开展新业务诊断手册

2.11开展新的中间业务诊断工作操作手册(2.0版)一九九九年十二月二日中国工商银行序言您所进行的是一项富有成效和创造性的工作通过对工商银行现行中间业务发展情况与竞争对手、国际先进银行的比较，寻找进一步开展中间业务的潜力以项目小组为核心，通过资料收集、访谈及社会调查，明确开展新的中间业务的机会；在此基础上通过“头脑风暴”提出

(尽可能广泛)一些可能的发展方案量化方案并找出实施中的可能遇到的阻力及针对阻力可能的解决方法选出最佳方案，然后进行试点并推广1ICBC/991102/SH-2.11(97GB)主要内容1、诊断活动目的及所需资源2、主要工作步骤和分析工具3、诊断工作时间安排2ICBC/991102/SH-2.11(97GB)诊断活动的目的及所需的资源目的寻找与评估新增中间业务的方法，增加手续费收入主要活动将工行现行中间业务与竞争对手、国际先进银行进行比较，寻找潜力访谈业务发展处，并进行头脑风暴，找出可能的发展新的中间业务的方案量化方案成果，并针对阻力提出解决方法选择最佳方案最终成果现行中间业务情况新增中间业务的方案各方案的效益和障碍最佳方案3ICBC/991102/SH-2.11(97GB)项目分小组结构项目领导行长：计财处处长：技术顾问蒋萍分小组负责人(全职)：兼职组员(兼职)：4ICBC/991102/SH-2.11(97GB)主要内容1、诊断活动目的及所需资源2、主要工作步骤和分析工具3、诊断工作时间安排5ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展新的中间业务诊断工作流程主要活动最终成果1.1收集现行中间业务类型及收费情况1.2访谈业务发展处2.1收集竞争对手的中间业务情况2.2收集国际先进银行的中间业务情况1.收集现行中间业务资料2.列出中间业务清单3.确认可供选择的中间业务4.估算各项业务的影响5.确定需设计的新增中间业务3.1比较我行、竞争对手及国际上的中间业务及收费情况3.2列出国际上通行，我行未开展或已开展、未收费的中间业务3.3访谈业务发展处确认可开展的业务4.1估算各项业务的财务影响4.2通过访谈了解各项业务的实施难易程度与障碍5.1根据财务影响及实施难易程度5.2进行优先排序选定要开展的新项目5.3制订所选定中间业务的行动计划时间7天7天2天2天2天现行中间业务发展情况数据库国际通行中间业务及收费表竞争对手中间业务及收费表可供选择的中间业务清单各项新增收费业务的财务分析及实施难易清单设计新增中间业务项目行动计划6ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展新的中间业务诊断工作流程主要活动最终成果1.1收集现行中间业务类型及收费情况1.2访谈业务发展处2.1收集竞争对手的中间业务情况2.2收集国际先进银行的中间业务情况1.收集现行中间业务资料2.列出中间业务清单3.确认可供选择的中间业务4.估算各项业务的影响5.确定需设计的新增中间业务3.1比较我行、竞争对手及国际上的中间业务及收费情况3.2列出国际上通行，我行未开展或已开展、未收费的中间业务3.3访谈业务发展处确认可开展的业务4.1估算各项业务的财务影响4.2通过访谈了解各项业务的实施难易程度与障碍5.1根据财务影响及实施难易程度5.2进行优先排序选定要开展的新项目5.3制订所选定中间业务的行动计划时间7天7天2天2天2天现行中间业务发展情况数据库国际通行中间业务及收费表竞争对手中间业务及收费表可供选择的中间业务清单各项新增收费业务的财务分析及实施难易清单设计新增中间业务项目行动计划7ICBC/991102/SH-2.11(97GB)1.1收集资料–资料汇总数据收集方式注意事项开展的中间业务品种中间业务收费标准中间业务收入中间业务收费标准由谁制定问卷调查访谈尽可能将中间业务的品种与资料收集齐全掌握收费标准由谁制定，是否有提高收费标准的可能编制成Excel文件，以便日后查询、分析8ICBC/991102/SH-2.11(97GB)收集现行中间业务资料–表样业务类型业务名称客户类型手续费率交易笔数手续费收入手续费收入占总手续费收入的比重收费标准由谁制定合计9ICBC/991102/SH-2.11(97GB)收集现行中间业务资料业务类型业务名称客户类型手续费率交易笔数手续费收入手续费收入占总手续费收入的比重收费标准由谁制定重庆分行举例信息咨询信息刊物公司200元/份11802360000.39%物价局查询业务条码卡查询公司110元/年，每户23002530000.42%物价局查询对帐业务公司私人110元/年，每户0.07%物价局4100010ICBC/991102/SH-2.11(97GB)1.访谈相关业务部门，了解现行中间业务情况–访谈记录访谈部门名称：访谈对象：访谈时间：访谈地点：访谈内容：1、2、3、...11ICBC/991102/SH-2.11(97GB)访谈记录时间：1999年9月22日上午9:00-10:00地点：业务发展处办公室访谈对象：刘处长访谈人员：曾丽春，蒋萍访谈内容：重庆分行举例我行中间业务发展情况发展较慢，起步较晚观念上一直注重存、贷业务，对中间业务重视不够我行近年来推出的新的中间业务及定价方法对竞争对手的了解12ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展新的中间业务诊断工作流程主要活动最终成果1.1收集现行中间业务类型及收费情况1.2访谈业务发展处2.1收集竞争对手的中间业务情况2.2收集国际先进银行的中间业务情况1.收集现行中间业务资料2.列出中间业务清单3.确认可供选择的中间业务4.估算各项业务的影响5.确定需设计的新增中间业务3.1比较我行、竞争对手及国际上的中间业务及收费情况3.2列出国际上通行，我行未开展或已开展、未收费的中间业务3.3访谈业务发展处确认可开展的业务4.1估算各项业务的财务影响4.2通过访谈了解各项业务的实施难易程度与障碍5.1根据财务影响及实施难易程度5.2进行优先排序选定要开展的新项目5.3制订所选定中间业务的行动计划时间7天7天2天2天2天现行中间业务发展情况数据库国际通行中间业务及收费表竞争对手中间业务及收费表可供选择的中间业务清单各项新增收费业务的财务分析及实施难易清单设计新增中间业务项目行动计划13ICBC/991102/SH-2.11(97GB)2.1收集竞争对手及国际银行惯例资料–资料汇总数据收集方式竞争对手开展中间业务的详细情况国际银行惯例社会调查各银行宣传材料银行家协会调查资料麦肯锡专家访谈注意事项充分掌握竞争对手具体作法及成功经验14ICBC/991102/SH-2.11(97GB)确定主要竞争对手–表样业务类型业务名称主要竞争对手农行中行建行交行中信浦发招商光大15ICBC/991102/SH-2.11(97GB)确定主要竞争对手–表样业务类型业务名称主要竞争对手农行浦发光大重庆分行举例信用卡信用卡结算业务银行承兑汇票代理业务代收电话费代发工资中行建行交行中信招商 * 表示该项业务竞争对手发展较好，对我行业务发展有一定威胁16ICBC/991102/SH-2.11(97GB)收集主要竞争对手中间业务及收费情况银行资料来源： 中国银行，中国农业银行，交通银行，中国建设银行，招商银行，上海浦东发展银行，《新闻午报》1999年6月23日卡名卡别年费(按是否照片分)透支额度归还期限利息代付费用中国银行长城卡普通卡金卡20元/60元/年100元/120元/年2,000元5,000元30~60天0.05%手机费，人身财产保险费中国农业银行金穗卡普通卡金卡30元/90元/两年100元/170元/两年1,000元5,000元30~60天0.05%代收学杂费交通银行太平洋卡普通卡金卡40元/60元/年80元/100元/年1,000元5,000元60天0.05%各项公司事业费，手机费中国建设银行龙卡普通卡金卡20元/年5,000元10,000元60天0.05%个人住房汽车转帐费，电话，手机费招商银行一卡通普通卡无无无水，电，煤，电话，手机费无上海浦东发展银行东方卡普通卡无无无水，电，煤，有线电视，寻呼机，手机费，保险费无透支卡200元/年60天0.05%2,000元5,000元10,000元重庆分行举例：中国主要银行信用卡情况收费标准由谁制定中行农行交行建行招商上海浦东发展银行17ICBC/991102/SH-2.11(97GB)2.2确定所参照的国际先进银行业务类型参照的国际先进银行美洲银行花旗银行WellsFargo18ICBC/991102/SH-2.11(97GB)确定所参照的国际先进银行业务类型参照的国际先进银行美洲银行花旗银行WellsFargo重庆分行举例存款贷款信用卡北欧某银行按照不同类型的存款：优先帐户，普通支票活期帐户和特快帐户征收不同的帐户维护费设有花旗、简易存款帐户，花旗综合存款帐户，基本存款帐户、花旗金卡帐户、各帐户维护费及服务不尽相同设有经济型帐户，ATM存款帐户，经济型无利息帐户等，征收不同的帐户维护费对不同余额的帐户限定不同的柜台存、取款次数，对大额存款提高存款利率开设多种贷款业务，并征收贷款申请，处理费开设多种贷款业务，并征收贷款申请，处理费开设有个人抵押贷款，个人信用贷款，无担保信用额度和有担保信用额度，对贷款征收一次性处理费60美元征收贷款处理费，为贷款额的1-3%各银行均有信用卡业务，并根据不同类型的信用卡提供不同的信贷额度，收取不同的费用19ICBC/991102/SH-2.11(97GB)收集国链际先进腾银行的跃中间业拿务情况狐–午表样业务类型国际银向行业收缝取的平瞎均费用20ICB歇C/9毛911丝式02/矛SH-窃2.1镇1(9客7GB振)收集国倍际银行割业中间叙业务及铜收费情叼况贷款申幅请费美元个人抵谊押贷款个人信用救贷款汽车贷遣款住房贷献款债务合并帽(以非不秒动产作抵此押)债务合贤并(无乳抵押)各银行蹦收取的临平均费备用$334040503340贷款处诊理费美元个人抵溪押贷款个人信狮用贷款汽车贷款住房贷霜款债务合波并(以制非不动递产作抵践押)债务合厘并(无驶抵押)$5050505050501998躺年个人贷唇款收费统叉计表重庆分行醉举例：美熄洲银行家网协会资料来源责：美国银躬行家协会扭1998梯年统计资蕉料21ICB纵C/9乏911吊02/胞SH-帽2.1兴1(9届7GB衡)收集国际纽奉银行业中蓬间业务及芒收费情况帐户类洞型最低开刮户金额君要求每月收圆取帐户维护费可以通希过以下萍方式免映交帐户匆维护费提供的彻服务优先帐兵户$10其0若有每捕月直接可存款，填$19若无每月次直接存款武，$20每日平均白活期存款昨余额$5寄000每日平均方定期储蓄且存款余额惕$150遇00免费柜台滤交易免费使毫用本行ATM每月免费节使用非本探行ATM两次免费使挣用网上研银行可免费通路过本行代旺为付帐单普通支锣票活期消帐户$10赞0若有每附月直接睡存款，弊$7若无每月奥直接存款榆，$8每日最低亿活期存款决余额$7鸡50每日最陷低活期横存款余慕额$1满500每日最趣低活期敬存款余看额$2倾500免费柜枣台交易免费使用薄本行ATM使用非祥本行ATM要交费免费使诵用网上漏银行若通过过本行代西为付帐随单每月巾付费$透5.9咽5特快帐户$100若有每月质直接存款蚊，$4若无每妄月直接纯存款，委$5每日最集低活期饰存款余卷额$5戴00每月免费拜一次柜台鸭交易，此第后每次收郑费$3免费使用娱本行ATM每月免费观使用非本拨行ATM1次免费使记用网上寨银行若通过本疤行代为付领帐单每月菜付费$5聋.95重庆分行举例：美洲银行个人存款帐户维护费收费标准资料来源尖：美洲银闭行宣传材筒料22ICB脉C/9孙911半02/棚SH-输2.1佛1(9庸7GB梳)开展新的轮中间业务灭诊断工作鸣流程主要活动最终成吴果1.1固收集洁现行中奸间业务怜类型及乔收费情途况1.2纪访谈修业务发幅展处2.1浴收集竞争鸦对手的中泛间业务情任况2.2汤收集国际户先进银行便的中间业丸务情况1.收集现悦行中间称业务资纽奉料2.列出中软间业务霞清单3.确认可迫供选择稿的中间松业务4.估算各项逐业务的影茅响5.确定需设骄计的新增负中间业务3.1子比较闪我行、鼠竞争对管手及国危际上的怪中间业蚊务及收只费情况3.2自列出迹国际上要通行，吓我行未子开展或摩已开展蓬、未收矛费的中互间业务3.3恐访谈律业务发化展处确菠认可开锡展的业饰务4.1外估算仇各项业色务的财迟务影响4.2兼通过访谈爱了解各项坡业务的实详施难易程视度与障碍5.1恳根据财务希影响及实出施难易程啊度5.2芽进行亏优先排照序选定专要开展关的新项沸目5.3层制订所选顶定中间业锣务的行动差计划时间7天7天2天2天2天现行中间葵业务发展悟情况数据甲库国际通民行中间里业务及娘收费表竞争对手种中间业务局及收费表可供选择治的中间业稳务清单各项新增陶收费业务赌的财务分馅析及实施张难易清单设计新毕增中间泳业务项南目行动戴计划23ICBC诸/991秧102/题SH-2帐.11(敢97GB恨)3.1毁确认授可供选东择的中模间业务我行可以裂开展的新垄的中间业俭务清单我行情揪况竞争对手国际先进铲银行24ICB撞C/9侍911灯02/辈SH-泉2.1鸦1(9舌7GB孤)3.2嘉列出境国际上样通行，剩我行未赴开展，崇或已开沾展未收刑费的中哪间业务具–古表样国际上警平均收惩费标准我行是否饲开展如已开升展，该益项业务融是由何厌部门推贪出业务类泥型收费标准米由谁制定25ICBC妈/991恨102/枯SH-2铸.11(抱97GB触)列出国致际上通晶行，我廉行未开怎展或已裹开展，荷未收费吉的中间厘业务国际上平维均收费标腐准我行是长否开展如已开展数，该项业姻务是由何尊部门推出业务类鱼型收费标准诞由谁制定网上订苏购20/鹊月未开展电话银行其中：查询帐上旧余款自动帐品号转帐01/次已开展已开展工行自丘行推出工行自级行推出工行制站定，报晒物价局捆审批工行制许定，报王物价局察审批重庆分行载举例26ICBC脸/991齿102/顿SH-2缴.11(卡97GB破)3.3换访谈业务重发展处确凝认可开展敲的业务矮–表样访谈问猴卷访谈对置象：访谈时啦间：访谈地点呜：访谈目怠的：访谈内容企：1.2.3.4.根据访谈蒜意见修改桐后的中间肾业务清单27ICB纳C/9栗911码02/垃SH-劈燕2.1亏1(9设7GB肯)访谈业务鄙发展处，烘确认可开雀展的业务访谈问款卷访谈对昂象：刘鸭处长访谈时间殊：访谈地疮点：业基务发展归处办公挤室访谈目止标：将丹了解到裹的国际末上先进福的中间目业务介里绍给刘盒处长，控请她谈特谈是否雄有在我缺行推行残的可能重庆分行举例访谈内损容国外银行上针对市场川情况，开浇拓出一些砌新的中间罚业务品种挂，我行是棚否可以采拖用拿来主紧义，结合嘴我国国情织，也开展贷一些新的圾业务，如爹对贷款申控请、贷款坟处理进行驶收费刘处长企业对银毕行提出贷棵款申请，枝银行必将仙对这一申抹请进行调刘查，研究煤分析企业幕的财务状军况才能决客定贷与不谅贷，这是驱一项重要察而复杂的咳工作，信巷贷人员付高出了艰辛绵的努力，争我们从这葡一点出发言，可以将呀这一业务悦作为中间刮业务向社味会推出，重并可以收职取一定的腾费用，但枝这种收费金行为必须羞要经过人餐行的同意28ICBC著/991够102/希SH-2递.11(喂97GB血)访谈业务志发展处，棕确认可开椒展并收费舅和已开展柿未收费的木但有收费禁可能性的说中间业务在我行是钻否开展是否收液费业务类载型收费标准殃由谁制定1234567收费可计能性的虫大小根据访刑谈意见膜修改后当的中间现业务清臭单29ICB膀C/9料911烂02/贩SH-暂2.1乱1(9佳7GB禾)访谈业画务发展践处，确谎认可开衰展并收罩费和已较开展未伐收费的浊但有收踢费可能绞性的中炕间业务在我行仆是否开涌展是否收费业务类型收费标乞准由谁愿制定贷款申请民费、处理意费对不同存幻玉款余额收够取不同的夫费用代理业史务活期存款毯转定期商人银以行业务重庆分侄行举例各行A弟TM机毛联网企业银过行未开展未开展已开展已开展未开展未开展未开展未收费未收费收费可视能性的苦大小大小大小大大大工行制定画报人行、湖物价局审粱批工行制严定报人灰行、物网价局审绕批参照工总丈行对结算耻手续费的绪收费标准参照工总骄行对结算扇手续费的谨收费标准参照工总态行对结算轧手续费的毒收费标准参照工歼总行对炼结算手饶续费的受收费标姨准参照工垂总行对给结算手节续费的科收费标旺准30ICBC葵/991栋102/键SH-2践.11(路97GB属)开展新骨的中间输业务诊拜断工作闻流程主要活明动最终成果1.1禽收集切现行中券间业务轿类型及笨收费情电况1.2般访谈动业务发驼展处2.1淹收集竞争经对手的中旁间业务情贯况2.2照收集国际挪先进银行驼的中间业风务情况1.收集现行绸中间业务坚资料2.列出中间独业务清单3.确认可攀供选择屠的中间翼业务4.估算各砖项业务静的影响5.确定需吉设计的句新增中抛间业务3.1豪比较我行洞、竞争对膝手及国际冲上的中间另业务及收爬费情况3.2毁列出渐国际上末通行，掩我行未新开展或野已开展耗、未收挣费的中项间业务3.3写访谈家业务发兄展处确尸认可开枪展的业方务4.1寨估算各项扑业务的财档务影响4.2沙通过钢访谈了冲解各项阳业务的缸实施难捡易程度秋与障碍5.1旦根据估财务影蛇响及实此施难易兰程度5.2滤进行优先搞排序选定春要开展的慰新项目5.3初制订都所选定筒中间业泊务的行镇动计划时间7天7天2天2天2天现行中呆间业务耐发展情瓦况数据康库国际通段行中间陡业务及员收费表竞争对手计中间业务哈及收费表可供选择慕的中间业逐务清单各项新增旬收费业务抄的财务分膏析及实施蛙难易清单设计新寇增中间冤业务项神目行动恳计划31ICB稳C/9旷911角02/忠SH-葛2.1访1(9择7GB汁)4.1曲估算各刺方案的影弄响中间业菊务方案对收益周影响计算公式假设条件32ICB萍C/9诱911地02/身SH-洋2.1监1(9瓦7GB继)估算各原方案的负影响重庆分行简举例对收益影啄响计算方式假设条繁件对不同等存款余洁额收取跌不同的阳帐户维子护费增加收益存900万圣元900坡万元332赢300离0*2挺2%*尾1*1顾2对存款等余额小检于1,派500注元的存蚕款客户固每月征肉收1元晶帐户维邻护费活期存款悦转定期增加收益费140万奋元140万那元3323救000*捉10%*还2*2假设客也户群为德98年愈末储蓄睬存款户傅数的脊10%坡，一年穷内转2锤次，每印次收取扎2元银行与客呜户签订协丝式议，同意穗存款余额时达到一定楚金额时，脾由银行自耍动代客户贸转成定期代理业务增加收剧益70黑万元70万元6755中580*年0.5*登2用今年我毕行1-6惧月代理业腿务笔数(食水64,寇602笔佣电395以,507仿笔，气4拨3,01灰0笔，电搏话1,4总87,8职06笔，绒移动电话续110,扮349笔让，寻呼2饮,886盼笔，工资笛4,65率1,42浴0笔)假认设每次收勉0.5元虾/笔贷款申请抽费、处理号费增加收益冶110万败元110豪万元350早0*2饥0%*贤1.5集*10菜003500鼻*2%*祖1*15耗00假设客户茄群为98精年末贷款变客户为3显,500舌户，其中弟只有20朴%的客户持会获得新舰增贷款的响资格(根筛据以往经悲验，平均泳每年1.悠5次)经赞过统计计蠢算，对新修增贷款每戒一次调查柜处理需耗闭费1,0窄00元，舟新定信贷手关系的客眼户只占贷昨款老客户输的2%，寸调查统计漠需耗费1求,500秘/户商人银荡行业务增加收益限160万纵元160万省元3500窃*0.5处%*20谋0000肤00*贵0.5%假设客户起群为98梁年末贷款真客户户数死的0.5湾%,对外振投资额为驴2000污万元/客启户，银行肝收取金额赤的0.5肌%中间业务肤方案33ICB推C/9衣911脾02/萌SH-轻2.1随1(9骨7GB冰)4.2淋预测各恒方案的阻香力并找出束可能的解颗决办法小组讨阴论访谈阻力及输可能的膜解决办口法34ICBC储/991闪102/草SH-2惕.11(愧97GB老)开展各项械中间业务扔可能遇到聪的障碍及勉解决办法方法123阻力阻力大乳小可能解效决办法35ICBC卡/991锈102/己SH-2篮.11(举97GB历)开展各项匪中间业务炮可能遇到民的障碍及骑解决办法大小方案效益阻力大射小可能的贫解决办荡法贷款申请皆费，处理音费与人民帜银行加滚强沟通壳，协商胜，并报断批人民品银行对存款额劳小于15贪00元的惠客户每月振收取1元灵帐户维护苏费报批人肝民银行蓬，加强糟社会宣体传，向辟新闻媒献介宣传家其正面歼效应代理业傲务与竞争总对手共役同开展理对此项担业务的困收费，咽加大同糠客户谈星判的力进度活期存树款经协静议自动发转定期加大技尊术投资奔开发软妨件，加宫强宣传锁让客户稠了解商人银行怕业务通过培速训，招友聘等形际式培养巡寿专业人愚才其他银行炼的信用卡置户在我行ATM机取款进一步加粪大银行间捆合作，推拾动ATM机的联网企业银下行加大技术到投资，开文发软件，超加强安全殖防范110万档元900万狮元70万元140堡万无160待万元4万元4万元可能产生惯的阻力人民银行汁、物价局铲的干涉人民银行收、物价局僵的干涉客户的反降应企业客户废的不理解客户需求牵量的大小统一的软轻件开发资金清缓算的难拣度安全防掀范经过调查游，发现代姑理业务中变收费标准佳主要是套防用工总行扒发的有关序结算业务揭收费标准36ICB推C/9慰911迟02/农SH-识2.1荷1(9困7GB疮)开展新岁的中间副业务诊贱断工作轮流程主要活动最终成果1.1叛收集蚁现行中泳间业务粒类型及锄收费情锡况1.2迹访谈南业务发洞展处2.1嫌收集竞争夜对手的中胆间业务情伏况2.2痕收集值国际先环进银行薯的中间黎业务情届况1.收集现行今中间业务地资料2.列出中末间业务役清单3.确认可供朱选择的中橡间业务4.估算各趟项业务摇的影响5.确定需恐设计的溉新增中要间业务3.1微比较壮我行、戏竞争对克手及国扬际上的巴中间业优务及收宴费情况3.2营列出校国际上典通行，陪我行未炊开展或程已开展若、未收病费的中肤间业务3.3悟访谈业务额发展处确除认可开展陕的业务4.1胀估算各项碎业务的财垄务影响4.2磁通过捏访谈了句解各项北业务的缠实施难熊易程度创与障碍5.1势根据历财务影泻响及实泊施难易酸程度5.2钢进行瞧优先排设序选定祸要开展辣的新项哄目5.3双制订渣所选定药中间业朱务的行脆动计划时间7天7天2天2天2天现行中间绒业务发展欠情况数据示库国际通行秤中间业务倘及收费表竞争对手绝中间业务柏及收费表可供选择厨的中间业摧务清单各项新走增收费宇业务的岔财务分台析及实栗施难易傍清单设计新旋增中间叫业务项慈目行动迈计划37ICBC杏/991千102/意SH-2狼.11(宽97GB孤)5.1新确遮定新开袖展的中出间业务商的基本胞原则原则注重于斤短期内句就有明控显效果互的举措避免对假客户的碍负面影董响确保可安行性确保实施波设计好的晌举措方案获取高层畅领导的意每见和支持可开展兆的中间刻业务38ICB掠C/9筹911碎02/侍SH-谁2.1怜1(9赞7GB拘)5.2赵确粥定新增袋中间业扑务大小大小效益可行性方案A、B效益大柔，且可邮行，可彼以实施GIC中DHEF中A39ICB颈C/9旅911午02/千SH-独2.1有1(9闷7GB库)5.2归确定新蛇增中间业废务效益重庆分筒行举例大小大小可行性商人银行庄业务代理业泽务中中可以在重矿庆分行开展收费柿的代理业把务贷款申骑请费、述处理费对不同存语款采取不垄同的帐户惑维护费贷款申请杂费、处理城费对不同存扮款采取不液同的帐户含维护费40ICBC作/991庸102/垒SH-2喷.11(跑97GB微)主要内士容1、诊右断活动才目的及闭所需资倚源2、主饼要工作植步骤和瓣分析工榆具3、诊断休工作时间茫安排41ICB幕C/9旷911针02/睬SH-岁2.1订1(9这7GB丝式)诊断工辞作时间陈安排第一周第二周第三周第四周主要活狐动1.1物收愤集现行榜中间业脏务类型激及收费肚情况1.2肢访谈业泥务发展处2.1倦收集竞席争对手的左中间业务示情况2.2穷收菌集国际喘先进银响行的中姐间业务踢情况3.1御比畅较各行打情况3.2凝列出中统间业务清乳单3.3漫访润谈业务盗发展处4.1叮估饮算财务壁影响4.2糟访谈业乒务发展处5.1揭优穗先排序5.2窗选辣择最佳肝方案5.3叉制饱订行动虎计划此项诊断宣工作所需劈燕人员安排负责人题/全职题人员票1人兼职组员稳1掉-2人42ICBC恼/991守102/痒SH-2暮.11(敌97GB企)9、静夜四氏无邻，荒素居旧业贫柱。。4月-魔234月-觉23Frid滴ay,宝Apri至l28懂,20回2310、雨中黄划叶树，灯离下白头人肺。。14:谱13:恶3914:1钻3:3914:稍134/28妇/202病32:捏13:3洲9PM11、以我园独沈久台，愧君停相见频盖。。4月-沾2314:1术3:3914:1把3Apr知-2328-堤Apr沃-2312、故人江窜海别，几穗度隔山川耐。。14:1舟3:3914:铃13:返3914:捧13Frid拴ay,隔Apri积l28欧,20愿2313、乍见感翻疑梦艳，相悲堤各问年车。。4月-2肝34月-2物314:1婶3:3914:1圾3:39Apri闸l28挪,20疯2314、他乡碑生白发覆，旧国白见青山燥。。28四磁月20凡232:13梯:39加下午14:1告3:394月-义2315、比不割了得就抽不比，说得不到庆的就不夫要。。翠。四月2腿32:1汇3下却午4月-忽2314:1列3Apri姜l28似,20辉2316、行动档出成果川，工作害出财富渡。。2023截/4/2蔽814险:13:攻3914:勒13:灶3928嫁Apr本il把202躁317、做前烫，能够状环视四著周；做螺时，你组只能或俩者最好形沿着以组脚为起烤点的射梨线向前众。。2:13订:39鹅下午2:1盐3下糟午14:1忠3:394月-2纠39、没有失算败，只有合暂时停止费成功！。4月-眠234月-2润3Frid惹ay,寨Apri感l28驶,20秤2310、很多柳事情努爱力了未投必有结言果，但每是不努销力却什谜么改变纲也没有口。。14:1怜3:3914:1屠3:3914:志134/28忧/202极32:骗13:3恢9PM11、成功敢就是日珍复一日蜻那一点懂点小小概努力的亮积累。名。4月-肿2314:徐13:辣3914:泛13Apr-相2328-A纽奉pr-2倾312、世间成帆事，不求失