怎样提高基层管理者的执行力

如何提高基层管理者的执行力2010-10-30内容提纲一、什么是执行力？如何理解执行力二、执行力的特征及构成要素三、影响执行力的因素四、执行原理五、管理者必备的八项素质

引言为什么策略雷同，绩效大不相同？案例1：某大型国有企业因为经营不善面临破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？思考：现实中：为什么企业拥有庞大的人员队伍，在实现目标时显得力不从心？为什么战略不错、思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？

为什么100%的想法到执行层只有20%可以实现?为什么企业会陷入怪圈：高层怨中层，中层怨基层，基层怨高层？为什么？……究其根源，主要就是——执行力的问题！

一、什么是执行力？

如何理解执行力1、执行力的含义2、领导力、执行力与绩效3、执行力的重要性从内部看——实现战略的关键从外部看——战胜对手的关键1、什么是执行力企业执行力：是各类组织将战略付诸实施的能力，反映战略方案和目标的贯彻程度。个人执行力：就是一种积极的工作态度。通常是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。案例2：《把信送给加西亚》

所讲述的是在19世纪美西战争中，美方有一封具有战略意义的书信，急需送到古巴盟军将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没有人知道他在什么地方，此时，挺身而出的一名年轻中尉----罗文，不讲任何条件，历尽艰险，徒步三周后，走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。故事中罗文正直忠诚、自我牺牲精神的品质，是每个人在工作中应该学习的榜样。案例2：《把信送给加西亚》启示：“送信”已成人们忠于职守、履行承诺、敬业、忠诚、主动和荣誉的象征，这个故事所传达的理念之影响力是相当大的.在《把信送给加西亚》这本书里，哈伯德写道：“年青人所需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付立即采取行动，全心全意去完成任务。世间最容易的事就是坚持，最难的事也是坚持，说它容易，是因为只要人们愿意做便人人都能做到，说它难，是因为真正能够做到的终究是少数人，成功在于坚持，这是一个并不神秘的秘诀。首先，你应该在心里上战胜恐惧和失望，你才能把这信送给加西亚！达到你的目的地，才能得到你真正的胜利！有的人因为没勇气，畏缩退避，这样他们在把信送给加西亚的路上就会失败，也可能被野兽吃掉而半途而废，而有许多困难是在很多的情况下是人们心里想像出来的，是被吓出来的。尽管任何事情不可能一帆风顺，但必须去做才可能有成功的机会。《亮剑》：独立团从成立那天起，就没有撂下一个人。一种勇气---敢作敢为，永不服输。一种力量—移山倒海，势不可挡。一种气魄—令敌人望而生畏，令队友充满信心。李云龙精神：亮剑不怕倒在强手前，在强大的敌手面前，明知与之对抗可能倒下，也要亮剑，死在强大的敌手前面不丢人，丢人的是不战而逃；李云龙在做司令以后，每天还需要学习；从传统文化看：孟子：“善政者得民财，善教者得民心”韩非子：“下君，尽己之能，中君，尽人之能，上君，尽人之职”。现实中，如何抓执行力？

2、领导力、执行力与绩效决定决定领导力执行力绩效领导力是执行力的本质领导力是否就是权力？权力大，领导力就强；权力小，领导力就弱。领导力(leadershipskills

)领导力是指个体能够有效担当领导者责任，让结果发生的能力。360度领导力模型包括：组织力（以身作则）、决断力（共启愿景）、教导力（挑战现状）、执行力（使众人行）、感召力（激励人心）、学习力。

心理学哲学组织行为学领导力战略运营人员流程执行力个人目标组织目标企业资源最大绩效著名的管理专家和作家柯林斯《从优秀到卓越》柯林斯与人合著的《基业长青》在20世纪90年代中期大为畅销，随后他又独立创作了《从优秀到卓越》。五个层级一级的经理人：有才能的个人二级的经理人：有贡献的团队成员三级的经理人：胜任工作的领导者四级的经理人：有效能的领导者五级的经理人：有谦虚的个性、专业的坚持、创造出持久的高级效率。CEO的个人领导力

对于绩效具有决定性意义中国企业领导者倾向于：命令和控制。现在中国领导者身上最缺几项关键技能：第一：教练或者辅导；第二：授权第三：愿景能力：提出后是强迫别人去做还是让人心悦诚服地接受——看影响力CEO的个人领导力之于企业绩效

具有决定性的意义CEO个人领导力成为企业绩效的关键影响要素体现在两方面:

对企业发展方向的影响，即战略影响；对企业发展过程的影响，即运作影响。

CEO个人思维模式决定企业的发展方向。CEO个人行为模式决定企业的管理模式与文化。

领导力与企业规模和发展阶段小规模时：目标：是生存，获取市场，效益赚钱，对“人”要看人长处一面。中等规模：目标：找人解决问题，把想法落实下去，领导者有具体的操作——着重转为思维层面。集团化：目标：把人的思想和价值观念统一起来——企业文化亲情化

制度化松下幸之助：100人，站在最前面指挥；1000人，站在中间，10000人时，站在员工后面。3、执行的重要性

从内部看——实现战略的关键

只有坚定的执行才能让战略落地只有准确的执行才能让策略实施只有严格执行才能让组织运行只有尊重执行才能让文化扎根案例3：海尔——“真诚到永远”、“服务支撑品牌”、

“日事日毕，日清日高”。

3、执行的重要性

从外部看——战胜对手的关键执行力的重要性：三分策略、七分执行

案例4：麦当劳执行的意义必须谨记三项关键要点：执行是一种纪律，是策略不可分割的。执行是企业领导人首要的工作。执行必须成为组织文化的核心成分。二、执柜行力的壮四个要腔决和四耻个要素执行力堤的四个估要素：有效沟通奖罚分明坚定决心协调资疫源提升个期人执行属力的四施个要决实践严、拜实、快、浩新有执行削力的个镰人和尝有执行愧力的企厦业的特构征有执行组力的个些人的特楼征：良好的专兆业技能；能激发俘同事的臂活力；面对棘手锹问题，能尼迅速作出促正确的决雀定；领导别趋人完成皮任务；绸能够跟违踪计划须；有执行力绍的企业的恒特征：战略导向朴：顾客至夹上，快速反映，重点明品确；（抽屉式像、3小愈时定单）高层管芒理：领树导有方签，执行照第一，娘强调核运心价值伤观组织设州计：形首式简单自，人员雕精干，杀充分授报权，绩厌效考核幸指标既姿有财务丙指标又榆有非财析务（满烛意度、摇创新）拘指标。组织文全化方面勾：信任充、参与田、重视贿人力资损源。执行力的龙构成要素从要素昨看：1、执行主岛体:关键口角色2、执行动润力：心态坦要素3、执行的杨适宜工具4、执行的魄科学流程执行主撒体：角肝色要素高层中层基层角色要素最高执萄行者需乐要有执荒行的勇岁气——必须做的美三件事制定战略、选拔各级主管、指导企业运营——做正确的协事案例5：文联想电脑柳传志吹的接班泽人杨元孔庆角色要昆素中层执年行者需基要有解丑决问题晒的能力——正确惭做事——是司机也筒是乘客：学教育者、巩培训者、旬提拔者、漂教练员、笋啦啦队长主要工思作职责币之一是选用合叉适的人管放到合闲适的职出位上去泥，并给猪予适当慌地授权构、监控略和指导。角色要皇素一线执比行者对越细节要用更关注掠——现场能力标准理解赴－创新理音解－客户甲意识－效打率原则他们的工坟作是执行棍、执行、复再执行。他们要诸谈的应丙该是提出合理化字建议，妙不断改乌善流程符。角色定位功概括高层—爪—为什近么做，奥什么时完候做，筑谁来做蹲？中下层晃——做港什么，嫁怎么做伯？如果把略企业比焰做人，老板就模是脑袋，负责横思考企亚业的方茧向和战流略；中层是脊梁，去协贵助大脑基层是——四肢。执行动溜力：心抽态要素大雁的启脸示“当每只案雁展翅高霜飞时，也括为后面的完队友提供间了向上之慕风。由于逝组成V字场队形，可勇以增加雁盗群71%源的飞行范户围”。启示一：洒分享团队箭默契的人迷往往能互相帮畅助，更轻松地挽达到目的研地，因为包他们在在惊彼此信任似的基础上须，携手前虏进，“当某只峰雁离队时孤，他立即升感到独立敏飞行的困推难和阻力榨，它会立谎即飞回队蓝伍，用前禁面同伴提写供的向上笑之风继续完前进”启示二俘：我们伪应该像监大雁一次样具有单团队意目识，在亮队伍中租跟着带迎队者与郊团队同奔目延的地。我们愿仍意接受他然人的帮助转，也愿意趣帮助他人熊。在工作中蹄不能有个赴人主义，警我们是不械同部门，我们是同肤一个团队车，我们的怕目标相同执行动吼力：心啊态要素态度激情信念态度决定再高度偏差无所境谓，不追沾求完美；不尽职执、不坚深持标准盲。在实际生盾产中，有驰标准未按桃标准执行搜，例如：萄检测、注视液称重，切涂布不良搏等标准未锹执行是扩态度问捞题；工具要素预测分讲析:德尔菲法德尔菲龙法是在锅20世匪纪60膀年代由秃美国兰轧德公司思首创和剃使用的储一种特搅殊的策赴划方法扶。所谓德吴尔菲法会是指采骄用函询光的方式慈或电话镜、网络岔的方式首，反复脖咨询专丑家们的功建议，见然后由喷策划人仙作出统穿计，如训果结果附不趋向兆一致，碧那么就毙再征询荐专家，晋直至得劣出比较治统一的牲方案。工具要素企业问题工研究平台:7S7S有后日本的偿7S与键麦肯锡渠的7S损两种。日本的7旅S模型:整理、送整顿、清仆扫、清洁孙、素养、科安全和节匪约。美国一流父的咨询企掩业麦肯锡Meki葱nsey恨公司于20喇世纪7菠0年代净对企业组织结构经考察钟和研究咳得出的递结论：提出企逆业成功海管理的群7S模催式，战略（st旗rat叛egy毁）结构（st丢ruc魄tur孙e）、制度（sys及tem）染，是企业摩管理成功排的“硬件晶;作风（st肃yle逢）人员（sta市ff）、技能（sk壤ill吴s）和共同的教价值观（sha患red卫valu线es）跃则是企业燥经营管理须成功的“拥软件”。工具要素流程再造与标杆秀管理（笨ben棚chm酷ark会）标杆管思理与企浆业流程浩再造、走战略联蹄盟一起烈并称为言20世猾纪90欲年代三最大管理苏方法。标杆管理可起源于2弄0世纪7享0年代末保80年代狼初，在美它国学习日高本的运动棚中，首先钓开辟标杆嚷管理先河包的是施乐公针司。施乐公司途将标杆管理定义为“一个将纷产品、蹈服务和钳实践与薪最强大驴的竞争顿对手或牌是行业宿领导者扁相比较托的持续喂流程”枪。从流程看尊：1、战绪略流程昌——决大定方向2、运秤营流程钻——决件定方法3、人同员流程肤——基某础结构流程要赞素目标的趟分解与直执行确定关键目嫁标进行核心规划识别主要因田素传递简单信息草拟执行路线强调现实措施进入评估程序打造强示力执行而流程绝对的顾贴客需求导面向持续不断疤的完善优卧化排除无谓改的执行环橡节恰当的执昆行信息系愉统三、影药响执行船的因素1、决策因级素2、心理秤因素（珠恐惧）3、教育因刚素4、组织穿机制因束素5、过程因廊素1、决策谎因素

—秘—目标确定龄的错误一个可行的寻战略是提高执益行力的前提和基去础案例：折扣营溜销的鼻串祖——尼凯玛特一体化询还是多蜻元化？凯玛特是类美国最大敏的日用品肝连锁零售泳商之一，剃1976托年在全美荡国设有1氧000多椅家连锁店践，当时是栋沃尔玛的搬25倍，眯销售额8辱4亿美元全，起初是柜销售低端尽产品，1产993年腹在遭遇沃晕尔玛的竞归争打击后您乱了阵脚歌，于是改虾向高端百行货产品，雅在高端产至品这一领举域却又不椒敌国际第傲四大零售安商塔吉特杏，结果2讽001年拳凯马特迷妹失了方向民而走向失议败，凯马赶特的失败境就表明，峡战略不是寒一朝一夕陶就可以随筐便更改的藏玩意，不顿清楚自己趣的战略将纷会为企业尚换来沉重银的代价2、心理改因素

—塌—缺乏执疑行的勇气恐惧是则影响执甘行力的粮第一个纠要素。执行过程竹中会经历盈各类恐惧控：害怕冲哀突、害兰怕失败肆、害怕校拒绝、全甚至害群怕成功围。3、教润育因素裁：

—倾—缺乏网系统的延执行训语练传统教会育的致躲命伤：将知识搅等同于乳能力传统培矿训的根粒本缺陷悠：知识与傅技能培蛾训单一坐化学习型组率织的局限辞：未重视个服人学习的贡组织化个人执俩行力与届组织执朋行力未能接捆轨4、组腊织机制琴因素：各——偷缺乏合动理的执幕行评估欲系统重目标姻评估轻烈流程评严估：标准化代是高效巾组织的黄行为重锦要特征重绩效评狮估轻过程盏评估：重岗位荡评估轻攻角色评弃估5、过程霸因素：碧——执行弹信息不对块称的渠道校缺陷执行信息杀的不对称执行信展息的单项性执行信结息的递减性四、科榨学的执狐行原理短板原理:发现问甜题是解决但执行问题警的前提第一原理:执行力猴的形成往辉往始于各街种各样的沈第一蜂王原帮理:领导者暑力量的店影响.领导者的妥表率将直谊接作用于执告行层面应.刺猬原奶理:专一绍而定向牙的发展台会导致叹执行力护的增强渔蛇原稿理:正确的党激励才碗会带来检健康持沈久的执愁行力点线原理:整体运垄作带来的似优势除了该效率就是榴执行力1、短板原理短板原涝理：一只木桶鞠盛水的多杯少，并不该取决于桶舱壁上最高枪的那块木逢块，而恰职恰取决于广桶壁上最框短的那块凝木板。人拐们把这一泄规律总结座为“木桶定稍律”或“木桶理盛论”。根据短俊板原理紫，管理钉的最终尼效益结至果，取际决于那个漏洞问饲题解决得滨如何.企业要岭学会发漂现你自己的短板地---腥---首改进它（需求串、知识揉、资本屡、生产翼能力、构员工…翠…）企业要学串会发现对手的短板-程----购-进攻它……2、第一祥原理：处筑于第一位冬置的微妙创造第一杂：心理岁学中的定郑位效应第一原理字：抓住第一时间衰、第一事迟件、第一位置粥上的关键曲要害，正太是执行的松奥妙所在堡。3、点靠线原理抱：连点粉成线的觉倍增效预应同花顺：占战略导向亦的一体化隐、从大到触小4、刺猬原侵理典故来咐源：冬死天里的稀刺猬。管理者如纲何找到与蛮下属，尤旁其是下级锄管理者适逼当的距离胜，既保证蛙工作执行依，又不彼缩慧此冲突。5、渔夫但和蛇的博来弈善行的柳渔夫—苏—饥饿听的蛇—喉—可怜宰的青蛙细。只有建立正确新的奖惩制食度，企业锐才能激行励员工同更努力域地工作垃，企业直的生命紫才能得渗到延续小和发展那。矿业局萄（安全捕）10完00元烦——5兴元。五、管理德者必备的剃八项素质1、危机意以识2、正向思贤维3、责任倒感4、团队距精神5、行为雕得有计擦划性6、突出重哈点7、良好捐的人际会关系8、结果至壁上1、危机意格识危机意识晕是职业经处理人的首柿要职场意枝识，这不捐仅体现在工创造良好究绩效的危锈机感，更取有对市场矿生存环境薪的强烈互古动意识。2、正向思听维有效管理病自己情绪拥有积极厚心态，你泛会发现世译界越来越缎美。善于运赵用“赢者思维”。3、责任宵感责任感是翁管理的核毁心;责任误感是职业性人的基本记素质缺乏责撒任感，厅就意味挺着缺乏笨了最基镇本的职轧业素养亲自参与贵；促进沟码通；对话矩与争论；扑建立信任珠和良好的绳私人关系。4、团队芦精神没有团队烈，任何组陕织将一事耳无成没有团糠队精神赠，一群根天才也慢是乌合饱之众一个企业统内部最可放怕的是失纤去相互信沟任内部诚更信是信糕任基础橡;说到优做到;文化是行旬为的日积网月累没有执行库力的班组装表现为人互心涣散，享纪律松弛巴，事不关食己、高高以挂起。案例：华为华为总锯裁：任草正非，窜董事长格：孙亚本芳任正非先键生与19蛾88年在服深圳创立予华为，主讲要是电子宏产品，I辆T行业，衫2008盯年被商业鞋周刊评先独为十大最衣有影响力丝式的公司；2008碎年在中国任企业联合谢会、中国饭企业家协图会联合发蚂布的20钓08年度义，中国5企次业500屡强，排名第托44位；201惹0年7哭月8日议，美国常知名杂丛志`财富`公布痰了20章10年洲世界5单00强磨企业最掏新排名厅，华为抽首次入苦围，继么联想集属团之后引，成为辨中国闯妻入世界悼500舌强的第庙2家民冻营企业吼；华为企非业文化滴：毛泽步东思想驱、狼性毕团队、里军事化购管理5、行为桐得有计忙划性缺乏计划晃性是职业赌人的致命桌伤管理的基鞋本功就是祥计划确立明确串的目标和耽实现目标域的先后顺件序有效计划振第一步：豆详尽清单有效计划欢第二步：银优先事务有效计划京第三步：息细节表格伞化有效计划肃第四步：刃明确第一馅步6、突出句重点集中力量己，找准焦禾点，成功印的比例会哑更大。利用强处才能发挥貌最大效能饼。7、良好的求人际关系了解你队的企业数和员工1、用心蹲，而不是耀用脑。2、希望嫌别人怎样筒待我，我碌就怎样去表待别人。3、做崖对方认践为重要喊的，而件不是自坊己认为霜重要的拖。4、看人痰的优点，麻与别人的默优点相处浸。5、真诚捧地赞赏他稠人。6、世睡上绝无芳愚蠢的膜人。8、结果至妈上眼睛盯削住事情别的完成崖，不是省更多关绸注执行崭条件强调结果窑，不是关贝注借口。——什么朵叫做“没狗有任何借滋口”执行力的秆打造和提福升是一个哭系统工程鸣！科学的决名策、角色窄的恰当认拔知和把握员、良好的呢心态、适豆宜的工具值、合理流被程

及管艺理者素质今的提高。谢谢大家疏！9、静夜四报无邻，荒死居旧业贫离。。4月-滑234月-太23Frid碧ay,与Apri速l28棉,20旬2310、雨中黄穿叶树，灯默下白头人棍。。16:3拜2:5116:黎32:抬5116:睬324/2想8/2参023粥4:借32:坦51歌PM11、以我独由沈久，愧离君相见频染。。4月-毙2316:3慰2:5116:3并2Apr你-2328-A辩pr-2卷312、故人江絮海别，几钓度隔山川念。。16:饼32:士5116:3岂2:5116:3锅2Fri殊day纵,A槐pri危l2捷8,凉202僚313、乍见该翻疑梦养，相悲非各问年疮。。4月-狸234月-2只316:峡32:棚5116:贱32:西51Apr果il盒28,掀20锦2314、他乡生狸白发，旧爆国见青山谢。。28哪四月利202连34:32仇:51唱下午16:3变2:514月-2蜓315、比不腿了得就狱不比，黎得不到蒙的就不终要。。岔。四月2宇34:3滨2下宝午4月-泪2316:3越2Apr首il册28,觉20倒2316、行动聚出成果呜，工作型出财富著。。202炎3/4待/28符16旺:32咐:5116:轨32:袭5128慎Apr咳il挑202桨317、做前，猜能够环视碑四周；做劳时，你只阳能或者最迎好沿着以持脚为起点竭的射线向咏前。。4:3宽2:5快1下手午4:3摔2下感午16:3种2:514月-脾239、没有闸失败，句只有暂挣时停止句成功！裂。4月-烦234月-竹23Frid驻ay,躲Apri虏l28丧,20剩2310、很多事舱情努力了膏未必有结剂果，但是爬不努力却部什么改变肉也没有。毯。16:金32:靠5116:发32:虽5116:售324/28耐/202抬34:色32:5冶1PM11、成功就岂是日复一砍日那一点舱点小小努钻力的积累嫁。。4月-2纪316:办32:朝5116:轻32Apr-吩2328-洪Apr极-2312、世间成如事，不求侧其绝对圆滤满，留一遗份不足，孔可得无限号完美。。16:3花2:5116:取32:避5116:3馆2Fri闹day桨,A捏pri堪l2报8,绝202部313、不知香朝积寺，数份里入云峰尼。。4月-2合34月-现2316:恨32:英5216:当32:界52Apri尝l28课,20努2314、意志呼坚强的烟人能把粉世界放蝴在手中扎像泥块则一样任芹意揉捏缴。28炎四月论202挽34:3展2:5双2下寨午16:3辱2:524月-2些315、楚塞脚三湘接泪，荆门土九派通疾。。。四月2瓶34:32调下午4月-2棵316:厦32Apri牺l28脚,20钓2316、少年乘十五二附十时，职步行夺湿得胡马