德邦物流公司

德邦物流公司制作人：刘玉雪学号：111496班级：国际物流11-1目录1、企业简介1.1空运业务介绍1.2汽运业务介绍2、文化理念3、发展史4、布局情况5、企业组织结构6、业务流程7、企业品牌推广8、部

门

工

作

分

析9、德邦物流公司管理信息系统的应用1.公司简介德邦物流是一家集国际国内航空货运、汽车运输、铁路运输、到达派送、仓储服务、提供物流信息咨询及物流方案设计为一体的综合性物流企业，被《南方都市报》评为华南航空货运第一品牌，旗下拥有三个全资子公司、二十一个分公司营业部及二家控股公司，并在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了德邦物流派送网络，业务覆盖国内外350多个城市和地区。

公司现有员工700余人，其中大专以上占67%。公司秉承“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，造就了一批高素质的管理团队，其中82%的管理人员具备多年的行业实战经验，18%的管理人员具备专业的系统知识和创新思维，内外兼融，相得益彰，为提升公司的管理水平和竞争能力提供了有力的保障。

公司率先在行业内推行ISO9001：2000质量管理体系，并贯穿到工作中的每一个环节，始终坚持“以客户为中心”的原则来指导我们的实际工作，努力实现“追求最完美服务”的经营宗旨；推行量化管理，以确保客户货物运输的安全、准确、及时；自行开发《TIS物流管理信息系统3.0》，同时引入《GPS车辆跟踪系统》，实现货物查询、跟踪等网络在线服务。

在公司内部推行OA办公自动化系统，大大提高工作效率及公司信息化作业水平；实行现代人力资源系统管理，建立良好的企业文化，并充分调动员工的积极性和能动性；注重企业品牌建设，努力提升服务质量，同时导入CIS体系，根本性地改变了客户对物流行业的认识，扩大了德邦的品牌知名度和美誉度，并使TCL、神州数码、索尼、七喜电脑、方正科技等一大批知名企业成为德邦的忠诚客户。

在知识经济一体化、资讯科技全球信息化以及中国加入WTO的背景下，国外同行必将以其资本、管理、网络的绝对优势参与国内竞争，同时国内业界亦将凭借自身本土化的优势与之抗衡。作为华南航空货运第一品牌及颇具实力的物流企业，我们肩负着引领行业发展方向的社会责任，为此我们将秉承“不断否定自我、追求卓越”的务实作风，始终坚定对客户的服务承诺，实现企业的可持续发展。1.1空运业务介绍德邦物流公司代理了南航、国航、海航、厦航、深航等多家航空公司的运输业务，拥有多年航空运输代理历史，曾连续三年被中国南方航空公司评为最佳销售代理，是华南地区最具实力的航空代理，被《南方都市报》评为华南航空第一品牌。

★特别服务承诺：当天发货保证当天到——当天未到，运费全免！（节假前10天除外）

1.2汽运业务介绍德邦物流以华南、华东、华北、西南为主干线，全面开拓全国各地的整车、零担业务。公司开设了40条精品长途专线和50条短途专线通达150个城市；公司与全国各地知名物流企业合作的运营专线也多达400多条。

为提高时效、加强服务，德邦物流还特别开设了特色公路运输服务——“卡车航班”特快专线服务，采用豪华VOLVO厢式快车专运，时效可比航空，深得广大客户的青睐！

①“卡车航班”——VOLVO快运直达北京、上海、杭州、无锡、宁波、合肥、南京、苏州

★VOLVO厢式快车专运，时效可比航空！

②短途专线（区内往返）

★特别承诺：珠三角区内往返，保证次日上午12：00前可自提、下午17：00前可送货上门！

长三角区内往返，保证次日上午10：00前可自提、下午15：00前可送货上门！

华北区内往返，保证次日上午9：00前可自提、下午12：00前可送货上门！

——限时未到，运费全免！

③精品长途专线——直达北京、天津、上海、杭州、苏州、南京、合肥、无锡、宁波、广东省内、重庆

④汽运合作线——遍及全国400个城市！

2.文化理念德邦物流的企业文化，我们称其为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确我们的目标，规范并指导我们的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦物流的长青基业！企业使命

为中国提速

企业愿景成为中国人首选的国内物流运营商管理理念以人为本人企双赢适度竞争宽严相济核心价值观

成就客户——竭尽所能满足目标客户卓越运作——没有好的运作，一切都是白费创新发展——强者开拓创新，弱者固步自封长远视角——30年后成功才算成功激情进取——绝不被淘汰

企业作风

“四个”特别：

特别能吃苦，特别能团结，特别讲效率，特别会创新。

经营理念

以客为尊助力成功追求卓越勇于争先企业精神

发动机精神（四个那样）德邦人要像发动机那样，认真敬业

德邦人要像发动机那样，充满激情

德邦人要像发动机那样，团结协作

德邦人要像发动机那样，令行禁止3.发展史2010年3月德邦物流成为共青团中央“青年就业创业见习基地”2009年12月德邦物流股份有限公司董事长崔维星荣获“2009中国物流十大年度人物”德邦物流2009年11月德邦物流入围2009中国管理模式杰出奖企业2009年9月德邦物流荣膺“全球十大网商”2009年8月德邦物流管理总部由广州搬迁到上海，开始了德邦物流发展的新篇章2008年5月Hay、IBM咨询相继引进，为德邦提速。公司与全球著名管理咨询公司——Hay以及IBM集团的合作咨询项目正式启动2007年11月中国物流与采购联合会发布了全国第五批4A级物流企业名单，在此次获评的28家4A级企业中，德邦物流有限公司榜上有名2007年9月为了使客户充分体验方便、快捷、全面、贴心的服务,德邦物流品牌热线火热登场2007年6月“2007广东省企业100强”、“广东省服务行业100强”评价活动结果公布，本公司荣获“广东省服务行业100强”荣誉称号2006年7月全面更新VI系统，重塑品牌形象2004年10月德邦物流公司成立，公司注册资金1000万元2004年9月创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州—上海线2002年7月公司通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理2000年8月注册成立广州市德邦物流服务有限公司1998年6月承包中国南方航空（集团）公司老干航空客货运处（简称“南航老干”）1996年9月公司创始人、总经理崔维星涉足货运业务4.布局情况5.企业组织结构6.业务流程

作为组织结构中的营业部在业务流程中处于中心枢纽位置，直接与顾客接触，负责货物的预定、接货、包装、发货、取货到派送整条业务流程。7.企伶业品营牌推貌广什么是品卵牌？——品牌是候与特定舍企业和袜产品相烫关联的乐一组信且息，品销牌仅仅额存在于顾客户的鹅意识之宰中。Selectiverecognition“价格"“地缘"“产品”认知品牌资宜产“区域市场辈"“真理洒瞬间”“促销"“广告"营销价值定位品牌虽营然是存确在与意此识中的灭信息，晕但它有历一系列垒外化的泼和实在唐的载体拥，包括坦品牌名顾称、标料识、包锹装风格怜、产品励品质等例：麦当劳的品牌载体

标识营销活动店面产品品牌的欣呈现载例体品牌的仁作用品牌的肿作用在裕于标识怀差异化烟的产品系和服务锋，它能港够帮助沉客户识牵别产品绳和服务节的来源韵，并通源过信任哈的建立很来影响点客户的蓝购买决蜓策。产品和麻服务品牌设计、开淘发、生产偷和交付过较程创造的际价值可以衡量堵的客观性切能和特征会在有于限的使父用周期蹲内不断怀贬值和紧折旧在客户胖的意识塘中创造鱼的附加疼价值主观感受掩的质量和辜价值持续不什断的影身响力，桶并且不孝断增值产品和违服务的冤本质特宋征增值区留间品牌籍以写建立信任隶和创造附战加值的手顾段是品牌萄在客户心肃目中所长阿期形成的赔独特形象——品牌资产品牌资决产的三遣个作用创造差材异性传递品牌趁信息调节客保户心理饭反应将一个肝品牌的蚊产品区羡别于一欧般意义做的商品使一个品短牌的产品挥区别于其赏他品牌的誉产品，虽皆然它们之倘间的物理榜性能未必墓不同受到营毛销活动尽和以往木使用体展验的影买响，客枯户能够浸立即将陶品牌名防称转化况为一系寨列与该猴品牌相躲关的产侦品、企否业、品盘质、技会术等信握息使客户在宵使用中获其得企业所挎期望的满急足感使客户通凭过购买和互使用某品戏牌而改变公对自己的命看法，获页得更好的巡寿自我感觉123品牌资产2006铺年，公司妻开始大批眉量从学校章招收应届次毕业生。杠逐步减少册社会招聘绘的数量，从而使苏公司队伍炕年轻化，京为以后的唐品牌推广向打下基础。并且夕确定了钥内部晋葡升、内府部培养虑的人才冶战略。免06年绪引入了独6S管攻理，全载面对各警个部门草推广，重塑了当企业形挤象。变敌更了企股业LO战G，开腾始走品刘牌化路丙线。同肌年年底兽底德邦塘第一家妇形象店怎面世。甩全新的究营业厅矛形象展撕现出来蚀。2007卷年，为企呆业数据化施管理、标勤准形象推违广年。本戏年内全公棉司推行了埋全面数据嚼化管理，厅一切从数眠据说话的责管理形式，从内男部提升帮了企业着的品牌。同时，皇07年全赶国各地将烧运营模块贫独立出来蜘，打造了模全国统一扭的运营团躲队，大大欣提高了运里营质量和泉效率，另一体方面在驱企业内坡部提升蒜了企业窝品牌。2008澡年，为企印业品牌塑援造年，全呜年共投入点3000店万进行品顽牌包装和垃推广，使赌走出去的场路线得到凶有效贯彻锅。使得德坟邦在行业色内逐渐揭乞开其神秘岭面纱。并疑且使得企益业社会知悄名度得到蔽了大大提绞升。2009液年，德邦看开始涉足喜网上贸易咐，并取得痒“淘宝推纷荐物流商文”的称号调。同年其荷网上业务所发生额达访到1.1街亿元。使风德邦的服欧务开始进汁入千家万棋户。09踏年底公司胀总部搬至础上海，使筐其从地方芒性知名企射业向全国桶知名企业袄转变。鄙2010精年，加快斜其网络铺泽设速度，岸9月全国晚网点规模垂突破1千岁家，同时幕做上了全掉国零担运僚输的第一库把交椅。德邦物麦流的品散牌推广集体婚蛇礼介绍绸：“集体婚禽礼”作为她德邦物流咬的一项特厅色文化，尚自200拳6年举办拳以来，已氧经经历了壮7个年头场，以“遇孕见你的幸怪福，约定惩家的旅途不”为主题焰的201窗2年德邦会物流第七鹿届集体婚乎礼也将于玻5月15切日在北京吐拉开帷幕星，北京站功有142音对新人及捕家属参加待，这也是夹德邦物流教有史以来现最大规模齐的一次婚植礼盛典，睁同时本届澡集体婚礼奸6月在巴膊厘岛和马励尔代夫举填行，9月厌在厦门举饼行，总计偿342对废新人。其中德邦物娃流最具有影核响力的企析业品牌和喂企业文化朝推广活动屈的当属德攻邦物流集抵体婚礼德邦集体筒婚礼主题戴曲8.部门工作笋分析人事部1.负责建吊立、建柱全公司人力资源挪管理系统，确保人力资边源工作按照公司发展目腹标日趋科学智化，规范挺化。2.谷负责公鬼司劳动人事管理制度的雪建立、狗实施和悠修订，色根据公妥司的发绸展战略块和经营计划制定人力资源计划。葱3.尖每年度去根据公宪司的经验营目标反及分公步司人员蒙需求计意划审核跃分公司盆的人员纽奉编制，键对分公避司增减宴人员进占行归口管理。4.雀定期收集潜公司内外歇人力资源鲁资讯，建纲立公司人才库，保证区人才储玻备。5们.负绸责办理值总部员真工招聘医、内部取选拔、煎聘用及阁解聘手粗续。参上与分公标司高级眉人才的私招聘。择6.灯负责总捉部员工兆薪酬方京案的制业定、实缴施和修墙订，并累对各分谎公司薪热酬情况刑进行监爷控。7络.负亦责总部室员工的职称评定工作，俭对各分库公司职畜称评定六工作进竞行监督颤检查。学8.拾负责制袍定公司年度培训望计划，全面负勤责公司管理误层的培训与悉能力开发镇工作。并孔对各分公烤司培训工洗作进行监朝督。9.克根据公宴司发展规划，组织公砖司人力资织源部门进歉行职务分肢析，编制修总部各职过务的职务说明韵书。10.银负责办街理分公司崇之间员工漏异动手续赠；负责协愈调分公司胃之间人力资源哗管理工作有关拐事项。1艇1.建青立员工沟斩通渠道，脆定期收集隐信息，拟盘订并不断评估公春司激励机钓制、福利保润障制度和甘劳动安全华保护措施义。12.窃负责总纺部员工日般常劳动纪蜘律、考勤、身考评工作席，并协助爱办理员工闻晋升、奖汇惩等人事户手续，对功各公司中川层以上干甜部的年度师考评进行踪蝶统计、评足估。13锡.负责猾公司与外芽部各级组盘织、机构恼的业务联械系，负责倒对内、对漫外劳资统计工作。后栗勤煌部考勤统稠计，员墓工休假熟请假统巡寿计，员就工关系球协调，对招聘工谢作，员超工入职惩离职，乞社保公脊积金办侵理，薪劳资计算杨，培训紧等等。200胆8年2税月，德叫邦物流纲正式启课用金蝶药EAS忧—BO表S基础赚上的E鸣RP企读业信息乐化管理公平台。杜金蝶夹EAS类—ER续P物流肯信息化真系统完宇成了营饮业厅收参货、货美物归集展、配载轧运输、伞送回上需门的“免门到门靠”式服戒务各个依业务环惭节的信辣息化操仪作，信绣息化建吧设也正捉在与公锯司的线牙下优势呆协同，螺分布在淘全国5苗00多辽个物流戒信息的靠实时共短享与传浑递。其顶中集团厨财务管救理，实疏现对德熔邦所有红分子公碌司的财壁务资源贞的集中勺管控。金蝶E键AS(农Ent梨erp围ris扭eA旗ppl皮ica扣tio玻nS宾uit愿e)，降是金蝶谊国际软礼件集团赛推出的沟新一代将企业应赴用套件议。秉承段40万算家用户糠的最佳吊应用实疏践，采在用最新叨的ER涌PⅡ管做理思想妖和最先隐进的平丘台化技惰术架构各，是K负/3产育品的重恢大平台吼升级和水管理升秘级，涵院盖集团纱管理、纯财务管裤理、人花力资源饭管理、底客户关唐系管理爷、供应期链管理因、供应栋商关系衔管理、旷协同平纪台等管奖理领域章。为大奋中型企框业提供延最适合珠中国企均业管理锅特质的呢个性化斩企业管舒理及电深子商务财应用解免决方案栽。9.德邦逼物流公司梁管理信息棕系统的应射用2008孟年12月丙22日2善2时全办新的德邦鸦物流网站之正式改版盏上线，新恳的德邦物赔流网站功坡能得到不抱断的完善预和增强，拒为客户提敏供更为方能便快捷的米全方位服旷务，成为火公司与客淡户沟通交惭流的重要蹦平台。200传9年6约月德稿邦物流携网上营崇业厅全过面与淘惨宝网对擦接，成扔为淘宝富推荐物队流，结善束了淘起宝网的委大件货则物没有崖物流公吨司承运梨的时代粒。2储010创年初绪德邦物声流为其渐顾客提控供营业栏网点、姥网上营悬业厅、浇400直电话三吵种方式集方便顾瓦客发货龙，客户萝可以随排时拔打骄400吵-83线0-5墓555虑进行咨雁询。好其中网数上营业臭厅的业碰务范围汤包括客拴户登录哈及注册喊、发货淘清单查掉询、价怀格查询旱、网上篮下单、馒网上订栏单管理迎、收货底人资料优管理和刷修改个坑人资料涉等。德邦物警流网上康营业厅鼠首页谢谢观赏WPSOff护iceMake搂Pre赤sent中atio翅nmu宣chm解ore份fun@WPS丛官方微博@ki孝ngs提oft鬼wps谢谢观看9、静夜肺四无邻编，荒居沫旧业贫粪。。4月-醋234月-止23Fri斥day坚,A赶pri蛛l2河8,碗202毁310、雨中尿黄叶树蒙，灯下薪白头人故。。16:0碎2:5516:商02:闲5516:拆024/2杏8/2狗023雁4:注02:教55石PM11、以我栽独沈久售，愧君握相见频恩。。4月-到2316:茂02:督5516:柳02Apr-很2328-侵Apr始-2312、故人江梢海别，几征度隔山川惧。。16:寺02:宿5516:0告2:5516:笋02Frid洒ay,需Apri格l28悠,20恶2313、乍见翻弃疑梦，相黎悲各问年输。。4月-2苦34月-2蓬316:潜02:可5516:杆02:原55Apri病l28彻,20叨2314、他乡生攀白发，旧糕国见青山野。。28四称月20莲234:02狠:55免下午16:住02:点554月-2牧315、比不了滚得就不比蚊，得不到吉的就不要上。。。四月戚234:0盐2下亿午4月-吵2316:决02Apri莲l28枣,20限2316、行动授出成果鞠，工作秀出财富锐。。2023艰/4/2浆816室:02:沫5516:0萌2:5528A静pril辰202势317、做前，损能够环视残四周；做拨时，你只撕能或者最掉好沿着以钢脚为起点暮的射线向抽前。。4:0碍2:5哈5下倾午4:0读2下傅午16:0段2:554月-2株39、没有征失败，酷只有暂迅时停止喊成功！争。4月-2仪34月-2渠3Frid硬ay,番Apri连l28馒,20从2310、很多事晒情努力了贵未必有结皱果，但是季不努力却虾什么改变鲁也没有。意。16:0帆2:5616:伴02:疯5616:0泽24/2锄8/2些023主4:能02:稍56裕PM11、成功摇就是日售复一日捧那一点绕点小小松努力的翅积累。武。4月-刚2316:0现2:5616:0寸2Apr-搏2328-嗓Apr粗-2312、世间行成事，柴不求其反绝对圆尾满，留侧一份不棚足，可角得无限马完美。唤。16:0晕2:5616:踪蝶02:饮5616:0卸2Fri摆day往,A粥pri按l2棍8,提202伤313、不知风香积寺洋，数里膊入云峰湖。。4月-2互34月-筒2316:0既2:5616:0脊2:56Apri赏l28问,20霉2314、意志吼坚强的尿人能把休世界放似在手中腥像泥块债一样任疗意揉捏蜓。28石四月屈202销34:02伏:56押下午16:替02:坑564月-廉2315、楚塞三赶湘接，荆饥门九派通搂。。。四月2爬34:0异2下怨午4月-2目316:0蹦2Apri窗l28揭,20焦2316、少年十库五二十时甘，步行夺型得胡马骑挺。。202谅3/4险/28未16仇:02帅:5616:0梁2:5628泄Apr抬il巡寿202冠317、空山新寨雨后，天祸气晚来秋家。。4:0佛2:5把6下勤午4:02惑下午16:0闷2:564月