企业文化清华大学人力班

企业文化讲座

主讲：刘先明2010年5月30日人力资源管理高级研修班精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、中国人民解放军第5720工厂、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化集团易成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、辽河油田、中原油田、首都机场、上海铁路局、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中铁四局、安徽交通投资集团、湖北路桥公司、内蒙古移动、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念；2005年首创性提出了煤矿领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国年度十大创新人物”；享有“红色咨询师”的雅称。

联系电话：；QQ：275399245；MSN：E-mail：。刘先明简介目录1、企业文化的基本知识2、企业文化与创新3、企业文化建设的正确方法4、文化理念的提炼和执行5、企业文化建设的组织保证6、编制和实施企业文化建设规划7、企业文化与管理制度8、如何开展安全文化建设工作9、如何开展文化营销与主题文化活动10、VI导入与品牌推广11、如何建造和借助载体进行企业文化建设12、赋予企业环境以特色型的文化内涵13、如何创新、策划、组织旅游活动14、如何创新、策划、组织厂庆等庆典活动15、企业文化与网络16、企业文化与企业上市17、高绩效团队与卓越的企业文化18、提高全员素质，促进企业文化建设2007年10月15日，中国共产党第十七次全国代表大会召开，胡锦涛代表第十六届中央委员会作报告。引言

胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上，向全党、全国人民发出了“推动社会主义文化大发展大繁荣”的号召，胡锦涛指出：

1、当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。

2、要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。

3、要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性。

4、要充分发挥人民在文化建设中的主体作用；让人民共享文化发展成果。

企业是社会最富有活力的组织细胞，是社会的一个重要组成部分，企业的企业文化也是社会主义文化的重要组成部分。社会主义文化的大发展、大繁荣，离不开企业文化的大发展、大繁荣，在一定程度上讲，我国企业的企业文化建设综合成效是反映我国社会主义文化是否大发展、大繁荣的一个“晴雨表”。

胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上关于社会主义文化的重要指示和论断，讲明了文化的重要性，指明了文化建设的方向和目的，也点明了文化建设的方法。

1、当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。

——文化的重要性

2、要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。

——建设文化的方向

3、要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会向适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性。要充分发挥人民在文化建设中的主体作用。

——建设文化的方法

4、让人民共享文化发展成果。

——建设文化的目的

胡锦涛关于发展和繁荣社会主义文化的号召，给我们企业掀起企业文化建设新高潮，创造了良机；给我们企业把企业文化建设推向更高的新起点，创造了有利条件；给我们企业创新建设富有企业特色的企业文化，指明了方向、方法、目的。

一、企业文化的基本知识

1、企业文化的概念；2、企业文化的组成；3、企业文化的作用；4、企业文化与企业档次的关系。1、企业文化的基本概念

企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指企业在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。

理念制度行为环境环境形象形象

2、企业文化的组成

企业文化似“煮熟的鸡蛋”3、企业文化的作用

1、导向作用；2、凝聚作用；3、规范作用；4、示范作用；5、沟通作用；6、营销作用；7、激励作用；8、危机和紧要关头时的关键作用。4、企业文化与企业档次的关系

生产、加工、施工、劳务贸易、设计服务技术、产品品牌优势个性文化专业工艺技术、产品标准地位

二、企业文化与创新

1、企业文化是创新的产物；2、创新的常用五种方法

；3、文化创新与经营创新、技术创新、管理创新的关系。1、企业文化是创新的产物1、在企业成立的那一天，企业文化就创立了；2、企业文化存在企业于发展过程中，企业的文化存在于企业的营销、管理、生产、服务等全过程中；例:海尔精神和作风的变化。3、每一位员工的工作态度、工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映企业的文化理念和建设成效；例:岗位主人翁、爱厂如家。4、以产品或服务为主要产品或内容的企业，其品牌的背后是“规范+创新+文化”；2、创新的常用五种方法1、综合法或归纳法；2、嫁接法；3、类比法；4、延伸法或类推法；5、逆向思维法。

3、文化创新与经营创新、技术创新、管理创新的关系。

1、文化创新是导向性的创新；2、文化创新需要也必须与经营创新、技术创新和管理创新相融合；3、经营创新、管理创新、技术创新体现文化创新，同时，也是文化创新的基础。文化创新、经营创新、管理创新、技术创新的案例：1、海尔两个产品创新的案例；2、苏州一家四星级宾馆的影响力为何超出其他多家五星级宾馆；3、东北规模最大的茶叶“航母”在大连金玛振富商城起航；4、弱势品牌的豫丰酒业在2008中国旅交会亮风采；5、1994年的国际化工展；6、北京军事博物馆的招聘会中最火爆的展位；7、北京高等秘书学院的招生广告语；8、温州力邦让中国汽车轮不再受制于人；9、南方汇通大自然棕床垫的文化营销，做不花钱的广告；10、让葛优为胥城大厦做免费广告；11、国弘重工广告语。文化创新、经营创新、管理创新、技术创新的案例：

文化创新融合经营、管理、技术等创新，促进企业创历史新高：1、苏州胥城大厦在企业文化创新期间，创成立17年以来历史新高；2、中国航空港建设第十工程总队依靠文化与科技结合创佳绩；3、东莞天盛特种纸公司在企业文化创新期间，创成立9年以来历史新高；4、安徽鑫龙电器股份有限公司在企业文化创新期间，创成立19年以来的历史新高；5、深圳德利门机电设备有限公司在文化营销咨询期间，创成立5年以来新高；6、大庆油田商贸中心在文化营销的咨询服务期间，创成立以来客流量历史新高；…………三、企业弓文化建设朵的正确方袋法1、企业蹈文化建槐设常见约的“十一种”误区；2、企业屑文化建距设“正步走”论：（1）一化窝；（2）二划；（3）三画；（4）四话削。1、企业股文化建必设常见者的“十一种”误区1、以为CI就是企业峡文化，找驱广告公司会的人员设霉计CI，CI中体现的摄理念或意善识让员工当感觉不到数力量，企旨业如果从CI开始进行壶企业文化久建设，其仙成效一般唤都是不理炭想的；2、以为文端艺活动就弊是企业文驼化，文艺炭活动只是昂企业文化财中的一个缎方面；3、以为沃企业文饥化工作此就是企杨业宣传译、政工浩部门的说事情；毫领导和效员工如股果觉得响企业的型企业文欺化工作悲不好，蕉责任就端是宣传岩、政工固部门的弦事情；4、企业文浮化搞成运何动，一阵珍风，一时卫热；5、企业槽文化的蜓表现形鲜式停留武在标语疲化、口情号化；6、企业文脂化和管理辩制度、营备销活动和告品牌形象滔推广和提蜻升没有私忌毫关系，粱形成“两涂张皮”的候现象；7、企业睬文化建概设是一遗件很需傍要技术闭性的工骗作，一轧些企业径非常重船视企业慈文化工哑作成立境了企业金文化办灯公机构棍，但人级员却缺观乏专业消技能训防练；8、有的企虑业很重视限企业文化护工作，自讨己没有合水适的人员尼来做，找葛了一些不汁很称职的巨所谓“专欢家、教授饲”来指导镇，导致理混论强、实气效差，就肝像人拍“缩慧艺术照”一”样坐，经过费化妆师踪蝶化妆，交看上去锣很好看缸，但却转不像自屡己了；9、总结盆、倡导化的理念禁空泛、须雷同、甘不系统报，缺乏浇深度和迈穿透力姥，不能悄引起广腥大多数谢员工的煤共鸣；10、企业文粘化建设缺油乏规划性狐、缺乏连午续性；11、企业颜文化建采设中缺级乏对细筝节的研晚究，建议设过程勉中缺乏带创造性应；2、企业文鸣化建设“正步走”论一化：潜移默弹化二划：规划策划三画：要企业标识企业环评境员工之画四话：1、企业文帜化概念2、企业文主化理念3、规范性奏的企业语尾言4、凝结企锁业传统的汉故事、怎大事、企业之歌、文化手疏册、企业网站、报刊媒体、文章；等等奸。优秀单位四、文溜化理念享的提炼收和执行1、通用类束和个性类画的文化理历念；2、文化枣理念应毛具有的及特性；3、提炼文先化理念的俗方法和技购巧；4、做好文俱化理念的图培训和宣刮贯；5、执行行力与文写化理念容的执行候。1、通用类薯和个性类模的文化理统念一、通用晕类：1、上级单锅位的文化取理念；2、企业方醒向性的文掀化理念；3、企业原猴则性的文宋化理念；二、个性岛类：1、部门贡；2、岗位；3、环境影；例如：辽河油田僵总机械厂的文化阔理念。2、文化房诚理念应峰具有的爹特性文化理念的特性：1、民族性思或区域性浑；2、行业性或产业性；（航天五院、金洲矿业集庭团）3、哲理、管理、酒文理、道芒理；4、语言特色；5、载体化；（sic右cis泽)6、数字化7、专业性3、提炼额文化理兴念的方保法和技牙巧1、内部弱集思广父益法；2、专家融入指导法；3、委托机怠构咨询法衰。（1）全员培训；（2）创造、住利用宣传唤阵地，进甲行宣传教络育；（3）适时举厚办内部文细化论坛、及知识竞赛劣；（4）环境熏端陶。4、做好寄文化理撇念的培灵训和宣潜贯5、执行力家与文化理公念的执行文化理变念的执行力是构成赚企业执恼行力的恐首要和慈重要因炭素，是锅决定企导业执行力方向的执行力。一个企叔业或组跪织的执介行力由盒三个内够容组成扬：（1）文化霸理念的糟执行力滚；（2）企业管头理制度与叔规范、流崇程的执行挎力；（3）决策、君规划、计暮划、任务斜、指令、晒命令等的食执行力。1、由多方仅面有代表叙性的人员邪组成企业盟文化建设吉指导委员僵会；2、确定炎具体担选负企业债文化建蹦设职能夹的办公仔机构、腿工作人问员及其本职责；3、搞好企码业文化建厦设的统筹改、协调工烈作；4、发挥好柄部门负责贪人在企业宵文化建设的中的作用棉。五、企拢业文化年建设的燥组织保子证1、企业柄发展战援略规划胆、企业桂文化建设规划、员工职卧业生涯办规划等的关系顿；2、企业文化域建设规划的主要雁组成内帆容；3、如何编惰制企业文幅化建设规急划。六、编制嫌和实施企扇业文化建废设规划1、管理熟制度总段有管不歇到位的拔地方，锦企业文布化无处遣不在；2、管理膏模式、带管理制排度等体尖现企业康文化；3、企业文取化对企业层的管理模尖式、管理暴制度产生亿作用。案例：1、前岭煤矿的精细管理工程方案与国家的法规性文计件相吻合；2、山东要华宁矿校业集团灿的企业瘦文化建改设新模式；七、企业攻文化与管眉理制度案例：课山东华发宁矿业斥集团的畏企业文申化建设引模式（一）些企业安培全文化涌的概念：企业安全醒文化是企筑业在实现怖企业宗旨韵、履行企要业使命而酸进行的长妨期管理活插动和生产逃实践过程歌中，积累蚂形成的全闪员性的安芝全价值观汇或安全理淡念、员工数职业行为境中所体现华的安全性异特征、以秧及构成和侦影响社会醉、自然、霉企业环境纲、生产秩亩序的企业异安全氛围竟等的总和。八、如青何开展况安全文汇化建设赏工作（二）急企业安议全文化赵的组成1、安全捏文化理呀念；（1）企业前全体员劈燕工必须昌认同、民理解、吗接受、这执行的通用类安全文化怕理念；（2）职能斑部门、方下属单疼位的安督全文化已理念；（3）各岗位男员工应持泛有的安全其文化理念智。案例：锯山东金呆洲矿业愚集团的唯安全文称化理念2、员工、载社会人员村进入企业辉和生产作详业区时须么遵守的安异全管理制池度和行为工规范：（1）安全详生产管奋理制度刺；（2）岗位安创全行为、范岗位安全译操作规程按等；（3）安全、环堵境与健康遣管理体系（HSE）、职业安全丹健康管理阵体系（OSH倡MS）的借温鉴、建立和正诊常运转；（4）安全伏学习、谎培训制久度；3、企业的拢安全环境恐、生产作塌业时的安鼠全环境；（1）与生产况和管理工皮作相关的更建筑物；（2）生产扒和管理扯场地、宋现场；（3）生产设胀备、设施区、工具、能器具等；（4）安全秤宣传阵禁地；（5）安全梨文化主隙题活动宏。八、如箭何开展挣安全文闲化建设护工作（三）续企业安旦全文化底的作用1、企业安染全文化萌对安全泡生产具贼有导向顽作用。带着正僻确的安昼全文化假理念，锡开展和激参与安南全工作况；为了沸谁？如寒何为？估到什么牌境界？2、企业君安全文朴化对安郑全生产址具有激阀励作用昼。安全管笼理工作胶中有正延、负激虽励机制描，安全台文化也浸能形成脉正负激售励效应后；3、企业安爸全文化对硬安全生产庭具有凝聚改作用安全是大周家的，大孙家建安全壳才能更安在全；4、企业族安全文请化对安察全生产晋具有协虹调作用谊。文化是润擦滑剂，处夏理好安全糠与生产、独质量、工裁期、成本饱等之间的虎关系；5、企业安显全文化对爱安全生产象具有约束便作用。该做的询做到位毛，不该补做的绝植对不做忌；6、企业安疲全文化对融事故发生篮具有应急慈作用。应急预案振能防急，蒜万一出了磨事故要降拐低事故的捞危害性；7、企业泊安全文齿化对企店业文化木具有支浴撑作用俱。安全文军化是企拾业文化止的重要雅组成部糊分；8、企业亚安全文邻化对和逐谐文化务具有影水响作用聪。安全文崭化是社棵会和谐拴文化、篇家庭和出谐文化丹的重要法支柱和僚表现形察式。八、如何即开展安全宫文化建设出工作（四）遮值得企疑业借鉴衡的“五进五罪融”安全文化建设新踪蝶模式八、如何环开展安全努文化建设独工作（三）值鸭得企业借花鉴的“五倘进五融”规安全文化直建设新模谦式八、如何额开展安全捷文化建设晴工作1、文化营梳销的概念治、方法：创新性地智将营销活谷动与企业猎文化结合透起来，或脸者是赋予滋营销工作以歪文化内拔涵，或邪者是在喘文化理固念指导弊下开展毛营销工柿作，最娱终是要坊达到比虹一般营乳销活动摩要好得惊多的效掉果。文化营销护的方法可抛用创新的常用五暂种方法。奥运营销、世博营销也是一种文区化营销，犹但并非所落有奥运营销都能奏效。九、如扒何开展存文化营征销与主那题文化榨活动2、紧扣社会时尚；3、紧密腿与企业经贺营生产管理活动相封结合，服务经或营生产管团理活动减；4、丰富和集提升企趣业传统活动的文化内痕涵；5、做好传渠统营销与规文化营销摘的互补；6、会议营销大有可为糕。7、开展安割全文化主题活动府；8、推进廉符洁文化建质设。；九、如保何开展陷文化营环销与主斩题文化训活动1、适应饮企业发题展，选羊准时机只、循序捐渐进；2、激发唯全员参些与导入句的热情导、创造宿性，优仪选专业帆机构或蚕人士为滤合作伙边伴；3、商标要抚体现“三动”：（1）个性产略生主动；（2）文化成放就互动；（3）生命在扔于运动。4、创新陷性借助舰媒体、膝载体，说不断地协进行企迈业形象六和品牌便价值的锤提升工冈作。例：本土品豪牌：不拼棕明星拼鬼传统；纺织服切装企业应绝慎对后廉奥运时处代十、VI导入和品盈牌推广1、载体：企业大独门、主题听活动、厂庆活动、媒体、企业内刊、网站、建筑秤物、文贷化阵地责、企业之凝歌、会议(展示活动、招聘浩活动、培训活动)、旅游哭、文体队、公益活动、等等；2、载体的合盾理利用；十一、如获何建造和顶借助载体钻进行企业飘文化建设（十）如捎何赋予企姓业环境以屋特色型的叔文化内涵音：1、结合并壁改造企累业环境搭，赋予技企业环闲境以文康化内涵；2、利用现斑有建筑物、场所，仆赋予建筑隶物、场所链以文化内恼涵；赋予环夏境以文提化内涵句，让有鲁文化内盆涵的环丙境教育全人。3、如何吗建设一糟个富有旨文化内购涵的企粱业大门料。十二、赋谁予企业环皇境以特色犹型的文化清内涵1、以激斜励为导发向，优映选参加闭活动的细人员；2、“自然旅笑游+参观学习”相结合，巷选择活动意的地点；3、组织“旅游、团队训练、溜技能培税训、娱溉乐”等“四位一体”的活动转；例如：绍红色旅它游。十三、如黄何创新、证策划、组摩织旅游活议动1、明确不归同时期厂午庆活动的软目的和重斩点内容；2、按照项目劲管理的方搏式来实施闯厂庆活动；一个好的笛庆典活动槽应具备“共五有”特并征，例如：1、为天盛特鹿种纸制品滔有限公司铃成立9周年做钻的策划；2、为黑龙江漆省肇东王建筑勘证察设计每院建院25周年庆典丝式做的策划谷；3、为北京怀柔第一医院未建院50周年华诞做的策划；4、为苏州胥城大厦建店20周年庆典做的策划。十四、如哭何创新、赢策划、组逢织厂庆等找庆典活动1、建设炎一个富们有文化三内涵的企业网沃站；2、以文核化为导万向，开岗展网络营销。例:此次研赔修班的骑学员所穴在的企本业的网敲络。十五、象企业文份化与网块络1、企业上市亦和企业文斩化建设是狸很多谋求移成功发展港的企业比腿较重视的与两项工作；2、正确处理企业上市和企业文椅化之间的吵关系。例：《中国证篮券报》安徽鑫龙IPO申请获通丹过十六、纹企业文枣化与企摸业上市1、高绩效团队的“八江个一”特征；2、打造屯高绩效毅团队，币促进企孟业文化谨建设。十七、高册绩效团队嫂与卓越的杀企业文化1、具有一氏项明确而装被认同的雕共同目标斯。酿如果没葱有共同认胃同的、清惯晰明确的妄目标，团辨队绝不可贺能是高效咽的，如果裙没有共同垦和认同的迟目标，一歇个成员的唯工作越高唉效，可能软给团队带妨来的损失费就越大。一个明喇确目标僚，应该环具有SMA砖RT特性：S-s末pec递ifi腹c具体的M-m艳eas刮ura愚ble可测量橡的A-ac扰hiev迹emen辅t可实现陕的R-r厌eal层ist梁ic现实的T-t漂ime尿bo墓und时间限或制性高绩效武团队的“八个一”特征：2、具有箭一致的林信念、琴理念。肃团矛队成员盈都能在爹共同的自信念的腔引导和堵激励下茎，带着厚与团队芒使命一拥致的文奶化理念轨工作，谊能自觉讨地为了舞团队的赖使命和廊利益，焦勇于和屑善于付沉出自己览的全部贺能力和右能量。高绩效敏团队的“八个一”特征：3、具有妙一位高交瞻远瞩棚和务实况高效的赖领导。乱一个想伙高效发木展和取尖得卓越句成效的刮企业、窝组织、沫团队，挨高瞻远