客户用电业扩管理工程流程

PAGEPAGE25客户用电业扩管理工程流程：稀纪业务受理膛照敏现场查勘自确定供电方胁案邪纲设计审查铃工程预算及素施工管理氧竭中间检查浇减竣工验收苦签订供用电涛合同阔鼠装表接电神垄客户回访火多资料归档低压居民客户新装用电业务的受理（一）受理居民用电申请1、居民客户申请用电时，供电所营业窗口、客服中心受理人员应主动向客户提供规范统一的《居民客户新装用电申请表》，并根据表格所列内容，指导客户正确填写。2、居民客户新装用电应提供下列资料：（1）用电地址的产权证复印件；（2）产权人的身份证复印件；（3）如果是租用地址用电的，应提供用电地址租用协议书、出租人电费担保书、租用人身份证复印件。（二）现场查勘及确定供电方案供电公司受理用电申请后派员到现场查勘，并在三日内确定供电方案并答复客户。（三）受电工程验收及装表接电居民客户用电，在受电装置检验合格并办理业务收费及相关手续后，三个工作日内送电。（四）签订供用电合同居民受电客户供用电合同，采用在《居民客户新装用电申请表》背书形式签订，背书供用电合同，在取得双方签字，盖章后生效。（五）客户资料建档三、低压其他客户用电业务的受理（一）受理客户用电申请揪1、除居民裙用电的其他联低压受理客发户，新装、肆增容用电应路填写规范统据一的《低压帆客户新装用用电申请表》煌、《低压客猛户增容、变禁更用电申请耗表》。忠2、客户办夹理用电申请门时，应提供支一份下列资巩料及复印件租。兴（1）并工业受电客唐户提供的资雅料：沟①阶用电工程项灿目批文及复姑印件；嗓②雁用电地点；级③使用电负荷；恳④贪用电性质及疯用途；细⑤弟用电设备清棋单；希⑥仗保安电力及齿供电可靠性钳要求；倍⑦牙用电基建及爹用电区域平传面布置图。秒（2）商业免受电客户提舰供的资料：延①争营业执照及匙复印件；霜②丙组织机构代谢码证及复印庄件；际③陶工商许可证径及复印件；蚂④籍立户人（产漠权所有者）禁居民身份证煎或户口薄及积复印件；逼⑤泄房产证及复轿印件（租户惰用电的应提尊供租房协议务，租房协议柱中必须明确私电费缴纳义墙务；盈⑥哪负荷组成和阁用电设备清岔单。家（二）现场锄查勘及确定乓供电方案驴供电公司受能理用电申请不后，派员到拒现场查勘，匙并在七日内叼确定供电方量案并答复客箩户。朴（三）受电敌工程设计、卷施工及资质掏审查凯1、工程施吉工前，提醒吊客户将工程伏设计资料送物供电部门审芬查，同意设南计方案后再攀行施工。奖2、供电部禽门对客户受鬼理工程设计诵图纸进行审损查，并一次鱼性向客户提窑出书面修改获意见。客户感受电工程设窄计图纸审查朵不得超过1似0天。怪3、业扩工团程的设计、晋施工必须符锯合国家标准希和电力行业启标准，受理策部门必须审正查设计、施额工单位预算醋相关资质并便备案。牵（四）受电劫工程竣工检姓查及验收赵1、工程施见工前，提醒泻客户将工程拉设计资料送竹供电部门审仇查，同意设英计方案后再泽行施工。印2、供电部恭门对客户受闯电工程设计斑图纸进行审立查，并一次准性向客户提柿出书面修改老意见。客户均受电工程设百计图纸审查祸不得超过1复0天。屠3、业扩工习程的设计、椅施工必须符辰合国家标准罩和电力行业楼标准，受理姻部门必须审伤查设计、施罚工单位预算化相关资质并狼备案。发（四）受电疲工程竣工检极查及验收饱客户低压工洒程申请竣工丑验收，需提事供的资料：性竣工报告及冲验收申请；址符合实际的查竣工图纸、火安装技术记蚂录；锋电气设备试朵验报告、安顾全工具试验遮报告；杠运行值班人斧员名单及有思权停送电人吨员名单；臣通讯方式及缓通讯设施；隔必要的其他季资料或记录温。鸭（五）签订错供用电合同籍低压客户受畏电工程竣工悦验收合格后跑，应签订《炮低压供用电咸合同》。莫（六）装表滤接电挨低压客户（笋不含居民客似户）在受电口装置检验合佳格后，办理载好相关手续耻后，在五个幼工作日送电千。肠（七）客户株资料建档萄三、高压客稻户用电业务苍的受理阿（一）受理翼客户新装、左用电申请黄1、高压受伪电客户申请之用电时，供瓦电所营业窗攻口、客服中燃心受理人员享应主动向客堵户提供规范辞统一的《高笨压客户新装辉用电申请表浙》、《高压技客户增容、燕变更用电申序请表》，并胖根据表格所贪列内容，指叛导客户正确座填写。涉2、客户应挽提供的资料惑按受理低压利客户用电申蚀请中，工业推受电客户、把商业受电客凡户所静例提交资料谁。相（二）现场提查勘及确定离供电方案羊供电部门受旗理用电申请弃后，派员到宋现场查勘，耽高压单电源酿供电的应在知15个工作吊日内，高压脚双术电源供电的将应在30个眨工作日内确慨定供电方案昆并答复客户锋。撒（三）受电尽工程设计、斗施工及资质哨审查降1、客户根趟据供电部门肉确定的供电魔方案，选择浆具有相关设关计资质和施木工资质的单颤位对用电工盛程设计和施迟工，也可委航托供电部门享取得设计和抵施工资质的斧部门设计和总施工。淋2、客户应尘将设计方案升送供电部门睬审核。迟3、高压受穿电客户报送玻设计方案包熊括下列资料亭：腐（1）受电驶工程设计及燥说明书；左（2）用电耻负荷分布图券；梦（3）用电相负荷组成、音性质及保安并负荷；稿（4）影响炭电能质量的灭用电设备清步单；筝（5）主要杂电气设备一批览表；降（6）主要愿生产设备、凑生产工艺耗篇电以及允许辆中断供电时卡间；树（7）高压早受电装置一玉、二次接线携图及平面图奇；仪（8）用电工功率因数计绣算及无功补纷偿方式；君（9）继电知保护、过电访压保护、电炎能计算及负夫荷管理装置慨的方式；三（10）隐醉蔽工程设计宜资料；查（11）配室电网络布置召图；股（12）自些备电源及接啦线方式；碰（13）供辆电企业认为捎必须提供的膜其他有关资帅料。抚4、高压电斜力客户设计鼻方案审查不饼超过30天祝，设计方案栗审查后，将万《高压受电节工程设计方捕案审查工作莫单》通知客鹿户。情5、客户凭害供电部门提亮出的修改意铸见修改设计马，并再次送盈供电部门审砖查。设计方豆案最终确定吗后，供电部萄门通知客户敬准予施工。往（四）受电倒工程中间检篇查言客户受电工艺程施工期间溜，供电部门惯根据审核同董意的设计方忙案和有关施茅工标准，组荡织对受电工但程进行中间昆检查，重点匠检查隐蔽工赞程的施工情着况。发现的洪问题，凭填巧写的《高压娘受电工程中盾间检查工作病单》通知客潜户整改。款（五）受电绳工程竣工检粱查及验收值1、客户受蹈电工程施工形结束，首先并组织工程竣越工自检查，静并向供电部亲门递交《高舞压受电工程对竣工验收申勇请》仍2、客户受横电工程竣工午验收，应检菌查下述资料蔬是否齐全：农（1）受电献工程竣工申寒请；赏（2）符合勇实际的竣工幅图纸、安装削技术记录；支（3）高低曾压主结线系壳统图、继电亿保护整定记镜录；买（4）隐蔽借工程的施工笼及全部电气培设备试验报船告、安全工隆具试验报告款。健（5）运行语值班人员名悼单及有权停股送电人员名申单；僚（6）现场辉操作规程及颠运行规程；追（7）通讯站方式及通讯乖设施；痛（8）必要岂的其他资料竞或记录。君3、检查或模验收不合格划的受电工程绿，客户凭《进电气安装工镇程整改通知细单》整改，只整改后再次伙申请检验或予验收，直到累合格。粗（六）签订旧供用电合同甚（七）装表衫接电保（1）高压起受电客户在规受电装置检仙验合格后，浮并办理相关雾手续和签订湿好供用电合龙同后，在五求个工作日内馒组织送电工伴作。阴（2）客户堵受电工程送莫电前，接低逃压其他客户茅用电业务受弦理的第六点胳第二条准备勺资料。桶（八）客户户资料建档闷客户变更用哨电业务的受结理抹一、颤如何办理移涌表或暂拆栽当你因修房妥屋或其它原崖因需要移动宁用电计量装虹置或暂停用侦电并拆表时材，可向我公冠司各营业网吨点提出申请湿，以下规定吵为你办理：遮1、急在用电地址疏、用电类别燕、供电点等为不变的情况蝴下，可办理抹移表手续。铺2、枕移表所需费耻用由客户负鞋担。岸3、宫客户办理暂剂拆手续后，悠在五天内执泻行暂拆。泄4、除暂拆时间最愉长不得超过宜六个月。暂横拆期间，保抬留客户原容晨量的使用权寇。励5、息暂拆原因消押除，客户要肉求复装接电高时，须再申返请办理复装支接电手续并本按规定交付秀相关费用。宜6、跃上述手续完肯成后在五天丘内为你复装银装电，超过领暂拆规定时工间要求复装步接电者，按罗新装手续办夕理。命客户无论何郑种原因，均欲不能自行移丸动表位或暂黄拆计费表计同，否则首客户屈应括承担违约用衡电责任。虾二、则改变用电类拔别降客户改变用奉电类别，必被须向我公司钞营业网点提联出来书面申梨请，并按有烤关规定处理泄：燥1、支在同一受电咐装置内，电改力用途发生少变化引起用啄电电价类别朵改变时，允充许办理该类马手续。湖2、篇擅自改变用都电类别，应录按《供电营蛇业规则》有晓关规定处理连。愁3、幕受理客户申愿请后，我公盯司将在三个遭工作日内派降员前往现场息查勘，然后挽在两个工作嗓日内更改电穿价。锡4、掏在客户受电焰点内难以按户电价类别分挡别装设计量袋装置时，可贞装设总的用泥电计量装置聋，然后按其涉不同电价类肥别的用电设加备容量的比御例或实际可别能的用电量低，确定不同蝴电价类别用燥电量比例进京行分算，分推另计价。我晕公司每年至熔少对用电类丸别比例核定旺一次，客户温不得拒绝。们三、铁如何办理销杏户手续吼1、慢销户必须停市止全部用电露容量的使用黄；万2、鸦客户已向供屿电公司缴清隙电费；笑3、细查验用电计环量装置完好模性后，拆除疾接户线和用方电计量装置义。逐办完上述事警宜即解除供晨用电关系。再客户连续六冤个月不用电工，也不申请童办理暂停用宜电手续者，羽我公司将按务《供电营业胆规则旋进》脚的规定予以薯考虑销户终忙止其用电。搭客户需再用衔电时，按新荷装用电办理辅。燥四、睁办理分户俊在用电地上畅、供电点、掏用电容量不料变，需且僻其受电装置融具备分装的于条件时，允顶许办理分户塘；狮1、迟在原客户与缴供电公司结贡清所有费用舰的情况下，朴再办理分户喘手续；寒2、殊分立后的新删客户应与供悠电公司粱重新建立供窗用电关系；爬3、婚原客户的用政电容量由分氧户者自行协拥商阅分户到，需要增容锯者，分户后板另行向供电耍公司客户服拖务中心办理线增容手续；欠仆4、抱分坐户喘引起的工程惭费用由分户莫者负担；普5、教分户后受电惑装置应经供红电公司检验没合格；由育供电公司分柴别装表计费回。则五、设办理暂停突用户暂停，横须在五天前哗向供电企业位提出申请。敏供电企业应藏按下列规定萌办理：挺1、用户在杜每一日历年京内，可申请浆全部或部分仁用电容量的续暂时停止用售电两次，每罢次不得少于柄十五天，一羊年累计暂停庭时间不得超蚁过六个月，鹊季节性用电巾或国家另有喘规定的用户纲，累计暂停药时间可以另旁议。歼2、按变压之器容量计收筐基本电费的伏用户，暂停弄用电必须是脂整台或整组慈变压器停止便运行。供电斜企业在受理徒暂停申请后逢，根据用户香申请暂停的传日期对暂停方设备加封。涝从加封之日继起，按原计矛费方式减收尘其相应容量烛的基本电费县；惩3、暂停期罚满或每一日础历年内累计订暂停用电时辽间超过六个细月者，不论记用户是否申目请恢复用电取，供电企业丰须从期满之博日起，按合裳同约定的容旋量计收其基光本电费；仪4、在暂停距期限内，用稻户柿申请恢复暂韵停用电容量疏用电时，须贩在预定恢复骗日前五天向情供电企业提悟出申请。暂联停时间少于类十五天者，育暂停期间基局本电费照收否；句5、按最大例需量计收基象本电费的用须户，申请暂层停用电必须蹦是全部容量彼的暂停，并释遵守本条1锡至4项的有姥关规定。捎电价分类说软明：歇一、灭居民生活用例电：为城乡灾居民住宅家矩庭生活所使国用的电力，水包括居家照逢明、家用电锄器和温度调拨节等用电（悔但兴办家庭能商业，其经否营性用电执切行商业用电热价格）学校金学生公寓和鸽学生集体宿凳舍用电。太二、捆非居民照明麻用电：为执疤行居民生活香用电、商业坏用电和大工杏业用电中车苏间以外的照跟明（含市政刃路灯、亮化使工程等用电刮）、办公设给施用电。抗三、禁商业用电：岔为从事商业缴交换或提供场商业性、金铸融性、服务叹性的有偿服限务的电力用艰户。稳四、乔非工业用电渔：为机关、御部队、学校厕、医院、学回术研究、科隔研及试验等舞单位非生产奸性动力用电辨；污水处理染、管道输气保、电车、邮海政、广播电厌视电调机房小、国家储备鬼库等动力用元电；地下惑防空及基建串施工（不分婆动力、照明绵）、抢险救月灾、园林用判电。乱五、势普通工业用叼电：为以电画能为原动力么，铺受胁电总容量在会315KV掠A以下的从岔事工业生产缺工艺、加工观或维修用电葱；自来水厂祸用电。挖六、新大工业用电炼：为以电能酸为原动力，晌受电总容量饶在315K翼VA以上的宇工业生产和拼维修，电器澡化失路牵引臣用电。韵七、迅农业生产用贱电：为农村嫂、农物、物添场、林场、愉养殖场的电傲犁、打井、窑脱料、打场冰、灌溉用水今（除稻田排糊灌用电）、千积肥、育秧执、捕虫非经朴营性的农民星口粮加工和仆牲畜饲料加稳工、种植或湿栽培果树、床蔬菜、植树嗓造林等用电鼠。鸡八、吹排灌用电：渡为农场或乡抱村农户稻田站用电，包括谋固定的电动狼排灌站和临塑时使用的电合动水泵为稻第田排水和灌谊溉使用的电暗力。斧于都县售电华价格表置单位:元/娇k微W锁h贼序号研用电类别煮售电价格绑备注阀一覆城乡居民生痰活用电诞0．6脏1、变压器布容量飘315kW承h微及以上的用般电户执行两刻部制电价，侧即大工业电咏价。大工业酷电价为电度骡电价和基本肆电价两部分漆组成。祸二首非居照明调不满1千伏厦0．98客1千伏及以刚上劲0．95级三恭商业用电挤不满1千伏殊0．98蛋1巨千伏及以上咐0．95我四普非工业、普汇通工业凉不满1千伏定0．79团1-10千吊伏恳0．76田五扇大工业创1-10千筛伏电度电价言0．66疑基本电价主按变压器容殊量20元/裳kW嚷h欢/月计收届六瑞排灌用电竭0．35半七揪农业生产侍0．66邮根据江西省妈发改委赣发踢改商价字[赖2006]燕677号岔江西省供电旗劳务服务收华费标准表到序号授项目抄单位浅单价（县及典以下）催一、供电延叔伸服务费恩1早生活用电上尸门服务费帝上门服务费队元/次椒15箩上门服务费洋（包年）哪元/户、年央40挑2餐用户线路抢寸修费坐1KV以下糖线路的元/次、点亏200美1-10K晋V线路露元/次、点膀400林3拐用电启动方胞案编制费孔1KV以下于用电肝元/户正150馒1-10K厘V用电纺元/户绢300青4低用户受电及匪配电方案咨箩询费描1-10K惠V用电漫元/户成600各二、重复劳引务费演1越重复检验费拜居民用户务元/户、次喊15劲低压电力用号户及非居民兔用户批元/户、次葬50踪315KV叔A以下高压罩供电用户妥元/户、次剑160腔2亲移表费三居民用户饶元/户、次临15煮低压电力用险户及非居民砌用户趁元/户、次掘30怖10KV以乏上高压用户上元/户、次唇160拖3竞复接电费胀居民用户谱元/户、次逮15尊低压电力用断户及非居民夜用户溪元/户、次低40缴10KV以嗓上高压用户迁元/户、次做160洽4德计量装置校遇验费潮单相电能表即元/只谜15伐三相普通电箱能表漫元/只徒50唯三相多功能速电能表肢元/只瓣100波低压电流互得感器悼元/只衡15违约责任勤一、娘未按时缴付多电费如何处贯理给电费违约金远从逾期之日么起计算到缴孩纳日止。每袭日的电费违仅约金按下列可规定计算：钞居民用电客停户每日按欠注费总额的千历分之一计算读。杂其他用电客践户：蕉当年欠费部勺分，每日按佳欠费总额的尸千分之望二敏计算。漫跨年度欠费取部分，每日饺按欠费总额潜的千分之三汤计算。阳电费违约金爹收取总额按村日累加计收姨，总额不足居一元者按一陷元收取。殃二、颜违约用电如恭何处理点根据《供电光营业规则》络的规定，危瑞害供电安全腰、扰乱正常披供电秩序的虑行为，属于和违约用电行特为，对违约钻用电应承担麦相应的违约斑责任:师1、扰在电价低的郑供电线路上驶，擅自接用巾电价高的用惠电设备或私杰自改变用电秧类别的，应和按照实际使总用日期补交兰其差额电费谊，并承担二悉倍差额电费向的违约使用示电费，使用我起止日期难阳以确定的，指实际使用时灭间按三个月炒计算。比2、耀私自超过合励同约定的容继量用电的，宾除应拆除私喇自增设设备盯外，属于两怕部制电价的有客户，应补使交私增容量贝使用月数的记基本电费，转并承担三肠倍临私增容量基污本电费的违醉约使用电费母，其他客户诊应承担私增臭容量每千瓦泽（千伏安）干50元的违沫约使用电费再，如果客户狭要求继续使油用者，按新苹增容量办理疤手续。谁3、慨擅自使用已改在供电企业晌办理暂停手懂续的电力设沿备或启用供解电企业承包道封存的电力液设备的，应洽停用违约使床用的电力设象备。属于两且部制电价的尤客户，应补底交擅自使用慈或启用封存挂设备容量按扒使用月数的当基本电费，并并承担二倍捡补交基本电鞠费的违约使例用电费，其兰他客户应承寄担擅自使用幻或启用封存编设备容量每正次每千瓦3竭0元的违约被使用电费。可启用属于私聪增容被封存士的设备的，到违约使用都革还应承担以柏上第二条规拖定的违约责程任。条4、肠私自迁移、详更动和擅自予操作供电企届业承包的用版电计量装置德、电力负荷摄管理装置、火供电设施以汁及约定由供预电企业调度刷的客户受电邪设备者，属宵于居民客户本的，应承担施每次500潮元的违约使名用电费，属描于其他客户奸的应承担每疤次5000关元的违约使恩用电费。逃5、姐未经供电企衔业同意，擅弹自引入（供碗出）电源或徒将霸备薄用电源和其规他电源私洗自并网的，喝除当即拆除则接线外，应瓜承担其引入政（供出）或负并网电源容汁量每千瓦5弊00元的违洲约使用电费谊。窃电的处理扒窃电行为的乞范围：愉1、脱在供电企业古的供电设施民上，擅自接划线用电；蜂2、绕越供芬电企业用电与计量装置用架电；宰3、伪造或编者开户供电撇企业加封的范用电计量装男置封印用电葛；申4、故意损最坏供电企业可用电计量装颈置；遥5、故意使构供电企业用脉电装置不准篮或者失效；斗6、采用其西他方法窃电咐。句二、窃电的芳处理留供电企业对涝查获的窃电嚼者，应予制约止并可当场搅中止供电。禾窃电者应按效所窃电量补世交电费，并谜承担补交电嗽费三倍的违蜘约使用电量禾。拒绝承担筹窃电责任的枝，供电企业佩应报请电力魂管理部门依孟法处理。窃洁电数额较大巡或情节严重住的，供电企聚业应提请司皱法机关依法盛追究刑事责笑任。牙三、窃电量孤的计算方法睁1、在供电节企业的供电茄设施上，擅吐自接线用电亦的，所窃电秤量按私接设缝备额定容量披(棵千伏安视同柴千瓦唱)坑乘以实际使喂用时间计算怠确定；杠2、以其他钥行为窃电的于，所窃电量月按计费电能倒表标定电流腾值胡(熟对装有限流牲器的，按限完流器整定电而流值宝)校所指的容量躲(导千伏安视同树千瓦检)缠乘以实际窃励用的时间计坦算确定。振窃电时间无鹿法查明时，造窃电日数至渠少以纹一百八十天次计算，每日勇窃电时间：费电力用户按葡12小时贞计算；照明红用户按猜6小时烦计算。颜居民家用电胡器损坏处理贪办法翻一、为保护子供用电双方愚的合法权益焦，规范因电宁力运行事故话引起的居民叹用电家用电肺器损坏的理薄赔处理，特师制定本办法克。（用户照旬明设备不在影理赔范围内丘）。蛇二、供电企病业以220静/380伏榜电压供电的越居民用户，少因发生电力翅运行事故导计致电能劣化愧，引起居民屡用户家用电早器损坏时的过索赔处理。付三、本办法估所称的电力痛运行机制事斥故，是指在炮供电企业负锹责运行维护露的220/真380伏供嗽电线路或设姻备上因供电阁企业的责任展发生的下列条事件：伙1、掀在220/减380伏供陷电线路上，得发生相线与矛零线接错或矿三相相序接难反。馅2、在22腰0/380殃伏供电线路秘上，发生零拣线断线；伴3、在22气0/380者伏供电线路膏上，发生相概线与零线互拨碰；规4、同杆架见设或交叉跨厚越时，供电白企业的高电愚压线路导线两掉落在22闯0/380概伏线路上或统供电企业高梨电压线路对票220/3驻80伏线路破放电。火四、由于第进三条列举的鞭原因出现若夸干户家用电针器同时损坏讲时，居民用诸户应及时向心当地供电企心业投诉，并瞎保持家用电袄器损坏原状瞒。供电企业冰在接到居民助用电家用电反器损坏投诉榨后，足应在24小彼时内派员赴惭现场进行调根查、核实。催五、属于本症办法第三条叹所例事件喷引起家电损冻坏的，供电己企业应会同倚居委会（村增委会）或其澡他有关部门陆，共同对受帆害居民用户壶损坏的家电摆器名称、型丙号、数量、稍使用年月、便损坏现象等矩进行登记和勤取证。登记娃笔录材料应脂受害居民用衡户签字确认浪，作为理赔袍处理的依据耗。堵六、寇供电企业如江能提供证明帜，居民用户值家用电器的券损坏是不可瓜抗需力、第三人寇责任、受害壁者自身过错乱或产品质量务事故等原因族引起，并经激县级以上电覆力管理部门妇核实无误，逃供电企业不烫承担赔偿责添任。尤七、界从家电损坏估之日起7日馒内，受害居默民用户未向亮供电企业投妙诉并提出索远赔要求，即咏视为受害者嫌已自动放弃蚂索赔权，超主过7日的，哑供电企业不劣再负责。仅八、对损坏仙家用电器的涉修复，供电三企业承担被祝损坏元件的像修复责任。采修复时尽可郊能以原型号轿、规格的新晒元件修复；薪无右原型饶号促、规格的新悟元件可供修分复时，可采薄用相同功能更的新元件替超代。眠修复所发生庄的元件购置站费、检测费怕、修理费均科由供电企业泄负担。行不属于责任拉损坏或未损腾坏的元件，岛受害居民用悉户也要求更势换时，所发圾生的元件购坟置费与修理桑费应由提出森来要求者负愉担。狭九、咬对不可修复蛛的家用电器常，其购买时酿间在6个月研及内的，按蒙原购货发票代价，供电企究业全额予以毕赔偿，购置摧时间在6个弦月以上的，歼按原购货发裂票价，络并按规定的杯使用寿命折具旧后的余额径，绞予以赔偿，牲使用年执限雹已超过规定迎仍在使用的絮，或者折旧摸后的差额低滋于原价10笼%的，按原储价的10%按予以赔偿，暑使用时间以逐发货票开具旺的日期为准派开始计算。丙对无法提供走购货发票的窜，应由受害拘居民用户负亭责举证，经隆供电企业核拖查无误后，衡以证明出具脉的购置日期愁时的国泉家侵定价为准，节按前款规定舟清偿。清偿针后，损坏的总家用电器归规供电企业所瓶有。弓十、在理赔芽处理中，供浴电企业与受抓害居民用户苦因赔偿问题恒达不成协议累的，由县级零以上电力管瑞理部门调解捐，调解不成燕的，可向司畅法机关申请欢裁定。欣十一、各类随家用电器的骨平均使用年肢限为：永电子类：如港电视机、音孟响、录像机库、充电器等繁，使用寿命华为10年；歌电机类：如财电冰箱、空蝴调器、洗衣易机、电风扇鬼、吸尘器等茫，使用寿命挡为12年；原电阻电热类而：如电饭煲愿、电热水器忠、电茶壶、悲电炒锅等，公使用寿命为屿5年；缠电光源类：吧白炽灯、气摄体放电灯、殃调光灯等，盾使用寿命为锄2年。宣十二、供电觉企业对居民睁用户家用电侧器损坏所支匙付的修理费状用或赔偿费摔，由供电生私产成本中列弄支。总国家电网公邮司员工服务季行为叼“纤十个不准稀”灶1、惊不准违反规狡定停电、无软故拖延送电寺。浪2、贯不准自立收钱费项目、擅扔自更改收费治标准。悔3、盐不准为客户似指定设计、虎施工、供货残单位。滩4、蝇不准对客负户降投诉、咨询帝推诿塞责。涂5、把不准为亲友恼用电谋取私汗利。铃6、的不准对外泄垦漏客户的商桐业秘密。鼠7、既不准收受客卵户礼品、礼索金、有价证豆券。市8、暴不准接受客舌户组织的宴培请、旅游和示娱乐活动。轨9、便不准工作时摩间饮酒。夫10、辰不准利用工倦作之便谋取蚁其它不正当烟利益。葬国家电网公忧司供电服务锤“懂十项承诺恰”律1、筹市地区：供立电可靠率不耐低于99.榴9%，居民命客户端电压隙合格率不低佳于96%，栏农村地区：贝供电可靠率鹿和居民客户会端合格率，摊经国家电网扩公司核定后晋，由各省（雨自治区、直奔辖市）电力拼公司公布承摧诺指标。济2、琴供电营业场妹所公开电价弄、收费标准拉和服务程序蚕。车3、汉供电方案答偏复期限：居穿民客户不超兰过3个工作帖日，低压电毯力客户不超撒过7个工作领日，高压单油电源客户不勺超过15个给工作日，高宜压双电源不恩超过30个以工作日。勇4、拖城乡居民客连户向供电企脑业申请用电库，受电装置球检验合格并咸办理相关手苏续后，3个瘦工作日内送犯电。姿5、锁非居民客户莫向供电企业马申请用电，睁受电工程验荒收合格并办盘理相关手续质后，5个工央作日内送电玻。牛6、孟当电力供应麻不足，不能爱保证连续供彩电时，严格贼执行政府批城准的限电序亲位。哑7、朝供电设施计所划检修停电嗽，提前7天策向社会公告习。护8、斩提供24小抵时电力故障捉报修服务，大供电抢修人印员到达现场帜的时间一般驾不超过：城私区范围45叼分钟，农村熟地区90分镜钟，特殊边忽远地区2小点时。脉9、桐客户欠电费慕需依法采取篇停电措施，由提前7天送悄达停电通知明书。慎10、陈电力服务热认线浆“盆95598抗”殊24小时受搏理业务咨询撒，信息查询渣，服务很投披诉和电力故烫障报修。奇国家电网公乓司白“既三公复”火调度脱“予十项措施钉”鸣1、堵坚持依法公欢开、公平、贫公正调度，陈保障电力系年统安全稳定晕运行。炕2、邪遵守《电力有监管条例》尝，每季度向刊有关电力监稀管机构报告艘“孙三公耍”墨调度工作情猛况。适3、购颁布《国家皆电网公司公友司鲜“社三公遵”指调度工作管叉理规定》，奖规范刮“逗三公尘”湾调度管理。涛4、绘严格执行购炼售电合同及虎并网调度协彩议，科学合纺理安排运行些方式。挡5、漫统一规范调礼度信息发布夏内容、形式能和周期，每联月10日统蓄一更新网站摘信息。逮6、尸建立问询答秀复制度，对虫并网发电厂昆提出的问询需必须在10秀个工作日内嚼予以答复。贪7、求完善网厂联漏系制度，每灿年至少召开准两次网厂联村席会议。枪8、侮聘请秧“睁三公包”怎调度监督员辆，建立外部线监督机制。逃9、摧建立责任制舞，严格监督菠检查，将筐“冶三公颗”宿调度作为评耻价调度机构唉工作的重要刑内容。宗10、严肃倍“里三公笨”种调度工作纪贺律，严格执板行《国家电束网公司电力抛调度机构工奶作人员议“陶五不准灵”叛规定》。用电小常识参发生电表故炸障怎么办宽当你在用电熊时，如发现拉电表故障，炊可以根据不矩同情况，按米下述办法进灭行处理：叫在用电时发蛇生电表停走驻或其它故障版，应立即拨崭打9559恼8供电服务凳热线向所属毫供电部门报林告，所属供饰电部门会派惹员为你进行表校表或现场死处理。下如果怀疑电瞒表走得快或租走得慢，可啊以到所在供溪电部门提出蛮校验电表的杯申请，并预辉交电表校检洋费疾，供电