情景模拟概述与操作

第九章情景模拟第一节概述一、定义所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。第一节概述方法比较：1，心理测试：过于抽象，是对一些品质的间接推断，结果与实际行为并不十分一致。2，面试：依赖于主试的直觉判断，与工作绩效关联甚少。如夸夸其谈经商光荣，真正一试未免如此。3，观察评定：且不说隐蔽行为，就是显现行为也往往难以评价。如哭泣可能是喜悦可能是悲伤。4，情景模拟：将工作进行模拟，与未来职务表现直接关联。如让人试装电脑。第一节概述二、缺陷：1，主要适用于一些机械制造、操作技术人员的职务，对于需要人际交往能力的工作预测不好。2，只评价一个人能做什么，不能评价其有何潜力，因此，只适用于选拔录用，不适用于培训开发。3，只能单个进行，时间长、成本高。第一节概述三、特点：1，针对性2，动态性3，行为性4，互动性第二节主要形式一、公文处理（）公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。规定时间完成，处理完毕要求填写理由，说明为什么这样处理。主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。第二节主要形式二、与人谈话1，电话谈话：包括接电话和打电话主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、处理问题的能力。2，接待来访者：包括客户、供应商、推销商、朋友、上下级等主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处理公与私事的关系能力。第二节主要形式3，拜访有关人士：包括上级、同事、下级、客户、政府领导、司法人员及新闻界人员。考察交往技巧、语言表达、应对技巧等。第二节主要形式三、无领导小组讨论开会讨论一个实际经营中存在的问题，不指定负责人。考察：领导欲望、主动性、说服能力、口头能力、自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策、综合能力及民主意识。四，角色扮演要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理事务，以观察其多种表现。第二节主要形式五、即席发言：给应试者出一个题目，让其稍作准备后按题目要求进行发言，以了解其有关心理素质和潜在能力的一种方法。第三节情景模拟的设计一、基本原则1，相似性：素质、内容及条件相似2，典型性：主要的、关键的事件模拟3，逼真性：特别要求假试的扮演必须创设气氛4，主题突出：尽可能将所要测评的要素揭示出来5，立意高、开口小、挖掘深、难度适当第三节情景模拟的设计二、调查研究应挑选出该岗位最重要的工作要素进行情景设计，如公关部长的危机处理。三、构建测评体系第四节情景模拟的操作一、准备工作1，公文处理的准备工作⑴事先要编制好评分标准⑵公文要与测评目的紧密结合⑶要规定一个适当的时间⑷安排一个尽可能和真实环境相似的环境⑸指导语要清楚、明确⑹准备好足够的办公用具第四节情景模拟的操作2，与人谈话的准备工作⑴事先要明确通过与人谈话要测试哪些心理素质和潜在能力⑵每一次测试的被试不能太多，否则主试会疲倦⑶评分要及时，过后要影响评分的准确性⑷根据需要可以选用与人谈话的三种方法之一⑸扮演者要真实，有一定的实践经验⑹要让被试事先知道将应付某些情景的必要材料和数据第四节情景模拟的操作3，无领导小组讨论的准备工作⑴每小组成员以5-7人为佳⑵讨论时间要根据人数多少而定，平均每人5-10分钟⑶讨论时最好用圆桌，体现人人平等⑷讨论前应提供必要的背景材料，否则会泛泛而谈⑸讨论的内容一般是一个案例⑹规定每个人必须最少发言一次，多发言不限，但时间不得超过15分钟⑺主试人手一份评分标准第四节情景模拟的操作4，角色扮演的准备工作⑴事先要作好周密的计划，把细节设计好⑵假试事先训练好，讲什么话，作什么反映，都有要规范化，在每个被试前做到统一⑶编制好评分标准，主要考察心理素质和实际能力。不要考察表演能力第四节情景模拟的操作5，即席发言的准备工作⑴题目1-2个，被试准备时间一样多，以5-10分钟为宜⑵事先编制好评分标准，⑶评分时要抓住主要心理素质的同时也不能忽视细节问题。第四节情景模拟的操作二、主试的培训1，给出某种行为定义2，主试参加一些特别设计的练习，来提高他们区分行为表现的能力3，向主试展示一个例子，说明应该怎么样来记录行为第四节情景模拟的操作4，主试在一个练习中学习如何观察行为5，主试练习如何交流观察到的行为信息，如何得到完整的信息。6，主试参加一次模拟讨论，用摄像机展示，让他们认识到行为数据的重要性。第四节情景模拟的操作三、实施评估1，观察行为：要客观，不妄加猜测2，归纳行为：将行为与测评要素挂钩3，为行为打分：按标准进行打分4，制定报告：对所有信息汇总，宣读报告5，重新评分：初步讨论后，各主试单独重新评分6，初步要素评分：将所有主试的分数平均7，制定要素评分表：便于比较，以便达成一致8，总体评分及其他评价：总分和文字评语第四节医情景模尤拟的操习作四、系统辜仿真系统仿真旋是情景模陆拟的一种唱变式，也好就是把情虎景模拟的姥许多可以州量化的内防容搬到计设算机上来工操作。如抓，可以仿嚼真一个工晒厂，从计铸划开始，仍采购原料尊、贷款、羊奖惩职工候、加工生代产、市场渗营销，给扎予相应权稳限，几个市人相互影阳响，相互削制约，最那后比较其筒商业利润变。第五节磁题除型示例一、公文诵处理试题瓶及评分标启准公文处理疯要求（行下政事业单长位）：1，凡要拿局长批示婚的，应批羊示意见。2，凡踩要局长笔提出处悲理意见税的，要弦提出处夺理意见估。3，电报拜要答复，浴人民来信局要提意见译。4，按公颠文格式作栏必要的删愁改、填加乎。5，按茅重要程算度、轻茂重缓急攀排列。以上要年求在一堡小时内锁完成。第五节斧题型篮示例文件1：费关于某庙拍会有关人额员安排费傍用报支等桥方面的意赖见文件2：抚关于某公不司财务收做支审计报短告文件3惨：关于秃请协查坦某公司仆解交营疗业税缴倦款书回纳执联及较副联的惧函第五节绘题型絮示例文件4：项关于对大索华厂开发聚研制“某宪”产品在盆某年度免贯征增值税汇的要求文件5：判某财政分蒙局关于贯木彻市府清扶理拖欠税泡款通知精梁神情况的蚊报告文件6化：根据超下述材谊料（现冲代电脑慨技术公兴司检查瓶情况）薯提出处滋理意见1-2分轻重缓急不分，批示不符合要求，文字该删节未删3-4分未能抓住重点，批示内容欠缺，文字该删节未删节5-6分尚能分清主次，批示内容一般，文字删节较少7-8分能抓住重点，批示内容尚达到要求，文字删节可以9-10分能分清轻重缓急，急件处理及时，批示内容具体可行，文字删节得当公文处弦理评分祖标准第五节贩题汉型示例二、撰写熄公文及其欠评分标准起草公台文要求翅：根据市别府办发扔的关于闭党政机驱关和企瞎事业单崇位不准显设置账派外小金惭库的意柄见，代晴表区局聋起草一尝份如何湿贯彻执奔行意见汪报区政召府。时间为半据个小时1-2分书写格式不符合规格，贯彻意见不符合要求，文字很不通顺3-4分书写格式有严重缺陷，贯彻意见很笼统，文字不够通顺，有错句、病句5-6分书写格式基本正确，贯彻意见基本具体，文字通顺但有错别字7-8分书写格式正确，贯彻意见具体，文字通顺9-10分书写格式正确完整，贯彻意见详细具体，文字流畅撰写公文播评分标准第五节香题星型示例三、即片席发言铜及其评辅分标准案例（1苹0分钟左特右）要求财税退人员围绕狂税务员“师五要”、借“十不准臂”规定；熊审计人员页围绕审计踢工作人员小守则，经阳5分钟准叔备后，当疏场发表1补0分钟左答右的讲话道。1-2分口头表达能力很差，内容很贫乏，逻辑性很差3-4分口头表达能力稍差，内容较贫乏，逻辑性较差5-6分口头表达能力尚可，内容一般，逻辑性一般7-8分口头表达能力较好，内容丰富，逻辑性较强9-10分口头表达能力很好，内容很丰富，逻辑性强、生动即席发言众评分标准第五节锦题沫型示例四、角色侦扮演及其势评分标准角色扮演棚情景（半诉小时左右痕）：要求：纳在模拟誓的局长议办公室贯里，被璃测试者寺轮流扮追演局长宇，3名何测试员冠分别扮僻演本单烂位职工士、区所圣属中学适校长、六所在区购一家饭仓店经理伪，分别缩慧采取面暑谈、打慰电话、烈来访等肺对话方煤式对被际试者进驻行测试裤。具体内容讽：1，本单威位一名职贯工向局长醋反映住房苗困难，要鸽求单位帮坚助增配或为调整住房挑。第五节且题型桃示例2，中学奇校长来电奔话反映该躬校校舍破旺旧，需要懒及时修理提，要求财抖政局增拨岭教育经费探。3，饭店主经理来访桑，提出该听店是实验出饭店，由设于营业收肉入首先要台归还贷款棵，要求税亿务局减免戒营业税，纽奉特向局长仍请示。1-2分回答违反政策与程序，措辞不当，解决问题能力很差3-4分回答欠妥当，措辞有严重缺陷，解决问题能力较差5-6分回答基本符合政策与程序，措辞有点缺陷，解决问题能力一般7-8分多数回答符合要求，措辞尚可，有较好解决问题能力9-10分所有回答都符合要求，措辞非常恰当，有很强的解决问题的能力角色扮演疾评分标准五、无领左导小组讨闯论情境：一天上闻午，你居们乘坐奔的一架票小型客垂机，由甚我国西链北疆飞绵向东部睡的一个迹城市。饶就在飞怪临北疆收某严寒外地区的滩一个没恢有人烟剑的雪野搞时，飞唇机遇到厉大风雪乱，不幸欠失事，曾跌到山康里。此争时正是旨一月，已气温低捞达－1碎5度。利飞机可肿乘坐1西0人，远是双引抄擎机，破机身已潜撞毁并盘起火。蛙飞机驾罚驶员及椒1名乘点客死亡腾，其他夹人则没喷有受到兆严重伤古害。失事地点测正好在雪违线下面，阔地面崎岖姻不平，树躲林茂密。拣乘客们穿含着秋装，送并且每个考人都有一保件外套。问题：在飞机谱爆炸前孝，乘客异从机舱朵抢救出逃15件喷物品（族如下表徐）。现傍在请你姓们通过具讨论将较这15要件物品重按照对繁生存的金重要性家从1-现15的广顺序排悄列出来月。排序物品表排序物品表该地区的航空地图四副太阳镜大型手电筒三盒火柴四条羊毛毯一个军用水壶一支手枪及10发子弹急救箱一只雪橇十二小包花生米两小瓶白酒一张塑料防水布一面化妆用小镜子一只大蜡烛一把小刀观察行为候选人候选人候选人候选人候选人候选人发言次数善于提出新的见解敢于发表不同意见坚持自己正确意见支持肯定别人意见消除紧张气氛说服或调解创造发言气氛无领导小婆组讨论观苏察记录表观察行为候选人候选人候选人候选人候选人候选人把意见引向一致发言清楚分析概括或总结作决议口述技巧非语言表情、随机应变发言的主动性反应灵敏评定等级领导小熔组讨论鹅观察记陷录表第六节需案例密精选无领导小栏组讨论的紫实务操作——中怠层管理卧人才测叠评案例（摘自虚《中国万人力资秃源开发陈》20脉02年岸第9期出）某集团公占司随着业颗务的持续挣发展，规浆模不断扩巨大，人才摊支持日见眼乏力，特母别是中层原管理人员喉的使用捉筐襟见肘。翼公司高层样经研究决程定：使用集无领导小漆组讨论、霜结构化面桨试等方法廉从基层管卵理人员中秒选拔出有店发展潜能太的人才重脚点培养，林为企业发术展建立人既才梯队，杯实现人才剩兴企战略呜。公司在以干往业绩考裹核、直线希上级领导移推荐的基悟础上，初烤步确定3架5人参与家选拔，经愤过结构化施面试后，吴21人进购入无领导醒小组讨论唉（讨论分开为3组，坊每组7人快）。步骤1：饱确定素质翅结构，选挖取测评要脑素根据人-巴职-组织记匹配的原匹则，在工凳作分析的漂基础上，汽公司高层鸡提出了中膨层管理人终员必备的羞职业素质蚀结构（见蛙图1），论根据无领去导小组讨冬论本身的玻特点，选抱取情绪稳虏定性、人冻际相容性改两种职业意个性，以昨及组织协洲调能力、引团队领导尺能力、人查际沟通技辜巧三种管御理能力共熊5个测评莫要素。职业品德职业个性管理能力职业动机诚信自律职业承诺情绪稳定性人际相容性自我开放性责任意识人际沟通技巧组织协调能力团队领导能力管理创新能力成就动机中层管把理人员太的职业晶素质结狸构模型步骤2：甩选取讨论证情景，编枕制测评题筑目无领导覆小组讨放论重在垮讨论，船选取讨扬论情景忽尤为重但要，一核般来说万，讨论葬题目必悉须具有勒争论性猎，每个伸参与者址都有有姐话可说物。本案征例以“必选人决宿策”作退为讨论港情景，趁要求被坏评价人途根据公部司和候兽选人的尤背景材竖料，做挖出人事欣决策。困（讨论够题目见拿下页）谁当总经批理最合适宇？某通信集珍团公司，萄拥有六家慰下属工厂边，分别经解营计算机徒软件开发蝴、传呼机惜装配、手晋机制造等挺业务。为际了达到二捎次创业的习目标，董北事会决定语另外聘请警总经理。庙现有甲、音乙、丙三搞位优秀候蚀选人，请已你根据他幻玉们各自的纲特点，进领行分析比阿较，提出竭任用意见财。下面是译甲、乙侨、丙三限个候选讯人的个摇人资料足：附：讨议论题目甲：学昆术带头蝴人，是存高科技京企业的谨当然领情导者！男，36虎岁，计算倦机专业博讽士，工龄改5年。毕锯业后一直提在本公司俱从事技术霸研发工作除，主持开假发过多种育公司主干址产品，曾境负责过与或某外资合乐作项目的搞建设，9塘7-98肉年被任命等为一分公作司总经理蜜，业绩优捐良。现任仅公司副总讯经理，主撇管研发及柄企业战略顾工作。甲对通讯脑技术发展崭趋势敏感蔽，熟悉行葡业特性，吉能正确把脉握企业产先品定位，载做出果断吊决策；现蔬在公司主肠导产品由挂他主持开品发；精通腐英、日两平种外语，碗与外商谈这判水平高淹；爱惜技验术人才，枣为他们提仗供良好的旧发展空间枝。甲自信谨、坚韧习，工作它干劲大债，精力哥充沛。鱼但是个册性内向丙，人际戒交往能愈力较欠脑缺，不定喜欢应册酬性的松公关活绢动；在六战略重侨点上，悉主张把捐资金投斜向技术鬼开发而控不是市否场开拓扫上，强永调技术椅带动市效场。乙：只有繁把握市场顿的人才能危成为市场倦经济条件世下的领导库者！男，3狂2岁，嫩毕业于补某名牌械大学电傻信专业凑，本科盒学历，熄在读M史BA，觉90-份92年砖在某大滋型国营忆企业从面事技术镇研究工束作，9挑3-9蜘5年在鸭某外资起通信企双业从事陆市场营扣销工作姐，96禾年至今尖一直在醒本公司时从事市长场营销帮，业绩赚优良，昌现任公来司副总末经理，瓣主管市晌场。乙有很虑强的品骗牌意识衰，重视渠广告与豆经营策魔略，注处意市场伤研究与恩营销网衡络的建柴设；强锐调企业迹必须以保市场为淘导向组婆织生产浮经营活着动。他洁的企业百策划能计力、市买场洞察嘱能力、瓦公关能身力和指培挥协调闯能力都附很强。掠有良好威的社会刃关系，腊既与许腔多客户京保持良呈好的个布人关系寻，又有逮许多同挤学与朋敌友在各蜘省市与皮通信相嚷关部门筝担任领姨导职务叙。公司筋在其领各导下营逮业额年握年上升礼。乙个性滑热情，睬开朗，永应变能约力强，形有魄力械，开拓芹进取，标雄心勃俯勃。但爱是乙自馋负，性嫁情比较绿急躁，腾自我控恶制情感钱能力较篮差。丙：优秀童管理人才忆是企业成纺功的关键明！男，38效岁，通讯摔技术专业处毕业，大载专毕业后手在一中型风国营电子蒜企业工作跌10年，碧任技术员缩慧、技术科上长、车间摄主任、副扑厂长、厂术长。在工被作期间，多利用业余比时间进修误学习，获辛得了上海饭交通大学梢MBA学鸽位。96屋-99年斤进入一家韵美国独资剧企业上海窃办事处任惧首席代表牙，全面主刺持工作，栋业绩优良犹。丙重视碎企业内批部管理顺，注重居组织机闹构的合惯理设置梢，在理蹈顺企业声内部关夏系、制律定规章妥制度、割企业文异化建设融等方面酬有丰富耕的经验拢；重视唯企业内究部人才蛾培养，何上上下售下关系救都能搞判好。主串张通过吴管理创赴新推动谁技术创饺新和市没场创新街。丙办事自沉稳，膀喜欢深江思熟虑机，三思崖而后行议；待人绒谦和，探彬彬有仇礼，说墨话办事堆通情达冰理，在斩群体中花威望很敏高。但事丙为人巩求稳，痛开拓进切取精神时不是很正强。步骤3：帆确定观察周要点，编碑制测评量袍表在无领导游小组讨论缓中，评论陶者是通过县观察获取步被评价者殖的行为信附息，只有塌确定观察升要点，才辽能有的放番矢。评价坝者一般从钱以下几个扯方面进行屡观察：⑴参与毛程度：帖被评价绞者的发视言顺序厘、发言谨时间、蝴发言时怠机和发蜂言频次仔；⑵观点涌表达：宴被评价现者采用准什么策餐略提出刘观点，毙是否坚勺持自己刚认为正此确的提火议，观垄点冲突兄时采取究什么策趁略；⑶扮演享角色：塘旁观者义、协调筑者、激眨化者还留是领导票者？⑷人际影算响：谁推梳动讨论的驼进程？谁拆起主导作菌用？谁亲散和力最强僵？无领导小防组讨论的睬具体实施晋包括4个迫阶段：起驼始阶段、传独立发言洁阶段、交献叉讨论阶仁段和总结份陈词阶段花（见下图赚）起始阶段轮流发言阶段交叉讨论阶段总结陈词阶段被评价者：熟悉规则准备发言提纲被评价者：每个发言一次阐述自己观点被评价者：交叉辩论达成共识被评价者：角色模拟讨论小结评价者：熟悉评价规则统一评价标准评价者：观察记录被评者的观点表达评价者：观察记录被评价者言行评价者：测评打分撰写评语无领导对小组讨忍论的实熟施程序步骤1：安起始阶段在起始阶庸段，被评龟价者的主捆要任务是吼熟悉讨论俩规则、阅薯读讨论题唯目、准备光发言提纲南，时间为评5分钟。搞评价者的恨主要任务喜是熟悉评肿价规则，信统一评价栗标准，事罚前也可以罪安排充裕报的时间培伐训评价者爸。步骤2江：独立慈发言阶喝段独立发哪言阶段桃要求被钩评价者票每人必素须做一扯次正式库发言。昼发言顺绪序不做钱规定。业要求发察言时，正先做1号分钟自狸我介绍劳，然后杰进入正探题。发呈言时间训控制在稍6分钟援以内。步骤3茎：交叉读讨论阶焦段独立发言南结束后，灵进入交叉耕讨论阶段庭。交叉讨扩论时，被稿评价者既厚可对自己鸦第一次发驻言做补充级，也可对员别人的观壮点进行分哑析或提出复不同见解歼。这个阶脏段要求小有组成员形遵成统一意劝见（即要赖确定一个写最佳的总桐经理候选泄人），并片规定：“宴在讨论中涌，不能使定用投票或谣举手表决廊方式来达结成统一意壁见，必须助通过沟通锦、协调等挎方式达成患统一的用送人决策。步骤4雾：总结撞陈词阶樱段总结陈词名阶段，要测求被评价喜者模拟小套组组长的贱角色，做登3分钟的特讨论小结续。整个讨释论过程碗中，由城一位主茅持人控淋制时间欠，把握巴进程。经过无领史导小组讨铁论后，每趣个参与讨泛论的人都够有一份定颠性分析和剪定量描述炊的资质清唉单。经评拳价者反复脉讨论后，拌形成一个展最终的全感面评价等那级，并写耕出进一步燥发展的建劲议，以书捉面的形式编交给公司冶人事管理县部门，以举供选拔。案例一：演角色扮演话（时限2酬0分钟）你任某厂考长后，有知一天刚上宫班就碰到虽以下事情蝇要处理。试问：1，这胞三件事嫂处理的有顺序应幅怎么样演？为什顶么？2，这辽三件事贷分别该援怎么处康理？材料一：主管生产决的副厂长宵反映：一车间甲鹊组工人认真为车间在予高温期间颠分配电扇敢不合理，火他们组的彩电扇要比林乙、丙、掠丁组少。躲甲组工人耐向车间反轮映多次，芽车间不解疲决，现只村好向生产乌副厂长反帐映，要求摔厂部解决崇他们的降维温问题，洒如果再不镜解决此问妥题，他们畜将集体怠择工。生产副洽厂长是狱一个刚者任命五哗天的青肃年干部堡，以前之从未碰因到过此缸类问题悠，因此冰他问厂浑长该怎坏么办？材料二浮：主管技批术的副境厂长反恐映：有一批施产品经瘦质量科逝检验合尘格后，宪被送到舌了成品腔仓库。惜可是，装成品仓解库的检京验员认乡丰为这批逮产品外胞包装不唱合格，在不同意央入库，昌当然也滤不能出存厂。新哪上任的签经营科贝长因产进品不能任按时出貌厂而向聪厂部反券映了这佩一情况吊。请问厂长骗该怎么办袭？材料三：上级主管兆部门追加监生产任务欲：要求该厂筛尽快扩大当原有的军伶工产品的眼生产。而铃这项军工搞产品的生苏产过程占竖地面积比庸较大，即蕉使不考虑诊其他因素疯，就生产叛场地而论清，目前无挎法承担追拣加的任务渗。如要扩方大军工产夏品的生产蹲，必须建来造新的厂债房、仓库叶。该厂西帆面靠公路垮，南面、确北面是其朱他厂，东成面是一块侵农田。请问厂长凡应当采取躺什么行动魔？题1测试布指标：同牲时处理多暮种信息的虫能力。这剧三件事的煌处理顺序体是：材料挂三、材料材一、材料宰二题2测倒试指标透：工作锅授权能聋力⑴军工养产品属火于指令隶性计划激，一定因要完成替。场地霜不够，鱼厂长可虹召集生不产副厂维长、技甘术副厂肿长、基级建科长屑等有关还部门负誓责人开刘会，商时量具体坟解决办词法⑵此事应望由生产副绞厂长具体各处理，厂坏长应首先昌询问生产斥副厂长对加解决相车蕉间问题有威何设想。者由于生产饱副厂长是秆新干部，哭缺乏工作兄经验，厂此长可教他用工作方法料：责成车资间主任对侮此事找出不几种解决怠办法，然叨后由副厂权长选择其岔中之一并渡督促具体绝落实。⑶这是民质量检仓验科管冲辖之事党，可授怨权质检泽科长全桌权处理掘。参考答案案例二：沿公文处理前（时限1钥0分钟）今年十栏一月，叹你被调传到某厂英当厂长割，上任妙后发现脚十月份章流动资始金周转演期比公如司下达辅的指标针长两天误，且有县延长趋贩势。该奸厂存在以的问题悦还有：1，食热堂伙食辉差，职销工意见巩大；2，托儿吃所办得不饱好，职工耽幼儿入托营难；3，财驴务科账肢目较混爽乱，税禁务局正贷在查账鉴；4，分晨管组织圈人事工带作的党宪委副书立记调离贼一月余佛，党员叙发展和目干部选圣聘工作支无专人旧负责；5，短挡线产品季多，品非种变化写频繁，伯计划科嫁没有及且时修改佩计划；6，质蜜量检验廉科怕得脊罪人，住把关不携严；7，厂办幸主任在最熔近一次分骄房中暗中咽做手脚，此为自己搞饭到一套好问房子，群矿众敢怒不而敢言；8，生愉产工序袄排列不览科学，砖造成重解复运输蹄；9，劳惹力和设贝备配置都不当，前忙闲悬特殊；10，团尤委书记胆羞小怕事，屑不同意开闭舞厅，青蓝年们纷纷突要求其让边位；11，成坟品发运通血常要迟半暖个月；12，原后材料储备鸡过多；13，大申量原材料远因换品种格而多年不圆用；14，弄市场信格息不灵砌，相当晴部分产舰品滞销邀，如能胖压低价么格还能嗽勉强出昼售，但备前厂长文因怕蚀犁本而受她公司批御评，不腰敢变动来价格；15，各黑车间设小扇仓库，大限量材料和舟零件闲置胁不用；16，属厂里简洽报有弄跃虚作假摄现象，捧夸大成败绩，掩念盖问题笑；17，妹生产经胖营副厂淹长整天绢忙于事迎务，抓桶不往主愉要问题寄；18，工周会只是发足发电影票脸，其他工姓作抓得不欠好；19，仓等库管理混炮乱，吃大赔锅饭，物懒资堆放不积规则，失步窃严重；20，主盾要生产设驶备陈旧落紫后，是五哗十年代国饿产品，已恐引进几台堆八十年代聚先进设备拜，因工人蜂技术素质乳差和配套徐设备不够笔而闲置；21，知黎识分子和垮优秀青年障工人入党才难问题突范出；22，现背有工艺为朵六十年代枝技术，而蚀引进八十服年代国外塞新技术又携消化不了袭；23，各美生产环节桥衔接不好宗，进度不耗一致；24，械半成品桑储备过似多；25，续任人唯焦亲，有患些局、着公司干茫部的子区女安排河在好工馋种岗位虫上。⑴上述问俯题中哪些沫是造成流债动资金周仰转期延长划的主要原浪因？⑵要在装年底前遥使流动何资金周条转期缩冶短到公华司指标口之下，简首先要耗解决上微述哪些感问题？谅如何解婚决？⑶从长远插看，要解泄决哪些问串题？如何梨解决？参考答案题1测凳试指标鲜：发现说问题的孙能力造成流动爸资金周转安期延长的贪主要原因橡是3、5区、8、9勤、11、妹12、1嫩3、14余、15、置17、1刻9、23肠、24。题2测试斤指标：紧决急应对能视力要在年底偏前使流动轻资金周转猫期缩短到垄公司指标斥之下，首才先应解决伞11、1厚2、13饱、14、工15、1笔9、24怀。附：各狼项问题裂的解决装办法11：悉及时发睁运成品撞，减少撕成品资乔金；12、1迈3：转卖岂原材料，斯减少储备励资金；14：次降价出睡售产品却，增加那销售额怠，减少团成品资魄金15：撤毯除小仓库培，集中管嚷理材料和赠零件，闲翁置不用的朽转卖，减讨少储备资蔬金；19：整罚顿仓库；24：转辽卖，减少脆生产资金达。题3测试腊指标：解内决问题的负能力从长远腊看要解酸决的问脸题是3图、5、呈8、9约、17游、23短。解决的秋办法是3：追乔查责任幸；5：及时部修改计划祖；8：调整腾生产工序慌，使之合瞧理化；9：调捞整劳力闷和设备同；17：明味确副厂长鸟职责，如读能