5-课件-第五章-群体心理概述

一、群体：指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。1、心理上的认知性。2、行为上的联系性。3、利益的依存性。4、目标的共同性。第一节群体的概念与分类第五章群体心理概述二、群体的分类2．按发展水平分：(1)松散群体──群体发展的初期阶段。(2)联合群体──群体发展的中级阶段。(3)集体──群体发展的高级阶段。1.按规模大小分：大、中、小群体。管理心理学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高。群体与个人联系程度促进社会发展阻碍社会发展发展趋向AB①②③⑤④(1)先进集体型(2)一般集体型(3)中间型(4)一般反社会团伙型(5)黑社会团伙型若将群体分类按三个维度划分，如下图3.按群体的社会性质分：5.按群体存在的客观性(1)假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。(2)实际群体。现实中客观存在的各种群体。6.按群体存在的性质(1)参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。(2)一般群体。4．按群体的构成原则⑴正式群体⑵非正式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），一般不受法律与行政的保护与干预。四、群体发展阶段〈一〉塔克曼五阶段模型1、形成阶段（forming)2、震荡阶段或风暴阶段（storming)3、规范化或正常化阶段（norming)4、执行任务或发挥作用阶段（performing)5、中止阶段（adjourning)并非所有的群体都须经过这几个固定阶段〈二〉间断—平衡模型群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。图（5-1）间断--平衡模型

1.社会助长作用◆满足心理需要，增长勇气信心；◆消除单调疲劳，强化个体心理。对群体的有效管理能产生协调效应，特别是对于从事简单的、熟练的、体力性的劳动，助长作用尤为突出。即体现在：在一些埸合，有别人在埸或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高。第二节群体心理效应如果群体凝聚力较强；各成员的集体责任感很强；成员之间的关系密切；工作本身具有挑战性、号召性或能激发个体投入其中；群体成功个体会受到奖励；个体相信其他成员也象自己一样努力；个体完成的是一些简单、熟练的任务；当个体的贡献能够被鉴别出来并论功行赏时；当感到任务艰巨且人人有责时等等，在这些情况下一般都会导致个体的活动效率增加，产生社会助长作用。原因或条件：每个人的努力程度个人单干小群体大群体活动方式3、社会惰化个体与他人共同工作时比自己单独工作时付出的努力更少的倾向。1+1+1=3？个体对群体缺乏责任心职责不清公平思想分配上的平均主义社会惰化的主要原因成员关系不良个体成员被评价焦虑减弱4、从众1、定义：从众是指个体的观念与行为由于受到群体的引导和压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。一方面，群体的压力可以在人们意识到的情况下，发生作用，使人们通过理性选择从众行为。另一方面，压力也可以在人们没有意识到的情况下发生作用，使人不自觉地跟随多数人的行动。美国心理学家阿希（Asch,1951）的实验：用18套卡片做实验材料，每套卡片两张，一张画有标准线段，另一张画比较线段。实验要求被试比较判断三条线段中，哪一条线段与标准线段等长，并要求被试大声说出所选择答案。结果：（1）大约1/4到1/3的被试保持了独立性，没有发生过从众行为；（2）大约有15%的被试，在回答次数中平均有75%的从众行为，即每12次回答中就有9次表现出从众；（3）所有被试平均从众行为是34%。(二)影响从众的因素：（1）群体规模一般来说，群体规模越大，持一致意见或采取一致行为的人越多，个体压力越大。（2）群体的一致性（排斥）对于群体一般状况的偏离，会面临群体的强大压力甚至是严厉制裁。研究证明，任何群体都有维持群体一致性的显著倾向和执行机制。（4）任务的模糊性和难度模糊的、难度较大的任务与明确的、容易的任务相比，人们在完成前者时表现出更多的从众行为。（3）群体凝聚力（5）从众的公开性人们在公开场合与私下场合中所表现出来的从众行为程度是不一样的。多伊奇观察了被试在当众和私下两种情境下的从众行为，结果是前者为30%，后者为25%。（6）个体因素：人格特征、性别、个体在群体中的地位3、从众的积极意义和消极影响从众是个体适应社会的重要手段。任何一个社会，只有在群体成员的意见统一，才能够形成群体成员所必须的社会规范，使对于群体成员的必要约束得以实现。从个体的角度来说，一个人只有在更多的方面与社会的主导倾向取得一致才能适应社会，否则他将很难在社会中生存和发展。积极意义：消极影响：但从另一方面来看，传统中的某些消极意义的东西，社会不正之风也会产生压力，使人们产生从众心理。5、服从服从是指个人按照社会要求，群体规范或他人的命令而作出的行为，这种行为是在外界的明确要求下而发生的。分两种情况：一是对组织规范的影响下的服从；二是对权威事物的服从。人数人均效率群体规模与人均效率之间的关系n（一）群体规模1。群体规模的上限和下限2。群体规模与工作效率的关系第三节群体特质和行为控制一、工作群体特质群体规模与缺勤率的关系国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。群体规模与离职率的关系国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。(一)角色:人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式角色同一性

对一种角色的态度与实际角色行为的一致性角色知觉

对自己在某种环境中应该做出何种行为反应的认识—自我监控角色期待

别人认为你在某个特定情境中应该做出什么样的行为不成文的规定心理契约角色冲突

面临多种角色期待二、群体如何控制成员(二)群体规范:群体对其成员行为的共同期望.正式和非正式规范群体成员为什么要遵守规范：顺从：赞同规范以获取奖励和避免惩罚认同：结交支持规范的人，因为那些人遵守规范，自己也遵守规范。内化：相信规范要求的行为确实是正确且适当的行为方式。注:群体中的特权没有规矩,不成方圆,对群体行为有约束力遵守与逾越(或违反)之正反意见：认为遵守群体规范永远是对的员工群体可能会发展出降低群体绩效的规范当群体发生逾越情况时，有三种方式来回应：向逾越者解释群体规范的重要性，或以惩罚方式群体可能排挤逾越者群体可能改变规范，使之符合逾越者行为平衡遵守与逾越群体需要同时有