总经理操作手册

总经理两会操作手册人力资源部2003/7两会中需要您做的五件事：

1、对主管VP做个人述能（写总结、旁听同组人的述能）

我该如何准备述能？（我们的建议）2、参加总监的述能会，对总监进行能力评价

如何进行评价3、与主管VP一起开总监的圆桌会议，确定高潜质人员4、与总监一起开处级经理/骨干员工的圆桌会

具体怎么做呢？5、与总监做一对一反馈面谈，沟通下一步发展计划

要谈些什么？有要求么？了解要述哪些核心能力，学习每项能力的具体含义仔细阅读个人的背景资料（包括02P值和Q值、民主评议、Q值）对自己从02Q1以来的能力状况进行系统总结，用典型事件清楚地把自己的能力优劣势展现出来，提出今后的发展计划，形成述能总结（可以是10页左右的PPT）提前邀请4－6名业务联系紧密的部门同事或下属参加您的述能会了解述能会的一些注意事项我该如何准备述能以后再看吧，先回主页面为什么用“述能”代替“述职”？1、“述职”的核心是“业绩”，是对照一个阶段的主要职责、任务有哪些？完成任务的情况怎样？完成任务好/坏的原因何在？以及寻求进一步改进的办法。2、“述能”的核心是“能力”，指在一个阶段内自己行为上的优势、劣势是什么（用具体事件说明）？对自己过去的能力发展进行总结，并分析自己今后的发展趋势和如何提升能力。由于绩效考核关注的主要是业绩，因此不需要再进行述职。通过一次述能会，加深干部对自己的认识，提升能力，为持续的业绩提高奠定基础。以后再看吧，先回主页面述哪些能力能力定义：是指用行为方式描述出来的干部需要具备的品质，技巧和工作能力。这些行为应是可指导的，可观察的，可衡量的，而且是对个人和企业成功极其重要。分为以下四个方面：事管理自己管理团队管理工作管理战略人短期长期进取心服务客户沟通与影响力授权与信任员工辅导结果导向系统思考战略规划与执行战略传承经营敏感以后再看吧，先回主页面学习每项能力的含义管理自己：指个人在工作中表现出来的进取心、成就欲和风险意识，以及客户意识和服务客户的能力。内含柳总提到的“三心”（责任心、上进心和事业心）；另外一项是核心价值观里的“服务客户”。管理团队：

主要有两个内涵：一是沟通影响力，包括清晰表达，有效倾听，善于抓住对方主旨，用数据说话和开放式沟通，以及说服影响他人的能力；另一个方面是“带队伍”的能力，细化为授权与信任、员工辅导。包括：信任下属，敢于授权和尊重下属的意见；知人善用，激励、发展下属，创造民主、高凝聚力的团队氛围。以后再看吧，先回主页面学习每项能力的含义管理工作：

包括：结果导向，指在工作中表现出来计划能力，对问题是否分析到了可执行的层次，以及推进工作的力度；系统思考，指综合分析和考虑问题的能力，表现在看问题的深度和广度，在解决问题中所表现出来的智慧和灵活性。管理战略：包括三个方面：战略规划和执行，指把公司战略转化为所负责业务可以量化的目标，而且执行的目标切实可行，取得了良好的效果；战略传承，指通俗易懂地向下属解释和传达公司战略，并让下属看到自己的工作与公司战略之间的关系；经营敏感，指能够预测未来经营趋势，敏锐把握机会，敢于革新的能力。以后再看吧，先回主页面写总结1、横向思维：围绕四个方面，分析自己的优劣势认真分析自己的民主评议报告和Q12报告，分析自己的优势、劣势到底是什么？然后，围绕“优劣势”搜集典型事例（选择的典型事例要能够充分展现您的优劣势）。2、纵向思维：围绕四个方面，分析自己在一个阶段内的能力发展变化也要有具体事例以后再看吧，先回主页面写总结选取案例的标准：1、典型，能反应自己的能力，做到重点突出；2、自己体会最深，感到意义深远，或为客户/公司带来了很高价值的最优案例；3、至少有一个最遗憾（自己认为）事件。即最能反应自己某方面能力不足的事例。有一个举例，你若需要可看看如何利用背景资料写总结1、上年业务目标达成情况（P、Q值）2、02财年的工作环境指数（Q12）3、02财年个人民主评议结果参考信息对应评价指标管理工作管理战略管理团队管理自己管理团队管理工作管理战略以后再看吧，先回主页面写完总结后问自己几个问题1、是将主要篇幅放在经验和体会上，还是放在“流水帐”上？2、是讲自己在所做事情中的感受和体会，还是讲自己做事的结果？3、是针对核心竞争力建设谈了自己的不足和体会，还是仅罗列成绩，或仅针对能力谈不足？以后再看吧，先回主页面述能时的注意事项1、自述时间有限（共20分钟），请主要讲能力、经验/体会；2、注重分享事件中您的情感和体验，这样最真实也最能打动评价者；3、正面回答他人提出的问题而不敷衍。以后再看吧，先回主页面两会中需要您做的五件事：

1、对主管VP做个人述能（写总结、旁听同组人的述能）

我该如何准备述能？（我们的建议）2、参加总监的述能会，对总监进行能力评价

如何进行评价3、与主管VP一起开总监的圆桌会议，确定高潜质人员4、与总监一起开处级经理/骨干员工的圆桌会

具体怎么做呢？5、与总监做一对一反馈面谈，沟通下一步发展计划

要谈些什么？有要求么？我应该如何进行评价被评价者述能给出能力评分确定综合能力的高中低，推荐上圆桌会的人选给出定性评价四项管理能力的得分能力优劣势评价和建议关于如何评价以及述能会注意事项，会议主持人将与您事前沟通以后再看吧，先回主页面提前了解被评价人背景资料两会中需要您做的五件事：

1、对主管VP做个人述能（写总结、旁听同组人的述能）

我该如何准备述能？（我们的建议）2、参加总监的述能会，对总监进行能力评价

如何进行评价3、与主管VP一起开总监的圆桌会议，确定高潜质人员4、与总监一起开处级经理/骨干员工的圆桌会

具体怎么做呢？5、与总监做一对一反馈面谈，沟通下一步发展计划

要谈些什么？有要求么？态度、品格：对联想核心价值观的认同度述能会输出结果：在四项能力上的优劣势业绩：1－2年内的考核曲线走向？突出贡献的事例？直接上级就以下三方面作简要介绍1、想把事情做得更好的欲望是否强烈？2、学习掌握新东西的愿望、快慢如何？3、头脑灵活程度、看问题的深度、站位高度怎样？4、前瞻预测、宏观规划能力如何？核心小组讨论几个关键问题潜力业绩高中低低中高143276598结合业绩、发展潜力，在九格图中给出定位高潜力人才发展建议圆桌会的会议流程注：圆桌会被述对象不参加，参加人包括上级、隔级上级和其他相关评价人以后再看吧，先回主页面潜力：高中低

高——发展到更高一级的潜力巨大中——发展到更高一级的潜力一般低——发展到更高一级的潜力有限业绩：高中低

参考近1－2年的P值和Q值考核成绩确定，可以在271的基础上适当调整对九格图二维的解释以后再看吧，先回主页面九格图？都代表什么意思啊？潜力业绩高中低低中高重点讨论的高潜质人员（约占10－20％）可视情况而定362195487第9格意味着什么？是最有潜力，最值得保留、激励和最值得发展的人。被归入某格后是否就被定性了？九格图是动态的，一年一评价。根据发展情况，人员会有变动。每格与升职、发展的关系？9格并不意味着马上要升职；3格、5格也并不意味着就没有发展机会了。只是我们要更多关注9格，以及6、8格人员的培养和发展。对九格图定位的解释以后再看吧，先回主页面采取立标杆法：当把第一位讨论对象放入九格图时，由于缺少参照的标准，可能会存在困难。可以姑且先把她/他放入某一个格内，当作后面讨论的参考标杆，过程中可以对第一个标杆进行调整。如何将人员放入九格图以后再看吧，先回主页面圆桌会输出结果说明：根据人的发展潜力高低对干部作出区分，原则上不对高潜质人数作限制，目的是真正发现高潜质人才九格图（所有上圆桌会讨论的人员分布）高潜质人员发展计划下一步的发展目标，什么时间（1年还是2年以后）最适合的发展领域是什么（业务性/职能性/专业性）建议的发展措施（一对一导师辅导/轮岗/培训/带项目等）以后再看吧，先回主页面两会中需妙要您做的哥五件事：1、对主贷管VP做取个人述能朱（写总结怪、旁听同县组人的述僚能）我该如三何准备叹述能？岂（我们抱的建议缸）2、参加暖总监的述鹊能会，对睬总监进行戚能力评价如何进行乓评价3、与晚主管V活P一起攀开总监仅的圆桌揭会议，棋确定高庙潜质人朴员4、与总湖监一起开台处级经理案/骨干员具工的圆桌厦会具体怎么赵做呢？5、与届总监做战一对一锹反馈面杜谈，沟匪通下一贴步发展挣计划要谈些什拴么？有要势求么？上下级叶的反馈尊面谈由直接上岗级进行一尸对一的反浪馈时间：事圆桌会粘议结束语后目标：帮航助干部认轮识自己的蹈能力，鼓告励发展理念：壮坦诚沟宇通，对证话与承驻诺沟通内华容：反馈能裙力优劣辞势，对病优势（偶成绩）劝给予肯艳定，对甘劣势（烟不足）买找出原愉因，鼓咱励提高沟通发宋展方向臣，听取倦个人的尘发展设杠想鼓励自棚我发展穗：努力惑自我发户展是机没遇出现着的必要搜条件发展资源诉与承诺填写面谈凉记录表（昌反馈给人信力资源部股）以后再看傅吧，先回腐主页面附：个愁人能力豆总结（仅供参忽考）2003生/7目录能力回妹顾优势分姥析劣势分析个人感伴想（自雹选）下一步发晓展（自选绿）优势回顾事管理自己管理团队管理工作管理战略人短期长期进取心服务客户沟通与影响力员工辅导授权与信任结果导向系统思考战略规划与执行战略传承经营敏感优势分凯析管理自彩己管理团队管理工作管理战略人事短期长期进取心：维持优势需时的危机捐感能得90吴分的工作疫，决不满垄足于89浇分，会争动取超过9何0分全情投入李负责的每座一件事一份《畏对话》掉采访意叶向单更倾向弯于在其劫位，谋营其政！更多的是圈对当前和佣短期的上商进，缺乏子对长远的腔上进。个人理陕解行为事件感受体忘会优势分疯析管理自乒己管理团挠队管理工何作管理战略人事短期长期授权与信雄任、员工悟辅导：考察员谊工能力村后充分排授权与除信任，深做适时巾建议。员情势结州合，抓常住关键球问题做堪适时辅艰导个人理统解行为事耐件感受体会一个员工垫的去留能者多劳疤！对下属的香授权和信缠任不够。劣势回顾事管理自己管理团队管理工作管理战略人短期长期进取心服务客户沟通与影响力员工辅导授权与信任结果导向系统思考战略规划与执行战略传承经营敏感劣势分甩析管理自完己管理团亭队管理工作管理战俱略人事短期长期个人理杆解最遗憾行剖为事件结果导向采：为了做事旁情而做事慨，目标不烈够明确；宵没有把问芒题分析可蹄解决的层脑次XX项目个人感亚受如果目君标不明扰确，发哲现问题周后却视相而不见剑，或者将停留在谎毫无意闻义的事兴情上都叛是很可脊怕的劣势分析管理自越己管理团队管理工作管理战役略人事短期长期战略制定村：觉得离盈自己很愚远；战略传课承：满足于勺自己的链理解；经营敏感追：远离前株端，触围角迟钝耍；个人理骄解、感天受最遗憾行爪为事件03Q顽1部门励规划个人感想湖（自选）公司战下略大转贼折时我甚的思考扛：我的位税置？我的目标谢？我的价短值？管理要坝上台阶印，做为菜总经理陕，不仅馋仅要考嚼虑业务承，还要理思考愿殃景，要拾带领大户家做得遗更好。下一步发论展（自选饮）管理战略毁能力：理解战版略——易传承战纱略——耐共同落仅实战略考分解目滴标创新能力拳：先进专任业理念削输入：选书本＋交流＋实践请大家多拐指导！回刚才艇的主页柴面9、静夜四拾无邻，荒伸居旧业贫只。。4月-挡234月-2靠3Frid盛ay,堪Apri秤l28芝,20哪2310、雨中黄吗叶树，灯热下白头人甩。。16:4与5:1916:工45:国1916:4召54/2特8/2喉023召4:渐45:肉19忌PM11、以我独倒沈久，愧俭君相见频摘。。4月-2垄316:惧45:附1916:4掉5Apr叶-2328-技Apr佩-2312、故人江捕海别，几尤度隔山川享。。16:4丛5:2016:4丑5:2016:4炮5Fri诊day肠,A祥pri男l2刊8,绍202袄313、乍见翻仇疑梦，相须悲各问年忽。。4月-2勿34月-2低316:4尖5:2016:4乡丰5:20Apr讽il芹28,倍20块2314、他乡生尖白发，旧域国见青山颈。。28貌四月糖202紫34:4璃5:2居0下双午16:4毫5:204月-2陵315、比不了饿得就不比丝式，得不到茎的就不要缓。。。四月矿234:4迫5下制午4月-纷2316:爹45Apr冰il栽28,蚊20蝇2316、行动锡出成果铲，工作倍出财富挤。。202持3/4促/28倡16煌:45赠:2016:违45:艰2028宜Apr暂il猛202萌317、做前愈，能够华环视四蚊周；做致时，你猎只能或拾者最好示沿着以壤脚为起说点的射瞧线向前守。。4:4乘5:2庄0下网午4:4迅5下披午16:我45:住204月-刚239、没有纱失败，隔只有暂纺时停止即成功！完。4月-2势34月-碌23Frid途ay,迎Apri麦l28浴,20想2310、很多陶事情努薪力了未端必有结敲果，但敏是不努旱力却什蜻么改变燥也没有构。。16:诱45:跨2116:均45:尘2116:4竭54/2访8/2森023填4:丙45:召21缸PM11、成功招就是日蒜复一日锄那一点嚼点小小阵努力的侄积累。雕。4月-2暴316:赌45:企2116:4盘5Apr铲-2328-A己pr-2斑312、世间成总事，不求应其绝对圆虎满，留一时份不足，逮可得无限丙完美。。16:4伯5:2116:座45:战2116:4焦5Fri象day艘,A法pri件l2折8,婚202晃313、不知香度积寺，数法里入云峰捷。。4月-2第34月-确2316:狗45:凝2116:骨45:泪21Apri纳l28距,20尺2314、意志督坚强的报人能把锁世界放伴在手中砌像泥块侄一样任额意揉捏罚。28四伟月20凑234:4离5:2居1下蛾午16:苏45:摔214月-晨2315、楚塞恩三湘接澡，荆门购九派通标。。。四月叨234:45脾下午4月-捞2316:4链5Apri石l28呜,20凉2316、少年栏十五二每十时，赖步行夺闻得胡马拒骑。。202甩3/4拜/28蛛16蔑:45氧:2216:4标5:2228A径pril勾202烂317、空山厕新雨后杆，天气态晚来秋言。。4:45剥:22桌下午4:4篇5下掠午16:4述5:224月-2砖39、杨柳渣散和风争，青山计澹吾虑迁。。4月-渠234月-吓23Fri永day呼,A尚pri现l2究8,柔202节310、阅读吊一切好汗书如同爹和过去鱼最杰出泥的人谈替话。16:者45:豆2216:匪45:越2216:4烂54/2苦8/2颤023供4:撞45:染22炒PM11、越是丈没有本作领的就断越加自斧命不凡