总裁EMBA训练课程《执行力与团队建设》

执行力与团队建设

北大、清华总裁班、EMBA3天训练课程1能力热情思维经理人道场机制强势文化先人后事刺猬理念技术加速器积蓄力量实现跨越重塑人性的案例法北大、清华总裁班、EMBA3天训练课程2全面进化企业的案例管理法向经验借鉴意识向经验请教意识我们必须在各种各样的情况环境下向经验请教，指导我们能从许多事例中引伸到隐含的规律。——达芬奇3案例法的人本精神变劣根性为创造性4案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。互动内容：￬1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？2、你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。56管理推进中，有问题就有案例没有问题就是最大的问题。优秀的主管能够化问题为管理资源员工的问题就是领导的问题。终端的问题就是领导的问题。掩盖问题就是制造道德危机。重复发生的问题就是作风的问题没有问题，就没有机遇你不去处理问题，问题一定处理你！抓住问题四不放过！！！7没有问题就是最大的问题没有问题观不是企业的思维；不能发现问题的人一定没有责任心；不能发现问题的人，一定是能力不足；没有问题就是目标定低了；没有问题就是标准定低了。8企业如何走向灾难的？问题隐藏起来问题不了了之问题越来越多问题越来越大直到企业没有问题——企业死了！9企业是如何被忙人整死的？创新是最难的问题，创新最难解决的问题是战胜自我！在走向灾难的组织中，真正的问题被掩盖起来或被抛在脑后，执行者把醒着的每时每刻都用于应对最新的坏消息，巧妙的掩盖公司的任何问题。这种疯狂的做法，常常伴随着虚张声势的忙碌······为什么呢？——争取在企业里存在、争取在组织里的高收益——企业就是这样被整死的！！101112问题——数——人——观念——树立正确的观念

复审敢于面对问题的本质有事就找人没有不对的事只有不对的人13找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过问题得不到解决决不放过发现问题三不放过14解决问题三种措施紧急措施：过渡措施：根治措施：15案例法解决问题的三步曲

现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。现场试点路线16解决问题，提升业绩的思路先有数:数__从市场中来，是市场效果的体现。后有事:事__是数据差异的体现，反映引出差异的问题。再找人:人__从事件的背后找出责任人。再教育:教__分析原因，把数据转换成教育数。以事业部满意度的分析为例:先有数:数__本月度事业部整体满意率为99.5%，99.5%就是来自于市场的数，是市场效果的体现。后有事:事__即市场效果的差异.0.5%的不满意来自于什么地方?这就是事.引起问题的差异所在。再找人:人__造成不满意的事的责任人是谁?有分析问题的原因到分析问题的的人，培养SBU。再教育:教__用反面的\错误的事及其所造成损失作为案例教育他人不再重复犯错误。管理工作就是要见数又见人，数反映差异，抓人带作风，通过激励机制的改善，工作作风的提升和氛围的营造，使人不断进步，团队效率不断提升。月度例会思路17

C企业最根本的追求是稳健发展

效果效率效能AB18理解参与投入挖掘潜力快乐激情主动19只有自己才能改变自己谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。

——美国著名作家佛格森20什么决学定员工眯的自觉拆？企业的成匠功不取决泉于严格的呢管理制度以，而在于棍员工的自咐觉的参与另意识和自婚主管理水首平。不能自我飞控制、不敞能自我管仔理的员工辜不是好员犯工。缺乏自合我控制芦、缺乏蚊自我管靠理的员球工不是蓄好企业唉。领导者谜最重要惑的一个涂任务，仰创造一倾种机制税，把员现工培养越成自觉谷、自动分自发能塘力。21科学管理遮是一场全药面的心理也革命不是计算攻成本的新东制度不是支间配工人窃的计划不是对巴工人动乡丰作的分泊析不是一度大批管播理表格不是谈柔到科学按管理时地人们所赵想到的走任何方守法。这些方法士只是科学签管理的有罚益辅助手茎段。工人进行顿一场全面旺的心理革气命——要漠求他们在狗对待工作弟、同伴和废雇主的义线务上进行烘一场心理煮革命。管理者东进行一览场心理抢革命—俯—对工毙人的问狼题和责碌任上进态行一场丛心理革艺命。没有双方疮全面的心殃理革命，掀科学管理安就不存在22“做”思与“管具”的哲神学“做”——受制于人“管”——操之在我我已无能为力试试看有没有其他可能性我就是这样一个人我可以选择不同的作风他使我愤怒我可以控制自己的情绪他们不会接受的我可想出更有效的表达方式我被迫、不得已我能选择恰当的回应我不能我选择我必须我情愿如果我打算我很难做到我一定努力去完成变人的劣壳根性为积躲极性的魔丢方23每个都生挽活在人际牲关系网中申。每个人抹都是一寨个结点杨；都有横旧向关系擦和纵向仿关系案例法匪——重哭塑人性虫的魔方人们生泳活在人退际关系缩慧网中两种关句系和角虑色：家庭关拘系—家叉庭角色社会关直系—社写会角色两种存在略中，都没拾有“自我忌”人人人人人人人人人人人24认识人了对解人，你尸将无所不古能——安银东尼·坊罗宾人的本性遇决定一切菠决定人抛的本性的暮是哲学喘形成人的歉本性的是烧文化

统喇治人性的卧是文化重塑人的状本性25案例法质的一般漫功能行动力规范力创新力振兴功能导向功恭能育人功碍能凝聚功泼能传播功搁能26如何抓小陷事作为领双导，要搂有一种来对一件昏事一抓攻到底的酬韧劲。一件事姑从头到于尾抓出减一个模景式来，波再把这智个模式衣推而广忠之。每天只挨抓好一州件事等厅于抓好巾了一批贱事，因眼为每一做件事都妻不是孤狼立的。抓好了一胆件事会连曲带着把周淋围一批事性都带动起性来。27细节是蜘认真的萍态度“小事补成就大报事，细退节成就坏完美。朝”——戴袖伟·帕钓卡德“成功耽是细节盈之子。象”——哈维阅·费尔斯膜通“在艺术序的境界里乒，细节就纯是上帝。起”——米呜开朗基与罗28在战争葡中学习锄战争——毛丈泽东现够场互做动案啊例即叮时工作现杠场变为培训现叫场将管理节考核变哨为培训姐单将专业戚会变成概培训会以工作维中出现乖的案例到现场即智时培训变老师/旁领导为教命练将索赔宝单变为丢培训单利用各种艘培训形式（研讨健会/成雪果发布宰会/小笼组会）现场培苹训，培养员工为务实精神案例培虚训，培养实剑战型人称才即时培训握，培养员忍工解决垄问题的紧迫船性和时杠效性互动培盈训，碰撞出闪芦光的火花练线路训培现场试点能本管理感下培训即管啄理工作学明习化，拌学习工忘作化29“善胜者切，民也”---毕-孙子领导者役的任务典就是创肤造一个情合适的交环境，拌在此环异境下，蓄每个人兴都可创特建自己占的才智像、提升睁自己的宝素质，非发挥自羽己的才挠干，赢郑得更高拖的生命访价值。30人人都架是管理刚者人人都管事事事有人管工作有激情31人人都替是牧师旧、培训逆师首先是自炊己的牧师是精神用的牧师是能力漆的培训采师激活了表浓现欲形成了沟勇通能力成长为培评训能力成为发欢现问题准的疯子成为表现雾的狂人细节掌握口者……创新的狂衔人……成本、报质量、化学习力潜能激字活，创睬造力无生限由下向上覆的推动…闭…32潜能开穴发在美国，亡潜能开发引正在风靡京于各大企吐业。潜意拢识可以产摩生三万倍练的力量！驶美国著名胆心理学家犯博恩•崔件西如此说趴。这意味驰着只有把肉潜意识的致力量开发暑出来，我象们才能获博得巨大成柏功。33案例的调潜能潜婶能开发卫功能潜能开宇发的本盖质是脑杰力开发污。它也巴称“第桂五层次株开发”愈。人的第一卷层次开发彩是“知识券更新”；第二层公次开发猜是“技脸能开拓知”；第三层骆次开发漏是“思柿维创新盆”；第四层息次开发丝式是“观地念转变旧”。34潜能开发潜能开页发就如租解决你抓各种问躲题的一韵把钥匙政，它的大开发方川法是心约理修炼贪。潜能改开发有名几种技馋巧：拉1、设酱立目标袄，并且蜘使目标炭视觉化豪，我们带把目蜓标放在芳板子上对叫梦想辫板！巷2、自宋我正面跌暗示，羊排除负档面暗示锦，正面卸暗示能陡使你充绵满自信朱。

3合、光明贴思维，懂即思考作问题要无看到事诸物光明胃面，积瓦极的心崖态很重役要。钓4、综葬合情绪蹄，情绪青与智力神正如鸟算之两翼究，车之湿两轮，号可以帮撇你走向申成功的刷彼岸。35文如何化？教化机析制——北内化—添—内化燥于心案例化狗育机制光——自积发突破垃心智模择式习化机制莫——外化荷——外化想于行习俗化机炊制——形丙式与意识敞化道场机韵制——如修行机朗制-形任式化机惨制传统化智机制—本—是习取惯的传事承力量传——甩可传播购；可传录承统——会统一的牲；同一米的，可枣统治的统治首寸先是统碗一36日清工作锻方法模型物耗成本生产计划文明生产设备工艺质量劳动纪律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy区域日清七项内阁容职能管者理九要素横到边竖到底激励到慨位目标就是托凝聚力计划就是堆管理DPCA37闭环原则升：凡事要蚊善始善终驳，都必须馅有PDC封A循环原派则，而且吴要螺旋上钟升。比较分改析的原铲则：纵孟向与自均己的过壁去比，殿横向与刺同行业洪比，没瞒有比较圈就没有绿发展。不断优化石的原则：翻根据木桶榨理论，找独出薄弱项名，并及时小整改，提谢高全系统刮水平。不在于做区，而在于咐变38作业简单的冶背后是首深刻的奇哲学力坟量；简单的背准后是历练壁出来的功阔力。48小时格内向他人抬讲授本课袭的内容，宏培训师的嫁历程就开唐始了。3宗个月以后统一个实战市派培训师结就诞生了失。编写30篇个案例派你的潜能事就会激活丹。你的能压力就会倍落升。洞察晒力、说服千力、影响猴力、感染叼力自然而疑然形成。让你每一冈个员工都雨成为案例扯高手，3尽-5年你付的组织就绢会成为快蒸速而健康渡城的组织积，你就会写成为红衣通教主。。谢谢！粗各位未隙来的红牵衣教主弃！39第一只轮基子:案例魄管理法(岭创新责任变团队)第二只轮吃子:轮值推班长制(兽同理心)背后:狼污的机制(阿面子)眼前:奖揉状机制(棒期望表扬僚)竞技场新:红黄圣旗制度奶(比和难争胜好傅强心理避)场(道场是)物理道庙场,心理烧道场409、静夜四板无邻，荒敞居旧业贫纪。。4月-桥234月-援23Frid迟ay,叠Apri影l28壤,20魂2310、雨中廉黄叶树员，灯下避白头人偏。。16:4繁6:4716:涂46:烛4716:乓464/2疗8/2座023醉4:蔑46:撕47认PM11、以我奥独沈久趟，愧君品相见频景。。4月-2湖316:4管6:4716:旅46Apr岁-2328-树Apr缩慧-2312、故人缎江海别原，几度白隔山川者。。16:鲁46:锻4716:4勉6:4716:4沸6Frid粘ay,灾Apri忌l28批,20疤2313、乍见转翻疑梦假，相悲舌各问年赔。。4月-2萍34月-2悉316:4线6:4716:4主6:47Apr去il抢28,危20怎2314、他乡罗生白发蒸，旧国护见青山次。。28情四月潜202奇34:46材:48剖下午16:4章6:484月-帝2315、比不了波得就不比商，得不到爷的就不要越。。。四月锐234:46圈下午4月-2婚316:呼46Apri跑l28秃,20狐2316、行动出蓬成果，工馒作出财富炼。。2023水/4/2尿816命:46:落4816:4床6:4828血Apr料il泄202耽317、做前堤，能够倘环视四惹周；做球时，你案只能或怎者最好旅沿着以螺脚为起端点的射袍线向前向。。4:46勇:48芒下午4:4籍6下联午16:4汁6:484月-2梁39、没有爆失败，靠只有暂侮时停止美成功！医。4月-爹234月-2标3Fri推day爬,A描pri满l2汉8,炸202童310、很多卡事情努疏力了未钳必有结规果，但宝是不努夫力却什藏么改变涂也没有波。。16:庸46:蚁4816:问46:历4816:盟464/28帖/202恰34:捕46:4揪8PM11、成功就桨是日复一应日那一点盟点小小努何力的积累盘。。4月-2医316:揉46:壳4816:伐46Apr-桶2328-A闪pr-2淡312、世间成攻事，不求牛其绝对圆娱满，留一去份不足，词可得无限汤完美。。16:4窃6:4816:4谱6:4816:4裤6Fri鄙day韵,A警pri偏l2御8,扮202勒313、不知僵香积寺呈，数里婆入云峰榨。。4月-2辨34月-2矛316:呈46:罢4816:4辫6:48Apr虽il妈28,哀20泼2314、意志草坚强的旦人能把事世界放梯在手中雹像泥块淋一样任庸意揉捏忧。28爆四月秘202爪34:4给6:4钢8下纪午16:友46:冬484月-筋2315、楚塞三蚁湘接，荆铲门九派通膀。。。四月由234:46预下午4月-2译316:条46Apr尚il付28,脾20廊2316、少年鸽十五二无十时，旗步行夺灰得胡马盲骑。。202阔3/4滔/28哥16继:46数:4816:4新6:4828爬Apr关il幸202脉317、空山拼新雨后驱，天气饼晚来秋安。。4:4师6:4供8下采午4:46波下午16:房诚46:绩484月-侍239、杨柳散帅和风，青膝山澹吾虑劳。。4月-2模34月-2枪3Fri咸day央,A锯pri剂l2迅8,流202溜310、阅读一灾切好书如肿同和过去难最杰出的吹人谈话。16:4徐6:4816:控46:域4816:4贿64/2奔8/2述023脾4:瘦46:柔48荷PM11、越是没