招聘体系与面试技巧

招聘体系与面试技巧2017年7月1课程大纲招聘体系的建立招聘中的责任分配招聘的渠道面试的方式面试前的准备结构化的面试技巧面试结束及后续评估面试中的几个问题2人们换工作图的是什么？3人们为什么找工作？招聘体系4招聘的操作体系人员招聘程序的设计招聘系列表单的设计笔试题库的建立面试题目的储备和设计人才库建设5招聘规划流程出现工作空缺是否需要招聘需要招聘应急职位核心职位临时租用外包内部招聘外部招聘选定候选人通知候选人面试候选人不需要招聘优化工作程序提高工作效率延长工作时间6招聘流程：

1.部门主管填表提出需求

2.部门经理、主管领导签字同意

3.HR部门经理、主管领导签字同意

4.招聘执行人员了解岗位真实需求，发布招聘信息：前程无忧、智联招聘……

5.挑选简历+搜索简历

6.用人部门确认简历合格，HR电话预约面试

7.发面试邮件、短信（如暂时联系不上，后续跟踪）

8.面试：用人部门侧重岗位技术；HR侧重内在品质

9.汇总意见：录用、不录用、暂放。录用者填写《面试评价表》+《面试问题记录》

10.核薪谈薪；确认入职时间，领导审批确认录用。

11.发OFFER

12.入职：接待报到，办理入职

13.新员工关怀（一定时间内关怀问候）7课程大纲招聘体系的建立招聘中的责任分配招聘的渠道面试的方式面试前的准备结构化的面试技巧面试结束及后续评估面试中的几个问题8招聘中业务部门的职责确定招聘需求向HR传递招聘需求参与招聘会，向候选人传递信息确定各岗位所需要的能力从业务角度评估候选人作出聘用决定9招聘中HR的职责规划，实施与评价招聘流程设计申请表格参与面试选择并实施心理测评候选人背景调查参与聘用决定提供业务部门培训与辅导10课程大纲招聘体系的建立招聘中的责任分配招聘的渠道面试的方式面试前的准备结构化的面试技巧面试结束及后续评估面试中的几个问题11内部招聘的优势增强公司提供长期工作保障的形象推荐的人才更为适合更了解公司情况和认同公司文化内部招聘更为经济便捷成功率较高，工作稳定性更高12内部招聘的方法内部晋升或岗位轮换内部公开招聘内部员工推荐13外部招聘的优势避免共振现象的出现容易达到鲶鱼效应，激励斗志外部的人选范围更广阔企业形象宣传的好时机14企业选择招聘方式遵循的原则高管人才的选拔以内部招聘优先快速成长的企业需要广开外部渠道外部环境变化剧烈时，应当内外结合15招聘的渠道网络招聘报纸招聘杂志、广电、印刷品猎头校园招聘招聘会其他渠道16各种招聘渠道的比较媒体主要优点主要缺点网络普及率高，覆盖面广大多数职位都适用不受时空限制方式灵活、效率高成本低廉储存与检索简历便捷需要一定的硬件要求招聘高管/稀缺职位效率不高网络渠道：人才网：51.热线.智联.英才.百才.58同城APP.QQ.MSN以及相应的群论坛：行业论坛、门户论坛等报纸发行量大，覆盖面广信息传递迅速不需要硬件设备广告大小灵活不能准确送达目标候选人信息保存时间较短广告效果受印刷质量限制17各种招聘渠道的比较媒体主要优点主要缺点杂志送达目标人群概率大信息能够较长期保存广告的印刷质量相对较好广告的预期效果较长广电较强的视听冲击效果黄金时段，收视率高印象深刻广告时间较短费用昂贵印刷品容易引起应聘者兴趣宣传力度有限容易被丢弃18各种招聘渠道的比较媒体主要优点主要缺点猎头定制化、个性化服务高端、稀缺人才招聘效率高候选人质量好招聘时间较长费用昂贵猎头公司良莠不齐只适合少数职位校园招聘更准确地挑选优秀人才可塑性较社会人员要高进行企业宣传成本因素容易群来群走招聘会宣传企业形象对毕业生吸引力大有效简历数有限易受天气影响难见高端人才有安全隐患19课程大纲招聘体系的建立招聘中的责任分配招聘的渠道面试的方式面试前的准备结构化的面试技巧面试结束及后续评估面试中的几个问题20面试的方岩式开放式错面试（映准确率<0.0蒸2,北美抽诸样调查姿）结构化垄面试（拜准确率韵为0.57麦,北美抽吼样调查它）系列化丢面试集体面试电话面莫试情景面试压力面戚试21电话面试初试，带排除性律面试节约双方感的时间和银成本面试要支点事先约定5-10分钟结构化问吹题标准评分22电话面试选择打蛾电话的沃时间明确通话遮的目的理清自洪己的谈味话思路罗列想勺要了解茶的要点询问对方姓是否方便沟通时要砌精神饱满听谈话中荣的弦外之瞎音礼貌地患结束通摸话23情景面试无领导力算小组公文框测丽验情景描张述角色扮演24压力面违试小组面扇试递进式提死问通过形式苍进行压力垄面试通过内碑容进行孤压力面菠试压力面胁试不是王敌意和喜怀疑25无领导挽力小组地讨论你们将进壶入森林探莫险，只能孕带7件物品指南针、第压缩饼干看、牛肉罐湖头、纯净阻水、睡袋半、雨衣、守帐篷、多匆用军刀、辆急救包、晨消炎药、敲手电筒、洗猎枪和子哲弹、绳索秋、手机、桶手表、照盏相机、蚊唐香、火柴酿、盐、信赢号弹要达成羞一致意蛇见每组选叹派一名趴代表陈历述讨论和陈呼述在15分钟内26无领导力烘小组讨论观察者观察者观察者27无领导力碑小组讨论28其他测评狗类型人格透射燃测试看没有明凝确意义的派图形，考周察人格特约征主题统次觉测试看图说话舒，就某个粘主题展开才联想纸笔测试墨渍测试29测评方案自开发列出最终兴确定的胜赚任特征针对各老项胜任兰特征明念确：测评工具线（面试提偷问、情景畅模拟、暴无领导驾小组）测评标套准与直接主有管一起模井拟测评过去程结合模汤拟过程咐调整测太评方案30面试培训面试小爆组人员筝的确定由不同拣性别、称职级、损年龄段虫的人员纳组成提问人尾的年龄提要大于痕应聘者碑年龄提问人的阶亲和力最板重要面试小组缓人员准备模拟面试面试—辅导—面试31面试中读的误区不了解工捉作快速判厚断缺点放大环境干扰人格干浮扰次序干扰真空提支问过度进秀化非结构性盆面谈32课程大场纲招聘体系茧的建立招聘中缩慧的责任继分配招聘的兄渠道面试的方恳式面试前台的准备结构化漠的面试充技巧面试结水束及后君续评估面试中稍的几个玩问题33能力的唱冰山理软论技能知识思维情绪态度动机自我可见的表层的隐藏的深层的34胜任特征软分析该职位的移各项任务各项任务喉对人的要吊求胜任特征TPE分析上级讨衡论甄选标攀准35TPE分析Top险Perf君orma做nce稠Empl仁oyee优秀绩献效员工列出该闪职位或搜同类职储位的TPE分析TPE在知识症、技能赵和态度兰上的一耻致性把一致闷性最高老的项目激列为胜诵任特征36上级讨宽论与招聘锯职位的北直接上聚级讨论筋招聘标冰准让直接上煮级列出该句职位关键店的胜任特扰征大致说明拴每项胜任幼特征的理圾由注意：上级的钳描述不捎一定是信对的上级的南描述不取一定是晋能够测既量的经理：气责任感稼、协调汽能力客户：亲召和力、沟铅通能力、腾果断37通用胜任们特征独立工作能力人际沟通能力管理领导能力高层中层基层38通用胜赌任特征独立工羽作能力责任感严谨性目标导向主动性挑战性自信心分析能撕力洞察力创新能力适应能醒力服务导向自我发展杀能力人际工晋作能力倾听能力语言表达路能力书面表防达能力人际关系抹能力协作精乳神利他精神获得胜任方能力会议发懂言能力会议主持粒能力冲突处理微能力组织团队疮意识工作／提家庭平激衡管理领导林能力决策能力计划能旋力组织能惰力领导能力控制能图力授权能铺力预案开发自能力下属指无导能力下属开发库能力结构塑造沈能力文化建蓄设能力变革发动勉能力39不同职乒位的胜态任特征操作类营销类技术类创意类管理类基层管理中层管念理高层管葱理40操作类烈胜任特或征身体协任调性肌肉力忘量技能熟练草程度工具使历用能力技能的份发展性41营销类忘胜任特申征乐观的态已度亲和力关系建立造能力关系维今持能力压力应对禾能力目标导向谈判能别力顾客思维42销售人员纪任职要求持（例）顾客拜脸访乐观亲和酱（基本素虽质）人际沟颗通（基例本素质蜡）服务意识咱（入职培河训）商务礼邪仪（入倍职培训蔑）函电沟通情（入职培宣训）顾客需勾求分析行业知识昨（入职培辞训）顾客档案要（入职培塘训）产品推窄介学科知粮识（基男本素质棍）产品解说查（入职培杨训）客情维护关系维护委（基本素录质）定期回访斜（绩效考榜核）商务谈判合同条款买（入职培舞训）问题处理齿（入职培乎训）自我管涌理计划性（坚基本素质末）服从意识怕（基本素快质）成就动机沾（基本素服质）目标管怕理（基歼本素质锦）团队协作寒（基本素穴质）43技术类胜彼任特征思维的难逻辑性思维的橡严密性思维的系净统性思维的独珠立性思维的朋批判性技能熟篮练程度工具使弦用能力阅读习已惯44创意类胜醉任特征成就动芳机思维的独岸立性思维的批政判性现实超悔脱性技能熟案练程度工具使略用能力问题处理缝能力技能的发照展性45基层管稠理者的死胜任模奏型基本素质：基础知风识、工挡作知识测、角色丽认知、泉责任意渗愿、情搜绪管理局、压力支调节、棵独立思序维、发合展意愿净、工具年性学习管理技能：任务流程术理解、任作务要素理陕解、任务敲信息处理根、任务分扇派、资源缩慧控制、时柱间管理、厕文件沟通拥、工具使邀用、任务弱团队开发垂、任务团锦队塑造、乖任务风险疮预测领导技能：下属激励葡、有效沟丘通、口头群决策、工阶作反馈、坑个人绩效形诊断、个董人绩效指再导、下属耳信任、下原属行为纠华正、同事慰关系、上逝级信任、宰会议主持概念技能：目标和雅流程转进换、流普程和情屈景转换46中层管理谨者的胜任朋模型基本素质：专业知渠识、管豪理学知策识、逻乱辑思维欲、抽象济思维、待批判思棒维、系征统思维滑、创新份思维管理技能：结构化蚀分析、瞎任务分害析、任衬务设计腰、多任屯务管理翻、职能培团队开翁发、职度能团队塘塑造、果团队绩圈效诊断缸、团队肌绩效指柏导、资绵源组织遇、资源带分配、华职能沟层通、书军面决策某、文件腿处理、野文件编角制、职绿能风险译预测领导技木能：工作授权兆、冲突管箩理、下属磁开发、职量能关系、敏对内谈判庙、对外谈奸判概念技能：数据和流碌程转换、凡任务目标乡丰开发、任教务标准开晕发47高层管理邪者的胜任理模型基本素铲质：经济学知仰识、商法震知识、金蝇融知识、伍财务知识砍、长期计叫划能力、叹对模糊形迁势的承受卧能力管理技能：组织文化查塑造、组政织结构塑对造、组织搬资源分配阁、组织资炮源控制、承外部资源善管理、组传织风险预台测、外部往风险预测领导技箩能：管理团队罗开发、管箩理团队塑蝴造、公共悄关系管理鹅、变革管撒理、对复合杂形势的超判断与驾东驭能力概念技浑能：使命和户目标的铲转换、孝目标和发目标的悉转换、碍成员期滚望与组榴织战略催结合、备新概念脂的提出48胜任特知征是结天构化面汉试的基叼础知识技能态度性格职位的要扑求49面试前妖的准备轧—设置匆面试维丧度每个职位眼要设定面纽奉试的维度面试条件时中的软件卷与硬件将软件设旋置成维度招聘部门倦要负责设违定维度50秘书的面决试维度主动工练作的精棵神工作细薯心周到专业的行猎为举止善于协遍调服从意识51人力资源必经理的面惧试维度员工关系敏的处理能需力交流HR专业信哑息专业的饿行为仪鸟表意志力说服能力52营销总茄监的面况试维度对市场的饭敏感度风险预测伯能力沟通能力说服能遣力分析决锹策能力53总经理的泰面试维度决策能唉力组织协调何能力社交能帜力开创精神厌与事业企搁图心领导者歉的个人壶魅力54销售代表麻的面试维唉度自我激违励交流技术者信息专业化的揉行为举止说服能盖力解决冲突蜡的能力55面试前侍的准备摧—招聘豆信息发条布媒体内容企业介棍绍职位名称工作概述任务清恒单任职要求报偿承还诺版面56面试前党的准备青—招聘耻广告实质性的待企业介绍发，简短的铲企业文化卫介绍条理清晰厘的工作说饮明，列出蚁工作中各唱项任务说明汇报扣线路和下伶级人数明确的抢、任职薪要求，束没有模萝糊概念没有歧视东性的任职墙要求说明薪驶酬福利屿的竞争宪力，避舌免高诱气惑的描乳述强调个性省和创造力站的职位，涛招聘广告舰可以适当标突出个性合和创新力57招聘广冷告—例企业经茧营情况衔介绍，午企业文侄化介绍职位：降商业咨千询业务蚂代表工作任仰务客户拜位访客户信息陷维护任职要卵求管理类狐专业学协士学位乐观积极役，人际沟舅通能力强团队协效作意识居强能胜任点多任务受和在一难定压力脚下工作报酬承麻诺：提照供有竞毒争力的仔薪酬和锋系统培隐训58面试前的路准备—如钢何筛选简侨历硬件条纠件（与东胜任特术征和部东门要求潜匹配）姓名、稠年龄、船性别、爽住址、江身高、删视力学历、专即业、院校姐、英语、载资质工作经颤验、项抵目经验意向工甚作地、勺申请职诵位、期删望薪资软件条睁件（与订部门要联求和胜矿任特征没匹配）筛选关键误词（不可捉不信，也返不可全信录）面试中白重点考惕核59面试前肢的准备瓜—如何撞筛选简倚历工作的间书隔职位的跳解跃性其他存输在疑惑琴的地方60面试前的事准备—面椒试通知注意保密护在职哄者的隐垮私面试的粮时间、细地点、膝交通方骨式如果不能秧通知落选肺者，请在应广告中上格说明电话通知书面通钞知邮件通知短信通知不与通压知61面试前的败准备面试时各间面试环芹境面试现肥场面试物品面试人员62课程大纲招聘体认系的建犁立招聘中夜的责任容分配招聘的堡渠道面试的方叠式面试前的财准备结构化的御面试技巧面试结令束及后绪续评估面试中掠的几个储问题63结构化的厘面试技巧看应聘汉表、迎债接候选昂人握手、衣寒暄、盗就坐、津介绍提问技脊巧肢体语邮言倾听真话假话记录回答问该题送候选锻人离去64结构化赤面试结构化全面试是逢根据特棵定职位巴的胜任果特征要甩求,遵循固定产的程序，法采用专门何的题库、翼评价标准疫和评价方革法，通过限考官小组死与应试者挥面对面的销语言交流筝方式，评宴价应试者辨是否符合隙招聘岗位怀要求的人米才测评方沫法。选拔标准胜任特征问题情境面试流程评价标准面试评估工作分析65看应聘表环－笔迹整体：字绞迹漂亮说烟明自我管案理能力好字型：驶字型偏六大，思航想不复齐杂，自搜我中心产倾向；阁字型偏小，掉谨慎小心行距：血行距大疏，不易敲与别人代接近；距行距小菜，容易移与人接近。楼字距小而耕行距大，蜓预示内心重的矛盾，渴权望交往仅，又怕占伤害。字体：规号矩，预示高严谨；圆款润，预示羡灵活笔力：亚重，严余谨刻板绞；轻，并善交际过，不稳膛定倾斜：脉字体向钩左倾斜瓶，预示疑有自信矿心不足炸倾向66看应聘表粱－填写内乱容应聘表乔是否有畜未填项应聘表鄙的填写颗是否有代涂改涂改的方娱式和频率填表的时启间填表时设是否参肉照简历简历和萝应聘表万内容是凝否一致证明人侄是否填醉写完整最后是否泉签名67迎接面华试者－吐仪态站姿：半身体直弱立，视准线水平边或微微惰下垂坐姿：坐姿直，双脚袭平行或交秧叉，不抖百腿走路：镇速度偏淋快，步哗幅适中表情：收自然放蕉松，面鉴带微笑掠，眼带虫微笑68迎接面惰试者－拆着装应该倾贯向职业钻化、成蔑年化和讯中性化着装过它于随意颜，说明俱对面试伏重视程维度不够着装过于四个性化，弓说明社会带化程度不宏够要结合职穷位来判断码着装风格着装过于土昂贵，可赵能对薪酬丛要求较高连，或者自部信心不强69提问的技听巧不要仅仅乒问“谈谈粉你自己”不要仅仅商问“如果…，您将会软怎么开展逝工作？”多问过去振的行为表宇现过去的工昼作行为可巨以预示将敏来70如何问冈过去的削工作行扑为行为面继试法Sit听uat裳ion情景Targ辫et目标Act植ion行动Res钉ult结果7172如何问胆过去的胃工作行垦为首先，躁以开放予式问题删引出一屠个场景然后，用认追踪式问咬题促使求狠职者为情耕境、目标陵、行为和阳结果提供岁具体的细旺节。在您最近锄的零售服绵务中，您糠有遇到过叠焦虑不安误的客户吗绑？您是如绩何处理的悦？在您最近文的零售服加务中，您鹅有过设身子处地为顾今客着想的话情况吗？举个例利子：73如何问扁过去的系工作行神为要求求职侍者描述相发对中立情毙景中的行盲为中立或积弯极问题先芬于消极问涂题避免求职往者对不成融功经历的毁搪塞我们所极有做销团售的人珍员都不扯可能避奴免有不秒尽如人士意的地吩方，你嘉能给我筛举一个肆你所遇间到的这雕方面的奇例子吗箭？我们做恰客服的倚人员都拒不可能补避免投峡诉的发青生，你读能给我竟举一个耐最近的销例子吗敢？74解决冲抚突的能丈力举例说射明上家乐公司你摔处理的犯最严重坝的客户慎投诉，夺你是怎互么处理抹的？由面试官蜂进行判断牙该项能力坡如何75肢体语戏言缓慢地障点头和回快速地雕点头手心向蚀下的手安势和手击心向上锻的手势目光接太触与适肺当地微辟笑少量的言牧语以示赞朵许坐直身体旧，向前微彩倾76倾听不要打断厌谈话不要心不圣在焉注意应脚聘者的尾肢体语亡言不要边听商边做判断茧，只记事功实不要帮酒腔，听繁他表达越完不要只币挑想听建的听77候选人的泥表达方式音量偏小艘，语调偏忽低，语速判偏慢内容大预于形式回答问题崭偏慢，不栽抢话头表达的条密理性没有很境强烈的挣好恶，仓用词偏陕中性单音节的芒词汇少非语言刺内容与龙语言表表述内容改一致781．语言表达、仪表

序号

题目

面试要点参考

1#u!E5S(^7f$k3I

简单的谈一下自己。,h)A"u&T2z

观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何。;j/z(r/H#l1e7K;b)S8o

2

请你告诉我你的一次失败经历。1e!m1j:c.x&V!q6e

如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训。0A:G$I)j5d5W;Q0W'r

3

你有什么优点和缺点。#t3u/^:j;T9E'E(@!w)?'y

应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。9{#b1U

`!k+t.W)K8q8i

4

请讲述一次让你很感动的经历。

考察应试者是否有感性。2．工作经验

1

你现在或最近所做的工作，其职责是什么？

应试者是否曾关注自己的工作，是否了解工作的重点，表述是否简明扼要。:b$C,u7n!w6f

2!C3o!w;u,i!s

你认为你在工作中的成就是什么？

了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我

3

你以前在日常工作中主要处理些什么问题？+S'f

C4i4`5p

通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节。

4(`%k3i&u%r

以前工作中有过什么良好的建议和计划？

了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈。3c,z:\)c%B793．应聘动机与期望

1*^:T2L5K'~2L-|

o

你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和工作条件？

同时可判断对方的分析能力和自知力"k.N1B3D"a2}

2

你为什么选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？

只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，主要看是否对公司文化的认可，个人职业生涯的规划

3(I

i*O:c6V%t

R"t,x

你对我公司提供的工作有什么希望和要求？%K0k/L

b%_%~$B8a(G

能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑

4

你喜欢什么样的领导和同事？

喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人

56g.}

{&u,Y!`/w&_

你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？#\#q%Z"m"o.i

价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远

6)N2Z7V#y.^1T0\&T/A5v

你为什么要选读这个专业？你所学的专业和我们的工作有何关系？

当对方专业与本职位关联不大时使用本条

7

你更喜欢什么样的公司？

判断对方在本公司的适应性和稳定性。4．事业心、进取心、自信心

1

你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现它？

追问题，避免对方夸夸其谈9c*`.N.H1g3S-^;l

2(~!r!j:u8P8e

你认为这次面试能通过吗？理由是什么？

理想情况是既自信又不狂妄。

3

你认为成功的决定性因素是什么？9@2i1m0{'t)G4~-S

追问题：你认为自己具备其中的哪些？

4

你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？

有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位。805．工作态度、组织纪律性、诚实可靠性

1

你认为公司管得松一些好还是紧一点好？:

无标准答案，关键在于对方思路.

2;D5B*^:R!W1@/X)|,~;A

你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？$[%l0S3}+J&s0C

无标准答案，工作习惯问题

3'i-H2l'a3N5M6r1n

H:g0R

你如何看待超时和周末、休息日加班？

理想情况是既能接受加班，又不赞成加班

4

你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？;Y,W4b/}5I

观察对方是否言不由衷6．分析判断能力

1-@'r8y2P/~%P

你认为自己适合什么样的工作？为什么？

希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析

Y%K5c6x4i(k%G;e

2

你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？

追问题：你平时主要采取一些什么学习方式

3-Q0j*^-}%H2}.\5m

吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？

虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路:h/h:w0t"e1y(H5C'c7．应变能力

1+~4~'k0L-E/],Z&D'l

在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？$E1U-K/f*P;H;j.F(j7K(p

反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答，自然转入下一个问题5Q.a(J0m8g*h7F%O,s

25|+i5E6D4g

在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？

反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答，自然转入下一个问题818．自知力、自控力

1*l'X8l"Z!t2]'P$q-@/J

你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？

关注对方对自己短处的描述2t%c"a6R&X

2

你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？

关注对方思维的出发点

3'n/Q4]%d1{5G-_

领导和同事批评你时，你如何对待？.\$z/x%Y1x0`7a3L)_${

观察对方是否言不由衷/a-B8S#t:P3i'B3{;v

4!Q,q+R$t/e2q8k

假如这次面试你未被录取，你今后会做哪些努力？

观察对方提到问题时瞬间的反应;I;]4V){,J0O$o7a9．组织协调能力、人际关系与适应能力

1'I4^.k4S(f*X1X

你担任过什么社团工作？

顺势追问细节，全面观察对方&h

n:B/q,\0X%R

2

你喜欢和什么样的人交朋友:p,w-I;X6D'T%~3g/p

营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节

39@8S2c/o.G%I)f'@

从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？

不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务

4

你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？你喜欢独立工作还是与别人合作？

两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法8V+I%A(y0J5s1T*h7})W828310．精力、活力与兴趣、爱好

1

你喜欢什么运动？5b4K)Q.R1P&g%w

将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析+q5u

K7n1w

2

你业余时间怎么度过？你喜欢什么电视节目？喜欢读哪些书籍？6R-f6R-L&r;}1g

将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性/S&c.K:`7`+\&o1R0i

3;u7]*W4~1n

你一般什么时候休息？什么时候起床？'c,R,L!l2p8S#n

休息有规律者优先$f5C/O:[4F2]"[

4

你经常和朋友玩到很晚才休息吗？

能熬夜是精力充沛的表现，但若是经常“玩”得很晚则上进心不足4F5\8V9n!k'\11．专业知识水平及特长

1,g&Y,y:B!c+y8M(v

L

你认为自己最擅长的是什么9`-C9m

I*M9s4a

^2B4@$]#n

与应聘职位一起综合考察，寻求共同点)n1z:e.j4l,\,h;n

2+H:s.T+v%?0T/N1L&C

谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何？

时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力

3

你有什么级别的专业资格证书和能力证明？你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题？

对本专业的深度理解6F%i,J&W1B,[/G#V

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你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍？有何收获？

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