流量总量情况分析

流量总量情况分析商务数据分析指标术语和定义数据化营销流行术语0102CONTENTS目录流量总量分析案例03指标术语和定义指标术语和定义流量类指标、转化类指标、客单价，用于明确店铺流量数据。流量类指标转化类指标客单价指标术语和定义——流量类指标流量类指标序号指标术语定义说明1PV（浏览量）店铺内页面被点击一次，即被记为一次浏览（PV），一个用户多次点击或刷新同一个页面，会被记为多次浏览（PV），累加不去重。2访问人次访问店铺的总人次，一个用户一次连续访问店铺多个页面只记为一次访问，而一个用户在一天内多次访问店铺会被记为多次访问。3访客数（UserView）全店各页面的访问人数，一个用户在一天内多次访问店铺被记为一个访客，访客数是以用户的淘宝ID作为唯一标识并去重。4新客户UV之前没有购买记录的客户的UV。5回头客UV之前有过购买记录的客户的UV。6新客户PV之前没有购买记录的客户的PV。7回头客PV之前有过购买记录的客户的PV。指标术语和定义——流量类指标流量类指标序号指标术语定义说明8页面回头率页面回头率=宝贝页浏览量/宝贝页访客数，该数据指标主要对应具体的商品页面在当天中实时监控中，衡量该商品页面的客户购买吸引力。9导引值入店人数-出店人数，是对当天实时监控的一个数据指标，主要是体现该商品页面的吸引客户能力的参数。10回访客以天为间隔单位，在当天之前访问过店铺的客户。11客户访问频次在一定的时间间隔内，客户访问的频次。12回头客以前在店铺购买过商品的用户。13新访客以前从未访问过店铺的用户。14回访客户比例回访客户比例=回头客/访客数。指标术语和定义——流量类指标流量类指标序号指标术语定义说明15回头客比例回头客占访客数的比率；回头客=回头客/访客数。16用户平均访问深度访问深度是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次回话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。用户平均访问深度=浏览量（PV）/访问人次17页面停留时间用户浏览店铺某个页面花费的时间；计算方法：用户打开店铺下一个页面的时间点减去打开当前页面的时间点为该页面的停留时间（用户访问当前页面后没有下一个点击，该页面无停留时间，不统计在内）。18页面平均停留时间用户平均浏览店铺单个页面花费的时间（用户访问当前页面后没有下一个点击，则该页面无停留时间，不统计在内）。19人均店内停留时间平均每个用户连续访问店铺的时间（即平均每次会话持续的时间）。20登录页面用户从外部访问店铺时点击的。21出店页面用户每次访问店铺时点击的最后一个页面为出店页面。指标术语和定义——流量类指标流量类指标序号指标术语定义说明22入店人次用户从某个或某组登录页面进入店铺，并访问1个页面的总人次。23跳失人次用户从某个或某组登录页面进入店铺，只访问一个页面就离开的总人次。24出店人次用户从某个或某组出店页面离开店铺的总人次。25跳失率用户从某个或某组登录页面进入店铺，只访问了一个页面就离开的访问人次占该（组）登录页面访问人次的比例；跳失率=跳失人次/登录页面的访问人次。26跳转率/跳变率用户离开当前页面，且进入的是店铺内其他页面的人次占访问人次的比例。27关键词搜索次数用户搜索某个关键词的次数。28店铺首页跳失率直接访问首页后，有多少百分比的用户访问直接跳出了店铺。指标术语和定义——流量类指标流量类指标序号指标术语定义说明29新客户首页跳失率之前没有购买记录的客户的首页跳失率。30回头客首页跳失率之前有过购买记录的客户的首页跳失率。31新客户平均停留时间之前没有购买记录的客户的整体平均停留时间。32回头客平均停留时间之前有过购买记录的客户的整体平均停留时间。指标术语和定义——转化类指标转化类指标序号指标术语定义说明1静默转化率不经过客服询问直接下单的比率。2新客户静默转化率之前没有购买记录的客户的静默转化率。3回头客静默转化率之前有过购买记录的客户的静默转化率。4访问-询盘转化率访问的客户中，前去询问的比例。5新客户-询盘转化率之前没有购买记录的客户的访问-询盘转化率。6回头客访问-询盘转化率之前有购买记录的客户的访问-询盘转化率。7询盘-成交转化率询问客服的客户中，下单的比例。指标术语和定义——转化类指标转化类指标序号指标术语定义说明8新客户询盘-成交转化率之前没有购买记录的客户的询盘-成交转化率。9回头客询盘-成交转化率之前有过购买记录的客户的询盘-成交转化率。10客服平均响应时间客服对客户提出的疑问平均响应的时间。11支付宝成交件数通过支付宝付款的宝贝总件数。12支付宝成交笔数通过支付宝付款的交易总次数。13支付宝成交金额通过支付宝付款的金额。14成交用户数成功拍下并完成支付宝付款的人数。指标术语和定义——客单价指标客单价指标序号指标术语定义说明1客单价一段时间内的销售额/客户数。2宝贝均价宝贝平均成交的价格。均价=支付宝成交金额/支付宝成交件数。3日均客单价每日销售额/客户数，一般一天内多次购买都合并为一个订单。4重复购买率一段时间内有过重复购买的客户数/总客户数。5客户保持率取某一天的客户，在一定时间段内，有过第二次购买的客户，占这一天总客户数的比例。6新客户N天的重复购买率在N天内产生的新客户中，有过第二次购买的客户比例。7回头客N天的重复购买率在N天内，回头客群中，购买过两次以上的比例。指标术语和定义——客单价指标客单价指标序号指标术语定义说明8客户平均生命周期超过一年以上不来店铺浏览的客户，从他第一次浏览店铺，到最后一次浏览店铺的时间差的均值。9平均购买周期店铺内，累计购物次数大于等于两次，小于等于100次的客户，平均相邻两次购买时间的均值。10关联销售订单占比有两个或两个以上不同商品的订单，占总订单数的比例，注意一个客户一天内不管下单几次，都算一个订单。11关联销售订单占比有两个或两个以上不同商品的订单，占总订单数的比例，注意一个客户一天内不管下单几次，都算一个订单。12平均每单商品件数平均每个订单中商品的件数。13平均每件商品单价总销售额/商品件数。数据化营销流行术语数据化营销流行术语介绍了有关数据化营销的流行术语。数据化营销流行术语数据化营销流行术语数据化营销流行术语序号指标术语定义说明1618定价法618定价法又称黄金定价法。对应价格区间应用：低价+（高价-低价）*0.6182EDM电子邮件邮递广告。3DM直接邮递广告。4RFMRECENTLY，最近一个购买时间；FREQUENTLY，购买频次；MONEY，每次购买的金额和历史消费总额。5环比与上一统计阶段比较，例如2016年5月与2016年4月相比较，叫环比。6同比与历史同时期比较，例如2016年5月与2015年5月相比较，叫同比。7数据挖掘从海量数据中，通过模型构建找到要分析的数据。数据化营销流行术语数据化营销流行术语序号指标术语定义说明8商业智能利用数据模型基于大量数据构造智能应用。9中位数将数据按大小顺序排列起来，形成一个数列，居于数列中间位置的那个数据。10均值一系