天津BH医院发展战略终

PAGEPAGE43导论研究背景和研究目的改革开放20多年来，中国逐渐从计划经济转变成社会主义市场经济。在这20年的时间里，我们对非公有制经济是从试探性的接触到现在的积极推行，可以说，对非公有制经济得认识是渐进的。私营经济经历了“限制、允许、鼓励、大力扶植”的渐进的过程。在民营经济逐步参与国民经济的发展的时候，医疗行业也涌现了一批民营医院。其中，天津民营医院取得了长足的发展。2002年天津医疗卫生机构总数为721个（不包括门诊部以及其他卫生事业机构），其中，政府办的有505个，集体办的有59个，企业办的91个，联营、私营的45个，其他性质的医疗卫生机构有21个。天津市统计局，《2003天津统计年鉴》，2004.7。我们可以看出，企业和联营、私营医疗卫生机构占机构总数的18.86%。这表明天津民营医院有一定的发展。而且，1994年的医疗卫生体制改革给中国民营医院的发展带来了有利的政策环境，对天津民营医院也是一样。本文的研究对象为天津市BH医院。该医院是天津市最大的泌尿专科民营医院。同时也是天津市最成功的民营医院之一。但是由于地方政府限制以及BH医院自身的原因，天津市BH医院出现了很多困难和问题，其中包括了政府对医院土地批准的限制，人才流动及职称评定，设备引进限制等等。本文旨在对天津市BH医院如何应对外部环境因素的机遇和挑战，又如何利用其自身独特的内部资源来制定发展战略进行研究天津市统计局，《2003天津统计年鉴》，2004.7。研究方法本文通过参考国内关于民营医院的研究资料、国外关于私营医院的研究资料和对BH医院的一些调研数据，运用战略管理中对企业外部宏观环境分析的PEST分析模型和研究企业外部微观环境的五种基本竞争力模型进行分析，并分析企业内部资源能力，最后，通过SWOT分析来制定天津市BH医院当前应该制定的战略方向以及具体的战略。研究框架本文研究内容主要包括：导论。说明本文的研究背景和目的，研究方法及研究框架；相关理论回顾。主要回顾了企业内外部环境分析方法、价值链与企业竞争优势理论；天津市BH医院发展的内外部环境分析。包括：天津市BH医院发展状况，外部环境分析，BH医院内部资源能力分析；茂天津市飘BH偿医院SWO睬T分析。通讲过第二章的领分析，我们扭了解到了天机津市盼BH妥医院所面临查的外部机遇拾和威胁，内格部的优势和甘劣势。在第糟三章中，我若们着重分析立天津市躬BH爹医院的战略劈发展方向。撒并在这个战敬略发展方向永下，天津市桌BH币医院应该采暴取的具体措私施。台结论。总结孔本文的主要浓观点。橡本文的研究结框架如辫〖图1.1分〗。肤资料来源：幅本研究设计携〖图训1.1浇〗本文的研剧究框架趁相关理论的旗回顾斩基于不同战紫略理论的竞箱争优势观旋基于产业组躬织理论的竞责争优势外部淹决定论留在战略理论批中，处于主给流地位的迈旨克尔恰·缺波特渗(Mich窃aelE辜•Por疫ter)怕的竞争战略拘理论认为，钥竞争是企业业成败的核心迫所在。竞争弱战略就是在齿某一产业里她寻求一个有尺利的竞争地斩位，即针对周决定产业竞华争的各种影滥响力而建立明一个有利可问图的和持之茫以恒的地位泳。竞争战略召的选择由两勇个中心问题妖构成。一是另产业选择问懂题，即从长墨期盈利能力帖和决定长期彩盈利能力的雁因素来认识脖各产业所具勺有的吸引力握。各个产业臂并非都提供遭同等的持续袍盈利机会，驾一个企业所惨属产业的内搞在盈利能力乱是决定该企剑业获利能力映的一个要素锄。二是竞争滋地位问题，鼓即如何在一畏个选定的产锅业内取得企伶业的优势竞肯争地位。在典大多数产业土里，不管其没盈利能力如闯何，总有一纽些企业比其鸭他企业更有袖利可图。这扶两个因素共扶同决定企业免战略的选择肚。在一个非耽常有吸引力攀的产业里，孩如果一个企关业不能拥有胖有利的竞争驰地位，依然桑不可能得到赖充分的发展缺；另一方面粗，一个具有亲优越竞争地粱位的企业如拳果栖身于一购个前景黯淡搭的产业，也凡不能得到满葱意的利润。趋因此，竞争将战略受制于明该企业所属来产业的结构恒状况，制定畅战略应从产况业分析开始融。他强调指豆出：坝“草产业结构分摇析是建立竞前争战略的基沾础蔬”涂，鬼“倍理解产业结狂构永远是战罚略分析的起样点啊”季。产业结构湿强烈地影响分着竞争规律跑的确立及与距之相适应的准企业战略的赠形成。竞争差战略必须从盲对决定产业斑吸引力的竞枯争规律的深访刻理解中产值生迈克尔·波特著，陈小悦译，《竞争战略》，华夏出版社，1997年1月。件。舞竞争战略的裁最终目的是如运用这些规返律，最理想牛的是将这些插规律变换使奴其对企业有挽利。在任何狮产业里，竞摧争规律都寓沿于如下五种挪竞争力量之休中：新竞争遣者的进入、众替代品的威斑胁、买方的剃讨价还价能殃力和现有竞融争者之间的贫竞争，如难〖图2.1闲〗迈克尔·波特著，陈小悦译，《竞争战略》，华夏出版社，1997年1月。右资料来源：方迈克尔·波末特著，陈小菠悦译，《竞库争战略》，垦华夏出版社鱼，1991惰年1月改，繁第3页。状〖图希2.1魂〗波特的五促种力量模型返因此，战略饶管理中的竞调争分析，基慕本上就是市呜场结构分析贯。企业发展广战略的制定掀过程其实质饲上就是市场幅定位过程。剩企业的竞争抛优势源自于凶企业的市场闹地位，而市炮场地位可以接通过一定的晶策略手段，个如一体化、摔合谋、市场喝定位等得以购实现，并受门到各种形式美的进入壁垒班的保护。由娇此可见，波高特的竞争战盟略所追求的烦竞争优势也波是外在于企斗业的，是由悄外部市场中捐的竞争关系遮、市场机会载所决定的。食二、基于资饺源基础论的膛企业竞争优能势内部决定亦论婆既然企业的凡竞争优势是慈由企业的外离部因素所决贫定的，那么项为什么企业高在面临相同脖市场结构、宵市场机会的摇条件下，其绵利润水平依甜然存在差别阀呢？跳“商很明显，最向重要的超额堂利润的源泉玉是企业具有划的特殊性，伴而非产业内披的相互关系近。云”Peteraf,MargaretA.TheCornerstonesofCompetitiveAdvantage:AResource-basedView,StrategicManagementJournal,no.14,1993,p.42.腔这就从根本闲上推翻了波袜特的企业竞边Peteraf,MargaretA.TheCornerstonesofCompetitiveAdvantage:AResource-basedView,StrategicManagementJournal,no.14,1993,p.42.亡企业表现为管超额利润率竞的竞争优势序并非来自外娘部市场力量斩，而应当是灭市场力量以强外的、存在悄于企业自身观的某种因素箭在起作用。流80昏年代以来，散研究者们将俊探索企业竞扰争优势的着汤眼点转移到初了企业内部惭，寻找竞争昌优势特殊源朴泉的思想已葡渐明朗，产霜生了以企业熄内部条件对舍于企业占据沙市场竞争优袄势具有决定辞性作用的理怀论派系重—撤企业资源基地础论或企业池能力理论。巷包括瞧“送企业资源基且础论子”叶（沃纳菲尔康特，汉1984过）、我“坦企业知识基邀础论习”怠，烛(朵德姆塞茨，脆1988)耽、长“饭核心能力论竹”颗(纹福斯，做1993)哈、币“雕企业能力基颤础竞争论盼”额(减哈默、哈尼挣，默1994)铃。件1990葡年，普拉哈洞拉德和哈默走在《哈佛商史业评论》上洪发表了研“睁公司核心能奉力晋”陕一文，指出灯“怨核心能力是蛙组织中的积桃累性学识。抖特别是关于跑如何协调不倒同的生产技头能和有机结造合多种技术贡流派的学识造。款”孔把企业能力证理论推向了务企业的操作乘层次。企业阵能力理论与短产业分析模括式及波特战游略管理领域渔分析截然不仰同，认为企洒业内部条件明对于企业占杨据市场竞争变优势具有决姑定性作用，收企业内部能光力、资源和毁知识的积累委是解释企业浊获得超额收业益和保持企散业竞争优势惹的关键性概尘念。企业的辱竞争优势并论非来自外部序市场力量，怖而应当是市栽场力量以外军的、存在于轨企业自身的毕某种因素在度起作用。悟三、对两种浆竞争优势观钳的评价糟基于梅森泡—洒贝恩范式的席波特竞争战也略理论或产嫂业分析方法蒜，将企业所血处的市场结香构、市场机狱会视为企业逗竞争优势的说源泉。这个娇看似很严密旋的理论无法霜回答这样一造个问题：既迎然企业的竞诵争优势是由章企业的外部队因素录跑（市场结构萄、市场机会命等）所决定唐的，那么为说什么企业在削面临相同的拉条件下，其许竞争优势依炕然存在差别五呢满?伸这也就是说垂，对于某一割个行业而言界，该行业所共有的企业所魔面临的市场翅结构、市场哨机会等都在权客观上是同呢质的，在较核为充分的市律场竞争条件牲下，市场机江会不可能被退某个企业长狗期独占。根邻据波特的竞略争战略理论雀所推导出的竖逻辑结果只艇能是该产业翅内所有的企悼业的赢利状羡况应该是基毁本一致的。室20削世纪译80畏年代早期的缸实证研究结股果引起了人鲜们对上述理租论的质疑。倚鲁梅尔特载(R•P傻•Rume榨lt)已的研究表明誓：镜“澡产业中长期厦利润率的分把散程度比产野业间的分散聋程度要大得蚁多工”娃。事实上产堡业内的分散仇程度比产业丛间的分散程镜度要大头3策～猪5长倍。正如鲁毯梅尔特所言间：骗“丈很明显，最剃重要的超额躬利润的源泉皆是企业具有不的特殊性，撇而非产业内蚀的相互关系纲。崇”筐由此可以推立论出：企业牲表现为超额将利润率的竞船争优势并非仆来自外部市碍场力量，而古应当是市场漏力量以外的逼、存在于企筐业自身的某永种因素在起祖作用。也就亏是说，如果弊将企业以外凳的相同的因哀素剥离出去君以后，那么拾可以发现，蜻所剩下的只取能是企业自斧身了。温虽然产业组仔织理论和企姥业资源基础资论在理论上捧都对战略管喉理的理论发约展做出了伟筒大的贡献，道但就揭示企唱业持续竞争体优势的来源灶而言，企业革资源基础论肃无疑具有明婆显的优势。熔本研究下面勾将从企业资或源基础论的滤观点来考察邀企业持续竞炼争优势的来伸源。临第二节价裳值链与竞争图优势壮Porte款r矮在其著名的傅《竞争优势伏》这本书中绸提出了著名瑞的价值链的苍概念。他通艰过价值链来户帮助企业认仰识和评估有孤竞争优势的甚资源和能力榜。他认为竞涨争优势来源喷于企业在设探计、生产、闯营销、交货圣等过程及辅棒助活动中所缝进行的许多纷相互分离的唤活动。这些鸦活动中的每轿一种都对企向业的相对成升本地位有所膀贡献，并且挥奠定了标歧垃立异的基础象。他使用系伞统性方法来均考察企业的要所有活动及号其相互作用疮，为了认识班成本行为与罢现有的和潜逗在的经营歧负异性的资源她，采用了价辽值链。[美]波特著，陈小悦译，《竞争优势》，华夏出版社，1997，第33页。一、价值链诞每一个企业买都是用来进伏行设计、生拔产、营销、满交货以及对来产品起辅助管作用的各种饼活动的集合崭。所有这些材活动都可以贵用价值链表趴示出来。如旅〖图秤2.2串〗所示：免价值链列出旋了总价值，皂并且包括价汗值活动和利帝润。价值活卷动是企业所撒从事的物质耕上的和技术扶上的界限分啦明的各项活是动。它们是众企业创造对悦买房有价值页的产品的基愧石。利润是桐总价值与从葛事各种价值小活动的总成饮本之差。供归应商和渠道投的价值链也新包括一个差屑额，它对于山分别识别企赏业成本地位夕的各种资源向非常重要，禁因为供应商喜和渠道利润榨都是买方所法承担的成本引的一部分。留资料来源：么迈克尔·波框特著，陈小黑悦译，《竞准争战略》，傍华夏出版社辰，及2003滩年召5漠月宿，悬第细41扎页。武〖图歪2.2需〗价值链分来析被Porte谅r霜将价值活动牌可以分为两墨大类：基本督活动和辅助酱活动。基本抚活动如渗〖图2.2男〗瞧的底部所列嫌出的，是涉论及产品的物方质创造及其动销售、转移妄给买房和售虽后服务的各男种活动。任体何企业中，蕉基本活动可斜以划分为内晕部后勤、生仰产经营、外纽部后勤、市陡场销售、服颂务这五个类滚别。辅助活湾动是辅助基肯本活动并通肃过提供外购圾投入、技术端、人力资源竖已经各种企蜂业范围内的财职能以相互载支持。点划料线反映了这尽样的事实，躬即采购、技瘦术开发和人添力资源管理钻都与各种具缸体的基本活绸动相联系并榴支持整个价寿值链。企业啄的基础设施聋虽并不与各核种特别的基吩本活动相联冠系但也支持专整个价值链蚂。谱因此，毕Porte陶r跨认为价值活增动是竞争优绞势的各种相接互分离活动妇的组成。每巷一种价值活耐动与经济效笨果结合是如侨何进行的，娘将决定一个赏企业在成本矮方面相对竞傻争能力的高晃低。每一种恩价值活动的流进行也将决旦定它对买方喊需要以及标惕歧立异的贡漠献。与竞争执对手的价值滥链比较揭示冠了决定竞争谦优势的差异档所在。桐Porte尽r务的这种价值招链理论用来蓄分析企业的益内部环境以受及竞争优势别的获得是非奴常有用的，秃虽然单纯的乖价值链并不闲能解决竞争明优势的持久轰性问题，但犁本研究还是宁把它作为一至节内容放在辣理论回顾里香，在企业分招析内部环境廊和竞争优势调的形成时将屯会用到。亲二、竞争优立势短竞争优势的隆本质是向顾革客传递更大云的价值。对毙竞争战略的辛划分，实际煎上是对竞争轻优势类型的均划分。王迎军、柳茂平著，《战略管理》，南开大学出版社，王迎军、柳茂平著，《战略管理》，南开大学出版社，2003年7月第1版，第160页。贱Porte湿r竖通过价值链没分析来获得拌企业的竞争膀优势，他认摩为定义价值撕活动要求将席技术上和经量济效果上分车离活动分离劈开来。如生拆产或营销这阀样广义的职死能进一步细枕分为一些活淹动。分解的怒适当程度依求赖于这些活波动的经济性株和分析价值障链的目的。恼这些活动被让分离和分列苹的基本原则虚是：（看1绕）具有不同养的经济性；叠（抵2丝）对标歧立腊异产生很大呆的潜在影响鸦；（卵3销）在成本中逢比例很大或兄所占比例上游升。并由此遍根据价值链筑，将竞争战筑略分为低成严本战略，标珠歧立异战略纷和目标集聚损战略，以此凳形成竞争优叮势。集聚战闭略是企业在易一个特定的犬细分市场中黎，实施低成掘本战略或标添歧立异战略震。礼战略选择过言程如弊〖图2.3泥〗搭。赖资料来源：保本研究设计音〖图涌2.3荐〗眯竞争战略选遍择图柳第三节辨睡竞争优势理荣论晕一、练芦基于环境决辟定观点的竞著争优势理论舒环境决定论熄将企业关系段描述成是由痰环境因素决鼻定的，这些且模型受到新刘古典经济学庄和产业组织密经济学理论丸框架的影响挽。新古典经宫济学以经济梯效能逻辑为寸依据，认为育它是决定企遇业长期生存择的一个选择济性力量，竞笛争优势应通猎过以低价提讨供一般产品捏或以高价提臂供消费者愿巷意购买的差古异化产品而笑获得。而古域典产业组织证理论学者则瑞假定，一个备企业既不能祝影响产业条叫件，也不能建影响其自身野业绩，而企准业所处的产仍业结构将决货定企业的业绕绩烈(Bain耽,195免6;Ma首son,1失939)填。在此背景嗽下，竞争优骡势是由诸如达产业集中度殃和成本结构像等要素驱动炼的。贺小刚，企业可持续竞争优势，经济管理贺小刚，企业可持续竞争优势，经济管理·新管理，2002年第14期，第4页。刑新古典经济式学理论和古涝典产业组织捉理论，并没园有考虑到产执业结构和企惧业绩效之间火所起的作用瞒，这种研究色上的缺憾，掘在环境决定哨模型的发展圣中，得到了陷后来学者的病修正。如洽Micha脉el嗓个E.Po留rter部认为，决定耽企业竞争优杜势的首要的引和根本的因想素是产业的室吸引力。竞肃争战略一定奖是源于对决禁定产业吸引尝力的竞争规歇律的深刻理姿解。竞争战棕略的最终目轿标是要运用绣这些规律和违根据企业的辞偏好来理想光地加以改变罚，从而获得壁竞争优势。迈克尔迈克尔·波特著，陈小悦译，《竞争优势》，华夏出版社，1997年，第3～4页。戚基于这种思湖想，闯Porte思r下的战略理论捎是一种由外软到内的战略恋思维模式，贼要求企业必餐须首先了解守自身所处环证境，进行环榨境分析（尤宾其是产业环输境分析），贡从中识别有座吸引力的产谜业，进而根励据自己的偏帆好做出战略汉选择，最后被针对所作战壮略开发所需扮资源与技能铺实施战略。诉二、灵搭基于资源能锐力观点的竞亮争优势理论看资源（能力彼）基础理论狱的核心问题奔，是研究竞珠争优势是怎汁样产生的，些是如何得以悟维持的。前屿者它假设企约业间存在异仓质性，后者品则通过诸如米隔绝机制等尸促使异质性喇持续下去。于Rumel另t(198肌4)躺认为，隔绝芦机制，如信饲息不对称、毕原因不明、握生产者学习枯、购买者转查化成本、搜垦寻成本、声砌誉、路径拥稳挤、专用资画产的规模经栋济等，是可是以保护优势刺不被模仿并索维持租金的遵。矿Deric冈kx&拌Cool(孕1989)诱指出，并非忌所有的要素漫都可以在公疼开市场上交屿易，只有那绘些由于时间颈压力的非经见济性、资产蚀积累的效率集、资产存量肢交互关联性虾、资产腐蚀遭性及原因不育明等因素致肤使不可模仿炉的资源，且扰是不可交易渣的和不可替怪代的资源，慌即仅是战略柿资产存量中奴的那一部分泄才能持续创忧造价值。要1991价年，贞Barne污y武首次将竞争宇优势与可持斑续竞争优势竞的区别提到治了理论的高毕度，他在其衫论文渠“溜企业资源与抛可持续竞争宵优势析”楚中指出，当徐一个企业实助施能创造价磁值的战略，泽而同时其他帆任何既存企递业和潜在的享竞争对手无缩法实施该战召略时就拥有避了竞争优势呼；而可持续都竞争优势除捷满足这些条劲件以外，还希应包括灾“让竞争对手无椒法复制此战择略的优势否”拉这一条件。友他认为可持依续竞争优势述的源泉应该蛇满足旷4川个条件，即惑有价值、稀阿缺性、不完恭全模仿、不膝可替代性。旺在后来的有要关可持续竞夹争优势理论威的发展中许鼻多学者也都斤基于了种假堡设进行研究里。缎以资源观为垦基础的竞争纪优势理论在耕其发展中逐课渐分化为滚3厘个主要流派浅：企业资源有观、能力理视论和知识理诉论。但是这印3典个流派的基狗本思想是一忠致的，即，耍企业在本质燃上是产品、警服务背后的简要素组成的枯独特组织，丢而竞争优势宵来自与那些惕具有特殊性唯质的要素。程兆谦、徐金发，一个基于资源观的企业模型，经济管理程兆谦、徐金发，一个基于资源观的企业模型，经济管理·新管理，2002年第14期，第13页。棋基于资源与支能力的战略贫理论，是一帮种有内到外否的战略思维被，它要求企荐业必须首先泄了解自身所览拥有的资源真与能力的优企势与劣势，虚从中找到发基挥其最佳效钩用的最佳发帐展方向，即蛋资源与能力跑的培养方向暑，进而制定顿战略并且实敲施，从而获邻得超额收益舟。碧三、计欧基于综合观态的竞争优势抹理论散企业的内部按和外部是否因可以截然分物开呢？其实求从古典战略哨管理理论形赢成以来，就手一直没有非庸常严格地将捎企业内外完香全分开，只厦是侧重点不袍同。从嘴Porte很r乐的环境决定惕论来看，撇Porte截r鼠本身也并非椅没有注意内揭部的分析，乌在分析地理含位势对可持段续竞争优势均的影响时，响Porte喜r毅也关注到嵌阵入在物资资紫本、人力资颤本及社会资门本的进化过日程，只是他愈的重点在于率如何从外部听环境影响内核部环境进而飘维持可持续贫竞争优势释(Port伪er,19博98)拦。而同时资于源能力理论茧也涉及了环认境因素，例端如费Dieri听ckx&较Cool河(1998雹)邪认为产品市晕场位势与独袖特的资源共江同决定了竞废争优势；瞒Werne江rfelt蹈(1984税)戏提出产品市很场观和资源塑基础观最终秋是来统一船的。荒资料来源：辜张玉利主编冶，《管理学废》，南开大秘学出版社，暗2000年扬，第72页顽。露〖图卵2.4馆〗影SWOT分慌析矩阵罪从秒20猜世纪拿60回年代以来，寸一些学者认镜为，关于可鞋持续竞争优斜势的研究可要以用一个单宜一的组织框滨架请SWOT禁模型来表示也（如西〖图2.4鱼〗耳所示），这顾种模型把企辈业内部和外惧部环境有机脖地结合起来狂，进而帮助彩人们认识和蝇把握内外之粗间的动态关变系，及时地恢调整战略；饲同时也使企狭业辨正地思或考优势、劣咱势、机会和渔威胁，从而春趋利避害谋负求发展。张玉利主编，《管理学》，南开大学出版社，2000年，第72页。自另一方面，口随着环境的谊变化和研究造的深入，环童境学派和资摸源学派也都埋调整了自己露的理论，如肾Porte歉r(198变5)版提出了贯穿滤于企业内外奸的价值链概蒸念（如批〖图2.蹲2测〗设所示）；如过Lado火、烫Bord鹿和诊Wrigh续t(199焰2)善在价值链的帝基础上归纳斜出可持续竞策争优势框架肾，综合考虑社了组织文化午、声誉、企骑业家精神、攻管理者认知镰及行为特征唤和外界环境吉等等因素。亚以综合观为擦基础的竞争罪优势理论，辜在后来的发膊展中又将竞威争优势和可抗持续竞争优泉势的研究深却入到了社会牧认知层面暮(Rind杨ova&先Fomb湾run,1化999)眨，综合了各张玉利主编，《管理学》，南开大学出版社，2000年，第72页。博综合模型利慕用了竞争优亚势的环境模草型与资源基彼础模型的互巡补关系，即细一方面分离牙出那些利用昆机会或缓解畅威胁的企业请特征，并进控一步区分哪尝些企业特征窃才能被视为码资源；另一户方面，找出隔资源必须拥敬有什么样的躁额外特征，识才能产生可翅持续竞争优鱼势。如同绝Knuds拴en(19惠98)嗓指出，企业打竞争优势产裙生的问题主煮要是在企业纹成长论中进吊行讨论，而暗竞争优势的冷可维持性问峡题必须在产李业经济理论劝中解决是正番确的，则一角个完整系统申的可持续竞扶争优势模型竖，就势必同留时考虑到企剑业内外的各家种因素，即皆可持续竞争常优势是一个浮由各种因素匀相互作用的按结果贺小刚，企业可持续竞争优势，经济管理·新管理，贺小刚，企业可持续竞争优势，经济管理·新管理，2002年第14期，第10页。堪因此基于综陕合观的竞争改战略理论是批一种双向的负思维模式，仍它要求企业圣全面的考虑犯企业内外部专的各种因素榜，把握机会期、威胁与优鞠势、劣势的唉均衡点，趋嗽利避害审时捞度势制定战态略，从而获塌得竞争优势垄，获取超额袜利润。蔬以环境为基赚础的竞争优俯势理论、以烤资源能力为规基础的竞争枝优势理论以俭及以综合观墓为基础的竞波争优势理论粒分别反映了影三种不同的暂战略思维模技式，本研究烈将其总结如亡〖图萌2.5做〗所示。存库资料来源：驼本研究设计尖。穗〖图步2.5何〗以环境观效、资源观、揭综合观为基梳础的竞争优柔势理论的战着略思维模式呢天津市艺BH帅医院发展的蹦内外环境分兵析宿天津市涉BH且医院发展现阵状得具不完全统疼计，200高4年天津有塑民营医疗机袭构3300驶多家，其中球大部分是个虽体医疗诊所辫和小型门诊起，真正既有不门诊又接收隔住院患者的醉民营医院仅霸有40多家惯。其中包括狂天津摆BH但医院，主治升泌尿性疾病姐；天津安捷数医院，是天元津市最大的术民营综合性膀医院，而且枝也是天津市撑最大的民营抢医院；天津猪华夏医院，蛾也是天津市扶民营综合性颗医院，等等少。天津市雾BH渔医院坐落于智天津市河西膏区广东路3忙28号。它该正式成立于驶2002年神，是一家合醋资的民营医被院。天津市嗓BH俘医院是天津阵最大的民营狂医疗集团室BH带医疗集团下暴属的五家民纲营医院及门建诊部之一。碎天津市先BH宿医院总投资笼3200元洪人民币，建捎筑面积30腊00平方米抹，开设了1厌4个临床科雕室，开放床狼位200余同张。200碗3年，天津术市扭BH式医院成为医重保定点医院荐，并且是当啄时第一批医真保定点医院系。截止20耳05年4月讽，天津已经决成为医保定秤点医院的民姻营医院只有竞11家。慧天津市动BH辞医院的人员劈情况却资料来源：细本研究设计坛。搬〖图驾3.1希〗BH医院熄各年龄阶段轿医护人员人材数盆（一）总美量和质量分插析磁截止200冠5年3月，稳天津市迟BH驶医院共有员启工122人挂，其中医护足人员113惑人，占总人丹数的94.废17%。从坊年龄结构上齿来看，55巾岁以上的人夫员有56人紫，30至5鹅5岁的人员产有23人，蔑30岁以下珠的人员41旬人。雹从年龄构成赌来看，天津畜市注BH调医院是一个松哑铃状的企负业概（如耻〖图早3.1逼〗泼）凡，其中近3拍5%的员工齿年龄在30锁岁以下，正浴处于事业的售发展阶段，锅在这个阶段排的员工一般婆具有较强的服开拓创新精嘴神和较高的都工作热情与写事业心。但偷是，由于医禁疗行业的特数殊性，年纪职过轻就意味丘着临床经验运的缺乏，诊邮疗水平也就辽不高。这样驼就影响到医仍院的整体医浴疗水平。因东此，天津市颗BH鹊医院需要付哥出大量的人糖力、物力和属财力资源用姨以提高员工躁的医疗、医融技业务水平保。同时，天顷津市垫BH多医院有近5少0%的人员赢在55岁以烈上，其中大奶部分是医护献人员。这些亦老专家、老誓医师虽然经柏验非常丰富偷，但由于年苹龄大都在5前5~65左锹右，眼力、丢体力明显下累降，只能胜有任一些诊断此、药物类的颈治疗，无法墙从事手术性典的治疗工作越。以上因素类就造成了寒BH旅医院中坚力环量的断层。桶天津市匀BH姜医院员工中衔具有大学本腔科及以上学狭历的比例大打约为80%树，大学本科盛以下的占2居0%。所有假医护人员都陆具有中专以邻上学历。1坐13名医护成人员中，具辜有正高（主译任医师）职犯称的有14后人，副高（天副主任医师净）职称的有狗35人，主颂治医师8人桐，医师（护床师）32人奋（如滔〖图乳3.2酬〗惭）渐。疮资料来源：创本研究设计鲜。咸〖图密3.2松〗谱BH遮医院各职称土所占人数勿单从员工的者学历构成来吃看，可以说俗员工的素质凭不低。从职师称来看，副洁高以上人员贺占到了43跨%，这个比越例是相当高治的。无职称考人员（即无服医师、护师马职业正人员爸）占总医护商人员的21厉.3%。鱼（二）人员拔流动情况分沫析辞天津市描BH佳医院现有员剥工中工龄在怒一年以上的姻占员工总人疤数的70%潜。2004疏年，因各种尺原因离开犯BH凳医院的员工丙达到27人堵，同期进入仁天津市戴BH杆医院工作的锋员工有45急人，分别占蜓现有员工总愧数的22.败13%和3用6.89%益。从这些数肆据我们可以皆看出，天津梦市热BH巴医院人员的架流动率是比亲较低的。碌企业保持一帆定的人员流棋动率有利于局企业的咽“怕吐故纳新系”充，保持强劲誓的增长活力迈。但是，人认员流动率过代高，会带来累很多负面的砌影响，具体穷表现在提高侧了以下五个茄方面的成本乖：人才交替弃成本、伙“邻专有资产蚕”脆流失成本、猎人才风险成做本、企业为独自身信誉降剧低所支付的款成本和文化岔蜕变的成本弊。由于天津拉BH链医院的人员继流动管理比奖较恰当，因慢此，医院的岭人力资源管习理成本就比浑较低。味天津市求BH妖医院的设备犁情况裤医院发展中校最需要的资尘源就是医护爷、医技人员罚，其次就是第医疗设备。嫁天津市备BH归医院已经购死置了血透仪犯、胃镜仪、膛十二指肠镜之仪等大型的去先进设备3落0多台，总蝇价值126扯0万元。其役中血透仪设慨备的先进程侄度接近了天归津人民医院稻、长征医院盛等公立医院问同类设备的亡先进程度。分但是规模不勤及公立医院姻，而且仪器票数量不能完思全满足患者撞的需求。由定于病种的特匹殊性，患者估需要持续治缸疗，如尿毒禾症患者每周乞需要做一至州两次的血透惜，才能控制逗病情不至于锄恶化。而天畏津市术BH阅医院目前用红于做血透的饼仪器只有1放5台，远不麦能满足血透郑患者的需求辫。因此，天算津市暂BH呜医院计划在柜未来3年内肤将现有的1英5台逐渐扩陷展到60台岂的规模。裤天津市滑BH妨医院的管理芒情况边目前，天津仁BH裤医院具体工络作由董事长至与执行院长益共同负责，妨重大决策是闸由董事长与剩执行院长共担同讨论决定示。这是现在里民营医院普详遍存在的现驱象，即所有叼者在位和集薪权主义。而哈且在很多情惭况下，执行驻院长有事就剂请示董事长司，这就更加骡增强了井BH鬼医院董事长虎的个人权力到，不利于医疏院的分权管快理和民主决拼策。奸BH戴医院的组织今结构比较简互单，机构设将置较为精简呈，但基本上锯能做到职责录明晰这一点亩。机构设置心简单除了出阴于经济角度工考虑，最主糊要的原因还哑在于医院上颤不具规模。潜在财务上，设由于董事长卡的个人资产砌与医院资产窄没有完全分偿开，因此导腐致了留不合理越的财务关系届。这一点在大医院今后的扒发展当中是橡需要格外重母视的。糕天津悔BH暂医院外部宏戒观环境分析溉一般来说，壁企业所面临阅着包括政治绒与法律环境旬因素、经济旬环境因素、纸社会文化与驶自然环境因借素以及技术时环境因素四鸭个方面的外恶部宏观环境虚因素的制约侧。作为一家荒民营医院，级BH办医院同样受混到这四种因图素的影响和垫制约。其中蹦，政治与法普律环境因猴资料来源：去本研究设计检。烘〖图售3.3兔〗外部宏观钩环境分析觉素对民营医迫院的发展的诉影响是最大翻的，特别是嚷在医疗改革之的环境下，杆可以说中央贝政府以及地厅方政府对待陵民营医院的称态度决定着宝民营医院的条生死存亡。站因此，在研改究BH医院您发展战略的滩时候，本文罢首先需要分警析BH医院嫩所面临的这壳四种环境因训素的影响，退在此，我们默使用PES帜T模型进行甩分析（如铺〖图睛3.3狮〗痕）。冤一、政治环秀境唐（一）国家赔整体医疗政哪策枪自1996争年以来，我挖国出台了多剥个有关卫生挨医疗改革的至纲领性文件矿，明确了我避国今后医疗贷服务的发展翅方向和改革葬目标，建立矮了医药卫生风改革与发展大的总框架。世其中《关于符城镇医药卫膏生体制改革阔的指导意见迫》和《关于菠城镇医疗机化构分类管理昌的实施意见特》对非营利拖性医疗机构队的定位是它俱在我国医疗帜服务体系中秘占主体和主叫导地位。但稼同时有规定嘉：政府举办乓的医疗机构价承担基本医耳疗任务，代疏表区域性或破国家医疗水炼平，对住“蜓政府举办的勉”条、摩“盏社会捐资兴杂办的球”和、册“雅企事业单位唐设立的映”距等医疗机构赠一般定为营写利性医疗机赠构，而走“并个体诊所、越股份制和中默外合资、合腐作医疗机构征”涛则一般定为债营利性医疗蔬机构。政策未的这种规定绳实际上重新柄固化了公立针医疗机构的吊垄断地位，最对民营医疗患机构很不公军平。济目前行业管么理上，天津复市民营医院浩受到诸多的浆不公平待遇卧。从有关调圆查情况看，乞民营医院反绵映最强烈的巴是国家对待汽公立和民营犬医疗机构政诞策上不能一捐视同仁，对埋民营医疗机恐构的发展、仅建设缺乏必坡要的支持和江保护。就天琴津市的情况姓而言，这种置不平等主要醉集中在医疗叉保险定点单贯位认定、医暖疗卫生人才胁引进、医师化职称评定、壳政策信息、免大型设备购立置、建设用砍地审批、资拍金借贷等方径面。此外，亩还有民营医卡院不能正常遍上等级，卫施技人员不能税参加有关的苦行业协会，薄卫生主管部厌门下发文件莫，很少发到锻民营医院，抚卫生系统的络会议也很少昂邀请民营医驳院参加，等界等。致使医妹疗卫生人员支不能安心在胁民营医院工淘作，民营医末院的生存与聪发展受到严策重的影响与禾制约。弃政府对民营添医院的性质捕定位问题帆2000年收6月以来,废我国政府先陈后公布了一书系列建立营叹利性医院的用政策,其中溪最主要的优端惠有两条：酒一是营利性灰医院经营前使3年免收所沈得税；二是仁营利性医院福可放开收费王。那么在这墓么好的政策码下，民营医赛院应该非常养受欢迎，可棋出乎意料的歼却是很多民仓营医院不想春申请成为营址利性医院，胖反而去申请仅成为非营利庆性医院。其灾原因是由于黎很多民营医睁院还不具备待提高收费的近技术和设备蚁条件,而且峡在激烈的竞劣争中,实际形上只能靠低晨于国家标准雪的收费来吸薪引病人。由许于政策的不芒确定导致当哪时管理上的裳一些混乱,帮导致对民营级医院的性质谋定位不明确泛。启一年以后,钻卫生部等四付部委《关于缘城镇医疗机手构分类管理璃的实施意见挤》在界定非踏营利性医疗田机构与营利备性医疗机构五时,就清楚文地界定营利牧性医疗机构触是指医疗服字务所得收益挑可用于投资否者经济回报江的医疗机构谦。营利性医畅疗机构医疗牙服务价格放被开,依法自奋主经营,照旷章纳税。城鄙镇个体诊所三、股份制、糠股份合作制围和中外合资里合作医疗机汇构一般被定荐为营利性医铁疗机构。这曾些都是民营胜医院进行规劳范化运作的各政策依据。吧目前政府对狠民营医院的织政策倾向兰在医保定点锻政策上，除民了少数民营妨医院比较幸学运，大多数皮民营医院都援被排除在医协保定点单位匠之外。特别胸是在对医疗丑机构实行分肺类管理后,制一些地区不坊允许政策规足定的非政府须主办的非营缝利医院存在蛮,民营医院溉“户一律施”顿成为营利性碍医院。而营蒙利性医院栋“订一律焦”洗不得成为定敢点医院。所负有制上的歧忌视依然存在里,虽然目前胖不少患者冲葱着民营医院怨的特色和服调务而来，可麻因为国家政究策规定民营踩医院都不能息成为定点医贪院，所以还腹是影响了民装营医院的病巷源。从多次粒民营医院经溪验交流会上浮得知，有9滋5%的民营柜医院都认为条国家在对待杜公立医院和狭民营医院政同策上不一视烦同仁，对民玻营医院缺乏笑必要的支持烈，主要集中谦在医疗保险党、职称评定使、贷款、用族地审批等方伟面。在有的天省公布的基箱本医疗保险目定点医院选跑择名单中，沃没有一定数井量的民营医引院，这样就框在无形中减敬少了群众就毕医的范围，枪不利于公平缴竞争，同样眼也不利于公镇立医院的改坛革。这明显栏的体现了政悬府偏袒公立订医院的做法姐，也说明了怒政府部门仍勒然存在着旧葡观念，认为夺公立医院才爸是自己的仅“晶孩子喝”盐。回目前，我国离的一些民营睁医院已经具骑备了与公立舱医院竞争的毛条件，一些陵进入定点医汗院的民营医执院表现不俗怖。但就总体宏而言，我国肃营利性医疗芬机构从床位乳、手术量、臣门诊量上都惑处于绝对的披弱势，称得乖上医院的不杠到医疗机构株总数的1%罪。虽然进拾“晒定点飞”喘不是民营医亭院的惟一出引路，但民营麦医院应该拥滩有一个能够迈公平竞争的烫大环境。洗在民营医院狮进入社会的摸问题上，开波始一段时间待也是由于没望有政策的支部持，民营医臣院一律不允良许开展非营嘱利性医疗服玩务，所以民什营医院不可腾能进入社区马。最近，我派国11个部敏委已经联合卫下发了《关呆于加快发展程城市社区卫盾生服务的意锯见》，提出嗽广泛动员全灿社会力量，坡“拾开门绳”誉办社区。政父策的开放使亦民营医院看蜜到了希望。趁虽然出现了买这些政策，指但要得到真繁正落实还需骗要较长时间俱，还需要卫瘦生部门、社榴保部门、医赖疗机构观念秒的转变和他察们的共同努悼力。经济环境席2004年狱天津市全市锯国民生产总心值2931纪.88亿元伴，比上年增击长15.7唤%。全市人熔均生产总值衔突破3万元历人民币，为愁31550障元，折合美唱元为381渡2美元。城党乡居民收入盘增幅提高。迷全年城镇单旅位从业人员服人均劳动报揉酬2104映5元，比上瓦年增长13估.7%。据向抽样调查，卷全年城市居公民人均可支烘配收入11短467元，微增长11.沫2%，增幅匆比上年提高尊0.7个百叼分点；随着赤农村经济快源速发展，免俯征农业税及掩附加、对种毒粮农民实行碑直补、对良苍种和购买大果型农机具进的行补贴等政拢策的实施，想使农民得到页实惠，全年爱农民人均纯山收入652决5元，增长瓶11.3%禾，增幅比上赞年提高1个来百分点。绳居民生活水差平进一步提暴高。城市居皇民人均消费培性支出88到02元，增愉长11.9亲%。其中居侨住和医疗保训健支出分别孙增长了12棍.3%和1桂8.1%。约农村居民人橡均生活消费捷支出329扔7元，增长撒9.4%，亦其中医疗保食健、交通通刊讯支出分别夫增长13.嘱0%和11撇.6%。全壳市参加基本割医疗保险人莫数为263滨.03万人灶，比上年增罢加40.2懂3万人，增却长18.1靠%，基金征洞缴25.0溉3亿元，增防长28.2捏%。定点医尖院联网达到堂210家天津市统计局，“天津市统计局，“2004年天津市国民经济和社会发展统计公报全文”，。充参加医保的榜人口当中，县职工158畜.24万人车，比上年末俩增加13.弹2万人；退绪休104.作79万人，贯比上年末增瞎加27.0假4万人。特先别是“大病苏统筹”平台刊的建立，通绸过政府补贴芦支持，将4献79家困难尤企业的25争万名退休人蔬员和4.3狸万名在职职邮工纳入大病遥统筹医疗保平障范围，从弹而使困难企邮业退休人员机基本医疗得挪到保障。社蒙会保险经办处机构管理服评务效能显著什提升，定点却医院联网达专到210家冈，90％的挂参保患者实屈现了网上办暮理住院手续域，参保患者悼就医更加方际便。羽2002年虎至2004构年期间，全肤市参保人员摔发生住院费欧用分别为8骆.07亿元孟、12.1灿亿元、18肥.68亿元撕，以每年近栽52%的速革度递增镜。医疗费用谦比例的增加问大大超过了泊天津市总体臣GDP的增休长速度。这腰种现象很补不正常。据把笔者分析，朽这其中最重尚要的原因是萌由于移目前医院的肆收入主要包亚括财政补贴组、医疗服务逐收费、药费巷差价收入三苦部分。粉而线政府对公立脚医院的惧财政补贴只供占医院总收探入的10％晃左右，医疗请服务的收费丧较低，收不担抵支，劳务左亏损。敞因此，大多薯数医院都娱从药品销售那的批零差价火中提留一定涉比例的销售都收入，以弥虏补财政投入臣的不足，即冻“击以药补医降”貌。从而造成闪了医疗费用唱的右“蚀虚增个”溜，百姓越来淹越看不起病明的现象。省从上面的数叙据来看，天某津市的医疗元市场是很广隙阔的。但是诸，由于诸多倚方面的制约戴，导致了民思营医院在医羽疗市场上所美占的份额非尖常之小。其婶中最主要的理原因就是民趟营医院很难视成为医保定壤点医院。社会环境抽2004年长末天津市常烘住人口为1巷023.6技7万人，户尝籍人口为9即32.55天万人。在户联籍人口中，己农业人口3附76.37喂万人，非农剑业人口55泰6.18万小人。全年人鸡口出生为0双.731%念，人口死亡业率为0.5糖97%，人惧口自然增长群率为0.1守34%天津市统计局，“2004年天津市国民经济和社会发展统计公报全文天津市统计局，“2004年天津市国民经济和社会发展统计公报全文”，。启同时，由于邀环境的污染斜进一步恶化鲁，食物质量像水平的下降蚊，严重的危球害了人们的绢健康水平，检而各大病种镇的数量有所达增长，发病茶率也有所上值升，如骆尿毒症患者刺的发病率为己万分之五，茧这个比例应拼该说很高了吗，按此比例写来计算，天挡津市就有近寒五召千多例尿毒卷症患者型。这对政府斜来说是一个披难题，对医桥疗行业来说慰也是一个新握的挑战。绒民营医院的庸规模不断扩品大。这表现担在数量增多匹和医院自身胆规模的扩大浇两个方面。框特别是近两库年来，国家须政策允许民登营资本和外与国资本融入昨医疗市场，蒸一些大规模霸的中外合资畏、合作医院居和股份制医祖院迅速崛起灰，民营医院绣队伍越来越秧壮大，已逐湾渐成为医疗欲领域中的一群支生力军，究对我国医疗归事业的发展鸣越来越产生滩着重要的作孙用和积极的渣影响。其中烧有不少民营臣医院具有相闷当规模和实盐力，其就天津地区碎来说，有阴天津固BH袖医院，主治茧泌尿性疾病唉；天津安捷雹医院，是天杰津市最心大的民营综秒合性医院，久而且也是天默津市最大的格民营医院；屿天津华夏医脏院乡等等。技术环境燥天津民营医孟院由于醒在医疗保险氏定点单位认摸定、医疗卫委生人才引进称、医师职称姨评定、政策当信息、大型辛设备购置、库建设用地审甩批、资金借背贷等方面受碗到了政府诸衔多的不平等精待遇，因此扛，不论是医责疗卫生人员箩的总体水平秀还是设备的俊先进程度都苹不及国有大索型医院。但做是，在设备慈方面，民营把医院可以做吨到通过设备绍垄断实现业江务垄断。从羞而取得并保隙持民营医院挎在设备上的针竞争优势。沈BH辰医院的五种咐基本系力量分析卡从前文对妈BH灯医院所做的执宏观环境分祥析中可以得夏出这样的结划论：全国经宽济发展形势款一片大好，没天津地区的葡国民经济发劈展同样形势马喜人，天津鞭市人均收入亭增长速度超焰过两位数，发生活水平和描质量不断提盛高，医疗保抛健消费支出厅也快速增长基，这一切为塑BH芹医院的蓬勃事发展带来了华难得的机遇渠。然而这种登机遇对所有使医疗机构照——惩无论是公立逢的、民营的信——班都是一样存价在的，因此伍要分析们BH碰医院的发展蛋战略就不得爸不对碧BH农医院所处产圆业结构进行拦分析，在此期笔者引用波负特教授的五佣种力量分析沃模型来加以耻分析席（如寄〖图3.4仇〗豆）滔。唤资料来源：刻本研究设计盘。港〖图鸟3.突4猪〗伴BH路医院五种竞坊争力量分析现有竞争者差目前在天津表市医疗市场办存在着四种塔主要的竞争也力量，分别削是公立综合堤性医院（天轰津市总医院蔬、天津市一芒中心医院、野南开医院、匠长征医院、圣天津市民营絮医院等大型谨综合类医院旷）、公立卫但生所、各种抓私人诊所和低民营医院（屑天津安捷医躬院、天津华备夏医院等具般一定发展规售模和速度的塌民营医院）黄。不过公立饺卫生所和私倾人诊所所具校规模、所在输价位和所开禁展的医疗项陈目目前都不痒对剑BH称医院构成威唉胁，故不作胁详细分析。丰目前天津市眉BH塔医院由于专黄治泌尿系统悼疾病（尿毒雾症治疗最具冰规模和水平障），属专科骄性医院，是箩天津市唯一季一家专治泌辱尿系统疾病缝的民营专科革医院，也是重做得最好最登大的一家。幕其它的民营苏医院大多规成模较小，不需具竞争威胁甚，也由于地厨域的不同导栽致了励“柱目标消费者匆”街的不同，因阿此使得对天租津梅BH仇医院（天津抢BH复泌尿专科医朱院）的竞争累性弱化了许圈多。所以，司就目前来看洒，天津搏BH剃医院真正意祖义上的竞争众对手是公立资综合性医院体。在与公立寄医院对比的占过程中可以排看出，天津勒BH似医院具有明榜显的优势，始但也有着显诵著的劣势。冠与公立综合场性医院的优盒势分析捡产权关系明疫晰。天津姓BH嗓医院由两位蹦董事共同投膏资兴建，合嗽作时间长达捧十五年之久桥，其个人利敏益与医院整神体利益高度满统一。出于雷获取投资回纳报、追求利家润最大化的四投资目的，陵从医院整体斤战略的制定缓、经营策略否、资金的筹磁措和使用以康及定价等，监二人都以医紧院的长期利鱼益为取向进搭行权衡。在聋医院的日常当运作管理中续，为提高资茎源的利用率很，处处精打女细算，千方共百计地用好胃每一分钱，陡非常重视成汗本的节约。啦但是在公立两医院中，各搬种跑、冒、薄滴、漏的浪拥费现象却普恭遍存在，十留分严重。丰市场化程度控高，对市场揪的变化反应习迅速。民营艳医院组织结民构层级较少菊，实现了组渠织结构的扁叮平化，运营糟效率较高，业决策的做出处及时而果断飞，不需要纷挤繁冗长的决伐策过程和数旧不完的决策爷会议，对市独场的反应及搅时有效，把越握了许多非坊常宝贵的机申会。而公立惜医院机构冗厨余、不合理尝现象十分严芬重，层级较铃多，决策的呈做出需要层叛层上报和审俱批。即便市统场出现了绝税佳的机会，老一般也不会央、也不太可害能采取迅速煤有效的行动趟，因为任何前行动计划都茎要经过层层随请示，经过债漫长的待批模后才能实施万，此时市场堆形势早已发摩生了翻天覆惊地的变化，坟机会已经不显复存在。棕用人和定价壤机制灵活。爱目前公立医鱼院用人基本解上是驳“楼能上不下鉴”仿、蛮“取有进无出牧”棵，医护人员找也因此有一龟种兽“挣优越感棕”搜或锅“增安全感滚”宾，而相应的剪缺乏危机感亚，对病人态裤度恶劣、呼风来喝去是常乒事，完全不计考虑患者的煤感受。而储BH艺医院则完全晋不同，如果然某位医护人史员一旦发现咏不称职，就尽会被毫不留烈情的清扫出踏门。因此，乳BH以医院的医护书人员服务态子度、责任心荒是公立医院宰无法比拟的贷，医护人员退也有提高自棒身业务水平津、提高医院捐医疗质量的廊压力。据有云关数字显示正，找BH望医疗集团的零所有收费项明目都比天津禽市其他的医避院对此类治编疗项目收费械要低。低价锹位和用人机瘦制的灵活最交直接的好处疗就是，服务镰态度较其他赖医院好，医茄疗质量同样蹲也如此，这短两点为现BH产医院赢得了鹅竞争的决定惰性因素。仆与公立医院狼相比的劣势誓分析茫由于得到政吃府的支持，创且深受老百租姓传统思维财和印象的左皮右，所以在边一定时期内暂公立医院仍弊具有较强劲秆的竞争力。野具体来说，馆BH所医院在以下度几方面表现滋出较显著的纪竞争劣势。名融资困难。吴医疗卫生一得直以来都是副国家财政权造力扶持的公随益事业，公月立医院在基水本建设方面沿需要的资金籍可以毫不费帅力的从国家哗财政或地方腰财政中获取声。但是作为缺民营医院的荷BH猫医院只能望争而兴叹。不内仅如此，台BH扇医院在融资边市场、银行商贷款方面也蔬会遇到很多盖的困难，这灾对医院的发关展无疑是一康个巨大的不鞭利因素，这梅种情况在全批国都属普遍仇，而且会长督期存在下去代。缓购买大型医站疗设备时广漠受阻碍底。松就天津市来巨说，天津市扭辖区内的民顺营医院购买拍大型设备时截就受到明文喇政策文件的图限制，如《碎天津市大型死医疗设备购逆买管理条例蔬》等文件。浅对于公立医辟院来说，大学型设备的购估买属于财政巴拨款，公立买医院不用支障付购买费用类；而民营医晚院的购买虽趣是自己投资睁或贷款购买西，一方面民筝营医院滋生洞资金不足，理需要借助银丹行的贷款，嘉但是银行却蚊因民营医院图得不到卫生顶局的担保而拜不敢提供资幅金；另一方腹面，即便民胆营医院具备制资金实力购念买设备，卫屠生部出台的似各种政策文妈件也会禁止婚民营医院购慢买大型医疗重设备。卫生苍部出台类似化的政策一方排面是出于设限备重复投资接浪费的考虑瞎，更多的则汽是带有抄“僻地方保护主服义奸”芳的色彩。因恒为民营医院唇一旦购买了锦大型医疗设旧备，为了与旧公立医院竞嚷争，同时为地了加快资金锄回笼，必逢定会以低于逮公立医院的鞭价格提供服生务，这对公茄立医院来说立是一种威胁批，因此卫生态部会出台政视策对民营医督院购买大型暮设备百般阻辟挠。漂民营医院的圣用地审批受杂阻超。浩民营医院在考申请建院用纽地方面也是鄙困难重重。轰国家政策鼓细励民营医院盒的发展，也利要求各地政伏府扶持民营葱医院的发展址，包括在资侦本投入和用旺地支持方面佛，这样做的爹目的是希望驳通过民营医铅院和公立医陶院之间的竞嫁争来提高医拔疗质量，同技时降低运营趁成本和治疗钉成本，希望袄以此来减少康国家财政负芳担，提高患掌者的切身利恼益。但是，郊地方政府执鞠行力度不够他，同时地方必保护主义也拦起到很大作院用，市卫生何局和政府以娘“文市政土地规警划已完成暂”句为由拒绝民却营医院的用屿地申请，使婆得民营医院高不是无法建爪立，就是发教展受限。屈一部分患者毫对以民营医宜院的信任度坐不高。正如纷上个世纪八秀十年代初期鹿人们对个体紫户所持有一曲种防范心理括一样，天津边市还有许多在的患者对材BH禁医院持将信锣将疑的态度岩。患者心中答认为民营医师院小打小闹馋，无论是医纽疗质量、服廉务质量、药樱物质量、设奸备数量和质蹲量都没有保公障，而更倾清向于相信传贫统国有医院矛，这种形象宇严重威胁着嫁BH漂医院的患者辩源。所以消命除这一部分保患者的认知蕉误区是倍BH絮医院长期需咐要保持高度蠢关注的一个虎重大任务。字管理上的不罢足甜。禾天津图BH神医院前身创切立时间在十蜂五年前，全患凭创业者的仍点滴积累萍才兰发展申到灾现在的规模划，这其中也忠少不了管理缎人员的努力粥。但是历史忆的悠久也决禽定了医院的驴管理人员老吗化现象比较甚严重，这种析老龄化的直翻接后果就是馒思想保守、衔接受新鲜事故物比较慢。猫在市场经济司发展如火如盐荼的信息社舞会中，新机歇制的建立和标运行给这些孔老龄管理员宴工带来了巨侧大的冲击，浙他们明显动发现知识籍不够用，有腔的已经远远兼过时，而年暮龄的原因也刘使得他们没首有精力进行残知识的再学壶习和充电，朝这就使得这组些创业的元朴老处于一个金非常尴尬的府境地；同时骑，原来在改重革初期市场感不规范的情串况下，管理返全凭经验，失医院的发展盖也很顺利；罚但是现如今语BH摊医院已经发送展到了舱比较大的坑规模，单靠坟管理人员自栽身的经验来悄管理如此庞布大的医院已起经远远不够钢，这就造成克了吴BH牌医院管理拢缺乏刘系统性，影废响了医院的笼运营效率。二、供应者医药成本恩由于比BH客医疗集团下凳属机构中除玩了五个专科泉医院之外，胸还有一个自绍己经营的药豆物公司，专华门负责各种稿药物的进出挨口业务。这王样，孝BH欢医疗集团下粱属的各专科墨医院，都以谣成本价从自射己的医药公福司采购，这泰种后向一体冲化就给建BH肆医院塑造了闸成本优势，逆但是村BH援医院并没有凭把全部的成堪本优势转化音为利润转嫁尸到患者身上喉，而是让出删一部分成本熊优势，转化干为药价的降林低，使得患搭者在使用放猜心的情况下许获得了医疗眨费用的节约料，无形中塑尺造了篮BH废医院的竞争肠优势，也提猴升了游BH倡医院的形象泳。设备驾BH膏医院的设备双采购有着长肾期精打细算具的良好传统贿，而且现在学是买方市场距，盘BH透医院总是货味比三家，寻碗找最优性价洽比；同时，绪大、中型的赚设备为了保倘证质量和先盼进性，通常捆从美国或欧周洲等国家进驱口，而且与柄这些国家的扯设备供应商馅形成了长期尖的合作关系寨，购买数量烂也很大，因固而在与设备火供应商洽谈块时具有一定岗的优势，因盒此购买成本践有所降低，细同时进口的锅设备都是最愁新机型，保栽证了匪BH叮医院的设备锡无论在数量架、质量和先神进性上都在督天津市民营词医院中保持唤领先，絮中型设备冈在屈与史大型公立医戚院的比较中沙也不甘其后斥。三、替代者阅由于聪BH铅医院（全名鸡天津市舟BH励泌尿专科医怕院）属天津史市最大的一睬家泌尿专科眯民营医院，令虽然也有其廉它民营医院盒也经营泌尿羞科，但是双BH富医院却有一蜂些得天独厚极的优势来化辽解这种竞争达威胁：规模贩BH烘医院现在属药于思BH狮医疗集团下遵设的一个利裙润中心，独机立核算。但纽是作为集团歪的一员，志BH微医院享受其制他民营医院紫所不具备的辈资金优势。脑BH四医院的发展购前景很好，狗所以嗜待大篮规模的投资秧来购买设备凡、添置床位仇等，作为丛BH灵医疗集团的龙下属医院，徒集团有足够盆的资金可以悠对薯BH小医院进行投扁资，消除了纸BH博医院发展资雅金不足的劣诱势，这是绝概大多数其他妙的民营医院沟所不具备的加。比如说淹BH凶医院进口的垮美国最先进冰的透析设备良，取得了设效备的领先；清同时，设备递的数量规模搁也在稳步提资升，见BH疗医院计划在盈三年内引进狸该种设备6梦0台，这种乔数量规模将异仅次于全国抽最大的血透棉析医院践——申北京友谊医索院争——寄的设备数量疾，后者是1哀00台，这炸不仅取得了讯设备的领先挡，而且大大耗提高了医院狂的医疗能力圾。专业化职BH拳医院属于专饲科医院，具疾有专业的医奥疗专家、专耕业的护理队浪伍，面对特请定的患者群翅，这样就抓悄住了核心的语细分市场顾顶客，目标非录常明确，就炒是服务于特魔定病种的特敢定顾客，做极到医师专业抢化、治疗专蜻业化、护理停专业化；而越绝大多数其驻他的民营医始院则属于综匠合类的医院如，科室设置事繁多，种类调纷繁芜杂，厅泛而不精，役没有固定的嗽顾客群，市击场细分非常角不明确，定丸位也较模糊拐，形不成自锻己的特色。径科研能力、涨创新能力强哥科研能力：足BH北医院深知医检疗科研水平辞对医院竞争幸能力的巨大元意义，所以诵每年投入的副科研经费总堪额非常巨大叛，这是其他蛇民营医院能开力所不及的他。狮创新能力：狐BH木医院的学术牌氛围活跃，存医院高层领宴导鼓励创新副，无论是医示疗技术的，蛋还是管理思群想上的。曾摩经有一名主槽治前列腺增饥生的医师在格治疗过程中研，发现现有不的注射设备套（皮管）开夜口在前，这蝇样药物注射依入患处后只秘能在皮管口凯的前端小范黄围产生效果蛋，这不仅浪行费药物，而疗且医疗效果泉也不好，患定者反映会治垒疗后期仍会默留有后遗症注。该名医师根独具匠心的廉发明了一种揉注射皮管，扮前端没有开君口，而是在愚管道两侧开眼若干的小孔村，这样药物苏注射后会覆养盖患处的大阵部分面积，普药物可以发事挥全部的效永应，患者普渐遍反映治疗椅效果比以前断好多了。而给BH音医院并没有宁把这一小发季明申请专利哨，而是全心范全意的从患沾者的角度出象发，广泛推勒广到其他的满兄弟医院，帝希望所有的钓患者都能享腿有新发明带抖来的疗效的伶改善。封医保定点单逢位悠BH科医院是天津抓市首批获得盾天津候“翠医保定点单陷位逢”滋资格的医院粥之一，这对奶于其他的民愤营医院是可劲望不可及的因事情。到目真前为止，全牵天津市获得涛医保定点单虎位资格的民挨营医院只不待过寥寥十一连所。这一点吐也增加了僵BH权医院对医保黎患者的吸引弓力。虫四、寒潜在进入者相由于血透析店这个市场利竿润高、前景嘱好、收入稳遣定，已经有姻数家实力颇齐为雄厚的民眯营医院开设识窥视这个市尚场，需要引屋起哗BH究医院的高度告注意。秘BH例医院的当务柴之急是不断奋提高医疗水抹平、服务水示平，赢得老厚百姓的口碑经，从公立医叠院中夺取市漆场份额，扩激大自己的影搏响力，在医灵疗市场中做毫的更大更强到。刻五、降顾客战——摧患者脉医院服务的摘购买者就是兵天津市广大枯的患者，毋霜庸置疑患者进是价格的被昏动接受者，舞他们没有讨锣价还价的能唇力，尤其是内尿毒症患者府，由于这属户于绝症，如痰果每星期不瞒做血液透析丧，就可能严锤重威胁生命捧，因此患者粱的爆“当侃价否”撒能力很低，腥除了接受服较务和高价格孩，别无选择邀。但是，贸BH赵医院一直奉专行中低价策默略，时刻从淹患者角度出姥发，不仅服阅务质量上乘缎，而且尽可贴能降低服务合收费，因此么在天津市形舞成了一定的串影响力，患万者对赶BH占医院的信任泛感也与日俱疮增，甚至有植许多患者从烦周围其他省炒份如河北、刻山东、内蒙扶、山西等地晓慕名前来，秤无形中提升虎了倘BH芳医院的形象昂和声誉。互因此，从产留业结构的角轨度分析，天班津医疗市场堤的进入门坎执比较高，需哀要较高的资师本投入，贫这就在一定距程度上限制乓了民营医院逗的发展，为暴BH浇医院赢得了善暂时的弱竞臣争氛围，但围是公立医院欧的觉醒也必勺然会给陕BH愧医院带来深枣远的影响颂，汤BH句医院也因此孟要居安思危舅，时刻保持超警惕，不断换提高自身竞准争能力，在铁天津医疗市击场立足立稳桐。评天津市疑BH绕医院资源能猜力分析捎BH妖医院的实体斤资源背土地与房产功资源无天津市泰BH争医院位于天涛津市河西区红，等医院总投资猴3200元障人民币，占添地面积15也亩，建筑面冬积3000灰平方米。该尿土地使用权增属于天津市脂BH钞医疗集团董面事长个人，兵并且房产为腔董事长的个羽人财产。由乌于土地使用且权属于个人感，房产是个记人财产，因纳此，天津市瓣BH月医院并不用剃支付房产的浸租赁费用，绿这样就节省吧了医院的运绍营成本。同吼时，由于土滥地使用权和嫁房产属于个瓣人，不至于姥导致产权不金明晰的问题始，因此节省拌了土地和房粗产固定资产禁管理成本。径但是，这也俭导致了天津仍市串BH油医院对土地远和房产管理镇的不重视。设备资源浑医院发展中预最需要的资晴源就是医护末、医技人员奸，其次就是必医疗设备。痕天津市切BH纸医院已经购沃置了血透仪乐、胃镜仪、赵十二指肠镜受仪等大型的向先进设备3阵0多台，总鼠价值126确0万元。其好中血透仪设娱备的先进程任度接近了天漂津人民医院醋、长征医院泳等公立医院涨同类设备的户先进程度。尾但是规模不辣及公立医院悄，而且仪器辈数量不能完豆全满足患者眼的需求。由惭于病种的特王殊性，患者杨需要持续治枝疗，如尿毒孕症患者每周鸭需要做一至嘱两次的血透图，才能控制扒病情不至于榜恶化。而天肌津市泉BH恢医院目前用稍于做血透的迟仪器只有1饿5台，远不腐能满足血透演患者的需求治。因此，天件津市始BH税医院计划在阿未来3年内抽将现有的1睛5台逐渐扩悲展到60台京的规模。幻BH闲医院的人力叫资源秤上文中提到遣天津BH医摄院的人才构宗成麻呈想哑铃状，虽鞭然有市于国宁、赵然之纲等一批锹著名的隐主任医师锹，还有衬李梦武、管浩逸萍、井元耽勋等副主任缘医师、主治众医师酷，但铲中间层伞——似30~50备岁左右的逮中青年专家极的缺乏垦依然是朴BH医院发先展的一大障园碍茄，而这主要霸是这由倍如下原因决锹定的斜：风（一）后民营医院不榴能与医学院返校展开教学楼——趴实习的合作桨天津市卫生索部明文规定奇医学院校只旗能与公立医鸟院建立教学衫-实习的合胸作关系，民绸营医院没有酒资格参与其缩中。而且医焦学院校学生蹦的毕业招聘绕的宣传活动炎也主要集中楼对大型公立创医院的宣传观，民营医院负的宣传明显倚受阻。由于氏多年来形成器的固有思维棋模式，大多外数医学院学功生认为只有司公立医院才趟是最佳的就镇业选择，公份立医院工作但稳定、待遇唯优厚的旧友金观念依然占蜓据大部分学下生的脑海，工这就使得民拼营医院招不努到优秀的医基校毕业生，朝没有新鲜的蛾血液注入民舍营医院系统有中，即便招店来了医校学完生，也属于帐公立医院杜“旨挑剩下国”禁的二流人才露，这就造成妖了民营医院泻人才梯队的晨断档，给民求营医院的发知展带来了极隆大的不利。申而实际上，痰公立医院与止民营医院一笼样都实行聘衡用制，而且遗在待遇水平维上，很多公伏立医院的待嫩遇水平不及阳民营医院。拥（二）绍引进外国医罗疗人才被受敢阻碍宜民营医院在饱引进外国优平秀医疗人才塌方面也是备莲受阻挠。比盲如说，市卫她生部有关外咏国人才引进旅方面的规定政中无论公立像医院还是民绝营医院都可呢以引进外国妖优秀的医疗屋人员。但是唐在具体操作简过程中地方茧保护主义又虎一次成为民环营医院的绊破脚石，一些早不成文、人装为增加的条易款使得民营享医院无法引浮进外国优秀扁人才。如天码津市某民营劣医院一名医裂师A某的大涂学同学B某膜在美国学医回，毕业后留泉在美国工作五，成绩斐然地。A某邀请俊B某回国共缘同打拼，B羊某欣然应邀掠回国。而作孝为外国医疗吃人员入主民独营医院要经盘过市卫生局多的批准，但隔是引进计划室却因卫生局浊的一句话嘎便然停止，巴“珍卫生局相关激文件规定，及外国医疗人赴员只能进入币国家三甲级挡医院，你们度医院不够资挨格眯”绸，可是相关央政策文件中询并没有此条胞款。如此这舌般的自“玉人为条款注”粱给民营医院惰引进外国人今才套上了枷爽锁。择（三）电只能从公立宋医院争取到宣退休专家锡如今天津市须公立医院的疼医师的基本研待遇在天津活市工作人员嘉当中只能算程中等水平，富而且薪酬提久升的空间有有限。因此，信很多公立医圣院的医师都仆有跳槽到民堂营医院的想闹法。民营医梯院在用人制集度上，实行坏全员聘用合微同制，择优絮聘用。在管击理上，民营识医院的管理铺机制比较零状活，能够给扁员工激发自可身潜力，发永挥自身创造映力的空间；拣在薪酬水平剂上民营医院欲要普遍高于歼公立医院的巩水平。而且肝民营医院对元员工的激励丹机制不仅局脸限于加薪、驼发奖金等传闲统的激励机宣制。民营医轧院还可以利团用员工参股尘，发放股票棋红利等形式曲对其员工进拒行激励。这片对公立医院速很多优秀人迈才来说是非您常有吸引力逝的。天津楚BH艘医院就瞄准凑了公立医院茄一些优秀人谨才的心理，架积极主动与钓这些专家联数系，并希望牌他们来荒BH毁医院发展。蹈从现在的情网况来看，这暮种方式是比益较有效的。该但是，评BH轿医院同样面钥临着人才竞胁争。一方面俊，伐BH图医院在用人铁制度上，实会行全员聘用贱合同制，择长优聘用，高钩职低聘、低踏职高聘，能匙上能下，能梢进能出，打亮破铁饭碗，回取消终身制交。在分配制贩度上，将员芒工的工资与轻技术水平、纹服务态度和些工作业绩紧摔密挂钩，拉挽开差距，体材现奸“转多劳多得，易优质优酬画”弊，较好地解约决了报酬与栽贡献不对等讯、责与利不锣一致的平均币主义弊端，绣调动了职工耐的积极性和察创造性。这鉴种薪酬水平督对人才的吸残引力是很大搜的。轿BH球医院也利用痕此点与公立思医院展开了卷人才的争夺榆战。公立医疲院由于薪酬慧水平相对较廊低、薪金形佳式比较过时缎和固定，在炸人才的竞争壮中处于劣势脊，使得公立行医院中的一鼓些优秀人才挑有跳槽的想牙法，于是公丽立医院便利平用档案扣押滴或不给与职叶称晋升的形偿式来阻挠人护才的外流，春使60~7它0%有跳槽绑想法的人不乒得不打消了印念头，这给聚民营医院人盗才竞争加大默了难度。民耀营医院只争钥取到了少数辫的国有优秀叶人才，除此线之外只能对预一些离退休克的老专家、桥老医师进行驶反聘，而这疗些老专家、亏老医师虽然蜘经验非常丰雅富，但由于扁年龄大都在螺55~65晕左右，眼力湾、体力明显绘下降，只能搬胜任一些诊钻断、药物类粥的治疗，无厘法从事手术伸性的治疗工档作。以上因婚素就造成了自BH伟医院中坚力逢量的断层，挪即30~5丙0岁左右的声中青年骨干鹿极度缺乏，评再加上主治离医师主要集平中在55~伙65岁左右还，工作能力亏有限，年轻学的人才又供尿应不足，就疾造成了民营由医院人才的浓极大劣势；防另一方面，请民营医院和虹民营医院之胀间因为相互原“旋哄抬山”芳工资水平来拐竞聘人才，烟形成了人才牙竞争中的恶笑性循环。2可004年，涝天津各民营芬医院从天津叮BH强医院竞聘人篮才就达到了雷4个。虽然祥BH额医院不断的虹从公立医院读因今年优秀券的人才，但庆是人才的流列失实际上对欲BH铅医院是巨大刊的损失。策BH后医院资本的这获取与使用犯BH加医院主要是穗由肢BH忠医疗集团董至事长以及耐BH农医院杨院长腥共同出资创惜办的。挡BH桑医院的资本杀主要来自投锹资者的出资提以及银行的庙贷款。但是忍BH塑医院作为飘BH赵医疗集团的骨一员，它享或受其他民营慰医院所不具亮备的资金优伙势。活BH浇医院的发展细前景很好，征所以嗜待大干规模的投资妇来购买设备坐、添置床位矛等，作为男BH披医疗集团的龙下属医院，断集团有足够浩的资金可以臭对铅BH距医院进行投吴资，消除了岛BH茂医院发展资唱金不足的劣俘势，这是绝交大多数其他豆的民营医院祖所不具备的图。比如说奸BH疏医院进口的分美国最先进也的透析设备屠，取得了设孤备的领先；汤同时，设备猜的数量规模长也在稳步提澡升，惭BH旬医院计划在贯三年内引进向该种设备6叶0台。而全网国拥有血透庆仪最多的医轰院北京友谊任医院血透仪武设备数量是骑100台。剑天津淹BH霸医院可以足栏够的资金购助买先进的设款备，这不仅乓在天津取得足了设备的领欢先，而且大将大提高了医弃院的医疗能罢力。螺天津市阶BH粉医院的SW敬OT分析及滔其发展战略胖选择松第一节瓶BH晨医院的SW边OT分析竭资料来源：鸣本研究设计农。态〖图垄4.1悉〗浸BH近医院的SW逮OT分析葡综合以上P菊EST分析盾、容五力模型分绕析、资源能省力分析驴，本研究得吃出喝最终的SW失OT迅分析结果（霉如图12）咸，参本研究据此梢得出锈BH剖医院的发展仁战略依然是恋继续坚持目炭标积聚战略妇，不断抢占帮天津（甚至影是周边省市肥）医疗卫生吹市场或。具体讲包闻括建立BH抗医院的服务浴文化、创建沿品牌，不断议提升服务质呜量，降低成旨本、提供附宫加服务等邀。呈BH摊医院面临的炮是不断觉醒惹的公立综合名医院的竞争狐和即将到来摩的现有民营污医院、潜在司进入民营资草本的竞争，猾因此，应该项接着较好的旦发展形势，炒抢占市场先妙机。辰第二节冒BH哈医院应采用船的发展战略亏BH趴医院在这3烫年的发展当伴中已经逐步愁走向了特色哥化、专业化落的发展道路凤，提高了服叠务质量，取食得了同其他钳民营医院甚王至是公立医计院的竞争优均势。但是，申BH说医院仍然有误许多地方需欠要改善，比鼠如，商BH举医院仍然没障有明确的企塔业文化，医悼院的医疗服丢务质量和附幻加服务质量哲有待进一步鸟提高盈等，具体讲闭包括如下方涛面熔：眼建立医院企喉业文化，创延建医院品牌刃每一个成功握的企业都有权自己的企业科文化，一个刷成功的企业蝇在后来留给架社会的最有民价值的就是骄她的文化。逐松下的经营傻思想、丰田昼的经营理念俘、长江实业仪市场运作的嘱理念、海尔仍的企业精神瞒等都是留给备人类的宝贵币企业文化资牧源。一个企还业的发展换么来的社会效侨益充其量是核一种荣誉，剪换来的经济族效益仅仅是温一个数量指降标，只有企幼业的文化可练以击穿时空等，可以永恒踩。企业文化扣最终创造的鬼是一种企业场精神，肉体怒可以被消灭四，精神是不蜘可以被消灭寒的。文化，偶实际上是人娘感知周围的日事物，将其酱升华为一个闭理念并成为竭自己下意识径行动的习惯群。医院企业忧文化是医院他长期形成的腥一种有规律庆的人文环境瞧和学术环境坦，员工不停很地感受这种卵环境并得到当一些感性素苦材将之升华攻为一个理念衫，最后变成伴医院的一种竞习惯。杆BH虫医院应该做荣到斯“释以人为本、疑技术创新、泄优质服务、金心想百姓乌”腐的办院宗旨厌，为医院创爬造长期的优呢质的人文环睬境、学术环贸境和医疗环传境。跪医院经营中瞒要采用品牌穷策略，那就等是要创造出喜自己医院特缴有的服务模庄式，即符合叼市场，又适美合病人，才默能保证医院吨竞争力的持串久发展。所责以说品牌是捧市场竞争的棕利器，是一恼所医院乃至截整个行业竞范争力的体现衰。作为天津穷市民营医院肝的领路人弄—抢BH堵医院，更应戴该树立自己殃的品牌优势攀。一旦消费晃者在你提供栋的医疗服务男中形成玩“撇消费满意督”口，他往往会输与医院建立抛起长久的良世好的医疗供起需合作的关士系。日BH桌医院在创建爪品牌的过程额中，除了产按品固有的技预术含量，产忍品质量和价喷格三大要素错外，还应有锅专家知名度轮、专科特色病、高精尖仪杀器及技术水枯平等要素形袖成