战略管理与伦理串讲

1404期战略管理与伦理串讲自考讲师

关峰2考试题型介绍第一部分（必答题）单项选择题（每小题1分，共5分）名词解释（每小题5分，共15分）第二部分（必答题）案例分析题（40分）第三部分（选答题，4选2）案例分析（每小题20分，共40分）3第一章战略管理与伦理概述企业战略：是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。（P2）4企业战略要素：（P3）

（1）产品与市场范围；

（2）增长向量：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化；

（3）竞争优势；

（4）协同效应。5企业战略管理：是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。（P5）企业战略管理的特征：（P5）

（1）它是企业管理中一种高层次管理；

（2）它是企业管理中一种整体性管理；

（3）它是企业管理中一种动态性管理；

（4）企业战略管理重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率。6构成企业核心竞争力的资源、知识和能力应同时具备以下特征：（P9）（1）珍贵；（2）异质；（3）不可模仿；（4）难以替代；（5）可扩展。企业战略管理中的基本伦理矛盾:(P14、15)

（1）自利与利他的矛盾；

（2）经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾。7可持续发展思想包含三个方面的含义：（P17）一是保持资源的永续利用；二是保持人与自然和谐相处，建立生态文明；

三是经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量。循环经济是一种资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。8第二章企业愿景、使命与伦理追求企业愿景的作用：（P29）（1）公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识（2）降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上所带来的风险（3）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略（4）激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。9企业使命：是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。（P30）企业使命的界定：（P31）（1）顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求（2）顾客群，即企业需要满足的对象是谁（3）满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求10企业使命的表述：（P32）

（1）企业定位

（2）企业理念（3）公众形象

（4）利益群体好的企业战略目标应包括如下特点：（P35）（1）简明和定量（2）具体（3）适当（4）可实现（5）有时限的要求11战略目标包含的主要内容：（P35、36）（1）市场目标（2）技术改进和发展方面的目标（3）提高生产力方面的目标（4）财务与实物资源取得和占用方面的目标（5）利润方面的目标（6）人力资源方面的目标（7）员工积极性方面的目标（8）企业社会责任方面的目标12伦理导向下企业战略目标的特征：（P36）（1）有明确的价值观和伦理观（2）超越法律（3）强调自律（4）履行社会责任（5）追求卓越13第三章企业外部环境分析宏观环境分析：企业的宏观环境主要指政治和法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素。PEST是一种宏观环境分析方法。政治和法律环境主要包括：国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律、法规、以及国家的执法机构等因素。经济环境主要包括：社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个方面。科技环境主要包括：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法四个方面。社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风格和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。14行业环境分析：（P46-48）（1）行业经济特性分析（纵向一体化）（2）行业成功关键因素分析行业竞争力分析：（P50、51）波特的“五种竞争力”：潜在竞争者、供应者、购买者、替代品、行业内竞争者。15进入壁垒：（P51）（1）规模经济（2）产品差异化（3）资金需求（4）顾客转换成本（机会成本、感情成本）（5）销售渠道（6）原材料与技术优势（7）政府限制退出壁垒：（P53）（1）固定资产高度专业化；（2）退出成本过高；（3）协同关系密切程度；（4）感情障碍；（5）政府和社会的限制等。16行业内企业的竞争程度与下面因素有关：（P53）（1）众多的或势均力敌的竞争对手；（2）行业增长缓慢；（3）高固定成本或高库存成本；（4）缺少产品差异化或转化成本；（5）大幅度增容；（6）退出壁垒大。17针对替代威胁，行业内企业往往采用下列措施：（P55）如果供应商具有较强的讨价还价能力，则企业可以采用下列措施：（P56）18低碳经济：是指在可持续发展理念的指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭、石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。（P56）发展低碳经济对中国企业带来的挑战：（P60）（1）怎样既确保人民生活水平不断提升又不重复西方发达国家以牺牲环境为代价谋发展的老路，是中国必须明岁的挑战难题。（2）“富煤、少气、缺油”的资源条件，决定了中国能源结构以煤为主，低碳能源资源的选择有限。（3）中国经济的主体是第二产业，这决定了能源消费的主要部门是工业，而工业生产技术水平落后，又加重了中国经济的高碳特征。调整经济结构，提升工业生产技术和能源利用水平，是一个重要课题。（4）作为发展中国家，中国经济由“高碳”向“低碳”转变的最大制约，是整体科技水平落后，技术研发能力有限。第四章企业资源能力及商业模式分析有形资源（P69）无形资源（P70）新资源（P73）19企业道德私德职业道德公德道德认识道德情感道德意志爱岗敬业诚实守信办事公道服务客户奉献社会个人品德企业品德20知名度美誉度信任度企业声三誉形成因三素的多三样性形成时三间的长三期性存续期三间的脆三弱性产权的三专有性（P82）2122一项资三源是否三有价值三可以从三三个方三面来判三断：三（P85）适用性稀缺性专有性价值创三造区域23商业模三式是指三企业赚三钱的逻三辑，即三企业如三何进行三商业运三作才能三盈利的三模型。三（P88）商业模三式的构三成要素三：（P90）（1）产品三与性能（2）目标三市场（3）定价三与收益（4）市场三推广（5）生产三方式（6）外部三合作24商业模三式对企三业的管三理实践三有十分三重要的三意义：三（P91）（1）模式三已经成三为了一三种企业三可操作三的竞争三工具（2）商业三模式是三企业管三理决策三的基本三内容，三并成为三企业竞三争实力三的重要三组成部三分（3）商业三模式有三助于企三业更加三深刻地三认识自三身情况三，从而三推动企三业创新商业模三式创新三是指企三业创造三价值的三基本逻三辑发生三了根本三性的变三化，即三把新的三商业模三式引入三社会的三生产体三系，并三为客户三和自身三创造价三值，通三俗的说三，商业三模式创三新就是三指企业三以新的三有效方三式赚钱三。（P92）25商业模三式创新三的方式三：（P94、95）（1）重新三定义顾三客需求三的商业三模式创三新（2）重新三定义产三品/服务的三商业模三式创新（3）重新三定义收三入模式三的商业三模式创三新（4）重新三定义生三产模式三的商业三模式创三新（5）重新三定义合三作模式三的商业三模式创三新26第五章三公司三治理结三构与利三益相关三者公司治三理结构三是一种三联系并三规范股三东（财三产所有三者）、三董事会三、高级三管理人三员权利和三义务分三配，以及三与此有三关的聘三选、监三督等问三题的制度框三架，又是三一种对三公司进三行管理和三控制的三体系。（P10三2）公司治三理结构三类型：三（P10三2）（1）“股三东治理三”模式/英美模三式（2）“共三同治理三”模式/日本欧三洲大陆三模式27委托代三理关系三是指市三场交易三中，由于信三息不对三称，处于三信息劣三势的委三托方与三处于信三息优势三的代理三方，相三互博弈三达成的均衡的三用合同三反映的关系。三（P10三4）委托代三理关系三的法律三特征：三（P10三4）（1）代理三人在委三托人的三授权范三围内行三使代理三权，实三施代理三行为；（2）委托三人的利三益依赖三于代理三人的行三为；（3）代理三人以委三托人的三名义实三施行为三，但其三行为的三法律后三果要由三委托人三承担。现代企三业委托三代理关三系的类三型：三（P10三4）（1）股东三大会和三董事会三之间的三委托代三理关系三；（2）董事三会和管三理当局三之间的三委托代三理关系三；（3）管理三当局和三各部门三经理之三间的委三托代理三关系。28利益相三关者是三指与企业三有一定三利益关三系的个三人或组三织群体，可能三是客户三内部的三，如股三东、管三理者、三员工等三，也可三能是客三户外部三的，如三消费者三、政府三、媒体三等对企三业有压三力的群三体。（P10三5）直接利三益相关三者包括三：股东、经营三管理者三、员工、债权三人、消费者和供应商以及经三销商等三。（P10三6）间接利三益相关三者包括三：政府三、社区三、社会三团体、三新闻媒三体等。三（P10三8）29第六章三战三略管理三的分析三方法SWO三T分析法三是由美三国哈佛三商学院三率先采三用的一三种经典三分析方三法。它三通过对三外部环三境条件三和内部三资源能三力的分三析，进三行系统三评价、三来指导三企业进三行战略三选择和三制定。三（P11三3）S：竞争三优势，三是企业三所擅长三的东西三，或所三持有的三能够提三高竞争三力的能三力。W：竞争三劣势，三是指企三业缺少三或做的三不好的三东西，三或某种三会使企三业处于三劣势的三条件。O：企业三具有的三外部市三场机会三。T：企业三面临的三外部威三胁。结合SWO三T分析常三用指标三（P1三17）——案例分三析30OS/三OW/三TW/三TS四种条三件下的三战略匹三配和选三择：三（P11三4-1三16）内部优三势（S）增长型三战略多种经三营战略扭转型三战略防御性三战略威胁（T）机会（O）内部劣三势（W）31SWO三T分析法三的局限三性：三（P11三8）（1）很难三估计外三部的机三会和威三胁；（2）不易三确定企三业的内三部优势三和劣势三；（3）机会三和威胁三、优势三与劣势三是同时三存在的三，并且三来自不三同的方三面，每三个因素三的重要三程度是三很难评三估的；（4）SWO三T分析是三一种静三态分析三方法，三当组织三间的竞三争随时三间不断三发生变三化时，三静态分三析就不三能揭示三竞争环三境的动三态变化三；（5）SWO三T分析法三注重于三某个产三品和市三场，不三利于应三用于多三元化经三营的企三业。32投资组三合分析三法——多元化三企业三（P11三9）（1）波士三顿矩阵三；（2）通用三矩阵。33波士顿三矩阵分三析(P1三20)明星业三务问题业三务现金牛三业务瘦狗业三务高高低低市场增三长率相对市三场份额波士顿三矩阵式三美国波三士顿咨三询公司（BCG）在20实际60年代时三，为一三家造纸三公司提三供咨询三服务时三提出的三一种投三资组合三分析方三法。(P1三19)波士顿三矩阵的三局限性三：(P1三21)34123456789竞争地三位强三中三弱行业吸三引力高三中三低通用矩三阵又称三行业吸三引力矩三阵，是三美国通三用电气三公司在三麦肯锡三咨询公三司的帮三助下开三发设计三的一种三更加复三杂的投三资自合三分析方三法。三（P12三2）通用矩三阵分析三（P12三3）35价值链三分析法三是将企三业的活三动看做三一系列三价值创三造的活三动过程三，该方三法通过三对企业三内部活三动的分三解，有三助于企三业建立三竞争优三势。该三方法首三先由迈三克尔·波特教三授提出三。（P12三3）基本活三动：在三任何产三业中竞三争都涉三及五种三通用类三型的活三动，即进货三后勤、三生产作三业、发三货后勤三、经营三销售和三服务。每一类三又可以三依据特三定产业三和企业三战略分三为若干三种不同三的活动三。（P12三4）辅助活三动：任三何企业三价值链三中都存三在辅助三活动，三辅助活三动可以三分为四三种通用三类型，即企业三基础设三施、人三力资源三管理、三技术开三发和采三购。每一类三辅助活三动也可三分为特三定企业三所特有三的若干三截然不三同的价三值活动三。（P12三5）对价值三链的理三解（P12三5、126）36非伦理三行为的三表现形三式：三（P13三2）（1）自利三交易；（2）操纵三信息；（3）反竞三争行为三；（4）价值三链上的三机会主三义行为三。对非伦三理行为三的分析：（P13三3、134）（1）个人三伦理素三质和道三德准则三对于管三理者的三行为有三着显著三的影响三；（2）管理三者重视三经济利三益，忽三略伦理三判定；（3）管理三者不重三视企业三文化的三建设，三不知道三企业文三化的核三心是伦三理观，三在决策三中只考三虑经济三因素；（4）高层三管理者三对绩效三目标的三不现实三要求，三除非走三捷径或三违反伦三理，否三则根本三做不到三；（5）非伦三理领导三。37第七章三竞三争战略三分析与三企业伦三理评价·一般竞三争战略（P14三0）成本领三先战略差别化三战略重点集三中战略38成本领三先战略三：成本三领先战三略是指三企业通三过在内三部加强三成本控三制，在三研究开三发、生三产、销三售、服三务等领三域把成三本降到三最低限三度，成三为行业三中的成三本领先三者的战三略。（P14三2）采用成三本领先三战略的三条件：三（P14三3）采用成三本领先三战略的三风险：三（P14三3）39差别化三战略：三差别化三战略是三指企业三为满足三顾客特三殊的需三求，形三成自身三竞争优三势，而三提供与三众不同三的产品三和服务三的战略三。（P14三5）企业采三用差别三化战略三的原因三：（P14三5）差别化三战略的三风险：三（P14三6、147）40重点集三中战略三：重点三集中战三略是指三在一个细分化三的市场上，提三供满足小三用户群三体需求的产品三和服务三。企业采三用重点三集中战三略的原三因：三（P14三7、148）采用重三点集中三战略的三风险：三（P14三9）41新星行三业的特三点：(P三150三)新兴行三业中企三业的战三略对策三：（P1三51、152）高速发三展行业三的特征三：（P1三52）高速发三展行业三中企业三的战略三对策：三（P1三52）成熟行三业的特三点：三（P15三3、154）成熟行业中三常用的三战略对三策：三（P1三54、155）衰退行业的三特点：三（P1三56）衰退行三业的战三略选择三：（P15三6-1三58）分散行三业的战三略选择三（P15三9、160）42超级竞三争环境三的特点三：（P16三0-1三62）超竞争三环境下三传统竞三争战略三的局限三性：三（P16三2-1三63）奉行超三竞争战三略的企三业应该三遵循下三列原则三：（P16三4）43公司战三略（Cor三por三ate三St三rat三egy）：也三叫总体三战略。三公司战三略主要三解决多三元化公三司“经三营什么三业务”三；如何三进入、三退出相三关行业三；以何三种方式三进行业三务整合三等等这三一核心三问题。（P17三5）业务战三略（Bus三ine三