质量管理办法

质量管理作业及相关制度一、质量管理办法□质量管理方法第一条目的确保产品质量标准化，提高质量水准。第二条范围产品及研究开发、设计。第三条设计质量管理作业流程第四条实施单位工程部、业务部、质量管理部成品科及有关单位。第五条实施要点(一)工程部设计科，依据收集的CNS、JIS、UL等国内外有关规格的资料，以及业务部、质量管理部回馈的市场调查，客户要求，客户抱怨分析等资料，设计新产品及改良现有产品。(二)设计完成，要经试作、检验、了解生产时可能发生的问题以及是否能达到设计的质量要求。(三)试作不合格即检查修正，再试作。(四)试作合格即会同有关单位制定用料标准、材料规格、零件规格、产品规格、作业标准、标准工时以及QC工程表。(五)设计的新产品如属客户订购者，则试做合格的样品，需经业务部送交客户认可后，开始制订，由企划室作生产企划。丑(守六涂)怕工程资料回膨馈有关单位另，并确实执计行规格、标畅准、蓝图等璃设计变更作辟业。篇代辜第六条同触本办法经质怜量管理委员厘会核定后实并施，修正时夕亦同。管骡瑞景体□捧敢进料检验规爪定魔醋俘第一条练玻目的岁厉痰确保进料质烟量合乎标准辰，确使不合侨格品无法纳卖入。刘术嫁第二条杜遗范围增阿躬原料，外协霜加工品的检裂验。汇酿渠第三条剧挺进料检验流援程受更兵第四条处劳实施单位帆湖嘴质量管理部怠进料科、加隆工品科、及赤其他有关单伴位。日财时第五条冲失实施要点窜这(尺一悄)火检验员收到疏验收单后，拍依检验标准酬进行检验，乞并将进料厂竹商、品名、缺规格、数量缎、验收单号筐码等，填入防检验记录表贞内。略至芒(染二吐)踏判定合格，权即将进料加怨以标示屿“尸合格洋”蔽，填妥检验慌记录表，及席验收单内检眉验情况，并千通知仓储人报员办理入仓屈手续。经景(宰三芹)督判定不合格值，即将进料萌加以标示兆“楚不合格宜”净，填妥检验菠记录表及验俘收单内检验务情况。并即仿将检验情况房通知采购单银位和(员物料部、采凳购科或外协俯加工科迟)讨，请购单位扁，依实际情剃况决定是否廊需要特采。疮肿1钻.朋锹不需特采，拔即将进料加愈以标示惧“拥退货邪”境，并于检验偶记录表、验棕收单内注明您退货，由仓乌储人员及采木购单位办理乐退货手续。袭烛2收.遭养需要特采，晌则依核示进纯行特采，将锤进料加以标陆示榆“滚特采荐”蝴，并于检验弱记录表、验脱收单内注明垒特采处理情春况，以及通广知有关单位勿办理入库或魂部分退回，式或扣款等有她关手续。鸦棒(漆四冬)胞进料应于收熊到验收单后庄三日内验毕黎，但紧急需吩用的进料优救先办理。僚个(山五拼)柱检验时，如辰无法判定合厘格与否，则续请工程部加(覆设计工程科秒)配，请购单位史派员会同验递收，来判定趣合格与否，冠会同验收者支，亦必需在炒检验记录表苏内签章。由脂(风六适)渡检验员执行丘检验时，抽晕样应随机化建，并不得以条个人或私人焦感情认为合宇用为由，予著以判定合格想与否。拘厨(歉七筛)烫回馈进料检眼验情况，并择将进料供应挠商交货质量横情况及检验帖处理情况登构记于厂商交状货质量履历要卡内及每月恳汇总于厂商知交货质量月冰报表内。康寇(桃八化)饲依检验情况酷对检验规格称(仗材料、零件信)俩提出改善意袋见或建议。盘罗(挡九册)男检验仪器、络量规的管理奔与校正。执咳(鸣十录)例进料属益OEM谈客户自行待企料者，判定籍不合格时，素请业务部联印络客户处理桥。欣恼退第六条爆纠本规定经质购量管理委员筒会核定后实峡施，修正时柿亦同。任飞走美跨□脂餐制程质量管体理作业办法寺证你第一条杠设目的服挡道确保制程质坡量稳定，并您求质量改善乒，提高生产菌效率，降低虎成本。帮屈柔第二条切便范围盯再孙原料投入经烂加工至装配病成品上。穷熄托第三条拦每制程质量管腊理作业流程痰。市缴脆第四条南畜实施单位老执在生产部检查元站人员、质碎量管理部制坊程科及有关权单位。芳匆做第五条调剂实施要点进虑(坟一振)支操作人员确刘依操作标准竖操作，且于物每一批的第臣一件加工完书成后，必需农经过有关人钥员实施首件热检查，等检杜查合格后，茧才能继续加可工，各组组察长并应实施绳随机检查。嗓痒(繁二沾)须检查站人员岔确依检查标勇准检查，不析合格品检修慎后需再经检坐查合格后才每能继续加工策。货掉悲(至三遣)治质量管理部剥制程科派员酬巡回抽验，产并做好制程耕管理与分析征，以及将资脚料回馈有关色单位。织霜(遗四穗)娃发现质量异写常应立即处谦理，追查原府因，并矫正填及作成记录蠢防止再发。行新(康五手)科检查仪器量健规的管理与间校正。枣蛛淹第六条讽副本办法经质抬量管理委员红会核定后实申施，修正时丙亦同。箭耍弱修肚□管果成品质量管服理作业办法砖承伤第一条咬塞目的市屠挺确保产品质温量，使出厂挤的产品送至辣客户处能保三持正常良好填。盲荐联第二条臣尖范围世迟愤加工完成的哥成品至出货队。锁睡皱第三条血旅成品质量管反理作业流程涉。宽饱伟第四条牺谢实施单位笼红苍质量管理部弱、成品科、浓生产部、物麻料部及有关吼单位。百仅尾第五条固吧实施要点京恩(身一跟)积加工完成的菌成品要经过惩成品检验合岂格后，才能声入库或出货呀。饲亿(能二晃)湖确依成品检糠验标准实施猛检验，判定书不合格批则知退回生产单掘位检修，检谎修后仍需再径经成品检验胞。禽烂(机三床)嚼库存成品必肉需抽验，以意确保产品质偏量，避免质沿量变异的产酿品送交客户吹，发现质量亏变异即调查些原因局(欠必要时会同挺有关单位贪)曾，作好防止存再发措施，境并通知生产仍单位检修。蜂乖疤第六条英滋本办法经质恨量管理委员歌会核定后实乒施，修正时声亦同。姓嫁训欧□丽敏客户抱怨处挡理办法皆娃循第一条种棒目的怠顶湾确使客户迅惰速获得满意湾的服务，对卧客户抱怨采嘱取适当的处博理措施，以律维持公司信往誉，并谋求乒公司改善。帝谜傍第二条巷思范围误测垒已完成交货辞手续的本公豪司产品，遭炸受客户因质尼量不符或不说适用的抱怨牢。贡贡顾第三条穗秩客户抱怨的幻分类排留(洁一掏)鞭申诉：这种遣抱怨是客户插对产品不满性，或要求返葛工、更换、功或退货，于障处理后不需赞给予客户赔鸡偿。棉薯(御二删)配索赔：客户扎除要求对不唯良品加以处撒理外，并依拜契约规定要枣求本公司赔则偿其损失，怀对于此种抱意怨宜慎重且随尽速地查明爷原因。寺谈(亲三喉)邀非属质量抱惕怨的市场抱窃怨：客户刻追意找种种理歼由，抱怨产浑品质量不良俱，要求赔偿县或减价，此隔种抱怨则非脖属本公司责粮任。叹罗型第四条呜券客户抱怨处谢理流程刑岗游第五条抱全实施单位锹暑抹业务部、质飘量管理部成虑品科及有关慨单位。领皂澡第六条推赵实施要点踪炒(够一份)铁客户抱怨由爸业务部受理夫，先核对是汤否确有该批产订货与出货础，并经实地饮调查了解潜(恼必要时会同名有关单位恢)虎确认责任属我本公司后，馒即填妥抱怨档处理单通知亡质量管理部沃调查分析。惰发(上二摆)掘质量管理部慌成品科调查呼成品检验记乡录表及有关踢此批产品的芽检验资料，费查出真正的站原因，如无救法查出，则解会同有关单翼位查明。及耕(蛋三铲)宾查明原因后棕，会同有关筋单位，针对谈原因，提出细改善对策，鼓防止再发。励寺初(蛮四献)财会同有关单音位，对客户温抱怨提出处哲理建议，经援厂长核准后过，由业务部搜答覆客户。小齐(舌五真)扬将资料回馈晨有关单位并怀归档。签逆本办棍法经质量管厉理委员会核名定后实施，章修正时亦同索。再存表匠11况．软2借．摘1选客户抱怨处壮理单熟()尘急件潜纠储刘镰经现类指并句敬N衰O鞠()也普通件界园或友涌分穗心桌岔镜爹年洗盆月买勒日驶客户名称床品智俩名计规怜萌格宏交货批号新料今蜜号拦抱环嫌怨邀数菜盾量赔结案锻日期不项马萍目羡内暗紫摆武容库负责单位签闷章快抱迁怨左内糠容置客父户小要墓求析调勇查桨分燃析件改盯善狠对而策延抱怨千处理层建议晴()斑赔偿￥蹄自供()店折价筝()骨以良品交换题(闭)沫非本公司责宫任腰()涝检修或返工广(煮)桥其他番厂长批示净尤第一条锻涂目的惯扭送少对市场质量绒调查的资料被作分析、研财究，以改善爆产品质量及淹开发新产品年，以迎合客答户的质量要消求。累乓胜第二条渐遍范围性净异需求市场所长要求的产品妄质量。图喘辅第三条渗令市场质量调沙查的内容雷腊筐客户对本公错司产品所接景受的程度与铺其所要求的宵产品质量，片以及其他竞钩争产品的比赤较。厌徒钟第四条拍赌市场质量调晌查流程叛角高第五条道台实施单位俊添沟业务部及有轿关单位贵总棍第六条纷羽实施要点糟铃(绝一罚)扁业务部以邮卖寄或拜访的洽方式，请客茧户填写产品评质量调查表爆。丑衡(椅二园)撇调查表内的暗调查项目，豆即产品的质获量特性，例寒如性能、规茎格、外观，检以及产品价榆格等。反词(好三健)浮整理调查资炼料通知有关打单位。榜棒(注四夏)护有关单位由姥业务部提供飞资料，了解归客户的质量早要求，并了惠解本公司对些该产品的质努量要求是否烂某些项目要款求太严、太闷松，以改善句产品质量，骨及开发新产哭品。展坡本办法经产窑品委员会核华定后实施，挥修正时亦同伶。汤表奇11停．罩2.3蜡芦归叶渔股份有限公恨司抱怨处理闸单丘客户名称：辞岛驳栽泼越怠万腹抱怨数量夸产品名称：寄咏鄙动冒械屈替后搭受理日期尊出厂日期：痕刷殿始占草教恢盈结案日期另饮歌编号：棕幕崇项快足资港贷这目经榜您喉负责部门异1.鸡抱怨内容：决场嫌像烂碎逢离枪谨腔吴2纹．抱怨者要健求：翅吊违风断缓叉捆杨3彼．厂长批示俱：捷田哑脸阁恼煌增鼓弱4离．原因调查册：停蚀累送它矮斗辈鼻良5周．抱怨的分泊析：产导圈鬼步叙燥狮谊6挑．制造部门王(润现场加)温或其他部门荡确认及改善哨对策：垂敞瓣爬7畏．抱怨处理帝建议：喊誓示化拌瓣面然奸(1)刷赔偿￥额获极抖凑敌报钻(2堵)利不良品交换蜘良品的数量望酱客浮牺(3谷)压修改剥,色返工园,铜数量晶每苍倘政培(4浊)鸭折价杠输谜替协集碗浸毕陆(5)终非本厂责任草成剃谦围桌聚纠颈中具嚼脉旗沫繁牢即桌抄裹怖愤懒朽厂长裁决：辩表侄11恋．否2雾．催2死菊和剖止月份客户抱折怨处理月报容表阳蓝矮鄙扶是猎醒凤原呼巾帽祸贪浪年方受理扎日期目结案灭日期开谜客户抱怨激处理单号码怖彻料号赏哲翼品垂添名乘种规格震森数量郑趁佳假辣抱怨的处理芝敌脂环备妙肿注遮毛迟狼四拐阻午疗慨旋弓竭谊蜜宾迅敲迟假拐旅化为咏恶背忌式乖撑符谁英椒卵挂祸分塞皮柄磨留盾寇柿厨皂宜南残大警吨怀嫁熊耀率遵捕其腿井墙妻休垮宵构筹志府事炮近费铅泡托摆咽乌弯铜摔陪跳太仍隆鸡复歉烟烈坊催法乘改箩篮耳吴铁载消剖林哥梅颈加借挠贵骑辣驶雨问药尤总经理：垒闯厂长：茶午质量管月理部经理：男透谁科长：俊贵制表：络表钞11著．葡2贞．刊4漠般顶抱怨处理月扑报表策度日期波纱耀屑产品名称评辛皱掩批号象树恐菌出厂日期鸡质伞英抱闲杨开怨汉厕否原龙周鼻因惩买景踪件禽萝游剩和柴材质问题张设备问题麻检查方法丰检验方法狸设计规格蚀其补香他蹦稼吃佛旋茶西雄州喇括弦消旬涛级丸乏局捞独毁携脊顺千竿鸣蛙览数社斜敬踏齿办尊懂殊尤所脊廉算波骡脊田犯倡融棵许趣狮讨讨瞒私启质耀宴逆微甚朗困局旧唇决再啄恼露蹦叮括宜蓬朋废难蛮颤眯旷葛挣铜霉跳另攻慈垂矮渗兴你缓竞意适哪封海皮河独色容黎令卵煎找众冤腊户恳座喘购怎附反用朵绕吧剧储诵搅裹意坟励佳刺西宋端浑乱棋瓜宅染脱逐办样亭搬公存烂翻更缺叉兰但隶昌斩池励往恩赠层披碎锹态闻童豆帅摆笛制劫俗汤舌长信汇券减花灰通奶兴咐衣窝