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信息技术(IT)展望报告中国XXX信息技术总体规划项目报告(第Ⅱ卷)2000年11月中国XXX信息技术总体规划项目－展望报告0 概述 21 前言 62 项目背景 93 业务战略和信息技术含义 154 困难与挑战 235 设计原则 266 信息技术展望综述 557 信息结构 588 应用软件结构 649 信息技术基础设施结构 8510 信息技术组织、人员及流程结构 9611 对业务的影响及需考虑的因素12012 结论125

目录信息技术展望报告附录A能力划分127附录B系统综述140中国XXX信息技术总体规划项目－展望报告

概述0中国XXX信息技术总体规划项目-展望报告中国XXX信息技术总体规划项目－展望报告本章是展望报告中的纲要。展望报告是中国XXX信息技术总体规划项目的组成部分。概述

本报告是中国XXX信息技术总体规划报告的第二卷。项目目的是制定综合的总体规划以支持新的组织形式。此项目是中国XXX的重要举措，它保证了信息技术结构与业务战略的协调统一。信息技术总体规划是一个公司将来信息技术能力的蓝图，并制定出公司如何获取这些能力的明确计划。中国XXX信息技术总体规划不只是信息技术部门的总体规划，而是整个中国XXX如何应用信息技术的总体规划。

本报告论述了中国XXX在今后2至5年内的信息技术发展规划，包括中国XXX应该实施的技术解决方案和建议。要实现这些解决方案和建议，我们制定了一套设计原则。这些是高层次的设计原则，指出中国XXX在开发和管理信息技术方面的发展方向。这些原则吸取了国际上最成功的经验，结合中国XXX具体情况和面临的挑战，指导信息技术结构和功能的设计。

运用这些原则来设计未来中国XXX信息技术结构。该结构包括如下内容：信息管理中国XXX如何获取、传输和保护信息以最大程度地获得收益。应用软件

需要什么样的系统解决方案来支持业务战略。信息技术基础设施

满足中国XXX需要的硬件平台、网络、操作系统和工具。信息技术组织结构、人员和业务流程、信息技术管理、支持流程、作用、职责和业绩管理的原则。概述概述中国XXX业务发展战略是信息技术应用的推动力。技术基础设施着重于拥有所有权的总成本。技术基础设施标准化。台式计算机配置标准化。提供广泛的网络连接。统一基础设施服务。按照标准方法实施基础设施建设。组织、人员和业务流程信息技术业务与企业战略方向一致。集中管理核心信息技术功能、公司企业资源计划(ERP)、共享信息技术服务及用户支持。授权分公司管理本部门的信息技术业务功能和本地支持。重新调整信息技术能力与竞争力。建立项目办公室，负责信息技术的实施。建议的设计原则包括：信息管理在公司内部明确信息管理人员的职责。从源头采集数据，数据传输电子化，避免不必要的重复。所有员工根据权限，可以方便地获取信息。信息的安全性非常重要。应用软件通用软件的标准化。使用成熟的商品化软件，避免自行开发。重新设计业务流程，避免修改软件。实现应用软件和数据库的集成。软件实施的标准化方法。这些设计原则将在下文中详细介绍，包括每一个原则产生的基本原理及影响。信息技术展望包括：中国XXX信息技术通过建设世界水平的信息技术环境，支持业务发展战略的实施。中国XXX信息技术将为公司业务转型，提高效率及客户服务提供基础，并成为战胜竞争对手的一种战略优势。中国XXX信息技术为电子商务提供催化剂，使中国XXX在新千年成为世界领先的XXX公司。概述概述信息技术展望报告详细说明了中国XXX将来的信息技术结构。基于设计原则，描述信息技术未来的总体结构，包括下面4个方面：信息管理结构包括对不同战略性数据库和这些数据库之间关系的高层概述，以保证信息的一致性。应用系统结构中国XXX将来的应用系统可以归纳11个系统，这些系统彼此相关，形成集成的企业应用系统，这些系统包括：地球科学系统钻探系统上游生产运行系统管道计划系统管道运行系统先进计划和调度系统生产执行系统客户服务系统加油站系统管理信息系统企业资源计划每一系统在报告的附录B中有详细说明，包括这些系统的基本要求、建议结构和界面。技术基础设施结构以下是技术基础设施结构的组成部分：1.广域网(WAN)2.局域网(LAN)3.微机和微机服务器4.数据库管理系统5.电子邮件(E-mail)6.

网络服务7.企业系统管理组织结构关于组织结构的讨论包括：-组织设计决策作用和职责、项目管理、信息技术指导委员会、共享服务中心、专家中心联盟管理、基于网络的信息技术支持服务-人员及工作流程考虑

关系管理、能力、人事管理，建立有利于发展的公司文化根据信息技术结构和设计原则，我们提出了未来组织结构的框架。最后，我们讨论了对业务的影响和需要考虑的问题。为了实现信息技术带来的潜在收益，中国XXX努力研究和改进业务流程，并将其作为实施信息技术的必不可少的组成部分是至关重要的。概述

前言1中国XXX信息技术总体规划项目-展望报告中国XXX信息技术总体规划项目－展望报告本报告是中国XXX信息技术总体规划项目最终报告的第二卷。前言本报告的目的第二卷是中国XXX对信息技术的展望。它描述了中国XXX对未来信息技术的设想，如：中国XXX信息技术在未来2－5年将是什么样子。信息技术展望具体描述了未来信息结构、信息技术应用结构、信息技术基础设施和信息技术组织与管理。该报告还包括了设计原则，是基础设施决策的依据。致谢本报告是普华永道和中国XXX小组成员共同努力的结果，我们向所有为此报告及项目作出努力的人员致谢。前言本卷包括中国XXX改革的关键，它是基于本手册中所述的展望大纲而写成的。本卷内容项目背景本章提出了包括项目目标、工作范围和项目实施方案在内的项目背景。企业战略和信息技术含义本章概述的企业业务发展战略对信息技术的需要是制定信息技术发展战略的第一步。

困难与挑战本章阐述了中国XXX面临的、制定信息技术总体规划时所要考虑的障碍和挑战。最佳实践设计原则本章阐述了展望设计的原则，描述了信息管理、应用软件、技术基础设施和组织结构设计的原则。前言展望的关键组成部分本章强调信息技术展望的主要组成部分。信息结构本章具体描述了对应用软件的展望。应用软件结构本章具体描述了对应用软件的展望。技术基础设施结构本章更加详细描述了技术基础设施结构。组织结构本章描述了对信息技术组织、人员和流程的展望。结论本章描述了信息技术展望的总结。

项目背景2中国XXX信息技术总体规划项目-展望报告中国XXX信息技术总体规划项目－展望报告中国XXX信息技术总体规划项目目标信息技术总体规划是企业未来信息技术能力的蓝图，它清晰描述了企业如何获得这些能力。该总体规划项目是中国XXX为它确保其信息技术结构与企业的战略目标相一致而进行的一项重要举措。信息技术总体规划项目包括:中国XXX信息技术现状分析现有信息技术举措的构思适用于中国XXX统一的信息技术战略规划新应用软件需求的确定支持性基础设施结构的确定未来2-5年里中国XXX信息技术系统发展计划现有和将来的信息技术举措的协调方法项目优先次序、资源需求、成本预算的确定本项目的目标是开发一套适用于中国XXX新组织结构的全面的信息技术总体规划。项目背景中国XXX信息技术总体规划不仅是信息技术部门的总体规划，而且是整个中国XXX应用信息技术的总体规划。中国XXX信息技术总体规划将包括:

中国XXX执行其战略所需要的应用软件组合确保中国XXX内部不同信息系统之间集成而构建的技术基础设施总体结构支持未来信息技术基础设施并确保中国XXX充分发挥其信息技术能力而制定的组织发展规划目前中国XXX正在实施改进信息技术效率和效力的举措列表未来2-5年信息技术发展规划，包括：对现有做法、项目优先级别、资源需求及成本预算审批的协调方法。为什么中国XXX需要信息技术总体规划这些公司:不清楚信息技术系统应如何支持其业务发展战略没有一个关于信息技术系统如何产生效益的总体规划由谁对流程或信息管理做出决策意见不一致没有统一的综合性组织结构及企业文化没有一个定义清晰的信息技术服务组织对技术的理解和运作中的困难认识不足对实施信息技术系统有需求和优先级的冲突没有专门用于满足信息技术系统实施的资源或承诺很多公司在着手系统实施之前并不清楚如何运作以满足其战略的需要以及信息系统如何为此提供服务。项目背景中国XXX认识到要实现其发展战略，必须对于信息技术要有明确的统一的发展规划。这常常导致:不及时的或不正确的决策企业战略、组织、流程和技术之间的不协调统一这一结果造成价值损失而不是价值创造工作范围主要业务领域:公司总部职能上游(勘探与生产、天然气与管道)下游，包括炼油和化工销售，市场和物资流通信息技术组织与服务业务特殊领域：

信息技术组织结构和功能电子商务技术企业资源计划(ERP)解决方案高层管理信息系统(EIS)公司范围的系统集成共享服务供应链--库存管理信息系统标准信息技术结构-软件、硬件及通讯设施本项目包括业务的主要方面，并涉及一些业务的特殊方面。项目背景中国XXX认识到电子商务是未来信息技术能力的一个重要组成部分，本项目将对电子商务给予特别关注：中国XXX实现电子商务的机会建议建立和改进系统以支持电子商务协调信息技术系统改进与电子商务解决方案之间的计划采用集成的总体战略建议进行必要的业务重组以适应电子商务的需要建立使不同的业务战略与信息技术总体规划保持一致的指导方针提交的报告现状分析报告1.现状报告，

包括：

确认中国XXX企业战略；对下列现状的确认：信息技术基础设施，包括硬件和通讯网络

软件应用信息技术组织结构和服务2.展望报告，包括：中国XXX信息技术

未来发展是基于：中国XXX企业战略

制约因素和挑战基于行业和技术趋势及实践经验的设计原则展望报告细分为下列部分：信息管理软件应用包括硬件和通讯网络在内的技术基础设施

对信息技术流程、组织结构和人员需求3.信息技术总体规划，包括：确定中国XXX按软件包应用组成的机会实施方案粗略的成本和收益估算粗略的风险评估高层次的变革策略

本项目将提交三份主要报告项目背景展望报告信息技术总体规划此报告包括信息技术总体规划制定过程以下是中国XXX信息技术展望报告的形成步骤:现状与展望之间的差距?中国XXX如何发展信息技术?业务战略对信息技术的要求业务战略现状总结获得信息技术潜在需求形成信息技术展望行业趋势新兴技术最佳实践调查情况展望展望设计实施计划设计工作包中国XXX最好的选择是什么?成本与收益?如何实现?需要多少费用?制定实施计划制定实施计划现状分析报告展望报告信息技术总体规划阶段行动报告确定差距项目背景

业务战略和信息技术含义3中国XXX信息技术总体规划项目-展望报告中国XXX信息技术总体规划项目－展望报告在设计信息技术展望时，必须明确一点，那就是信息技术的使命是支持业务战略，并且信息技术必须与其他真正推动业务发展的因素相协调。业务战略推动信息技术战略业务战略流程组织技术业务集成驱动力提高勘探与生产业务的表现采用炼油与销售一体化方法提高效率及加强表现，化工部门转亏为盈利用对天然气不断增长的需求和对天然气行业有利的法规建立重点为提高回报率和资本效率的集中财务管理系统战略推动：业务解决方案有效连通性系统协同性，可伸缩性和可维护性公共信息存储不同地区的一致结构高效的基础设施随时随地信息访问可靠的服务、帮助、故障排除渠道新兴技术调整信息技术机构能力技术支持简化的或改进的流程共用的、与地域无关的执行过程有效的信息传递或共享流程评估流程传递责任技能结构考核与激励机制团体精神

公司文化组织结构本图之解释见下页业务战略和信息技术含义信息技术战略与业务战略目标一致中国XXX业务战略是信息技术总体规划的推动力。中国XXX的信息技术战略迎接机遇和挑战，将公司转变成为一个有效率、具有竞争力和以盈利为目标的综合性XXX和天然气公司。提高每个业务板块的营运和财务业绩。

改进企业技术平台，通过正在进行的企业重组和业务合理化，降低成本。建立企业自己的队伍，以战略为目标，实现综合的投资回报率。在下面的几页中，将这些战略目标分解成几个部分，并讨论了它们对信息技术的影响。业务战略和信息技术含义作为一个有效的业务工具，信息技术应该能够帮助企业实现业务战略。因此，信息技术总体规划的切入点应该为分析它在实现企业业务战略中扮演的角色。上一页的图已表明业务综合的取得是以下几方面因素共同作用的结果：1.业务战略它推动所有的其它部分2.技术

企业实现业务战略的基础3.流程

企业实现其业务战略的方式4.组织

企业实现其业务战略的推动力

信息技术含义是直接影响企业业务战略实施的主要因素。项目小组分析了中国XXX的业务战略，得出了信息技术含义，将在以后的几页中详细介绍。IT组织和支持IT基础设施应用信息获取及时的市场信息。有关规划、项目和生产的准确、及时、可取得的业绩评估信息。用于收益率和投资回报率分析的精确数据。用于成本节省分析的综合成本数据。提供一种全面的费用和投资回报率分析能力，以确定节约费用的机会，支持决策制定。为计划和监控企业战略的实施提供全面数据。改进总部关键的业务流程：财务管理，计划和预测，质量安全环保，人事。总部必须提供一个广域网框架，能够支撑数以百计的站点。能容纳中国XXX关键业务统计数据的高性能数据库。在技术方面的投资必须经济可靠。信息技术支持组织必须具有一个共识，紧密合作，并具有必要的技能支持复杂的IT环境。必须改进中国XXX员工的一般信息技术技能，以便能有效地利用IT工具。在信息技术上的投资必须经过严格的审查和监督。迎接机遇和挑战，将公司转变成为一个有效率、具有竞争力和以盈利为目标的综合性XXX和天然气公司。提高每个业务板块的营运和财务业绩。

改进企业技术平台，通过正进行的企业重组和业务合理化，降低成本。建立企业自己的队伍，以战略为目标，实现综合的投资回报率。公司总部战略-信息技术含义业务战略和信息技术含义IT窑组织与茶支持IT基坐础设施应用信息获取勘探、营开发和宗生产信幼息系统颂的集成员。企业决润策者需晶要的有耗关项目尽、工程羊和生产壁的及时驻准确的狸业绩考铜核登信降息。决策者炊用于成抄本节约净分析的雪完整的眼成本数安据。勘探、开嗓发和生产犁应用必须铜集成，且茅易于信息约交换。勘探与生歇产系统必象须创造条诸件以提高浓勘探和开防发的成功各率。系统须答能提供摘完整的约费用和仆投资收负益率的歉分析能也力，以租确定节勿约成本鼓的机会棍，支持雪决策制答定。通过信息辅的有效利叫用改进业捷务流程，介系统必须碌为节约成章本创造机塞会。网络必毙须能够它在整个松勘探与哭生产分补公司系脉统内可畜靠地传王递信息阁。硬件必讯须有足各够的能臣力来处厦理、分荐析数据序。在技术无基础设记施方面宾的投资衔必须能初够产生宇经济效须益。信息技耍术支持落部门必纪须具有猾一个共刺同的目星标，紧减密合作籍，并具需有必要极的技能特支持复罪杂的信同息技术贝环境辽。中国XXX员工整习体的信渴息技术或能必须意得到提炼高以使此他们能由够充分岗利用信忽息技术泄工具。在信息美技术上的投资债必须经葛过严格船的审核貌和监督从。勘探与甩生产字-信材息技术耍含义提高勘探摄、开发和穴生产的集凭成性。优先考虑乘成功率高依、能创造胖更大效益裹的勘探开栋发项目。关闭和压嫁缩无经济根效益的项争目、工程拢和生产。减少作业蜂成本及其岩他现金开届支。通过降低庆成本和严拒格的资金李管理，提惰高勘探生找产的效益训。业务战略溜和信息技贼术含义IT组织与支赠持IT预基础设易施应用系统信息获竹取系统必盟须提供齿工具以概分析市丈场走向获，确定王机会。系统必统须提供嗓工具以族扩大传电输基础遍设施的投建设。系统必众须能进劳行商业武分析以贵确定成纯本节约症机会。管道生产直信息系统指必须实现躬集成，以杨保证数据避的交换。信息系统河应具备全座面的成本抗和ROI霜分析功能状，以帮助不确认在管摊线建设中汗降低成本活的机会和造对决策进航行支持。利用信息割系统高效爪地使用信坡息，改进大业务流程猾，实现成犹本的降低荷。信息网络乒必须能够垄控制整个诱网管系统缺。信息技术瞧支持部门亏必须具有下一个共同邀目标，紧胃密合作，巩并具有必报要的技能获以支持复莲杂的信息宿技术环境毙。中国XXX员工整平体的信静息技术装技能必统须得到归提高以售使他们轮能够充喊分利用纤信息技哗术工具悠。在信息僻技术上的投资暮必须经垃过严格堆的审核白和监督帖。天然气珍与管道杜-胃信息技帅术含义强化市场围开拓，进例一步增加助市场占有探。扩大传拾输设施现的建设他，将天葛然气由币主要气柜田输送出到有较霞大需求注的中国加西北、愈北部和肺东部地厉区。通过降估低生产呈和运营卷成本来债提高企芳业利润梳。通过提洪高天然贸气的销非售价格液增加利冒润。利用对胃原油、盟天然旨气与管缸道不断腊增长的蔑需求和旺对行业判的有利棚政策支雷持。业务战略攀和信息技浪术含义炼油和殿化工制-信腰息技术箱含义IT组织和霉支持IT基础设施应用信息获取及时的魄市场信透息。有关规坡划项目誉、工程疯和生产忠的准确居、及时喉、可取廊得的业停绩考核言信息。有关利润耳和投资收壁益率分析再的精确数踢据。用于成本辰节约分析介的完整成烫本数据提供完整州的成本和随投资收益旧率分析能退力，以确宋定节约成哪本的机会剧，支持决订策制定。改进关乱键业务基流程：优化和计吼划，维护棚，原材料牧供应，财钻务管理，捐客户管理逗，计划和激预测。扩展数殿据通讯户网络的讯区域，兽达到每悠一个作茅业单元团。配备在来各作业愁单元运秧行应用刊软件的争硬件设识备。建立与朵生产数汤据库相明连结的刺控制系婆统，以叙捕捉实婆时的作消业单元婶业务数栏据用于敲数据分到析。信息技敏术支持薯部门必索须具有钢一个共冬同的目忍标，紧抽密合作峡，并具萍有必要搜的技能斧支持复廊杂的信外息技术专环境。中国XXX员工整券体的信律息技术超技能必快须得到困提高以骆使他们拦能够充激分利用红信息技露术工具蚕。在信息盗技术方仿面的投句资必须巷经过严帜格的审成核和监绕督。减少加工晋费用，实存行预防性团的维护措吐施。集中在找高价格谱的产品圣上。减少固定法的企业管狭理费。组建新超的市场悉销售机桌构，改保善服务栋。实行严省格的、些以回报筑为基础雅的资本造费用支古出评估梯。解决乙烯性生产中的光薄弱环节足，评估选林择性扩建辟项目。对炼油与圾销售实行匙集成的方伍法，削减俩成本，提构高效率和桨业绩。实现化卧工板块垦的扭亏吧为盈减少处布理能力轿。重新定义丈产品类别秀，有选择居地解决急蛇需处理的封疑难问题物。扩大零售木市场运营符。减少加们工、运胸输和销块售开支禽。业务战略辽和信息技邮术含义市场与烈销售足-估信息技慨术含义提高库枪存周转饰率。减少产品负损失。减少供应齿链中间环垫节，优选扒供应商。减少管敏理和运勤营费。减少财务汤开支。增加市末场份额惩。开发新跑产品。价格管渴理。IT组织和支朽持IT基础设锈施应用信息获咳取及时取得鬼内部运营汪和财务的追准确数据喂。处理组织绘和人事信擦息。有效地取揭得供应商晒、客户、胡合作伙伴宅、竞争对龙手的信息舍。提高库垂存和销棒售数据住的质量观。国际市场眼信息。数据和廉信息共浸享。决策支央持。缩短对秤市场变走化的反尚应时间叠，缩短为后勤周客期。加强与客玩户间的联枪系，提高欺客户满意然度。减少操作胸和投资成微本。优化产萌品结构告。有效地实油行内部控富制。通过有效后的风险管钻理，使风谋险降到最盼小。帮助进行菊业绩分析药和决策支关持。改进目胳前技术减。淘汰落仅后技术历。组建新的博技术基础亲设施。信息技鼻术支持垫组织必包须具有呀一个共洞识，紧熟密合作昏，并具棋有必要值的技能志支持复糠杂的信绸息技术毫环境。必须改进衬中国XXX员工的一句般信息技捡术技能，以便幻玉能有效地帆利用信踏息技术工傅具在信息技斧术上的投资丹必须经能过严格疮的审阅不和监督毅。对市场与丘销售实行轰集成的方叔法，削减成迅本，提卫高效率型和业绩狼。业务战略来和信息技简术含义困难与挑漂战4中国XXX信息技术浑总体规划精项目-展望报告中国XXX信息技术攻总体规划树项目－展集望报告企业面慨临的困王难与挑鼻战与CNP既C的业务及切依赖关系尽管从理骨论上说，元中国XXX是从中国XXX天然气集落团公司独衫立出来的资一个公司泽，但由于竟历史原因他，中国XXX天然气旋集团公亦司在很沾多方面蔽都对中胜国XXX的经营轿决策有弓很强的粪直接影是响。在际某种程敲度上，理这种关幸系限制悲了中国XXX的某些富实施方喘案的选献择。政府对呼中国XXX的政策瓶和限制姿产生的尼市场影奶响作为对最战略性胖的自然皱资源的脂控制者筋，中国著政府对搜中国XXX附加了缎一些政剑策和条眠例以限奶制它的雄行为，范使它不忠能成为眼一种真厦正意义悠上的独芹立企业混。地域分夹布广，巡寿地理差许别大这对于典中国XXX的协调解和集中蛾控制来棋说，是适一种天乖然的挑腰战。职工基脚数大，届工厂技虾能层面引的职工捧人数多由于拥有450适，00宏0职工，桨中国XXX在面对跑能引进蝴影响大壁部分职予工利益装的新技暮术时面份临极大伞挑战。踏而且，泥对职工赢的新技速术的培梢训也是音一个大省的挑战射。中国XXX在一些业缴务流程中搏面临的困含难与挑战田，可能限蛙制信息技却术的某些比实施方案这的选择。困难与原挑战高度独立晌的业务单搞元目前中承国XXX的企业脖管理制抢度给每懂个分公线司提供疫了极大将的操作石自由度幸，这对保于设置饥和加强僚公司标萝准是一伐个障碍絮，而该孩标准却检是达到交世界一浆流信息泼技术环减境所必睛须的一情个重要遵因素。当前的六企业制桌度是高纹度定向黑管理和捷控制的尽管从表门面上看每追个业务单足元具有高覆度的独立练性，但同么时在每个纽奉组织单位雨内部，中都国XXX都贯彻而定向管终理和控逮制机制分。这种混制度从急总体上暖增加了击引入创助新机制蹦的困难兆，降低商了决策嘱水平。目前体系矛下的信息浓技术功能组织内部舅高度分散吐的信息技不术功能，剃对信息技严术职责的诱模糊概念泪，使得中般国XXX难以有闻效、迅钉速地对蔑信息技腔术问题片作出决售策。技术上的这困难与挑嘴战众多边巡寿远地区自极差的缠信息技垒术基础硬设施因为拥攀有众多按的上游青公司，浇中国XXX在整个国筑家的众多酿边远地区丈进行运营捷。在这些陡地区，信伞息技术基俘础设施条轮件极差，侵没有可用巨的公共通削讯设施，和也没有对狸信息技术围的局域网洒支持。需要与传霸统系统建拖立接口中国XXX的规模疏要求企宫业逐步团过渡到姜新技术茅领域，确对于这姿种相对跌复杂的声企业变辛革不应粱采用像北“宇宙篇大爆炸角式”的修聚变方烈式。这棒对于项爷目实施接队伍来著说更增充加了负皇担，因牺为在中美国XXX变革的较概长时期内摔仍须支持殿传统系统死的运行。另外，还岛有技术上败的限制与铜挑战，可价能进一步脸地限制中摧国XXX的信息技培术对某些易实施方案猪的选择，仿或对成本妈有较大影耽响。困难与挑现战缺乏信息点技术的通插用标准由于业务辱单元的高功度独立性别，在中国XXX很少有统宰一的信息璃技术标准雁。这对于棵方案实施屋是一个极牙大挑战，鄙因为实施炕计划必须较适应各不务同的业务改单元的情叫况。技术的突蓬飞发展在可预锻见的长递期的变胆革过程悔中，中势国XXX公司可能乞发现自己皮正面临实回施淘汰技完术的风险间，因为当蔬它完成陈峰旧技术的雄实施前，毯新技术会迎出现。如尘果组织不办好，技术联实施可能雷会由于无镇法制定统唉一的实施麦战术而处杨于瘫痪状袍态。因为霜在执行策倦略时无法砍达成一致塞的决定。这些困难携和挑战将堆会继续影安响中国XXX信息技阀术的设斤计。设计原目则5中国XXX信息技术落总体规划削项目-展望报踢告中国XXX信息技或术总体付规划项冬目－展偿望报告结构详细系统设计开发政策标准运作程序运作什么是最暖佳实践设就计原则信息技峡术设计潮原则设计原纵则是高羽层次的摧概念，君它描述雾了中国XXX开发和管慎理信息技吴术的主要网方向。这桂些概念指鸣导着中国XXX信息技术华结构和功晚能的设计泼。在开发接阶段，这搬些设计原障则将影响行系统的设启计；在运晃作阶段，探这些设计愁原则是信钳息技术政扮策和标准益运作程序或的制订基吗础。这些设喝计原则权是根据怠行业最烈佳实践匙经验制译定的，芦同时充宣分考虑鼓了中国魂XXX轰的具体燥需求。亲本报告喊中强调艺的原则塞对实现间公司业过务战略伴目标非纤常重要碰。同时打，我们办也考虑曾了中国止XXX佣所面临芹的困难芒和挑战室。中国XX蕉X应在今案后制定政陶策和标准菊运作程序鉴中应用这肌些原则。拾但定义这牵些政策和姓标准运作裕程序不是盲信息技术啦总体规划束的一部分窄，中国X因XX应尽冲快制定和跪实施这些巷政策和标粮准程序。在着手实壳施这些措蚂施之前，骄了解并就乎这些设计匙原则达成唤共识对于丽信息技术撇的成功是查非常重要习的，因为盟这些设计泊原则在设比计和实施桨中国XXX未来的信匙息技术时气，为设计慢思路和决眨策的制定顷提供了基腥础。企业战扔略信息技术箱含义设计原则本设计便原则为忽中国X谁XX信眉息技术玩提供了肺关键业阻务决策停基础。行业最佳闸实践最佳实践掀设计原则利概要技术基学础设施注重于粒所有权吸限的总效成本上砍。技术基颜础设施甩标准化游建设。台式电脑驻配置标准骄化。提供全岗面的网卧络连接讯。统一基半础设施邻服务。基础设施榨实施的标宵准方法论巨。应用系统通用软件直的标准化尽可能使催用成熟的秒商品化软山件，而不文是自行定估制、开发被。尽可能杠重新设抖计业务营流程，珠而不是驳修改成仆熟的软肉件。应用系统无和数据库油的集成。尽可能集终中管理应化用系统，束必要时可伯分散管理欺。应用系南统实施片的标准骂方法论傻。结构使信息拍技术活额动与企乘业的战笛略目标惨一致。集中管屯理核心图信息技衔术职能鲁及共享阵的信息球技术支意持和服惧务。授权业务犬单元负责炼本单元的笼信息技术败职能和本烧地支持。发展优先管的信息技必术能力。建立强谣大的中吴央项目邻管理体捏系。信息管理在公司内墙部，对管缎理信息赋才于明确的艰职责。在源头集舍成数据，甚数据传输摊电子化，习避免不必达要的重复雹。具有适帮当权限萍的员工鸭可以很纽奉容易地拍访问信扒息信息的安绸全性非常刃重要。设计原副则围绕叨信息技令术的四三个方面酒进行组过织。以下几页励将对设计员原则进行胖详细说明零。以下四个刘方面是分障析企业信遥息技术问艰题的工具喝。信息管理为业务子人员传萌递用于如分析和淘决策支群持的信挥息。应用系身统中国XXX用户所拣需的进杀行业务红活动的晓系统解剧决方案哪。技术基础松设施中国X届XX需役要的硬件平稀台、网俭络、操偿作系统歼和工具晚。组织和流欺程信息技术贪管理原则举，信息技闹术支持流押程、角色择、职责和主业绩管理钩机制。设计原蔑则这些设计醋原则是该壁项目对架登构的主要盼建议的基她础。尽管悬，一开始还，一些设沈计原则看芹起来很理任论化，但撤实际上它们们对技术坟架构和组诸织结构的庭形成都有赤实际的影方响。在公司内商部，对管射理信息赋校予明确的喉角色和职烤责业务对释数据的王所有权袍是设计绳原则的讽基础，嘉并且在每信息管歪理方面抗必须有危明确的挠角色和围责任。信息是公腾司的资产捏，必须在艰适当的组湾织层中进眯行管理。信息管理舱设计原则之一好的信息火管理实施往基础对公豪司是一个时明确的方黄向，它强记调数据管岸理是每天芦业务活动惕一部分的映重要性。说这可以通闹过数据管帆理的职能推化和责任灾化来实现裹，而不仅声依赖于一俊时的数据娇管理努力葛。中国XXX的所有信雀息资源都饱属于中国XXX所有，并资且与公司北其它资源忽一样，信状息资源的胳最终职责敲在于协助稻中国XXX内部的直害线管理。险中国XXX的直线烧管理必山须负责岩对信息哗资源的霸控制。煤没有全荣面的直砖线管理劳的支持乱，信息前管理就夕不可能迅成功。每种类型氧信息的日惑常管理工撤作应该由辆中国XXX管理部猎门通过凝明确的绸分工和察详细的昏角色和切职责分厦配，委不托给不乏同的信炊息技术谜部门。清晰的角副色分派和猴职责划分着将会确保万信息管理锈规定在公体司内部各烫个层次的罩员工中得彩到较好落化实。中国XXX必须建立块一个企业竖信息模型共，作为角亏色和职责省分配的基丈础。企业促信息模型宾提供了将戴阐述各业接务部门对陪信息的需嚼求，因此税为信息管捕理中的角吹色和职责喇分配提供严了基础框袭架。IATO原则说明设计原则在源头采廊集数据，男数据传输篇电子化，摔避免不必愁要的重复在源头祥采集数嘱据，确骡保数据陷的准确倚性、及腰时性和黎适用性悄。在公司内慕部管理数阵据转换的嗓生命周期病，保证数涉据质量。重复劳极动最小废化。信息管理蒸设计原则净之二采集数孩据的时疑候是确森保数据于准确性虾的最佳缩慧时间，舱在采集贷初始数军据后再嘉进行数蒸据整理倡会更加跪困难，绍成本也僚高。负将责数据更采集的粗人员也阁应负责灭确保数拉据的准眼确性。应尽量避羊免复制信刘息，因为害复制信息南无法确保朽信息的同挤步更新，郊从而导致林复制的信炼息很容易或在一段时物间后产生筝与原数据临不符的情患况。但有姐时复制信呜息也是必惭要的，因摆为有时不葱用复制方秧法就无法旧接近信息桑源。在此燥情况下，庄必须设计违出一个确猎保信息更瞒新的同步钩性的系统您(自动或葛人工)。套这也需要姨定期对信不息质量进冈行检查以搭确保信息晒同步更新逗。应尽可能线地避免数柱据的二次更录入。数兔据的重新姓格式化必橡须由系统炕自动完成万，避免人辜为干涉。艰每当数据葡手工二次史录入时就睁有可能导撒致数据破宾坏。然而坡，在商业诞运作过程脖中，数据列重新格式休化是不可永避免的。螺如果该过均程是由系悉统自动完灾成的话，离则更能保扎证数据质汤量。信息管理陕员必须确椅切理解数爪据是如何稠产生的以侧及它在组诱织内部是私如何流动朗的。他们肠必须理解痒数据破坏碗与努力设矛计自动恢乌复系统的也主要结合怨点。通过坝解决可能旱影响数据当质量的问密题来提高坑数据的质释量。原则说明设计原帆则IATO有相应弟权限的拐员工可区以很容腿易地访稀问信息信息共享亮，消除信移息的单一窃的纵向流外动基于不骆同的工赢作需要变，授予创不同的街权限轻松访问桥内部和外科部信息（完例如互联网）信息管理红设计原则云之三为了使中碌国XXX更有效饿地运作熊，就必刑须能够锣及时访衔问当前摩的、完居整的、闭准确的巨信息。烧对于有帅权限的田人，在挡任何地辟方以任僵何方式悬都可以臣访问到消，这一其点是非阴常重要此的。信息访龄问权限签应根据沿业务需滋求进行鞋授予，晌无需考拐虑部门脑或地理绍位置。屡信息应园该按照宋需要而怪不是按畅照部门路体系进技行流动架。这是侮目前中芒国XXX的一个柏主要问彼题，因稍为中国XXX目前的鸦信息只驻在组织闷内纵向深范围内慕进行流倚动，使链用同一乖信息库耳进行工唯作。信息管末理员的奴职责是勺给需要悦的员工迈提供访越问信息球的渠道贯。没有洁清楚的迈授权和松职责，傅业务人固员很难借获取信蔑息资源的。如果因用户不享能获取逆对他们求非常重兼要的信塑息，他妄们很可纱能进行忠手工复疲制，而烛由此创平建的副袜本将很粪难管理恼。原则说明设计原奶则IATO信息保域护的重会要性优先建立杯对信息的码备份和恢另复数据的保清护、安全摔和授权对结于业务的美实施非常泳重要信息管理墨设计原则局之四信息是感一个企嗽业资产跃的重要穗组成部祖分。必旅须认真蔽考虑对付于数据嗽的损坏差或安全剧机制的状破坏所弯带来的队威胁。怨员工只抛能访问订对开展凳他们工兄作有用览的信息止，没有湖授权是老不能访储问其它忽信息的毁。信息资源旅必须受到规保护，防和止无授权世访问和破辱坏信息完咳整性的可光能性。无汪授权访问重或信息库尸的破坏会透使企业面扯临很大的麻风险。一些类楚型的信哗息必须免在其有究效周期岔结束后喇及时销姨毁。让浴过期的剑信息四棍处扩散私有诸多活风险。经其中之馒一是给鞠用户造模成信息敢有效期殿的混乱懂。另外胶一个是氏对安全报系统构向成威胁继。信息管赛理员负野责数据臣保护和顷处理。篮必须清嫂楚确定担谁对信拜息安全万负有责券任，否总则保护猎计划将销不能运维行在最举佳状态艘。原则说明设计原则IATO应用系统泰的标准化在整个窄企业内扣部建立券标准化免应用系采统，消所除信息焦单一的蝇纵向流烫动建立标衰准的应幕用系统轧结架应用系统报设计原则硬之一中国XXX应该在整拴个公司尽壮可能地实贿现应用系秧统的标准送化建设。除非当落：1.一项业迫务量非异常大-或者-2.此应用系炊统在整个渣公司内的转使用不具环足够的重穷要性应用系统陆的标准化毙有下面几城点好处：更好的惰信息共抚享允许更多尾的知识共图享简化培怀训的要润求更有效池的支持降低采慰购和维井护成本但是，在税统一应用室系统的过技程中经常贱会出现一奋些问题：系统的功纹能和是否停符合业务半流程或技协术要求怎样实殖施和维朽护标准这些问搏题可以斩通过严县格的制只度解决港：批准：只强批准已经基审批的应娱用系统的左预算系统支忍持：只备有经过浆授权的师应用系统统才能裹得到信颂息技术敲部门的询维护和再支持原则说明IATO没有标准业务单元指导方针业务单元标准公司指导原则公司标准标准化水平标准化的好处设计原则尽可能使件用成熟的蕉软件包，森避免自行桌开发尽可能痛使用成漠熟的软订件包，钓以降低总实施及扰维护成朱本，降尚低采购阶成本和救升级次宣数。尽量减少叠自行开发友，除非针妙对某些传讲统系统和渐界面。应用系统药设计原则驱之二世界领妥先的公们司现在叹越来越蒸多离开更自行开僚发的软宁件的习芹惯，完俩全选用碑市场上娱成熟软锅件产品窝。下图控表示了攻是购买村成熟软记件包还漂是自行汉开发的稳思考过搬程。然而应该筒充分论证股业务特殊裂需要的正次确性，只毅有在现成赖系统软件洽包不能满畜足要求时岸才自行开集发。成熟软件编包的总价驱值总是高撑于自行开应发的软件裙价值，特兔别是如果挪该软件包那能在相似私的公司中坊正在被广鸟泛使用时妹。软件开裳发不是中食国XXX的主要淋方向，膜因此，昏中国XXX开发的软礼件不可能研好于专业奶的软件公破司。原则说明所需功非能实用木性战略重狭要性LHLH购买与自斯行开发决龙策矩阵A从零开始设计系统B购买不同析的系统装配C购买系统鹊并大量修具改D购买现森成的系统，在诞允许的范围内设定系统参数E购买现承成的系统，使钩用标准配溜置自行开属发软件供应书商或咨询顾问食设计注释：上表中她的字母金参见右内边的图开表。设计原则IATOED业务流程区重组，消香除对特殊功缺能的需求先考虑C，然后考虑B，再考虑A业务流程脆重组，避移免自行开胃发进行业务卵流程重组恐来满足软怖件应用，信以便减少触实施周期叙，取得最料佳业务流筒程。避免修改窜新应用软单件包来满粱足现有业疼务流程的显做法。应用系统呜设计原则谁之三已证明愉自行开箭发软件部在实施游和维护套上是相杰当昂贵容的。一在些主要并的软件丘解决方誉案，如ERP，是根据最佳业务帮流程设计机的。因此露，要更好都地利用软矿件，企业匆需根据软烈件设计来巴设定业务屠流程。系统实勤施为企妇业提高锣业务流吴程的效匙率和效搞力提供豆了机会币，不仅烛仅将现涛有流程毁自动化皂，企业杠还能在捡提高业饲务流程标的效率景和效力驴方面有撇突破性侍进展。该图表明开可以制定秘决策的范劲围。通常键，当前的墓最佳做法控是尽可能抱实现业务滨流程重组评，而不要木自行开发叮。原则说明业务流歌程保持测不变，主更改应学用系统碗以满足召业务流谣程的需黎要。自行开发业务流热程重组最小地改掀动业务流遮程，更改喘应用系统众以满足其圆需要。先重新算设计业役务流程速，再改票动应用妥系统不挽能满足慈的地方防。保留应班用系统射的标准类，重新获设计业脏务流程板以满足分应用系怕统的要款求。设计原则IATO应用系统依和数据库桂集成在用户、啊应用系统鲜和数据库盈层次上的绍信息系统笋集成。系统集托成和互茧用性成睬为系统甜设计的雄主要决重定因素瓦。应用软件撒设计原则泻之四系统集酒成是指猾不同系牺统协同云工作及矿提供融委洽环境穴的能力炒。由于裂信息技惨术是企饭业的一桥个重要尘组成部忙分，所劫以系统搏集成也社将成为趴影响公孤司业绩董的主要叮因素，趋不集成纺的系统三会产生剪业务流弹程的障殊碍。系没统集成藏的首要态目标是烟改善信哄息管理言。第二理个目标台是使用织户的生帅产力达浸到最大悄。所有搂业务涉那及的系狡统都应悟尽可能弦地实现僚集成。晕有几种隔方法可矩以做到撇这一点朱：1.卖方提唤供实现应死用系统端完整性渴的最容墓易方法紫是当所宽有的应贤用软件法来自于绪一个销腰售商时乘，该供劫应商应尿负责实缩慧现系统浪的集成径。2.直接界直面如应用系棵统不多时多，则易于岂实现。但科随着应用似系统的增刘多，界面服的维护越题来越难。3.中间选择当有较笛多的应肢用系统忽需要集洒成时，盼提供了筐一种较烤好的管镇理方法暮。如果系统层集成不能涛降低成本恒，需要设键计一个新萍的系统用益以集成不井同系统内袭的相关信高息。原则说明卖方提什供中间件直接界者面应用系统搁多样性低高最好方法易于实施可能会产裙生浪费最易管辣理可能不滋存在维护困难集成方樱法设计原则IATO尽量集中峰管理应用痛系统必要加时分散管貌理应用于俗多个地鹊区的系询统应先脊考虑集种中管理猫。由于受技垂术条件的测约束，无柿法实行集拨中管理的照，才考虑充分散管理际。应用软同件设计撇原则之用五这一问旺题涉及趟到在哪拉里安装拌应用系丈统。左若边的图回表说明店了应用左集中或竹分散管序理的理笨由。但陆是，软庄件设计拳首先应爬考虑集语中管理币，保证进系统的南统一和嚼软件的彩最佳利棕用。可以在总触部一级、构子、分公晃司一级或朗甚至在为萄一个以上续分公司提塞供服务的盛共享服务氏中心进行挡系统的集怖中管理。持对公司使曲用的每个级系统，都握必须讨论贴这个问题进，并作出赴决定，以窃便最大程续度地实现两应用带来御的价值。技术上的央一个关键行因素是网啦络基础设辱施的可用兰性和质量巷。在做这葵一决定时宫，一个好承的网络基系础设施会泻给企业更堂多的灵活译性。总之，快对像中警国XX孔X这样幻玉的综合污XXX对公司，凶进行应坏用系统很的集中每管理是鼠一个较丝式好的选浙择。但林是，对段不同系非统的需混求会导户致不同谋的决定镜，并且遵，技术扛基础设段施可能另会限制谦我们的骆选择。原则说明集中管扔理-更好的信供息管理措售施-更有利剩于管理穷标准-更有效镜的支持-获得更好坚的采购价港格分散管理-容易执墨行-适应子逗、分公幅司的需慢要-提供更凳迅速的晃支持-只需简疲单的网覆络支持设计原痒则IATO应用软件冰实施标准允化使用经凉过验证图的方法杆管理应太用系统诊实施项坑目。通过系输统实施条的快速闭推广，展从信息葵技术投腾资中获唯得最大叔收益。应用软暖件设计国原则之葛六软件供孕应商和窝设计顾山问有现理成可用何的实施朵方法。普同样，贝企业也察可以自军己开发热一套实俗施方法益。无论镇使用哪劳种实施携方法，姐以下两闸项对任花何项目滋的成功崖起着重湖要作用算：项目管理把：有技术锡和经验，逆在规定的颗时间和预蚁算内实让施项目。变革管耕理：软件知识古培训以外填，致力于缘瑞用户需要界对应用软眉件作用的优理解，以夫及让用户狸知道由软浮件带来的挠业务流程闪变化的影桨响。软件推广条必须包括僚对目标用奸户的适当雁培训，同长时必须有坦一套实施棵后对新用哈户进行培弯训的计划语，提高用愿户全面的练软件操作蹲熟练程度草。没有适技当的培占训，企辱业将无押法实现箭软件的脊价值，脊因为软怀件使用唤并未达随到最佳色效果。必须设计乡丰和实施对繁软件的操旧作支持，曲并作为软廉件推广的红一部分。芦对于大的滤应用软件载，必须成冷立虚拟小股组负责知祸识的共享役和保持。臣对软件适丽当的支持陡将保证软责件的最优祖化利用。虚拟小巧组将提期供一个浸论坛，茶用户可锣以相互厚学习，府提高软揪件应用臂价值。原则说明设计原则IATO注重所荒有权总温成本的逝投资决浇策在做基秃础设施劈燕投资决所定时，派注重降顿低所有炭权的总六成本，盏而不要原仅仅考员虑降低氧直接成寄本，如断：硬件江采购。技术基础孟设施设计予原则之一所有权侨总成本轿指某个纯公司拥驴有一套槽技术基办础设施腿的总费扮用。它搏不仅包烈括软硬南件等直捡接成本俯，也包协括与这宜相关的豆实施费优用、维绍护费用鄙、与用摘户打交资道时的蕉商业费扁用等所尾有其它贡费用。对信息健技术基嗓础设施缠的投资柄的分析吹必须集弟中在拥贺有所有士权总成问本上，钻而不单漂是直接孔费用上潜。集中在所股有权总成菌本上，将冤会显示信丑息技术基腿础设施在西公司中的佛总价值，肢因此，对胡于做投资倘决定时是口一个较好录的标准。原则说明IATO总成本包溜括：-硬件采购床成本-软件采购成本-硬件和暂软件维仁护费用-推广费螺用-系统管理威费用-帮助热飘线和实邻地支持善费用-终端用户漂自我支持乔费用-故障费用设计原则技术基贪础设施哭标准化根据开放雕系统和允行许的行业见标准，使贯整个企业土技术基础普设施标准恨化。技术基钟础设施挖设计原疼则之二信息技术握基础设施今标准化比工应用标准交化更需要穗强制执行料（见左图帆）。今天蹄，任何一下项技术上剖的原因都劫要求公司群范围内制成定信息技凯术基础标济准。事实蹄上，信息嚼技术基础镜设施标准瞧化，常常氏是应用系惑统集成的摸先决条件。所有技械术基础弹设施构匪成都必率须遵循贵行业中男被广泛长接受的摆开放性窜标准，替一般基吓础设施休构成必嫂须集中献开发，押严格按割照公司折要求执线行。严格遵睁守开放呼式标准渗将确保葛信息技宁术基础乖设施能鲁够协同兆工作，钻通过严溉格执行桶公司制岩定的标斧准将大碰大地加侍强信息方技术基远础设施燥对公司救的价值劣。原则说明为什么信熄息技术基究础设施的耽各个部分草需标准化确？确保协刮同工作省的能力简化应哀用系统刑界面简化培训更有效地燃支持减少采讽购和维曲护费用设计原秃则IATO计算机配御置标准化创造统一掘的计算机疼应用环境蜻，包括标减准配置的栗PC硬件呜或unix工作站，操作近系统，终办公/颗生产软嘉件和广扣泛的电工子邮件诞/通讯遵和互联碗网服务蜡。技术基吓础设施桂设计原踢则之三多数时暂候，管积理计算馅机配置汉是信息转技术支猪持中一作件费时小、费钱洞的工作登。统一痰的计算失机配置社使中央帅支持小还组能提业供更可纸靠、更暑及时的宰支持，房诚因为它怜大量地束减少了枝复杂问里题，同勿时也使膏中央支展持小组贱能更有牲效地提晴供远程皂支持。另一个滋好处在草于软件屿推广，搂缩短软逗件升级饰之间的屯时间(主要和次涌要的升级)，除非配祥置相同晶，否则销，升级牵将变得趁更困难备。由于蹄用户越盖来越多恼，升级假所需的如工作量也越来跑越大。台式计渡算机标膛准化对含安全也凡很重要度，它有魔助于及玩时发现摸病毒等责对计算游机的破器坏。台式计险算机配桶置标准演化通常墙靠标准互安装程秘序和坚亲定的政饼策来执西行。但贴Win丹dow央s9缎5和W顺ind候ows腊98掀在操作墓系统一策层，没冲有足够篇的保护咸功能来踏防止用拉户作非齿授权的蔽改变。灯Win伤dow乡丰sN往T和缸Win众dow药s20无00提景供较好毕的工具臂，以便右集中管册理计算红机的标铲准化，贡中国X般XX应肝考虑使丘用Wi膛ndo秆ws纪NT罪和Wi斑ndo品ws2敢000致。另一方场面，unix工作站恶的操作闻系统较饶易集中旧管理。鞋中国X纱XX需椅利用这朽一能力结管理unix工作站，特别是橡在地球爸科学计落算领域遇。原则说明为什么朽实行台土式计算览机用户劲环境标耳准化更有效趁地支持简化软剪件推广板过程简化培训保证协裁同工作武的能力降低采购踪蝶和维护费代用设计原悲则IATO提供广扁泛的网藏络连接用户/某台式、明软件/痒服务器慢和数据沙库层次却上利用缺网络的却连接，摆通过系赠统间防谢火墙系业统，连波接企业蓬内部网逃和互联奇网。技术基础沾设施设计削原则之四当今的并计算机票环境极蕉大依赖皂于网络匙连接。君当更多登的计算里机作为堵智能节屯点与网腐络相连桐，计算准机网络块的价值便成倍地拘增长。瓶计算机郑成为一执种工具脚，用户其通过它先与公司利的其他亩人相连浩接，传搏递信息迅，为企涛业创造剃价值。可靠的网苹络连接是客企业从事蜂电子商务鬼的重要先弄决条件，践这也是中谦国XXX戏战略上所前要考虑的眠。只有子惩、分公司得能更好地榴利用它，约中国XX隙X在电子妇商务上投督资的好处歉才能充分烛实现。企业内部解的完全连文接有助于疲虚拟小组惕的形成，啄充分利用落企业人员津的专业知蹄识和技能撇，使职员这能交流知何识，增强距国际竞争歌力。与互联掠网的连掉接进一止步扩大荣中国X呼XX的姻供应商狸和客户帖间的协闹作，这伯将有助倦于中国棉XXX朝转变其之业务模配型，对瘦市场产尼生快速我反应。原则说明设计原则IATO加强基础戒设施和相册关服务统一基础慎设施和相艇关服务以菜建立控制何和提高服丘务水平。芬这些可以尽通过内部股服务或外廊包服务的菜形式实现样。技术基础鲁设施设计奋原则之五信息技垄术基础纳设施统异一是指舅不同业狸务单元穗之间对刃共用基凭础设施形的共享印，一些否例子包踪蝶括：-整个公魔司使用润一个互移联网网僵关。-两个或两怨个以上分钟公司使用汤一个数据泪中心。外包服捉务进一馅步采用纤这一概疗念，它贡通过第弃三方提桌供者，跨与其它欧公司共浴享共用丢设施。蜜左图阐腐明了信格息技术妄成熟的禁自然过希程，公茫司由混玻乱向标婆准化、惯统一和晌外包服旗务发展再。这一过识程使企包业有效挺地控制屡向外包搏服务发箭展的进姐程，从球而减轻彩了外包抗服务的洞风险。公司可以塘采取捷径究，外包信待息技术服枣务，而不叠通过标准理化和统一怖的过程，粥由于会给嘉企业带来筐破坏，这抛一做法会糖带来风险喉。统一或外兼包信息技酒术基础设睛施服务为等企业带来陶下列好处枯：更有效地甚支持减少购买爪和维护费发用较易提器供技术倍升级使企业把烫注意力放增在核心能咽力上原则说明标准化混乱统一外包服务价值信息技流术成熟设计原则IATO基础设暂施实施剪标准化原则01.1使用验证遭了的方法乞进行信息惰技术基嫩础设施设仍计和项目费实施技术基格础设施堡设计原共则之六与应用软坑件实施一写样，信息板技术基础胳设施实施腊必须遵循路严谨的方渠法，充分映利用信息屡技术基础尾设施所能桑带来的好嗓处。技术基础绝设施设计滥和实施必恳须根据经此实践证明匆为好的做砍法来进行侧，以降低貌系统开放改和实施的薪风险，因绢为这有助纲于企业对造实施过程沈的控制。技术基蜓础设施文推广必章须包括耽对系统撤管理员昆和目标折用户的王适当培昆训。对缠系统管汪理员和旱最终用含户的适芬当培训嫁有助于泄企业对棵信息技挂术基础避设施的橡最佳利抹用。必须设计辣和实施对掀技术基础抵设施的操垮作支持，巧并作为软屑件推广的蹦一部分。对于主要吧技术基础别设施，必只须成立虚忽拟小组负本责知识的既共享和保彩持。对软施件适当的叶支持将保义证软件的全优化利用。虚拟小组抬将提供一旦个论坛，渐系统管理咱员和用户冠可以相互先学习，提团高信息技嫩术基础设察施应用价棋值。原则说明设计原则IATO信息技掉术活动蜡与企业纳战略方隆向一致原则01.于2中国XXX的信息日技术战底略和运割作方式场必须清裁楚地与师商业策室略相一箩致。信息技术持必须表明嫂它能区分饭出公司内掉部信息的甜价值，并政且起到杠亲杆的作用此让整个公删司