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文档简介

千里之行,始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐有效沟通技巧-参考答案一、单选题(题数:30,共60.0分)1

人际交流要实现的目的不包括()。

2.0分

?A、

学习学问

?B、

建立关系

?C、

发挥影响

?D、

控制他人

我的答案:D

2

交流能力在现代社会被称为珍贵的()。2.0分

?A、

高学历

?B、

推断力

?C、

软实力

?D、

控制力

我的答案:C

3

以下出自《孙子兵法》的话是()。

2.0分

?A、

静坐常思己过,闲话莫论人非

?B、

世界上不缺少美缺少的是发觉

?C、

己所不欲勿施于人

?D、

主不行因怒而兴师,将不行以愠而致战

我的答案:D

4

在交流漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的惟独()。

2.0分

?A、

50%

?B、

60%

?C、

70%

?D、

80%

我的答案:D

5

在鼓舞孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()2.0分

?A、

正确

?B、

错误

我的答案:B

6

下列属于管理、控制表情的手段是()。

2.0分

?A、

强化

?B、

压抑

?C、

掩饰

?D、

以上都是

我的答案:D

7

聆听时需要关注的是()。

2.0分

?A、

语言信息和非语言信息

?B、

内容信息和关系信息

?C、

说话者的自我陈述

?D、

以上各项

我的答案:D

8

为了在聆听中理解说话人的真切意思,可以()。

2.0分

?A、

有挑选地聆听

?B、

提问来印证自己的理解

?C、

发表个人见解

?D、

不断赞扬对方

我的答案:B

9

心理学家讨论表示,一个信息假如看作100%,那么表情动作占()。

2.0分

?A、

20%

?B、

35%

?C、

45%

?D、

55%

我的答案:D

10

独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

2.0分

?A、

锋锐无匹

?B、

木剑

?C、

紫薇软剑

?D、

玄铁重剑

我的答案:D

11

谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。

2.0分

?A、

事实性陈述

?B、

评价性陈述

?C、

内在性陈述

?D、

顶峰性陈述

我的答案:B

12

关于非语言信息的理解,错误的是()。2.0分

?A、

非语言信息可以控制语言信息

?B、

非语言信息补充着语言信息的容量

?C、

非语言信息是无法替代语言信息的

?D、

语言信息和非语言信息可以相互强调

我的答案:C

13

通过()可以提高交流技巧。

2.0分

?A、

表演和学习

?B、

演讲和训练

?C、

训练和实践

?D、

学习和实践

我的答案:D

14

讨论表明人们的表情沟通至少可以表达兴奋、悲哀等()种情感。

2.0分

?A、

?B、

?C、

?D、

我的答案:C

15

听别人说话,重点不在理解,而在特地挑错反击的是()。

2.0分

?A、

移情聆听

?B、

客观聆听

?C、

冒犯性聆听

?D、

期盼性聆听

我的答案:C

16

为了敬重客观事实,明辨是非,应该采纳的方式是()。

2.0分

?A、

移情聆听

?B、

客观聆听

?C、

冒犯性聆听

?D、

期盼性聆听

我的答案:B

17

“三明治”式的表达办法,中间那层代表()。

2.0分

?A、

赞美

?B、

期盼

?C、

批判

?D、

奚落

我的答案:C

18

通过眼神的接触,可以()。

2.0分

?A、

观看反馈

?B、

吸引注重

?C、

调控讲话

?D、

以上都对

我的答案:D

19

《潜在的劝告者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。

2.0分

?A、

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