软件缺陷与故障美化

软件测试技术主讲教师：赵妍——软件缺陷与故障软件缺陷与故障软件缺陷和软件故障案例三星NOTE7手机召回案例1软件缺陷与故障软件缺陷和软件故障案例东京证券交易所股票交易系统故障案例2软件缺陷与故障软件缺陷和软件故障案例跨世纪“千年虫”问题案例3软件缺陷与故障软件缺陷和软件故障案例爱国者导弹防御系统事故案例4软件缺陷与故障软件缺陷和软件故障案例723事故、12306瘫痪、泄露门、订票瘫痪等案例n12306火车票网上订票系统系统瘫痪7.23温州动车追尾事故互联网企业信息泄露门北京奥运会订票系统瘫痪什么是软件缺陷软件缺陷定义IEEE（1983）729软件缺陷一个标准的定义·软件产品开发或维护过程中存在的错误、故障等各种问题缺陷产品内部系统所需要实现的某种功能的失效或违背缺陷产品外部软件缺陷与故障软件缺陷的表现·软件未实现产品说明书中已经标明的功能产品说明书1.Xxxxxxxxxxxxxxx2.Xxxxxxxxxxxxxxx3.Xxxxxxxxxxxxxxx4.Xxxxxxxxxxxxxxx5.X标明产品6.Xxxxxxxxxxxxxxx7.Xxxxxxxxxxxxxxx价格180xxxx1234123456软件缺陷与故障软件缺陷的表现·软件出现了产品说明书中指明不应该出现的错误产品说明书1.Xxxxxxxxxxxxxxx2.Xxxxxxxxxxxxxxx3.Xxxxxxxxxxxxxxx4.Xxxxxxxxxxxxxxx5.不允许用6.Xxxxxxxxxxxxxxx7.Xxxxxxxxxxxxxxx明文软件缺陷与故障软件缺陷的表现·软件未实现产品说明书中虽未明确提及但应该实现的目标产品说明书1.Xxxxxxxxxxxxxxx2.Xxxxxxxxxxxxxxx3.Xxxxxxxxxxxxxxx4.Xxxxxxxxxxxxxxx5.X界面设计6.Xxxxxxxxxxxxxxx7.Xxxxxxxxxxxxxxx美观软件缺陷与故障软件缺陷的表现·软件功能超出了产品说明书中指明的范围产品说明书1.Xxxxxxxxxxxxxxx2.Xxxxxxxxxxxxxxx3.Xxxxxxxxxxxxxxx4.Xxxxxxxxxxxxxxx5.商品信息浏览6.Xxxxxxxxxxxxxxx7.Xxxxxxxxxxxxxxx浏览排序软件缺陷与故障软件缺陷的表现·软件测试人员认为软件难以理解、不易使用，或者最终用户认为该软件使用效果不良产品说明书1.Xxxxxxxxxxxxxxx2.Xxxxxxxxxxxxxxx3.Xxxxxxxxxxxxxxx4.Xxxxxxxxxxxxxxx5.用户使用6.Xxxxxxxxxxxxxxx7.Xxxxxxxxxxxxxxx便捷软件缺陷与故障软件缺陷的特征01看不到02看到但是抓不到软件缺陷与故障案例某HR软件的客户反馈“我们已在人力资源部使用该HR软件大约3年，从来没有发生过软件失效”“两个月前我们开始使用HR软件，我们有许多失效，因此正考虑换掉这个软件包”“我们已经使用HR软件4年了，在此期间我们曾非常满意，直到前几个月突然遇到了若干严重的软件失效，销售该软件包的公司支持中心说他们为大约700位顾客提供服务，但从来没遇到我们的这种类型的失效”软件缺陷与故障相关术语1软件错误（softwareerror）是指由于系统分析员、程序员或软件开发组成员造成的语法、逻辑或其他错误，部分或全部不正确的代码段。软件缺陷与故障相关术语2软件故障（softwarefault）也称软件缺陷，是在特定应用期间导致软件不正确功能的软件错误，与用户显性或隐性需求不符的问题。软件缺陷与故障相关术语3软件失效（softwarefailure）当存在缺陷的代码被执行时，系统就可能无法实现期望的功能或实现了未期望的功能，从而引起软件失效。软件缺陷与故障相关术语4Bug软件缺陷也常常被为Bug。（臭虫）