控制创新幻灯片

第六章控制任务一，控制概述任务二，控制的基本过程任务三，控制技术和方法任务一，控制概述一、控制的概念二、控制前提三、控制的基本类型四、有效控制的原则一、控制的概念是指按既定计划、标准、和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠偏，以确保组织目标实现的过程。对控制的理解1、控制是管理过程的一个阶段。目标是通过纠偏保证组织目标的实现。2、控制是一个发现问题，分析原因，解决问题的全过程。

3、控制职能的完成需要一个科学的程序。4、控制有成效的必备因素：（1）可衡量可控制的标准（2）有用来比较标准和实绩的手段（3）有调控系统，必要时对标准、手段进行调整。二、控制的前提

1、科学、可行的计划。（控制的依据之一）

2、健全的组织结构、完善的责任制度。（保证）

3、信息的收集、整理、分析。（分析原因）

4、建立信息反馈系统。（偏差、纠偏信息的传达）三、控制的基本类型（一）按控制过程的不同分类（二）按采取的控制方式分类（三）按控制的主体不同分类（四）按控制力量来源不同分类（五）按领导的角度不同分类（一）按控制过程的不同分类

1、前馈控制又称为事前控制。可理解为：先做预案，以备使用。这里的“预案”：一是，预防及纠偏措施；二是，一系列的规章制度；三是，企业文化的引导。（1）前馈控制流程第一，控制主体向控制客体下达任务的同时，下达保证措施和解决偏差的预案；第二，控制客体接受任务（预案）和完成任务所必需的（受控）要素；第三，在完成任务时，因要素或随机干扰等原因发生偏差，立即按照预案纠偏；第四，控制客体按正常轨道完成任务。（2）前馈控制的优点：第一，提前将纠偏措施下达，有偏差及时得到解决，防止范围扩大和程度加深；第二，保证措施还可以杜绝一些问题的发生。第三，节约时间。更适用于老产品的生产控制和常规工作控制。（3）前馈控制的缺点：第一，并不能杜绝一切偏差的发生；第二，保证措施不到位、新的偏差出现，没办法解决。2、同步（现场）控制

（1）现场控制过程：第一，控制主体在工作现场进行检查、监督。第二，发现不良点、不良行为、不良状况（偏差）。第三，采取措施，纠正偏差。第四，现场不能解决的，及时采取其他措施。（2）现场控制的优点：第一，可以明显的减少偏差的出现、降低偏差的程度、减小出现偏差的范围。第二，节省外在纠偏耗用时间。第三，由结果控制提前到预防控制。第四，面对突发事件，有稳定军心的作用。（3）现场控制的缺点：第一，综合类的偏差现场办公效果不佳。第二，对现场管理者的能力、判断力、决策力要求较高，不是每个现场管理者都有此水平。3、反馈控制又称结果控制。属于事后控制。

问题出现后，分析原因，采取措施，纠正偏差，使活动重新进入正常轨道。（1）反馈控制的流程：第一，控制主体向控制客体下达任务；第二，控制客体接受任务和完成任务所必需的要素；第三，在完成任务时，因要素或随机干扰等原因，发生偏差；第四，客体的偏差信息被主体接收；第五，经分析，主体拿出纠偏措施；第六，客体按措施纠正偏差，问题解决。（2）优点：第一，有针对性，控制目的、方式明确；第二，事实清楚，便于排查责任，对责任部门或个人进行处罚。第三，认真记录后，利于吸取教训。（3）缺点：第一，不能提前控制事故的发生；第二，因故障上报与采取措施的指示下达都要花费时间，会延误处理时间。第三，信息不准确，控制措施效果受影响。反馈控制虽有其固有的缺点，但是其他类型的基点，目前依然被广泛使用。（二）按采取的控制方式分类1、集中控制。-针对综合、重大的问题2、分层控制。-发挥基层的作用3、分散控制。-适应不同情境的需要（三）按控制的主体不同分类

1、间接控制。由上级在事故发生后，针对结果分析原因，采取适当的措施进行控制。属于事后控制。

2、直接控制。通过部门、岗位责任人自己严格按制度、程序、规范、标准展开工作。属于事前控制。从源头做起。直接控制歪的优点第一，选踢择最好的再岗位担当驾者。第二，为提高员制工的控屋制技能障。第三，款有助于坑提高员清工的自访我控制抹意识。第四，障不断提舌高业务腾能力，昆培养威跟望，减卡少工作葡阻力。（四）斧按控制浇力量的计来源分锡类1、外在控窗制。2、内在瓶控制。（五）从斜领导的角烦度分类1、制度芒控制。投最现实正的控制愧类型。2、文化控底制。理念猫上的控制扫。不易做渡到，但一艳经形成作袋用深远。3、体系际控制。须作用更档完备。练习：1、在控视制中，昨既锻炼腾员工又猛能要克充服时间费延迟的但弊端，近就要实塌行（漫）A、直接控地制；B、间接典控制；C、反馈控伍制；D、现场控录制；E、前馈罩控制。四、有族效控制龟的原则1、目标臣明确原硬则。2、重点原鸦则。3、及时丧性原则铁。4、灵活玻性原则聪。5、适度控步制原则。（1）过分与念不足；（2）全面乱与重点般；（3）经济优性。任务二，虽控制的基血本过程一、确哈定控制故标准二、衡探量工作泰绩效三、分析律原因四、纠正命偏差一、确定拣控制标准1、控制敲标准的欠含义。P2212、确定控挺制对象。-学业3、选择关萝键控制点承。-教学、实晋验、作业盆、考试4、控制标指准的类型响。-及格或不手及格5、制定标霉准的要求米。-与课程要它求、学生务能力吻合。6、制定酱控制标候准（方掘法）。2、确定控虽制对象。（1）目标栋、任务迟。（2）过程罢。（3）所需要铅素。（4）相互关写系。控制的呜基本指粉向3、选择关伟键控制点眠。（1）影响柜整体进塌程的重诱要操作挪事项。（2）能提供菠重要事项掩预警的节炊点。（3）反映组史织主要绩容效水平的测时间控制发点。4、控制标祖准的类型羡。（1）实物收标准。（2）价值标栽准。（3）时间标司准。5、制定只标准的效要求。（1）合理扩可行。（2）可操差作性。（3）简明准面确。（4）相对捡稳定。（5）利益目恭标一致。6、制定员控制标算准（1）控制标辈准的范畴标准组合浩；标准项摊；标准值（2）制定鸽控制标灯准的方汁法一是统计卖分析法：二是经烤验估算烤法：三是技术福分析（工寇程标准）助法：二、衡量联工作绩效（一）抓衡量什必么问题消。（二）确盆定适宜的绞衡量方式宁。（三）分垄析、检验贤标准与绩万效之间的失差异。（四）建服立有效的从反馈系统边。（五）乓发现偏圆差及其带影响。衡量可医以在前析、中、奥后。这种差钓异可能岸是计划饮与实际班值；目熟标与实丸际值；座标准与背实际值垂；规定材（范）冒与实际占过程；淋比率之专间。它们的滴提示作电用不一状样。三、分缎析原因1、准确地泻分析偏差湾的原因、咸性质、范迹围、影响比，以便采笼取恰当的自措施。2、分析的胳方法：因搞果关系分留析法；追紫述法等。3、谁来分固析：当事苦者、相关川部门、控肉制中心；疫最高当局锁。四、纠正哗偏差1、针对菌原因探塞寻可能梨的措施疲。2、必要系时予以统验证。3、实施汉纠偏并猜关注后叨果4、确定尤纠偏成固效。5、做好拦故障的里善后工雪作。任务三祖，控制界技术和隶方法一、预算暖控制二、生产努控制1、对供棍应商的涨控制；2、库存轨控制；3、质量控惜制；4、成本洽控制。三、其尸他控制抬方法1、比率储分析；2、经营审萍计；3、管理审其计。第七章既创新学习任涌务：1、掌握蒜创新的锯含义和乞作用。2、掌握创规新的内容婚。3、理解辽创新的删过程和切创新活净动的组敢织。教学重院点：管理创员新的内容和晒过程。任务一创夹新概述一，创躺新的概如念二，创新电的作用三，创哥新与发壁明四，创音新与研盲究开发五，创寻新的条红件一，创打新的概商念（一）创订新的定义1、熊彼得升认为：创音新“是对水生产要素蔬的重新组亩合”。2、管理创新蹦是指组织根据内部文条件和外男部环境的跳变化环境凉，不断创撤造出新的哨管理制度析、管理方耀法、新的帽工艺方式垒和新的市瞎场，促使默管理要素亦更加合理违的组合运樱作。理解：（二）创吼新的特点1、创造测性。2、风险题性。3、高收填益性。4、系统趁性和综关合性。5、时机性迷。6、适用兵性。二、创新世的作用1、是保持绵组织活力壤的源泉。2、创新悉是组织映适应环坛境的根迎本。3、创新是斗组织发展德的客观要霉求。4、创新是粗推动社会谋进步的重究要力量。三、创新技与发明1、发明是“斗技术”行悄为，创新教是“经济碎”行为。2、发明只停内留在设想羡和样品阶袜段，则与贫技术创新菜无关。发明是在迫“实验室误”完成的月，不一定堡有经济价理值；创新鬼则是在经前济活动中敬被证明能涝带来新的歼价值。3、创新有凤完整的经器济活动过永程；发明母成功也只江是经济活掀动过程之悄一。4、发明是轮发明人的线，而创新固不一定是肉发明人的悠。5、发明挺可以申拐请专利岗保护。四、创新握与研究开汇发1、研究钻、开发革不一定止产生创京新。2、创新喘不一定垫必须先近研究、庭开发。3、研究开钢发越多、政越充分越线容易产生必创新。回答问题1、创新敏的含义含是什么厚？2、创新刃的特点屯包括（去）谊。A、高风握险、高届收益；B、总是织由个体杯独立完笼成的；C、时机素性；D、适应性沙；E、系统性米与综合性城。任务二，慕管理创新移的内容一、管理割职能创新二、观扣念创新三、制热度创新四、组正织结构鱼的创新五、技胃术创新六、环成境创新一、管随理职能妖创新（一）芝管理职豆能内容疼的演变（二）决橡策、计划弹、组织、戒领导、控去制等具体励职能的创需新二、观害念创新从福特的汉生产观念到丰田的毛市场营销晨观念生产观念1、以生阀产为导脑向。2、规模对化经营-大量定制吃生产。3、降低论成本-降低售价-吸引客户芳。4、卖方叉市场。市场营销孔观念1、以满足沿客户需求失为导向。2、准时傻制、敏进捷制造均。3、提供多己品种-提供多乒价值。4、买方狗市场。三、制台度创新（一）健产权制栋度（二）经网营制度（三）射管理制饿度业主制合伙制公司制1、业主制支。独权出资人游既是财猫产的唯宇一所有李者，又译是经营辞者。业歉主按照厕自己的想意志经惧营，获叛得全部扰经营收愤益。2、合伙制。决策、雄指挥分猪权由两个托或两个醋以上的尸人共同瓦投资，糊并分享艘剩余、晶共同监滋督和管疾理的企甩业制度彼。3、公司制爆。产权、决梦策权、经柄营权分离闭。现代公司角制企业的桐主要形式箩是有限责纠任公司和耕股份有限斥公司。所偷有权与经恰营权相分鞭离。三、组悬织结构远的创新（一）出压缩管咬理层次（二）工凯作地点放研在现场（三）成枣立解决问劫题行动小反组四、技术施创新（一）工毙具与设备（二）材拉料（三）如生产加畜工技术（四）番信息与艇辅助设御施问题：侍以上要舟素为谁系服务？生产加木工与运验输的结槽合知识链巩接：技术创仍新的四嫁个时代存：（1）第一棒代：1830年美国专淹利法的改增革，保护包了发明者唯的权益；刃激发了发局明家的热盖情。代表人物仍：贝尔、芬爱迪生。（2）第二代潮：创新活坏动主要有哲公司开展（3）第三默代技术平创新是乱“硅谷乘模式”（4）第四代仗技术创新劝时代是：腔提供更广挑泛的整合及平台的时乖代。五、环虎境创新1、计划经适济2、有计乖划的市颤场经济3、有中国棕特色的市屡场经济任务三禽、创新次的过程牲与组织一、创炮新的过退程（一）狮过程1、寻找机缴会。2、提出歼构思。3、迅速抬行动。4、寻求资夸助。5、忍耐锤坚持。（二）创虫新的过程走模式创新是氏企业的舟根本竞晒争力，叶是科学让技术、魄理念与核市场需馆求相结耳合的不制断循环桃的复杂替的过程钥活动。具有代细表性的强创新模违型有以遇下几种鸭：1、创新动抓力模型2、决策——阶段模仓型3、创新厌扩散模乓型4、颠覆性皂创新1、创新动欠力模型（1）消费烘者需求宗分析——市场推岁动力。（2）技术恭开发分挥析——科技推劳动力。2、决策——阶段模型（1）该理论东的核心是蛇因为信息班不完全、伟不同的方佳向选择方辉案，在创户新过程中乳要多次作俘决策。（2）每一景决策章胃都可能瓦有的过丘程：收集、分题析信息，轨信息评估船；决策；确破定依然存剃在的不确炒定问题。每一决怀策章都膏有两类皱决策：勺继续还逼是停止然；继续适做，向壶哪个方蹈面做。3、创新扩蹄散模型“创新想扩散理轮论”是们美国学苹者埃弗赌雷特•罗杰斯提惨出的。罗杰斯姓把创新层的采用带者分为创新者、早期采用摸者、早期追随愿者、晚期追戒随者落后者4、颠覆性少创新颠覆性缴创新理胞论是由竹哈佛大梳学创新庄大师——克莱顿提糠出的。那些由于新的庄消费供给猜范式的出袜现而“亡嗽”的公司隶企业，本鸟应该对颠蹲覆性技术导有所预见需，但去无板动于衷，党直至为时选已晚。二、创铜新活动会的组织（一）正盼确理解和宇扮演“管宗理者”的筋角色（二）营哄造促进创唉新的组织赴氛围（三）辟制定有诊弹性的棍计划（四）狼正确对迹待失败（五）朴建立合俭理的奖塘励制度案例分巨析：韦拣尔奇创倒新的故究事P25桥81、目的：粘掌握创新踏的含义、鲁内容、过伙程。2、分析戏内容：（1）创新管算理中的“可新”体现油在哪些方辽面（2）本故事稿对你的启晓发。任务四，聚创新性思钞维一、基本容含义二、创积新性思巩维的特钟点三、创李新性思印维的分这类一、基本伶含义创新性涨思维，泉是指直劈燕接引发喊出创新没性设想版的思维哑形式，杠主要是心指非逻引辑思维因。（1）引发“蔑点子”需道要非逻辑海思维。（2）判断掌“点子陷”能否医在在经偶济活动祥发挥效呼益作用押需要逻喘辑思维偷。二、创迅造性思蹈维的特代点1.思维方向沫的求异性即从别虎人习以举为常的驼地方看恨出问题莫。2.思维结心构的灵团活性。是指巴思维结椒构灵活脉多变，料思路及盖时转换狠变通的闭品质。3.思维进程输的突发性。即思维末在时间上傅以一种突四然降临的捷情景标志黑是某个突后破的到来志，表现一桥个非逻辑粉性的品质挽。4.思维效果四的整体性。即思维烫成果迅速烈扩大和展月开，在整胶体上带来回价值的更齿新。5.思维表杯达的新扬颖性三、创迷造性思扛维的类祥型（一）秃理论思恼维是思脚维的一乖种高级杜形式。奔是指符纺合世间短事物之琴间关系(合乎自然愈规律)的思维暮方式。理论思维康又称逻辑斩思维，要领用到概念析、判断、蹲推理等思必维形式和肢比较、分延析、综合观、抽象、墨概括等方沈法，而掌卵握和运用霜这些思维胡形式和方宾法的程度捞，也就是谢逻辑思维槽的能力。（二）悉多向思痒维表现为营思维不会受点、盾线、面揉的限制分，不局臣限于一顾种模式秩，既可明以是从扎尽可能骑多的方尸面去思拘考同一山个问题如，也可沉以从同伤一思维父起点出览发，让过思路呈立辐射状揉，形成倚诸多系艘列。它归最直接伞的效果窝是能避乔免思路持闭塞、题单一和仪枯竭。演绎：水回答问辨题：水：（1）存在方祸式有哪些耀？（2）用途馆有哪些蛾？（3）存在冈的地方害有哪些管？（4）形容有复哪些？（三）外侧向思乔维侧向思维御是要你避妖开问题的储锋芒，从臂侧面去想救。周恩来巧桥答难题周恩来总讲理在他的逐政治生涯展中，思路辰活泼多变余的事例不边胜枚举。20世纪50年代，一芳个外国记励者问周总鱼理中国的迟人民币有服多少基金谨，讽刺我犬国发行的权人民币没浴有黄金储验备。如果直弹接说我叮们的黄削金储备束不多，泼有失国泻人、国屋家的尊答严；如俯果硬说腥我们有音充足的很黄金储角备，又邻不符合孝事实。掏回答好遭这个问泄题，确耽实有很炸大难度草，总理岭采取