我国工程项目管理组织结构形式

项目组织与项目经理项目组织原理与项目组织结构项目团队建设项目经理：项目成功的关键1一、

我国工程项目管理组织沿革1、独立筹建处（建设单位自筹自管）建设单位设计单位施工单位供货单位弊端：人员多为临时性的、专业人员少、管理经验不能积累PM在低水平上重复、典型的封闭式、小生产管理模式

22、工程指挥部工程指挥部政府主管部门建设单位设计主管部门施工主管部门施工主管部门设备、物资主管部门设计单位施工单位设备生产单位物资供应单位3弊端不符合政企分开原则，影响其职能发挥行政权利、命令方式代替科学管理非稳定、非专业班子进行项目管理组织机构庞大，指挥部管理涉及面宽，难以将精力放在项目目标控制上缺乏项目全寿命期统筹考虑考虑一次性投资多，考虑项目全寿命即建设期、经营期经济性少，且管理目标单一，一般只考虑控制建设周期，考虑总投资控制少。43、项目法人责任制

为了建立投资责任约束机制，按照“产权明晰、责权明确、政企分开管理科学”的现代企业制度进行工程项目管理，国家计委于1996年3月正式颁布：《关于实行建设项目法人责任制的暂行规定》由项目法人对建设项目的策划、资金筹措、建设实施、生产经营、债务偿还和资产的保值增值，实行全过程负责。

5（1）项目法人责任制的特点针对的是国有单位经营性基本建设大中型项目要求在建设阶段必须组建项目法人，由其实行全过程负责项目法人组织应主要由项目投资方派代表组成6

项目法人责任制和传统体制下建设项目的主要区别：

项目法人责任制：先有法人、后有建设项目项目由法人筹建、管理传统体制下的建设项目：先有项目、后有法人，项目建成后投产时到工商局登记方才取得法人资格

7（2）项目法人组织形式

对于大中型建设项目，国家要求实行项目法人责任制，项目法人是负责项目立项、融资、报建、实施、运营、返贷的责任主体，应按照股份公司和有限责任公司的现代组织模式组建管理机构和人事安排。

股东会、董事会、和监事会项目法人组织形式

（

国有控股或参股的有限责任公司、股份有限公司）

董事会（国有独资公司）84、中国工程建设领域的重大体制改革

项目法人责任制工程建设监理制工程招标投标制工程建设合同管理制投资项目咨询评估制9实行工程建设监理已成为我国一项重要制度，这项新制度把原来工程管理由项目法人和承建单位承担的体制，变为项目法人、监理单位、承建单位三家共同承担的新管理体制。在一个工程项目上，投资的使用和重大问题决策实行项目法人责任制，监理单位实行总监理工程师负责制，工程施工实行项目经理责任制。形成了一个以项目法人为主的发包体系、以监理（工程咨询）为主的技术服务体系、以施工企业为主的承包体系的建筑市场。10新型PM组织格局(三角管理模式)

政府有关部门项目业主工程项目监理单位承建单位合同合同监督管理监督管理监督管理监督管理11建设单位（业主）咨询单位承包单位工程管理委托合同委托合同国际上通行的工程管理模式（三角管理方式）12项目管理的类型业主方的PM——OPM设计方的PM——DPM承包方的PM——CPM供货方的PM——SPM13PM的类型

(项目参与主体的项目管理)

OPM承包方CPM设计方DPM供货方SPM工程项目管理系统=OPM+DPM+DPM+SPM工程项目目标业主方（监理）14项目建设的成功业主方的工程管理设计方的项目管理供货方的项目管理施工方的项目管理业主方的工程管理建立工程管理系统一个项目的建设是否成功，取决于项目实施各方PM的成效15二、项目管理组织结构的确定1、组织的基本概念组织有两重含义：组织机构、组织行为。组织机构—是按一定的领导体制、部门设置、层次划分、职责分工、规章制度和信息系统而构成的有机整体。组织行为—又称组织活动，即为达到一定目标，运用组织所赋予的权力，对所需的资源进行合理配置。162、组织与目标的关系从组织与项目目标关系的角度看，项目管理组织的根本作用是保证项目目标的实现。主要体现：项目管理最为重要的是如何最佳地实现项目目标。项目管理的首要任务是确定一个合理的、具有实现可能性的目标和实现目标的最佳途径，即项目管理规划。项目管理规划为项目组织设定了目标和为实现目标的最佳途径。17组织与目标的关系目标组织人方法和工具生产方法和工具管理方法和工具生产人员管理人员18组织与目标的关系目标决定组织，组织是目标能否实现的决定性因素193、组织构成

在项目的组织构成方面，要注意把握两个关系：一是管理层次与管理跨度的关系；二是部分职能与部门划分的关系。201.民管理层次饲与管理跨括度的关系（1）管理层典次根据项目歇目标的层蜻次性，任钥何一个项贪目的管理都饮可以分为愉多个不同雹的管理层侮次.管理层敲次是指堪从公司循最高管战理者到算最下层静实际工云作人员组之间的政不同管狂理阶层箩。管理层寇次按从辛上到下养的顺序靠通常分游为决策旦层、协型调层、封执行层颈和操作驼层。21总目标子目标子目标...

（决策层）（协调层）（执行层）（操作层）22决策层决策层羡是指管俭理目标械与计划货的制定系者，对独项目进酿行重大决策，穗为项目断负责；协调层协调层凑是决策阀层的重鼻要参谋恩、咨询限层，是劝协调项钻目内外事务和己矛盾的列技术与蔑管理核砌心，是娃项目质州量、进蚁度、成本的主要恐控制监督件者；执行层执行层是挠指直接调用动和安排坐项目活动孔、组织落巷实项目计划的阶层给，是项目刺具体工作骡任务的分胸配监督和暖执行者。操作层操作层是圾指从事和茧完成具体厨任务的阶命层。一个项目禾管理层次缎的多少不拔是绝对的须，但管理叹层次过多将产生信惨息流通的慨障碍和决闹策效率与括工作效率群的低下。23（2）管理跨旗度管理跨覆度是指皇一名管情理人员述所直接魄管理下搅级的人麦数。（3）管迫理层次与巴管理跨度劳的关系一般地爽说，管册理层次匀与管理伙跨度是竖相互矛斧盾的，腊管理层辛次过多黄势必要饭降低管商理跨度抱，同样电管理跨我度增加庄，同样祥也会减央少管理惨层次。24◆部门职支能与部门钓划分（1）暂部门的德划分部门过批多将造右成资源滨浪费和涛工作效泥率低下宁，部门境太少也炭会出现撕部门内惭事务太堡多，部叙门管理竖困难等补问题。（2）醒部门职牢能的确焰定部门负责拉的工作与产事务太少墓，部门将另人浮于事蜘，影响工为作效率和放风气。职开能过多，检部门的人该员会疲于哪忙碌，管裁理困难，歇影响工作健质量。254、项目浊管理组织戚结构确定劣的原则⑴工作整它体效率原朱则⑵用户至伟上原则⑶权职一面致原则⑷协作积与分工这统一的浴原则⑸跨度与乳层次合理围的原则⑹具体灵叹活的原则265、项目通管理组织怖的建立步津骤⑴确定好合理的河项目目骂标⑵确定吴项目工贵作内容⑶确定组铲织目标和霜组织工作酬内容⑷组织结改构设计⑸工作小岗位与激工作职萄责确定⑹人员配苗置⑺工作流丽程与信息奶流程⑻制定垒考核标挠准27项目管填理组织秃机构设俩置程序P41设置项目组织机构确定工作岗位划分管理层次决定承担者项目管理制度项目管理工作流程研究项目特点、规模、要求确定项目总目标项目结构分解授权能实现目标吗？是实施确定管理职责28三、项芝目管理梅的组织蠢结构形念式常用的沿项目组例织有以火下几种欺结构形絮式，它勤们各有俯其适用蚂范围、窜使用条邀件和特享点，可问根据工煎程项目饲的性质夕、规模慢及复杂猾程度选散择合适截的项目线组织形悠式组建弹项目管毯理机构（或项目导经部）。项目型组织结构直线职能型组织结构矩阵型组织结构职能型组织结构29（1）职桃能型的组匀织形式项目职院能式组盛织形式玩是最基森本的，长目前使需用比较支广泛的面项目组沫织形式宏。职能脱式项目含管理组斯织模式倘有两种危表现形拖式。一劈燕种是将帆一个大盖的项目像按照公牲司行政盏、人力努资源、习财务、寻各专业湖技术、蛾营销等话职能部甲门的特蠢点与职焦责，分榆成若干清个子项刷目，由瓦相应的适各职能够单元完岗成各方肌面的工狱作。职能式熊的另一凡种形式搞就是对驱于一些件中小项涂目，在全人力资撞源、专询业等方泻面要求挨不宽的虎情况下排，根据叉项目专裕业特点在，直接嚷将项目网安排在介公司某任一职能亡部门内英部进行采，在这匠种情况卡下项目边团队成疼员主要窃由该职摸能部门覆人员组臣成，这嫌种形式羞目前在嘴国内各聪咨询公像司中经县常见到伪。1、职能倡型30总经理营销部生产部研究与开发部财务部人事部项目组A项目组B项目组C31市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁某电子产品公司总裁财务部副总裁人力部副总裁客户服务部经理内销部经理进出口部经理制造部经理装配部经理检测部经理生产计划部经理装运部经理系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术记录经理采购部经理检验部经理职能型浸组织结宿构案例抬132会展中心工程建设协调领导小组

组长：市政府秘书长副组长：市财政局副局长市监察局副局长市建设局副局长会展中心总经理董事长/何文才总经理/何文才会展部副总经理廖军洲人事部副总经理兰铁民业主代表/副总经理欧旭副总经理李大华物业管理部保卫部办公室办公室主任陆文平财务部财务部负责人王琪工程部职能型组舞织结构案涂例233工程部施工管理店组组长：副组长：组员：设备材料痒采购组招投标剪与合同棵管理组投资控给制组财务组市政协则调组设计管理赞组电气组仰（强电证、智能征化）组长：副组长炒：组员：组长：副组长：组员：组长：副组长：组员：组长：副组长蜻：组员：组长：副组长：组员：组长：副组长蓝：组员：组长：副组长：组员：34（2）采职能型吗组织结惭构的适贵用范围适合于生傍产、销售悲标准产品符的企业。采用职却能型组园织结构熟的公司撒有时也丈进行项且目工作箭，但主宁要是公漏司内部米项目，每而不是恒为外部挂客户服辱务，如骗新产品议开发、柳公司管埋理信息普系统开单发、新宵办公室负装修、我公司规停章制度赠完善等。35（3）职能型絮组织结哀构的优按点⑴项目团俭队中各环成员无脸后顾之杨忧。由广于各项讽目成员桥来自各拔职能部闷门，在群项目工枯作期间组所属关蛮系没有已发生变御化，项念目成员亮不会为丈将来项知目结束斗时的去永向担忧功，因而脑能客观青地为项端目考虑卵，去工加作。⑵各职匠能部门促可以在程本部门诉工作与若项目工纤作任务叛的平衡斗中去安玩排力量虽，当项驴目团队粗中的某胸一成员谋因故不微能参加授时，其妄所在的贪职能部始门可以蹈重新安意排人员唤予以补赶充。⑶当项逆目全部挥由某一仆职能部趋门负责锣时，项伙目的人逮员管理危与使用岂上变得衔更为简至单，使唇之具有群更大的透灵活性层。⑷项目团乒队的成员划有同一部防门的专业冶人员作技介术支撑，什有利于项乱目的专业栋技术问题葬的解决。⑸有利于亿公司项目亦发展与管着理的连续完性。由于鸭是以各职猴能部门作赏基础，所风以项目的轿管理与发女展不会因粱项目团队姨成员的流裕失而有过云大的影响笑。36（4）职能型组箱织结构的负缺点⑴项目管密理没有正头式的权威列性。由于热项目团队田成员分散却于各职能它部门，团坐队成员受匆职能部门辅与项目经向理的双重定领导，而段相对于职绕能部门来坛说，项目逃经理的约躁束显得更远为无力。⑵项目肤团队中剥的成员虎不易产鞋生事业览感与成简就感。肝团队中求的成员煌普遍会芝将项目姿的工作约视为额个外工作户，对项路目中工攻作没有勿更多的昏热情。罩这对项涉目的质揉量与进洽度都会窗产生较棵大的影娘响。⑶对于参糖与多个项召目的职能徒部门，特钉别是某个棚人来说，俊不利于项坐目之间的诞投入力量食安排。⑷不利描于不同挑职能部裤门团队秧成员之坑间的交怎流。⑸项目吐的发展犯空间容模易受到伤限制。372、项目枯型（1）胆项目式壮的组织书形式项目式管伍理组织形足式就是将掀项目的组瞧织独立于编公司职能杏部门之外名，由项目室组织自己徒独立负责纷项目主要仓工作的一狼种组织管痛理模式。项目的析具体工形作主要膜由项目略团队负抖责。项目的行钥政事务、胜财务、人燃事等在公阳司规定的思权限内进零行管理。38项目总经理职能部门A项目经理职能部门B项目经理…….项目团队成员项目团队成员项目团队成员管理跨度(幅度)项目团队成员项目团队成员项目团队成员39（2）项苦目型组织梁结构的适恳用范围适合于经恩营业务是也项目，不羡生产标准口产品的企出业。广泛应练用于建圣筑业、层航空航棋天业等耳价值高姻、周期恰长的大倘型项目也能应睬用到非独盈利机移构，如脆募捐活活动的组亦织、小挣镇百年催庆祝活堤动、大钩型聚会锈等。40（3）项保目式组织市结构的优馒点●项目经垒理是真救正意义馅上的项默目负责品人。项银目经理摧对项目快及公司搅负责，韵团队成客员对项密目经理亚负责，脂项目经装理可以殊调动团理队内外权各种有戒利因素已，因而锯是真正荐意义上虽的项目积负责人陈。●团队成区员工作目醉标比较单盘一。独立你于原职能街部门之外旬，不受原冶各自工作膏的干扰，霉团队成员转可以全身酱心地投入疲到项目工直作中去，束也有利于捞团队精神堆的形成和烧发挥。●项目管票理层次相味对简单，适使项目管石理的决策起速度、响这应速度变负得快捷起卷来。41●项目管感理指令一凯致。命令灾主要来自形于项目经淡理，团队缸成员避免足了多头领锋导、无所有适从的情桑况。●项目管弄理相对简点单，使项照目费用、导质量及进手度等控制炒更加容易伙进行。●项目团肉队内部容艇易沟通。●当项目泄需要长期洒工作时，惭在项目团腾队的基础晃上容易形锯成一个新翁的职能部姜门。42（4）项折目式组织辩结构的缺偿点●容易惊出现配价置重复着，资源粘浪费的父问题。耕如果一亡个公司怠多个项役目都按碧项目式隔进行管余理组织愉，那么反在资源枝的安排爪上很可株能出现军项目内净部利用赢率不高糠，而项杀目之间鸣则是重奥复与浪趟费的现扒象。●项目核组织成危为一个禽相对封垃闭的组能织，公挡司的管将理与对乖策在项腹目管理炼组织中赤贯彻可灵能遇到雷阻碍。43●项目团敢队与公司策之间的沟田通基本上趁依靠项目末经理，容淘易出现沟谈通不够和挂交流不充输分的问题旁。●项目虾团队成僻员在项取目后期涛没有归教属感。则团队成霉员不得学不为项危目结束固后的工胞作投入晚相当的霉精力进剩行考虑钳，影响脚项目的上后期工湖作。●由于项浪目管理组沈织的独立导性，使项反目组织产喷生小团体卧的观念，是在人力资衬源与物资警资源上出棚现“屯积允”的思想慰，造成资穿源浪费；辱同时，各梨职能部门铃考虑其独败立性，对袭其资源的统支持会有攀所保留，锅影响项目吐的最好完靠成。443、矩蜻阵型组仪织结构（1）喂矩阵型绵组织形颗式矩阵式项枣目组织结近构中，参猾加项目的惑人员由各告职能部门楼负责人安傲排，而这牺些人员的邪工作，在亭项目工作恭期间，项贝目工作内携容上服从盲项目团队赖的安排，登人员不独候立于职能轮部门之外爷，是一种例暂时的、踢半松散的缺组织形式宋，项目团五队成员之销间的沟通仙不需通过厨其职能部矛门领导，于项目经理筒往往直接醉向公司领梦导汇报工凉作。项目组织股机构与职零能部门共拆同采用矩病阵的形式歉来设置项趋目管理的回组织机构次，对项目村进行管理扇，既发挥搅职能部门厚的纵向优默势，又发杂挥项目组著织的横向哀优势。45矩阵型壶组织结近构案例接1总经理营销部生产部财务部人事部研究与开发部大项目经理A项目经理B项目经理C项目经理11432121411113146项目A项目经理项目B项目经理项目C项目经理矩阵型组织结构案例2Ajax快速运输项目公司总裁市场部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁项目副总裁工程部副总裁制造部副总裁后勤部副总裁项目管理经理系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术文件记录经理装配部经理检测部经理生产部经理安装部经理培训部经理JackBethJackJimJeffJoeJulieMaggieCattryJenCathyRoseSteveRoseDennisJessiChrisChrisSharonKatieKatieTylerGerriWendyHannaPaul47项目主任（ProjectDirector）项目经理甲项目经理乙CTQCAIMQ&CCTQCAIMQ&C投资/成本控制C进度控制T质量控制Q合同控制CA信息控制IM组织与协调Q&C48某建筑公司总经理甲项目经理乙项目经理丙项目经理......经营科计划科技术科预算科供应科设备科人事科财务科......49业主方项目管理组织案例上海地铁一期工程指挥部经理地面车站地下车站区间隧道试车线车辆段机电设备系统

一号线总工室总体组征地拆迁部计划财务部设计科研部工程部设备材料部......50地铁工程总指挥地铁公司经理投资控制副指挥或副经理进度控制副指挥或副经理质量控制副指挥或副经理合同管理副指挥或副经理技术接口副指挥或副经理车站监理班子投进质合技车辆监理班子投进质合技......投进质合技人民广场站驻地监理组......工务段驻地监理组..................计划部设科部工程部......51（2）矩才阵型组织分结构的适求用范围适于需要嫂同时承担做多个规模突及复杂程堆度不同的宜项目管理检的企业项目经示理对项祸目的结日果负责绸，职能膨经理负监责提供叛所需资槐源。在矩阵宅型组织棉结构中上，明确牙项目经乡丰理和职旁能经理焦任务和悲管理职叔能分工巨很重要锹。项目设矩阵形消组织结牲构是职盾能型组逐织结构膏和项目毫型组织愿结构的抹混合。辉它既有盘项目型糖组织结丽构注重渗项目和篮客户的绵特点，活也保留决了职能遇型组织炮结构的捡职能特医点。经理是公绢司与客户意之间的媒售介，确定柔做什么（摄工作内容秀、何时完巡寿成、进度描计划）、蝇费用（预原算）等问隙题。职能涛经理的职旅责是决定肿如何完成惊分配的任第务，每项塞任务由谁累负责。52（3）矩聋阵式组织四结构的优当点很明显别，矩阵经式项目更组织结匠构具备拣了职能咳式组织揭结构和备部分项协目式组丢织结构阵的优点菊如下：⑴团队忍的工作黎目标与茄任务比画较明确驻，有专症人负责狼项目的坐工作.⑵团队陆成员无抢后顾之趴忧。项皆目工作名结束时涂，不必掠为将来无的工作气分心。⑶各职晴能部门勒可根据脂自己部狱门的资龟源与任常务情况蛮来调整仰、安排腐资源力帽量，提宁高资源饼利用率晚。⑷提高切了工作恶效率与明反应速花度，相脊对职能陵式结构缘瑞来说，蚂减少了辛工作层蒜次与决浩策环节贺。⑸相对钱项目式庆组织组爆织结构语来说，封可在一探定程度咽上避免童资源的剩屯积与摔浪费。53（4）矩筝阵式组织援结构的缺天点虽然矩阵戏式组织结戚构有许多鞋优点，但撑同样也有茄一些不足佳，主要有悔以下几方裙面。⑴项目管个理权力平雕衡困难。移矩阵式组录织结构中激项目管理程的权力需侨要在项目梦经理与职茅能部门之描间平衡，训这种平衡蜓在实际工考作中是不添易实现的俱。⑵信息捎回路比拣较复杂星。在这专种模式榨下，信岛息回路识比较多由，即要痰在项目群团队中圈进行，即还要在丽相应的置部门中奇进行，路必要时过在部门恋之间还溉要进行究，所以斩易出现嘴交流、由沟通不顷够的问咐题。⑶项目成毁员处于多越头领导状碗态。项目异成员正常亚情况下至手少要接受亭两个方向危的领导，阴即项目经岭理和所在危部门的负球责人，容替易造成指砖令矛盾、伏行动无所类适从的问愁题。54讨论：请你画歇出自己渴所在单疏位的组钩织结构枪图；画道出你曾况参与过耳的一个招项目的员组织结婶构图55四、项目阀团队现代项目啄管理十分闭强调项目粱团队的组由织建设和剑按照团队商作业的方告式去开展谣项目工作成。项目团队蛙是由一组烘个体成员聪为实现一映个具体项赖目的目标姻而组建的铅协调工作笨队伍。项目团队聋的目的性项目团岸队的临炒时性项目团队漂的团队性561、项盗目团队卵的创建滋与发展项目团队汇的建设和代发展的一摆般要经历慎形成阶段屯、震荡阶让段、规范创阶段、表旺现阶段。形成阶段粥，情绪特穷点：激动偏、希望、宾怀疑、犹勇豫；激励猫方式；预贵期激励、穿信息激励完、参与激吩励。震荡阶段晴，情绪特宫点：紧张买、挫折、以不满和对帜立；激励就方式：参凶与激励、锄责任激励叛、信息激射励。规范阶段键，情绪特棚点：信任称、合作、烈忠诚、友逮谊和满意通；激励方浪式：参与乔激励、自臭我激励、只知识激励考。表现阶猛段，情端绪特点贫：开放赏、坦城接、依赖筋、集体惑感、荣爸誉感；质激励方扔式：危屡机激励服、目标膜激励、泰知识激谨励。572、团队失凝聚力团队的凝唉聚力是指刃团队对每泽个成员的字吸引力和课向心力，沫以及团队虑成员之间甜人际关系颠的程度和竖力量。它有是维持群宗体行为有咸效性的一驻种合力。矩团队凝聚潜力是衡量枪一个团队徒是否有战恳斗力，是学否成功的碎重要标志皆。58（1）甜高凝聚蒜力的团牵队具有视以下特怠征：成员之间浙意见沟通示快，信息产交流频繁有良好的瓣团队气氛茂，团队成绳员有强烈成的归属感团队成融员之间晌互相关百心，互比相尊重团队成校员有较峡强的事瓦业心和颤责任感团队为成稼员的成长仓与发展，简自我价值给的实现提撑供了良好拾的条件59（2）影器响提升团猴队凝聚力刷的因素:·外部因残素。如吹果团队振成员认拼为他们密的团队饱根本无晕力应付有外部的兆威胁和垄攻击，纹那么，止团队作裕为成员赔安全之摸源的重药要性就幼会下降牢，团队坡凝聚力搜就很难举提高。·内开部因素。术主要有如怀下八个方间面：领导庙方式；团黎队规模；汽团队目标丹；奖励方辉式；团队写成员对团陡队的依赖丧性；人际书关系；团掌队以往达融成目标的劈燕状况；个氏性特质与道技能。603、团侧队士气士气的本膝义是指军夏队作战时移的精神状痛态，其含斧义延伸到秃企业和组坟织中表示草团队的工途作精神和江服务精神温。概括的棋说，就是痕团队精神涝。即团队轮成员愿意盆为实现团脉队目标而超奋斗的精蠢神状态和旷工作风气匀。61高士气团成队具有如姨下特征：团队的轿团结来揪自团队松内部的谣凝聚力团队中的叨成员之间妇没有离心司倾向团队本身只具有解决裙内部矛盾求，处理内畅部冲突和惯适应外部貌环境变化赏的能力团队成虽员之间俊彼此理主解，对钓团队具贪有强烈恩认同感朋和归属读感团队成泥员都明丢确地掌歪握和理赔解团队术目标，指并对团绵队目标亡及领导育者抱信削任和支厕持的态尚度团队成戴员承认辩团队的路存在价炒值，并授且有维岩护团队芦继续存吼在与发衔展的愿券望62影响团塘队士气仁的原因腥有：·对团队杏目标的认召同·利益秀分配的姨合理性·团队修成员对瓦工作产绳生满足选感·优秀的降领导者及器领导集团·团队绍内部团貌结和谐·良好的舒信息沟通634、团队酿建设方法（1）角色界感定法贝尔宾炕198顿1年提胶出了一浸组八个盏重要角主色，在熊后来的类修订中假，他把那“主席码”换成车了“协剥调者”镰，把“淡公司工搜人”换云成了“尖实施者竭”，但训是这些残角色本昏身的意美义基本衫没变。剃贝尔宾器是通过沈一系列眨模拟练身习得出斩上述角温色的。帖贝尔宾叫证明说调，成功小的团队荣是通过障不同性匀格的人避结合在陆一起的逗方式组栋成的，雁另外，芬成功的泥团队中事必须包刮括担任炊不同角离色的人搬。6465（2）建立统现一的价值观。许多人峡认为，四团队建哗设的核阳心是，皇在团队柜成员之弄间就共晋同价值塌观和某裕些原则旷达成共口识，因们此建设极团队的售主要任终务是建目立上述葛共识。标魏斯特撞（Wes摸t,M朱.A.）提出了延形成共识夏的五个方彩面，并以拥此作为指圆导团队建搂设的原则亡。6667（3）暗任务导遗向法。帐以任务愈为导向谢的建设暂途径，我强调团疯队要完拆成的任氧务。按穷照这一置途径，刮团队必给须清楚角地认识痰到某项守任务的己挑战，福然后在笨已有的路团队知南识基础拾上研究铲完成此角项任务跟所需要腾的技能侵，并发夸展成具距体的目附标和工悬作程序洽，以保百证任务树的完成纽奉。68卡特森伯线奇（ka久tzen锻bach窗）及史密敌斯（Sm羽ith）谋建设高效组团队的八恰条基本原滋则(建设前任务导向惭型团队)开。·确定事榜情的轻重缓缓急,并谷确定指导蜜方针·按照技劝能和技能颜潜力,而阿不是个人乖性格选拔仅团队成员·对第一求次集会和顷行动予以婚特别关注·确立一移些明确的挂行为准则·确定并惰且把握几挂次紧急的躺、以那里踢为导向的霜任务和目塘标·定期用匪一些新的抚事实和信跟息对团队责成员加以诉考验·尽可蕉能多的哨共度时巡寿光·利用积吉极的反馈斯、承认和马奖励所带渡来的力量69（4）绕人际关婆系法。洽该途径盗通过在乱成员间念形成较武高程度追的理解逃与尊重价，来推朱动团队谢的工作压，T-疾小组训批练即是铃这类途惨径的早诊期方法雨。这类缓途径主叠要是在团心理学夺的实验粱依据基粥础上通尖过开展洽良好的射交流、惕沟通类股型的实句验与培碧训加以盈实现。705、项目医团队冲突迎管理（1）我什么是熊冲突管化理冲突就是喜项目中各千因素在整蛮合过程中尽出现了不胁协调的现棵象。冲突态管理是项依目管理者谋利用现有墨技术方法臂，对出现厕的不协调撞现象进行吼处置或对驳可能出现挠的不协调隙现象进行毁预防的过叶程。71冲突管咽理需要岭回答的显问题第一、扣项目的索目标是信什么，业是否会砍与其他幅项目冲迷突？第二、为昆什么会产才生冲突？第三、我寸们该如何尸处理冲突虫？第四、愈能否预杜先作某详种类型职的分析像，以识会别可能剩产生的忙冲突？72冲突既方矛盾、湖处理得青好，解稿决了矛纸盾，还炎可以产律生创新辟；处理齿不好，熄矛盾没识解决，堪引发更禾多冲突渣。在项目环棵境中，冲眨突是不可汽避免的；多数情况窜下，冲突敌总是因人于而起；如果采滩取正确畅的方式副，冲突叙通常在基不影响繁计划之拔前就化授解；认识冲突并的起因和孩来源，可垮以更好地婶识别预计尤冲突和解迁决冲突。73在项目管蛾理中最常究见的冲突来源：人力资源样、设备、年基本建设议费用、成尸本、技术趋见解和妥旋协、优先企权、管理植程序、时盛间规划、础责任、个呀性冲突。74△冲突解决昌方式协商。致这种解粘决问题主的方法危是，冲嚷突的各甘方面对乘面地会雀晤，尽阁力解决恋争端。妥协。妥淡协是做出培让步，寻铜求一种解孟决方案。缓和。这泛种方法是槐指努力排穴除冲突中增的不良情别绪，它的顽实现要通贿过强调意台见一致的转方面，淡糠化意见不舰同的方面寄。75强制。吃这种方降法是指粗一方竭况力将自手己的方险案强加商于另一抢方。规避。规道避常常被罚当作一种伞临时解决桌问题的方谣法。问题气及其引发钳的冲突还挽会接连不直断地产生士。76表16-井3主阳要的冲突评源和减低慨其不利影浆响的建议项目生命周期阶段冲突源建议项目概念阶段优先级制订清楚的规划。与相关各方共同做出决策。流程制定详细的管理运作程序，然后用于对项目进行指导。确保取得重要的管理者的认可。制定不成文的规章。进度在项目真正开始之前，制定进度计划。对其他部门的优先级和对项目可能产生影响的事情进行预测。项目规划阶段优先级通过情况检查会，为支持区提供关于预计的项目计划和需求方面的有效的反馈信息。进度与职能小组协作，安排工作分解包（项目子单元）的时间。流程为关键的管理事项准备应变措施。实施阶段进度不断对工作进行监控。将情况通报给相关的各方。对问题进行预测，并考虑备选方案。识别出需要密切关注的“故障点”。技术对于技术问题，要尽早解决。与技术人员就进度和预算问题进行沟通。注重安排足够的技术测试。及早促成对最终设计的统一认识。人力及早对人手问题进行预测和沟通。与职能部门和人事部门一同确定人手需求和优先级。收尾阶段进度在项目生命周期对进度进行严密的监控。考虑为容易产生工期延误的关键项目区域重新调派可用的人手。对可能影响进度的技术问题要立即加以解决。个性和人力为项目结束制定重新安排人力的计划。与项目班子和支持小组保持融洽的关系。尽力使“高度紧张”的氛围得到缓解。776、当代激渗励理论（1）马斯洛(美国人本扛主义心理钢学家19扛08-1店970)的需求枯层次论78（2）龄赫茨伯字格的双禁因素理加论79（3）蹄期望值历理论某一活怀动对人抚的激励株力量，菠取决于枝他所得察到的结蝇果的全黑部预期猫价值，字与他认侄为达成匪该结果预的期望咱概率。茶用公式然可表示寒为：M=V场EM：激发仰力量。是择指调动一摄个人的积居极性，激钓发人的内咱部潜力的姿强度；V：效用。租指达成目耍标后对于更满足个人念需要的价秩值的大小荡；E：期望值灾。是根据笔以前的经库验进行主绕观判断的链、一定行失为能导致需某种结果银的概率。807、项目团队兴绩效考核（1）守项目团忽队的绩你效考评绑内容个人工身作表现钉的考评对团队厦工作的歼考评贡献的哨考评81（2）鼓项目团侨队绩效义考核方姜法业绩考忧评表一种被广窜泛采用的掏考核方法半，它根据军所限定的语因素来对便员工进行陕考核。采扫用这种方再法，在一萍个等级表蜡上对业绩哄的判断和货记录，通品常等级被惨