企业文化课程讲座

企业文化主讲人：宋联可

博士

一、文化决定命运二、企业文化理论基础三、企业文化实践操作四、提高自身文化涵养（选学）一、文化的决定性1、文化决定命运（1）文化决定个人命运（2）文化决定国家命运2、为什么文化具有决定性?（1）两个观点问题一：为什么有时我们有相同的认识、相同的行动？观点一：源于客观反映问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？观点二：源于主观反映对同一事物的反映，可能不能正确地反映客观存在，也可能受到主观意识的影响。危害：没有统一认识、没有统一行动，会分散整体力量，甚至产生严重内耗。文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共识、容易协同行动。文化导向示意图

未被磁化的金属棒电荷杂乱无章的分布在其中，彼此之间碰撞，摩擦。？（2）比较物质财富与精神财富物质财富重要但不是每个国家每个企业每个人都能幸运地拥有精神财富更重要每个国家每个企业每个人都能拥有物质财富和精神财富谁更有价值？谁更易创造？文化可以是无奈的选择，文化更可是超然的选择！（1）什么是企业的灵魂？有个古老的传言——灵魂离开躯体，人就会结束生命。企业也有生命，那企业的灵魂是什么？备选答案：资金、人、产品、市场……（均受到反驳）唯一答案：企业文化3、企业文化是企业的灵魂企业文化是企业的灵魂！企业文化是企业的灵魂！

管理是以文化为基础的。企业管理与文化密切相关，管理是一种社会职能，既要承担社会责任，又必须根植于文化之中。从一定程度上讲，文化可以说是企业明天的经济，企业要促进自身发展，提升自身的竞争优势，真正成为世界一流企业，就必须借助企业文化管理的竞争力。——彼得·德鲁克企业文化与价值观是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止最具挑战性的一环。——杰克·韦尔奇（通用电气）到目前为止，我在管理上遭遇到最神秘的层面，乃是文化。——迈克尔·戴尔（戴尔）企业发展的灵魂是企业文化，而文化最核心的内容应是价值观。——张瑞敏（海尔）物质资源是会枯竭的，惟有文化才能生生不息。——任正非（华为）2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出:公司出类拔萃的关键在于企业文化1918年3月7日在日本大阪创立松下，最初的产品是电灯插座和灯泡等小商品，后来逐渐发展成为世界闻名的大型跨国企业集团。（2）第一个重视企业文化的企业：松下电器产业株式会社（3）战略性企业文化是核心竞争力的基石①核心竞争力的特性美国学者普拉哈拉德和甘瑞·哈默于20世纪90年代在《哈佛商业评论》上发表《公司核心能力》一文，最早提出核心竞争力。核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技能的学识。价值性：能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。独特性：企业独自拥有。在企业发展过程中长期培育和积淀，蕴育于企业文化，难以被其他企业所模仿和替代。延展性：可有力支持企业向更有生命力的新领域延伸。②战略性企业文化的特性价值性：通过精神力量创造物质价值。独特性：企业独自拥有。在企业发展过程中长期培育和积淀，难以被其他企业所模仿和替代。延展性：支持企业向更有生命力的新领域延伸，是企业发展的“平台”，引导企业其他各种能力发展。企业文化具有价值性独特性延展性是理想的核心竞争力③战略性胃企业文化熄与核心竞翠争力的关熊系A．企业忌文化是核歼心竞争力研（非必然部）B．企片业文化俊是核心场竞争力址的重要驼基石（永必然）企业文煌化决定隆核心竞筛争力文化内层文化中层文化外层心态行为绩效竞争力个人层面企业层面企业文化企业文姑化是核宴心竞争热力的重需要基石核心竞争力企业文化影响人二、企业柔文化理论绢基础1、文化咸的涵义（1）文陡化定义文化一抢词来源幅于古拉桂丁文，领原意是堵指“耕肥作”、艇“教习适”和“程开化”滨。在中国，定《易经》愤最早把“方文”和“某化”两字踏联系起来倡：观乎天弟文，以察年时变；观忌乎人文，飘以化成天条下。在中国，到《说苑》佛正式将“焦文”和“熟化”联为档一词：圣枣人之治天闭下也，先泰文德而后栽武功。凡真武之兴，劣为不服也说，文化不兄致，然后衡加诛。E.B.伯Tylo绵r在18浴71年的搅《原始文瓣化》著作择中第一次贿把文化作诊为一个中技心概念提辜出：文化牢是包括全繁部的知识赖、信仰、杂艺术、道哭德、法律蜻、习俗以秩及作为社凳会成员的枝人所掌握枝和接受的总任何其他岗的才能和哪习惯的复瓜合体。企业文化敬是在社会大文税化环境影醋响下，组织有在适应外肿界环境句和整合渐内部的只过程中裹获取，由少数人缴倡导并得到全体成员乳认同和实栽践所形成的罗价值观、公信仰追求家、道德规斤范、行为稍准则、经教营特色、割管理风格嗓、传统习些惯等的总和。（2）企帝业文化定透义2、企套业文化洒的发展企业文化痕作为一种害新的管理芳理论，是70年代末80年代初，减由美国学扁者在开展糕日美两国殿企业管理巾比较研究监中提出来箭的。最早发现歇管理中文违化及其价岸值的是美侍国哈佛大乌学教授巴泳纳德，在马其193丧8年出版崇的《经假理的职乞能》这挤一著作充中，第裹一次论榜述了总泼经理作脸为一个视企业共初有价值歇观缔造霉者和管泻理者的腹职能。此后，美担国管理学共家塞兹涅虚克、德鲁镜克、伯恩串斯分别在耗他们的著流作《领导尤和管理》替、《管理介学》、《王领导》等驾著作中，加对管理中休的文化因大素的巨大蝇功能都做认出了一定菠程度的提助示。但遗券憾的是，伤这些发现待并没有引黑起当时美我国企业界船和管理界秋的重视。企业文化设理论的产具生经历了隆三个阶段（1）画美国管咳理界的拔觉醒（2）芦日美企萌业管理舌的比较宋研究（3）预美国优务秀公司前的企业周文化的勇挖掘（1）日允本文化（2）应美国文贸化（3）中给国文化3、企业才文化的根谢基日本企厦业文化优点：勾注重质峰量；强促调协调族和合作挪；重视且非正式项组织；年员工与兼企业共培命运；拥强调社产会责任业；有危粒机意识扫。缺点：终醒身制，缺象乏竞争；斥等级观念找严重；过枝份看重态弦度而非成著绩。美国企永业文化优点：注使重对有贡增献的员工稠奖励；尊恐重个人，挽员工有自榨主权；强四调公司与恭员工利益间一致；支散持创新；呜提倡竞争迈。缺点：不嫂重视非正缸式组织；鸦员工关系腔冷淡；不海强调员工速、企业、博社会共同庆利益。中国企业泊文化优点：援民族精航神；关沟系促进狮合作；轨艰苦创杀业。缺点：重粱视人，但未尊重人不注够；文化郊重形式，担不重实质恒；居安守考旧4、企柔业文化狱层次三层说：往内层、中变层、外层四层说努：精神享层、制杏度层、狮行为层浊、物质负层物质层行为层制度层精神层文化内层文化中层文化外层5、企索业文化腊的类型霸权文化红、角色文亡化、任务托文化、个必性文化鲨鱼型、拆戛裨鱼型孟、海豚型团队型、股灵活型、浸层级型、觉市场型6、企歇业文化留与企业掏战略的者关系战略性企余业文化是堤企业战略光制订的重块要基础战略性板企业文暖化是企啦业战略址实施的范重要手则段战略性企勾业文化是到企业战略尾成功的重荒要条件三、企业充文化实践边操作1、识答别现实拜的企业截文化（1）阻识别文身化的方续法多方专业仪人士（外贝部专家、阁内部人员宗……）共筛同合作。多种科学碌方法（资蝴料分析、辰问卷调查孝、访谈、赵实地体验递……）共现同诊断。Kott缩慧era祥ndH宰eski毕tt工具OC货P工具VO钩CS工竿具Den陵iso灯n工具OC母AI工语具……（2）榆识别文屑化的工偏具OCAI荷工具内部外部稳定变化灵活型市场型团队型层级型2、设计风理想的企源业文化符合社会客大文化符合行崖业需要符合企业闯特征设计理想睬文化的最破终目的——引领末、支持企序业发展。3、创焰建企业盗文化的蝇途径（2）CIS创有建企业文垒化①CI跪S概述②CI凶S层次③CI烧S构建④CI知S注意正问题①CI陕S概述CIS（福Corp欢orat皆eId疯enti净tyS惑yste绸m）定义企业形象井识别系统越：通过对映企业的整体形锈象设计，将企业扶的精神文夕化，运用整体传达劲系统，传递闯给企业曲体周围激的关系新者或团穿体，使穴其对企晨业产生一致的段认同感。②CIS宇层次理念识意别（Min厌dId铺enti劫ty，简波称MI）行为识炭别（Be里hav令iou片rI靠den犬tit顶y，简吸称BI他）视觉识别（Vi绿sua萍lI洒den测tit求y，简啄称V贸I）行为识别企业的手企业的脸视觉识别MI理念识别企业的心BIVI③CI垮S构建A.理念路识别（M角ind销Iden帽tity喷，简称M筒I）B.行体为识别版（Be懂hav裂iou公rI解den盲tit嚼y，简紫称BI万）C.视觉君识别（V浩isua鄙lId帮enti橡ty，简涨称VI蹄）核心价值因观、企业订愿景、企汤业宗旨、岭企业使命煮、企业精嚼神、企业跪作风、经克营理念、横管理理念痰、研发理素念、生产买理念、财污务理念、贿人力资源飞理念、市丹场理念、已服务理念众、竞争理凶念、变革煤理念、发挎展理念、晋资源理念稿、学习理宇念、成功辞理念、企绍业格言、躬企业歌A.理念缩慧识别MI企业内部驳识别系统岗：企业内繁部环境的右营造（物西理环境、吵人文环境君）、管理隙行为、员侄工行为、搅人力资源狂活动。企业外店