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千里之行,始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐有效沟通技巧-参考答案一、单选题(题数:30,共60.0分)1
人际交流要实现的目的不包括()。
2.0分
?A、
学习学问
?B、
建立关系
?C、
发挥影响
?D、
控制他人
我的答案:D
2
交流能力在现代社会被称为珍贵的()。2.0分
?A、
高学历
?B、
推断力
?C、
软实力
?D、
控制力
我的答案:C
3
以下出自《孙子兵法》的话是()。
2.0分
?A、
静坐常思己过,闲话莫论人非
?B、
世界上不缺少美缺少的是发觉
?C、
己所不欲勿施于人
?D、
主不行因怒而兴师,将不行以愠而致战
我的答案:D
4
在交流漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的惟独()。
2.0分
?A、
50%
?B、
60%
?C、
70%
?D、
80%
我的答案:D
5
在鼓舞孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()2.0分
?A、
正确
?B、
错误
我的答案:B
6
下列属于管理、控制表情的手段是()。
2.0分
?A、
强化
?B、
压抑
?C、
掩饰
?D、
以上都是
我的答案:D
7
聆听时需要关注的是()。
2.0分
?A、
语言信息和非语言信息
?B、
内容信息和关系信息
?C、
说话者的自我陈述
?D、
以上各项
我的答案:D
8
为了在聆听中理解说话人的真切意思,可以()。
2.0分
?A、
有挑选地聆听
?B、
提问来印证自己的理解
?C、
发表个人见解
?D、
不断赞扬对方
我的答案:B
9
心理学家讨论表示,一个信息假如看作100%,那么表情动作占()。
2.0分
?A、
20%
?B、
35%
?C、
45%
?D、
55%
我的答案:D
10
独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
2.0分
?A、
锋锐无匹
?B、
木剑
?C、
紫薇软剑
?D、
玄铁重剑
我的答案:D
11
谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
2.0分
?A、
事实性陈述
?B、
评价性陈述
?C、
内在性陈述
?D、
顶峰性陈述
我的答案:B
12
关于非语言信息的理解,错误的是()。2.0分
?A、
非语言信息可以控制语言信息
?B、
非语言信息补充着语言信息的容量
?C、
非语言信息是无法替代语言信息的
?D、
语言信息和非语言信息可以相互强调
我的答案:C
13
通过()可以提高交流技巧。
2.0分
?A、
表演和学习
?B、
演讲和训练
?C、
训练和实践
?D、
学习和实践
我的答案:D
14
讨论表明人们的表情沟通至少可以表达兴奋、悲哀等()种情感。
2.0分
?A、
六
?B、
七
?C、
八
?D、
九
我的答案:C
15
听别人说话,重点不在理解,而在特地挑错反击的是()。
2.0分
?A、
移情聆听
?B、
客观聆听
?C、
冒犯性聆听
?D、
期盼性聆听
我的答案:C
16
为了敬重客观事实,明辨是非,应该采纳的方式是()。
2.0分
?A、
移情聆听
?B、
客观聆听
?C、
冒犯性聆听
?D、
期盼性聆听
我的答案:B
17
“三明治”式的表达办法,中间那层代表()。
2.0分
?A、
赞美
?B、
期盼
?C、
批判
?D、
奚落
我的答案:C
18
通过眼神的接触,可以()。
2.0分
?A、
观看反馈
?B、
吸引注重
?C、
调控讲话
?D、
以上都对
我的答案:D
19
《潜在的劝告者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。
2.0分
?A、
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