值班经理年终工作总结（通用6篇）

第页共页值班经理年终工作总结〔通用6篇〕值班经理年终工作总结〔通用6篇〕值班经理年终工作总结1在影城即将开业的前期，我严密团结在公司领导周围，发动和带着员工，团结一心，积极进取，在各位领导，员工同志们的共同努力下，根本完成了员工岗前专业技能知识培训，获得了预期的效果，也为影城开业和今后更好的工作和更周到的效劳，打下了良好的根底，结合前期的工作，我从以下几方面向各位领导总结如下：一、工作收获1、经过前期的工作，我的业务程度有了很大程度的进步，更可贵的是，我在平时到同行业去观察他们的____员，在他们身上让我学到了可贵的敬业精神。我时常告诫自己：珍惜每一个学习的时机，人人都是我学习的典范。在特种____服役期间，让我养成了踏实诚恳，从一点一滴做起，不怕脏，不怕累，早起晚归，以身做责，个人服从集体，以大局为重的工作态度，这也让我更加容易和适应当前的工作。2、前期参与了员工岗前专业技能知识培训，对培训工作制定了相应的方案，按照方案有序贯彻培训流程，培训各个岗位工作应该注意的细节问题，通过“问答，互动，实景模拟，影片观看点评”等一些方式，解决实际工作中出现的问题，进展有针对性的理论和现场实际操作培训，逐步拓展员工思维方式和效劳技能，为影城经后的开展打下良好坚实的根底。二、存在问题和今后努力的方向回忆检查自身存在的问题，我认为主要是：1、现场设备工作原理的认识和理解不够详细，如售票机。平时多注意保养，如遇到问题可以及时维修，也可为公司减少损失。2、创新意识不够，主要原因是工作时间短，缺乏理论经历。在今后的工作中，我一定要努力做到以下几点：1、努力学习，勤于理论。理论结合实际，进步综合素质和业务才能，为本职工作做出自己最大的奉献。2、勇于创新，多学习，多汲取信息知识，将所学到的灵敏的运用到工作中来。3、继续发扬党员的艰辛奋斗作风，公司员工对我们公司的设施设备的保护，保护公司财产，严于律己。并为公司培养多技能，全方位的岗位人才，高质量的完成好工作。作为公司领导班子成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，进步自身管理程度，围绕公司开展目的，求真务实，积极工作，全力支持配合公司领导的工作，与公司领导班子一道，正视困难，迎接挑战，抓住机遇：我相信有我们这样的强大的工作团队，在我们共同努力下，我坚信，我们的天亿国际影城将会打造成x市一流的国际影城。以上是我在培训中得到的一些体会。在此非常感谢公司领导对我的这次培训。我一定会继续努力，为橙天嘉禾影城更辉煌的明天而奋斗！值班经理年终工作总结2即将过去的20xx年是充实繁忙而又快乐的一年。在这岁末年初之际，对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁末对自己进展一番“盘点”，也算是对自己在今后工作中的一种鞭策！回首过去，展望将来！过去的一段时间里，在公司各级领导的英明正确领导下，在其他各店面领导员工的指导帮助下，使我的工作和学习得到了很大的进步。下面就将自己来到公司后近一年来的工作进展总结汇报：我叫xx，是xx集团xx店前台值班经理，今年x月份，曾任xx集团xx店值班经理，我很庆幸自己曾在两个不同地理位置，不同环境下得两个店面工作的经历，因为这对于我一个初入酒店行业的新人来说，是一笔难得的职业财富，x月份，我参加到新店的筹建工作中，筹建的工作很苦，很累，但这些都阻挡不了我们好如家人且战且勇。永不言败的企业精神，阻挡不了xx前进的脚步！今年x月x日，xx集团xx店正式营业，在这里，请允许我代表xx集团，xx店的全体员工，对于参与、帮助、指导大上海店的各位家人们道一声辛苦，谢谢大家！今天到场在座的诸位，可以说都是xx酒店行业的白领、精英、骨干，在诸位面前，学生不敢妄谈什么酒店的管理，对于来年的工作有一些想法今天讲出来，请各位批评指正！总的来说可以简单分为五个方面：一、紧抓员工培训与管理一个企业的“企”字，去掉上面的“人”，就是一个止步的“止”字，我们不仅要为中国古代造字艺术的深意所惊叹，也要想到员工对于企业有多么的重要，职业技能的好坏更加直接关系到企业的成败，所以要想将业务知识与效劳技巧保持在一个根底之上，假如培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务程度松懈，这对于公司的管理更是重大的损失！二、平安重于一切根据店面实际情况，配合物业工程，多巡视，勤检查，做到日常的防火、防盗等六防，灭火用具会使用，平安通道保畅通，来店客人做到实名登记，公安上传确保酒店各项平安措施万无一失，酒店忙而不乱的平安稳定！三、开节流，降本增效，从点滴做起客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店本钱费用最高的一个部门，可将日常节能作为员工日常考核工程，要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收买站，客人退房员工查房后立即拔掉房间内取电卡，各管区的物品领用进展了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的x%四、营销成功就是，当你被失败打击一百次但仍然可以迈出地一百零一步，多签协议单位，多与客人交流理解我们的缺点和缺乏，全面理解掌握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进展调查，分析^p客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳注意效劳形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。五、前台前台作为酒店的窗口是酒店给客人的第一印象。也是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。首先我们要保持自己最好的形象面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。努力进步效劳质量。认真接听每一个，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的效劳态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速开展。同时时刻注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员清扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但“细节决定成败”这句话同样告截我们小事的重要性！新店的诞生，就像一个丫丫学语，蹒跚学步的孩子，存在着这样或那样的.缺乏感谢各位家人对我们的包容与支持，同样在今后的工作中更加离不开各位家人的支持与帮助，以便与我们更快的成长起来。曾经的一切只代表过去，明天的神秘才是人生的追求所在，拾掇好行囊，迈开坚决的步伐。或许前路坎坷，或许荆棘丛生，但我已做好迎接挑战的准备。“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”。在新德一年里我一定会以更加饱满的热情投入到新的工作和学习中来！最后借此新春佳节降临之际，衷心的祝愿各位家人新春愉快，身体安康，阖家欢乐！值班经理年终工作总结320xx年我照旧负责商场值班经理工作。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。以下是我这一年的工作总结。一、加强学习，注重细节虽然自开业就参加了商场这个大家庭，对商场的人员也很熟悉，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向xx请教。一方面加强沟通理解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深化交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在xx升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开场严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神相貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务程度，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化理解，发现问题，消减破绽，作一名称职的店面经理。二、分析^p市场行情，协调才能得到进步在与xx经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的理解、及员工人事的管理有了迅速的进步。通过与各商户的调解工作的接触，协调才能得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进展了一定的布局调整。自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场商场得以平稳的开展与过渡，自己对商场最新的业务知识又得了系统的强化。三、维护经营活动的正常运转负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的开展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身才能的局限，这是在市场工作得到的最深化认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的进步，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，可以沉着冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。值班经理年终工作总结4我调任xx商城值班经理以来，认真完成了商城的工作。现对一年来自己在这些岗位上所做的主要工作进展梳理和总结如下：一、行政事务全年继续坚持组织召开部门周例会，总结上周工作，沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进展一个主题理念、管理思想进展宣贯。这样持之以恒地把例会开好，以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。及时搜集整理各部门的周总结方案，保证在每周一报储总审阅。搜集整理月总结方案，在每月初报送储总审阅。应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作，在20xx年里坚持得比拟好，根本上是一周不拉地坚持下来了，这样做对xx及时地理解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。二、人力资1、人员的招聘录用通过参加招聘会、登招聘启事、各人才市场及中介机构推荐、员工推荐介绍等多种渠道，根本满足了各部门各岗位的人员需要，保证了各项工作的正常开展。但客观地说，在这一年里，我们仍未根本改变仓促应对的状况，在人员特别是骨干人员的储藏、人员招聘物色的前瞻性和预见性等方面做得仍然很不够。2、人员的日常管理“建班子，带队伍”，如何牵头、并带动各部门做好员工的日常管理，对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。沟通谈话，交流思想——及时地找相关员工进展沟通谈话，倾听他〔们〕的意见和想法〔哪怕是牢骚和抱怨〕，然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析^p、判断、建议或要求，这种心平气和的倾听与交流，常能达至“气更顺、思想更通、工作带劲”这样的成效。三、审计督察1、代签代批我继续履行代签代批工作，我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作，自认为是用心尽力的，首先是没有借此谋一丝____，其次做到了几乎没有大的疏漏。2、督察督办加强督察工作，该表扬的及时表扬，该表彰的及时表彰，该批评的也及时进展严肃的批评，该处分的也及时进展严厉的处分，全力倡导和树立一种正气，而狠刹歪风邪气。强化督办工作。主要是就周例会和周方案安排的重要工作、以及储总特别安排的工作任务对相关责任人进展督办，并及时向相关领导汇报督办情况。值班经理年终工作总结5一、前台接待方面工作以来，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达xx人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待：参与接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省经营部工作会议等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，积累了很多的经历。2、内部会议管理：按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议xx次以上。3、视讯会议管理：在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提早半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提早进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入x余份。四、综合事务工作1、因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。2、至x月底，共接待公安查询x次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件x份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编联通之窗x期。3、对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联络维修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在联通诚信演讲活动中获得第一名；联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备明年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。值班经理年终工作总结6我现担任xx集团股份值班经理。分管商城经营管理及集团四防平安工作。一年多来，在上级的正确领导和支持下，认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。现作如下总结：一、支持商城开展，致力宏观调控与监视为推动商城开展，总部内部进展机制改革，实行分散承包制。为了能让这种机制充分发挥效用，防止各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组，我担任组长。由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目的及日常管理进展承包经营。此时，制定科学合理、实在可行的考核方法显得尤为重要。因此我带着综合管理领导小组成员制定了详细的《考核方法及细那么》，作为日常管理考核的根据。