HR赢取竞争优势7

培训阐述培训如何能够帮助企业赢得竞争优势解释管理人员在确认培训需要以及对在职培训提供支持方面所扮演的角色进行一次培训需要评价评价员工是否已经做好接受培训的准备比较演示法、专家传授法以及团队培训法这三种培训方法各自的优缺点Chapter7第一页，共二十页。培训说明电子化学习对培训的潜在好处设计一项能够最大限度促进学习的培训项目根据培训项目以及培训的约束条件来选择一项恰当的培训方案评价体系设计一项为从事跨文化工作的人做准备的培训计划开发一项有效的劳动力队伍多元化管理方案7Chapter第二页，共二十页。培训可以...增加员工对于国外竞争对手及其文化的了解，对于在国外市场上取得成功来说是至关重要的。确保员工掌握运用新技术完成工作所必需的一些基本技能。帮助员工理解如何在团队中有效地进行工作，从而为产品和服务质量的提高做出贡献。确保公司的文化重视创新、创造和学习。确保在员工的职位发生变化、个人兴趣发生转移或者是技能过时的情况下，通过向他们提供为企业作出贡献的新方法来为他们提供就业保障为员工接受他人以及与其他人进行更为有效的合作做好准备，尤其是当他们与少数民族员工和女性一道工作的时候。McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第三页，共二十页。培训培训是指公司为了方便员工学习与工作有关的能力而采取的有计划的活动.高成效培训:

与企业的经营战略目标相联系,受高层管理者的支持,依靠一种指导性的设计程序

与其他公司的培训进行比较.持续学习要求员工了解整个工作系统，包括他们所从事的职位、他们所在的部门之间的关系以及他们所在的公司内部的各种关系.McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第四页，共二十页。设计有效的培训系统1.培训需要评价组织分析

人员分析任务分析2.确保员工做好接受培训的准备

态度与动机

基本技能3.创造一个学习的环境

确认学习目标以及培训结果有意义的培训材料练习反馈观察他人管理与协调培训计划培训过程McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第五页，共二十页。设计有效的培训系统(续)4.确保培训成果得到实际转化

自我管理战略同事与上级的支持5.选择培训方法

直接演示法专家传授法团队培训法6.评价培训方案

确定培训的结果并对培训方案的设计进行评价成本-收益分析培训过程McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第六页，共二十页。培训需要分析组织分析人员分析任务分析McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第七页，共二十页。确保员工做好接受培训的准备学习动机是指受训者对学习培训内容的愿望强烈程度.自我效能感是指员工相信自己能够成功地学会在培训项目中所要传授的内容.管理者提高员工自我效能感的措施:让员工知道培训目的在于提升他们的绩效，而不是找出他们在哪些方面存在能力不足在实际开始培训之前，尽可能多地向员工共提供关于培训计划以及培训目的方面的信息向员工表明，与他们从事类似职位工作的某一位同事已经成功地完成了培训向员工提供反馈McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第八页，共二十页。技能基本技能认知能力-语言理解能力、数量能力、推理能力阅读能力-书面材料的阅读难度McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第九页，共二十页。创造一个学习的环境员工需要知道自己为什么应该学习员工需要有意义的培训内容员工需要获得练习的机会员工需要获得反馈员工需要通过观察、体验以及互动来学习员工需要得到协调和组织良好的培训

McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十页，共二十页。培训成果转化培训成果的转化转化氛围运用所学技能的机会技术支持自我管理能力管理者支持同事的支持McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十一页，共二十页。选择培训方法演示法课堂讲解远程学习视听技术专家传授法在职培训情景模拟商业游戏和案例研究行为塑造交互式视频电子化学习McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十二页，共二十页。培训项目结果评估结果认知性结果技能性结果情感性结果成效投资回报率评估什么

学到哪些知识

行为技能

动机

对项目的反应

态度

企业的回报培训的货币收益评估方式

书面测试工作样本观察工作样本打分调查焦点小组态度调查观察来自信息系统和绩效记录的数据对项目成本与收益的比较与识别McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十三页，共二十页。

有对照组的事前/事后测试事前/事后测试评价设计

事后测试时间序列法McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十四页，共二十页。跨文化准备外派人员是指那些在位于自己母国之外的其他国家工作的人.成功地完成外派任务的外派人员的条件:在自己的专业领域中有一定的专长在东道国中能够进行语言和非语言的沟通具有灵活性、对模糊性问题的忍耐性、对文化差异的敏感性有成功的欲望、喜欢接受挑战、愿意学习能够得到自己家人的支持.McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十五页，共二十页。跨文化准备的三个阶段外派前的准备阶段在国外工作阶段归国前准备阶段McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十六页，共二十页。多元化劳动力队伍的管理为了成功地管理一支多元化的员工队伍，企业应当确保员工共能够清楚地知道自己的价值观和固有思想观念，是如何影响到他们对自己属于其他性别、民族、种族或宗教背景的人所采取的行为的员工用欣赏的眼光来看待在他们之中所存在的文化差异隔离或者胁迫少数民族员工的行为得到改善.多元化培训的类型:态度认知与改变计划行为导向培训McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十七页，共二十页。组织社会化是指将一位新员工转化为企业的一名有效成员的过程社会化的三个阶段社会化与定位期望社会化阶段遭遇阶段融入组织阶段McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十八页，共二十页。社会化的三个阶段通过期望社会化，一个人就形成了对公司、职位、工作条件以及人际关系方面的期望.遭遇阶段发生在员工开始担任一个新的职位之际.融入组织阶段，员工开始对他们所面临的工作要求和社会关系感到适应和自在.定位培训计划在员工的社会化过程中扮演着非常重要的角色。定位培训的内容涉及使新员工水工资的运作规则、各种政策以及工作程序。©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/Irwin第十九页，共二十页。内容总结培训。解释管理人员在确认培训需要以及对在职培训提供支持方面所扮演的角色。比较演示法、专家传授法以及团队培训法这三种培训方法各自的优缺点。增加员工对于国外竞争对手及其文化的了解，对于在国外市场上取