金融客户经理的职业定位与职业素养

格式支持编辑，如有帮助欢迎下载支持。PAGEPAGE1word格式支持编辑，如有帮助欢迎下载支持。金融客户经理的职业定位与职业素养业务素质和心理素质注重：行为规范，学会：公关技巧第一：职业定位与职业生涯金融客户经理是一种极具挑战性的职业，有挑战精神，明确定位和规划，确立自己理想一、职业定位从职能范围衡量，可划分销售，咨询服务与综合服务量提取报酬收益综合类：不仅要自己开发客户、营销金融产品，发展市场，还要为客户提供信息咨询，专业分析等服务金融客户经理分为：初级，中级，高级服务对象分为：机构客户，个人客户现代金融客户经理必须掌握丰富的金融专业知识，市场营销知识与技巧，掌握熟练的投资理财技术，具备金融客户经理的综合素质，做一名合格的综合类金融客户经理二、职业生涯28岁以前，尝试各种行业和工作以选定终身从事的职业28-40岁，选定行业，发奋努力争取事业辉煌第三阶段：个人创业在40岁以后，凭借职业发展阶段积累经验，资本，开拓自己事业三、职业理想是择业者个人对在社会中所处地位，作用的追求和向往（一）树立正确的理想（二）正确确定职业定向第二：职业素养通过学习和磨练，得到提高和发展，体现综合素质的与时俱进基本素质包括：品德，业务，心理一、品德素养是衡量能否胜任该岗位工作职责的前提（一）有强烈的责任感与使命感（二）有高尚的道德品质与情操（三）有自尊，自强，自律的气魄（四）有艰苦奋斗的创业精神（五）有诚实守信的作风（六）有执著的爱岗敬业精神（七）有良好的协调，沟通能力和团队精神（八）有无私奉献，乐观向上的工作热情二、业务素质整合营销，及时提供产品或服务（一）掌握丰富的金融专业知识现代金融客户经理的职能是向客户提供全方位的金融服务（二）具备必要的企业经营管理知识、（三）熟悉经济金融法律，法规（四）有超强的市场调研分析能力（五）熟练金融产品的综合运用于创新技术（六）有出色的业务协调能力作为金融客户经理的信息收集与反馈，既要有针对性，又要有可操作性；既要广泛收集、丰富内容，又要及时灵敏，讲求时效。及时向客户宣传金融政策、业务方式方法的变化，避免客户对金融企业因上述因素的变化而产生误解，创造金融企业与客户之间和谐融洽的关系。（七）有较强的公关能力金融客户经理每天与客户进行业务沟通与商洽，公关能力的强弱关系到其业绩的好坏（八）具有风险防范控制能力三、心理素质（一）健康的人生观，价值观和强大的心理承受力（二）必胜的信心和百折不挠的精神（三）良好的竞争意识与服务意识四、加强自身修养“师傅领进门，修行在个人与时俱进（一）学习的实践方法：13流通学习：即经常与同事、专家学者交流，学习他人所长，交流自己心得。（二）提高修养需要注重的方面1、珍惜时间和合理安排时间“虚度年华，悔恨终生”2、富有团结协作的团队精神 “一滴水只有在大海里才不干”3、充分发挥个人的最大工作和学习的潜能 “挑战自我，创造价值”4、保持健康的心理心态，思想，身心健康，守法，投入工作5、养成良好的工作生活习惯对生活充满热情和希望工作严谨，生活有规律，热情友好，不卑不亢，不骄不躁五、严于自律行为规范的基本要求：自我管理