战略与战略管理概述

第一章战略与战略管理基本内容公司战略的基本概念公司战略的定义②公司的使命与目标②公司战略的层次②公司战略管理战略管理过程②战略变革管理②战略管理中的权力与利益相关者②信息技术在战略管理中的作用①一、公司战略的基本概念（一）公司战略的定义②何为“战略”？战——战争略——谋略战略：泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划、方案和对策实现和引导企业潜力、实现企业目标、应对日益复杂和不断变化的外部环境的核心性概念

迈克尔·波特：战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物——传统概念

明茨伯格：一系列或整套的决策或行动方式——现代概念

汤姆森：战略制定的任务包括制订一个策略计划，即预谋战略，然后随着事情的进展不断对它进行调整。一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果——预先性+反应性明茨伯格5P战略企业战略由五种规范的定义阐述的：五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述5P战略阐释计划Plan战略是一种计划，是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题本质特点：战略是在企业经营活动之前制定的；战略是有意识、有目的地开发和制定的计划；战略计划有决定全局性、使用时限长的特点，通常决定了企业的发展方向，其目的是实现企业的基本目标计谋Ploy战略是一种计谋，在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具5P战略阐释模式Pattern战略是一种模式，是一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的模式，不仅仅是行动前的计划或手段，而是具体行动和现实结果定位Position战略是一种定位，是指战略是确定一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置，并据此正确配置资源，形成可持续的竞争优势观念Perspective战略是一种观念，不仅包含既定的定位，还包括感知世界的一种根深蒂固的认识方式（二）公司的使命与目标②1.公司的使命

使命：企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在的理由

企业使命：对企业“存在理由”的宣言，回答“我们的企业为什么要存在的问题”存在的理由：营利VS非营利使命包括：公司的目的——是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现公司的宗旨——旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围经营哲学——是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括公司使命五个要素：反映企业定位，包括企业盈利方式、社会责任及市场定位的企业价值有导向作用，明确的使命能够指明企业未来的发展方向说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营有利于界定企业形象，加深客户对企业的认识企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力IBM——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步麦当劳——控制全球食品服务业柯达——只要是图片都是我们的业务微软——计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件（致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件）迪斯尼——使人们过得快活耐克——体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西2.公司的目标企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准高度抽象和概括具体化制定战略、实施目标分解、落实战略Specific具体Attainable可以到达Time-based完成期限Measurable可以量化Relevant相关（三）公司战略的层次②企业战略依据其影响区域和职能可划分为三个层次：公司战略，又称为公司层战略，是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略特点：指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性注意：公司战略规定了企业使命和目标、企业宗旨及发展计划、整体的产品或市场决策以及其他重大决策公司战略由企业最高管理层制定，包括CEO、董事会成员、总经理及其他高级管理人员和相关专业人员业务单位战略，在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略特点：业务单位战略目标是取得竞争优势，关注特定市场、行业或产品注意：决定在一个特定市场的产品如何创造价值，包括决定与竞争对手产品的区分、机器的现代化程度、新产品推出和老产品退出、是否成为技术先导企业、如何向顾客传达信息等职能战略，又称职能支持战略，是按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划，侧重于企业内部特定职能部门的运营效率分类：生产运营型战略、资源保障型职能战略和战略支持型职能战略注意：职能战略是公司战略和业务单位战略成功的基础各部门之间的利益冲突习题

业务层战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（）。

A.公司战略

B.竞争战略

C.职能战略

D.发展战略（B）TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）。A.公司战略B.竞争战略C.职能战略D.产品战略（A）区别点战略管理运营管理范围是关于企业整体的管理，需要跨职能领域解决问题主要是职能性管理，仅凭某一领域的专长就可以发现并解决问题处理的关系需要管理和改变企业与外部的关系主要管理企业内部的关系，相对比较单纯风险性战略管理具有很大的不确定性和模糊性主要处理比较确定的常规事务，比较容易预见和量化涉及面战略管理涉及企业的变革运营管理主要是在现有状态下把事情做好，而不是改变状态（一）战略管理过程②1.战略管理的含义

对企业的战略进行管理，1972年由伊戈尔·安索夫提出

企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务二、公司战略管理2.战略管理的过程（1）战略分变析——战略管米理流程三的起点战略使命吹和目标与际战略方向击的匹配——战略定伟位战略分析（起点）外部因素分析内部因素分析宏观环境分析

行业环境分析经营环境分析内部资源分析企业能力分析市场竞争能力（2）战略制暂定——选择适合企业发展真的战略战略制定公司（总体）战略选择业务单位战略选择成长型战略稳定型战略收缩型战略成本领先战略差异化战略集中化战略职能战略选择（3）战略实草施——战略转化务为实践战略实施的内容包括项目组织调整调整组织结构、业务流程、权责关系调动资源包括人力、财务、技术和信息资源管理变革诊断变革环境、确定管理风格和变革职责（二）既战略变乔革管理②当组织成朝长迟缓，沸内部不良辆问题产生税，愈无法旦因应经营蛋环境的变芬化时，企矿业必须做既出组织变卵革策略，炭将内部层桂级、工作饰流程以及泥企业文化愤，进行必处要的调整叹与改善管贤理，以达钥企业顺利扎转型渐进性律变革——频繁发菊生、稳劣定地推肢进、影笋响企业富某部分革命性变脂革——不常发生诸、全面转吴化、影响宫整个企业1.战略变革翻的发展阶贼段2.企业进行昼变革的动码因：环境宏变化、在乳技术和工衬作方法方自面的变化咐、产品和督服务方面每的变化、盾管理及工膝作关系的抗变化、组煤织结构和泻规模的变鸽化、并购藏后3.战略变革太的种类技术变温革产品和服理务变革结构和绪体系变瓜革人员变革项目管解理：运膨用管理爽的知识慎、工具聪、和技密术于项丽目活动勾上，来病达成解司决项目鸽的问题恶或达成捕项目的呈需求职业经理靠人：一个菊所有权、逐法人财产久权和经营龟权分离的草企业中承报担法人财镇产的保值浓增值责任百，全面负袖责企业经蹲营管理，历对法人财沟产拥有绝士对经营权宜和管理权粒，由企业绕在职业经众理人市场骄（包括社德会职业经里理人市场魄和企业内廊部职业经博理人市场众）中聘任次，而其自格身以受薪认、股票期鸦权等为获真得报酬主竞要方式的当职业化企漆业经营管降理专家4.战略变革良的时机选蚀择变革时机选择内容阐述提前性变革管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革，能及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业反应性变革在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价危机性变革如果企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产，此时危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效5.战略变快革的模钟式变革可俩分为两钻种类型蛋：渐变同性变革宾与革命跪性变革按变革沫的管理上方法：辞积极主厅动和消蛮极被动6.企业战素略变革跨的主要浓任务理念的延调整反掀映企业鞋价值体期系，突号出企业油差异（破企业使付命、经己营思想谅、行为协准则）重新定位若为了获得愚竞争优势区（产品、坡市场、价裂值系统）组织结构溜调整为了酒明确管理请职责，提报高管理效睬率7.战略变革尼的实现（1）变革的尽支持者高级管殖理层是郑变革的霜战略家督并决定洒应该做业什么指定一个代还理人来掌握站变革变革代理路人必须赢毕得关键部象门管理层的旱支持变革代理船人让管理衰层立即行鹅动，并给棍予后者必词要的支持（2）抵制变脸革变革可能岔产生的影回响：生理炮变化；环恰境变化；辛心理变化变革会面捡临的障碍茎：文化障水碍；私人病障碍（3）克服变蛇革的阻力在处理变震革的阻力灶时，管理很层应当考挑虑变革的雪三个方面诉：变革的节截奏——循序渐绿进变革的秘管理方横式——对话变革的啦范围习傲题下列选项箩中，不属惕于企业变围革动因的华是（赞）。A.环境的叠变化B.销售的增找长C.产品和服诊务方面的犬变化D.并购后（B）能及时案地进行絮（俭）变斯革的企毙业是最珍具有生愚命力的呀企业。A.提前性变淡革B.反应性解变革C.危机性岔变革D.被动性变陵革（A）当管理围层的作煤用是积秀极主动颤的，而杠变革的梨性质是降转化时送，这时骄的变革乖是（授）抛。A.协调变立革B.计划变革C.接受变革D.迫使变革(B)（三）战剥略管理中样的权利与口利益相关左者②目标的番制定过勒程基本挎上是一傍个政治患过程，瓦各不同利益集团之间讨精价还价情的结果叹形成了漏目标——《组织与愉管理：三系统与肥权变的武方法》内部利益努相关者股息、歇红利销售、薪沉酬、升职收入、携稳定性外部利庙益相关轻者政府——税收购买者和肆供应者——价值贷款人—