

A.信息资源不充分B.紧迫性C.危害性D.突发性

20.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.下属不易接受解决问题的方案

C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

二、多选题(10题)21.一般来说，信息系统的基本要素包括（）

A.输入B.处理C.输出D.反馈E.控制

22.戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（）

A.决策的目标B.决策者的工作风格C.决策的数目D.决策的重要性及其影响面E.决策审批手续的简繁

23.组织文化是一个有层次结构的系统，其层次包括（）

A.环境层B.行为层C.精神层D.制度层E.物质层

24.实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有（）

A.目标管理B.滚动计划法C.计划连贯性D.网络计划技术E.甘特图法

25.下列关于管理活动的理解正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

E.管理活动专属于高层管理者

26.在管理实践中，常用的激励方式有（）

A.工作激励B.成果激励C.沟通激励D.批评激励E.培训教育激励

27.管理冲突通常的处理办法包括（）

A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作

28.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种是正确的（）

A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑客观环境E.标准应该越低越好

29.企业评价细分市场的主要指标包括（）

A.企业的产品结构B.细分市场规模及其成长状况C.细分市场结构的吸引力D.企业的目标和资源状况E.企业的竞争对手状况

30.在哪种情况下组织需要招聘（）

A.新设立一个组织B.组织扩张C.调整不合理的人员结构D.出现职位空缺E.人员不稳定

三、判断题(10题)31.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

32.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法（）

A.否B.是

33.道德发展的最低层次是前惯例层次（）

A.否B.是

34.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

35.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

36.在运用强化理论时，要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响（）

A.否B.是

37.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。（）

38.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

39.企业技术创新的核心内容是技术创新（）

A.否B.是

40.德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.菲德勒权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用，一个是____，另一个是情境的有利性

42.组织文化的三个层次是物质层、制度层和____

43.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

44.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

45.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

五、案例分析(3题)46.某公司经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实现

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?

47.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

48.（1）本案例中河涌治理采取的是什么决策方法（2）试分析该决策方法的原则有哪些?

六、论述题(2题)49.联系实际论述决策的影响因素

50.由于决策的对象是组织在运行过程中产生的问题，问题的不同会导致不同的决策行为。请论述决策的影响因素

参考答案

1.AA扁平式和锥形是组织结构的两种形式，扁平式结构管理层级少、管理幅度大，锥形结构则相反，管理层级多，管理幅度小

2.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

3.B

4.AA严格的规章制度不利于放权，不利于组织结构的扁平化

5.B本题考查组织的管理环境中的外部环境：组织外部的各种自然和社会条件与因素，包括一般环境和任务环境。B项营销组合属于内部环境

6.D冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

7.D

8.CC按环境因素的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

9.A

10.AA本题考查控制的步骤。控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

11.BB组织变革有三阶段：解冻、变革、再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

12.D期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的

13.DD关于期望理论，要牢记以下几点：①期望理论的归类、提出者；②期望理论的相关内容及其启示

14.BB非程序化决策是指对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可依据的新问题，如新产品的开发、新机构的设置等

15.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的中4、5、6三层的比较区分，C的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策

16.DD霍桑试验中的接线板接线工作室实验得出的结论：企业中存在着非正式组织

17.CC经营比率反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用

18.CC决策过程共分为六个步骤，即：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此最后一个步骤是评估效果

19.CC危机的危害性是指危机发生较为突然，导致决策失误，给组织带来直接或间接、有形或无形的损失

20.CCA选项中时间比较充裕提供了双向沟通的条件；但问题比较棘手，这里好多人会被但的转折诱导了，问题比较棘手更需要稳妥的双向沟通，所以这里不是转折而是进一步的加强。B选项中下属不接受方案所以需要双向的交流予以解决。C选项中由于上级的情况决定了没办法进行双向沟通。D选项中下属能提供有价值的意见所以应该进行双向沟通，听取下属的建议

21.ABCDE

22.CDECDE戴尔提出的四个标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越大

23.CDE组织文化共分为三个层次：物质层、制度层、精神层

24.ABD实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有目标管理、滚动计划法和网络计划技术

25.ABCD选项管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理。E选项，不论哪一级管理者都会或多或少参与管理活动

26.ABDE常用的激励方式有四种：①工作激励；②成果激励；③批评激励；④培训教育激励

27.ABCDE

28.BCDBCD本题考查控制工作的标准。标准要客观，结合组织和环境的实际情况而不是越高越好

29.BCD企业以三个主要指标来评价细分市场：①细分市场规模及其成长状况；②细分市场结构的吸引力；③企业的目标和资源状况

30.ABCDABCD组织需要招聘的几种情况：（1）新设立一个组织;（2）组织扩张;（3）调整不合理的人员结构；（4）出现职位空缺

31.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

32.Y

33.Y本题考查道德发展的阶段。依次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次

34.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

35.Y

36.Y

37.Y根据情境领导模型，对于成熟度低的员工，应采取告知型领导方式。

38.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

39.N×企业技术创新的核心内容是产品创新

40.N×头脑风暴法由英国心理学家奥斯本提出，而德尔菲法是由兰德公司提出的

41.领导风格

42.精神层

43.环节

44.幼童

45.时间敏感型

46.该公司实施的并非是目标管理：如总经理对目标管理仅是道听途说，并没有真正领会目标管理的基本原理和实质内容；缺乏以目标体系为基础的系统管理；忽视了目标管理中强调的以人为中心的管理原则；目标的贯彻没有一个好的组织基础等等

47.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果