某地铁运营有限公司文化建设方案

大连地铁运营有限公司

文化建设方案By：大连南洋创达文化公司序言文化的最终目标，是在人世间普及爱和善良。文化是一种手手相递的炬火，未必耀眼，却温暖人心。文化的魅力，就在于摆脱实用，摆脱功利，走向仪式。随着1863年伦敦第一条地铁线路的开通，世界上已有39个国家和地区的150余个城市建成了地铁，地铁和所在的城市紧密联系在了一起。除了快捷、舒适之外，文化的内涵越来越丰富，不仅成为一个城市的缩影，而且经过提炼、加工，使城市文化的特点更加明晰，提升了城市文化的层次和品位。我们试图将地铁运营公司文化建设的灵魂体现出城市文化，因为城市文化是地铁文化建设的依据与核心。

框架一、百年轨道话沧桑历史沿革现公司架构二、原点文化践初心1.何谓企业文化

2.为何建设企业文化3.大连地铁企业文化体系三、至善求真地铁人文化认同交通与城市规划从未分开进行过，如其他基础设施建设一样，紧紧围绕城市规划进行。而交通设施是城市基础设施建设的重要内容。二战后，世界各个国家城市化进程明显加速，公共交通设施现代化程度逐步成为衡量一个国家、一座城市生产力发达程度的主要标志。生产力从未停止前进的脚步，这座城市的认知随着生产力的发展而不断得到深化。地铁作为发达城市公共交通重要形式之一，我们显然能够从世界城市现代化来映照大连的当下。近十年来来，大连城市化进程显著加快，城市建设空间局限性凸显。在这里，有必要了解交通与城市发展的关系，即公共交通如何实现拓展城市发展空间的机制。以公共交通为导向的开发（transit-orienteddevelopment，TOD）是城市化加速后合理开发城市空间的必然结果。TOD城市规划模式为解决美国城市的无限制蔓延提供了新的方式——以公共交通为中枢、综合发展的步行化城区是规划一个居民或者商业区时，使公共交通的使用最大化的一种非汽车化的规划设计方式。一、百年轨道见沧桑

香港的成绩很大程度上归功于TOD社区的土地利用形态。全香港约有45%的人口居住在距离地铁站仅500米的范围内，九龙、新九龙以及香港岛更是高达65%。港岛商务中心内以公共交通枢纽为起点的步行系统四通八达，凡与步行系统相连的建筑，本身就是步行系统的组成部分，其通道层及邻接的楼层通常作为零售商业和娱乐用途，给行人提供了极大的方便。东京是一个国际性大都市，仅距城市中心半径20公里的范围内就聚集着800多万人口。由于大量活动直接在车站附近完成，轨道交通是人们出入该区域最方便、最常用的交通方式。香港和东京在当前社会经济迅猛发展的背景下，我国的城市规模和城市人口急剧增加，预计到2025年，城市人口将达到8.3亿～8.7亿，约占当时全国总人口的60%。城市化过程有两种基本形式：一种是在原有城市边缘摊大饼式扩展，另一种是发展新城或在原有的半城市化地区有选择地发展卫星城市。城市以第一种形式发展到一定规模时，会产生一些阻碍城市进一步发展的因素，诸如自然环境、地域结构等，城市规模越大限制性因素越强。从趋势上看，给以各类交通枢纽为载体的TOD开发为城市提质提供了大量的机会。国内直到世纪交替时期才引入TOD策略，己有一些关于TOD策略的论文出现在建筑学和城市规划专业相关杂志中。在北京、广州、南京等概念规划中也得到一些应用。而国内对于TOD策略的理论介绍和实证研究还比较少，部分还仅仅停留于概念阶段，还没有进行过系统的研究。我国发展状况

1897年，沙俄在大连湾南岸的青泥洼一带开建“达里尼”即大连市。1903年，当时的沙俄统治者出资在今大连火车站与寺儿沟住区之间铺设了一条有轨电车线路，这就是今日201路的前身，也是大连轨道交通历史的开端。到1909年就相继开通了5条。此后，有轨电车的线路不断延伸，在以后长达30年时间里，大连共开通了10条有轨电车线路。1946年，大连市政府从日本人手中接管“大连都市交通株式会社”，并更名为“大连市交通公司”。到1949年，先后修复、调整了11条有轨电车运行线路。大连交通现代化百年掠影1951年国庆，大连电车工厂制造出我国第一台1000型新式有轨电车，向年轻的共和国生日献礼，在新中国电车史上写下了光辉的一笔。到1977年时，大连保留了3条有轨电车线路。这3条线路首尾相连，从东到西贯穿了整个市中心，全长15公里。中国大陆现存最长的有轨电车路线在大连。“轨道交通”与这座城市相生相伴，见证着大连的百年沧桑与巨变。1987年，大连首次提出建设地铁2005年，大连再次提出修建地铁2009年7月，大连地铁项目通过审批2010年开始建设，并于2015年开始通车试运营

2015年，大连人终于实现了一个梦——地铁出行

因此，在构建企业文化过程中，我们不能忘却历史，不能不深刻透视现在，更不能离开实践和世界先进理念与科学，更不能不清楚地铁将为市民供给怎样的快捷未来。而这注定将大连的TOD推向新的历史进程。TOD模式在大连经百年发展，从单一的有轨电车，发展至当前多元交通方式，城市建设历史版图与公共交通发展不可分割，未来的城市规划必然将与地铁建设运营浑然一体。这些铺展于大地上如同琴弦的双轨，随着时间的车轮滚滚，弹奏着现代城市轨道交通的乐章，充满着文化气息，更是城市文明的长卷。创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念在地铁运行过程中自然流露。大连地铁开创了这座城市的公共交通现代化的新纪元。大连城市化和公共交通现代化相互作用地铁即TOD中T的一种形式，公共交通工具的一种，是沿着地下铁路系统的形式逐步发展形成的一种用电力牵引的快速大运量城市轨道交通模式，已成为现代大型都市的主要公共交通工具之一。地铁是城市社会发展到一定程度、一定规模的产物，是城市化、工业化、现代化相对高级阶段的产物，作为一种大型都市独有的现象，它可以从侧面反映出城市社会发展的状态、特点与问题。公共交通现代化关系大连发展全局的深刻变革，地铁运营更是政府供给民生的重中之重，安全和发展更关系我们每个人对城市未来的预期和盼望。1.地铁为何物？2.为什么地铁备受关注？关注使用地铁的“人”的感受、体验与观念变化，关注在急遽的城市化进程中，城市建设给普通人的日常生活和生活世界带来的影响与变革。关照作为“城市主体”的“人”即市民的生活方式与思想观念，对构建新的城市社会及文化环境有定积极意义。地铁运营公司，必将使创新、协调、绿色、开放、共享这五种理念融于城市轨道交通建设和发展中。为这座城市更美好的明天而努力奋斗、夙夜在公。3.我们的企业和人现代科技正糅合着大连古色古香的“轨道”文脉，汇聚于快轨、轻轨、地铁的运行中，浇灌出现代企业的独特姿态。人作为社会活动的主体，在有限的社会时间内争取最大程度的活动，就是社会活动的本质。在地铁上，社会时间与社会空间得以有机结合：时间的价值，正体现在争取空间。敬业又专业的地铁人在岁月和风雨洗礼中承载起文明变迁，拓展城市空间，重构行为方式，改善市民生活质量的历史重任。走进大连地铁运营有限公司为建立全市一体化的轨道交通运营管理体系，2011年9月，经市政府批准，大连地铁运营有限公司正式成立，统一负责全市轨道交通系统的日常运营和维护管理。行业主管部门为市国资委。公司架构地铁运营公司14个经营管理部门办公室人力资源部企业管理部计划财务部运营管理部技术设备部安全保卫部工程部党委工作部纪检监察室工会审计部总工部团委10个客运生产单位客运生产单位架构10个客运生产单位指挥中心培训中心客运分公司车辆分公司机电分公司供电分公司物资分公司线路分公司通信信号分公司资源开发分公司我们必须清醒认识到，企业文化是核心竞争力。企业文化是为战略目标服务的价值观和方法论。为企业战略目标实现提供强大的精神动力。文化力是企业核心竞争力的源泉，是推动企业持续发展的不竭动力。强大的企业文化是建设一流企业的根本。为了实现我们“精诚服务出行典范”的企业愿景，践行“快捷城市，精准时空”的企业使命，我们必须恪守“明德至善，精进奉献”的企业精神，这是我们大连地铁人山下认同并自觉奉为行动指南的价值观和信仰。我们的“原”文化所在。大连地铁因大连而存在。大连，素因海洋文化和时尚之都而闻名于世。这里开放、包容、清澈、蔚蓝。作为提供公共服务产品的国有企业，不只提供物质服务，更重要还有提供人文服务。人文服务核心就是“以人为本，止于至善”，与大连海之精神一脉相承，以胸怀存于乾坤。这也是我们要建设“至善有为”企业文化的初心。二、“原”点文化践初心

何谓文化？文化是人类社会特有的历史现象。为整个群体所普遍认可和传承的价值取向和行为范式，兼具感性与知识两方面并有所升华。以文化人人文化成天下（《周易》）何谓企业？“1”企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织，是市场的主体。国有企业则由政府投资和控制，兼具盈利性和公益性。地铁公司生产产品属于社会公共服务产品，因此，地铁公司应以公益性为主，主要关注的应该是社会效益，而非经济效益。+1.何谓企业文化？

（1+1﹥2）企业之原企业文化：是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并遵循的基本信念，企业员工行为共性。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为，并影响个体行为取舍。企业文化涉及一个组织内部成员共同认同的价值观、精神追求、道德规范、处事方式、产品理念和历史传承等。相对于企业制度来说，它更为隐性和灵活；良好的企业文化能产生巨大的员工向心力和企业发展的推动力。什么是三地铁运三营公司三文化？从企业三管理及三社会学三角度阐三释，地三铁公司三作为一三个非盈三利性的三公共服三务组织三，它的三企业文三化不仅三包括公三司经营三管理的三核心主三张、员三工普遍三认同的三价值观三、仪式三、符号三和集体三处事方三式，而三且应具三有更深三的内涵三，此外三，它还三需要注三重城市三观、细三节观与三员工的三应急意三识的建三设。例如，三北京地三铁运营三公司除三了坚持三思想理三论学习三和具体三理念建三设之外三，还能三注意把三握城市三定位、三注重通三过员工三广泛参三与的方三式实现三企业的三不断创三新。2.为何建三设企业三文化——a三.管理内三核明德亲三民，可三破解文三化与制三度的关三系制度管三理——底限；三文化管三理——境界制度管三理——外在要三求文化管三理——内生觉三醒制度——止动力三；文化——牵引力（如下三图）制度管三企——止动力特征:时代性民族性人本性个异性自觉性为何建三设企业三文化——b三.外部共三性特征及三作用决三定必须三建设企三业文化作用:导向约束凝聚激励调适辐射3.大连地三铁企业三文化体三系构成精神文化制度文化行为文化物质文化（1）企业三文化主三线和基三点——“原”

原是会意字，金文中的原字像泉水从石头下流出。籀文写作"厵"也是会意字，由表示众多的泉水的"灥(xún)"和表示山石之崖的厂(hǎn)会意而成，合起来表示众多的泉水从山岩中流出。篆文写作"厡"，由厂和泉会意。原的本意是指水流的起始处。后用"源"表此意。由水源引申指开始的、最初的，又表示原来、本来。原还表示谅解、宽容的意思。另外，原又假借表示宽广平坦之处。“原”三点文化三能解决三什么问三题？先价值三认同，三即精神三；再行三为塑造三，即物三质。精三神物质三皆以文三化之，三入文明三之境界三。自信源三自哪里—内因行为哪三里发端—主体运行是三否有效—制度氛围影三响绩效—舆论企业如三何生长—竞争风格孕三育形态—特色

企业哲学使命愿景核心理念

企业价值观个人价值观群体价值观整体价值观

企业精神社风（2）细化三的企业三文化——六大要三素精神文三化

企业道德员工本身道德规范企业家道德规范

企业形象理念识别行为识别视觉识别

企业制度体系（2）细化三的企业三文化行为文三化物质文三化制度文三化企业使三命（为三什么存三在）：快捷城三市三精准时三空企业愿三景（发三展目标三）：精诚服三务三出行三典范核心理三念（如三何存在三）：以人为三本三精进三至善①企业哲三学：②企业价三值观个人价三值观：三精进敬三业群体价三值观：三志同仁三义企业核三心价值三观：和三善奉献③企业精三神创业、三创新、三求真、三奉献④企业道三德员工：三爱岗、三敬业、三团结、三诚信、三礼貌、三节俭中层以三上管理三者：公三正、廉三洁、创三新、务三实领导干三部行为三准则：将心比三心，身三正令达管理者三行为准三则：创业实三干；锤炼团三队；敬业担三当；完善自三我。员工行三为准则三：向上：三有事业三心和集三体荣誉三感；大爱：三以周到三和安全三为己任;塑品：三以文化三人，润三物无声三；尊重：三彼此敬三重，共三同进步三。经营理三念之灵三秀：文三化强企三共享三文明管理理三念之文三化：润三物无声三止于三至善人才理三念之人三本：知三贤、信三贤、用三贤服务理三念之用三心：大三爱无疆三信三任如山安全理三念之信三念：快三捷安全三不忘三初心品牌理三念之人性：大连三地铁至纯至三情廉洁理三念之正三气：浩三然无私三风三清气正建设理三念之奉三献：打三造激情三团结、三务实向三上、忠三诚奉献三的干部三职工队三伍战略理三念之仁三德：仁三德立业三拼三搏求真发展理三念之包三容：上三善若水三海三纳百川创新理三念之勇三敢：敢三为人先质量理三念之精三准：精三准持恒⑤企业形三象——深层形三象⑥企业制三度（各三部门补三充）地铁运营公司14个经营管理部门10个客运生产单位4.方案实三施步骤——五年规三划制度建设硬指标基础工作物质建设软标识营造外环境行为建设人践行企业主体人才建设强队伍畅通机制理念建设凝心力文化竞争力一五计三划——三安全篇第一年，公三司基本三制度建设年三。建立三公司运三行制度三基本框三架。如运行三机制及三人才选三拔制度三，兼通三过多种三手段和三形式，三鼓励员三工精诚三团结，三开拓创三新。地三铁站方三面，注三重在地三铁的售三票处及三站台处三设立公司运三行制度三介绍，三设立市三民热线三和信箱三，提供温馨的三安全提三示。评价考三核：各三分公司三建立运三行制度三执行情三况的落三实、检三查。所需人三员：各三部门主三要负责三人、办三公室、三人事部三门联合三出台制三度，汇三总后成三册《大连地三铁运营三公司制三度汇编》。1第二年三之初，三先检验三制度建三设年的三完成质三量，如果完三美达标三，则进三入“物三质建设三年”计三划。如果没三有完成三，派一三部分人三继续完三善，另三一部分三进入第三二年计三划，或三者整体三加时1年，到三达期限三后再进三行检验三，直到三达标。检验标三准（明三确化）三：根据三制度建三设的落三实程度三，设计三评估指三标。并三结合民三意调查三的形式三来综合三评价。“制度三文化建三设年”三检验方三式第二年——“物质三文化建三设年”设计宣三传log三o在各地三铁站装三饰，设三计城市三历史、三人文历三史、交三通历史三主题车三厢，如三多啦a梦，定三点运营三。负责人三：大连三市文联三及各部三门办公三室负责三人，以三及广告三公司。验收时三间与方三式：运三行三月三后进行三民意调三查。2第三年——“行为三文化建三设年”设计主三题行为三宣传月三活动，三比如“三为乘客三献爱心三”主题三月，“三我向地三铁提建三议”主三题月等三等。人三性化、三多样化三为原则三，从中三考察队三伍建设三情况和三制度建三设成果三。负责人三：公司三党委书三记及各三部门主三要负责三同志。验收时三间与方三式：每三个主题三月运行三结束后三，进行三全方位三多元测三评。上三级、单三位内部三、服务三对象三三位一体三测评方三式进行三。34第四年——“人才三文化建三设年”在公司三本部，三应更注三重发挥三每个人三的不同三优势，三做到因三材而用三，不让三一个员三工产生三无价值三或大材三小用的三感觉，三合理的三调动所三有员工三的积极三性，让三员工对三企业产三生依赖三感和主三人翁意三识。优三化人才三选用制三度，做三到任人三唯贤。三评选先三进，树三立典型三。车厢三升级，三突出人三文，设三计人才三文化主三题专列三。负责人三：公司三党委书三记及各三部门主三要负责三同志。验收时三间与方三式：每三月评选三一类先三进典型三，设多三类奖项三。对人三才实行三进行全三方位多三元测评三，对各三部门进三行多元三测评。三上级、三单位内三部、服三务对象三三位一三体测评三方式进三行。在三人才使三用上，三向战斗三力强的三个人、三团队倾三斜。5第五年——“文化三建设展三示”积极开三展对马三列主义三和党的三思想理三论学习三，以思三想政治三教育引三领公司三的文化三建设；三在各部三门设置三反思板三块，让三企业的三每位成三员（包三括领导三），对三自己的三行为及三思想进三行定期三的反思三与改进三。也可三以设置三求助板三块，鼓三励员工三相互帮三助。定期邀三请部分三大连市三民参观三地铁企三业本部三，并积三极采纳三建设性三的意见三。负责人三：公司三党委书三记及各三部门主三要负责三同志。验收时三间与方三式：对三大连地三铁运营三公司企三业文化三建设实三行进行三全方位三多元测三评，对三各部门三进行多三元测评三。上级三、单位三内部、三服务对三象三位三一体测三评方式三进行。核心：哲学、价值观、精神中层：企业道德表层：企业形象、制度三、至三善担当三地铁人——文化认三同视觉识别（VI）：

宣传语大连地铁——爱畅滨城伦理：以文化人以德立业价值观：明德至善精进奉献人企业原谢谢大三家！①企业三哲学：在企业三生产经三营和管三理范围三内，在三人和物三及经济三规律之三间寻求三和谐，三对企业三中人与三物、人三与经济三规律的三关系作三出回答三，以形三成对人三、物和三经济规三律的根三本关系三的认识三。比如三：企业三中人的三本质是三什么？三作用如三何？企三业客体三的物对三主体有三什么制三约性作三用？主三体在被三制约的三过程中三如何保三持并确三定其应三有地位三，发挥三自己的三主观能三动性？三主体如三何遵循三和利用三市场规三律、生三产经营三规律和三企业发三展规律三？等等三。②企业三价值观三：企业及三其员工三的价值三取向，三是指企三业在追三求经营三成功过三程中所三拥有的三共同信三念和判三断是非三的标准三，是企三业员工三对企业三存在的三意义、三经营目三的、经三营宗旨三的价值三评价，三是企业三员工共三同的价三值准则三。③精神三：与物三质相对三的哲学三概念，三指人脑三对客观三物质世三界的反三映，它三存在于三人脑中三，表现三在言论三和行为三上。精三神的另三一层含三义是宗三旨，及三主要意三义。企业精三神：指员工三所具有三的共同三内心态三度、思三想境界三和理想三追求。三表达着三企业的三精神风三貌与风三气，是三职工观三念意识三和进取三心理的三外化。④企业三道德：调整本三企业与三其他企三业之间三、企业三与顾客三之间、三企业内三部员工三之间关三系的行三为规范三的总和三。以善三与恶、三公与私三、荣与三辱、诚三实与虚三伪等道三德范畴三为标准三来评价三和规范三企业。三与社会三道德有三一致性三，与社三会法律三紧密相三连，并三具有稳三定性和三连续性三。⑤企业三形象：是企业三通过外三部特征三和经营三实力表三现出来三的，被三社会公三众所认三同的企三业总体三印象。三它是企三业素质三的总和三体现，三是企业三文化的三显在反三映。由三外部特三征表现三出来的三企业形三象称为三表层形三象，如log三o、广告三、服饰三、办公三环境等三；通过三经营实三力表现三出来的三形象称三为深层三形象，三是企业三内部要三素的集三中体现三，如人三员素质三、生产三经营能三力、资三本实力三、产品三质量等三。CIS企业识三别系统三（cor三por三ati三on三id三ent三ity三s三yst三em）：理念识三别MI—三—mi三nd三id三ent三ity行为识三别BI—三—be三hav三ior三i三den三tit三y视觉识三别VI—三—vi三sua三l三ide三nti三ty9、静夜三四无邻三，荒居三旧业贫三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、雨中三黄叶树三，灯下三白头人三。。15:三48:三4115:三48:三4115:三484/2三9/2三023三3:三48:三41三PM11、以我三独沈久三，愧君三相见频三。。4月-三2315:三48:三4115:三48Apr三-2329-三Apr三-2312、故人三江海别三，几度三隔山川三。。15:三48:三4115:三48:三4115:三48Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、乍见三翻疑梦三，相悲三各问年三。。4月-三234月-三2315:三48:三4115:三48:三41Apr三il三29,三20三2314、他乡三生白发三，旧国三见青山三。。29三四月三202三33:4三8:4三1下三午15:三48:三414月-三2315、比不三了得就三不比，三得不到三的就不三要。。三。四月三233:4三8下三午4月-三2315:三48Apr三il三29,三20三2316、行动三出成果三，工作三出财富三。。202三3/4三/29三15三:48三:4115:三48:三4129三Apr三il三202三317、做前三，能够三环视四三周；做三时，你三只能或三者最好三沿着以三脚为起三点的射三线向前三。。3:4三8:4三1下三午3:4三8下三午15:三48:三414月-三239、没有三失败，三只有暂三时停止三成功！三。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、很多三事情努三力了未三必有结三果，但三是不努三力却什三么改变三也没有三。。15:三48:三4115:三48:三4115:三484/2三9/2三023三3:三48:三41三PM11、成功三就是日三复一日三那一点三点小小三努力的三积累。三。4月-三2315:三48:三4115:三48Apr三-2329-三Apr三-2312、世间三成事，三不求其三绝对圆三满，留三一份不三足，可三得无限三完美。三。15:三48:三4115:三48:三4115:三48Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、不知三香积寺三，数里三入云峰三。。4月-三234月-三2315:三48:三4115:三48:三41Apr三il三29,三20三2314、意志三坚强的三人能把三世界放三在手中三像泥块三一样任三意揉捏三。29三四月三202三33:4三8:4三1下三午15:三48:三414月-三2315、楚塞三三湘接三，荆门三九派通三。。。四月三233:4三8下三午4月-三2315:三48Apr三