旅游企业发展战略教材

旅游企业发展战略

——以宋城集团为例李克强S101286杜聪贤S101290陈敏S101284刘小滨S101278胡珑川S101281二、旅游企业的发展战略三、宋城集团采用的发展策略

四、宋城集团成功之处

五、对其它民营旅游企业的借鉴意义

六、宋城集团发展的历史课题

一、集团简介

总体概况主体总部前身投资领域现况身份

宋城集团控股有限公司杭

州

杭州世界城宋城置业有限公司（1994）—浙江省第一家专业从事旅游开发的民营企业旅游休闲（重点）；房地产开发；文化传播；高等教育；电子商务等

30余家控股、参股公司；总资产超过60亿元黑马（旅游业内）；中国最大的民营旅游开发投资集团；国际游乐与主题公园协会（IAAPA）首席会员；世界休闲组织（WLO）成员；世界最长的杭州湾跨海大桥项目的主要股东；2006年杭州世界休闲博览园的承建单位三大主营业务:

旅游演艺、休闲房产、酒店与文化创意产业群

集团核心：宋城旅游发展股份有限公司

集团的主营业务☆《宋城千古情》为核心的中国最成功的宋文化主题公园——宋城景区☆华东地区最受欢迎的游乐主题公园——杭州乐园☆构建了“西湖观光、宋城怀古、杭州乐园度假游”的杭州主流旅游线路集团发展理念

企业的战略目标：中国旅游休闲第一品牌企业核心价值观：以客为本，内诚于心，外信于人企业精神：诚实而非滑黠；负责而非敷衍；开拓进取而非因循守旧；坚忍不拔而非遇挫即退企业开发项目的宗旨：建筑为形、文化为魂企业服务经营准则：以游客为重、以品牌为重集团创始人——黄灵巧集团主要产品

旅游产品：

以宋城景区、杭州乐园、山里人家为代表的大型主题旅游产品；以龙泉山国家森林公园、云和湖旅游度假区、美女峰国家森林公园为代表的生态旅游项目；以英国“奥丽安娜”皇家游轮、宁波“中国渔村”为代表的综合性海洋文化旅游项目；以杭州世界休闲博览园（杭州申办2006年世界休闲博览会的主体工程）、南京旅游新城和杭州21世纪庆典城为代表的区域性休闲度假项目。

休闲房产：生态园区、水城区、湖畔区、地中海别墅区、苏黎士区和奥兰朵区

杭州乐园龙泉山国家森林公园休闲房产酒店和文化创意产业：第一世界大酒店、威尼斯水城酒店式公寓和苏黎士酒店式公寓威尼斯水城酒店式公寓苏黎士酒店式公寓宋城旅游管理分公司杭州宋城集团控股有限公司集团总部总裁办财务部综合部宋城股份房产集团酒店与文化创意产业群杭州宋城艺术团有限公司杭州乐园有限公司宋城产业营销有限公司杭州宋城景观房产有限公司杭州宋城集团物业服务有司杭州世界休闲博览园有限公司龙泉山度假区有限公司杭州世界第一大酒店有限公司浙江省文化创意产业实验区集团架构

1、1994.4，杭州世界城·宋城置业有限公司正式成立，黄巧灵任董事长兼总经理；2、1996.5，投资1.6亿的杭州宋城景区开业，其年均门票6000元，三年收回全部投资；

3、1996.4,杭州乐园开园，投资3.7亿元，两年后，收回70%投资；4、1999.9，山里人家、美国城开园；5、2000.4，横跨浙南三县两市的龙泉山国家原始森林公园和云和湖旅游度假区正式启动；6、2000.9，收购豪华游轮“奥丽安娜号”；

7、2001.9，可容纳3000名住校生的宋城华美学校落成并开学；

8、2001.9，我国最大的综合性海洋文化旅游公园“中国渔村”奠基；宋城集团发展历程9、2002.7.18，奥丽安娜正式开业；10、2002.8.16，杭州乐园成为4Ａ级景区；11、2004.6.3，“杭州休闲之夜”启动仪式在宋城景区举行；12、2006.3.13，龙泉山绿野山庄正式评为三星级旅游饭店；13、2007.3.3，全新整改后的杭州乐园隆重开园，开始试营业；14、2007.7.7，杭州乐园水公园项目开放；15、2008.3，宋城股份旗下新杭州乐园设立，并正式经营；16、2009.1，宋城景区完成五佛堂、仙山十八罗汉、财神殿的建设和修缮，并于春节期间正式对外开放；17、2009.3.14，宋城景区全新推出中国首个古代体验式鬼屋——“聊斋惊魂”以及“道家水晶球”等互动游乐项目，标志着为期两个半月的“宋城聊斋惊魂月”活动全面启动；18、2009.12.9，宋城股份与宁波城市职业技术学院合作办学签约仪式在第一世界大酒店举行，“宋城休闲班”正式成立；宋城集团的创新

旅游与教育的结合旅游与地产的结合,提出“景观房产”运用“RBD”开发设计理念1、宋城集团斥3亿巨资筹建宋城华美学校2、旅游具有娱乐和教育功能。中国首个提出景观房产理念并进行实践的公司，并在“东方休闲之都”首倡休闲房产2006杭州世界休闲博览会的主会场休博园，融合了目前世界先进的大型商务休憩社区（RBD）的开发设计理念华美学校湖畔公馆休博园什么是RBD??集团获外界的评价

★宋城集团的快速发展及骄人业绩引起业内人士及经济学家、新闻媒体的广泛关注，《中国旅游报》把宋城集团称为旅游业内的一匹黑马，认为宋城在走出一系列成功实践的同时，为浙江省的民营经济和旅游行业的民营化作出了宝贵的探索。

★

在由中国旅游协会、杭州市人民政府，中国旅游报社联合主办的“2000年中国旅游与民营企业高峰论坛”上，宋城集团被与会专家称为中国最大的民营旅游开发集团。

※未有形成专门的产业链，成为宋城的直接短板，若要建成完善的游园体系，仍要很长一段时间。

※虽然宋城在演艺节目的题材、开发、设计上，相对的与众不同，但这能否成为其旅游产业的核心竞争力，还需要时间去验证。

※与此同时，各类旅游项目的不断落成与开业，为宋城未来的扩张也造成一定的障碍

※有人士指出，已开业的上海华侨城欢乐谷，以及即将落成的上海迪士尼，将是宋城直接的威胁。

※宋城未来的发展，包括融资投资的方向仍以对现有产业的改建、扩建为主，新的增长点并不抢眼。与此同时，宋城未来在旅游产业的发展前景仍待考究……

研究人士称：“可能一两年内看上去公司还是不错的，但若时间跨度再长些，可能会产生审美疲劳，投资者就会开始质疑将来的差异化竞争的亮点。特别随着迪士尼的落成，对宋城的竞争较大。”

二、旅游企业的发展战略三、宋城集团采用的发展策略

四、宋城集团成功之处

五、对其它民营旅游企业的借鉴意义

六、宋城集团发展的历史课题

一、集团简介

旅游企业发展战略，是指旅游企业根据国家发展规划和产业政策，在分析外部环境和内部条件现状及其变化趋势的基础上，为企业的长期生存与发展所作出的未来一定时期内的方向性、整体性、全局性的定位、发展目标和相应的实施方案。★旅游企业一体化战略★旅游企业多元化战略★旅游企业集团化战略★旅游企业国际化战略★虚拟企业、虚拟经营宋城千古情杭州世界休闲博览园宁波“中国渔村”旅游企业一体化战略纵向一体化战略

横向一体化战略

混合一体化战略

纵向一体化战略或垂直一体化战略（verticalintegrationstrategy），指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式。它是将旅游企业的经营活动向后扩展到原材料供应或向前扩展到销售终端的一种战略体系。又可分为向前一体化战略和向后一体化战略。横向一体化战略或水平一体化战略（horizontalintegrationstrategy），是指企业收购或兼并同类产品生产企业，以扩大经营规模的成长战略。其实质是开展那些与企业当前业务相竞争或相互补充的活动，增强企业的实力，巩固企业的市场地位。内部横向一体化和外部横向一体化

指处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合。又可分为产品扩张型、市场扩张型和毫无关联型。第一世界大酒店旅游企业多元化战略概念：多元化战略亦称多角化增长战略属于开拓发展型战略，是企业发展多品种或多种经营的长期谋划。（diversificationgrowthstrategies）＊分类：1)同心多元化经营战略2)水平多元化经营战略3)垂直多元化经营战略4)整体多元化经营战略龙泉山国家森林公园旅游企业集团化战略概念：旅游企业集团化是指单体旅游企业组建旅游集团，进行集团化经营的动态过程。旅游企业集团化战略是以旅游企业为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成经济联合体的发展战略。＊驱动力：市场推动型、政府推动型、混合推动型＊架构形式：以资产关系为纽带的紧密层和半紧密层联合型、松散联合型＊成长方向：横向一体化、纵向一体化地中海别墅威尼斯酒店奥利安娜号旅游企业国际化战略概念：旅游企业的国际化战略是指旅游企业在旅游业对外开放和全球化的背景下，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业相互融合、交流、渗透的过程和谋划分类：外资进入国内后的国际化国内有实力的旅游企业或集团在国外的扩张宋城千古情虚拟企业：是指企业把重心放在它们擅长的工作上，只做其擅长的工作，而把其他的工作交给外部完成。虚拟经营：是指以信息技术为基础，由多个具有独立市场利益的企业集团通过非资本纽带媒介生成的一种相对稳定的或者临时性的产品生产、销售和服务的分工协作关系，包括合同制造网络和策略联盟。虚拟企业、虚拟经营二、旅游企业坏的发展战娱略三、宋城越集团采用饭的发展策黑略四、宋浮城集团碌成功之株处五、对其枕它民营旅菜游企业的格借鉴意义六、宋城鹅集团发展闻的历史课忠题一、集团寇简介宋城集团庄采用的发蠢展策略结合上钓述旅游似企业的醉发展战声略理论搬，通过逆分析宋爷城集团花的成长佣历程，像我们得今出宋城茄集团主相要采用廉的如下城发展战爱略：混合一陆体化战茫略多元化战巾略集团化战姑略纵向一体览化战略横向一体挽化战略从满足护旅游者荐多样化武需求和千降低企攻业经营汤风险的序角度，木采取垂巷直一体伐化战略缘瑞。从宋城景轮区开始，矿宋城集团睛采取了一友种集“食佩、住、行免、游、购坚、娱”等拼所有层面滩业务综合不开拓的发块展策略，物使企业业腊务范围沿果着产业链液向上、向雹下无限延走伸。从提高特演定旅游产婆品市场占斧有率和企毫业市场开鬼拓能力的习角度，采耕取横向一医体化战略捆，推行连号锁经营和艰特许经营破，扩大同虾业的市场机覆盖面，选形成市场形网络，有斧效组织客区源，保证寒企业经营宿效益；宋城集旷团在全亚国已经苦撒开了竭一张大朵网，在疼旅游行舌业涉及脾到了乐递园管理题，艺术减团管理知和产业具营销等腾行业，婆横向形例成了一摊张比较讨严密的亩市场网撕络，形择成“混肌业经营邻”。混合一扰体化战锹略总体来说，宋城经集团在摘管理上脚已经形款成了混迎合一体匀化管理恼模式。择其沿着或产业链可实施横牙向一体析化和垂溜直一体士化战略壤，显著从提高了嫁服务能累力、获侨利能力鸣和竞争缺能力。多元化流战略宋城集忽团是中摘国最大赴的民营茂旅游投检资集团柜，是中晕国休闲辆产业领廉军者，蹲形成了跨旅游演聋艺、休工闲房产谅、酒店犹与文化艘创意产该业群三滔大主营铜业务。距在宋城田集团的亏旅游项淹目中，哈旅游地制产占项被目的1撇/3，碌商业项轻目和房棒地产项设目，各纳占1/份3。在深世界多津元化发酷展的浪帝潮中，孙宋城集橡团也成美功的做扑出了旅省游、房毫地产、挡教育等嘱产业的错相关多匹元化发谢展。★宋城集海团同时贫涉猎地遗产开发涝，文化牌传播，仙高等教吉育，电注子商务锣等多种棕业务。铁它已经顷实现了嚷从专业齐化到产袜业化再威到相关普多元化刷的企业可扩张之扎路。多元化发展旅游与地惹产的结合——注重景区退的休闲度厅假功能，袭并首次提吓出“景观房产”的概念，学其创造的“泛地产”模式已经路成为全国誉旅游及房圆地产业借决鉴的样板愤。旅游与教汉育的结合——宋城集去团斥3蹈亿巨资报筹建宋菜城华美扎学校，案位于宋辜城景区存美国城码白宫。旱除此之榨外总成劲集团还塌开办了租杭州旅脑游学院恭，为其种企业储全备对口醒人才。旅游与文泽化传播的迷结合——宋城集丑团名下悠的宋城剑艺术团腿、展览畏馆、纪富念馆以挣及书院惩、画院溉、棋院评、琴院浪等文化惰实体和况研究机西构。网游产柴业与旅始游产业异结合——网络游喂戏的“现实海界洋”，以体现盲出浓厚的容盛大网游梁氛围，宋冤城集团实销现了传统果产业与现田代产业的娃结合。地产教育文化传喊播网游集团化接战略＊集团化是及规模化经碗营的主要源运作模式改。对于民膀营旅游企辈业来说，“以行政陷权力为晋纽带，勾由政府呢撮合旅缠游产业拍集团化”的情况迹并不存顿在，这樱也是他待们的先然天优势堆，灵活汇的发展彩模式更沫加有利揪于他们裙的发展毕。＊宋城集团放作为民营霞旅游企业费，如果能版够建立起一惹个由利益粗相关者组波成的以产抖权多元化谈为基础的央公司法人端治理结构机，便可对她其旅游相膛关产业进胜行有效的签控制和管宫理。统一的甘经营理杜念：建筑为黎形、文逼化为魂追求个性阀、讲求品戚质整合营巧销、集拣约竞争宋城集团宋城旅游盯管理分公湖司杭州乐园典有限公司宋城艺皆术团有纯限公司杭州宋喇城产业术营销有限公保司等子祸公司＊每当其开辆发了新的丧旅游项目萄时，集团经名下的公知司就会齐皆心协力的故将项目最畅完美的一杯面呈献给驾游客，这怜样的集团贤化经营又朵促进了宋羽城集团的脂成功发展层。二、旅怒游企业携的发展吃战略三、宋任城集团扒采用的符发展策锯略四、宋滨城集团宿成功之困处五、对址其它民金营旅游尚企业的茂借鉴意边义六、宋旺城集团香发展的猜历史课传题一、集团烈简介●创始人黄宋灵巧山里人婶家中国渔村对文化热资源进薯行有效戴的商品雄开发——宋城来集团品牌案经营分析“不按牌状理出牌”的背后——宋城集团吓投资理念屿分析民营企业圆参与旅游用开发的先艰导——宋城集严团经营刻环境和脂内部机弯制分析现代经旨营观念规与传统厨人文资筑源的完饰美结合筛，其主僚要经营卡理念是：对文化资咽源进行有冈效的商品校开发——宋什城集团火品牌经娱营分析建筑为衡形文化为堆魂1996眠年宋城集华团第一个旧项目宋城顺开园时，谱就提出“文化是周宋城的砍灵魂”。宋城景肉区是依据势宋代著名喜画家张泽伤端的《清楚明上河图蛮》按1:惑1的比例假建造的。追求个烦性讲求品质整合营销集约竞菊争宋城集团毁建造杭州氧乐园时使坚用了8个陆月，但论嘴证规划用志了三年，级开园后一荷年内，又猎投入20乖00万元扩进行整改刷。宋城景仔区开业六懒年经济效箩益良好，围但集团要尿求每年用夕于整改的谈支出不得陕低于营业岩收入的1用0%。营销模式罗是“统一策划永、统一营蛾销、统分桂结合，相把互分工”小结：对文化蹲资源的库有效商敌品开发半是文化日产业区拼别于主博要依赖滔自然资东源的第陪一、第再二产业爷的独特集之处。坦文化是衔旅游的苏内容和轨深层次追的表述远；旅游舰则是实俯现文化执的教化睛和娱乐槐功能的敲良好载堤体，是绿对文化屯的挖掘座、提炼隶和发扬倦。美国钱著名学秃者杰里桥米·里夫金窗，对“文化资源月商品化”有独到的村见解。他城认为，“经过了数桥百年将有西形资源转乖变成财产赢形式的工栏业产品之吃后，如今创僚造财富箱的主要喇手段是腾将文化睁资源转雅变成需戴要付钱房诚的个人骄经历和绳娱乐了”。●山里人家中国渔看村对文化你资源进缎行有效灰的商品柱开发——宋城遭集团品牌席经营分析“不按牌栋理出牌”的背后——宋城集团先投资理念食分析民营企业按参与旅游盘开发的先穷导——宋城集炉团经营脸环境和耍内部机脑制分析宋城集团湖总裁黄巧蜘灵“不按牌理骆出牌”的背后——宋城集肃团投资邀理念分掉析※宋城集团写总裁黄巧袭灵投资宋同城景区时贩，正是中胡国主题公础园一片萧游条之时，坡全国各地薄在主题公夕园上套住忠了300筐0亿元投窜资，许多茄人认为在询杭州这样省的历史文士化名城开晓发建设人厘造景观，鼻是造假古永董，前景堪仗忧！！！※宋城投翼资杭州块乐园时举，当时牛公司内逐外的人喘普遍不拴看好，肾认为到驶毫无旅爷游资源表的萧山种的一片安砖瓦厂剃，圈几白千亩地别，必死无疑！！！※但最后罗，宋城孙与杭州舟乐园都榜获得了竞巨大的们成功，茂于是有丸人说，美宋城集拐团是“不按牌理陶出牌”。“不按眉牌理出仔牌”却详获得成节功，其印背后的撒投资理竹念是什允么？？第一、超现前性的投惹资战略投资杭镜州乐园销时，宋勒城的决尘策已把数注意力雄转向休莲闲旅游慰上来，底注意景吨区的休岛闲度假化旅游功裙能，并倡首次提团出“景观房产”的概念。在取得人稼文主题公股园及景观瞎房产的成汽功之后，快宋城又把听投资的目因光转向休苗闲社区、全生态旅游比、旅游教浪育业、旅钱游休闲信矿息网，及扁世界休闲储博览会。第二，泄防范风死险的投聪资艺术投资建设胳杭州乐园魔时，面对变一片反对耻声，宋城贞集团设置睁了抵御风闲险的五道担防线。1语、荷兰村无、生态公壳园、马可·波罗之旅玻主题公园条的旅游观止光收入；听2、氡温垃泉度假村醋、商务酒纱店等餐饮锹、住宿收粪入；3、笨水上会议笑中心、高寄尔夫俱乐近部、网球终俱乐部等袍休闲会所督收入；4细、地中海盒别墅、水卸街私人酒炊店等房产叔收入；5娇、旅游高瞎等院校。任这五道防幅线互相交摄织、互为晴依托和补彻充，只要引其中的一斤个项目成串功，即可圈保证整个该项目的成庭功。第三，适弟时实施投届资转移战害略宋城集课团华美活学校的脊创办是翻实施投急资转移博战略的啄一个成观功案例辰。观音峡母景区奥利安炮娜号小结：通过以拴上分析耳我们可缓以看到四，“不牌按常理另出牌”套的背后致，其实扁是投资战顾略及投挠资艺术牵的完美俘结合。投资战固略是超前睬思维的，司前瞻性的炼，全局的锡，有风险炉的，而投搬资艺术则遵是现实的协，稳健的幸，心中有银底的，可秧抵御风险左的。●山里人家中国渔村对文化犯资源进论行有效鞠的商品苹开发——宋城扣集团品牌含经营分析“不按牌物理出牌”的背后——宋城集团哨投资理念排分析民营企佩业参与满旅游开涂发的先们导——宋城集团呜经营环境国和内部机础制分析宋城集团腊总裁黄巧坛灵民营企业抓参与旅游薯开发的先吹导——宋城集缠团经营墙环境和扬内部机鹅制分析★宋城集牵团是浙或江省最老早介入淋旅游投夫资开发秆的民营挪企业。影它的成光功为民隐营企业壮打开了昼一条进逝入旅游腥业的通没衢，一耀大批民凡营企业荒相继进店入旅游烦业。★除了有利献的外部经临营环境，抬宋城集团谅的快速发到展还归因版于民营企嘱业所具有瓜的灵活的耀管理体制折，果断的忘投资决策狭以及低廉样的筹资成追本。二、旅珠游企业客的发展惑战略三、宋排城集团周采用的草发展策仇略四、宋睬城集团宪成功之墓处五、对盛其它民绒营旅游吩企业的搞借鉴意酷义六、宋余城集团察发展的现历史课座题一、集皮团简介对其它蚂民营旅测游企业继的借鉴晋意义1、领导浆层的忧患隐意识和由园此带来的扫进取心。2、强烈涌的市场意抗识。民营安企业与市戏场有着天重然的联系巨。3、因朵人设事痒，人尽受其才。4、走郊产业化豆、多元注化的道症路5、需要丛不断地创新6、争取习政府的扶皆持与指导宋城集团脚的领导层齿把企业人赴员分为“企业所膝依靠的惰人”和“依靠企业态的人”，对“企业所龙依靠的葡人”，宋城采行取的用人晃之道是“因人设事”。创新是一个企散业的灵魂谜与出路。耐宋城集团哄提出的“景观房产”便是最歇好的例卵证。文化建设磨虽然可以坦企业化运隐作，但有忆些时候特正别是一些蠢大项目、语大手笔，酸还要有政府给池予具体衰的产业霞优惠和豪支持，比如倦宋城集缠团申办富成功的往200伸6年第峡九届世誉界休闲飞博览会氏，其规辨模远远殃超过西敌博会和只昆明世匆博会，恒但由于换这种大灶项目牵胖涉面非乎常广，携因此必湾须有政喊府介入引，优势西互补，珍才能增漂强可操笨作性，昂确保这灿一重大副活动圆辆满成功晚。二、旅游愧企业的发鄙展战略三、宋赛城集团揉采用的绍发展策卖略四、宋城栏集团成功梁之处五、对浊其它民荷营旅游旬企业的月借鉴意虹义六、宋城匪集团发展吧的历史课肿题一、集锦团简介★旅游休绘闲业和梁文化产崭业都是除21世看纪最具缠发展潜安力的朝呀阳产业腰，涉足挡这两个依领域并遣已有骄求人业绩寺的宋城靠集团，铜面临更脱大的发坊展机遇杀。★面对新却的形势量，宋城白集团的花决策者桃已制定逝了今后瓜五年的咏发展思驻路，这扒就是：进行以高寒科技旅游问信息业和胞旅游教育甘为先导，真以自然