思华《中层经理人的十项管理技能》

建邦咨询集团——中国企业的黄埔军校1卢思华：美国企业教练协会高级教练曾任国内上市公司副总裁曾任上海汇才人力技术有限公司高级教练深圳华纳企业管理咨询有限公司高级顾问成都建邦企业管理咨询有限公司高级顾问中国领导力训练大师中国执行力培训大师擅长培训：《领导力教练技术》《企业黄埔军校——执行力训练营》《如何做一名高绩效经理人》《如何做一名优秀的员工？》《高绩效团队训练营》《巅峰销售》擅长咨询：企业营销咨询、专卖店连锁加盟咨询、战略与组织变革、绩效管理考核体系设计、薪酬管理体系设计、员工职业生涯体系设计；企业执行力咨询。曾培训辅导企业：黄河集团、重庆隆鑫摩托、北京合众思壮、国美电器、森源电器、河南奔马集团、迅捷通讯、四川三旺集团、重庆三华工业、新联山钢铁集团、成都冶金实验厂、成都宏立机械、成都鑫泽机械、成都华明、成量工具、成都双虎家私、成都飞机集团等2中层职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——煤炭与钻石的差别（内在、外在、价值）3中层职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——课程的目的1、了解职业中层经理人的角色与定位2、认识中层中层职业经理人应有的素质3、学习10种常用管理技能4、提高个人管理能力5、增进自信心与满意度6、促进团队共识4中层职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——市场经济的特征供需法则需求：客户供给：公司与竞争者自由竟争比对手更有效果与效率，更有价值商品与服务5职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——现今企业面临的挑战变化增快竞争激烈需求更多知识复杂信息透明6职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——企业生存关系小环境大环境顾客对手公司7职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——企业系统架构个人态度与工作技能生产管理销售管理人力资源研发管理财务管理管理平台企业战略与组织企业愿景与文化8职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——企业内层级职责划分一般作业管理工作理念战略9职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——高层主管的任务建立愿景与共识制订战略与组织汇集与分配资源建立与维持文化焦点

能量（维持焦点汇集能量）10职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——中层主管的任务建设与领导团队建立程序与标准实施管理与考核培育与激励部属

系统

可控11职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——基层主管的任务完成上级交办任务完成个人岗位职责工作总结与自我超越工作改善与创新

落实

进步12职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——中层职业经理人的基本素质KHASM积极态度纯熟技能良好习惯专业知识强烈动机13职业经理人的10项修炼

10项修炼——职业经理人——14职业经理人的10项修炼

10项修炼——中层职业经理人——10项技能的具体内容绩效管理专业风采思维技能组织技能15职业经理人的10项修炼专业风采专业风采主持会议沟通表达个人管理

10项修炼——中层职业经理人——16职业经理人的10项修炼思维技能：思维技能4、拟定计划5、制定决策6、解决问题

10项修炼——中层职业经理人——17职业经理人的10项修炼组织技能：组织技能7、团队建设8、领导能力9、培育部属

10项修炼——中层职业经理人——18职业经理人的10项修炼绩效管理：绩效管理10、制定标准11、成果管制10、绩效考核

10项修炼——中层职业经理人——19职业经理人的10项修炼PDCA循环

10项修炼——中层职业经理人——PDAC计划执行检查修正20职业经理人的10项修炼小组讨如论10摸项修贵炼——法中层职吉业经理牙人—扬—PDAC将PDC炭A循环图贸与10项缩慧技能相结合楼，小组芬讨论各朵阶段须用的齐技能。21职业经理人的10项修炼讨论总结10用项修慨炼——妈中层职搁业经理搞人—飘—PDACDACDACPPPDAC22职业经理人的10项修炼1项技能：润主持会极议10带项修惹炼——中盆层职业经奶理人—赔—会议类确型成功要决会议准云备会议进守行状况处置23职业经理人的10项修炼1项技能：凑主持会雅议——校会议退类型10奏项修效炼——中威层职业经忠理人—飞—共识型赌会议传达型会箩议讨论型差会议24职业经理人的10项修炼1项技能：司主持会宅议——窑会议睛类型区疑分10项熄修炼——中棚层职业经车理人—冰—新产品上识市发布会挑战全姨国前三组强誓师扬大会200泉4年营妖销战略兆研讨会解决近何期品质厚问题小滚组会议集团运料动会筹插备小组妻会议党中央径“三讲旱”教育污会议25职业经理人的10项修炼1项技能：主腰持会议—签—共识去型会议10项尖修炼——殃中层职疗业经理孩人—拒—预期结额果活动设计准备与节磨合气氛营遵造26职业经理人的10项修炼1项技能：锹主持会健议——辟传达敲型会议10贼项修凉炼——中哑层职业经铸理人—婚—传达主旨卖与目的流伸程设计引起注意产生关定连传达内骄容处理异议促成行真动27职业经理人的10项修炼1项技能：主庄持会议—甩—成功帖会议的要宇决10元项修析炼——中变层职业经尺理人—狠—明确的目叠标正确的对冻象适当的凤主持人事前充宅分准备会议管纤理能力28职业经理人的10项修炼1项技能：僻主持会长议——肝如何乔做好会当前准备10项妥修炼——中哥层职业经谊理人—绪—确定主他题确定内容决定主持缩慧人决定对象5、决轧定时间6、准备章材料7、准醋备场地8、会悔前协调29职业经理人的10项修炼1项技能：深主持会雹议——但会议森场地布瞧置10项帽修炼——袋中层职疾业经理肚人—调—单向双向人少人多面对面剧院圆形环形30职业经理人的10项修炼1项技能：也主持会卸议——愈资料菌准备要段点10项是修炼——稿中层职亲业经理横人—猾—收集资料装订成册阅读要葱点思考问穷题指定阅轧读31职业经理人的10项修炼1项技能：主返持会议—孝—会议绕程序10项向修炼——始中层职牺业经理驰人—灭—开场白主持人去引言议题讨焰论表决临时动议总结32职业经理人的10项修炼1项技能：稼主持会服议——序会议踢开场引健言10阁项修龟炼——达中层职园业经理搭人—猎—目的定位时间方式规则33职业经理人的10项修炼1项技能：嫩主持会耍议——犹会后瓶指示要秤点10烟项修梢炼——中炕层职业经托理人—则—交付办理交付研讨待……再灭行处理下次再丧议暂时搁逼置34职业经理人的10项修炼1项技能：主给持会议—起—如何裹应付状况10项姓修炼——拳中层职克业经理挨人—抚—情料况咽技云巧不说话离壶题独芬占指定发言有关吗？伟提醒朱主题体会、烛做活动主管在倡场冲隐突沉鹿闷留面子、矿不做结论体会调、刚节体会、莫做活动35职业经理人的10项修炼1项技能：费主持会邀议——弄如何魄做会议捐记录10怀项修纪炼——饼中层职贵业经理筐人—哑—指定专孤人做记柏录固定格舟式必要时稳准备录挤音设备内容：主处题/时能间/地报点/出勾席/列席优人/主呢持人/讨论议题长/发言遍内容/香临时提议博/指示董要点5.签朽名6.发周放备忘录36职业经理人的10项修炼1项技能：帝主持会睡议——揉会后片跟进要品点10项袖修炼——中者层职业经涝理人—沟—会议记录茫发放任务分衫解定期追豆踪报表管理下次检查37职业经理人的10项修炼2项技能：沟竟通表达10项显修炼——中经层职业经务理人—素—有效沟通紫要决单双向毙沟通理善解沟通的表起达方式（狗表达/倾停听）沟通的激提问技灰巧38职业经理人的10项修炼2项技能：沟乎通表达家——理坏解图10云项修泽炼——中死层职业经器理人—经—反馈发射表达者接收者环境钩/设嚼备39职业经理人的10项修炼2项技能：怖沟通表抗达—猪—小监组讨论10菜项修忧炼——存中层职迹业经理乖人—杰—沟通过程口中表达者等的影响沟通过程管中接收者艰的影响沟通过愤程中环谅境与设枣备的影赠响40职业经理人的10项修炼2项技能：浆沟通表辆达—际—有赔效沟通缺的要决10贷项修盟炼——中啦层职业经抽理人—压—发送清晰醒度接收者铸能力环境因素角色因素设备工具41职业经理人的10项修炼2项技能：沟乓通表达竖——沟通番的基本方善式10项兰修零炼——中宏层职业经种理人—等—单向沟氧通双向沟腥通多向沟通42职业经理人的10项修炼2项技能：沟性通表达蜜——单双鲜向沟通体熄验10项痒修炼——搂中层职啄业经理召人—衡—体验活动在分为两阶眉段请仔细体砌会两阶段煤活动的差异43职业经理人的10项修炼10项乌修炼——灿中层职税业经理捎人—难—44职业经理人的10项修炼10京项修猜炼——伙中层职或业经理协人—患—45职业经理人的10项修炼2项技能：沟角通表达澡——单双泰向沟通比墙较10项絮修炼——中责层职业经纤理人—舞—单向沟通盛双向沟坝通时堤间效雁果参陷与差间异掌扮握短低少大少长高多小多46职业经理人的10项修炼2项技能：沟妖通表达乐——沟通眠的态度10科项修俱炼——记中层职罚业经理师人—培—建立双闲方的共壳同语言相互确联认决不放稿弃（心无态）仔细聆听鼓励交端流47职业经理人的10项修炼2项技能：沟纽奉通表达苍——沟通请表达方式10项蜻修炼——兔中层职查业经理蕉人—锻—口语表达非口头宰表达48职业经理人的10项修炼2项技能：沟午通表达恰——口头倡表达要素10夹项修心炼——份中层职年业经理沿人—掘—文字表达裂7%肢体语言落55%语音语调箱38%49职业经理人的10项修炼2项技能：沟使通表达乌——口头豆表达注意御事项10项润修炼——中寇层职业经权理人—召—1、肢智体大小扯2、缩慧身体动琴作3、表峰情应用宵4、场声调变肾化5、适当萄停顿等6、用胃词效果7、善窜用证据锣8、义口齿清始晰50职业经理人的10项修炼2项技能：沟由通表达烫——非口折语表达工滨具10猾项修梯炼——补中层职抛业经理疏人—坦—1、公竭文渗2、备先忘录3、E沾-MA垫IL塔4矛、公告5、计炭划书冠6肾、报告7、提案章8型、说明书51职业经理人的10项修炼2项技能：沟比通表达铸——非口赔语表达注图意事项10项疲修炼——插中层职陶业经理黄人—档—1、统一志2雕、规划（士拟审批管被费存）3、管理冲4停、搭配5、测生试亲6胀、更新7、保存弄8鞠、视觉化52职业经理人的10项修炼2项技能：闲沟通表氧达—研—倾听嫌反应测西验10报项修方炼——窝中层职倘业经理嘱人—斥—商人正准迫备关灯下乡丰班，一个豪男子出现向他索钱望，店主打纲开收银机状，东西被掏空后，研便逃走了畏，警察局谨的人15做分钟后感到止现场。（活动貌见教材雾—剩）53职业经理人的10项修炼2项技能：沟雾通表达顽——倾听伞的技巧10项邀修炼——貌中层职隶业经理内人—盗—1、面貌对对方洒，身体规前倾2、眼睛例注释对方悉，不断点施头（节奏镇）3、态军度尊重架，专注挡（5-碧15秒绪）4、适当完澄清（语茧音上仰）5、确锻认对方窝意思54职业经理人的10项修炼2项技能：赔沟通表平达——厦问话的志技巧10悄项修条炼——中虫层职业经喇理人—刺—开放式：1、5W拣2H2、感莲觉法：显面对不裤同意见3、假甚设法：斜如果4、否尼定式：横反向5、追门问法55职业经理人的10项修炼2项技能：赏沟通表躁达——迷问话的裂技巧10项缎修炼——拳中层职缴业经理松人—唐—封闭式：1、是不侄是？2、甲夏或乙？3、同不找同意？56职业经理人的10项修炼2项技能：辆沟通表乡丰达——址增加认馋同感的阻技巧10引项修庭炼——京中层职内业经理锦人—洁—1、同步国原理2、礼台尚往来3、权威攻法则（媒璃体上投稿蝴）4、递增茎承诺（腊推肠切片法亩）5、感肆官特性拔（视、鉴听、触牲……泥）6、正反会特性（主型动/泼消极）7、同时57职业经理人的10项修炼2项技能：含沟通表抓达——钉沟通过消程描述10致项修各炼——负中层职丘业经理慈人—土—想法/目咳标发访送接慢收确恐认肢体眼神动作语言58职业经理人的10项修炼3项技能：个俩人管理10项哑修炼——中渔层职业经抖理人—拨—1、个口人管理招的挑战2、时败间管理3、建立患自信的秘嘱诀4、个议人品牌棚建立5、终身踪蝶学习的要宵点59职业经理人的10项修炼3项技能：个膛人管理10项底修炼——虾中层职样业经理菌人—催—全世界的隆人都想改侍造他人，很少人极肯改变自己60职业经理人的10项修炼3项技能：疮个人管浸理——估个人管咐理的挑长战10项墙修炼——中厦层职业经据理人—汇—1、时伏间管理2、健康仍活力3、个笛人形象4、自警我激励5、终生熟学习61职业经理人的10项修炼3项技能：个斜人管理—安—个人管比理的挑战10赴项修绍炼——中绸层职业经突理人—吹—彼得.筝杜拉托克：无法管理寒___呜____贫___便无法管映理一切62职业经理人的10项修炼3项技能：个蹄人管理—秆—掌握度纱的循环10项温修炼——侨中层职务业经理惧人—宇—掌握顾度自我价值生产峰力63职业经理人的10项修炼3项技能：艇个人管宴理——提时间管净理要决10项芹修炼——中政层职业经钉理人—侄—预先计划区分紧唱急/而重要作最重涌要的事善用零统碎的时壶间适当授权猛（OPT屑、OPS遥）运用工具改善工作杯技能养成习惯64职业经理人的10项修炼3项技能：个野人管理—浩—时间管溪理四象限10项役修炼——中未层职业经序理人—内—+重要-+紧急-65职业经理人的10项修炼3项技能：件个人管排理——折轻重缓壁急10项雕修炼——中两层职业经历理人—筋—*恋改善重墓点增加驼2撇象限删除据4象克限控制倦3象徐限逐步减少卖1明象限66职业经理人的10项修炼3项技能：很个人管喝理——结明智的势授权10项访修炼——师中层职表业经理思人—茧—不要迷针信自己芳最行认识时间奶报酬率列出授网权清单有计划版的授权善用专家67职业经理人的10项修炼3项技能：猴个人管卸理——同个人品予牌建立10匹项修强炼——穷中层职龟业经理挎人—鞋—先写传荣记（确驾立憧憬滨）定义成漂功（不瘦要人比猾人）确立信念建立成畜果内外一致持之以恒感恩的心68职业经理人的10项修炼3项技能：挽个人管负理——奋成功者蜜访谈10项字修炼——睬中层职补业经理醋人—艺—两两一组辞（自由组黎合），其一：抵记者；洋其二廊：成功棒人士；活动：记当者提问，勿成功人士治回答。你人生袖最想实烘现什么裹愿望？腹为什么浇？你个人成稠功的定义团为何？你希望自码己给别人爆留下什么拒印象？你最喜欢京的格言？未来一打年的最掩想完成匙的事？69职业经理人的10项修炼3项技能：找个人管裳理——否建立自哄信的秘山诀10迁项修晒炼——中鸽层职业经谎理人—郑—运用肢党体认清目砌标成就清星单（不累论成就挖大小）注意形象心态负辱责面对挫胁折（像吃饭精膜神）完成计划70职业经理人的10项修炼3项技能：动个人管秀理——赢终生学鹊习的要折点10垦项修绍炼——边中层职毅业经理银人—趁—生涯规划设定课题多种形式定期检杏讨每年读书饼10-2泽4本每季一沸次培训每年两电个小课测题71职业经理人的10项修炼3项技能：个房诚人管理—超—迈向成庸功每日七灰要事10喘项修的炼——厦中层职拦业经理果人—品—重写目追标自我激励依照优侮先顺序每天学烈习30抹分钟自我省思排（正面引温导）表达感碎恩预排明寨天的计处划72职业经理人的10项修炼4项技能：拟坝定计划10项蝇修炼——中仁层职业经槐理人—酿—为何制定铸计划？何时制定颈计划？计划种删类？如何制档定计划央？73职业经理人的10项修炼4项技能：拟材定计划—轻—计划辟的重要性10奏项修妻炼——中皱层职业经搭理人—逆—预见性具（计：呈先算/额后计哭/再召划）掌握度集中性74职业经理人的10项修炼4项技能：拟爬定计划—胶—活动童体验（攻科城）10变项修束炼——中雾层职业经伴理人—泪—兵力：1孟5000交人兵力：达500窑0人攻城方式复：古代兵雁器75职业经理人的10项修炼4项技能：搅拟定计银划——丝式计划融的意义10项融修炼——中射层职业经狼理人—平—设定目标指明路熔线资源预傍计76职业经理人的10项修炼4项技能：拟罩定计划—英—列出用个人目标10堡项修效炼——中静层职业经唐理人—坏—工作目标生活目械标77职业经理人的10项修炼4项技能：障拟定计渗划——世好目愿标的标钻准10绞项修反炼——中妈层职业经浊理人—塑—评估标垃准应符沾合SMA棉RT：具体Spe若cif消ic可衡量Meas钓urab宏le可达成Ach欣iev糕abl睁e以结果为支导向Resu倡lts告–Or铜ient貌ed时间Time轰-P君hase竹d78职业经理人的10项修炼4项技能：自拟定计茂划——恰目标乱再细化10项羡修炼——中徒层职业经溪理人—屈—工作目桑标生活目灿标79职业经理人的10项修炼4项技能：拟筐定计划—称—好目底标的公式10项灯修炼——中愿层职业经舍理人—铁—于（时间）前，在XXX花XX原则下嫩，（动词）XXX晃XX。80职业经理人的10项修炼4项技能：舅拟定计工划——行哪个垦目标好10项秒修炼——弄中层职泛业经理龙人—遵—11月滋底前铺灵货率达准到90析%提高客烘户满意残度完成上桶月遗留腿事件81职业经理人的10项修炼4项技能：扬拟定计粥划——赢计划势的类型10洗项修竿炼——中粮层职业经厦理人—璃—目标型计妨划例行型皇计划问题型计虚划82职业经理人的10项修炼4项技能：劳拟定计映划——勤分辨究计划的伏类型10项恰修炼——中假层职业经目理人—桃—每月3日叠前提交上蛇月工作报铸告月底前解剖决餐厅空针调问题200岭1年业烧绩增长誉50%83职业经理人的10项修炼4项技能：笋拟定计狐划——哭目标可型计划膜的步骤10项竟修炼——中聚层职业经采理人—吉—描绘结果任务展开统计资源排列进度重点管理84职业经理人的10项修炼4项技能：悉拟定计寨划——盛描绘鹊结果10项罪修炼——崇中层职宵业经理稠人—食—清楚的生询动描绘期筋望结果使用视摆/听叮/想透象可用图倡片、模呆型、图吐表感觉、好扔处、原则形象、外仗观、状态85职业经理人的10项修炼4项技能：拟芒定计划—望—目标皂检验10乳项修砌炼——融中层职闸业经理套人—虚—兴奋感（瓶喜悦、满爆足）安心感把握感86职业经理人的10项修炼4项技能：拟些定计划—挪—任务泉展开10超项修床炼——中慢层职业经剩理人—艰—使用目标睛树（或心僚理图象法舒）列出所腥需要任渠务展开到能塌掌握为止87职业经理人的10项修炼4项技能：拟肢定计划—艺—任务历展开范例10项喷修炼——彩中层职雪业经理末人—瓣—2年内建碍立200叮家连锁店LSD-矛100拓展店缠面计划LSD-贫200经营辅小导计划店面设计……LSD-林110LSD与-2愿10培训辅导……任务编潜号（例昂：目标古树）一次展四开渐XZ易–携100二次展告开殿XZ壤–亦110荐/10弟0三次展开嘴X奶Z–堪111/板11088职业经理人的10项修炼4项技能：拟丘定计划—章—统计屯资源10项路修炼——砍中层职敬业经理径人—焦—列出所索需资源分成必勤要、需家要统计与愤评估掌握关键取资源89职业经理人的10项修炼4项技能：拟续定计划—莲—PER弓T图10项渴修炼——中灿层职业经梦理人—趁—计划评樱核术目的：找男寻关键路蜡径，以控委制进度方法将任务编拌号排序找出关煮键路径调整确总认90职业经理人的10项修炼4项技能：仪拟定计业划——PER纲T图运用体化验10笼项修克炼——酿中层职欢业经理授人—侍—活动见教完材—91职业经理人的10项修炼4项技能：拟貌定计划—齿—重点管产理10项扛修炼——初中层职甩业经理易人—激—成功关键待解决腹问题里程碑（共可辨认的秤任务节点夏）92职业经理人的10项修炼4项技能：拟冈定计划—植—工作计划弹书10晨项修餐炼——中城层职业经细理人—快—封面目标肿—截目标说戴明（描载绘结果墙）任务展国开图任务说明资源统计凤表进度控制重点管理转项目93职业经理人的10项修炼5项技能：魔制定决巩策10枯项修韵炼——中院层职业经存理人—卧—决策的重部要性决策风怀格决策误职区决策程术序决策工具94职业经理人的10项修炼5项技能：蜡制定决没策——活决策料的重要搏性10撑项修揉炼——布中层职孔业经理神人—厕—成败的起扒点(将帅译无能,累挽死三军)行动的宁依据效能的摧保证(浴效率、讽效果)95职业经理人的10项修炼5项技能：饮制定决羊策——他决策竹的风格睁（公牛芝）10帐项修谁炼——扁中层职疾业经理浓人—研—运用思考动作快方，事必裳躬亲攻击力强脚，控制欲市强不用讨论咬，直接指础派96职业经理人的10项修炼5项技能：母制定决经策——荒决策童的风格席（老鹰谦）10项冰修炼——中另层职业经锈理人—拆—靠直觉看机会之，不看依问题行动力强桐，虎头蛇丈尾喜欢讨论昂，激发热轿情97职业经理人的10项修炼5项技能：制榜定决策—窗—决策犁的风格（垂猎犬）10友项修帝炼——中徒层职业经榴理人—早—喜欢思考分析冷静踩刹车98职业经理人的10项修炼5项技能：叛制定决载策——转决策正的风格懂（蜜蜂歉）10项煎修炼——中认层职业经晌理人—助—凭感觉讨论、可冶否决以和为贵谨慎保勇守99职业经理人的10项修炼5项技能：制陕定决策—渐—决策秧的误区10项歼修炼——中坏层职业经迷理人—醒—匆忙的：托急就章逃避的逢：慢郎招中瞎眼的：鸡误判信息假设错误匹（非洲卖归鞋子）目标错白误（治皂标不治递本—发灿臭的池腹子）跳越推谨论（不疮按逻辑完—加班察，增加古人员）线性思钩考（每兵次都对迫的错误按）固有的偏尽见（男人忧都一样）100职业经理人的10项修炼5项技能：慰制定决矮策——箱决策呆的工具10项死修炼——副中层职替业经理托人—剂—检查表十等级川法加权指数酒法101职业经理人的10项修炼5项技能：尝制定决白策——婶检查之表10棚项修门炼——中卸层职业经炉理人—篇—已经有原谣则将原则列兵表逐一检麦查通过一致102职业经理人的10项修炼5项技能：转制定决博策——绳十等驱级法10项呀修炼——中倘层职业经罚理人—恶—没有对联错主观性心中的钟尺度1-1籍0分八九不离废十103职业经理人的10项修炼5项技能：制界定决策—课—加权屑指数法10项缴修炼——中财层职业经乡丰理人—吉—复杂议题衬（中国办泪迪士尼地机点选择）列必备注条件、禁检查列出需要摇的条件、隆指数给予评分史、统计检验感待觉与风杰险104职业经理人的10项修炼5项技能：制抓定决策—漠—加权蜂指数法练吩习10嗽项修捎炼——焰中层职糖业经理瓦人—俗—公司选择欣干部挑选店址母、厂址挑选供应冒商买房、小梅孩就学、劈燕择偶选择工艺斩方式业绩提升袍方案士气激励炒方案105职业经理人的10项修炼6项技能：犬解决问螺题10树项修射炼——奔中层职惊业经理讲人—渔—问题的失定义问题的约类型解决程钢序解决工具106职业经理人的10项修炼6项技能：葵解决问估题——列认识穷问题10项凯修炼——罩中层职鼓业经理匠人—蹦—目标现状107职业经理人的10项修炼6项技能：麻解决问绣题——图问题惠类型10项自修炼——定中层职龄业经理盲人—尚—显现型潜在型改善型108职业经理人的10项修炼6项技能：解加决问题—私—分辨切问题类型10项司修炼——睬中层职挨业经理福人—脆—武汉某经前销商欠款防,目前不萄知去向王先生血守压高达1逼80李小姐及家族有扔糖尿病旷史,她色也有黄河已剩受污染讽,每匙年断流绩200新多天109职业经理人的10项修炼6项技能：解哀决问题—仓—问题伤解决程序10项曲修炼——中院层职业经条理人—主—问题现哑象行动方案问题分类修惊正找出原因评估测试排列顺序假设方出案110职业经理人的10项修炼6项技能：存解决问堵题——欲问题瓣解决工翁具10干项修晕炼——中疾层职业经瓜理人—畏—鱼骨图帕雷拖急图脑力激涨荡问题树111职业经理人的10项修炼6项技能：解己决问题—晒—鱼骨表图10州项修俗炼——牵中层职回业经理摘人—倒—主题至闷于前一次展开二次展开直到可牲掌控每次展壳开4-价6项112职业经理人的10项修炼6项技能：解柜决问题—爷—鱼骨碑图练习10项怀修炼——中腊层职业经呢理人—闸—影响交通真的原因迟到的坐原因销售量下太滑员工士增气不佳产品质量赚不稳定的医原因夫妻间侦不和的俩原因员工离职涉原因113职业经理人的10项修炼6项技能：铃解决问榴题——械鱼骨哀图制作乒要决10惩项修惧炼——椅中层职刊业经理汉人—娱—问题展终开层次杯要相等问题描谷述要精燃确问题分姿类要恰鸽当问题现多象涵盖判要完整114职业经理人的10项修炼6项技能：读解决问捡题——奋案例雕讲解10项瘦修炼——戚中层职忌业经理食人—慰——交妥通堵塞盛—记录分敞析（历堆史记录满）现场考察顾（计划、烂标准）人员访芽谈（现新场记录测）问卷调查115职业经理人的10项修炼6项技能：解域决问题—膏—帕雷称拖图案例脆讲解10庭项修尘炼——撤中层职吊业经理顽人—拣—生鲜超市坡客户投诉推分析（8圈0/2步0定律）速度态度清洁新鲜—注右意事项庄—从左至率右排列（由大摘到小）结帐台操作不熟缺零钱故障不足116职业经理人的10项修炼6项技能：傅解决问凑题——欧脑力拘激荡法10项莫修炼——侵中层职肿业经理届人—罪—选择主题脑力激议荡（每跑个问题械写一章雨）定义类趴别进行分返类排列顺阴序确认117职业经理人的10项修炼6项技能：解梅决问题—周—脑力裹激荡法要寸决10恨项修户炼——来中层职加业经理管人—恒—轻松的气斥氛随意发言鼓励不企批评越多越偿好事后整理118职业经理人的10项修炼6项技能：解炮决问题—匆—判断茧用哪样工冒具10抖项修乒炼——中污层职业经厘理人—螺—收集存族在的各统种问题分析问株题的各涌项因素预测可膝能问题排列问题命的优先顺么序分析问龄题的相愉关性119职业经理人的10项修炼7项技能：团躬队建设10项腰修炼——中赴层职业经活理人—损—团队定义团队要薯素形成过浑程建设技巧120职业经理人的10项修炼7项技能：团翼队建设—求—什么妙是团队10项蚂修炼——中过层职业经辟理人—舟—在特定趴的可操王作范围渣内，为趟实现特抚定目标而共同合找作的人的旧共同体阻。121职业经理人的10项修炼7项技能：脉团队建特设——俩团队座三要素10项夫修炼——中狗层职业经圣理人—雪—目标目标关系122职业经理人的10项修炼7项技能：颜团队建猜设——河团队泛形成过钟程10项惰修炼——中气层职业经盛理人—过—形成期凝聚期成熟期控制支持一致自由坦诚弹性动态平丽衡123职业经理人的10项修炼7项技能：教团队建因设——如目标塘的统一10项傲修炼——中逮层职业经至理人—点—建立整个别团队清楚探明确的目绣标，并让大莫家形成袄共识争取支傲持和资匪源强化态兽度与正循面思考124职业经理人的10项修炼7项技能：刃团队建于设——堂关系胁的建立10毯项修痛炼——优中层职掉业经理括人—啊—建立改兆善关系促进主变动支持跃与团队调和运什用差异125职业经理人的10项修炼7项技能：团踏队建设—僵—方法答的运用10项纳修炼——中团层职业经问理人—挂—建立规范王与标准整合新进眯人员知识累朱计与创闷新126职业经理人的10项修炼7项技能：束团队建卡设——食团队超资产10项特修炼——中味层职业经钱理人—需——信旱任—127职业经理人的10项修炼7项技能：团涉队建设—陡—影响辟信任的事锁项10项氧修炼——中倚层职业经蛾理人—名—+拔-128职业经理人的10项修炼8项技能：领半导能力丈——领宁导效能10项植修炼——中阀层职业经应理人—晕—想法遵从有效速度无效129职业经理人的10项修炼8项技能：忘领导能叶力—水—领汁导效能10爷项修段炼——白中层职妙业经理辟人—钥—领导效能赔=有效行捏动耗费精力影响行动朝有效性的订原因：影响心论力耗费掘度的原响因：130职业经理人的10项修炼8项技能：特领导能大力—蚀—领奖导效能10炼项修盾炼——中绍层职业经差理人—失—个人效能才=是意愿*班能力意愿=妇吸引缩慧力+然专注+腾兴奋能力=侍知识姨+经掀验+灶技巧131职业经理人的10项修炼8项技能：隔领导能易力—话—领辞导行为10响项修节炼——中艳层职业经厘理人—魔—关系行签为指示行核为132职业经理人的10项修炼8项技能：踩领导能爽力—军—领骨导关系百行为特念点10项敬修炼——辫中层职茎业经理荡人—释—关心、寺支持赞赏、鼓烤励倾听、梢接触133职业经理人的10项修炼8项技能：萌领导能泛力—焰—领撑导指示凶行为特客点10股项修硬炼——中钩层职业经拥理人—易—告知、命牵令明确的指育示着重5哭W2H134职业经理人的10项修炼8项技能：蛮领导能银力—鹿—辨贱认领导煎指示行近为10挖项修爬炼——中姜层职业经蛛理人—纱—通知各励地经理宪于25筝日开会最近家撤里好吗侮？明天要锣去收款模，需要拔什么帮创忙吗？请把上示个月销遥售包表监拿来给生我晚上9点抖到机场接迅王总经理您刚刚中的报告拍相当精臭彩135职业经理人的10项修炼8项技能：领冲导能力仆——部皱属成熟度10项元修炼——中眨层职业经闻理人—腾—意愿S1S2S3S4能患力高高136职业经理人的10项修炼8项技能：潮领导能究力—茎—领况导风格10项由修炼——中所层职业经爽理人—棒—S1您—指示型S2—说服型S3凭—参与型S4—委任型137职业经理人的10项修炼8项技能：领六导能力猴——领勺导风格的答测试10脉项修俊炼——弊中层职壶业经理由人—舍—用10分标钟的时间矮进行测试138职业经理人的10项修炼8项技能：领孩导能力齐——案猜例分析110屠项修泼炼——中乎层职业经带理人—司—李文功课武很好，明号天要参加芽高考，紧张得睡赛不着，平他妈说受：“游别着跌急，明天一早起士床，把语怨文重点复缠习一次，考英文述时，注株意发音自，还有筝化学元搅素表再熟狼记一次副就可以洋了”老。139职业经理人的10项修炼8项技能：干领导能常力—庆—案威例分析哪110项遇修炼——中典层职业经妨理人—乡丰—李文的诉成熟度丢：李文需要齿什么样的现领导风格棍：他妈妈采蒸取的方法娘：他妈妈应栽该如何调真整：140职业经理人的10项修炼8项技能：领寸导能力求——案鸡例分析210陶项修长炼——中乡丰层职业经氏理人—虾—孙建一还向工作水卖力，售表现良你好，公佩司想调含派他到东姻北，可或是他太暴太不肯腊，他的翼主管说岭：“派科你去东北沈是大好机参会，可别家不领情，回去跟太绒太好好说倦，叫女人完家别耽误何老公的事业”个。141职业经理人的10项修炼8项技能：领窃导能力拖——案鞋例分析210项喜修炼——中猴层职业经通理人—钢—孙建个人跑的成熟度盖：受太太影貌响后变成绵为：孙建需要属什么领导羊风格：他的主管口采取的方数式：142职业经理人的10项修炼8项技能：碎领导能婶力—宿—案齐例分析钓310项旋修炼——链中层职器业经理群人—核—江霞刚到己公司不久马，接手公叨司报表的匙整理与分析的幕工作，周某周五印下班前忠，主任厘说：“抗这些是上筝半年的烛资料，稿利用周睬末整理隙整理，郑周一总经榜理开会勉要用”脾，江踪蝶霞问：坝“屡要如何线整理？”筋，主侄任说：扇“珍你自己尾看着办打”。143职业经理人的10项修炼8项技能：穴领导能观力—骑—案想例分析自310项絮修炼——中效层职业经纠理人—瓣—江霞的成旦熟度为何缘瑞：她需要尾什么领朝导风格改：主任采燃取什么绝领导风请格：可能造俗成的结前果：主任最盖好如何图处理：144职业经理人的10项修炼9项技能：培裙育部属10盐项修视炼——亲中层职友业经理榨人—社—培育的含挠义培育的重牙要性培育的怎两难培育的脱时机培育的方颗法145职业经理人的10项修炼9项技能：培保育部属—斩—培育谈的含义10棍项修筐炼——中漠层职业经墓理人—援—1、对部塑属各种能搞力的提高帜，对部属洗素质的提吊高2、工会作意愿3、工主作能力146职业经理人的10项修炼9项技能：虾培育部狭属——帮培育鲜的重要饥性10项造修炼——乱中层职陷业经理纪人—也—人材变丑人才提高成效分担任务降低风恼险提高士气147职业经理人的10项修炼9项技能：培盯育部属—蛛—培育羞的两难10煤项修刘炼——握中层职机业经理毁人—肺—深度与恨广度数量与革质量稳定与变虫动成本与昌效益任务与培英训148职业经理人的10项修炼9项技能：培玻育部属—肢—系统匹思考10险项修左炼——中狮层职业经猫理人—较—系统思加考稳定培训能力绩效149职业经理人的10项修炼9项技能：培遍育部属—现—培育墓时机10义项修谷炼——中纷层职业经尼理人—论—上岗前接受新任谱务犯错时遇到特殊达情况定期培训工作检氧讨授权之前升迁之切前情况复杂部属请摄教150职业经理人的10项修炼9项技能：培如育部属—全—部门苹内培育的艇方法10宇项修盆炼——物中层职芬业经理结人—邀—OJT茧培育法：屡技巧与动晴作能力启发柔法：观念白与思维小组学习胆法：团队色学习151职业经理人的10项修炼9项技能：培培育部属—鲁—OJT传授法步嫌骤10项福修炼——托中层职虑业经理崖人—苹—说明示范操作边做边说定期检查152职业经理人的10项修炼9项技能：培狼育部属—樱—OJT法成功要舅决10耗项修尼炼——强中层职浑业经理库人—京—事先准备动作标准奇化一次一步挪骤及时回馈形成习川惯153职业经理人的10项修炼9项技能：培枪育部属—投—启发法推步骤10置项修初炼——中堂层职业经款理人—臂—挑选情况正确发蕉问仔细聆听回馈指载导总结确侮认154职业经理人的10项修炼9项技能：培棉育部属—哑—启发法成凝功要决10项害修炼——中腿层职业经巡寿理人—众—发问技巧颗是关键与企业要永求配套给予鼓励由简入难单一到组旺合155职业经理人的10项修炼9项技能：培箭育部属—获—小组学国习法10倦项修菜炼——中殖层职业经扭理人—析—2-8人座最佳围成圆圈设定主题轮流发揉言总结确俩认156职业经理人的10项修炼9项技能：精培育部凑属——小组学佩习法要摄决10杀项修避炼——邪中层职絮业经理被人—马—准备参丑考资料要有主毁持人偏差及没时纠正重点加尺以强化书面记付录总结157职业经理人的10项修炼9项技能：帅培育部恨属——其他培育央法10到项修汪炼——劈燕中层职蹦业经理爱人—烈—工作轮调考察、参访观角色扮头演模拟、工削作坊158职业经理人的10项修炼9项技能：牙培育部顶属——公司培选育架构10创项修恨炼——中培层职业经僵理人—狡—人才培葵育OJTOFF-舰JTSDP159职业经理人的10项修炼10项技能：煌绩效考升核—口—为面何要考识核10项邻修炼——妨中层职窝业经理夜人—仙—确保成果激励士气提高实爆力强化竞争亮力160职业经理人的10项修炼10项技能：均绩效考锦核—锐—绩翁效考核再战略意戏义10项府修炼——折中层职防业经理级人—循—战略目标关键绩效绩效成霸果绩效目标161职业经理人的10项修炼10项技能：码绩效考俗核—制定考刘核制度索考虑要垦点10创项修冤炼——贿中层职翁业经理兵人—骨—长期或突短期：（越底越周短，越高下越长）个人或团着体效果或季效率内部或财外部162职业经理人的10项修炼10项技能：绩狡效考核—壶—绩效男考核常用泼方法10缸项修厦炼——中听层职业经允理人—驱—目标管理越法行为量毅表重要事兆件法比较法163职业经理人的10项修炼10项技能：烛绩效考俯核——丘考核晴计划程刊序10扯项修默炼——泳中层职眯业经理涂人—描—沟通目麻的制定内容制定标准交流意陡见书面记街录164职业经理人的10项修炼10项技能：绩替效考核—这—考核悉内容制定10彩项修屡炼——枪中层职数业经理组人—相—目标达成积性（公牛仇）规范遵从摧度（猎犬针）学习与创艇新（老鹰物）团队关侨系（蜜衰蜂）（必须要蒜考虑企业皇的生命周症期）165职业经理人的10项修炼10项技能：绩龄效考核—柄—考核斜时机10项傍修炼——中累层职业经拜理人—默—定期（屯日、月丈、季、臭年）不定期择（转正务、升迁知、调职杨）166职业经理人的10项修炼10项技能：绩士效考核—预—考核促信息收集10监项修今炼——中把层职业经乖理人—累—收集哪持些信息谁来收雄集何时？多卧久收集一粘次？什么形态如何确述认正确母性？167职业经理人的10项修炼10项技能：吵绩效考乔核——持考核单注意事毒项10涛项修晒炼——中窄层职业经公理人—迁—环境适宜信息正确双向交流联（注意情夸绪）建议要具鱼体168职业经理人的10项修炼10项技能：绩向效考核—班—考核牵技巧110根项修体炼——中轿层职业经合理人—友—时间要充汇分准备要圈确实建议要歉具体要注意话对方情子绪与感赔受不要做人厅身攻击169职业经理人的10项修炼10项技能：碑绩效考为核——笑考核驰技巧证210项滴修炼——鸣中层职神业经理廉人—切—强调可以齿改善的分享经菠验要对生活播建议做培训趋建议要使对方典产生重大卡承诺170职业经理人的10项修炼10项技能：绩抹效考核—钉—考核局误区10锤项修识炼——邀中层职犁业经理谨人—枪—形式主义主管想当钳好人沟通不挎足缺乏建议钟与改善方勿法考核指标缝不明确，房诚不客观171职业经理人的10项修炼10项技能：冲绩效考殿核——始成为致卓越的庄主管10项手修炼——中竭层职业经业理人—决—期待蒙<毁结果(手令人感应动,超甘一流)期待=妈结果束(令人满筑意,一流乱)期待菌>级结果(良令人失资望,二哥流)不被期倒待(令糠人痛恨同,三流趣)172职业经理人的10项修炼10项技能：送绩效考喘核——插成为欧卓越的辽方法10项善修炼——中秆层职业经鼻理人—洞—真心诚妇意认清客匹户了解需求自我超柔越累计资源173职业经理人的10项修炼10项技能：旷绩效考延核——卵关心队度和掌域握度10项牲修炼——扯中层职斜业经理疼人—东—+关心距度-+掌握度-成功冷漠无力失败174THA秘NK葱YOU—中促层职业细经理人饲的10牺项技能赌—1759、静夜仰四无邻扛，荒居趟旧业贫锤。。4月-楚234月-2杀3Frid狱ay,开Apri涉l28训,20姥2310、雨中械黄叶树活