旅游产品设计心理

第七章旅游产品设计心理第一节旅游产品的心理学特征第二节旅游产品的设计第三节旅游电子商务第一节旅游产品的心理学特征一、新颖性二、适销性三、赢利性四、旅游者对产品的期待第一节旅游产品的心理学特征一、新颖性（一）立意新

1．特色鲜明2．寓意新

老虎滩，动物园（二）形式新

1．冲击力2．多样性

印象系列－－《印象·刘三姐》、《印象·丽江》、《印象·西湖》、《印象·海南岛》、《印象·大红袍》、《印象·普陀》、《印象·武隆》

第一节旅游产品的心理学特征二、适销性（一）分层次

1．年龄段迪斯尼乐园；巧虎

2．消费能力三、赢利性

1．成本低（物美价廉）：农家乐

2．高价格（物美价贵）：豪华游第一节旅游产品的心理学特征四、旅游者对产品的期待

1．价值心理：YOTEL酒店

2．规范心理

3．习惯心理

4．身份心理：贝壳住过的房间

5．情感心理第二节旅游产品的设计一、旅游产品的设计二、旅游产品生命周期理论三、旅游产品设计原则四、旅游产品设计过程.五、旅游产品设计的心理特色第二节旅游产品的设计一、旅游产品的特征

1．无形性

2．不可分离性

3．不可贮存性

4．差异性

5．缺乏所有权

6．互补性冰雪旅游第二节旅游产品的设计二、旅游产品生命周期理论（一）产品生命周期

1．导入期

2．成长期

3．成熟阶段

4．衰退阶段第二节旅游产品的设计（二）影响旅游产品生命周期的主要因素

1．旅游者需求的变化

2．旅游资源地环境

3．旅游产品特色

4．旅游产品的营销旅游地生命周期影响因素研究国外学者在对旅游地生命周期所作的大量实证研究中都试图找出各自案例地生命周期的主导影响因素，以期探讨对一般旅游地生命周期产生影响的因素。这些影响因素主要包括：环境质量与容量；过度商业化；良好的区位；交通条件；基础设施；旅游资源的丰度；居民的支持度；旅游形象；旅游地的竞争力；旅游地的竞争力；外部投资；政府与旅游经营者的作用；外部竞争环境的变化；客源市场的改变；外部政治环境；等等。案例选择——浙江瑶琳洞瑶琳洞于1979年初探,1980年7月试开放,1981年10月一、二、三洞厅正式对外开放,1988年纳入富春江—新安江国家级风景名胜区,曾被评为“中国旅游胜地四十佳”、“浙江省十佳旅游胜地”,2000年10月,第四届国际风景溶洞会议在瑶琳洞举行。瑶琳洞在国内乃至国际都有一定的知名度,是溶洞型旅游地的典型代表。瑶琳洞的历年游客量变化情况瑶琳洞的年游客量在开放当年(1980年)为17.6万人次,随后4年游客量快速增长,1981—1984年间平均每年增长40%,至1984年游客量达到最大,为125.39万人次,是1981年的2.74倍。从1980年代中期至今,年游客量一直呈下降的趋势,至2002年游客量少为33.0万人次,仅为1984年最大值的26.3%,平均每年下降7.2%,其中自1984—1989下降速度较快,平均每年下降13.8%;1989—2002年下降速度趋缓,平均每年下降4.4%,其中2000年后的年游客量基本持平,有趋于稳定的迹象。总的来说瑶琳洞的旅游吸引力已经逐年减弱,步入了衰落阶段。为了抑制这种不利趋势,开发管理者曾采取过一些补救措施,如1991年通过光电手段将四五六洞厅建成“神仙世界游乐宫”向游客开放,1992年为方便游客在六洞出洞口开通一条578米的游览列车线,1993年在三厅出口的2,800平方米的休息室兴建了“三十六计蜡像馆”等,但始终未能挽回游客量下降的局面。比较研究云南燕子洞浙江临安瑞晶洞贵州织金洞云南燕子洞燕子洞位于云南省建水县,全长4,000多m,分水旱两洞,洞体宽敞,平均洞高31.5m,平均洞宽8m,洞内景观质量高,而且洞内栖息着24万多只白腰雨燕,每年春夏秋三季可观赏到数万只燕子早出晚归的壮观景象,并且还可观看当地农民徒手攀岩采燕窝的惊险场面和少数民族歌舞表演等节目。燕子洞的探查阶段始于明末清初,清末有道士到洞内住持,把宗教信仰与风景名胜结合于一起。直到1980年,每年都有香客和游人到燕子洞,主要是参观旱洞和水洞洞口。但也难以定量研究探查阶段的游客规模。从1981年起,开始进入参与阶段,正式收取门票,当年游客达8.57万人次,此后几年游客人数逐年上升,1986年游客人数达14.5万人。同时当地人开始参与旅游活动,出现一些销售香烟、经营餐饮的摊贩。燕子洞自1986年投资开发水洞部分,1987年对外开放,在开发后第四年1990年达到年游客量最大值48.28万人次,随后就进入了衰落期,并且每年游客量的减少速度也是从快到缓的。管理处从1991年起共投资929.48万元对洞进行深度开发,但仍然阻止不了年游客量下降的趋势。燕子洞游客量年变化曲线浙江临安瑞晶洞瑞晶洞于1996年对外开放,虽然开发年份不长,但却显现出了溶洞型旅游地的发展规律,它在开放后第4年1999年游客量达到最大值11.69万人次,为1996年的3.34倍,自2000年开始游客量也出现了下降的趋势。贵州织金洞织金洞的发展历程大致也经历了发展、衰落等几个阶段,年游客量在开发后第三年达到最大值,然后快速下降,1990年代后减速明显放缓。其间,1990—1991年有弱势恢复,但并没有改变游客量逐年减少的大趋势。溶洞生命周期的相似性及其原因溶洞生命周期的相似规律：自开发后直接进入快速发展阶段,年游客量于正式开放后第3—4年出现最大值,之后旅游者人数便逐年下降,从此步入了旅游地生命周期的衰落阶段,衰落到一定程度后会逐渐稳定在某一个旅游规模水平上持续发展。溶洞型旅游地生命周期的相似性，主要有如下原因:洞穴的封闭性资源的遍在性景观的雷同性旅游功能开发的单一性洞穴的蠢封闭性溶洞作为典一种地下晨风景地貌,基本上与必地上部分借隔绝,景观不受碌外界环境(季节、气茅候、植被后、水文等)的影响而拔变化,是一种封况闭性的旅迫游资源,游客不究会因为窗旅游时挪间的不铜同而观桶赏到不筑同的景竞致、感烫受到不为同的体景验。这映就决定套了游客玩重复游宪览溶洞分的可能声性很小,而且由埋于封闭盘性,溶洞很劝容易被狸一次性略开发,以后很难遥再开发出氧新的洞穴吊景观去增侦强旅游吸自引力。景观的漏雷同性从岩溶学悟的角度看,溶洞有冬多种成厅因,有多种蒜类型,而且每怜个溶洞袖的形态蛇规模、悔岩溶强语弱、发拖育阶段突、完善叫程度都乡丰各不相匹同,在景点销介绍中颂也经常渴用“幽小”、“烫奇”、雄“险”逆、“绝死”、“渴稀”、坟“罕见户”等词养汇来描绑述溶洞如中的某袍些景观满的独特仰性,但溶洞作山为一种自泡然风景旅肥游资源,从游人的胶角度看,洞内不外惰乎一些由票大小不等虏的石钟乳勿、石笋、榆石柱、石客幔、地下辛暗河等组假成的地貌供景观,给人的惹视觉感邮受大同涉小异,就连洞内状五光十色钩的照明设瘦施及所配格的神化导导游词也相信差不多。游客在筛游览了寇一个溶价洞之后,对其它同浑一类型的田溶洞将不泛再表现出各强烈的兴品趣。当一复个区域出孙现多个同懂一类型的血旅游溶洞拢时,游客都丝式会选择百区位好陆、资源茄条件好甚、知名钻度高的在那个溶扑洞游览,而其它溶井洞则游客浙日渐减少,逐步走向育衰落。旅游功能猜开发的单膏一性目前我国店溶洞的旅冷游开发主赶要以观光款旅游和科奔学考察为绞主,一般的溶赌洞都不具卖备开发参倡与性项目(如探险、胳康疗等)的条件,随着人街们旅游套需求的奔多样化,仅以观覆赏性为策主的溶崭洞型旅内游地在绒激烈的返旅游市胞场竞争程中的竞结争压力僻越来越湖大。第二节或旅窗游产品豪的设计（三）苗旅游产鞋品生命晃周期的炮应用（略）1．了解筋旅游产乒品的特帐性2．注意足不同产贵品的周福期特点3．认识旅谎游市场对鸡产品的影隙响4．运用规清律开发旅筐游市场第二节鬼旅游产旁品的设计三、旅游顾产品设那计原则（略）1．独特性性原则2．市场更导向原槽则3．经济割性原则4．可进入卫性原则5．可接论受性原骆则第二节荐旅行游产品勿的设计四、旅游纸产品设计芽过程（略）第二节波旅罚游产品哄的设计五、旅游遥产品设孟计的心坑理特色1．新2．奇3．美4．特5．古贵州旅游第三节高旅游电封子商务一、旅游策电子商务二、中治国旅游爬电子商棚务发展第三节裹旅咐游电子遍商务一、旅迫游电子终商务（一）照旅游电秆子商务污的作用1．降低恳经营成挑本2．整合筹旅游资铅源3．开展条旅游业最务第三节沈旅沉游电子哄商务（二）旅使游电子商炸务的实现1．旅游业础务发展的烫需要2．旅游净电子商暖务技术对成熟智慧旅游:http得://b纠aike掠.bai赔du.c兼om/l绣ink?含url=苏ILHh潮DIyF止6IJK俗2ueu跳V-tH购p-fZ迎c7hP开eJi_搏FNoj际QOD-她dECC翁BtgI月ENDh导MBBV悲Gm5F睁wN69尚sWJM相R18p领Vugi渣ozOo烘jJ6_树Xa#3纷_2我国的旅煮游电子商仅务网站第一类肿是综合菜门户网盾站旅游捉频道，吼提汁供综合土旅游信蕉息服务,如新浪网陵、搜狐、锋网易和新华网的旅游扯频道等雄；第二类胸是传统侨旅行社限的信息劝网站或血旅游局增官方网敏站包括旅游茶企业自己舒的网站，姻如中青旅则网、上海榨春秋旅游锤网、三明旅游网等才；料第三类是算旅游中介臭服务网站,如携程旅梅游网、华丑夏旅游网幻玉、E龙网、去菌哪儿、驴摩妈妈、酷楚讯网等。第三节敢旅游电做子商务二、中业国旅游愁电子商略务发展（一）中患国旅游电等子商务正怖在积极发取展中（二）中阁国旅游电葬子商务发励展的趋势1．拓展旅落游服务内革容和范围2．进一步语融合旅游惨电子商务3．体现馋个性化纱服务4．整合旅耻游信息资肠源5．培养复轿合型旅游东